分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

摘要：21世紀(jì)是一個(gè)屬于電子商務(wù)的時(shí)代，為電子商務(wù)的快速發(fā)展提供了一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)也是電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)專業(yè)最重要的一門課程，為學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)和適應(yīng)社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。本文主要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)在我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，探討適合電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)策略。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)改革；思考探究

隨著網(wǎng)絡(luò)不斷的發(fā)展，電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展，21世紀(jì)儼然已經(jīng)成了一個(gè)電子商務(wù)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以市場(chǎng)營(yíng)銷為基礎(chǔ)，是互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)物，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在未來(lái)是一個(gè)非常重要的發(fā)展方向，整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求將會(huì)不斷的增加，但是目前高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率卻不盡理想，本文從電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景出發(fā)，就目前高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，探討適合電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的策略。

一、電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景

近年來(lái)，淘寶、京東、聚美等一系列的電子商務(wù)網(wǎng)站在短短的幾年時(shí)間里，就發(fā)展的有聲有色，阿里巴巴更是在美國(guó)上市，無(wú)疑我們已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。現(xiàn)在信息技術(shù)也在不斷的發(fā)展，電子商務(wù)的模式不斷創(chuàng)新，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更具前景和機(jī)遇，下面從兩個(gè)方面來(lái)分析在電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景。

（一）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的持續(xù)飆升

根據(jù)來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，到2013年12月為止，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的使用人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了6.18億，相較于2012年的5.64億的人數(shù)，一年共新增了5358萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)達(dá)到了45.8%，下圖1為近幾年來(lái)我國(guó)網(wǎng)民的總?cè)藬?shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及率增長(zhǎng)的趨勢(shì)圖[1]。2014年，網(wǎng)民的人數(shù)依然呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，而且網(wǎng)上購(gòu)物、交易、支付的興起，也更加激活了這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代，勢(shì)必讓商務(wù)新模式發(fā)展的更加迅速。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是電子商務(wù)專業(yè)的重要課程，更是其核心課程，為了適應(yīng)現(xiàn)在發(fā)展的速度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)必成為一個(gè)熱門的專業(yè)課，具有良好的發(fā)展前景和空間。

（二）電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的多樣性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式將更加的多樣化和具有新穎性。例如：通過(guò)電子郵件的方式，營(yíng)銷人員向顧客發(fā)送具有圖像、聲音和立體效果的郵件，這樣能夠更加的吸引顧客；在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)廣告，能讓其傳播范圍更大而且也將減少成本，現(xiàn)已成為大多數(shù)企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。因此在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)其在服務(wù)過(guò)程中有著重要作用，一旦電子商務(wù)離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將會(huì)成為一座空中樓閣[2]。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)時(shí)代中更具前景，各高校應(yīng)該更加的重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程教學(xué)工作。

二、我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也在快速的發(fā)展中，就有較好的發(fā)展前景，作為其重要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)必也將成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型的人才將會(huì)大量的吸入。但是就目前各個(gè)高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況來(lái)看，卻十分的不理想。造成這種現(xiàn)象的重要原因是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)不能跟上社會(huì)發(fā)展的需要，下面就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容跟不上發(fā)展需要

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中最重要的內(nèi)容是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用，但是大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師都是就書(shū)講書(shū)，完全的依附書(shū)本知識(shí)，不向外擴(kuò)展。而且很多高校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材都是運(yùn)用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論體系，其中理論的知識(shí)占據(jù)了絕大部分的內(nèi)容，講述的營(yíng)銷工具也是較落后的方法和工具。例如現(xiàn)在能吸引人和流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具：微博、QQ、微信、APP等，都在教材中沒(méi)有涉入，因此這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生就不能跟上時(shí)代的發(fā)展，不能滿足社會(huì)的需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)老師缺乏“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)在高校中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教師，一是直接從一個(gè)學(xué)校到另一個(gè)學(xué)校，自身很少或者并沒(méi)有在企業(yè)中工作的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐的水平低；一種是高校從企業(yè)里聘請(qǐng)的實(shí)踐人員，有著相當(dāng)豐富的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)，但是卻不能有效的將理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合在一起。電子商務(wù)時(shí)代中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含了電子信息技術(shù)和商務(wù)管理的內(nèi)容，但是目前從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的教師要不只擅長(zhǎng)信息技術(shù)，要不就是只擅長(zhǎng)商務(wù)管理，缺少能將這兩者融會(huì)貫通的的教師。

