網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷理念精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷理念，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

特別是，當(dāng)電子商務(wù)的整體環(huán)境尚不是十分成熟的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷將是廣大企業(yè)、營銷組織，特別是中小企業(yè)進軍電子商務(wù)的切入點。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，推動了網(wǎng)絡(luò)營銷理念的發(fā)展。特別是由于互聯(lián)網(wǎng)改變一切的巨大作用，和現(xiàn)代營銷理念的成功實踐，使新的營銷理念層出不窮。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷理念，成了一些咨詢網(wǎng)站咨詢的重點，和發(fā)財?shù)臋C會。盡管在電子商務(wù)的咨詢中也有類似的情況，但相對而言，網(wǎng)絡(luò)營銷的咨詢培訓(xùn)中，這種現(xiàn)象就更加嚴重。

由于我國營銷人員的隊伍龐大。很多人面對著由傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷的轉(zhuǎn)型。市場的驅(qū)動，商機的誘惑，使相當(dāng)一批網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢網(wǎng)站“火”了起來。登載了許多相關(guān)的文章。這其中，有成功的科學(xué)探索，有實踐經(jīng)驗的階段總結(jié)，有難得的一孔之見，當(dāng)然也有刻意的獵奇出新，更有不負責(zé)任的“概念抄作”。某些咨詢公司看中了其中的商業(yè)機會，或是把那些似是而非的東西信手載來，躉了就賣，或是打著種種誘人的光環(huán)，胡咨亂詢。著實誤人子弟。

因此，對網(wǎng)絡(luò)營銷中的一些模糊概念應(yīng)該予以澄清。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的種種說法概括起來有以下幾種：

有的說：網(wǎng)絡(luò)營銷是“虛擬營銷”；

有的說：網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣；

有的說：網(wǎng)上營銷即網(wǎng)上營銷傳播和網(wǎng)址宣傳；

有的說：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個人化的營銷方式；

有的說：網(wǎng)絡(luò)營銷就是整合營銷；

有的說：網(wǎng)絡(luò)營銷就是一對一營銷；

有的說：網(wǎng)絡(luò)營銷就是直復(fù)營銷；

……

類似的說法還有很多、很多。但是，所有這些說法，都沒有抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的核心和本質(zhì)，沒有跳出傳統(tǒng)營銷理念的思維模式。更沒有深刻的認識網(wǎng)絡(luò)營銷對于提升企業(yè)競爭能力，解放生產(chǎn)力的重要作用；因此，對于以上種種說法，我們應(yīng)該重新的加以審視和研究。

1）網(wǎng)址推廣不是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心

網(wǎng)址推廣曾被認為是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一。在幾年前，甚至有人認為“網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣”。他們的理由是：網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。甚至有人認為：只要可以將網(wǎng)址登錄到雅虎網(wǎng)站并保持排名比較靠前，網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)就算基本完成，就意味著網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)取得了成功。

這種看法是不正確的。

網(wǎng)址推廣只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種手段。而不是網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。更不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部。網(wǎng)址推廣只是在營造網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境氛圍。把網(wǎng)址推廣當(dāng)做網(wǎng)絡(luò)營銷的全部是一種“霧中網(wǎng)絡(luò)營銷觀”。 是注意力經(jīng)濟時代的一種觀念。對網(wǎng)絡(luò)營銷是一種誤導(dǎo)。

我們之所以叫它“霧中網(wǎng)絡(luò)營銷觀”。就是因為：持這種觀點的人，尚在云霧山中，未識廬山真面目。根本沒有認識和把握網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和作用，運作方法和特點。把網(wǎng)址推廣看成一個決定一切的東西，否定了網(wǎng)絡(luò)營銷的豐富內(nèi)涵，不僅在認識上是片面的。在實踐中也是站不住腳的。試想，一個沒有商氣的網(wǎng)站，你拼了命去推廣，也是推廣不來客戶的。即便這次把人家引進來，人家也是扭頭就走。因為，商人自由商人的眼光。沒有商氣的網(wǎng)站，商人是不進的。沒有客戶資源，沒有營銷主體，網(wǎng)絡(luò)營銷，何以開展？

應(yīng)該說，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，特別是在網(wǎng)站建立的初期，用一定的力量去做好網(wǎng)址的推廣工作是必要的，但是，網(wǎng)址推廣不是也不可能是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。 企業(yè)建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站不是要養(yǎng)一個大花瓶。是要開拓市場，尋找商機，銷售產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟效益。豬八戒開粥廠，混個熱鬧是不行的。

再說，即使功能最強的搜索引擎也只能檢索到全部網(wǎng)頁的大約14%到16%。顯然，僅僅依靠搜索引擎推廣網(wǎng)址，根本無法取得令人滿意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上，是相當(dāng)一批營銷網(wǎng)站“只見網(wǎng)頁建，不見定單來”的一個重要的原因。

2）網(wǎng)絡(luò)營銷并不是易如反掌

有人認為，網(wǎng)絡(luò)進入的門檻很低，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷易如反掌。每個企業(yè)都可以輕松開展網(wǎng)上營銷。

不錯，建立一個商務(wù)營銷網(wǎng)站并非難事，在網(wǎng)站上處理一些商業(yè)交易也很平常。但是，想在網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)中，進行“有效的”、“成功的”商務(wù)運做，就遠非想象的那么簡單。特別是對網(wǎng)上的大量信息資源進行深層次的價值開發(fā)，更是一件艱難的，而又富有創(chuàng)造性的工作，不作出艱苦的努力是不行的。

美國德爾塔航空公司的首席信息官查爾斯·費爾德把網(wǎng)站比喻成一座冰山。他說：你所能夠看見的那一部分非常簡單，很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以，你最好不要憑臆想行事。

事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷是一項系統(tǒng)工程，它不僅僅因為在營銷的過程中，將采用一種全新的技術(shù)和手段，進行商務(wù)運作。更是企業(yè)一種影響未來生存的選擇，一種現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭實力的表現(xiàn)和反映。

網(wǎng)絡(luò)營銷開辟了一個嶄新的天地，在網(wǎng)絡(luò)時空中，用戶突然獲得了以前從未掌握的大量信息，研究，審視和處理這些信息。需要新的能力，需要新的知識。我們面對的許多問題，可能是傳統(tǒng)思維所無法想象的。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，商業(yè)的基本流程變了。同顧客和分銷商的關(guān)系變了，獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法變了，定價的原則和策略變了……網(wǎng)絡(luò)營銷人員面對的是完全新奇而又默生的課題。這里，新技術(shù)和新思維所帶來的碰撞和激蕩是巨大的。

但是，網(wǎng)絡(luò)上任何寶藏的獲得是需要網(wǎng)絡(luò)營銷技能的。只有隨著這種技能的增長，我們駕御網(wǎng)絡(luò)營銷的能力和水平才能不斷的有所增長。才能真正領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)營銷中的無限風(fēng)光。輕易的就能在網(wǎng)絡(luò)營銷中，獲得豐碩的成果的想法是不現(xiàn)實的。那種認為只要產(chǎn)品一上網(wǎng)，就會財源滾滾來，不知道開展網(wǎng)上經(jīng)營需要一個過程，要面對多種風(fēng)險，挫折，甚至失敗。以為只要清點鼠標(biāo)就可以一蹴而就，一勞永逸的想法是不切實際的。

3）網(wǎng)絡(luò)營銷不是直復(fù)營銷

有人創(chuàng)造了一種“網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷說”認為：“網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷”。

把網(wǎng)絡(luò)營銷和直復(fù)營銷等同起來，納入為直復(fù)營銷的“一種”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的又一種糊涂觀念。

網(wǎng)絡(luò)營銷不是直復(fù)營銷。更不能等同于直復(fù)營銷！

直復(fù)營銷是一種廣告與通路相融合的營銷方式。它是以贏利為目的，通過郵遞、目錄、電傳、電訊等方式，向目標(biāo)市場成員發(fā)出直銷信息，進行商品介紹、推廣，尋求直接回應(yīng)的一種營銷方式。

