技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展模式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展模式，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國一批軟件企業(yè)從為用戶提供IT服務(wù)入手，利用本土企業(yè)對用戶需求的深入了解實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，避開與國外企業(yè)正面競爭，形成了“競合”關(guān)系；在把握用戶需求的基礎(chǔ)上，通過開放式創(chuàng)新彌補(bǔ)自身技術(shù)不足，從而在基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自主創(chuàng)新，技術(shù)能力也逐漸爬升，縮小了與國外企業(yè)的技術(shù)差距，最終形成服務(wù)創(chuàng)新、基礎(chǔ)軟件創(chuàng)新和技術(shù)能力成長的良性互動(dòng)。這些企業(yè)明確自身在國際軟件產(chǎn)業(yè)中的分工與定位，實(shí)現(xiàn)了重要的技術(shù)突破，為探索中國軟件企業(yè)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新的有效途徑提供了寶貴樣本。

通過東軟公司的案例，本文希望揭示中國軟件企業(yè)技術(shù)能力成長的范式，探索中國軟件企業(yè)“怎么樣”從提供IT服務(wù)入手，最終實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)軟件創(chuàng)新。本文的資料來源包括對東軟基礎(chǔ)軟件事業(yè)部技術(shù)負(fù)責(zé)人的訪談，UniEAP產(chǎn)品白皮書，東軟內(nèi)部出版刊物，東軟集團(tuán)歷年年度報(bào)告，及《超越技術(shù)―東軟17年增長之謎》。文中也引用了其他學(xué)者的研究。

一、研究對象概況

本文中的研究對象東軟集團(tuán)股份有限公司（“東軟”），是中國領(lǐng)先的IT解決方案與服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)包括行業(yè)解決方案、產(chǎn)品工程解決方案及相關(guān)軟件產(chǎn)品、平臺和服務(wù)。東軟主營業(yè)務(wù)是行業(yè)解決方案，解決方案指針對特定用戶需求定制的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件和服務(wù)，是典型的軟件服務(wù)企業(yè)。近年來，東軟在基礎(chǔ)軟件創(chuàng)新方面也取得了突破，代表性產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品NetEye、平臺產(chǎn)品UniEAP等。

東軟以行業(yè)分類建立事業(yè)部，例如電信事業(yè)部、電力事業(yè)部和社保事業(yè)部等，而基礎(chǔ)軟件事業(yè)部是企業(yè)基礎(chǔ)研發(fā)部門，致力于平臺產(chǎn)品開發(fā)，通過總結(jié)和提煉各個(gè)行業(yè)事業(yè)部在實(shí)施解決方案過程中積累的技術(shù)和用戶經(jīng)驗(yàn)，為東軟其他事業(yè)部提供技術(shù)和工具方面的支持。

2009年，在美國《全球外包》雜志和“全球外包服務(wù)咨詢公司”公布的全球IT服務(wù)100強(qiáng)榜單中，東軟排名第九位，這是十強(qiáng)中唯一的中國軟件企業(yè)；在“新興亞洲市場十大領(lǐng)導(dǎo)者”中，東軟排名第一。2010年，東軟被世界經(jīng)濟(jì)論壇列為全球成長型公司的成功范例。2011年，東軟作為唯一一家來自中國的軟件企業(yè)，躋身普華永道的“全球軟件領(lǐng)軍者100強(qiáng)”榜單，并在“中國軟件提供商100強(qiáng)”排名中榮登榜首。東軟20年的發(fā)展歷程堪稱中國軟件產(chǎn)業(yè)崛起的一個(gè)縮影。

二、軟件產(chǎn)業(yè)分類和東軟的核心創(chuàng)新產(chǎn)品

在美國的產(chǎn)業(yè)分類代碼NAICS中，軟件產(chǎn)業(yè)的代碼是5112，具體包括基礎(chǔ)軟件出版、應(yīng)用軟件出版以及服務(wù)。大型復(fù)雜軟件的體系結(jié)構(gòu)自下而上分別是操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件、以及應(yīng)用軟件。操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件合稱為基礎(chǔ)軟件，技術(shù)構(gòu)成復(fù)雜，產(chǎn)品開發(fā)難度大；基礎(chǔ)軟件屬于軟件產(chǎn)業(yè)鏈的上游環(huán)節(jié)，核心技術(shù)和市場長期被國外壟斷，這影響了我國在全球軟件產(chǎn)業(yè)鏈中的地位。因此，將軟件產(chǎn)業(yè)細(xì)分為基礎(chǔ)軟件企業(yè)，應(yīng)用軟件企業(yè)和軟件服務(wù)企業(yè)。軟件服務(wù)企業(yè)通常利用基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件企業(yè)的產(chǎn)品，根據(jù)用戶的具體需求，部署整個(gè)軟件體系架構(gòu)。本文涉及的東軟自主創(chuàng)新產(chǎn)品UniEAP是典型的中間件產(chǎn)品，進(jìn)一步細(xì)分隸屬于業(yè)務(wù)中間件，也稱為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺。

業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺是中國軟件企業(yè)在基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域重要自主創(chuàng)新成果，市場上主要的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺產(chǎn)品包括，東軟集團(tuán)開發(fā)的解決方案統(tǒng)一架構(gòu)平臺（UniEAP），中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司開發(fā)的睿劍業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺（Sword），浪潮集團(tuán)開發(fā)的Loushang企業(yè)應(yīng)用平臺等。業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺為應(yīng)用軟件開發(fā)提供基本框架，預(yù)置通用的軟件模塊，用戶可根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)具體需求進(jìn)行選擇，這提高了軟件開發(fā)過程中代碼復(fù)用度和開發(fā)效率，也能滿足用戶復(fù)雜、多變的需求。

三、軟件產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展模式是開放式創(chuàng)新

軟件產(chǎn)業(yè)是典型的知識密集型商業(yè)服務(wù)業(yè)（knowledge-intensive business services，KIBS）。Miles等人指出，隸屬于KIBS的企業(yè)顯著依靠專業(yè)知識為用戶提供信息和知識為基礎(chǔ)的服務(wù)，KIBS創(chuàng)新中包含大量用戶知識，技術(shù)熟練的用戶需要產(chǎn)品平臺支持其創(chuàng)新；KIBS是創(chuàng)新的來源，在用戶企業(yè)內(nèi)部發(fā)起并實(shí)施創(chuàng)新，他們是創(chuàng)新的促進(jìn)者，支持用戶企業(yè)創(chuàng)新過程，同時(shí)是創(chuàng)新的載體，在組織和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部或之間轉(zhuǎn)移知識，使得知識能應(yīng)用到新環(huán)境中；Miles將KIBS與傳統(tǒng)的服務(wù)創(chuàng)新過程進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)KIBS創(chuàng)新具有典型的特征，從設(shè)計(jì)到交付的時(shí)間更長，創(chuàng)新由供給和需求因素共同驅(qū)動(dòng)，重視新的組織結(jié)構(gòu)和交互模式等工藝創(chuàng)新，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)困難，創(chuàng)新需要標(biāo)準(zhǔn)化支持；Freel的研究表明，KIBS的雇員是高技能的，包括科學(xué)家、工程師等，用戶、供應(yīng)商、大學(xué)等是KIBS重要的外部技術(shù)源；Amara等人指出，知識密集型服務(wù)業(yè)除利用專利保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)外，還利用登記設(shè)計(jì)模式、商標(biāo)、技術(shù)機(jī)密、先行于競爭對手等方法；Hipp （1999）對德國KIBS進(jìn)行了實(shí)證研究，結(jié)果表明，KIBS的R&D投入大，創(chuàng)新廣泛利用期刊、會議、互聯(lián)網(wǎng)等顯性外部知識。

與用戶密切合作是KIBS創(chuàng)新的主要特征。Muller和Zenker指出，隸屬于KIBS的企業(yè)提供高知識附加價(jià)值服務(wù)給其他企業(yè)或組織，是“顧問型”的企業(yè)，強(qiáng)烈的交互性和用戶相關(guān)性是KIBS的特征之一，KIBS與用戶企業(yè)之間的知識流動(dòng)是雙向的，KIBS從用戶企業(yè)獲取知識從而為其提供定制的解決方案，同時(shí)也提高了自身的知識基礎(chǔ)；Miozzo和Grimshaw研究了英國和德國的IT外包，認(rèn)為由于信息和技術(shù)的不可分割性和無形性，IT外包需要融合用戶的技術(shù)知識，IT提供商需要與用戶企業(yè)深入交流，部分用戶企業(yè)的員工可能轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商企業(yè)工作；Bettencourt等人指出，KIBS企業(yè)提供的服務(wù)是復(fù)雜的、非結(jié)構(gòu)化的、高度定制的，在提供知識為基礎(chǔ)的解決方案過程中，用戶必須有效地扮演合作創(chuàng)造者或生產(chǎn)者的角色，而這些用戶通常具備KIBS所需要的知識和能力。

由于KIBS創(chuàng)新過程中需要整合用戶、供應(yīng)商等外部技術(shù)源，近年來，KIBS創(chuàng)新管理模式逐步從封閉式向開放式創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。美國學(xué)者Chesbrough最早提出了開放式創(chuàng)新的概念，強(qiáng)調(diào)當(dāng)企業(yè)著眼于開發(fā)新技術(shù)的時(shí)候，可以并應(yīng)當(dāng)同時(shí)利用內(nèi)部和外部的所有有價(jià)值的創(chuàng)意，同時(shí)使用內(nèi)部和外部兩條市場通道；開放式創(chuàng)新是有目的地利用知識的流入和流出，加速企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，并推進(jìn)創(chuàng)新成果的市場化時(shí)；對于開放式創(chuàng)新的管理，F(xiàn)etterhoff和Voelkel認(rèn)為開放式創(chuàng)新的主要任務(wù)包括，尋求創(chuàng)新機(jī)會，評估技術(shù)前景與企業(yè)戰(zhàn)略匹配程度，尋找技術(shù)合作者，出售知識產(chǎn)權(quán)獲得利潤；開放式創(chuàng)新中要利用外部技術(shù)源，也需要企業(yè)開展內(nèi)部研發(fā)活動(dòng)。O’Connor的研究表明，開放式創(chuàng)新不同于研發(fā)外包，企業(yè)必須從事內(nèi)部研發(fā)，這有利于企業(yè)有效整合外部技術(shù)獲取及開展非連續(xù)型創(chuàng)新；Chesbrough和Crowther調(diào)查了12家采用開放式創(chuàng)新的企業(yè)，結(jié)果表明，開放式創(chuàng)新目的不是降低研發(fā)成本或研發(fā)外包，實(shí)行開放式創(chuàng)新的企業(yè)其內(nèi)部研發(fā)經(jīng)費(fèi)是增長的，外部技術(shù)源是補(bǔ)充而不是替代內(nèi)部研發(fā)。

