銀行智能化發(fā)展精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇銀行智能化發(fā)展，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

智能化商業(yè)銀行自上世紀(jì)90年代在國(guó)內(nèi)提出以來(lái)，商業(yè)銀行從業(yè)務(wù)到后臺(tái)業(yè)務(wù)，對(duì)銀行管理會(huì)計(jì)、客戶管理、績(jī)效、資產(chǎn)負(fù)債和信用風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)行了摸索，幾乎涉及了銀行主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但成效不太顯著。

在經(jīng)歷了探索、困惑、返璞歸真、腳踏實(shí)地等幾個(gè)階段后，對(duì)智能化商業(yè)銀行的探索又回到了管理領(lǐng)域，如管理會(huì)計(jì)、客戶信息分析、信貸分析等領(lǐng)域。但是，仍然比較鮮見(jiàn)中，后臺(tái)業(yè)務(wù)貫通的全行級(jí)、某領(lǐng)域智能化應(yīng)用案例的出現(xiàn)。原因在哪里？

一言以蔽之：?jiǎn)栴}還是出在業(yè)務(wù)管理方面。

癥結(jié)在業(yè)務(wù)管理上

筆者在參與各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)咨詢時(shí)，經(jīng)常問(wèn)總行業(yè)務(wù)主管：貴部門對(duì)該業(yè)務(wù)領(lǐng)域有什么設(shè)想？前臺(tái)業(yè)務(wù)部門談及最多的，是業(yè)務(wù)部門的支持，認(rèn)為后臺(tái)技術(shù)落實(shí)力度不夠；而后臺(tái)技術(shù)部門對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新無(wú)法在現(xiàn)有平臺(tái)上加以解決，要另起爐灶，因此周期長(zhǎng)見(jiàn)效慢，這就導(dǎo)致了前、中、后臺(tái)之間的隔離。

較多銀行的主要精力還忙于前臺(tái)產(chǎn)品系統(tǒng)的完善和創(chuàng)新，使各部門在智能化商業(yè)銀行的管理上無(wú)法到位，這也導(dǎo)致了高層管理的戰(zhàn)略設(shè)想最終沒(méi)有被反映在智能化銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展上。因此，前臺(tái)業(yè)務(wù)部門如何在學(xué)習(xí)中摸索該業(yè)務(wù)板塊的業(yè)務(wù)規(guī)律，與核算管理部門、后臺(tái)的技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部門相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)高管層的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是智能化商業(yè)銀行的關(guān)鍵。

信息智能化的變異

智能化商業(yè)銀行的核心，就是銀行的信息智能化，它包含戰(zhàn)略管理決策信息、業(yè)務(wù)流程邏輯/業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)信息以及信息實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。戰(zhàn)略管理決策信息來(lái)源于高管層基于市場(chǎng)和股東價(jià)值的要求，按照各業(yè)務(wù)線的綜合需求來(lái)制定，而理順高管管理信息，將它變成信息需求，則是CIO領(lǐng)導(dǎo)的專職小組的工作。在現(xiàn)實(shí)中，高管管理信息往往受到操作層面業(yè)務(wù)、技術(shù)部門的較大影響。

業(yè)務(wù)流程邏輯是指根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和客戶要求制定的、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的流程。但在現(xiàn)實(shí)中，由于銀行在市場(chǎng)信息歸集和客戶信息分析方面不到位，往往就以銀行內(nèi)部管理流程作為信息化需求，這導(dǎo)致了信息化需求的變異。比如，商業(yè)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)需求開發(fā)時(shí)，往往借助IT工具和技術(shù)人員的能力，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)IT人員銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的不足，特別是市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和客戶經(jīng)驗(yàn)的不足，以及業(yè)務(wù)人員描述需求無(wú)能為力的狀況。這種從需求出發(fā)開始，就出現(xiàn)難以彌補(bǔ)的偏差，最終使信息智能化受到損害。

另外，智能化商業(yè)銀行所需要的核心內(nèi)容或數(shù)據(jù)，以及操作規(guī)則等業(yè)務(wù)指標(biāo)，其數(shù)據(jù)是否最終被IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)中也取決于銀行業(yè)務(wù)部門的決定，取決于業(yè)務(wù)操作效率和業(yè)務(wù)信息化水平。那種將所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)裝載在IT數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的做法已不切實(shí)際。

因此，信息智能化在很大程度上取決于業(yè)務(wù)模型、從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)和銀行業(yè)務(wù)的信息化能力，而非單純是銀行技術(shù)平臺(tái)。

CIO需強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

銀行上市前后，在管理信息化方面將出現(xiàn)重大調(diào)整，要求銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程重組和IT平臺(tái)規(guī)劃做出相應(yīng)的回應(yīng)。從智能化商業(yè)銀行的角度看，這是國(guó)內(nèi)銀行對(duì)管理決策信息化提出的要求。

篇2

 

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)，銀行紛紛求新求變。在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，爭(zhēng)相以高科技和智能設(shè)備裝備“智能銀行”，掀起金融業(yè)智能化的風(fēng)潮。在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、電子渠道的興起，越來(lái)越多的客戶不再滿足于傳統(tǒng)金融服務(wù)，而不斷追求個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。

 

一、個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展分析

 