從現(xiàn)象看：直復(fù)營銷的工作人員和目標(biāo)客戶之間似乎在進行“雙向信息交流”。且直復(fù)營銷的通路也是廣泛的，效果是可以衡量的。顧客可通過電話反饋、直接郵購等多種方式將自己的反應(yīng)，回復(fù)給直復(fù)營銷人員。不僅如此，在直復(fù)營銷中，營銷人員已經(jīng)開始意識到維系良好的客戶關(guān)系。力求建立一個穩(wěn)定的、經(jīng)常購買的消費者群的重要。而且，數(shù)據(jù)庫技術(shù)也已入主直復(fù)營銷，并成為了直復(fù)營銷的技術(shù)支撐系統(tǒng)。

可能有人會說：上述特點不是和網(wǎng)絡(luò)營銷一樣嗎？

這正是一些同志把網(wǎng)絡(luò)營銷和直復(fù)營銷等同起來的一個原因。

正像有一種腦膜炎其初期的癥狀和感冒的癥狀差不多，因此極易被誤疹一樣。其實，椐此，把直復(fù)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷等同起來，同樣是一種營銷理論上的“誤疹”。特別是，我們的一些市場營銷的理論工作者，老不敢在理論上提出自己的發(fā)現(xiàn)和建樹，總喜歡拿自己的研究成果去套洋人的理論怪圈。

事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷和直復(fù)營銷是根本不同的。這種不同主要在以下三點：

直復(fù)營銷是一種廣告與通路相融合的多通路的營銷方式。在這種多通路中，可以利用電子郵件，更多的是利用直郵郵件、電話、傳真。網(wǎng)絡(luò)并沒有成為一種主要的營銷手段和營銷方式。因此，網(wǎng)絡(luò)的功能和作用并沒有得到充分的利用和發(fā)揮。

而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)網(wǎng)站是營銷活動的主要承載者。因此，網(wǎng)站的功能和作用得到了充分的展示和發(fā)揮。不僅成為了信息交流和傳輸?shù)墓ぞ吆洼d體。而且成為了現(xiàn)實商務(wù)交易的空間和基地。

在直復(fù)營銷中，營銷對方的主體是未知的。是“無目的的尋找”。其銷售對象多以個人和家庭為主要銷售目標(biāo)。銷售的產(chǎn)品多以生活資料為主。

網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷主體可能是未知的，但更多是已知的。未知的客戶或信息，尚可以通過網(wǎng)絡(luò)資源的整合變成已知的。不僅是已知的，更是互動的、可交流的。顧客在營銷過程中的地位已經(jīng)發(fā)生了明顯的、重大的變化，成了營銷活動的主體。

網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售目標(biāo)，可以是個人但更多的是企業(yè)、組織或集團。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷銷售的產(chǎn)品，類別廣泛，可以是生產(chǎn)資料，也可以是生活資料，且數(shù)額巨大，效果顯著。

直復(fù)營銷依托的主要手段是“名錄”。靠名錄的傳播和無明確目標(biāo)的擴散，進行產(chǎn)品的銷售。盡管在直復(fù)營銷中，將數(shù)據(jù)庫作為了技術(shù)支撐系統(tǒng)。但是，只是利用其從大型數(shù)據(jù)庫所獲得的客戶資料，去編纂名錄，進行名錄細分、名錄租賃和對客戶進行靜態(tài)分析。數(shù)據(jù)庫管理的基本法則：RFM法，也只是對顧客購買的近期性，購買頻率和購買幣值進行分析。數(shù)據(jù)庫的功能和作用根本沒有得到發(fā)揮。只是一種局部功能的應(yīng)用，好比高射炮打蚊子。浪費了相當(dāng)多的資源。

網(wǎng)絡(luò)營銷所依托的主要是網(wǎng)上信息的傳遞、擴散，對接，從中去捕捉商機。商務(wù)網(wǎng)站的大型平臺，可以讓客戶自主的、有選擇的、能動的去實現(xiàn)買、賣雙方的最短路徑連接和最快速度成交。不僅如此，在網(wǎng)絡(luò)營銷中還可以主動的、智能化的進行客戶分析、客戶跟蹤和進行客戶關(guān)系管理。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的效果、功能和作用都是直復(fù)營銷無法比擬的。

通過以上的分析我們可以斷然的說：網(wǎng)絡(luò)營銷根本不是直復(fù)營銷！

4）網(wǎng)絡(luò)營銷不是“虛擬營銷”

有人說：網(wǎng)絡(luò)營銷是“虛擬營銷”。其實，這種說法也是值得研究的。這是錯把網(wǎng)絡(luò)的特點和網(wǎng)絡(luò)營銷的特點等同和混淆了起來。不錯，我們在開展和進行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，是在網(wǎng)絡(luò)的“虛擬”空間進行的。但是營銷活動的本身，確是事實在在的。

因此，可以說：網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬空間進行的實在的商務(wù)活動和商務(wù)交易。是陸地商務(wù)市場的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)移和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這里，我們不能用網(wǎng)絡(luò)的特點替代和等同網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。澄清這一點對于加快企業(yè)的信息化建設(shè)，推廣和普及網(wǎng)絡(luò)營銷知識，擴展網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用范圍，具有重要的意義。

5）網(wǎng)絡(luò)營銷不是整合營銷

把網(wǎng)絡(luò)營銷和整合營銷等同和混淆起來，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中的又一個十分突出的問題。

整合營銷是興起于美國的一種實戰(zhàn)性較強的可操作性的營銷理念。其核心理念是：建立品牌定位，然后“設(shè)計戰(zhàn)略，支配資源，使公司各部門的力量與不同的營銷功能------銷售力量、廣告產(chǎn)品、管理市場研究等部門的共同工作和內(nèi)部協(xié)調(diào)。實現(xiàn)從“任知到購買”。

在這一點上，菲利普·科特勒指出：“公司所有部門為顧客利益而共同工作時，就是整合營銷”。美國廣告商協(xié)會則更加明確的指出：“通過對不連續(xù)信息的有機整合，提供清晰穩(wěn)定和最大化的溝通影響”。這就是整合營銷。

這種整合營銷理論在當(dāng)時，起到了一定的積極作用。特別是，它反映了營銷理論體系重心的轉(zhuǎn)移。和4P理論向4C理論的發(fā)展要求。介紹和傳播到我國以后，對推動我國營銷理論體系的發(fā)展和加強企業(yè)內(nèi)部管理，建立和健全內(nèi)部協(xié)調(diào)的營銷機制均起到了一定的積極作用。

篇2

關(guān)鍵詞：整合營銷理念；計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；通訊業(yè)；市場營銷

中圖分類號：F713.36

通訊業(yè)市場營銷中引入整合營銷和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有重要的作用和意義。在我國社會主義市場經(jīng)濟體制不斷變革的情況下，通訊業(yè)發(fā)展面臨著越來越激烈的市場競爭，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的沖擊。面對市場環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來的雙重壓力，通訊業(yè)市場營銷模式需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展，進而才能不斷適應(yīng)現(xiàn)代化市場化變革需求。因此，研究和分析通訊業(yè)市場營銷中應(yīng)用整合營銷和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是當(dāng)前的一個重要課題，也是推動通訊業(yè)長遠發(fā)展的首要問題，通訊業(yè)市場營銷人員一定要重視自身工作，不斷提高自身的綜合能力和水平，創(chuàng)新新型的市場營銷模式，實現(xiàn)通訊業(yè)的現(xiàn)代化、信息化發(fā)展。

1 合營銷理念及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在通訊業(yè)市場營銷中的應(yīng)用

1.1 案例分析

某地目前居住人口有7200萬，如果飽和期按普及率以及通訊用戶占有率按照50%計算，其中通訊用戶飽和器的使用人數(shù)為：7200萬*50%*50%，此時用戶使用人數(shù)為1800萬，按照現(xiàn)有的營銷渠道，通訊公司平均服務(wù)客戶數(shù)量為1500戶/個評估，在飽和其需要服務(wù)渠道1800萬戶/1500戶/個=1.2萬個。根據(jù)這個計算結(jié)果，該地通訊業(yè)市場營銷部門制定了網(wǎng)絡(luò)整合營銷規(guī)劃方案，首先從控制性和經(jīng)濟價值量各方面進行考慮，將各類營銷渠道比例結(jié)合在一起。歸納分析，選擇最佳的營銷渠道。通過該單位研究決定，設(shè)置自辦直營類、合作經(jīng)銷類以及經(jīng)營類渠道比例分別為1：4：9為最佳的規(guī)劃方案。方案確定并下達之后，工作人員開展選址工作，為了盡量擴大服務(wù)領(lǐng)域，在該省2003個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立信號覆蓋點，構(gòu)建營銷渠道。然后引進計算機網(wǎng)絡(luò)中的GSM技術(shù)，在每一個營銷點建立基站，在確定網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下，營銷渠道網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)該定期檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢，自辦渠道管理以經(jīng)濟手段為主，同時加大宣傳力度，吸引其他資源投入到通訊網(wǎng)點建設(shè)中。