（三）對(duì)學(xué)生的檢測(cè)方式不合理，方式單一

在我國(guó)的多數(shù)高校中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程對(duì)學(xué)生的檢測(cè)方式是通過(guò)在期末時(shí)采取閉卷考試的方法來(lái)評(píng)定的，根據(jù)學(xué)生的考試成績(jī)來(lái)判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。這種單一的考核方式，主要是對(duì)學(xué)生理論知識(shí)的考核，這樣就會(huì)讓學(xué)生重理論而輕實(shí)踐，通過(guò)死記硬背和臨時(shí)抱佛腳，更有甚者在考試中采用投機(jī)取巧的方式來(lái)應(yīng)付考試，這樣就沒(méi)有對(duì)學(xué)生的實(shí)踐進(jìn)行考核，失去了學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的意義。到了畢業(yè)后去企業(yè)面試時(shí)，就常常出現(xiàn)答非所問(wèn)的情況，更不要說(shuō)勝任工作了，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低的原因之一。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的實(shí)踐配套設(shè)施不全面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是將信息技術(shù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)融合在一起的一門學(xué)科，教學(xué)內(nèi)容十分的抽象[3]；為了提高學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興趣與學(xué)習(xí)效果，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐平臺(tái)的建立就顯得格外的必要和重要。但是大多數(shù)高校受到資金的限制和校企合作的局限性，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室等仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和學(xué)生到實(shí)際的企業(yè)中見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)都十分的缺乏，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐平臺(tái)建立不完善，也是讓學(xué)生缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，就業(yè)率低的一個(gè)重要原因。

三、電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革的策略探析

針對(duì)我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中存在的一系列問(wèn)題，為了培養(yǎng)出更加適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和適合電子商務(wù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，就需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)課程進(jìn)行不斷的改革，下文主要是對(duì)關(guān)于電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革的策略。

（一）改革網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門交叉型的學(xué)科，因此其教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該要具有科學(xué)性、趣味性、基礎(chǔ)性的特征。針對(duì)電子商務(wù)人才的需要，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該要突出電子商務(wù)的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括下面幾點(diǎn)：①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論知識(shí)，讓學(xué)生能充分的了解什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；②讓學(xué)生學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研工作，教授調(diào)研計(jì)劃、調(diào)研問(wèn)卷、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫的內(nèi)容[4]；③培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的能力，了解產(chǎn)品、價(jià)格、促銷多方面的策劃；④學(xué)會(huì)如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣產(chǎn)品，在教學(xué)內(nèi)容中加入網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站建設(shè)等與職業(yè)相關(guān)的知識(shí)；⑤為了讓學(xué)生能夠更快的適應(yīng)以后的職業(yè)環(huán)境，還需要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容中加入網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的知識(shí)。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的考核方式，全方面檢測(cè)學(xué)習(xí)效果

在我國(guó)最常用的考核方式就是考試，當(dāng)然對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，進(jìn)行期中和期末考試是十分重要的，也是必不可少的；但是為了要考核學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的應(yīng)用能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，教師還可以讓考核方式更加的多樣化。例如：教師可以在班級(jí)內(nèi)開(kāi)展一些知識(shí)競(jìng)賽和實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生積極的參加到這些活動(dòng)中，根據(jù)學(xué)生在活動(dòng)的表現(xiàn)情況，將其納入到期末成績(jī)中，不僅可以檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)還可以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和靈活應(yīng)用知識(shí)的能力[5]。

（三）擴(kuò)展教科書(shū)以外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例，豐富教學(xué)內(nèi)容

目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教科書(shū)里加入的教學(xué)案例并不豐富，并且也不能跟上社會(huì)的發(fā)展，因此教師在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)時(shí)，并不能只是局限于教科書(shū)中的案例，要將案例擴(kuò)展出去；或者是以教科書(shū)上的案例為主，然后利用網(wǎng)絡(luò)資源搜索相關(guān)的案例來(lái)給學(xué)生講解。例如：凡客誠(chéng)品的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的經(jīng)典案例，教師除了要將凡客誠(chéng)品的發(fā)展歷史給學(xué)生講解清楚外，還需要給學(xué)生介紹目前也獲得了巨大成功的案例，如淘寶、聚美等相關(guān)教學(xué)案例。這樣教師不僅豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課堂的教學(xué)內(nèi)容，讓課堂充滿的新穎性，也講學(xué)生們實(shí)際運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高了學(xué)習(xí)效果；課后教師還可以讓學(xué)生多去搜索相關(guān)的購(gòu)物網(wǎng)站，對(duì)其發(fā)展和對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的利用進(jìn)行整理和總結(jié)，作為課后作業(yè)的形式上交，這樣不僅鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手總結(jié)能力，還充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的價(jià)值。

（四）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教師能力的培養(yǎng)

教師是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中的引導(dǎo)者，同時(shí)也是主導(dǎo)者，因此教師的教學(xué)能力和教學(xué)方法也在一定程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果[6]。為了能設(shè)計(jì)出更加科學(xué)和實(shí)用的教學(xué)方法，不僅需要教師對(duì)教材的內(nèi)容熟悉掌握還要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)和教師之間的交流是十分必要的，各高校應(yīng)當(dāng)組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的教師進(jìn)行培訓(xùn)和到合作企業(yè)中進(jìn)行交流；各高校之間的教師也要相互進(jìn)行交流，討論彼此教學(xué)方法中存在的利弊，全面提高教學(xué)水平。

四、結(jié)語(yǔ)