個(gè)人金融業(yè)務(wù)是相對(duì)于公司金融業(yè)務(wù)而言，以個(gè)人、家庭為主要服務(wù)對(duì)象，向其提供綜合、多方面、多功能的金融產(chǎn)品和服務(wù)。西方國(guó)家的個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展較為完善，已經(jīng)形成了涵蓋了與生活有關(guān)的各個(gè)方面：如委托理財(cái)、代收工資費(fèi)用、外幣兌換、財(cái)務(wù)咨詢管理;此外還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供旅游、信息、交通和娛樂(lè)等個(gè)性化服務(wù)個(gè)人金融業(yè)務(wù)體系。較西方國(guó)家相比，我國(guó)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展比較落后，因?yàn)槲覈?guó)長(zhǎng)期只重視對(duì)大型企業(yè)提供金融服務(wù)。

 

(一)個(gè)人財(cái)富的增加和消費(fèi)觀念的變化

 

影響我國(guó)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的因素有很多，首先是個(gè)人財(cái)富的增加和資本的集中化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)居民生活水平和居民收入不斷增加。個(gè)人財(cái)富增加使得居民的消費(fèi)觀念和理財(cái)觀念發(fā)生變化。我國(guó)居民開始重視和關(guān)注理財(cái)業(yè)務(wù)，改變以儲(chǔ)蓄為主的理財(cái)活動(dòng)和理財(cái)觀念，促進(jìn)了個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。其次是金融業(yè)的變革和發(fā)展，促使銀行開始關(guān)注并發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)。隨著我國(guó)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局也發(fā)生了變化，國(guó)內(nèi)銀行要與境外銀行進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)銀行難以維持生計(jì)。在這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，銀行逐步建立以顧客為中心的營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)自己的個(gè)人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行定位后開始采取措施為個(gè)人金融顧客提供相關(guān)金融服務(wù)。

 

(二)大企業(yè)金融業(yè)務(wù)利潤(rùn)空間下降

 

前面提到，我國(guó)銀行的傳統(tǒng)客戶是大企業(yè)，即為大企業(yè)提供金融服務(wù)，因?yàn)榇笾行推髽I(yè)的資產(chǎn)優(yōu)良，金融風(fēng)險(xiǎn)小，各個(gè)銀行對(duì)大中型企業(yè)都金融追逐。但是，大中型企業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)就是這類客戶有著超強(qiáng)的議價(jià)能力，銀行所提供的利率水平已經(jīng)不能夠讓他們滿足。而中小型企業(yè)不能達(dá)到銀行的融資條件，銀行不會(huì)為其提供資金支持。同時(shí)，企業(yè)用戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的占比呈現(xiàn)逐年遞減趨勢(shì)，與之形成鮮明對(duì)比的是個(gè)人客戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度占比卻逐年上升，因此，銀行將自己的客戶瞄準(zhǔn)了個(gè)人客戶，業(yè)務(wù)也由以前的對(duì)公服務(wù)向公私兼顧方向發(fā)展。

 

個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展有利于推動(dòng)銀行功功能的轉(zhuǎn)變，由經(jīng)濟(jì)功能向金融功能方向轉(zhuǎn)變，同時(shí)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展也有利于銀行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，由大中型企業(yè)客戶群體向個(gè)人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，有利于優(yōu)化銀行的客戶機(jī)構(gòu)，尋找銀行業(yè)務(wù)的新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)。

 

目前，我國(guó)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，個(gè)人金融業(yè)務(wù)交易額也屢創(chuàng)新高。特別是近年來(lái)，銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化的發(fā)展，為我國(guó)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。

 

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展優(yōu)勢(shì)

 

“智能銀行”將科技融入金融產(chǎn)品，體現(xiàn)“人機(jī)互動(dòng)”，代表著金融業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)與方向。以中國(guó)銀行為例，自助開卡機(jī)、智能叫號(hào)機(jī)、大堂智能服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)等中國(guó)銀行不斷加大網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型力度，推進(jìn)實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)智能化升級(jí)，給市民帶來(lái)了全新的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)。在中國(guó)銀行個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)大堂經(jīng)理的客戶識(shí)別和分流引導(dǎo)，除少數(shù)需要辦理定期倒存和掛失類業(yè)務(wù)的客戶，其他諸如國(guó)際匯款、跨行匯款、基金買賣、外幣兌換、借記卡辦卡、借記卡激活、短信簽約、現(xiàn)金存款等業(yè)務(wù)全部可以在自助終端上完成。中行智慧銀行還研發(fā)了“大堂智能服務(wù)系統(tǒng)”、“遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)”等。大堂經(jīng)理可根據(jù)智能服務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合客戶實(shí)際需求，提供預(yù)填單、外匯牌價(jià)查詢、理財(cái)、基金及各類金融產(chǎn)品推介功能。客戶對(duì)投資和財(cái)務(wù)管理有任何疑問(wèn)，還可以通過(guò)“遠(yuǎn)程專家系統(tǒng)”與中行遠(yuǎn)程專家溝通和探討，獲得全方位的咨詢建議。下面，本文將對(duì)那銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展的機(jī)遇進(jìn)行分析。

 

(一)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展

 