1.2 應(yīng)用效果分析

通過實施上述措施之后，該省通訊公司的營銷效率明顯提高，網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點就是傳播速度快，與客戶互動及時，一次傳遞信息量大，企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、價格信息等實現(xiàn)公開化和透明化。首先，網(wǎng)絡(luò)互動的功能也是企業(yè)獲取信息的重要途徑，通過網(wǎng)絡(luò)能及時掌握客戶的需求，能夠快速應(yīng)對客戶要求。其次，降低營銷成本，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺的力量，實現(xiàn)更大范圍內(nèi)的傳播和推廣，無需通過電視、報紙等媒體，減少宣傳費用，為企業(yè)節(jié)省大量的廣告費用。公司市場得到擴大，網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式突破地域限制，能為全球的客戶服務(wù)，更加有機會可以擴展到國際市場經(jīng)營與競爭環(huán)境中。

2 實現(xiàn)通訊業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新措施

整合營銷是一種新型的市場營銷理念，而計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)成為人們生活和工作中必不可少的一個部分，人們生活水平越來越高，對通訊事業(yè)發(fā)展的要求也越來越高，人們希望通訊工具也能隨時隨地獲取資源。因此，通訊業(yè)市場營銷中引入整合營銷和網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)是必然的趨勢，而如何實現(xiàn)和構(gòu)建新型的通訊業(yè)市場營銷模式，筆者提出以下建議。

2.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念，由于整合營銷要求市場營銷人員不僅要發(fā)現(xiàn)市場中客觀存在的客戶資源，同時，還要不斷拓展?fàn)I銷渠道，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不斷提高的同時，尤其是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展，通訊業(yè)發(fā)展要注重開發(fā)網(wǎng)絡(luò)中眾多潛在的客戶資源。為通訊業(yè)發(fā)展不斷壯大隊伍，所以，這要求營銷人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展理念，要學(xué)習(xí)整合營銷理念，掌握整合營銷理念的核心，并且在工作日常工作中落實整合營銷理念。如中國移動通信有限責(zé)任公司，于2001年開始逐漸轉(zhuǎn)變營銷模式，在營銷中引進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力量，構(gòu)建移動網(wǎng)絡(luò)交流平臺，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，廣大新老客戶均可以在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)24小時交流和業(yè)務(wù)辦理，截止至今，移動通訊公司已經(jīng)擁有網(wǎng)絡(luò)營銷點2萬個點，并且網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)業(yè)務(wù)在不斷擴大，由開始的4種營銷渠道發(fā)展到目前的10種營銷渠道，其中包括大客戶服務(wù)營銷中心、自辦營業(yè)廳、專營店以及混營理店等。移動通訊公司的發(fā)展歷程可以看出，公司從上自下營銷理念的轉(zhuǎn)變，必定引導(dǎo)全體人員自覺進行實踐探索，通訊業(yè)市場營銷應(yīng)用整合營銷和網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)是實現(xiàn)通訊業(yè)市場營銷現(xiàn)代化發(fā)展的重要途徑和保障。

2.2 學(xué)習(xí)和應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

整合營銷的核心和關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的潛在客戶資源，這就需要工作人員具有極強的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操縱能力。因此，通訊業(yè)市場營銷人員應(yīng)該積極主動學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，掌握計算機挖掘技術(shù)。在通訊業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式中主要應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、Web技術(shù)以及其他計算機語言開發(fā)技術(shù)。如計算機中的GSM技術(shù)，這種計算技術(shù)遠程技術(shù)能實現(xiàn)遠程控制和操作，工作人員在自媒體管理中，對于網(wǎng)絡(luò)上的客戶提出的要求和服務(wù)，能通過GSM技術(shù)給予反饋和幫助，根據(jù)不同話務(wù)量設(shè)置不同規(guī)定全向、定向站模式，根據(jù)客戶的消費設(shè)置不同規(guī)模和種類管理。這是目前通訊業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷一種新型的模式，能針對全國各地不同的用戶和消費群體的需求，及時地滿足客戶的不同需求。尤其是一些大客戶的需求，能實現(xiàn)全天候的在線服務(wù)，提升大客戶對通訊業(yè)的信賴度和忠誠度。

2.3 提升市場判斷能力

市場判斷和分析能力是每一個營銷人員必須具備的專業(yè)能力，在整合營銷和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷下，工作人員應(yīng)該具備敏銳的市場分析能力，不僅要掌握服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶資源，同時，還要發(fā)現(xiàn)周邊可能成為客戶資源的市場。要求市場營銷人員定期深入市場進行調(diào)查，收集、整理同行業(yè)的市場資源數(shù)據(jù)，對于可能發(fā)生轉(zhuǎn)變的客戶及時開展溝通工作，發(fā)展成為自己的客戶。市場判定能力會隨著工作人員實踐經(jīng)驗不斷豐富而提高，因此，通訊業(yè)市場營銷隊伍要不斷加強自身建設(shè)，努力提高自己的工作能力和水平。

3 結(jié)束語

綜上所述，整合營銷以及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在通訊業(yè)市場營銷中的應(yīng)用是對傳統(tǒng)營銷模式的重大變革，市場營銷是通訊業(yè)發(fā)展的重要資源，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不斷提高的同時，深入挖掘市場客戶資源。因此，通訊業(yè)市場營銷人員應(yīng)該要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念，學(xué)習(xí)先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升市場分析能力。通過這一系列的措施和方法，使得企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中能處于有利地位，進而為企業(yè)發(fā)展?fàn)幦「嗟目蛻糍Y源，實現(xiàn)企業(yè)更好更快地發(fā)展。

參考文獻：

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篇3

內(nèi)容摘要：我國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面遇到了邊際效益遞減的現(xiàn)象，為了解決這個問題，筆者在游擊營銷視角下對電子郵件營銷、播客、搜索引擎三種企業(yè)常見網(wǎng)絡(luò)推廣手段的獨特系統(tǒng)做法進行剖析與建議，從而借鑒游擊營銷理念找到網(wǎng)絡(luò)推廣的本質(zhì)，為尋找出網(wǎng)絡(luò)推廣新的有效途徑提供借鑒。

關(guān)鍵詞：游擊營銷 網(wǎng)絡(luò)推廣 新突破

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2011年1月的統(tǒng)計報告顯示，截至2010年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%；網(wǎng)絡(luò)購物用戶年增長48.6%；大企業(yè)與中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例分別為接近100%和92.7%。43%的中國企業(yè)擁有官網(wǎng)或在電子商務(wù)平臺建立網(wǎng)店；57.2%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通；中小企業(yè)電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式”。

當(dāng)更多的企業(yè)參與了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)推廣在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用就愈發(fā)明顯。然而中國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣方面卻遇到了邊際效益遞減的現(xiàn)象，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是網(wǎng)絡(luò)推廣決策的失誤，如何正確地決策網(wǎng)絡(luò)推廣并使邊際效益呈幾何遞增就成了中國企業(yè)亟待解決的問題。游擊營銷為解決上述問題提供了一個全新的理念和思路。關(guān)于游擊營銷沒有一個確切的概念，但不同的專家對于游擊營銷的特點的描述都是有著共性：采用具有互動性的傳播路徑；注重體驗營銷；以關(guān)系為核心，以持之以恒為必要因素，最終與顧客建立“一生的聯(lián)系”。以小博大（邊際效益遞增）是游擊營銷的最終結(jié)果。

Jay Conrad Levinson的《游擊營銷》第四版中的電子媒體營銷這一章有對游擊營銷三個特點在常見的網(wǎng)絡(luò)推廣手段中運用的描述，筆者試以此為借鑒，對書中描述的網(wǎng)絡(luò)推廣手段在中國企業(yè)的運用談?wù)勛约旱挠^點，在填補理論空白的同時，幫助企業(yè)尋求網(wǎng)絡(luò)推廣新突破