在電子商務(wù)時(shí)代里，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用范圍也在不斷的擴(kuò)大，這對(duì)電子商務(wù)的人才來(lái)說(shuō)，這既是一個(gè)機(jī)遇也是一座高山，因此對(duì)自身的要求也越來(lái)越多。要提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體水平，就需要培養(yǎng)更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才，這就需要根據(jù)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)課程進(jìn)行改革思考，才能讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程更加適用于社會(huì)的發(fā)展，為企業(yè)培養(yǎng)更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇2

櫥柜企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從目前的情況來(lái)看，主要是這幾方面：建立企業(yè)網(wǎng)站，重點(diǎn)在網(wǎng)站的美工上面，整個(gè)網(wǎng)站美感和動(dòng)感十足，部分站點(diǎn)缺乏櫥柜行業(yè)的整體特色。網(wǎng)絡(luò)廣告，大型櫥柜企業(yè)會(huì)在房產(chǎn)、家居、櫥柜類網(wǎng)站投放廣告，這類直接的網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷方式也是目前櫥柜業(yè)實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為重要的表現(xiàn)方式之一。另外，關(guān)鍵詞及網(wǎng)絡(luò)軟文也是最慣用的方式。然而，即便是這樣簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷嘗試，參與的企業(yè)也不多，行業(yè)整體參與不夠，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平發(fā)展淺顯的重要原因。而對(duì)于櫥柜企業(yè)而言，受阻于對(duì)櫥柜這類耐消費(fèi)品特性與消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)特性的認(rèn)識(shí)及深度挖掘不夠，無(wú)法找到突破目前簡(jiǎn)單廣而告之的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

對(duì)于櫥柜行業(yè)整體來(lái)說(shuō)，也有不少的知名企業(yè)看中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景，選擇更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，也非常的注重櫥柜自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，中華櫥柜網(wǎng)分析櫥柜行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展前景認(rèn)為：

第一：具有櫥柜行業(yè)特色的建站式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)出企業(yè)獨(dú)特具有個(gè)性化的網(wǎng)站。網(wǎng)站建設(shè)的本身就需要根據(jù)行業(yè)特色做站點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃，對(duì)于知名櫥柜來(lái)說(shuō)除去和其他企業(yè)網(wǎng)站的相似處之外，也會(huì)根據(jù)櫥柜行業(yè)特點(diǎn)，上傳企業(yè)的工程案例，與房地產(chǎn)商合作的樣板房櫥柜裝修的相關(guān)資料，同時(shí)也有櫥柜企業(yè)的相關(guān)加盟信息，有意向的加盟商可以從網(wǎng)站上了解到櫥柜企業(yè)的加盟信息，從各方面對(duì)企業(yè)做整體全面的介紹，利用企業(yè)自身的個(gè)性化網(wǎng)站來(lái)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)始。

第二：加入更多的B2B平臺(tái)，增加網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這種渠道合作服務(wù)于櫥柜企業(yè)的招商和采購(gòu)，利用B2B的平臺(tái)來(lái)精選各種合作伙伴。例如：鑫海櫥柜，在國(guó)際品牌網(wǎng)上免費(fèi)信息以供其他商家聯(lián)系合作，同時(shí)這樣的B2B平臺(tái)也會(huì)協(xié)助宣傳企業(yè)品牌，無(wú)論是現(xiàn)在櫥柜企業(yè)所做的網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，還是眾多媒體報(bào)道的整合營(yíng)銷宣傳方式，都可能暗示著櫥柜行業(yè)在B2B平臺(tái)上進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)。

第三：追隨團(tuán)購(gòu)主流發(fā)展，近期隨著團(tuán)購(gòu)的火熱，有一些櫥柜企業(yè)也加入其中。只是櫥柜作為定制產(chǎn)品，區(qū)域性強(qiáng)和產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成含糊，付款、反饋方式單一化，成為影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素。不過(guò)團(tuán)購(gòu)作為一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，櫥柜行業(yè)也可以借助團(tuán)購(gòu)進(jìn)行促銷式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，同時(shí)追隨互聯(lián)網(wǎng)的主流進(jìn)行趨勢(shì)發(fā)展。如果櫥柜企業(yè)的團(tuán)購(gòu)結(jié)合線下的實(shí)體經(jīng)營(yíng)，可能也會(huì)吸引很多真正的買主到實(shí)體店參觀、體驗(yàn)消費(fèi)。

篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 服裝行業(yè) 電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082 （2013）11-0044-01

一、我國(guó)服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展背景分析

"衣、食、住、行"是人類生活的四大元素，人們把"衣"放在首位，可見(jiàn)"衣"對(duì)于我們的重要性。給予人們對(duì)錦衣美服永無(wú)止境的追求，服裝行業(yè)勢(shì)必成為朝陽(yáng)行業(yè)。中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，十幾億的人口基數(shù)造就了我國(guó)服裝消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力，成為世界上最大的服裝消費(fèi)國(guó)。隨著改革開(kāi)放，我國(guó)國(guó)民人均收入水平不斷地提高，人們對(duì)衣著的需求已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的"保暖"、"遮羞"轉(zhuǎn)變成為一種對(duì)更能體現(xiàn)自身實(shí)力與品味的追求。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這種契機(jī)下，更能夠得到蓬勃發(fā)展。