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展給傳統(tǒng)給銀行帶來(lái)了挑戰(zhàn)也帶來(lái)了新的機(jī)遇。2014年互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起，2015年兩會(huì)提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，為互聯(lián)網(wǎng)金融提供了更好的發(fā)展條件。互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展給支付方式帶來(lái)了巨大的變革，以電子支付為主要的支付手段，代替了現(xiàn)金支付方式。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展減少了用戶對(duì)銀行等第三方金融機(jī)構(gòu)的依賴。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展使通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以及時(shí)記錄查看交易記錄、評(píng)估個(gè)人信用等級(jí)、分析財(cái)產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣等等。

 

在互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨著業(yè)務(wù)分流、客戶分流、渠道分流的壓力，加之運(yùn)營(yíng)成本、人力成本、管理成本在急速增長(zhǎng)，因此商業(yè)銀行必須要持續(xù)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力。

 

(二)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

 

當(dāng)智能手機(jī)和平板電腦逐步替代傳統(tǒng)手機(jī)和電腦，成為人們溝通的主要工具，并在日常生活中與人們形影不離時(shí)，一種員工的移動(dòng)設(shè)備可以接入公司的辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公和在家辦公的工作模式，開始悄然流行。這種技術(shù)的發(fā)展給銀行的服務(wù)提供了新的途徑和思路。

 

商業(yè)銀行可以利用IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)“智能化服務(wù)”，精準(zhǔn)識(shí)別用戶和需求，準(zhǔn)確提供“定制化”金融產(chǎn)品，使?fàn)I銷更為精準(zhǔn)。比如，大堂經(jīng)理可以使用平板電腦等終端設(shè)備，精確識(shí)別客戶，為顧客進(jìn)行差異化營(yíng)銷服務(wù);也可以利用無(wú)線終端，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況，大幅提升業(yè)務(wù)處理(開卡、簽約、理財(cái)?shù)?或引導(dǎo)的效率，從而縮短排隊(duì)與等號(hào)的時(shí)間。

 

(三)打破空間時(shí)間限制

 

通過(guò)自助設(shè)備，簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)客戶自助即可快速辦理，復(fù)雜業(yè)務(wù)可連接到遠(yuǎn)程客戶服務(wù)專員實(shí)時(shí)提供協(xié)助，少數(shù)特殊業(yè)務(wù)由網(wǎng)點(diǎn)人員提供現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。銀行智能網(wǎng)店發(fā)展完善后，銀行管理人員無(wú)論是在辦公區(qū)、會(huì)議室，還是在外地出差，都可以使用智能終端隨時(shí)接入辦公網(wǎng)并處理業(yè)務(wù)(如郵件收發(fā)、公文處理等)。

 

銀行網(wǎng)點(diǎn)的IT運(yùn)維管理人員，也可以隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，第一時(shí)間接入處理技術(shù)問(wèn)題。當(dāng)需要部門之間或與外部服務(wù)人員協(xié)作時(shí)，還可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行，無(wú)需像以往那樣耗時(shí)費(fèi)力地架設(shè)臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而全方位提升管理效率。用戶也不用跑到銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，減少排隊(duì)等候的時(shí)間，打破了辦理銀行業(yè)務(wù)的空間和時(shí)間限制。

 

三、銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展建議

 

(一)精準(zhǔn)定位、確定品牌優(yōu)勢(shì)

 

銀行的品牌定位和品牌優(yōu)勢(shì)同樣非常重要。傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置主要是為用戶提供結(jié)算服務(wù)和各種零售業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，隨著近年來(lái)金融市場(chǎng)的變化，銀行也在積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型，銀行在轉(zhuǎn)型過(guò)程中一定要精準(zhǔn)定位確定自己的品牌優(yōu)勢(shì)。

 

銀行將個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)，就要合理設(shè)置銀行網(wǎng)點(diǎn)，吸引更多的用戶成為銀行的顧客。銀行可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的用戶結(jié)構(gòu)、區(qū)域特點(diǎn)和服務(wù)方式等情況，精準(zhǔn)定位網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，打造自己的銀行品牌優(yōu)勢(shì)。

 

銀行進(jìn)行精準(zhǔn)定位的前提是對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同顧客群體的收入、消費(fèi)習(xí)慣、理財(cái)理念等進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行有目標(biāo)的產(chǎn)品推廣。銀行網(wǎng)店智能化可以讓用戶自己使用銀行提供的智能設(shè)備選擇符合自己的產(chǎn)品，也可以跟專業(yè)的理財(cái)轉(zhuǎn)件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻溝通，聽(tīng)取專業(yè)的理財(cái)意見(jiàn)和建議。因此，銀行可以通過(guò)精準(zhǔn)定位確定品牌優(yōu)勢(shì)，并有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品的推廣等。

 

(二)注重用戶體驗(yàn)

 

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)銀行業(yè)開始大規(guī)模運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，相繼推出網(wǎng)銀、移動(dòng)銀行、微信銀行等服務(wù)，電子銀行替代率不斷提升。然而，和新興的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)相比，銀行提供的服務(wù)往往因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)不佳而受到詬病。在競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的壓力之下，銀行一方面積極布局、改進(jìn)線上業(yè)務(wù)，同時(shí)在線下業(yè)務(wù)方面，將物理網(wǎng)點(diǎn)的智能化看作零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、提升客戶滿意度的重頭戲。未來(lái)中國(guó)銀行業(yè)的社區(qū)銀行能否成功，還要取決于能不能及時(shí)捕捉到客戶需求。

 

銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化的推廣正在如火如荼的進(jìn)行著，但是，銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化也需要注重用戶體驗(yàn)。銀行智能化節(jié)省了人力成本，打破了銀行工作時(shí)間工作地點(diǎn)等對(duì)顧客辦理業(yè)務(wù)的限制性，用機(jī)器代替人力，更應(yīng)該注重銀行的用戶體驗(yàn)。銀行可以對(duì)客戶的大量行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，主動(dòng)向客戶通過(guò)移動(dòng)渠道授信。同時(shí)，銀行應(yīng)該優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，客戶可在網(wǎng)點(diǎn)自助了解銀行產(chǎn)品、辦理業(yè)務(wù)。

 

但是，金融服務(wù)具備很大的私密性和特殊性，需要人和人之間的交流和互動(dòng)。如果沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)而只在互聯(lián)網(wǎng)上，這一點(diǎn)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，也就無(wú)法讓客戶感受到銀行對(duì)客戶的用心服務(wù)。因?yàn)槿伺c人之間需要直接接觸，才能得到客戶更多的信任，客戶也才會(huì)把金融需求更放心地放在銀行。互聯(lián)網(wǎng)金融不是一個(gè)產(chǎn)品，而是一種技術(shù)和工具，是銀行業(yè)的一個(gè)有效補(bǔ)充，它并不能完全替代物理網(wǎng)點(diǎn)。

 

(三)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)移動(dòng)化和社交化能力

 

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)移動(dòng)化成為可能。銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化發(fā)展可以吸引更多的個(gè)人用戶成為銀行顧客，因此，銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化的發(fā)展一定要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的移動(dòng)化，增強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的社區(qū)化能力。

 

由于其植根鄉(xiāng)土、貼近百姓的特色，社區(qū)銀行被認(rèn)為是爭(zhēng)奪客戶資源、深挖小微企業(yè)的有效途徑。一段時(shí)間以來(lái)，多家中小銀行探索在不同地域成立規(guī)模較小的自助式或全功能式社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)，希望以更少的成本拓展基礎(chǔ)客戶，彌補(bǔ)和大銀行相比網(wǎng)點(diǎn)不足的缺憾。針對(duì)不同的居民社區(qū)和產(chǎn)業(yè)社區(qū)，銀行的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)一定的差異化和針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)線上線下的結(jié)合;社區(qū)銀行開展小微業(yè)務(wù)，同樣應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)通過(guò)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，實(shí)現(xiàn)批量化審批。

 

智能銀行是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行的必然選擇。升級(jí)后的網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用，將嚴(yán)格按照流程辦理的銀行業(yè)務(wù)搬上自助機(jī)具操作，可以提高服務(wù)效率，網(wǎng)點(diǎn)普及后，也可以降低運(yùn)營(yíng)成本。

篇3

為了打破這種先天的局限性，金城銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展方向必然將依托于互聯(lián)網(wǎng)金融體系的構(gòu)建與發(fā)展“走出去”。所以，金城銀行現(xiàn)行的業(yè)務(wù)模式為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)“雙核心”模式，一方面有利于保留銀行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，另一方面有利于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。在該種模式下，未來(lái)批準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)銀行的機(jī)會(huì)一旦來(lái)臨，金城銀行便可以迅速做出應(yīng)對(duì)與轉(zhuǎn)變。

金城銀行作為銀行業(yè)內(nèi)年輕的新建行，直銷銀行業(yè)務(wù)面臨消費(fèi)市場(chǎng)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力，為謀求直銷銀行健康、有序及迅速發(fā)展，我行從以下幾個(gè)方面入手：

產(chǎn)品特色化。傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)分為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)等，涉及的產(chǎn)品種類可謂花樣繁多。在如此多的銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品中，客戶的第一選擇顯得尤為重要，因此直銷銀行產(chǎn)品必須具備特色化，做到吸引眼球。多種產(chǎn)品同時(shí)投放客戶市場(chǎng)后，通過(guò)對(duì)發(fā)行量和市場(chǎng)銷售的反饋與總結(jié)，某類或某幾類產(chǎn)品會(huì)凸顯出來(lái)，行內(nèi)可將此類產(chǎn)品做大做強(qiáng)并繼續(xù)投放市場(chǎng)，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)反饋不斷進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)整及再投放。長(zhǎng)此以往，熱銷產(chǎn)品成為特色產(chǎn)品，特色產(chǎn)品形成銀行產(chǎn)品鏈，便可以極大地提高銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并構(gòu)建直銷銀行的特色產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力體系。

營(yíng)銷智能化。直銷銀行的營(yíng)銷智能化，一方面指的是產(chǎn)品智能化，另一方面指的是服務(wù)智能化。產(chǎn)品智能化主要表現(xiàn)在對(duì)于本行客戶的資產(chǎn)能夠有全面系統(tǒng)的分類上，建立客戶資產(chǎn)管理體系，從而形成智能化的產(chǎn)品組合。服務(wù)智能化主要體現(xiàn)在人工智能、推送智能上，應(yīng)根據(jù)客戶資產(chǎn)管理的智能化結(jié)果進(jìn)行智能識(shí)別，分別向不同級(jí)別的客戶推送相應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品、投資產(chǎn)品，并對(duì)客戶的點(diǎn)擊行為、消費(fèi)行為、理財(cái)行為抓取大數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，從而推出符合每一個(gè)客戶的私人專屬智能服務(wù)體系。營(yíng)銷智能化的構(gòu)建與推廣，必將極大地提高客戶體驗(yàn)度，其優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)銀行望塵莫及的。