電子郵件營銷

游擊營銷認為：收集顧客電子郵箱地址與電子郵件營銷是相互聯(lián)系的，是精準(zhǔn)地采用電子郵件營銷的前提條件。在這方面可以采用免費新聞通訊方式，核心是提供有價值的免費信息，比如其他地方所沒有的數(shù)據(jù)；也可以采取與別的網(wǎng)站聯(lián)合注冊、網(wǎng)站內(nèi)做游戲競賽、在銷售點放置注冊表、客服與客戶即時溝通時索取客戶電子郵箱等方式；電子郵件營銷的體驗與互動性不僅表現(xiàn)為電子郵件的標(biāo)題是能引起收件人的注意的文字表達，而且要有顧客的名字及豐富的超鏈接。

中國許多企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)推廣時，一般只簡單地購買郵件群發(fā)軟件和郵件列表（并不是經(jīng)過客戶許可的有效郵件列表）進行群發(fā)，忽視目標(biāo)客戶對信息需求的特點，對已有的郵件列表也沒有根據(jù)情況的變化進行及時更新，因此所進行的電子郵件營銷是在未許可的前提下進行的；再有郵件本身標(biāo)題不吸引人或者內(nèi)容沒有傳遞品牌差異化的核心價值；最后當(dāng)目標(biāo)客戶對電子郵件的內(nèi)容產(chǎn)生了很大的興趣時因沒有提供詳細的聯(lián)系方式和資料或者沒有及時與用戶進行溝通和交流而作罷。

要全面解決上述問題就要借鑒游擊營銷的體驗與互動原理，首先收集可能對產(chǎn)品有需要的顧客電子郵箱地址，形成有效的郵件列表，這是體驗與互動的前提。在這方面給接受者提供有價值的免費信息是其中一種方法，但之前要了解顧客對什么信息感興趣。

同時在銷售點放置注冊表是名單收集方面另一個有效方法，具體操作是企業(yè)在做營業(yè)推廣活動比如免費試用產(chǎn)品時，可以要求顧客提供電子郵箱地址。

當(dāng)然獲取有效名單的方法還有好多種，比如與別的網(wǎng)站聯(lián)合注冊、網(wǎng)站內(nèi)做游戲競賽、客服與客戶即時溝通時索取客戶電子郵箱等方法，這些方法的使用要根據(jù)企業(yè)具體情況來做取舍。

其次，展開郵件電子營銷時，如果需要郵件的標(biāo)題與郵件描述的品牌核心價值吸引人，就必須研究目標(biāo)消費群的價值觀、生活習(xí)慣、個性特征、審美觀等，使標(biāo)題與品牌核心價值的確定符合目標(biāo)消費群的需要，并且經(jīng)過藝術(shù)加工變成有強烈感染力的文字表達。標(biāo)題及正文的撰寫要從正、反、側(cè)三個角度思考，如“23歲女人和32歲的女人居然成了情敵”(正面)、“送禮不送Lodia東革阿里咖啡就虧大了”（側(cè)面），“專家提醒有六種人不能喝Lodia東革阿里咖啡”（反面），同時也要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)這種具有個性互動媒體特點，在剛才的標(biāo)題加上郵件接收者的姓名，則更能激發(fā)消費者參與互動。

播客

播客是數(shù)字廣播技術(shù)的一種，出現(xiàn)初期借助一個叫“iPodder”的軟件與一些便攜播放器相結(jié)合而實現(xiàn)。Podcasting錄制的是網(wǎng)絡(luò)廣播或類似的網(wǎng)絡(luò)聲訊節(jié)目，網(wǎng)友可將網(wǎng)上的廣播節(jié)目下載到自己的iPod、MP3播放器或其它便攜式數(shù)碼聲訊播放器中隨身收聽，享受隨時隨地的自由。更有意義的是，你還可以自己制作聲音節(jié)目，并將其上傳到網(wǎng)上與廣大網(wǎng)友分享。

JayConradLevinson在《游擊營銷》第四版中談到播客時認為：“它是游擊營銷的鋒利武器，而且是發(fā)展主線、提高品牌認知度、開發(fā)新客戶、擴展業(yè)務(wù)、建立顧客忠誠、發(fā)展新銷售渠道、發(fā)動許可營銷項目的最有力的新式武器……為保持媒體風(fēng)格，要友好地對待播客聽眾。許多聽眾在忙于多種任務(wù)時，或在通勤中以及測試中時，都會收聽。比起傳統(tǒng)廣告，播客更流暢地傳達你的個性”。

上述的表述就是網(wǎng)絡(luò)游擊營銷對播客營銷作用的看法。在中國，雖然企業(yè)界對播客營銷的前景非常看好，但進行播客營銷的企業(yè)卻鳳毛麟角，除了客觀原因以外（諸如播客技術(shù)本身所需要配套的軟硬件設(shè)備較多這無形中增加其推廣的難度。同時播客還受MP3播放器、手機等移動接收設(shè)備數(shù)量、技術(shù)等方面的制約），主觀上中國企業(yè)對播客在網(wǎng)絡(luò)推廣中的作用認識不夠。即使有些企業(yè)做了也缺乏互動性，只是將企業(yè)的視頻放在企業(yè)自己的網(wǎng)站上。

在《游擊營銷》第四版中提到制作播客時引用了播客馬文的敘述：“最好在播客中加入兩個人，因為比起一個人獨自念稿子，交談聽起來更自然”。這給我們啟發(fā)是播客的制作內(nèi)容本身是可以互動的，結(jié)合游擊營銷提出的與顧客互動、強調(diào)體驗這一原理，我們可以通過視頻有獎?wù)鞲寤顒訉崿F(xiàn)品牌與消費者的互動和體驗。例如：樂視網(wǎng)是北京、上海、廣州、深圳四地車展官方視頻網(wǎng)站，它推出價值10萬元的轎車作為一等獎獎勵。在車展期間，樂視網(wǎng)推出展播客大賽的官網(wǎng)，與車展有關(guān)的視頻，比如“我最喜歡的車模”、“車展最酷車型”等等都可以，參賽者可以盡情炫出自己的個性和獨特視角，制作后以播客的形式播出，樂視網(wǎng)通過這一途徑提升了樂視網(wǎng)在消費者心目中的影響力。

消費者在上傳自己的播客的同時，自然留下聯(lián)系方式，這樣為企業(yè)與客戶建立一生的聯(lián)系奠定基礎(chǔ)。

搜索引擎

在《游擊營銷》第四版中談到搜索引擎時認為：“來自搜索引擎的訪問者的客戶轉(zhuǎn)化率通常要比來自廣告插件的訪問者高10倍到100倍，與廣告和公關(guān)不同，搜索引擎優(yōu)化帶來的訪問增加是持續(xù)穩(wěn)定的。……比較理想的各種術(shù)語關(guān)鍵詞的排名是值得投入精力的，而且它比廣告插件要便宜”。

中國企業(yè)在搜索引擎營銷時熱衷于長尾關(guān)鍵詞，但有些企業(yè)效果卻不盡人意，原因主要是沒有用互動與體驗的思維去尋找長尾關(guān)鍵詞；文章內(nèi)容的質(zhì)量較低、數(shù)量較少。

關(guān)于第二個原因解決只要通過聘請專門的人利用寫作軟件結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點在文章標(biāo)題和內(nèi)容里出現(xiàn)長尾關(guān)鍵詞既可。

有效長尾關(guān)鍵詞尋找途徑是建立在借鑒游擊營銷的互動與體驗原理的基礎(chǔ)上，持之以恒并與顧客建立一生聯(lián)系的方法論。《游擊營銷》第四版中提到“如果你知道希望購買的人敲入的關(guān)鍵字是什么，你就成功了一半”。鑒于此，無論搜索者是了解信息還是尋找某種東西，企業(yè)在搜索引擎營銷時，都要考慮目標(biāo)顧客是誰，了解這些顧客的生活習(xí)慣、個性特征、搜索動機是什么并結(jié)合企業(yè)做網(wǎng)站的動機及產(chǎn)品的特點來確定長尾關(guān)鍵詞。

根據(jù)上述二類目標(biāo)顧客的搜索詞，企業(yè)寫了十萬篇文章放進企業(yè)網(wǎng)站，在文章的標(biāo)題與內(nèi)容里面都有這些長尾關(guān)鍵詞。同時通過華訊通、朝聞通這兩個網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)盟將這十萬篇文章轉(zhuǎn)帖到其他網(wǎng)絡(luò)媒體，這樣有利于優(yōu)化。當(dāng)顧客進入企業(yè)網(wǎng)站，在線客戶在與之溝通時設(shè)法讓其留下聯(lián)系的電子郵箱，為企業(yè)與客戶建立一生聯(lián)系奠定基礎(chǔ)。企業(yè)如此這樣做堅持半年，收入穩(wěn)步增長，為企業(yè)帶來了邊際效益遞增。