另一方面，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的步伐不斷深入，國(guó)外的一些比較知名的服裝企業(yè)對(duì)我國(guó)的服裝企業(yè)也產(chǎn)生了一定的沖擊力。在這種沖擊力的作用下，服裝企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，這對(duì)于我們既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，是中國(guó)的服裝業(yè)能夠跟隨世界潮流的發(fā)展，促進(jìn)資源優(yōu)化配置的最佳方式。

而且隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)服裝行業(yè)的個(gè)性化需求也在不斷地提高。作為一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)全程營(yíng)銷。它滿足了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買服裝的便利性和效率性的需求。

二、服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性分析

1.服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)服裝營(yíng)銷作為一種利用互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)向網(wǎng)上的消費(fèi)者提供服裝信息和銷售服務(wù)的新型營(yíng)銷活動(dòng)，相對(duì)傳統(tǒng)服裝實(shí)體營(yíng)銷而言，具有一些無(wú)法比擬的優(yōu)越性。

首先，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以節(jié)約消費(fèi)者的消費(fèi)的成本。在傳統(tǒng)的服裝實(shí)體銷售環(huán)境下，購(gòu)買一件自己滿意的服裝，我們往往需要逛很多家店鋪，一件一件地試穿衣服，然后多家之間進(jìn)行比較。而在網(wǎng)絡(luò)銷售中，我們只需要在搜索欄上輸入自己需要的款式、類別等信息，然后進(jìn)行甄選，就可以找到自己滿意的服裝。這就在很大的程度上，節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間和體力成本。

其次，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。這是一個(gè)追求個(gè)性化生活的時(shí)代，服裝作為一個(gè)流行性很強(qiáng)的商品，具有生命周期短、變化快和互動(dòng)性強(qiáng)等的特點(diǎn)。而在傳統(tǒng)實(shí)體銷售店里面銷售的服裝，在款式、樣式、材質(zhì)等方面都具有一定的局限性，并且在一定程度上制約了消費(fèi)者的個(gè)性化發(fā)展需求。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)集中將服裝供應(yīng)商和消費(fèi)者集中起來(lái)，為追求時(shí)尚個(gè)性的人們提供了更多的空間。

最后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)服裝企業(yè)的重要性已被企業(yè)廣泛認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的成本不高，而且能夠更加全面有限地發(fā)掘維護(hù)客戶資源、增加市場(chǎng)銷售份額。 為了追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為一種不可或缺的營(yíng)銷模式。

2.原因分析

服裝商品的流行周期相對(duì)較短，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以較快的速度、在廣域性范圍傳播開(kāi)來(lái)，促使交換的進(jìn)行，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值和滿足消費(fèi)者的需求。從這個(gè)角度出發(fā)，相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于服裝企業(yè)特別是時(shí)裝企業(yè)而言，過(guò)季服裝、積壓服裝通過(guò)打折售賣或其他方式處理明顯是一種無(wú)奈之舉，不僅是對(duì)品牌效應(yīng)的損失而且還關(guān)系到當(dāng)期利潤(rùn)的獲取。在有效地實(shí)踐較大化完成服裝商品交換是不同服裝企業(yè)的共同目標(biāo)。

3.服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)實(shí)體店的影響

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生和迅速發(fā)展已經(jīng)成了不爭(zhēng)的事實(shí)，它的存在對(duì)傳統(tǒng)服裝實(shí)體店的營(yíng)銷產(chǎn)生了重大影響。

一方面，網(wǎng)絡(luò)服裝營(yíng)銷渠道正在以更低的運(yùn)營(yíng)成本、更快的反應(yīng)速度和更加廣闊的銷售區(qū)域覆蓋面沖擊著傳統(tǒng)的尸體銷售模式。另一方面，網(wǎng)絡(luò)服裝營(yíng)銷的發(fā)展也正在改變著傳統(tǒng)服裝品牌的商業(yè)模式，很多傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)都紛紛加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展，將有限的尸體服裝營(yíng)銷與無(wú)限的網(wǎng)絡(luò)服裝營(yíng)銷相結(jié)合，形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化和立體化的營(yíng)銷平臺(tái)，突破了傳統(tǒng)的服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的瓶頸，開(kāi)創(chuàng)了服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新時(shí)代。

4.服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景

作為一個(gè)起步比較晚的國(guó)家，我國(guó)直到1996年才開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比具有明顯的差距。目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到了迅猛的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施為服裝企業(yè)帶來(lái)了許多好處。為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能，我國(guó)的服裝企業(yè)還需要注意很多問(wèn)題。