模式平臺(tái)化。直銷銀行間不應(yīng)該成為一個(gè)又一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，在市場(chǎng)大環(huán)境的風(fēng)浪前，不僅不夠強(qiáng)大，還容易出現(xiàn)故步自封、業(yè)務(wù)局限性等。每一家直銷銀行都應(yīng)該始終秉承開放性與包容性，在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，積極尋求同業(yè)間的交流與協(xié)同合作，甚至與金融科技公司的異業(yè)合作，搭建全方位的交流業(yè)務(wù)平臺(tái)，打造互通的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。加強(qiáng)聯(lián)盟性、抱團(tuán)意識(shí)，是為“競(jìng)合模式”。我行在直銷銀行的打造上本著“合作、創(chuàng)新、互通、共贏”的理念，積極在產(chǎn)品上尋求銀行間同業(yè)合作，在科技上尋求與金融科技公司的合作，以開放平臺(tái)化的模式打造自己的直銷銀行。

篇4

 

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技帶來(lái)了更多可能性，許多原本僅存在科幻世界的事物被逐一實(shí)現(xiàn)，如當(dāng)下眾所周知的穿戴技術(shù)和指紋支付等各種創(chuàng)新支付技術(shù)，無(wú)不令人贊嘆。這一切都表明互聯(lián)網(wǎng)在走向一個(gè)更加智能和便捷的方向，也向著與人類大腦高度相似的方向進(jìn)化。各行各業(yè)以智能化為目的制訂各項(xiàng)計(jì)劃，成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。科技巨頭對(duì)人工智能的研發(fā)促進(jìn)著各行各業(yè)的發(fā)展，無(wú)形中也影響著它們的發(fā)展方向。金融行業(yè)作為與人們利益和社會(huì)穩(wěn)定息息相關(guān)的領(lǐng)域，其對(duì)科技的敏感度極高且更同步。因此，隨著金融領(lǐng)域的發(fā)展越來(lái)越精密，它開始采用_些類人腦的系統(tǒng)來(lái)處理金融事務(wù)，人們將這些電腦稱為金融大腦。就像大腦—樣，它們擁有一套完整的信息處理和反饋能力，通過(guò)各種渠道在金融的不同領(lǐng)域抓取信息和數(shù)據(jù)，將獲得的信息進(jìn)行篩選和分析，最終得出結(jié)論和決策，然后將這些結(jié)論和決策通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，例如微信、門戶網(wǎng)站等觸角反射給金融領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，這對(duì)許多人來(lái)說(shuō)是極為方便的。

 

實(shí)際上，在2010年時(shí)，一個(gè)新的Lexicon服務(wù)系統(tǒng)被啟用，它能夠?qū)崟r(shí)地給職業(yè)投資者金融新聞資訊。而引人注意的是，絕大多數(shù)訂閱Lexicon服務(wù)的職業(yè)投資者并不是人而是計(jì)算機(jī)算法，這些計(jì)算機(jī)算法管理并控制著不斷增長(zhǎng)的全球交易活動(dòng)，它們不再僅僅是處理數(shù)字，而是可以代替人做決策。

 

無(wú)獨(dú)有偶，花旗集團(tuán)隨后也開始運(yùn)用人工智能電腦來(lái)分析并獲得客戶的需求、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等服務(wù)這臺(tái)人工智能電腦具有多項(xiàng)出眾的技能，比如能夠理解自然語(yǔ)言，處理海量未結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，更能以人類的認(rèn)知方式推斷和演繹問(wèn)題的答案。它可以提供諸如客戶需求分析、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等服務(wù)，同時(shí)還能夠結(jié)合個(gè)人投資履歷給出適合特定客戶的投資計(jì)劃。

 

智能與金融的結(jié)合除了表現(xiàn)在各種"金融大腦"的利用上，在其他方面也有體現(xiàn)。特別是隨著大數(shù)據(jù)的廣泛使用和智能設(shè)備的迅速發(fā)展，將智能與金融結(jié)合所構(gòu)成的金融智能化正逐步推進(jìn)。同時(shí)，這股金融智能化的風(fēng)潮也吹到了國(guó)內(nèi)。智能化在國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域的表現(xiàn)不僅僅是金融大腦上的改變，更是體現(xiàn)在服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)渠道上的"智能化"。

 

在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展得有聲有色的同時(shí)，銀行業(yè)也開始變革，紛紛觸網(wǎng)。除了推出眾多形式多樣的網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品作為反擊的第_彈，銀行反擊的第二彈則是從最基礎(chǔ)的服務(wù)做起，力爭(zhēng)智能化。主要是以智能網(wǎng)點(diǎn)的推出為主要渠道，將高智能科技元素廣泛應(yīng)用到網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，綜合運(yùn)用多種尖端的科技手段，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)形態(tài)的智能輕型化，及常規(guī)業(yè)務(wù)的高度自助化，使銀行人員能夠從傳統(tǒng)柜面解放出來(lái)，得以從事業(yè)務(wù)價(jià)值更高的營(yíng)銷，提供更具個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)也給客戶帶來(lái)簡(jiǎn)便、快捷而直觀的體驗(yàn)，為客戶提供全新的金融體驗(yàn)。