博客營銷

游擊營銷認為博客必須個性化、對于讀者有用、寫作風(fēng)格誠實（不要感覺是在做廣告）、使用和設(shè)計（通過圖片和文字的設(shè)計，使受眾受到感染）、回頭客的引力、內(nèi)容動態(tài)更新。

中國許多企業(yè)在博客營銷時出現(xiàn)了許多問題比如出現(xiàn)硬廣告，常常將相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的介紹性文章復(fù)制在博客上；又比如互動性不強，當(dāng)博客有了一定點擊量和讀者群時，為防競爭對手“惡意搗亂”關(guān)閉了“評論欄”，錯過了與潛在客戶的交流；再比如動態(tài)持續(xù)不夠，博主剛開博的幾篇文章或互動都很有影響力，但是忘卻了“貴在堅持”，網(wǎng)頁內(nèi)容及互動沒有持續(xù)。

游擊營銷的體驗與互動原理再次成為解決上述問題的金鑰匙。首先必須聚焦目標(biāo)受眾的個性、價值觀、審美觀與需求，以受眾作為溝通核心主體，將受眾在看博客時他們的需要與企業(yè)產(chǎn)品的利益點形成對接，并在此基礎(chǔ)上經(jīng)過文字的藝術(shù)加工變成受眾不易察覺的軟廣告，同時將博客的文字內(nèi)容、圖片、字體等設(shè)計與受眾的審美個性相吻合；其次最好借勢形成持續(xù)不斷的互動；最后通過各種方式鎖定客戶名單，與客戶形成一生聯(lián)系。比如戴爾現(xiàn)在有七種語言的博客，還通過TWITTER和嘰歪網(wǎng)微博客系統(tǒng)放大官網(wǎng)博客的覆蓋率；2006年1月，成立了網(wǎng)上客戶問題解決小組，由科技支持專家組成，專門在博客中尋找有技術(shù)問題需要解決的客戶；2006年7月，成立英文企業(yè)博客戴爾直通車，不久后，把網(wǎng)上的技術(shù)支持從博客延伸到了論壇等所有網(wǎng)上客戶；DellShares投資者關(guān)系博客，讓投資者可以更直接地和戴爾交流；戴爾形成與顧客、投資者持續(xù)不斷的互動，為了在網(wǎng)上解決技術(shù)問題，顧客留下了聯(lián)系方式，這為企業(yè)與顧客形成永恒的關(guān)系掃清了障礙。又比如一汽大眾“鳴響中國”博客空間，企業(yè)撰寫奧運火炬?zhèn)鬟f的Blogger，在文章中加入了上海大眾的官方火炬?zhèn)鬟f專頁的連接，得到一個“博客鳴響喇叭”，加在blog頁面中，blog的閱讀者可以點擊喇叭，表示對奧運的支持。吸引更多人來鳴喇叭的blogger獲獎勵，獎品包括奧運會的開閉幕門票和大眾汽車一年的免費使用權(quán)等，此創(chuàng)意一出臺，引發(fā)了強烈的互動，消費者為了獲得獎品，自然留下聯(lián)系方式，這為企業(yè)與客戶建立一生的聯(lián)系創(chuàng)造了條件，但不久遇到了“汶川地震”，似乎沒有大力推廣，這種互動的不持續(xù)性，不利于上海大眾品牌資產(chǎn)攀升。

綜上所述本文認為借鑒游擊營銷的網(wǎng)絡(luò)推廣的本質(zhì)以受眾為主體來溝通，強調(diào)的是品牌傳播的過程并不能簡單地理解為單向的由傳播者到接受者的線性過程 ，而是一個“主體（傳播者）一客體（傳播符號）一主體（受眾）”的三極結(jié)構(gòu)的對話過程，具體說來是研究目標(biāo)消費群的價值觀、生活習(xí)慣、個性特征、審美觀，分析其使用網(wǎng)絡(luò)媒體時的心理特征和行為特征，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的互動和體驗，在其手段的實施過程中注意收集顧客的電子郵箱等聯(lián)系方式，為建立與顧客一生聯(lián)系奠定基礎(chǔ)，最終達到網(wǎng)絡(luò)推廣的邊際效益遞增，只有這樣才能尋找到一條網(wǎng)絡(luò)推廣新突破的有效途徑。

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篇4

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng); 企業(yè)電子商務(wù); 網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式; 企業(yè)信用

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重要支撐，隨著全球網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在經(jīng)濟領(lǐng)域中的滲透，企業(yè)電子商務(wù)在整個商業(yè)經(jīng)濟中所占的比重越來越大，顯示出了廣闊的市場前景和發(fā)展?jié)摿Α５浒l(fā)展過程并非總令人樂觀，世紀之交的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大蕭條”也同樣令電子商務(wù)的踐行者為之悲嘆。

企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的這次受挫，除了股市輻射效應(yīng)、風(fēng)險融資投機等外部因素，現(xiàn)行的普通電子商務(wù)模式從指導(dǎo)理論到營銷方式各方面所存在的局限性是一個重要原因。

電子商務(wù)是一種新型的企業(yè)營運模式，它能推動企業(yè)商務(wù)理論的升級，同時也需要與之相適應(yīng)的商務(wù)理論為指導(dǎo)。但是由于目前與企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的系統(tǒng)理論尚未成形，而將傳統(tǒng)商務(wù)理論運用于電子商務(wù)領(lǐng)域又有很大的局限性和滯后性，因此，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展不可避免地帶上了一些盲目性和自發(fā)性的色彩。比如說，在電子商務(wù)領(lǐng)域，壟斷已不能再單純依靠市場份額來形成，更需要以顧客對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和信用的認可為基礎(chǔ)。或者直接地說，電子商務(wù)領(lǐng)域中的壟斷在某種程度上是消費者意志的反映，不僅對企業(yè)有利，同樣對消費者有利。一旦某個企業(yè)的壟斷不符合消費者的利益，它的壟斷地位也就很快會喪失。這一現(xiàn)象已遠遠超出傳統(tǒng)商務(wù)理論所能解釋的范圍。

在營銷方式上，普通電子商務(wù)模式也無法充分挖掘互聯(lián)網(wǎng)的市場潛力，而網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)在這一方面卻為企業(yè)電子商務(wù)提供了新的參考模式和解決方案，也為企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)理念的重塑提供了新的理論支撐和實踐依據(jù)。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)內(nèi)涵的新發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)首先出現(xiàn)于傳統(tǒng)的非線性、網(wǎng)絡(luò)式營銷模式之中，主要指商業(yè)企業(yè)通過與顧客的利益共享，將部分顧客納入其銷售體系之中，形成一個交互的、網(wǎng)絡(luò)式的銷售體系，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)和利潤的倍增擴張。但由于網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)應(yīng)用的失誤( 如非法傳銷) 以及人們長期以來存在的偏見，其市場價值很少受到重視。

進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代后，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)與全球互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，其內(nèi)涵得到全新的詮釋，為企業(yè)電子商務(wù)提供了新的發(fā)展———網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式。其核心就是電子商務(wù)中的賣方節(jié)點(即電子商務(wù)企業(yè))利用互聯(lián)網(wǎng)的輻射性和交互性，通過宣傳和利潤再分配等手段，使電子商務(wù)中的買方節(jié)點(顧客) 同時具有了賣方節(jié)點的性質(zhì)，主動為電子商務(wù)企業(yè)尋找新的買方節(jié)點，開辟新的銷售渠道。這樣反復(fù)循環(huán)，使電子商務(wù)企業(yè)的影響力和交易量實現(xiàn)幾何級增長。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下的網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