首先需要注意的就是服裝產(chǎn)品信息更新滯后、不真實(shí)的問(wèn)題。這就要求企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上銷售中提高本企業(yè)的可信度，加強(qiáng)網(wǎng)品牌建設(shè)。品牌就像一個(gè)企業(yè)的靈魂，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)上，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬特性使得品牌變得更為重要，使其成為吸引用戶并使用戶產(chǎn)生信任感的第一要素，而消費(fèi)者通過(guò)實(shí)踐所總結(jié)出動(dòng)的評(píng)價(jià)成為增加品牌可信度和塑造品牌的關(guān)鍵。最后，值得一提的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中網(wǎng)絡(luò)銷售的最終環(huán)節(jié)--支付與配送。當(dāng)顧客根據(jù)自己的喜好挑選了自己喜歡的商品提供支付后，作為企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需求完成其配送問(wèn)題。安全可靠的網(wǎng)上支付手段和迅速完善、成本較低的物流配送體系是服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，在其迅速發(fā)展擴(kuò)大中也起著不可或缺的作用。當(dāng)然，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展壯大，需要注意的問(wèn)題還是比較多的，我們要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展變化，在為企業(yè)盈利的同時(shí)給顧客帶來(lái)更多的利益，提高其滿意度，將為我國(guó)的服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造一個(gè)更為廣闊的前景。未來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)推動(dòng)服裝行業(yè)走向一個(gè)新的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)

[1]姜旭平.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[M].北京：清華大學(xué)出版社，1998

篇4

關(guān)鍵詞]保險(xiǎn)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息化電子化

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了保險(xiǎn)公司進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和推廣的概念、方式和手段。隨著信息化、電子化的到來(lái)，一種可以用于保險(xiǎn)營(yíng)銷的新形式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)在國(guó)際保險(xiǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)上出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前正隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，而成為一種擁有巨大潛力和美好發(fā)展前景的新型保險(xiǎn)營(yíng)銷方式。

保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述．1保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是保險(xiǎn)公司以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。它是直銷營(yíng)銷的最新形式，并由互聯(lián)網(wǎng)替代了傳統(tǒng)媒介，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播手段，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷，滿足消費(fèi)者需求和商家需求的過(guò)程。

保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之所以對(duì)世界保險(xiǎn)市場(chǎng)形成巨大沖擊力，是因?yàn)檫@種新?tīng)I(yíng)銷形式有切實(shí)的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在：

信息量大，并具有互動(dòng)功能。網(wǎng)絡(luò)可以不受地區(qū)和時(shí)間的限制，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以延伸到全球范圍內(nèi)的任何地區(qū)、任何一臺(tái)上線計(jì)算機(jī)，實(shí)現(xiàn)全天候在線作業(yè)，人們足不出戶就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成整個(gè)保險(xiǎn)合同的簽約過(guò)程以及在網(wǎng)上提出索賠申請(qǐng)0這種方式是傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷方式無(wú)法比擬的。

節(jié)省開(kāi)支，便于控制營(yíng)銷預(yù)算。保險(xiǎn)公司實(shí)行網(wǎng)上營(yíng)銷后，減少了保險(xiǎn)銷售的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大筆費(fèi)用，有效地降低了經(jīng)營(yíng)成本，由此降低了保險(xiǎn)費(fèi)率的報(bào)價(jià)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的賬目更易于控制。

省時(shí)并減少營(yíng)銷渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，投保人可以隨時(shí)上網(wǎng)查詢信息，保險(xiǎn)公司也可以隨時(shí)了解并最大限度地滿足投保人對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)性化需求，使得保險(xiǎn)公司同投保人之間能夠快速的交換信息，提高了營(yíng)銷效率。

為客戶提供新型的購(gòu)買方式，幫助他們控制采購(gòu)流程。可以向客戶提供自動(dòng)化的、專業(yè)的和個(gè)性化的消費(fèi)咨詢與產(chǎn)品組合，使投保人掌握更多的資源信息，讓他們對(duì)新的保險(xiǎn)商品的設(shè)計(jì)有更多發(fā)言權(quán)。

隨時(shí)提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以每周7天，每天24小時(shí)提供營(yíng)銷服務(wù)，相當(dāng)于擴(kuò)大了保險(xiǎn)公司的規(guī)模，大大增加了保險(xiǎn)公司獲取保險(xiǎn)單的機(jī)會(huì)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

減少市場(chǎng)壁壘，提供平等機(jī)會(huì)。聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造出一個(gè)地球保險(xiǎn)村，消除了同其他國(guó)家投保人簽單的時(shí)間、地域障礙以及宗教信仰等方面的限制。

我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題．1網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基礎(chǔ)、最重要的工具。近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司紛紛建立自己的網(wǎng)站，但大多數(shù)站點(diǎn)的功能還是處于宣傳自己、擴(kuò)大影響的層面，真正在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的銷售額卻非常少。

人口受教育的程度是影響保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。與國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的人口素質(zhì)與我國(guó)的地位仍不相稱，文化教育的落后成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約因素。只有提高教育程度，轉(zhuǎn)變他們的消費(fèi)觀念，才能提高他們對(duì)保險(xiǎn)的需求。

相關(guān)法律法規(guī)不健全，網(wǎng)上交易的法律效力及電子商務(wù)過(guò)程中的法律問(wèn)題尚未解決，限制了網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的長(zhǎng)足發(fā)展。