 

智能網(wǎng)點(diǎn)的推出

 

網(wǎng)點(diǎn)是銀行向客戶展示服務(wù)理念和理財(cái)方式最好的宣傳與推廣窗口，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下通過(guò)各類高新技術(shù)的應(yīng)用打造一個(gè)具有現(xiàn)代化氣息和自身文化特色的智能化網(wǎng)點(diǎn)勢(shì)在必行。而隨著全球金融行業(yè)的快速發(fā)展，金融服務(wù)的創(chuàng)新不斷加快，智能網(wǎng)點(diǎn)成為發(fā)展的趨勢(shì)越來(lái)越受到關(guān)注。

 

未來(lái)的智能網(wǎng)點(diǎn)將向開放式與休閑式的方向發(fā)展，將是金融、文化、空間的結(jié)合體。對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，其目的是要通過(guò)人文與空間的詮釋使用戶更愿意駐足于此：通過(guò)休閑舒適的空間環(huán)境使客戶心情舒暢;通過(guò)科技的融入使?fàn)I銷變得更加有效，從而使客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠產(chǎn)生賓至如歸的感受。因此將更加注重金融與文化以及產(chǎn)品的展示，需要更注重用戶的親身體驗(yàn)和實(shí)際的應(yīng)用效果。

 

正如我們看到的，某些營(yíng)業(yè)廳甚至給人的感覺(jué)不再像個(gè)銀行營(yíng)業(yè)廳。比如"咖啡銀行"模式，將銀行"搬進(jìn)"咖啡店。在這些咖啡銀行網(wǎng)點(diǎn)中配置先進(jìn)的智能服務(wù)設(shè)備，為客戶帶來(lái)全新的、時(shí)尚的愉悅體驗(yàn)，從而刷新金融服務(wù)體驗(yàn)的新模式。越來(lái)越多的銀行開始為網(wǎng)點(diǎn)"造型”不但形式上要有創(chuàng)新，業(yè)務(wù)辦理上也要做到智能化，力求給人耳目一新的感覺(jué)。

 

而隨著大屏顯示技術(shù)、LED顯示技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)、液晶拼接技術(shù)、納米觸摸技術(shù)、透明屏技術(shù)與全息屏技術(shù)、視音頻遠(yuǎn)程交互技術(shù)等各類技術(shù)的發(fā)展和成熟，打造智能化的網(wǎng)點(diǎn)有了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。銀行還可以利用這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)"智能化服務(wù)"，精準(zhǔn)識(shí)別用戶的需求，準(zhǔn)確提供"定制化"的金融產(chǎn)品，使?fàn)I銷更為精準(zhǔn)。未來(lái)銀行的智能網(wǎng)點(diǎn)將真正實(shí)現(xiàn)資源集中化、信息數(shù)字化、應(yīng)用智能化、管理統(tǒng)一化。

 

顛覆傳統(tǒng)服務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)，銀行排隊(duì)、辦理業(yè)務(wù)繁瑣耗時(shí)等方面讓客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)心有抗拒，而隨著銀行逐步推出智能網(wǎng)點(diǎn)，是對(duì)此前傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方式的顛覆，帶給客戶新鮮而體貼的服務(wù)，體現(xiàn)了銀行在服務(wù)理念上的新轉(zhuǎn)變。

 

智能網(wǎng)點(diǎn)的推廣，將傳統(tǒng)的銀行體驗(yàn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到人，讓每一位步入網(wǎng)點(diǎn)的客戶都可以輕松找到自己需要的金融產(chǎn)品解決方案，而且現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)互動(dòng)地解決問(wèn)題。

 

借助科技手段，通過(guò)智能網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和不斷創(chuàng)新，銀行不僅可以提高客戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和業(yè)務(wù)處理，而且能提升金融服務(wù)水平，使銀行能為用戶提供超前的智能化服務(wù)，從而大大提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

 

位置信息，可以查詢當(dāng)前最近的以及排隊(duì)人數(shù)最少的網(wǎng)點(diǎn)。銀行方面可以提前收到客戶的電子化信息，待客戶到來(lái)，就可以直接辦理業(yè)務(wù)，更方便快捷。讓用戶體驗(yàn)并享受到電子化的好處，這也是智能網(wǎng)點(diǎn)的例子之_。

 

這個(gè)方式同樣適用于移動(dòng)理財(cái)、移動(dòng)辦信用卡等業(yè)務(wù)。只須在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行信息錄入還有信息采集，用戶確診無(wú)誤后直接在電子合同上簽字，當(dāng)然，這需要有保護(hù)簽名安全的技術(shù)為依托。

 

業(yè)務(wù)開展實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、電子化，可以大量節(jié)約打印成本和紙張成本，這不光是對(duì)綠色金融的支持和呼應(yīng)，還可以提高辦事效率以及用戶的體驗(yàn)。金融機(jī)構(gòu)一旦實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化的普及，很多工作和業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新也得以實(shí)現(xiàn)，這也是金融服務(wù)的提速。智能化是一個(gè)廣泛的話題，無(wú)論是金融還是商業(yè)領(lǐng)域，智能化都是—個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，它已深入到各行各業(yè)之中。

 