擴張效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式不僅擴張程度遠遠大于普通電子商務(wù)模式，而且還能帶來商務(wù)業(yè)務(wù)、企業(yè)利潤、商務(wù)信用等層面上的全方位擴張。高度發(fā)達的國際互聯(lián)網(wǎng)給電子商務(wù)企業(yè)帶來了更充足的信息資源、更廣闊的交易空間和更迅捷的交流方式，這就為企業(yè)提高效率、進行大規(guī)模商業(yè)擴張?zhí)峁┝丝赡苄浴５牵胀娮由虅?wù)模式對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和潛力利用的不足一直是這一可能向現(xiàn)實轉(zhuǎn)化的瓶頸。而網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式使企業(yè)營銷的組織形式直接與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)相吻合，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，電子商務(wù)的擴張效應(yīng)也就可以實現(xiàn)了。而且網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)本身就是企業(yè)與顧客互動的過程，在實現(xiàn)企業(yè)利潤擴張的同時，也必然帶來顧客受益和交易雙方商務(wù)信用的擴張，表現(xiàn)為一種全方位的擴張效應(yīng)。

整合效應(yīng)。在所有的商業(yè)活動中，買賣雙方總是一對利益沖突的矛盾體，而網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)則能夠解決電子商務(wù)中這對矛盾體之間的尖銳沖突。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，顧客已經(jīng)不再是單純意義上的消費者，顧客參與企業(yè)的商業(yè)營銷，分享企業(yè)的商業(yè)利潤，其利益與企業(yè)的命運、利益緊緊聯(lián)系在一起。同時，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也迫使企業(yè)必須將顧客的利益納入自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，培養(yǎng)更多的忠誠顧客，實現(xiàn)企業(yè)利潤的擴張。網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)通過對企業(yè)利益與顧客利益的整合，有利于從根本上解決電子商務(wù)領(lǐng)域中的沖突和矛盾。這會使整個電子商務(wù)的發(fā)展更為和諧，降低企業(yè)電子商務(wù)的成本。

提升效應(yīng)。在實現(xiàn)電子商務(wù)擴張和整合的前提下，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)可以使整個電子商務(wù)機制以及企業(yè)和顧客的功能得到質(zhì)的提升。與傳統(tǒng)的商業(yè)活動相比，由于電子商務(wù)的交易雙方具有更大的偶然性和不確定性，信用機制就成為電子商務(wù)的核心機制。普通電子商務(wù)模式長期以來一直未能解決電子商務(wù)中信用機制脆弱性的問題，這也是電子商務(wù)領(lǐng)域秩序混亂的癥結(jié)所在。而網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式以利益整合為手段，提供了這一問題的有效解決途徑。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也必然會給企業(yè)電子商務(wù)帶來全方位的提升。

二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)倍增理念的構(gòu)建

理念一:實現(xiàn)電子商務(wù)中顧客忠誠的網(wǎng)絡(luò)倍增。

顧客忠誠是顧客對企業(yè)的信用以及對企業(yè)的特殊偏好，是電子商務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。在普通的電子商務(wù)模式中，所有商業(yè)利潤都由企業(yè)獨占，顧客的身份僅僅是一個購買者和消費者，而難以從電子商務(wù)中真正獲益，這就使得顧客失去了維系其對企業(yè)忠誠的內(nèi)在動力，企業(yè)也就很難獲得真正的忠誠顧客。因此，企業(yè)雖然可能在短期獲得了較多的商業(yè)利潤，但從長期看，它就要為了吸引和挽留顧客付出巨大的宣傳成本和公關(guān)成本。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，企業(yè)與顧客的關(guān)系是以商業(yè)利潤的再分配為紐帶的，顧客的身份也就因此而具有了雙重性。如果一個顧客對企業(yè)的商品或服務(wù)質(zhì)量認可，他就會通過消費推薦將自己的人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系變?yōu)槠髽I(yè)的銷售渠道，為企業(yè)擴大影響力和銷售量，同時，他也可以從企業(yè)那里分得一部分商業(yè)利潤。同樣，新的顧客如果對該企業(yè)認可，也一樣可以為企業(yè)擴展銷售渠道，直接與企業(yè)分享商業(yè)利潤。在這一過程中，顧客已將自己內(nèi)化于企業(yè)的銷售體系之中，并將自己對企業(yè)的特殊偏好(即顧客忠誠) 與自身利益緊密掛鉤。隨著電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)倍增的模式不斷擴展，忠誠顧客運用其人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系擴大企業(yè)商務(wù)業(yè)務(wù)以及由此而獲利的可能性也以網(wǎng)絡(luò)倍增的模式增長，這會從根本上提高電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展所必需的顧客忠誠。

理念二:實現(xiàn)電子商務(wù)中企業(yè)信用的網(wǎng)絡(luò)倍增。

信用是電子商務(wù)交易的前提。電子商務(wù)中的信用包括兩部分，一是顧客義務(wù)的范疇，也就是前面提到的顧客忠誠;二是企業(yè)對顧客的信用，即企業(yè)信用，屬于企業(yè)義務(wù)的范疇。由于電子商務(wù)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)平臺是依靠數(shù)字信號來表達一切信息的互聯(lián)網(wǎng)，交易對象的不確定性和交易操作的風(fēng)險性要比傳統(tǒng)的商業(yè)交易大的多，這使得許多潛在顧客望而卻步。只有樹立了良好的企業(yè)信用，才能夠消除顧客交易的心理障礙，使?jié)撛陬櫩妥優(yōu)橹艺\顧客。可以說，企業(yè)信用是電子商務(wù)企業(yè)核心競爭力的重要方面，也是其發(fā)展的重要保證。

在普通電子商務(wù)模式中，企業(yè)信用如同顧客忠誠一樣脆弱。由于企業(yè)與顧客信息的不對稱，再加上個別顧客在該企業(yè)整個商務(wù)領(lǐng)域中影響力近乎于零，企業(yè)即使在個別交易中破壞信用，其損失也只是失去個別顧客。雖然受害顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)(如論壇、BBS等形式) 揭發(fā)企業(yè)破壞信用的行為，但企業(yè)仍可以利用自己絕對優(yōu)勢的影響力和其他顧客的“路徑依賴”思維，提出所謂的合理解釋，來消除對其不利的影響。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，顧客的人際關(guān)系和網(wǎng)際關(guān)系對企業(yè)的銷售體系存在著一定的主觀影響力，企業(yè)在個別交易中破壞信用，就意味要喪失一個顧客網(wǎng)。企業(yè)破壞信用的成本增大，會使企業(yè)盡可能自覺地避免其信用的破壞。而網(wǎng)絡(luò)倍增模式的電子商務(wù)越是擴展，顧客對企業(yè)銷售體系的影響力就越大，企業(yè)維護其信用的自覺性就越強。可以說，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)以利益約束的手段實現(xiàn)了電子商務(wù)企業(yè)信用的倍增。由此我們也可以得出，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)并非只對企業(yè)和具有雙重性質(zhì)的顧客有利，也同樣對普遍意義上的最終消費者有利。

理念三:實現(xiàn)電子商務(wù)中商務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)倍增。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)按其交易的對象分為網(wǎng)絡(luò)批發(fā)(企業(yè)對企業(yè)交易，簡稱B2B) 和網(wǎng)絡(luò)零售(企業(yè)對最終消費者交易，簡稱B2C) ，其中B2B 業(yè)務(wù)被絕大部分電子商務(wù)企業(yè)定為商務(wù)業(yè)務(wù)的主體和主要的業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域。誠然，B2B 業(yè)務(wù)是整個電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要組成部分，它具有單筆交易成交量大、平均交易成本低等優(yōu)點，但是，無論多大規(guī)模的B2B 業(yè)務(wù)都必須以B2C 業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，否則商品只是在企業(yè)間流動，無法到達消費者手上，商品的價值也就得不到實現(xiàn)。從長遠來看，這不僅無益于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，而且還會使整個電子商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)擴張帶有很大的泡沫性和懸空性，在一定條件下，有可能引發(fā)企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的全面崩潰。

網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)的核心就是調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，直接作用于企業(yè)電子商務(wù)的B2C 業(yè)務(wù)，從根本上推動電子商務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式中，B2C 業(yè)務(wù)演變?yōu)橐环N互動式的、雙贏的商務(wù)交易，顧客從B2C 業(yè)務(wù)中受益，因此進行交易的主動性得到內(nèi)在加強。這樣，企業(yè)不僅完成了當(dāng)前的B2C業(yè)務(wù)，而且從忠誠顧客那里獲得了新的顧客網(wǎng)，獲得了潛在的B2C 業(yè)務(wù)。當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)在B2C 業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得了更大的收益時，對該領(lǐng)域的重視程度和投資動力也必然加強。所有這些因素都會推動電子商務(wù)B2C 業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)倍增擴張。