開放式創(chuàng)新與自主創(chuàng)新并不矛盾，陳勁和陳鈺芬認(rèn)為，開放式創(chuàng)新與自主創(chuàng)新是相輔相成的，開放條件下的技術(shù)創(chuàng)新是在自主創(chuàng)新的觀念主導(dǎo)下，在全球范圍尋求技術(shù)支持和資源，以原創(chuàng)性的“產(chǎn)品與服務(wù)概念”實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新產(chǎn)品；李江蛟等認(rèn)為，服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展對服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的提升有著積極的顯著作用；楊武的研究則表明，自主創(chuàng)新與開放式創(chuàng)新緊密結(jié)合的關(guān)鍵是知識產(chǎn)權(quán)管理，知識產(chǎn)權(quán)管理對企業(yè)和國家技術(shù)創(chuàng)新的作用主要表現(xiàn)在它與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理體制、與國家技術(shù)創(chuàng)新體系和政策的結(jié)合上。

四、東軟的自主創(chuàng)新過程

（一）原始積累階段

東軟來自于東北工學(xué)院（東北大學(xué)前身），1991年，“東北工學(xué)院開放軟件系統(tǒng)開發(fā)公司”成立，主要承接國內(nèi)項(xiàng)目；同年“沈陽東工阿爾派軟件研究所（有限公司）”正式成立，東北大學(xué)占51%的股份，日本阿爾派株式會社占49%，主要承接日本項(xiàng)目；1993年，兩家企業(yè)合并成立“沈陽東大阿爾派軟件股份有限公司”，1996年，該公司股票在上海證券交易所上市，成為中國首家上市的軟件公司；此后，東軟在各地先后建立分支機(jī)構(gòu)，2001年，東軟實(shí)施品牌整合戰(zhàn)略，統(tǒng)一“東軟/Neusoft”品牌，2008年，東軟集團(tuán)完成整體上市計(jì)劃。

在企業(yè)初創(chuàng)階段，東軟選擇了軟件產(chǎn)品開發(fā)為主導(dǎo)方向，這符合當(dāng)時(shí)中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體趨勢。20世紀(jì)90年代初期，在中國軟件史上有篳路藍(lán)縷之功的軟件英雄輩出，求伯君研發(fā)中國首款字處理軟件WPS，金山軟件的歷史就此展開；嚴(yán)援朝推出CCDOS，這是為中國第一臺PC長城機(jī)做的漢字操作系統(tǒng)；王永民在發(fā)明了“五筆字型”，從根本上解決了漢字輸入電腦“速度和效率”的世界性難題；王江民推出了KV系列殺毒軟件，被譽(yù)為“殺毒軟件之父”。在此階段，中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到兩方面因素的制約，一是盜版軟件盛行，許多軟件企業(yè)無法獲得合理的利潤，從而被迫倒閉或轉(zhuǎn)型；二是微軟、賽門鐵克等國際軟件巨頭紛紛進(jìn)入中國市場，處于萌芽階段的民族軟件企業(yè)技術(shù)實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，舉步維艱。

中國軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了短暫的繁榮之后，一度陷入困境，不得不尋找新的發(fā)展機(jī)會。東軟也不例外，企業(yè)開發(fā)出一款名為“Leader Report”的報(bào)表生成工具，但由于盜版軟件的沖擊而退出市場；此外，還開發(fā)出圖形自動(dòng)生成器Auto Win，當(dāng)時(shí)的中國軟件企業(yè)正處于初創(chuàng)階段，并不需要此類軟件，該產(chǎn)品因不符合用戶需求而退出市場。在經(jīng)歷了困境之后，東軟創(chuàng)始人劉積仁決心轉(zhuǎn)型：“向針對企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)方面轉(zhuǎn)移”，企業(yè)不僅重視技術(shù)的開發(fā)，還致力于為用戶提供IT服務(wù)。東軟開發(fā)出電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、房地產(chǎn)信息系統(tǒng)等行業(yè)應(yīng)用軟件，這為東軟成為國內(nèi)領(lǐng)先的IT服務(wù)企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

東軟從創(chuàng)建之初就積極開拓國際業(yè)務(wù)，主要承接日本企業(yè)的軟件外包。1991年，沈陽東工阿爾派軟件研究所（有限公司）成立，東軟與阿爾派的合作正式開始，東軟承擔(dān)了汽車仿真測試環(huán)境軟件的開發(fā)與設(shè)計(jì)，繼而在車載音響系統(tǒng)、汽車導(dǎo)航系統(tǒng)及信息通信系統(tǒng)的軟件開發(fā)與設(shè)計(jì)開展合作。日本企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格，東軟因而從成立之初就遵循國際標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品，率先實(shí)施IS09001、CMM和CMMI；東軟在合作過程中培養(yǎng)了一批人才，不僅擁有軟件技術(shù)，還掌握了軟件開發(fā)的過程管理方法。此外，在對日軟件外包業(yè)務(wù)中所獲得的收入，是東軟后期開發(fā)IT服務(wù)和軟件產(chǎn)品的重要資金支持。

（二）行業(yè)解決方案領(lǐng)域的“數(shù)字圈地”

在企業(yè)發(fā)展的早期階段，東軟以開發(fā)軟件產(chǎn)品為主。1996年，東軟在上海證券交易所上市，作為第一家在資本市場上市的軟件企業(yè)，東軟被投資者所看好，從而獲得了大量資金。關(guān)于企業(yè)該如何定位引起了爭論，業(yè)界人士認(rèn)為將資金投入到軟件產(chǎn)品開發(fā)中是最好選擇。東軟創(chuàng)始人劉積仁在對世界軟件產(chǎn)業(yè)格局和技術(shù)發(fā)展趨勢做出分析后，將企業(yè)定位于“一個(gè)解決方案和軟件服務(wù)公司，而不是一個(gè)提供軟件產(chǎn)品的公司”。從1997年開始，東軟改變了以軟件產(chǎn)品開發(fā)為主的企業(yè)定位，開始大規(guī)模進(jìn)入我國IT解決方案市場，被稱之為“數(shù)字圈地”。

當(dāng)時(shí)，我國各個(gè)行業(yè)和政府部門正著手信息化建設(shè)，IT解決方案市場尚處于啟動(dòng)和快速發(fā)展階段，東軟努力在行業(yè)發(fā)展初期成為業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者，所謂“圈地”就是在各個(gè)行業(yè)和部門占領(lǐng)“數(shù)字領(lǐng)土”。東軟積極投入到我國社會基礎(chǔ)設(shè)施信息化的項(xiàng)目中，選擇了有發(fā)展空間的行業(yè)作為用戶，并且選擇需要東軟持續(xù)為其提供IT服務(wù)的行業(yè)，先后為電信、電力、社保、金融、醫(yī)療、交通、制造業(yè)等行業(yè)提供IT解決方案。以社保行業(yè)為例，1999年，東軟作為骨干單位參與了國家勞動(dòng)和社會保障部“社會保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)核心平臺”的研發(fā)工作，承擔(dān)了總體技術(shù)負(fù)責(zé)及項(xiàng)目管理工作，同時(shí)參與了社保信息化建設(shè)基礎(chǔ)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定；2000年，系統(tǒng)正式推出，東軟也相繼為全國各地近百家社保用戶實(shí)施了核心平臺。對于電信行業(yè)，1995年，郵電部電信總局提出了開發(fā)和建設(shè)“市內(nèi)電話業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)綜合管理系統(tǒng)”，即“九七工程”，東軟承擔(dān)部分試點(diǎn)城市“九七工程”的實(shí)施；1998年，東軟為遼寧聯(lián)通建設(shè)了“集中計(jì)費(fèi)與客戶管理系統(tǒng)”之后兩年內(nèi)，中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)等電信運(yùn)營商也成為東軟的客戶。

東軟在提供解決方案的同時(shí)，并沒有放棄軟件產(chǎn)品研發(fā)，而是積累了大量平臺產(chǎn)品構(gòu)建的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，為能力成長和產(chǎn)品創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)；其中，以開發(fā)國土資源部的電子政務(wù)平臺最具代表性。2003年，國土資源部為開發(fā)高度資源共享的電子政務(wù)統(tǒng)一平臺進(jìn)行招標(biāo)，東軟在競標(biāo)的21家企業(yè)中獲勝。2004年初，項(xiàng)目正式啟動(dòng)，進(jìn)入需求分析階段，東軟的需求設(shè)計(jì)人員與國土資源部信息中心的技術(shù)人員通過會議、產(chǎn)品演示、小組討論、文檔反饋等形式進(jìn)行了需求交流。信息中心的技術(shù)人員提出要開發(fā)一套電子政務(wù)基礎(chǔ)平臺，國土資源部所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都構(gòu)建在這個(gè)平臺之上，各地國土資源部門也可逐步在這個(gè)統(tǒng)一的大系統(tǒng)上開發(fā)自己的系統(tǒng)，從而形成統(tǒng)一的國土資源信息化體系。國土資源部要求系統(tǒng)必須預(yù)置部分模塊化組件，未來業(yè)務(wù)流程發(fā)生改變并需要重新開發(fā)系統(tǒng)時(shí)，只需對這些模塊進(jìn)行重新組合；雙方就模塊化組件的大小，即組件所涵蓋的功能進(jìn)行了詳細(xì)的討論，組件太大，功能太多，很難滿足未來業(yè)務(wù)的需求，再次開發(fā)系統(tǒng)還需重新設(shè)計(jì)；而組件太小，功能太少，又失去了復(fù)用的意義。雙方對每個(gè)模塊化組件都進(jìn)行了反復(fù)討論和定義，最終確定了合理的組件庫。