特別是和人們生活息息相關(guān)的電商物流，由于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的運(yùn)用，為其智能化發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。電商物流的發(fā)展呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化等特點(diǎn)，涉及條碼、語(yǔ)音、射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等技術(shù)，無(wú)_不是其走向智能化的表現(xiàn)。

 

雖然當(dāng)前的電商物流還需要長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的整體提升以及效益的提高，但也有專家預(yù)測(cè)，一旦電子商務(wù)物流實(shí)現(xiàn)智能化，可以降低物流行業(yè)近千億元成本。因此，我們有理由相信，未來(lái)智能化的物流市場(chǎng)，其前景必定不差。

 

此外,作為重要的交通工具，汽車也在走向智能化，智能汽車成為時(shí)尚潮流的代名詞，更被稱為"跑在輪子上的計(jì)算機(jī)"。而被廠商們炒了很久的車聯(lián)網(wǎng)并非只是空談，導(dǎo)航、動(dòng)態(tài)交通信息、車輛防盜、緊急救援等功能，已在很多車型上實(shí)現(xiàn)。人們關(guān)注的是，一旦汽車也接入網(wǎng)絡(luò)，是否會(huì)被輕易攻擊或控制，而對(duì)于汽車能夠?qū)崿F(xiàn)智能化，卻大多是歡迎的。

篇5

關(guān)鍵字：智能化　低壓配電　系統(tǒng)　應(yīng)用

一、引言

伴隨社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為我國(guó)的電力行業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也讓電力系統(tǒng)面臨巨大的挑戰(zhàn)，特別是低壓配電的自動(dòng)化、智能化系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用需要更多的改革與創(chuàng)新。低壓配電系統(tǒng)傳統(tǒng)的控制方式是由低壓開關(guān)控制箱操作的，它通過(guò)接觸器、熔斷器、模擬指針儀表等來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)配電箱的操作、控制和保護(hù)。但傳統(tǒng)的控制方式都由人工來(lái)完成，如果使用計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化的控制和管理，就需要更多器件來(lái)組合實(shí)現(xiàn)，這種方式不僅增大了智能化低壓配電系統(tǒng)的成本，還讓低壓配電過(guò)程變得更加復(fù)雜，降低了系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。

如今，通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，為智能化低壓配電系統(tǒng)帶來(lái)新的方向，再加上微處理器技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了低壓配電元器件的改變，智能化低壓配電系統(tǒng)越來(lái)越成熟。

二、智能化低壓配電系統(tǒng)組成及工作原理

1.系統(tǒng)組成

現(xiàn)代智能化低壓配電系統(tǒng)主要是由計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集器、智能裝置、網(wǎng)絡(luò)等組成的。監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)采集器讀取智能裝置和監(jiān)控設(shè)備的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下達(dá)操作命令，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和保護(hù)低壓配電系統(tǒng)的功能。

2.系統(tǒng)工作原理

智能化低壓配電系統(tǒng)主要應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，集成接觸器、繼電器等元器件和各種電力儀器、監(jiān)控元器、網(wǎng)絡(luò)輸入＼輸出設(shè)備等，通過(guò)對(duì)配電過(guò)程中各個(gè)回路采集、處理、分析，對(duì)各個(gè)控制電器設(shè)備監(jiān)控和控制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)低壓配電過(guò)程的有序管理、監(jiān)控過(guò)程。

三、智能化低壓配電系統(tǒng)的特點(diǎn)

1.智能化。與傳統(tǒng)的低壓配電系統(tǒng)相比較，現(xiàn)代自動(dòng)化、智能化的配電系統(tǒng)更加的可靠與穩(wěn)定。在智能化系統(tǒng)中使用了微處理器和數(shù)模轉(zhuǎn)換器芯片，通過(guò)數(shù)字化處理大量的需要被測(cè)試的參數(shù)，在不斷提高系統(tǒng)測(cè)量的精度、降低產(chǎn)品分散程度時(shí)，也提高了供電質(zhì)量和可靠性。特別是在對(duì)自動(dòng)化生產(chǎn)要求很高的企業(yè)中，保證安全的同時(shí)，有利于企業(yè)科學(xué)的分配電力負(fù)荷、合理的安排生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)時(shí)掌握運(yùn)行數(shù)據(jù)，提高工作效率。通過(guò)供電的智能化降低電力成本和配電的維修成本。

2.功能多樣性。智能化配電系統(tǒng)的功能主要有保護(hù)、控制和保護(hù)功能，功能多樣不單一，它取代了傳統(tǒng)的電量表、繼電器等元器件，無(wú)需在系統(tǒng)進(jìn)行二次接線。系統(tǒng)安裝省時(shí)、省力，模塊之間銜接緊密。通過(guò)系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，提高企業(yè)的管理水平和數(shù)據(jù)利用率。

3.網(wǎng)絡(luò)化。信息技術(shù)的發(fā)展，使低壓配電系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，在智能化的保護(hù)裝置中經(jīng)通信接口與計(jì)算機(jī)相連，通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息的采集、處理、保存和控制等功能，在監(jiān)控時(shí)可實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守或少人值守，節(jié)約人力成本。

4.預(yù)警。智能化的低壓配電系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于其能對(duì)潛在的事故進(jìn)行報(bào)警，還可通過(guò)系統(tǒng)判斷電量是否極限，及時(shí)了解有關(guān)故障信息，從而有效地避免控制事故發(fā)生和減少故障處理時(shí)間。