同時，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)倍增的B2C 業(yè)務(wù)必然會引發(fā)B2B 業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相應(yīng)擴張，而且這是一種健康的擴張，其泡沫性大為降低。另外，由于網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)能夠在一定程度上帶來B2C 業(yè)務(wù)的規(guī)模增長，企業(yè)就可以以B2C 業(yè)務(wù)來取代小規(guī)模B2B 業(yè)務(wù)(如取消、裁減電子商務(wù)企業(yè)的終端網(wǎng)絡(luò)分銷商和網(wǎng)絡(luò)連鎖店，而代之以忠誠顧客的消費推薦獎勵機制) 。這不僅可以間接推動B2B 業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展，而且可以從整體上節(jié)省企業(yè)電子商務(wù)的成本。

轉(zhuǎn)貼于 三、企業(yè)電子商務(wù)理念重塑過程中對網(wǎng)絡(luò)負效應(yīng)的規(guī)避

任何事物都有其作用的兩面性，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)來說，也同樣是一把雙刃劍。電子商務(wù)企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)進行電子商務(wù)理念重塑的同時，也應(yīng)注意防止其所帶來的負面效應(yīng)。

1. 防止電子商務(wù)誤入網(wǎng)絡(luò)傳銷歧途

傳銷，不論在傳統(tǒng)經(jīng)濟中還是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，都是市場營銷體系中的毒瘤。尤其是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，傳銷也為自己披上了“網(wǎng)絡(luò)”的外衣，將自己重新包裝，而其實質(zhì)則具有更大的欺騙性和危害性。盡管網(wǎng)絡(luò)傳銷與網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式有著種種相似之處，但其營銷體系的組織形式卻是根本不同的。網(wǎng)絡(luò)倍增電子商務(wù)模式是一種星狀網(wǎng)絡(luò)式的組織結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)企業(yè)處于網(wǎng)絡(luò)的中心，所有的顧客都直接與企業(yè)進行交易，顧客與顧客之間只有消費推薦關(guān)系，而沒有交易關(guān)系;網(wǎng)絡(luò)傳銷實質(zhì)上一種金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，顧客之間既是消費推薦與被推薦的關(guān)系，更是商業(yè)交易的上下級關(guān)系，下級顧客不可能越級與企業(yè)直接溝通，信息的嚴重不對稱使這種銷售方式帶有嚴重的欺騙性和暴利性，而處在金字塔最下級的顧客也就成了網(wǎng)絡(luò)傳銷的最終受害者。因此，電子商務(wù)企業(yè)必須防止電子商務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)被非法利用為網(wǎng)絡(luò)傳銷的工具。

2. 防止網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟衰退的多米諾骨牌效應(yīng)

任何經(jīng)濟形式都必然有其運行周期，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也一樣有其發(fā)展的繁榮期和衰退期。在繁榮期里，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)會給企業(yè)電子商務(wù)帶來幾何級擴張和倍增繁榮，產(chǎn)生強大的經(jīng)濟推動力。但在衰退期中，網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)也會加劇網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的脆弱性。任何經(jīng)濟衰退的趨勢、信號甚至是謠言，都會通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，再加上顧客之間人際關(guān)系、網(wǎng)際關(guān)系的關(guān)聯(lián)性和輻射性，極易在顧客群體中引發(fā)對企業(yè)信用失去信任的連鎖心理反應(yīng)。如果情況嚴重，還可能在整個電子商務(wù)領(lǐng)域引發(fā)經(jīng)濟衰退的多米諾骨牌效應(yīng)。所以，如何將網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)納入可控制的范圍之中，改善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的脆弱性，將是電子商務(wù)企業(yè)今后一個時期需重點解決的戰(zhàn)略性課題。

參考文獻

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【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)教育理念 高校 網(wǎng)絡(luò)營銷課程 教學(xué)體系

【中圖分類號】G 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）04C-0070-02

在國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)教育已成為高校教育工作的重要組成部分。高校創(chuàng)業(yè)教育的本質(zhì)是培養(yǎng)獨具個性的學(xué)生，通過創(chuàng)新課程教學(xué)模式強化學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，進一步培養(yǎng)未來創(chuàng)業(yè)所需要的團隊合作精神、組織協(xié)調(diào)能力、社會交往能力等創(chuàng)業(yè)技能。積極探索專業(yè)課程教學(xué)融合創(chuàng)業(yè)教育理念的途徑和方法，將創(chuàng)業(yè)教育與人才培養(yǎng)模式相結(jié)合，有利于提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，推動大學(xué)生在實現(xiàn)自己創(chuàng)業(yè)夢想的同時為他人和社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。

一、創(chuàng)業(yè)教育理念與網(wǎng)絡(luò)營銷課程的契合性

（一）創(chuàng)業(yè)教育理念與網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐性相契合

網(wǎng)絡(luò)營銷課程較強的實踐性與培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)能力具有重要的關(guān)聯(lián)作用，課程教學(xué)所要求達到的能力目標(biāo)與創(chuàng)業(yè)教育所涉及的理念和要求基本一致。由此可見，專業(yè)課程的教學(xué)和創(chuàng)業(yè)教育密不可分，課程教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)潛能的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)過程中所涉及的電子商務(wù)平臺，在完成教學(xué)任務(wù)的過程中可以成為支撐學(xué)生嘗試創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，為適合創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實踐平臺。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)方法與創(chuàng)業(yè)教育理念相契合

網(wǎng)絡(luò)營銷課程較強的實踐性決定了教學(xué)方法的多樣性。教學(xué)過程中經(jīng)常采用的項目驅(qū)動法、案例教學(xué)法、小組討論法、角色扮演法等方法有利于學(xué)、創(chuàng)、做一體化教學(xué)的實現(xiàn)。無論是創(chuàng)業(yè)過程所需要的資源整合、團隊合作、組織協(xié)調(diào)能力，還是項目執(zhí)行所用到的營銷分析、網(wǎng)絡(luò)推廣都能在教學(xué)過程中得到發(fā)展，甚至項目課程學(xué)習(xí)的完善成為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的開始，實現(xiàn)學(xué)、創(chuàng)、做有機結(jié)合，相互促進，在實現(xiàn)教學(xué)相長的同時促進學(xué)生更多的創(chuàng)業(yè)計劃轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)實踐。

二、基于創(chuàng)業(yè)教育理念的高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系優(yōu)化

創(chuàng)業(yè)教育理念下的人才培養(yǎng)模式必須在人才培養(yǎng)方案中優(yōu)化專業(yè)課程體系，尤其是把大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)以及實施創(chuàng)業(yè)教育的社會需求作為課程設(shè)置的出發(fā)點和落腳點，把創(chuàng)業(yè)過程中所用到的創(chuàng)業(yè)基本理論知識和創(chuàng)業(yè)技能作為課程的基本內(nèi)容和方向。結(jié)合專業(yè)課程的設(shè)置體系，堅持創(chuàng)業(yè)融合專業(yè)、專業(yè)促進創(chuàng)業(yè)的思路，整合創(chuàng)業(yè)教育課程與專業(yè)課程資源，合理地將創(chuàng)業(yè)教育理念融入專業(yè)人才培養(yǎng)體系之中。

（一）優(yōu)化校企合作的課程教學(xué)內(nèi)容

“學(xué)、做、創(chuàng)”一體的教學(xué)模式本質(zhì)就是以企業(yè)真實項目為教學(xué)內(nèi)容，將課程教學(xué)所要求的素質(zhì)能力分解成項目實施過程的每一個執(zhí)行點，發(fā)揮項目的載體作用。要積極深入行業(yè)及企業(yè)中，調(diào)研企業(yè)的需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，尋找校企合作的結(jié)合點，結(jié)合行業(yè)以及社會發(fā)展的需求，開發(fā)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位技能要求的資源項目，發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢和學(xué)校的人才優(yōu)勢，做到優(yōu)劣互補，相互促進，共同確定基于工作過程的典型工作任務(wù)，不斷完善和優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容。

（二）優(yōu)化教學(xué)實訓(xùn)基地建設(shè)