（三）開放式創(chuàng)新與能力成長

東軟在定位于解決方案和軟件服務(wù)公司的同時(shí)，明確了開放式創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略。作為解決方案提供商，東軟的主要業(yè)務(wù)是利用Oracle、IBM、Sun，SAP等國際企業(yè)提供的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等產(chǎn)品，針對用戶的實(shí)際經(jīng)營業(yè)務(wù)，構(gòu)造合適的行業(yè)解決方案。劉積仁將此比喻為：“解決方案就像一輛汽車，東軟就是這輛汽車的提供者。汽車有輪胎、車廂、剎車等設(shè)備，東軟會選擇一些可以為我們帶來更多價(jià)值的產(chǎn)品去開發(fā)，但不可能做所有的東西，那些就通過合作伙伴來提供吧。”

東軟在開放式創(chuàng)新過程中積極與國外知名IT企業(yè)開展合作。有選擇地與合作伙伴共建專項(xiàng)技術(shù)能力中心，以加強(qiáng)與合作伙伴合作的深度和廣度，IBM、Oracle、SAP等合作伙伴通過能力中心幫助東軟更懂他們的技術(shù)和產(chǎn)品。東軟與合作伙伴的核心骨干團(tuán)隊(duì)經(jīng)常進(jìn)行互訪、技術(shù)交流等活動(dòng)，還積極參與合作伙伴舉辦的技術(shù)論壇。例如，東軟的多數(shù)用戶選擇Oracle數(shù)據(jù)庫，作為Oracle的高級認(rèn)證合作伙伴，產(chǎn)品正式之前，Oracle會邀請東軟合作測試，因而東軟可以及時(shí)獲得Oracle的技術(shù)信息、支持工具和資源；此外，Oracle還為東軟員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，幫助東軟掌握新產(chǎn)品的功能，以及如何利用這些新技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

東軟在開放式創(chuàng)新過程中重視對用戶知識的吸收。為了及時(shí)了解用戶需求和行業(yè)趨勢，東軟每年至少開展一次公司級客戶滿意度調(diào)查，了解評價(jià)質(zhì)量管理體系與客戶預(yù)期匹配度，針對客戶反饋的問題制定改善措施，不斷提高產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量及客戶滿意度。東軟每年都舉辦“東軟解決方案論壇”，該論壇是政府、廠商、研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家、行業(yè)CIO以及媒體間相互溝通、交流思想和經(jīng)驗(yàn)的平臺，已成功舉辦12屆，目前已成為IT業(yè)界最具影響力的年度盛會之一。論壇是一場客戶大會，每屆都設(shè)有用戶廣泛關(guān)注的主題，涉及IT行業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域；此外，眾多國際知名廠商IBM、SAP，Oracle等也積極參與，“東軟解決方案論壇”將用戶、合作伙伴以及東軟有機(jī)聯(lián)系起來。

東軟在實(shí)施開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略的同時(shí)，堅(jiān)持自主開展研究與開發(fā)，重視對外部技術(shù)知識的轉(zhuǎn)化和積累；為此，東軟對內(nèi)建立公司級、事業(yè)部級的兩級研發(fā)體系。公司級研發(fā)體系包括技術(shù)策略與發(fā)展部、基礎(chǔ)軟件事業(yè)部和解決方案技術(shù)中心，公司級研發(fā)體系注重公共技術(shù)、公共框架與構(gòu)件的研發(fā)，并推動(dòng)技術(shù)復(fù)用，跟蹤新技術(shù)，開拓新商業(yè)模型，負(fù)責(zé)企業(yè)R&D技術(shù)交流、投入方向的監(jiān)控等。事業(yè)部級研發(fā)組織則在公司級研發(fā)體系提供的技術(shù)、平臺和方法論的指導(dǎo)下，專注于滿足本行業(yè)內(nèi)客戶的個(gè)性化需求，提供行業(yè)解決方案。對于顯性知識，東軟通過知識管理門戶、技術(shù)月刊和可復(fù)用資產(chǎn)庫，確保知識與經(jīng)驗(yàn)可被充分、及時(shí)獲得與分享；而對于隱性知識，則通過建立知識地圖，將技術(shù)人員能用到的知識進(jìn)行有效分類，每類知識后面都列有專家詳細(xì)信息，使員工能夠更快速、更準(zhǔn)確地找到解決問題的途徑。此外，東軟還通過技術(shù)論壇和定期的主題技術(shù)研討會，建立互動(dòng)式的交流、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新平臺，營造良好的技術(shù)交流氛圍；將各個(gè)事業(yè)部在實(shí)施解決方案過程中積累的核心技術(shù)和用戶需求知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)范圍內(nèi)的公有知識，使得解決方案實(shí)施過程中運(yùn)用的核心技術(shù)得以在組織范圍內(nèi)存儲和共享，這為自主開發(fā)軟件平臺產(chǎn)品奠定了知識和能力基礎(chǔ)。

（四）中間件產(chǎn)品UniEAP的推出

隨著企業(yè)信息化的深入推廣，用戶對IT系統(tǒng)需求的差異逐漸增大，東軟在為不同行業(yè)用戶提供解決方案的過程中，發(fā)現(xiàn)存在大量的重復(fù)工作，軟件開發(fā)效率低，迫切需要在企業(yè)內(nèi)部積累各個(gè)解決方案中可復(fù)用的技術(shù)，并將其抽象和封裝以供重復(fù)利用。對于用戶而言，IT技術(shù)發(fā)展迅速，面對海量的技術(shù)選擇，用戶在IT方面投資的技術(shù)資產(chǎn)很容易過時(shí)；此外，隨著用戶IT技術(shù)能力的提高，在選擇行業(yè)解決方案時(shí)，越來越多的用戶，尤其是大型企業(yè)用戶，更希望自己能主導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)，并在系統(tǒng)實(shí)施成功后，可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化，自己進(jìn)行系統(tǒng)升級和改造。

在此背景下，迫切需要一款平臺產(chǎn)品以解決上述IT服務(wù)提供商和行業(yè)用戶面臨的難題。UniEAP應(yīng)運(yùn)而生，2007年，東軟將UniEAP作為獨(dú)立產(chǎn)品提供給廣大用戶企業(yè)，它的全稱是Unified Enterprise Application Practices，在軟件產(chǎn)業(yè)通常被稱為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺。UniEAP具備了一個(gè)開放的、可擴(kuò)展的系統(tǒng)架構(gòu)，提供了標(biāo)準(zhǔn)接口，模塊化組件通過接口可動(dòng)態(tài)插拔；UniEAP包含模塊化組件，可分為技術(shù)型組件和業(yè)務(wù)型組件，技術(shù)型組件可以屏蔽大量開發(fā)過程中的技術(shù)細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)型組件是面向各個(gè)行業(yè)常見業(yè)務(wù)的，例如，報(bào)表分析和表單等，這些組件接口簡單、使用靈活，可以根據(jù)用戶具體需求進(jìn)行配置。為此，東軟在UniEAP開發(fā)過程中采用了SOA（Service-Oriented Architecture，面向服務(wù)的架構(gòu)）技術(shù)。IBM公司認(rèn)為SOA是一種方法，它所設(shè)計(jì)的軟件可將業(yè)務(wù)應(yīng)用程序分解為一個(gè)個(gè)單獨(dú)的“服務(wù)”，人們可以在不考慮它們所歸屬的應(yīng)用程序以及所運(yùn)行的技術(shù)平臺的情況下使用這些服務(wù)。UniEAP是一個(gè)面向服務(wù)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺，它可幫助用戶開發(fā)、部署面向服務(wù)的應(yīng)用。用戶可以設(shè)計(jì)出更加合理的應(yīng)用架構(gòu)，并在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，生產(chǎn)出更多具有實(shí)用價(jià)值的可復(fù)用構(gòu)件，從而為保護(hù)用戶投資、形成用戶軟件資產(chǎn)帶來極大的便利。

此外，UniEAP還為用戶提供開發(fā)應(yīng)用軟件的方法學(xué)，提高應(yīng)用軟件開發(fā)效率，降低開發(fā)難度；用戶可以使用UniEAP自帶的管理控制平臺監(jiān)控、維護(hù)和管理IT系統(tǒng)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化對其進(jìn)行調(diào)整。UniEAP是可快速構(gòu)建應(yīng)用軟件的平臺產(chǎn)品，它使得應(yīng)用軟件的開發(fā)者可以僅關(guān)注企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，而不必關(guān)注其具體技術(shù)實(shí)現(xiàn)，降低了開發(fā)難度，因此，UniEAP的出現(xiàn)使得用戶自行開發(fā)應(yīng)用軟件成為可能。UniEAP能夠屏蔽技術(shù)細(xì)節(jié)，從而做到技術(shù)的變化不影響企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，還具備了可擴(kuò)展性，使得系統(tǒng)能夠跟隨用戶需求的變化而更新。

UniEAP提供了標(biāo)準(zhǔn)的軟件架構(gòu)，預(yù)置通用的軟件模塊；如果把各個(gè)行業(yè)解決方案比喻為建筑物，那么UniEAP就是這座建筑的“框架”和“地基”。東軟的電信、電力和社保等事業(yè)部在此基礎(chǔ)上進(jìn)行應(yīng)用軟件開發(fā)，可跳過部分基礎(chǔ)性的開發(fā)工作，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和用戶具體需求添加模塊，這提高了軟件開發(fā)過程中代碼復(fù)用度和開發(fā)效率，為東軟快速構(gòu)建解決方案提供了工具。在開發(fā)出UniEAP之后，東軟形成了IT服務(wù)和軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)之間的良性互動(dòng)。東軟繼續(xù)深耕于各個(gè)行業(yè)IT解決方案，UniEAP成為實(shí)施解決方案的基石，基于UniEAP開發(fā)出電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐解決方案、電力營銷解決方案、公共衛(wèi)生解決方案、數(shù)字化校園解決方案、政府部門解決方案（社保、稅務(wù)、財(cái)政、質(zhì)檢、電子政務(wù)等領(lǐng)域）及制造和商貿(mào)流通行業(yè)的信息化解決方案。而在提供解決方案的過程中，東軟與用戶的密切合作也使其更加了解用戶需求，從而不斷完善UniEAP架構(gòu)和組件，已經(jīng)開發(fā)出UniEAP1.X、2.X、3.X版本，4.0版本正處于研發(fā)階段，產(chǎn)品技術(shù)性能逐步提高。