網(wǎng)上支付系統(tǒng)不完善，主要表現(xiàn)在缺乏完善的信用體系和安全方便的網(wǎng)上支付手段。

2l世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用時(shí)代，電子商務(wù)已是大勢(shì)所趨。但保險(xiǎn)業(yè)中既有專業(yè)知識(shí)又有熟練計(jì)算機(jī)技術(shù)的人才十分匱乏，也是阻礙保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的又一個(gè)因素。

所有這些困難都使得保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展絕不會(huì)是一帆風(fēng)順，而種種條件的限制使得保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在近期仍然處于起步階段。

保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性分析網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營(yíng)銷在降低經(jīng)營(yíng)成本、創(chuàng)造新的營(yíng)銷手段和合作關(guān)系等方面的優(yōu)勢(shì)正變得越來(lái)越明顯。因此，保險(xiǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是要不要轉(zhuǎn)的問(wèn)題，而是早轉(zhuǎn)與遲轉(zhuǎn)的問(wèn)題。

企業(yè)上網(wǎng)宣傳。多數(shù)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立了獨(dú)立的網(wǎng)站，通過(guò)企業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)等相關(guān)信息，盡可能的讓用戶了解企業(yè)，爭(zhēng)取到更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上可以提供與公司相關(guān)的信息，以便服務(wù)客戶。

這樣可以做到既省錢又有效，避免經(jīng)濟(jì)損失。

推銷新險(xiǎn)種，大大節(jié)省了傳統(tǒng)營(yíng)銷中用于印刷、保管、中介的開(kāi)支以及密集勞動(dòng)的成本，從而降低保險(xiǎn)費(fèi)率。

提供有創(chuàng)意的主頁(yè)，上網(wǎng)并非一上了事，要不斷更新、增添信息，網(wǎng)站才有生命力，否則，像在傳統(tǒng)宣傳廣告中那樣一種陳年老面孔，只會(huì)成為上網(wǎng)者遺忘的角落。

開(kāi)發(fā)客戶群。企業(yè)營(yíng)銷最重要的任務(wù)之一是要建立客戶關(guān)系，掌握客戶情況。能夠做出迅速反應(yīng)的公司才能獲得新客戶，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

互聯(lián)網(wǎng)的使用者往往具有較高的教育程度、較高的個(gè)人收入，開(kāi)展電子商務(wù)往往會(huì)收到意想不到的效果。

保險(xiǎn)公司可利用互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)空間。

國(guó)外的分公司可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)取用總公司的信息，這樣，不但可以降低管理成本，還可以保持及時(shí)聯(lián)系。

客戶服務(wù)打破時(shí)空的限制，可以為客戶提供 24小時(shí)的信息服務(wù)，網(wǎng)站可以將許多問(wèn)題的答案放置在網(wǎng)頁(yè)上面，供使用者隨時(shí)查詢，以節(jié)省服務(wù)成本。

我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景由于互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)起步比較晚，有很多方面仍不完善，在網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的開(kāi)展過(guò)程中存在不少障礙。可見(jiàn)，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有待發(fā)展。在宏觀條件不太成熟的條件下，保險(xiǎn)公司在涉足網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)注意一些實(shí)際問(wèn)題：

網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)作為一種嶄新的商業(yè)模式，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)客戶需求和不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境實(shí)施相應(yīng)的組織和企業(yè)文化的變革，以支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶持續(xù)增長(zhǎng)，為我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，保險(xiǎn)公司在增強(qiáng)自信心的同時(shí)，應(yīng)注重細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，確定重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。

在保證公司營(yíng)銷理念統(tǒng)一的情況下，采用多種營(yíng)銷方式，多方位展業(yè)。

培養(yǎng)一支擁有高素質(zhì)、專業(yè)化、國(guó)際化的員工隊(duì)伍，并注重員工的終身教育和本土人才的培育。

努力以良好的服務(wù)塑造品牌，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。

篇5

一、河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展背景

河南的歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，中國(guó)歷史上先后有二十多個(gè)朝代在這里建都，七大古都中有三大古都位于河南。河南不僅是中華文明和華夏文明的重要發(fā)源地，同時(shí)在全國(guó)改革開(kāi)放大局中具有重要戰(zhàn)略地位。從地域上講，河南地處黃河流域，貫通東西南北，是中國(guó)內(nèi)陸交通運(yùn)輸?shù)闹匾獦屑~之一。這些先天擁有的歷史文化優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和交通優(yōu)勢(shì)，為河南旅游業(yè)的發(fā)展提供了得天獨(dú)厚的資源。

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，旅游業(yè)在河南得到了迅猛發(fā)展，旅游收入不斷提高，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，旅游經(jīng)濟(jì)在河南國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的支柱地位已經(jīng)確立。2011年十一黃金周期間，河南共接待游客2 527.4萬(wàn)人次，創(chuàng)造旅游經(jīng)濟(jì)效益137.7億元人民幣，比2010年同期分別增長(zhǎng)13.5%和16.3%，旅游總收入在全國(guó)排名第二。