四、智能化低壓配電系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀

智能化低壓配電系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究得出其應(yīng)用范圍主要在以下幾個(gè)領(lǐng)域：

1.　銀行、郵電、機(jī)場(chǎng)與碼頭等基礎(chǔ)設(shè)施

以郵電系統(tǒng)為例，近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)電信業(yè)的發(fā)展也逐漸加快，由于傳統(tǒng)的供電系統(tǒng)是由非智能配電柜組成的，已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)如今電力系統(tǒng)動(dòng)力發(fā)展的需求。尤其是在動(dòng)力監(jiān)控系統(tǒng)投入之后，電力系統(tǒng)動(dòng)力維護(hù)正在朝著少人值守甚至是無(wú)人值守的智能化方向發(fā)展。這就同時(shí)要求供配電設(shè)備與其他配套設(shè)備都要實(shí)現(xiàn)智能化，以滿足發(fā)展的需要。從全國(guó)郵電系統(tǒng)來(lái)看，有很大一部分的電信局還未將傳統(tǒng)的供配電系統(tǒng)淘汰，升級(jí)為智能供配電系統(tǒng)，因此郵電行業(yè)對(duì)智能化低壓配電系統(tǒng)的需求還有很大的空間，市場(chǎng)前景一片大好。

而在銀行系統(tǒng)方面，隨著我國(guó)金融業(yè)的迅猛發(fā)展，其對(duì)計(jì)算機(jī)硬件與軟件基礎(chǔ)設(shè)施的的要求也越來(lái)越高。通過(guò)通訊設(shè)備以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的不斷技術(shù)升級(jí)，以加強(qiáng)通訊設(shè)備以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行的穩(wěn)定性與安全性，來(lái)確保銀行業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，是計(jì)算機(jī)中心的首要任務(wù)。而由智能開關(guān)柜組成的配電系統(tǒng)可使計(jì)算機(jī)中心對(duì)整個(gè)電力系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)視、操作、保護(hù)和控制等，以確保配電系統(tǒng)順利運(yùn)行。所以智能化低壓配電系統(tǒng)在銀行系統(tǒng)也有著較為廣泛的應(yīng)用。

2.　變電站、電廠等的配電系統(tǒng)

在我國(guó)現(xiàn)階段的電力系統(tǒng)中，智能化與自動(dòng)化的應(yīng)用主要集中在35KV以上的系統(tǒng)上，而在低壓配電系統(tǒng)方面基本上沒(méi)有涉及到，也就是說(shuō)我國(guó)的電子系統(tǒng)的智能化低壓配電系統(tǒng)的智能化與自動(dòng)化還有很長(zhǎng)的路要走。我國(guó)對(duì)電力部門提出的可靠性指標(biāo)為：一般地區(qū)平均年停電時(shí)間為3小時(shí)的可靠性為99.6%，而重要地區(qū)平均年停電時(shí)間為0.6小時(shí)的可靠性為99.99%。要達(dá)成這個(gè)可靠性指標(biāo)，低壓配電系統(tǒng)是必須要實(shí)現(xiàn)智能化與自動(dòng)化的，其中實(shí)現(xiàn)智能化低壓配電系統(tǒng)是它的一個(gè)前提，所以智能化低壓配電系統(tǒng)在電力系統(tǒng)的潛力很大。

3.　超市、智能大廈以及各種高層建筑等住宅與商業(yè)建筑

隨著智能建筑在我國(guó)的興起，其如雨后春筍般出現(xiàn)在全國(guó)各大中城市，而且全國(guó)還在以每年數(shù)百幢的速度增長(zhǎng)。而對(duì)于智能系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，一個(gè)重要的智能化子系統(tǒng)低壓配電系統(tǒng)是不可或缺的。所以隨著城市居民對(duì)智能建筑越來(lái)越感興趣，智能化低壓配電系統(tǒng)也將會(huì)隨著一起發(fā)展。

綜上所述，在各行各業(yè)不斷發(fā)展的趨勢(shì)下，對(duì)智能化低壓配電系統(tǒng)的研究將會(huì)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，其自身也將會(huì)向著更好的層次發(fā)展。

五、展望

智能化低壓配電系統(tǒng)在朝著集成化、開放式與綜合化的方向發(fā)展。智能化低壓配電系統(tǒng)是一個(gè)非常復(fù)雜且龐大的系統(tǒng)工程，包含著眾多的硬件設(shè)備和軟件子系統(tǒng)，并且各個(gè)子系統(tǒng)、各個(gè)模塊之間既是獨(dú)立的又存在著不同程度的耦合，對(duì)任何一家制造商來(lái)說(shuō)，很難囊括一切。這就使得智能化低壓配電系統(tǒng)要全面的解決問(wèn)題，必須走系統(tǒng)集成的路線，使得各應(yīng)用之間有著合適的接口以供集成。同時(shí)要將技術(shù)與用戶體驗(yàn)合理結(jié)合，以改進(jìn)用戶的體驗(yàn)。在如此激烈的市場(chǎng)下，如何改進(jìn)用戶的體驗(yàn)，使得用戶得到的服務(wù)變得更好，以滿足各種層次用戶的需求也是智能化低壓配電系統(tǒng)發(fā)展的方向之一。

參考文獻(xiàn)