五、中國軟件企業(yè)技術(shù)能力成長機(jī)制分析

（一）選擇從服務(wù)創(chuàng)新入手彌補(bǔ)技術(shù)基礎(chǔ)不足

從研發(fā)效率角度分析我國企業(yè)為何選擇從服務(wù)創(chuàng)新入手進(jìn)入軟件產(chǎn)業(yè)。研發(fā)效率是一個(gè)地區(qū)或一個(gè)企業(yè)把多種資源（如資金、人員等）通過研發(fā)最終轉(zhuǎn)化為多種產(chǎn)出（如新產(chǎn)品銷售額、專利申請等）的能力，對企業(yè)績效具有深刻影響。選擇數(shù)據(jù)包絡(luò)模型（DEA）測算研發(fā)效率，選取軟件企業(yè)研發(fā)資本存量作為投入指標(biāo)，采用永續(xù)盤存法計(jì)算研發(fā)資本存量，此外，選取決策單元的人員數(shù)量和資本存量作為投入指標(biāo)，資本支出指軟件企業(yè)用于購買或升級固定資產(chǎn)（例如設(shè)備和廠房）的投入，資本存量是在資本支出基礎(chǔ)上采用永續(xù)盤存法計(jì)算的；選擇軟件企業(yè)授權(quán)專利數(shù)量和銷售收入作為產(chǎn)出指標(biāo)。

本文中的研發(fā)投入、人員數(shù)量、資本投入和銷售收入等指標(biāo)的數(shù)據(jù)主要采集自歐盟聯(lián)合研究中心（Joint Research Centre）和研究總司（Directorate General Research）年的《Monitoring industrial research：The EU Industrial R&D Investment Monitoring Industrial Research SCOREBOARD》，該報(bào)告披露了全球1000強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)投入、人員數(shù)量等數(shù)據(jù)。研究遴選2006年至2011年連續(xù)6年均進(jìn)入全球研發(fā)1000強(qiáng)的軟件企業(yè)作為決策單元，共包括42家軟件企業(yè)，經(jīng)過數(shù)據(jù)計(jì)算清理，最終獲得39家軟件企業(yè)作為研究樣本。其中包括8家系統(tǒng)軟件企業(yè)，26家應(yīng)用軟件企業(yè)，5家服務(wù)型軟件企業(yè)。采用DEAP2.1版DEA分析軟件，計(jì)算研究樣本企業(yè)的技術(shù)效率與規(guī)模效率。

對平均技術(shù)效率的計(jì)算結(jié)果表明，服務(wù)型軟件企業(yè)的技術(shù)效率最高。技術(shù)效率是企業(yè)由給定投入集獲得最大產(chǎn)出的能力，在軟件產(chǎn)業(yè)，前沿技術(shù)由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件企業(yè)負(fù)責(zé)開發(fā)，服務(wù)企業(yè)則及時(shí)監(jiān)測技術(shù)發(fā)展趨勢，力爭在競爭對手之前識別出技術(shù)機(jī)會并加以利用；識別和獲取相關(guān)技術(shù)后，企業(yè)針對用戶特定需求進(jìn)行修改，并與企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的技術(shù)相整合，最終技術(shù)被轉(zhuǎn)換為新產(chǎn)品或服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)技術(shù)與市場的有效匹配。從服務(wù)企業(yè)的R&D過程看，其目標(biāo)性非常明確，因而技術(shù)效率高。對平均規(guī)模效率的計(jì)算結(jié)果表明，系統(tǒng)軟件企業(yè)的規(guī)模效率最高。系統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)長期被少數(shù)企業(yè)壟斷，這幾家壟斷企業(yè)技術(shù)能力和整體實(shí)力強(qiáng)，開發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富，少有新企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，現(xiàn)有企業(yè)投資所獲的技術(shù)和能力難以被其他企業(yè)模仿，從而擁有了產(chǎn)業(yè)鏈中的核心技術(shù)；系統(tǒng)軟件產(chǎn)品一旦開發(fā)成功，其復(fù)制成本低廉，盈利主要通過系統(tǒng)軟件的大規(guī)模應(yīng)用實(shí)現(xiàn)，這使系統(tǒng)軟件企業(yè)規(guī)模效率表現(xiàn)優(yōu)異。中國軟件企業(yè)在創(chuàng)新資源和研發(fā)投入落后于發(fā)達(dá)國家企業(yè)的背景下，從研發(fā)效率角度分析，軟件服務(wù)企業(yè)從R&D投入中盈利的能力最強(qiáng)，因而從軟件服務(wù)入手有利于企業(yè)快速逾越壁壘進(jìn)入產(chǎn)業(yè)。

（二）利用開放式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力快速成長

中國企業(yè)技術(shù)能力落后于國外企業(yè)，在提供IT服務(wù)過程中，需要以開放式創(chuàng)新來整合技術(shù)資源，彌補(bǔ)自身技術(shù)能力的不足。IT解決方案是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，底層是硬件和物理網(wǎng)絡(luò)，中間是操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等，頂層是根據(jù)用戶需求定制的應(yīng)用軟件；底層和中間層產(chǎn)品越來越趨于標(biāo)準(zhǔn)化，任何一家企業(yè)都不能也沒有必要完成所有技術(shù)的開發(fā)。在市場需求快速變化和技術(shù)存量迅速膨脹的背景下，企業(yè)間的競爭態(tài)勢發(fā)生了微妙變化，競爭優(yōu)勢開始傾向于那些擅長選擇技術(shù)并進(jìn)行整合的企業(yè)。因此，中國軟件企業(yè)可以利用技術(shù)來源多樣化的有利條件，有效集成外部技術(shù)資源，而開放式創(chuàng)新的開展為這些企業(yè)獲得先進(jìn)技術(shù)提供了一條有效途徑。東軟在提供行業(yè)解決方案的過程中正是采用開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略，大量集成IBM、Oracle、SAP等國外軟件企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，在此基礎(chǔ)上深入了解行業(yè)用戶需求和業(yè)務(wù)環(huán)境，并將技術(shù)和需求有效匹配起來提供適合的IT解決方案。

開放式創(chuàng)新需要企業(yè)在利用外部技術(shù)源的同時(shí)，開展內(nèi)部研究與開發(fā)。集成創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)新要素的交叉與融合，集群網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)知識集成是集群企業(yè)技術(shù)能力持續(xù)成長的源泉。軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程中包含大量領(lǐng)域知識，尤其是隱性知識，企業(yè)必須進(jìn)行內(nèi)部研發(fā)，才能將外部技術(shù)知識轉(zhuǎn)換為自身能力。東軟在與國外一流軟件企業(yè)的合作過程中積累了大量技術(shù)知識，在為各個(gè)行業(yè)實(shí)施解決方案過程中積累了豐富的用戶經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)通過知識管理門戶、技術(shù)月刊、可復(fù)用資產(chǎn)庫、知識地圖、技術(shù)論壇和定期的主題技術(shù)研討會等方式，對這些知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化和吸收，為最終推出自主創(chuàng)新產(chǎn)品一UniEAP，奠定了堅(jiān)實(shí)的能力基礎(chǔ)。企業(yè)實(shí)施開放式創(chuàng)新過程中，與外部技術(shù)源形成了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，包括國外軟件企業(yè)、用戶、大學(xué)等；在與這些外部技術(shù)源共同工作過程中，通過大量正式和非正式的交流，促進(jìn)了我國軟件企業(yè)對知識的吸收和學(xué)習(xí)。總之，開放式創(chuàng)新促進(jìn)了中國企業(yè)對外部知識的積累和吸收，知識是企業(yè)技術(shù)能力的構(gòu)成要素，尤其對于知識密集型的軟件企業(yè)，知識則是企業(yè)最重要的資源之一，也是企業(yè)自主開發(fā)軟件產(chǎn)品的重要基礎(chǔ)。

開放式創(chuàng)新促進(jìn)了企業(yè)系統(tǒng)集成能力的成長，系統(tǒng)集成能力是企業(yè)進(jìn)行軟件產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵能力。Hobday等人指出，系統(tǒng)集成能力包括兩個(gè)方面，一是企業(yè)內(nèi)部研發(fā)能力，開發(fā)新技術(shù)并應(yīng)用到新產(chǎn)品；二是能有效整合外部技術(shù)源（供應(yīng)商、用戶，競爭對手等）的元件、技能和知識，從而應(yīng)對日益復(fù)雜的新產(chǎn)品開發(fā)。模塊化是軟件產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要方法，Baldwin和Clark認(rèn)為模塊化是一種特殊設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，其中參數(shù)和任務(wù)結(jié)構(gòu)在模塊內(nèi)是相互依賴的，在模塊之間是相互獨(dú)立的。模塊化設(shè)計(jì)規(guī)則下，產(chǎn)品被分解為高內(nèi)聚性、低耦合性模塊；模塊之間的聯(lián)系通過標(biāo)準(zhǔn)接口完成，接口是模塊之間協(xié)作完成整個(gè)產(chǎn)品功能的一組規(guī)則。這需要企業(yè)具備系統(tǒng)集成能力，設(shè)計(jì)出一個(gè)良好的產(chǎn)品架構(gòu)，才能在此架構(gòu)下對產(chǎn)品進(jìn)行模塊化分解，將外部技術(shù)源提供的模塊與企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的模塊進(jìn)行系統(tǒng)整合。在外部技術(shù)源多樣化和產(chǎn)品模塊化設(shè)計(jì)的背景下，企業(yè)必須發(fā)展系統(tǒng)集成能力，這需要具備接觸多領(lǐng)域知識和“干中學(xué)”的機(jī)會。東軟在與Oracle、IBM、SAP等企業(yè)和行業(yè)用戶的頻繁接觸和交流過程中，對技術(shù)發(fā)展和市場需求的認(rèn)識逐步深入，技術(shù)視野的廣度和深度得以擴(kuò)展，通過“干中學(xué)”逐步培養(yǎng)了系統(tǒng)集成能力；在此基礎(chǔ)上開發(fā)出UniEAP，不僅滿足了多樣化的用戶需求，也為軟件企業(yè)提高了開發(fā)效率，降低了開發(fā)成本。

（三）服務(wù)創(chuàng)新、基礎(chǔ)軟件創(chuàng)新和技術(shù)能力成長的良性互動(dòng)