現(xiàn)今，隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在許多領(lǐng)域和行業(yè)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，影響并改變著我們的生活，并且不斷衍生出各種產(chǎn)業(yè)。對(duì)于旅游業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)同樣可以發(fā)揮重要作用，特別是2011年國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的中原經(jīng)濟(jì)區(qū)政策已出臺(tái)，河南的旅游業(yè)還有更廣闊的發(fā)展前景，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將對(duì)今后河南旅游產(chǎn)品的推銷起到重要作用。

二、河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展前景調(diào)查分析

為準(zhǔn)確了解河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景，筆者特地在2010年9月做了一次社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為河南省內(nèi)的學(xué)生、教師和其他社會(huì)人士。調(diào)查表共設(shè)計(jì)15題，內(nèi)容主要圍繞旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品購(gòu)買展開(kāi)。共發(fā)放調(diào)查表300份，回收261份，問(wèn)卷返回率為87％。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，在261名調(diào)查對(duì)象中：接觸過(guò)并且愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的有18人，約占調(diào)查對(duì)象總數(shù)的0.07%；接觸過(guò)但表示不愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的有7人，約占0.03%；沒(méi)接觸過(guò)但愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的有136人，約占52%；沒(méi)接觸過(guò)且并不愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的有100人，約占38%。

從這些數(shù)據(jù)不難看出，河南旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于極為初級(jí)的階段，可以說(shuō)尚未被人認(rèn)知。但是對(duì)于這樣一個(gè)新生事物愿意接受并嘗試的人竟占到了調(diào)查對(duì)象總數(shù)的62%，這也足以證明河南旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有巨大的市場(chǎng)潛力和美好的發(fā)展前景。

三、河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

1.河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚處于起步階段。首先，從河南旅游企業(yè)的角度來(lái)看。企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和利用還處于初級(jí)階段。雖然企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定程度的了解，但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起究竟會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷究竟是什么，以及如何根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)及實(shí)際情況構(gòu)建合理有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式等問(wèn)題還缺乏深入的研究，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也很不足。其次，從顧客的角度來(lái)看。人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和使用程度在逐步加深，越來(lái)越多的人參與到了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)當(dāng)中，新型的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)購(gòu)也成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的寵兒。

隨著網(wǎng)購(gòu)力量的增強(qiáng)和網(wǎng)購(gòu)需求的變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品也日漸豐富化、多樣化。但由于我國(guó)的電子商務(wù)法律法規(guī)尚不健全，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)和電子商務(wù)活動(dòng)中或多或少地出現(xiàn)了諸如商家誠(chéng)信度不高、交易不安全、產(chǎn)品質(zhì)量不能保證等不可回避的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題。這些問(wèn)題影響和阻礙了顧客的網(wǎng)購(gòu)行為，讓顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)無(wú)法形成確切的認(rèn)知，對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一類概念的認(rèn)知模糊。因而目前來(lái)說(shuō)，不管是實(shí)物商品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是無(wú)形的旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)于顧客來(lái)講都尚處于初級(jí)的嘗試、認(rèn)知階段。

2.河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)雜亂。主要表現(xiàn)在以下方面。

（1）網(wǎng)站質(zhì)量不高。盡管河南目前的旅游網(wǎng)站有很多，但大多存在網(wǎng)絡(luò)廣告雜亂、景點(diǎn)介紹過(guò)于簡(jiǎn)單等問(wèn)題。有些網(wǎng)站的信息更新速度較慢，不能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地為顧客提供咨詢信息；有些網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力較差，不能在產(chǎn)品銷售過(guò)程中和售后為顧客提供服務(wù)。

（2）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全。目前，我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的立法還不夠完善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)管理制度尚不健全，網(wǎng)絡(luò)交易中的安全問(wèn)題十分突出。而河南目前也并未對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)做區(qū)域性的管理規(guī)定。這樣，在缺少制約和存在法律及技術(shù)上的漏洞的環(huán)境下，一些不良商販和不法分子投機(jī)取巧，擾亂網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，打破網(wǎng)絡(luò)秩序，污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，破壞了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)應(yīng)有的安寧，影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全。

（3）河南旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)不夠。本次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查對(duì)象中有62%的人愿意嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的旅游產(chǎn)品，他們認(rèn)為這種購(gòu)買方式方便、實(shí)惠、省時(shí)、省力。但這些愿意嘗試的人群和剩下的38%的人群有著同樣的擔(dān)憂，那就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旅游產(chǎn)品的可信度和安全性。83%的人都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上賣方的誠(chéng)信度持懷疑態(tài)度，認(rèn)為賣方會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)其所銷售的旅游產(chǎn)品進(jìn)行虛假描述和宣傳，害怕自己掉入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陷阱。事實(shí)上，在河南日常的消費(fèi)者投訴案件中，有關(guān)于旅游方面的確實(shí)占很大比重，加上目前河南的旅游網(wǎng)站建設(shè)尚不完善，服務(wù)質(zhì)量也有待提高。因此，應(yīng)該說(shuō)，河南旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了顧客的要求。