教學(xué)實訓(xùn)基地是實現(xiàn)教學(xué)模式轉(zhuǎn)變的重要條件，建設(shè)能夠進行教、學(xué)、創(chuàng)于一體的基于職場環(huán)境一體化教學(xué)實訓(xùn)基地是優(yōu)化教學(xué)體系的重要環(huán)節(jié)。高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系融合創(chuàng)業(yè)教育理念，要求在教學(xué)實訓(xùn)基地建設(shè)思路上，真正實現(xiàn)講解、實訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)等于一體，能承載學(xué)、做、創(chuàng)一體化教學(xué)模式。積極探索采用真實的電子商務(wù)企業(yè)運營模式，通過模擬企業(yè)真實的文化管理制度，積極發(fā)揮實訓(xùn)基地對教學(xué)的輔助作用，促進學(xué)生職業(yè)意識和素質(zhì)的養(yǎng)成。

（三）優(yōu)化教學(xué)組織形式

創(chuàng)業(yè)教育理念下的教學(xué)組織形式突破傳統(tǒng)課程教學(xué)模式的局限性，采取項目驅(qū)動、角色扮演等教學(xué)模式，從完成一個具有實際價值的產(chǎn)品為目標(biāo)，把項目分解成具體的任務(wù)分配給學(xué)生。學(xué)生以團隊為單位，通過建立運營團隊來完成項目的運營。團隊成立后實施項目，依據(jù)公司的運營模式，從人員配置到任務(wù)分工以及任務(wù)執(zhí)行都給學(xué)生創(chuàng)造一種身臨其境的工作環(huán)境，教師要在項目實施過程中及時解決學(xué)生遇到的困難和問題，在做中學(xué)、學(xué)中做、做中教的過程中，不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，促進教學(xué)質(zhì)量的提高。

（四）優(yōu)化課程考核評價體系

考核評價階段是優(yōu)化課程體系的主要組成部分。堅持過程考核，倡導(dǎo)多樣化的考核方式，全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，是高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程考核評價改革的主要方向。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門應(yīng)用性很強的課程，基于實踐環(huán)節(jié)并突出過程考核是優(yōu)化課程考核評價體系的主要手段。因此，要對基于創(chuàng)業(yè)教育理念的網(wǎng)絡(luò)營銷課程考核評價體系進行大膽改革，結(jié)合課程教學(xué)的組織形式，采用靈活多樣的考核方式，將課程考核的成績分解為學(xué)生實施項目過程中的工作態(tài)度、課程項目的成績和平時綜合表現(xiàn)成績，考核涉及職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)能力等創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)技能，通過個人自評、小組初評和教師終評的方式，綜合評定學(xué)生的表現(xiàn)，確保考核的科學(xué)性、全面性和真實性。

三、基于創(chuàng)業(yè)教育理念的高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)策略

基于創(chuàng)業(yè)教育理念的高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)應(yīng)緊密結(jié)合當(dāng)前創(chuàng)業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境，在教學(xué)過程中突出學(xué)生的實踐能力，將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的操作與實踐分解成項目進行教學(xué)，同時將創(chuàng)業(yè)理念和技能融入課程教學(xué)設(shè)計中。堅持以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力為原則整合課程教學(xué)內(nèi)容，按照項目驅(qū)動模式設(shè)計能力訓(xùn)練項目，并在每一個項目中體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)，通過項目實踐不斷檢驗和完善n堂所學(xué)的專業(yè)理論知識，提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的實效性。

（一）創(chuàng)新課程教學(xué)思路，滲透創(chuàng)業(yè)教育理念

對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的實施，要把創(chuàng)業(yè)教育理念滲透在平時的教學(xué)過程中。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷課程的地位和作用，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)對于當(dāng)前我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識，把創(chuàng)業(yè)教育貫穿于專業(yè)教學(xué)之中，讓學(xué)生充分了解創(chuàng)業(yè)的政策和創(chuàng)業(yè)的意義，不斷強化學(xué)生對提高專業(yè)技能才能提高就業(yè)質(zhì)量的思想認識，幫助學(xué)生樹立創(chuàng)業(yè)型學(xué)習(xí)觀念和就業(yè)理念。強化就業(yè)質(zhì)量意識和危機意識，并把危機意識轉(zhuǎn)化為專業(yè)學(xué)習(xí)的動力，讓教學(xué)中滲透的創(chuàng)業(yè)教育理念成為教學(xué)相長的重要力量。

（二）整合資源，搭建平臺，推進創(chuàng)業(yè)實踐

基于創(chuàng)業(yè)教育理念下的教學(xué)模式，體現(xiàn)了“專業(yè)促進創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)結(jié)合專業(yè)”的教學(xué)理念。一方面，在項目式教學(xué)的具體實施中，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，有意識地引導(dǎo)學(xué)生組建創(chuàng)業(yè)團隊，結(jié)合優(yōu)勢互補的原則，優(yōu)化團隊協(xié)調(diào)配合，完成整個課程所涉及的項目。網(wǎng)絡(luò)營銷課程這樣的教學(xué)模式，突出較強的實踐性，對于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)和社會化適應(yīng)能力起著重要的作用，為激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛能，未來進行自我創(chuàng)業(yè)做好鋪墊。另一方面，借力電商平臺推進創(chuàng)業(yè)實踐。選擇阿里巴巴為代表的B2B和以淘寶為代表的C2C電子商務(wù)平臺作為學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)實踐的平臺。借助電商平臺進行營銷分析，進而選擇科學(xué)合理的營銷手段進行推廣，以課程項目的完成直接對接創(chuàng)業(yè)項目，不斷積累創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗和技能，通過專業(yè)教學(xué)融合創(chuàng)業(yè)教育，實現(xiàn)專業(yè)帶動創(chuàng)業(yè)、專業(yè)促進創(chuàng)業(yè)的教學(xué)效果。

（三）校企深度融合，助推創(chuàng)業(yè)教育新高度

創(chuàng)新校企合作的形式，積極創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)成果轉(zhuǎn)化的空間，提供有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的實踐平臺和渠道，發(fā)揮校企合對提高大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和效率的積極作用。推進校企深度融合，尋找校企合作新的結(jié)合點，結(jié)合教學(xué)的實際需求，引進企業(yè)的真實項目，聘請企業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)教師共同指導(dǎo)學(xué)生完成項目。加強創(chuàng)業(yè)文化建設(shè)，以校企合作為契機，推進校企共建創(chuàng)業(yè)基地，通過企業(yè)家座談會、優(yōu)秀畢業(yè)生回校訪談、社會調(diào)查等活動，增進學(xué)生對行業(yè)發(fā)展的認識，了解社會就業(yè)環(huán)境，尋找職業(yè)生涯發(fā)展的路徑，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺，打造“學(xué)、創(chuàng)、做”一體的教學(xué)模式。同時推行以賽促教，以賽促學(xué)。基于創(chuàng)業(yè)教育理念的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)，使學(xué)生對創(chuàng)業(yè)過程有了比較全面的理解，在此基礎(chǔ)上積極引導(dǎo)學(xué)生參與各類創(chuàng)業(yè)大賽，通過大賽進一步加深對課程教學(xué)知識的理解和運用，使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力在完成課程教學(xué)目標(biāo)的過程中得到提升。

（四）創(chuàng)新教學(xué)方法，提高教學(xué)實效性

課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)遵循“貼近實際、貼近學(xué)生”的原則，任課教師在教學(xué)實踐過程中，要大膽創(chuàng)新，可以采用案例教學(xué)法、情景仿真法、角色扮演法、小組討論法、主題辯論法、任務(wù)驅(qū)動法等教學(xué)法方法來調(diào)動學(xué)生參與課程教學(xué)的積極性，提高學(xué)生的參與度，使學(xué)生真正成為課堂教學(xué)的主體。幫助學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容的理解，同時基于創(chuàng)業(yè)教育理念幫助學(xué)生制訂切實可行又富有激勵性的職業(yè)生涯規(guī)劃，使學(xué)生形成自信心和成功的愿望，促進學(xué)生職業(yè)意識和素質(zhì)的養(yǎng)成。

【參考文獻】

[1]王偉，李佳明.基于創(chuàng)業(yè)教育理念的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)設(shè)計[J].人力資源管理，2013（12）

[2]張春玉.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程“學(xué)做創(chuàng)”一體化教學(xué)改革與實踐[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2016（9）

【基金項目】桂林電子科技大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年優(yōu)質(zhì)課程教學(xué)改革研究“高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程學(xué)做創(chuàng)一體化教學(xué)改革與實踐研究”