中國軟件企業(yè)在IT服務(wù)領(lǐng)域開展開放式創(chuàng)新，取得競爭優(yōu)勢后，企業(yè)技術(shù)能力乃至整體實(shí)力都得到不斷積累和提升。IT用戶需求復(fù)雜、易變且多元化，企業(yè)面臨提高產(chǎn)品質(zhì)量，縮短開發(fā)周期，降低研發(fā)成本的壓力，這推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。企業(yè)利用用戶創(chuàng)新工具箱整合開放式創(chuàng)新中積累的技術(shù)和需求信息，von Hippel研究了最早使用工具箱概念的LSI Logic公司，他們發(fā)現(xiàn)不理解用戶需求的損失過高，因而開發(fā)一種設(shè)計(jì)工具，用戶利用工具自己開發(fā)產(chǎn)品，企業(yè)將特定的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新外包給用戶。軟件產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺是用戶開發(fā)應(yīng)用軟件的工具，因而是典型的用戶創(chuàng)新工具箱。企業(yè)在開放式創(chuàng)新過程中與國外企業(yè)、領(lǐng)先用戶密切合作，獲取了大量技術(shù)知識和需求信息，形成一批標(biāo)準(zhǔn)、通用的模塊，能夠涵蓋多數(shù)用戶共有的業(yè)務(wù)功能。企業(yè)根據(jù)這些模塊的定義和功能，采用模塊化設(shè)計(jì)規(guī)則開發(fā)出具有開放的、可擴(kuò)展架構(gòu)的工具箱，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)復(fù)用。總之，企業(yè)借助用戶創(chuàng)新工具箱的開發(fā)，有效整合了開放式創(chuàng)新中積累的技術(shù)知識和需求信息，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)軟件創(chuàng)新。

基礎(chǔ)軟件創(chuàng)新能提高IT服務(wù)創(chuàng)新的質(zhì)量。平臺產(chǎn)品采用模塊化設(shè)計(jì)，分解為高內(nèi)聚性、低耦合性的用戶可定制模塊和通用技術(shù)解決方案模塊。在為不同用戶提供IT服務(wù)過程中，可以利用通用模塊快速建立起系統(tǒng)架構(gòu)，再根據(jù)用戶特定的需求增加或刪除一些模塊，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)的復(fù)用，降低了開發(fā)成本和時(shí)間。東軟開發(fā)出UniEAP之后，在不同行業(yè)用戶的解決方案中重復(fù)使用，一個(gè)解決方案可以利用多個(gè)UniEAP所包含的模塊，而一個(gè)模塊也可以被多個(gè)解決方案所利用。總之，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺產(chǎn)品擁有開放的、可擴(kuò)展的架構(gòu)，以及一些靈活的、屏蔽了技術(shù)細(xì)節(jié)的模塊化組件，可以根據(jù)用戶需求配置模塊，以不同的方式集成模塊能實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)。因此，基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品的自主開發(fā)有利于企業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新過程中技術(shù)的重復(fù)使用，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新效率和整體盈利能力。

篇2

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新；路徑

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）09-0030-02

引言

改革開放以來，中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)從無到有，從小到大，呈星火燎原之勢。迄今為止，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展已達(dá)到2 000多萬個(gè)，成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，吸納了超過1.3億農(nóng)村剩余勞動(dòng)力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用全國5%左右的信貸資金，創(chuàng)造了30%左右的GDP和近50%的工業(yè)增加值，成為全面建設(shè)小康社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的財(cái)富源泉。截至2007年浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展已到111.07萬個(gè)，促進(jìn)就業(yè)人數(shù)達(dá)到1 353.14萬，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入43 767.81億元，利稅1 278.81億元，成為名副其實(shí)的拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“火車頭”。企業(yè)愈發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新愈重要。加快建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展生生不息的動(dòng)力源泉，也是構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，培育企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力對中國建設(shè)創(chuàng)新型國家有著重要意義。

一、浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及模式

自20世紀(jì)80年代中期以來，在浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展中形成四種主要的集聚模式：杭、嘉、湖等浙北地區(qū)以發(fā)展鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村集體企業(yè)為主，類似江蘇的蘇州、無錫、常州的基于政府主導(dǎo)型的集體鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集聚發(fā)展“蘇南模式”；溫州、麗水等浙西南地區(qū)，由于當(dāng)時(shí)鄉(xiāng)村兩級集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，鄉(xiāng)、村辦企業(yè)很少，興起的主要是家庭工業(yè)、聯(lián)戶企業(yè)和私營企業(yè)。特別是溫州一帶發(fā)展迅猛，形成了基于市場主導(dǎo)型的民營鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集聚發(fā)展的在全國影響較大的“溫州模式”；寧波地處東南沿海，南毗溫州、北鄰蘇南。在兼容“溫州模式”和“蘇南模式”的同時(shí)，利用計(jì)劃單列和副省級的行政優(yōu)勢，從而基于市場主導(dǎo)政府參與的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集聚發(fā)展的“寧波模式”；臺州市位居浙江省沿海中部，與溫州市有著緊密的聯(lián)系。近年來，中小企業(yè)的發(fā)展十分迅速，成為浙江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的典型代表，其關(guān)鍵因素在于創(chuàng)造了民間誘致加政府增進(jìn)的制度創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，即民間拉動(dòng)加政府推進(jìn)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展模式。形成了這種基于股份合作為主導(dǎo)的多元素鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)集聚發(fā)展的“臺州模式”。

從浙江省的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)來看許多地區(qū)以塊狀經(jīng)濟(jì)發(fā)展為特色。以市場為導(dǎo)向，通過社會化分工和專業(yè)化協(xié)作，把分散的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)連接起來，形成“一村一品牌、一鎮(zhèn)一主業(yè)”的塊狀經(jīng)濟(jì)。這種塊狀經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式有力的促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工業(yè)園區(qū)的建設(shè)，從而更有利于集中化的提供技術(shù)支持。截至2008年浙江已建成61個(gè)省級中小企業(yè)技術(shù)中心和21個(gè)省級中小企業(yè)共性技術(shù)服務(wù)平臺。

以建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)為載體，鼓勵(lì)私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展，通過有效的資本流通，合理融資集資發(fā)展壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展模式。不過，在經(jīng)歷了2009年下半年至2010年上半年的強(qiáng)勁反彈之后，從2010年下半年開始，浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)便進(jìn)入相對平穩(wěn)增長的發(fā)展區(qū)間，發(fā)展的腳步變得遲緩。首先，創(chuàng)業(yè)者密集，小成本企業(yè)增多，抵抗外來風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，對于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的熱情比較薄弱。2011年國際形勢動(dòng)蕩、人民幣升值趨勢使眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)出口波動(dòng)加劇，國內(nèi)的貨幣政策從“適度寬松”到“穩(wěn)健”的轉(zhuǎn)變使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)面臨更為嚴(yán)峻的融資環(huán)境。外部環(huán)境的復(fù)雜性和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的慣性預(yù)示著今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展將面臨一次更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的大力發(fā)展往往采取粗放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，面臨的節(jié)能和減排的壓力較大，這也成為制約鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)健康合理發(fā)展的又一瓶頸。

二、浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新路徑拓展對策

1.強(qiáng)化對技術(shù)創(chuàng)新重要性的認(rèn)識，加大技術(shù)創(chuàng)新的資金投入。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的必然要求，也是經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。一個(gè)企業(yè)只有具備強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，趕超甚至領(lǐng)先國際先進(jìn)技術(shù)水平，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭力的提升，培育企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力對中國建設(shè)創(chuàng)新型國家有著重要意義。當(dāng)今市場猶如一個(gè)大舞臺，企業(yè)充當(dāng)著演員的角色，那么人才就是導(dǎo)演。企業(yè)是人的企業(yè)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升歸根結(jié)底是人的水平的提升，可以說培育企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力首先要強(qiáng)化人的認(rèn)識。企業(yè)的創(chuàng)新理念不能光寫在紙上，必須內(nèi)化于心，被廣大員工接受、認(rèn)同并成為他們自身生活工作的一種習(xí)慣，才是真正的做好企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新工作。同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新不能單單的依靠技術(shù)員去完成，應(yīng)該廣泛的聽取員工在實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與想法，把員工作為企業(yè)創(chuàng)新的主體。從而，促使員工擁有敢于嘗試的動(dòng)力，在實(shí)踐中通過自身的努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)在技術(shù)應(yīng)用上的突破與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的最大價(jià)值。充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳技術(shù)創(chuàng)新的作用，通過榜樣法、案例分析法、理念故事法等在員工當(dāng)中潛移默化成一種的觀念，并把這種技術(shù)創(chuàng)新觀念營造成一種文化氛圍。此外，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要加強(qiáng)自我創(chuàng)業(yè)教育，在企業(yè)家創(chuàng)業(yè)之初，就樹立起創(chuàng)新立業(yè)的觀念。充分利用政府相關(guān)部門提供的企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作的專業(yè)化師資隊(duì)伍，通過這些手段在自身認(rèn)識上做好技術(shù)創(chuàng)新的準(zhǔn)備。

2.積極發(fā)展加工貿(mào)易，提高產(chǎn)品技術(shù)含量。外向型企業(yè)是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)主要以出口加工方式為主的經(jīng)營業(yè)態(tài)，其產(chǎn)品或服務(wù)的客戶主要以國外客戶為主。浙江省是中國的對外貿(mào)易大省，發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)成為中小企業(yè)提高和發(fā)展的一條重要途徑。外向型經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展勢必給鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)帶來了極大的商機(jī)，但是同時(shí)也帶了極高的風(fēng)險(xiǎn)，特別是國外客戶對產(chǎn)品的要求日益苛刻，對于科技含量的要求也日益增加。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的高低，已經(jīng)被視為產(chǎn)品立足于國際市場的關(guān)鍵因素。從浙江省的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)來看許多地區(qū)以塊狀經(jīng)濟(jì)發(fā)展為特色，這種以市場為導(dǎo)向，通過社會化分工和專業(yè)化協(xié)作，把分散的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)連接起來，形成高效集約的塊狀經(jīng)濟(jì)。有條件的情況下，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)共性技術(shù)綜合服務(wù)平臺，從而提高企業(yè)之間形成技術(shù)創(chuàng)新的向心力，可以集中各家優(yōu)勢，集體集資出力從事技術(shù)改造創(chuàng)新。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要充分利用這種平臺提供的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)會，從而降低自身技術(shù)創(chuàng)新的成本，把科學(xué)技術(shù)第一時(shí)間應(yīng)用的生產(chǎn)車間，提高生產(chǎn)效率。