（4）河南旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的知名度較小。雖然河南的旅游網(wǎng)站數(shù)目眾多，但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法單一、途徑過(guò)窄和經(jīng)營(yíng)管理缺乏經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致至今尚未在網(wǎng)絡(luò)上形成一個(gè)頗具知名度并獲得公眾認(rèn)可的品牌網(wǎng)站。調(diào)查對(duì)象中，僅有10%的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的旅游產(chǎn)品表示知曉，而且大多數(shù)還是通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)信息知道這個(gè)產(chǎn)品的，知曉河南旅游網(wǎng)站的人寥寥無(wú)幾。

四、河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建議

1.加強(qiáng)河南旅游產(chǎn)品網(wǎng)站的建設(shè)和推廣。為滿足河南旅游市場(chǎng)的發(fā)展需要，探索新的旅游業(yè)務(wù)模式，筆者認(rèn)為，要借助新興的網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)，通過(guò)Internet和國(guó)內(nèi)公用數(shù)據(jù)在線平臺(tái)，開(kāi)發(fā)個(gè)性化的河南旅游電子商務(wù)系統(tǒng)；要加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，豐富網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，及時(shí)更新網(wǎng)頁(yè)信息，建立河南網(wǎng)絡(luò)旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，搭建起河南旅游組織、企業(yè)與國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng)之間的信息橋梁；網(wǎng)站建好后，要改變單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，利用網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)資源、搜索引擎、博客、E-mail等加強(qiáng)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣，做好產(chǎn)品宣傳，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把河南獨(dú)特的旅游資源、旅游企業(yè)、旅游環(huán)境、旅游產(chǎn)品等信息快速推向全國(guó)和全球。

2.將旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合。旅游業(yè)的營(yíng)銷離不開(kāi)實(shí)際的服務(wù)工作，旅游業(yè)這種無(wú)形經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的好壞最終還是取決于服務(wù)質(zhì)量的好壞。對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是一種營(yíng)銷手段，對(duì)于獲取利潤(rùn)和促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，這種消費(fèi)方式起不了決定作用。可以說(shuō)，即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果再好，所能增加的也只是銷售機(jī)會(huì)，想要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長(zhǎng)期、持續(xù)的發(fā)展提高，靠的還是旅游產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量和旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平。因此，只有做到在線營(yíng)銷和線下?tīng)I(yíng)銷統(tǒng)一一致，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合，才能真正保證旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

3.把握好河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的細(xì)分與定位。目前，國(guó)內(nèi)各省旅游業(yè)爭(zhēng)相踏足網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，力求在新的市場(chǎng)環(huán)境下增創(chuàng)旅游經(jīng)濟(jì)收入。但目前我國(guó)的旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)尚處于起步階段，還在摸索中前進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)整體比較混亂，存在市場(chǎng)定位不明確、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)無(wú)細(xì)分等問(wèn)題。因此，河南要想成功發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，必須合理解決和規(guī)避這些問(wèn)題。在計(jì)劃進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)之前，河南各旅游企業(yè)要在認(rèn)清自身發(fā)展情況、做好市場(chǎng)定位的同時(shí)，嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、行為因素、人口因素、習(xí)慣愛(ài)好與地域的差異性等，將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行合理細(xì)分。只有做好了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的細(xì)分，才能使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中合理利用資源，及時(shí)調(diào)整和成功應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，發(fā)掘和開(kāi)拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

4.加強(qiáng)河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全建設(shè)，建立企業(yè)誠(chéng)信。要想做好河南旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性建設(shè)和企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)是最基礎(chǔ)的工作。具體來(lái)說(shuō)，要從抓好技術(shù)做起，把河南旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)做好，要建立一個(gè)安全的、服務(wù)配套的、功能健全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，保障消費(fèi)者的交易安全；要從法律法規(guī)做起，河南政府要制定與旅游網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的、適合河南當(dāng)?shù)芈糜尉W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的法律法規(guī)，合理合法地維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的秩序和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益；要從企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)做起，河南的旅游網(wǎng)站要從自身建設(shè)抓起，嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，做好產(chǎn)品監(jiān)督，不做欺瞞消費(fèi)者、侵害消費(fèi)者權(quán)益的事，與此同時(shí)，河南的旅游企業(yè)也要嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施建設(shè)和環(huán)境工程，做到讓消費(fèi)者滿意、讓消費(fèi)者放心、讓消費(fèi)者舒心，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信，贏得顧客美譽(yù)。

5.培養(yǎng)河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。目前，雖然河南的旅游企業(yè)已在廣泛開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，可絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才嚴(yán)重缺乏，企業(yè)現(xiàn)有人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的了解不夠全面，不懂得如何應(yīng)用電子手段和網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)改進(jìn)和提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。河南的旅游企業(yè)要想發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，就必須充分利用各種途徑、手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)及經(jīng)營(yíng)管理方面的專業(yè)人才，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。