3.打破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，重用人才和加大科研力度。從全國來看，浙江省是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍、最發(fā)達(dá)、最典型的省份之一。伴隨而來的“溫州模式”、“浙江模式”等在全國的推廣，在很大程度上都顯示出浙江鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展是以數(shù)量的增加為基礎(chǔ)的，這種向外擴(kuò)大再生產(chǎn)的道路，片面追求規(guī)模的擴(kuò)張和數(shù)目的增加，而忽視了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，低成本生產(chǎn)和低價(jià)格銷售也就成為許多企業(yè)慣用的競爭手段。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初，帶著濃厚的從眾性，對從事行業(yè)分析不足，創(chuàng)業(yè)能力多來自于經(jīng)驗(yàn)的積累；許多企業(yè)只顧眼前利益，知識參與度與資本分配不均，導(dǎo)致許多技術(shù)人員積極性、創(chuàng)造性難以充分發(fā)揮。技術(shù)創(chuàng)新離不開人才的支持。以項(xiàng)目或技術(shù)攻關(guān)為項(xiàng)目，積極推廣先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用改造，加快了產(chǎn)品的升級換代，增加產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。加強(qiáng)與科研院所、高等院校的合作，第一時(shí)間改造舊技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，有條件的可以聯(lián)合科研單位共建技術(shù)研發(fā)中心，注重高科技產(chǎn)品的開發(fā)研制與市場供應(yīng)。此外鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要有效的利用政府提供的安全便捷的融資平臺、有效地公共服務(wù)和相關(guān)的法律制度保障。積極帶領(lǐng)科技人才走向市場，創(chuàng)辦、聯(lián)辦民營科技鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。

4.內(nèi)增實(shí)力外塑形象，積極付諸行動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新的擁有了必要條件資金與人才，并不意味著技術(shù)創(chuàng)新就可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中得到完成，如果沒有落到實(shí)處，一切都是妄談。在開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的開始之初，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該形成統(tǒng)一的價(jià)值理念，通過技術(shù)改造創(chuàng)新提高生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，從市場中獲得超額利潤，是構(gòu)建持續(xù)競爭優(yōu)勢并在新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑。擁有了領(lǐng)導(dǎo)層的向心力和牽引力，才可以在全體員工當(dāng)中形成統(tǒng)一的價(jià)值取向，這就是推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新能力提升的內(nèi)功。企業(yè)形象一般通過企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）來體現(xiàn)，即理念識別（MI）、視覺識別（VI）、行為識別（BI）三個(gè)部分。企業(yè)形象往往是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿ΑＡ己玫钠髽I(yè)形象給企業(yè)帶來了大量的客源，客戶對產(chǎn)品的要求不斷提高，迫使企業(yè)為追逐利潤和維護(hù)形象。此外，通過對企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)守業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新的教育，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)這個(gè)薄弱的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體中形成一種技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值理念，并通過他們傳達(dá)給所有員工，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部就形成了一種走創(chuàng)新之路的氛圍；政府相關(guān)部門，對于技術(shù)創(chuàng)新的宣傳與培訓(xùn)，通過政策法規(guī)的鼓勵(lì)，在企業(yè)的就形成了技術(shù)創(chuàng)新的大環(huán)境；以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，合理利用有利政策法規(guī)和科技人才，使其參與到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中去，切實(shí)的提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，才能促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)束語

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展問題，一直都是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要課題，特別是環(huán)境復(fù)雜的當(dāng)今時(shí)代。浙江省作為全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的搖籃，擔(dān)負(fù)著重要的使命。對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新從陌生到熟悉，從熟悉到應(yīng)用，不斷發(fā)展不斷前進(jìn)。金融危機(jī)以來，浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展受到巨大影響，發(fā)展速度明顯放慢，技術(shù)壁壘成為約束鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的“緊箍咒”，此時(shí)，企業(yè)家們不約而同的意識到技術(shù)創(chuàng)新的重要性。技術(shù)創(chuàng)新不在是一個(gè)手段，而是一項(xiàng)戰(zhàn)略。浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展就要從技術(shù)創(chuàng)新著手抓起，從而開創(chuàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的新篇章。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張國良.戰(zhàn)略管理[M].杭州:浙江大學(xué)出版社,2009.

篇3

天然氣，作為新疆最具有優(yōu)勢的一個(gè)資源，據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，新疆的天然氣總量在10.85萬億m3，而探明儲量則有9813億m3，自2005年開始，該區(qū)產(chǎn)量就連續(xù)三年蟬聯(lián)冠軍。到了2007年，該區(qū)共產(chǎn)出天然氣212億m3，同比增加了48億m3，奪得了當(dāng)前天然氣產(chǎn)量、輸氣量等4個(gè)第一，成為了我國名副其實(shí)的天然氣行業(yè)“金牌儲集庫”。但是，需要看到的是，面對如此多產(chǎn)的天然氣資源，新疆地區(qū)的天然氣利用情況并不是很好，就其原因，同該地區(qū)天然氣企業(yè)發(fā)展有著較大關(guān)系。筆者從新疆天然氣企業(yè)入手，提出一種管理創(chuàng)新同技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展的模式，以逐步提升該區(qū)天然氣企業(yè)的發(fā)展水平，提升新疆天然氣的利用率。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新

就天然氣企業(yè)而言，其屬于一個(gè)以盈利為經(jīng)營目的，綜合多種發(fā)展要素而為社會生產(chǎn)出更多天然氣產(chǎn)品，并提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)型組織，且經(jīng)濟(jì)增長更是受到多種因素的影響。其中，天然氣開采作業(yè)，作為一類具有高風(fēng)險(xiǎn)性與高分散性的工作類型，就要求其各環(huán)節(jié)工作的開展迫切需要企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理與技術(shù)的創(chuàng)新與協(xié)同發(fā)展。所謂“管理創(chuàng)新”，指的就是于特定技術(shù)環(huán)境下，通過優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部各種發(fā)展要素而逐步提升推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展的一類活動(dòng)的總稱，而“技術(shù)創(chuàng)新”，則指的是涵蓋了天然氣生產(chǎn)、建設(shè)所有過程的所有技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的一個(gè)總稱。

同時(shí)，從本質(zhì)上來說，兩者存在著一定的互動(dòng)關(guān)系。一方面，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，為其管理創(chuàng)新提供了內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力與支撐條件。因?yàn)椋夹g(shù)創(chuàng)新，不僅可謂企業(yè)管理帶來思想、方法與體制等方面的革新發(fā)展，還能改變企業(yè)工作人員的思維方式、行為方式等，進(jìn)而為企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)提供一定依據(jù)，而且技術(shù)的創(chuàng)新，還在折射出企業(yè)管理制度是否完善，進(jìn)而將需要完善的相關(guān)信息反饋在管理制度體系內(nèi)，引導(dǎo)企業(yè)管理制度不斷走向完善，并對企業(yè)管理模式與工作人員的綜合素質(zhì)提出更新更高要求，而以上種種，均要求企業(yè)技術(shù)革新與管理革新的協(xié)同發(fā)展，只有這樣，才能使企業(yè)始終立于不敗之地；另一方面，管理創(chuàng)新又反過來強(qiáng)化了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。先進(jìn)管理理念與制度的落實(shí)，大大提升了企業(yè)經(jīng)營效率，提升了企業(yè)各方面資源的利用率，促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，而這些都企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了有利條件。為此，不論是新疆天然氣企業(yè)，還是其它企業(yè)，在日常發(fā)展過程中，均需準(zhǔn)確把握管理創(chuàng)新同技術(shù)創(chuàng)新間的互動(dòng)關(guān)系，選取適宜的創(chuàng)新戰(zhàn)略組合，以此來實(shí)現(xiàn)兩者的協(xié)同發(fā)展，使企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)最大化。

三、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展對策――以新疆天然氣企業(yè)為例

1.規(guī)范運(yùn)作，整合資源

思想影響行動(dòng)，觀念決定走向，為此，企業(yè)在發(fā)展實(shí)踐中，必須逐步革新自身管理理念與思路，準(zhǔn)確認(rèn)識管理同技術(shù)革新間的良好互動(dòng)關(guān)系，積極引導(dǎo)先進(jìn)管理思想與理念，積極應(yīng)用各種先進(jìn)管理辦法，并制定相應(yīng)制度對其加以規(guī)范，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各方面資源的優(yōu)化配置。同時(shí)，企業(yè)還需緊緊圍繞技術(shù)創(chuàng)新，逐步革新企業(yè)的管理機(jī)制。就天然氣企業(yè)而言，它屬于一種高技術(shù)且高科技的產(chǎn)業(yè)，因此，在企業(yè)內(nèi)部必須創(chuàng)設(shè)出一種學(xué)術(shù)氛圍，用高效率管理來促進(jìn)技術(shù)的革新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與技術(shù)創(chuàng)新的雙贏。此外，企業(yè)管理員還需不斷提升企業(yè)文化凝聚力，構(gòu)建現(xiàn)代化學(xué)習(xí)型企業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)的現(xiàn)代信息化建設(shè)，并配以現(xiàn)代化的軟硬件設(shè)備，以此來從整體上企業(yè)的信息化管理水平。

2.強(qiáng)化人才開發(fā)，健全績效考評機(jī)制

首先，若說管理創(chuàng)新能力為企業(yè)開展各項(xiàng)管理創(chuàng)新活動(dòng)的動(dòng)力所在，那么，人才的開發(fā)則是其核心所在，為此，企業(yè)管理創(chuàng)新主體必須具備較好的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力與組織協(xié)調(diào)能力，以此來確保管理與技術(shù)創(chuàng)新的同步發(fā)展。其次，新疆天然氣企業(yè)結(jié)合自身企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變目標(biāo)，逐步健全內(nèi)部績效考評機(jī)制，并通過制度創(chuàng)新，來構(gòu)建迎合企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的科學(xué)的激勵(lì)與約束機(jī)制。

3.強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)科研成果產(chǎn)業(yè)化

天然氣產(chǎn)業(yè)屬于一種技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)類型，企業(yè)的發(fā)展，不僅需要管理創(chuàng)新，更需要技術(shù)創(chuàng)新，特別是對新疆天然氣而言，因其雖有著極高的資源勘探潛力，但資源探明率卻比較低，這就要求新疆的天然氣企業(yè)在管理中要合理配置資源，對民用氣和商用氣要進(jìn)行自主技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新，通過學(xué)習(xí)并引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)管理技術(shù)來提高自身天然氣利用率，達(dá)到企業(yè)實(shí)現(xiàn)民生工程和企業(yè)盈利的雙盈目的。

篇4

【關(guān)鍵詞】圖書館；公關(guān)發(fā)展；運(yùn)行管理模式；創(chuàng)新

0 引言

傳統(tǒng)的圖書館管理方式存在資源浪費(fèi)較為嚴(yán)重、政府的投入與產(chǎn)出不成正比等問題，沒有很好的發(fā)揮國家文化事業(yè)單位的作用。在當(dāng)前以市場經(jīng)濟(jì)為主的環(huán)境中，如何推行圖書館的公益性和服務(wù)性，以宏觀發(fā)展的觀念并集合當(dāng)前數(shù)字圖書館管理模式的優(yōu)點(diǎn)，建立一種新的運(yùn)行管理方式是非常必要的。

1 圖書館的運(yùn)用現(xiàn)狀

1.1 宏觀角度分析

圖書館作為文化服務(wù)類事業(yè)單位，無論是在改革開放初期，還是在現(xiàn)代都是為滿足人們精神需求與文化生活所存在的[1]。而圖書館也始終將滿足讀者的需求，提升服務(wù)品質(zhì)作為管理的根本目的。盡管在市場經(jīng)濟(jì)化的今天，圖書館也開始采取企業(yè)化的管理運(yùn)營模式，進(jìn)行一切有效的營銷活動(dòng)，但其根本仍是為了向大眾提供各式各樣的信息服務(wù)及活動(dòng)，仍大眾共享圖書館信息資源。時(shí)至今日，圖書館的營運(yùn)目的還是為了傳播文獻(xiàn)信息、傳承文化遺產(chǎn)，開展社會教育，滿足大眾的文化消費(fèi)需求等。這是圖書館身為非盈利性單位所特有的，是即便在市場競爭如此激烈的當(dāng)下，也無法改變的根本性目的。

1.2 微觀角度分析

盡管圖書館是以滿足大眾文化生活與精神需求為目的的非營利性的實(shí)驗(yàn)單位，但還是受到市場經(jīng)濟(jì)體制的強(qiáng)大影響。我國有近8成的圖書館為了節(jié)省成本，采用外包的方式營運(yùn)，將企業(yè)的運(yùn)作管理方式引起圖書館的部分加工環(huán)節(jié)，但并沒有覺得很好的效果。究其原因有兩點(diǎn)：一是傳統(tǒng)圖書館管理方式根深蒂固；在一定程度上阻礙了現(xiàn)代圖書館的運(yùn)行管理模式的創(chuàng)新；一是圖書館的運(yùn)行成本不足，服務(wù)質(zhì)量始終無法得到進(jìn)一步的提升。

2 以宏觀角度來構(gòu)建圖書館的運(yùn)行管理模式

2.1 將圖書館的公益性質(zhì)宏觀化

關(guān)于圖書館的公益性早已經(jīng)深入人心，對促進(jìn)公眾文化素養(yǎng)，提升公眾思想道德水平有著不可否認(rèn)的作用。而在一個(gè)社會文明越進(jìn)步的國家，圖書館的公益性就越明顯。如美國兩所最大的公共圖書館，是當(dāng)?shù)囟愂諄碇螤I運(yùn)，并對所有人開放，不收取任何服務(wù)費(fèi)用。通過強(qiáng)化圖書館的公益性以強(qiáng)化其現(xiàn)實(shí)存在的基礎(chǔ)。因此，圖書館應(yīng)該受到國家和當(dāng)?shù)卣诜杉罢呱辖o予的支持以扶持，將其自身的公益性質(zhì)宏觀化、普及化，才能在保證圖書館最大限度發(fā)揮其公益作用的同時(shí)，保證大眾共享社會文化資源，共同獲得文化教育的機(jī)會。

2.2 將市場化的思維融入圖書館運(yùn)行

在市場經(jīng)濟(jì)化的當(dāng)下，圖書館也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流發(fā)展，將市場化的思維融入到圖書館的運(yùn)行管理模式中。首先，是將經(jīng)營思維向市場化轉(zhuǎn)變。圖書館管理者可以服務(wù)工作和文獻(xiàn)資源建設(shè)看作是一種投資行為，國家政府機(jī)關(guān)為保證圖書館的公益性可以進(jìn)行一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償行為。至于具體的補(bǔ)償方式則屬于政府管理問題。以無錫為例，當(dāng)?shù)卣疄槭忻褓徺I了艾迪迅電子科技（無錫）有限公司的公共服務(wù)，并將圖書館及下設(shè)分管作為具體的服務(wù)運(yùn)行點(diǎn)，免費(fèi)為大眾提供各種文獻(xiàn)資源。在提升圖書館公益性的同時(shí)，也很好的將圖書館服務(wù)引入到文化服務(wù)市場，增加了圖書館的市場經(jīng)濟(jì)性[2]。

2.3 引進(jìn)第三方參與到圖書館運(yùn)行管理中

圖書館在對外進(jìn)行開放服務(wù)的同時(shí)，也可以引進(jìn)第三方參與到管理中，在為社會創(chuàng)造隱性財(cái)富的同時(shí)，也為第三方帶來價(jià)值，使得第三方原因支付部分圖書館的運(yùn)營管理費(fèi)用。如深圳市青番茄文化傳媒有限公司于2010年8月與深圳市圖書館聯(lián)手，建立了全球首家中文網(wǎng)上實(shí)體圖書館，以當(dāng)前發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)為依托，用戶可以免費(fèi)閱讀線上的所有文獻(xiàn)資源。該公司還將星巴克、宜家等商家作為營銷平臺，建立專業(yè)的圖書館自主管理平臺，并由當(dāng)?shù)貓D書館受區(qū)年費(fèi)。這一運(yùn)營管理方式成功為圖書館提供了一種新的管理模式，在保護(hù)其公益性的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了盈利[3]。

2.4 以企業(yè)化的運(yùn)作思維管理圖書館

企業(yè)化的運(yùn)作管理是市場經(jīng)濟(jì)化催生出的一種產(chǎn)物，將其思維應(yīng)用在圖書館管理中時(shí)，無論是政府部門還是圖書館管理部門都應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)換自己的職能，以政策和經(jīng)濟(jì)化的方式（如購買服務(wù)）來引導(dǎo)圖書館的發(fā)展，提升圖書館的公益性。國家可以以公民身份證為拉本，設(shè)計(jì)類似全民閱讀卡之類，以此作為用戶圖書館的專用賬號和收費(fèi)終端，建立健全圖書館文化市場。

3 結(jié)論

無論在任何時(shí)候，圖書館的公益性和服務(wù)性都是不能被動(dòng)搖、改變的。但基于市場經(jīng)濟(jì)化的大環(huán)境中，圖書館管理者與國家和政府的相關(guān)部門要將圖書館的公益性質(zhì)宏觀化、將市場化的思維融入圖書館運(yùn)行、引進(jìn)第三方參與到圖書館運(yùn)行管理中、以企業(yè)化的運(yùn)作思維管理圖書館，逐步實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)利益和圖書館社會公益性相結(jié)合的運(yùn)行管理模式。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王超湘.公共圖書館評估與宏觀管理體制改革悖論芻議[J].圖書館建設(shè)，2011，07：57-59.

篇5

【關(guān)鍵詞】跨學(xué)科研究；行業(yè)組織合作；創(chuàng)新教學(xué)模式

對教學(xué)創(chuàng)新點(diǎn)的探尋是現(xiàn)代教育教學(xué)的一項(xiàng)持續(xù)的重要課題，教學(xué)內(nèi)容需要通過學(xué)生的創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為實(shí)用的設(shè)計(jì)。學(xué)生創(chuàng)造力的來源不僅在于本專業(yè)知識的獲得，還取決于專業(yè)之外的視野的大小。因此，任何學(xué)科的教育不是孤立的，藝術(shù)設(shè)計(jì)教育同樣不能將自身與其他各學(xué)科割裂開來。

一、跨學(xué)科研究

創(chuàng)新是當(dāng)今世界發(fā)展的新焦點(diǎn)，世界各國之間在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技諸方面的競爭日趨激烈。經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展雖然是一個(gè)國家強(qiáng)大的重要體現(xiàn)，但文化軟實(shí)力的重要性日益顯現(xiàn)，成為制約經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展速度和水平的關(guān)鍵因素。在當(dāng)今數(shù)字、信息、網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代，人們越來越多樣化的需求需要得到滿足，各種復(fù)雜問題不斷涌現(xiàn)，憑借單一學(xué)科的力量已經(jīng)無法解決，需要知識的高度綜合性和整體性。同時(shí)，隨著專業(yè)知識向著更深層次的發(fā)展。因此，跨專業(yè)、跨學(xué)科、跨系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，互融性的跨學(xué)科研究和教育已成為現(xiàn)代學(xué)科技術(shù)發(fā)展的必然趨勢。設(shè)計(jì)的創(chuàng)新不同于單純的藝術(shù)創(chuàng)作，并不是漫無目的的、心血來潮式的想象，必須具有一定的社會意義，才能是有價(jià)值的。中國的藝術(shù)設(shè)計(jì)教育起步較晚，脫胎于傳統(tǒng)的美術(shù)教育，知識結(jié)構(gòu)相對單一。而藝術(shù)設(shè)計(jì)不只是一種表面形式，還必須與實(shí)用的需要、功能的需要相統(tǒng)一。因此，中國的藝術(shù)設(shè)計(jì)教育亟需拓寬與其他學(xué)科的結(jié)合，以提升教師和學(xué)生的綜合能力。綜合素質(zhì)是目前制約中國高校學(xué)生能力發(fā)展的重要因素。藝術(shù)設(shè)計(jì)院校的學(xué)生由于缺乏多元化學(xué)科知識的涉獵，設(shè)計(jì)實(shí)踐往往只能流于表面形式，與實(shí)際需求之間存在著巨大的差距。而高校所開設(shè)的通識類課程也只是針對興趣的淺顯概述，較短的課時(shí)無法在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)深入展開，并不能使學(xué)生有效地得到綜合知識的學(xué)習(xí)與綜合能力的訓(xùn)練。與其他學(xué)科的教育相比，中國的藝術(shù)設(shè)計(jì)教育同文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的美、英等國之間存在的差距較大，應(yīng)積極學(xué)習(xí)美、英、德、日等國的藝術(shù)設(shè)計(jì)教育思想和模式。例如美國馬里蘭州立大學(xué)“系統(tǒng)工程研究所”的教學(xué)研究模式對中國的藝術(shù)設(shè)計(jì)教育具有極強(qiáng)的借鑒意義。該所主要負(fù)責(zé)各學(xué)科領(lǐng)域之間的知識和技術(shù)的動(dòng)態(tài)交流、研究與教學(xué)，研究方向以應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)橹鳌Ｆ淙藛T構(gòu)成覆蓋了工程學(xué)院、計(jì)算機(jī)數(shù)學(xué)學(xué)院、社會人文學(xué)院、自然管理學(xué)院等14個(gè)不同的專業(yè)（系），包括40名不同專業(yè)方向的兼職教授、25名各專業(yè)兼職教師、10名專職研究人員、45名職業(yè)培訓(xùn)教師以及170名研究生。在充分發(fā)揮各學(xué)科的專業(yè)知識、技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，通過跨學(xué)科的合作研究與交流，“系統(tǒng)工程研究所”能夠不斷獲得對各類知識與技術(shù)加以綜合、重組的創(chuàng)意，成果涉及生物系統(tǒng)、智能系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、社會人文等方面。“系統(tǒng)工程研究所”的教學(xué)研究模式在多重知識和技術(shù)交匯融合的過程中形成創(chuàng)新設(shè)計(jì)，并帶動(dòng)教學(xué)內(nèi)容和形式的演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校科研與教學(xué)的可持續(xù)性發(fā)展。

二、建立“藝術(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新工程研究所”

藝術(shù)設(shè)計(jì)是建立在人文藝術(shù)與自然科學(xué)基礎(chǔ)之上的應(yīng)用學(xué)科，本身具有綜合性和交叉性，在創(chuàng)意設(shè)計(jì)過程中體現(xiàn)著學(xué)科的交叉和知識的相互滲透性，具有典型的跨學(xué)科、跨專業(yè)的技術(shù)特征。因此，參照馬里蘭州立大學(xué)的“系統(tǒng)工程研究所”跨學(xué)科研究教育的成功經(jīng)驗(yàn)，建立“藝術(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新工程研究所”是推動(dòng)中國藝術(shù)設(shè)計(jì)教育教學(xué)質(zhì)量提升的可行策略。借助“藝術(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新工程研究所”搭建起的綜合平臺，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)設(shè)計(jì)的跨學(xué)科研究和教學(xué)，把工程科學(xué)和人文科學(xué)的技術(shù)、知識、方法有機(jī)融合，形成一個(gè)具有創(chuàng)造性解決實(shí)際問題的研發(fā)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，培養(yǎng)具有創(chuàng)新思想和智慧的設(shè)計(jì)人才，完善人才利用和培養(yǎng)機(jī)制。例如，無障礙功能性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，即是由多個(gè)相關(guān)學(xué)科進(jìn)行跨專業(yè)合作的成果，涉及工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)等。各專業(yè)師生發(fā)揮本專業(yè)特長，完成相關(guān)環(huán)節(jié)，將各專業(yè)領(lǐng)域的知識技術(shù)融會貫通，進(jìn)而在交叉碰撞的過程產(chǎn)生創(chuàng)意靈感，迸發(fā)出具有創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)方案，共同研究開發(fā)出專為身體不便者、有障礙者和年老者使用的各種功能性產(chǎn)品，包括家居、服裝、鞋類以及生活日用品等。在校級層面，還可以與材料學(xué)院、機(jī)電學(xué)院、軟件學(xué)院或計(jì)算機(jī)學(xué)院等進(jìn)行更廣泛、更深入的合作，將新型材料與智能技術(shù)融入到無障礙功能性產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。在形式與功能兩個(gè)方面推陳出新，更符合消費(fèi)者心理與生理的需求，使功能科學(xué)與形式藝術(shù)完美統(tǒng)一。“藝術(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新工程研究所”跨學(xué)科領(lǐng)域合作研究和教學(xué)的模式，不但能夠拓寬藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)研究的實(shí)踐領(lǐng)域，也可以為教學(xué)研究創(chuàng)新搭建一個(gè)寬闊而穩(wěn)固的平臺。而且改革了目前教學(xué)與企業(yè)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)單一性形式，打破了單一專業(yè)的校企結(jié)合教學(xué)實(shí)踐開展的局限性。跨學(xué)科教學(xué)創(chuàng)新研究將成為構(gòu)建研究型大學(xué)和促進(jìn)教育教學(xué)可持續(xù)性發(fā)展的助推器。

三、跨學(xué)科研究和教育與行業(yè)組織合作

正是深諳創(chuàng)新型人才是推動(dòng)國家可持續(xù)性發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的重要力量，美國高等教育非常重視跨學(xué)科綜合素質(zhì)人才的教育培養(yǎng)，他們認(rèn)為這對國家的經(jīng)濟(jì)、科技的競爭力產(chǎn)生著決定性的影響，是提升綜合國力的重要戰(zhàn)略手段。美國各大學(xué)在教育教學(xué)研究上有著共同的特點(diǎn)：注重跨學(xué)科研究和教育，旨在培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。馬里蘭州立大學(xué)“系統(tǒng)工程研究所”采用開放式的教學(xué)研究運(yùn)作模式：所有成員共同參與課題研究，各盡所能、互通交流。研究項(xiàng)目由40名教授依據(jù)專業(yè)所長主持各自負(fù)責(zé)的子課題，根據(jù)市場需求進(jìn)行課程設(shè)置，課程的設(shè)計(jì)也會經(jīng)常根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整。他們專注于各學(xué)科之間的交叉滲透、優(yōu)勢整合和觀念更新，在教學(xué)上注重創(chuàng)新思維和技術(shù)能力的培養(yǎng)。而作為負(fù)責(zé)職業(yè)培訓(xùn)的45名教師，擔(dān)任企業(yè)在職人員的培訓(xùn)任務(wù)。其目標(biāo)準(zhǔn)確、針對性強(qiáng)、執(zhí)行快捷以及高效研究成果顯著。學(xué)生的任務(wù)是參與科研及公司合作，能夠?qū)W習(xí)到最新的實(shí)用知識和技術(shù)。同時(shí)，“系統(tǒng)工程研究所”團(tuán)隊(duì)的重要組成部分是一個(gè)由各行業(yè)專家（多為知名企業(yè)董事會成員）集合的“智囊團(tuán)”。這個(gè)“智囊團(tuán)”與“系統(tǒng)工程研究所”保持緊密聯(lián)系，提供研究信息，商討確定未來幾年的發(fā)展方向，評價(jià)各專業(yè)創(chuàng)意靈感的聚集、交叉形成的創(chuàng)新點(diǎn)的市場化價(jià)值，并進(jìn)一步探討研發(fā)戰(zhàn)略，與科研和教育形成積極的互動(dòng)，具有極強(qiáng)的時(shí)效性和前瞻性。這種與行業(yè)組織合作的模式同樣適用于藝術(shù)設(shè)計(jì)的教學(xué)和科研。以服裝設(shè)計(jì)專業(yè)為例，服裝設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會擁有一定的權(quán)限和特定的職能，是溝通政府、市場、社會三者的橋梁。服裝設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會具有雙重賦權(quán)，其與政府和企業(yè)有著密切的關(guān)聯(lián)，并能為服裝設(shè)計(jì)教學(xué)研究搭建優(yōu)質(zhì)的推廣交流平臺和與商業(yè)市場對接的平臺。一方面，行業(yè)協(xié)會每年舉辦的各類設(shè)計(jì)大賽、藝術(shù)設(shè)計(jì)論壇、國際博覽會、時(shí)尚潮流展示等活動(dòng)，重視設(shè)計(jì)院校的參與和介入，并關(guān)注設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)，為學(xué)生和企業(yè)搭建合作橋梁。另一方面，行業(yè)能夠提供各種綜合性的藝術(shù)設(shè)計(jì)研究課題與項(xiàng)目。學(xué)生參與項(xiàng)目研究任務(wù)，不但可以獲得前沿知識和技術(shù)的更新，而且能夠在跨學(xué)科的合作項(xiàng)目中，接觸到豐富的創(chuàng)意靈感。此外，行業(yè)協(xié)會對學(xué)校的教育研究的創(chuàng)新成果能夠起到協(xié)助、支持和宣傳的作用，產(chǎn)生輻射性的影響力。因此，跨學(xué)科研究和教育與行業(yè)組織緊密合作是推動(dòng)教育教學(xué)創(chuàng)新發(fā)展的另一有效途徑。

四、結(jié)語

目前，北京大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，對世界時(shí)尚潮流文化設(shè)計(jì)的交流非常重視，有利于推動(dòng)藝術(shù)設(shè)計(jì)跨學(xué)科研究和教學(xué)創(chuàng)新發(fā)展。此外，高校藝術(shù)設(shè)計(jì)教育可以借助于非政府機(jī)構(gòu)的行業(yè)組織雙重賦權(quán)的職能與相關(guān)企業(yè)保持緊密聯(lián)系，與企業(yè)進(jìn)行滲透性的研發(fā)合作，為教學(xué)創(chuàng)新研究提供先進(jìn)的技術(shù)支持和強(qiáng)大的研發(fā)資源，以加快藝術(shù)設(shè)計(jì)教育教學(xué)研究的創(chuàng)新步伐。藝術(shù)設(shè)計(jì)教育在創(chuàng)新人才的培養(yǎng)方面與工程教育有著共同的教育理念：注重教學(xué)實(shí)踐和跨學(xué)科研究。藝術(shù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新依賴于學(xué)科知識和技術(shù)的拓展與革新，需要借助于超越知識之上的智慧來完成。對于培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造性人才，智慧的養(yǎng)成才是教育教學(xué)所要達(dá)到的理想目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：