情感行為心理學(xué)精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇情感行為心理學(xué)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

[關(guān)鍵詞]管理心理與行為；大學(xué)生；情緒化特征；干預(yù)策略

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.239

1 大學(xué)生情緒化特征的概況

1.1 大學(xué)生情緒化特征的內(nèi)涵

1943年，在《人類激勵(lì)的一種理論》一文中，馬斯洛正式提出了需要層次論，即五種需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為，上述五種需要是按順序逐級(jí)遞升的。一般說(shuō)來(lái)，當(dāng)下一級(jí)需要獲得基本滿足以后，追求上一級(jí)的需要就形成了驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力。當(dāng)他的基本生理需要未被充分滿足，必定會(huì)影響其他幾項(xiàng)高層次的需要的實(shí)現(xiàn)。[1]學(xué)生作為社會(huì)的一類特殊群體，當(dāng)大學(xué)生的五種需要未被充分滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生上述的情緒化問(wèn)題。

情緒化是指缺乏對(duì)自己情緒控制、不能很好地克制不良情緒，也不能恰如其分地表達(dá)得體情緒的思想狀態(tài)、心理反應(yīng)和行為慣性。心理學(xué)家把情緒界定為四個(gè)基本類型，即喜、怒、哀、懼，認(rèn)為其他情緒都是從基本情緒中分化出來(lái)的。[2]大學(xué)時(shí)期是青年心理逐步成熟的重要時(shí)期，也是情緒豐富多變，生理基本成熟而心理尚未成熟的時(shí)期，時(shí)而單純，時(shí)而復(fù)雜，大學(xué)生的心理狀態(tài)會(huì)因?yàn)橹R(shí)學(xué)業(yè)、社會(huì)環(huán)境等因素影響產(chǎn)生各類不理解和不適應(yīng)，從而導(dǎo)致情緒化。隨著大學(xué)生的步入校園、學(xué)習(xí)活動(dòng)、人際交往以及戀愛(ài)情感的影響，大學(xué)生的情緒帶有鮮明的特征。

1.2 大學(xué)生情緒化特征表現(xiàn)

大學(xué)階段是人生的第二個(gè)“心理斷乳期”，是一個(gè)非常關(guān)注自我，注重個(gè)性表達(dá)，情緒體驗(yàn)豐富，情緒波動(dòng)起伏的時(shí)期。他們的情緒特征不僅具有青年期的強(qiáng)烈性特點(diǎn)，還有自身一些鮮明特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）消極性和依賴性。此特征主要表現(xiàn)為大學(xué)生步入校園時(shí)期，主要表現(xiàn)為：一方面，理想大學(xué)與現(xiàn)實(shí)大學(xué)的差距使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感，通常帶著遺憾、失落、沮喪的情緒入學(xué)，表現(xiàn)出對(duì)學(xué)校或?qū)I(yè)容易產(chǎn)生抵觸情緒，形成消極心態(tài)；另一方面，大學(xué)生受社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)限制，無(wú)法完全依靠自己的力量獨(dú)立生活，對(duì)家庭、學(xué)校和社會(huì)具有明顯的依賴性，從而會(huì)出現(xiàn)畏懼、退縮等畏難情緒。

（2）階段性和層次性。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，大學(xué)生的情緒特征表現(xiàn)出階段性和層次性的現(xiàn)象。新生陌生感與好奇感、自豪感與自卑感混雜，情緒波動(dòng)感較大，學(xué)習(xí)環(huán)境、課程、方式的改變，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)上的困惑、迷茫，喪失學(xué)習(xí)信心；大二、大三逐漸失去了那種毫無(wú)掩飾的單純和率真，面對(duì)專業(yè)課及學(xué)習(xí)成績(jī)、考研的壓力，往往被一種無(wú)助和抑郁的情緒所淹沒(méi)，很長(zhǎng)時(shí)間不能擺脫，抗挫折能力較差，同時(shí)缺乏對(duì)專業(yè)知識(shí)的客觀評(píng)價(jià)，對(duì)工作前景缺乏正確認(rèn)識(shí)或者不感興趣，導(dǎo)致缺乏學(xué)習(xí)熱情；畢業(yè)班學(xué)生面對(duì)畢業(yè)論文及擇業(yè)問(wèn)題，壓力感倍增，會(huì)表現(xiàn)出沉默寡言、充滿焦慮等情緒。

（3）內(nèi)向性和表現(xiàn)性。在人際交往過(guò)程中，大學(xué)生的情緒又表現(xiàn)出內(nèi)向性和表現(xiàn)性的雙重特征。大學(xué)生會(huì)在某種場(chǎng)合將喜、怒、哀、樂(lè)等各種情緒隱藏于心。學(xué)生依賴感較強(qiáng)，安全感較弱，在集體生活中變得敏感、脆弱，缺乏人際交往的主動(dòng)性和積極性。此外，缺乏人際交往的基本能力和技巧，產(chǎn)生人際交往障礙。自卑、孤僻、消極的不良情緒在大學(xué)生人際交往中經(jīng)常發(fā)生。戀愛(ài)方面，大學(xué)生戀愛(ài)觀較為開(kāi)放，重感情、易沖動(dòng)的情緒產(chǎn)生較強(qiáng)的表現(xiàn)性，不善于控制自己的情感，同時(shí)也缺乏理智的駕馭能力。

2 大學(xué)生產(chǎn)生情緒化特征的原因

不同性格的行為動(dòng)機(jī)和基本心理需要各有偏好，偏好程度決定大學(xué)生對(duì)某方面事項(xiàng)的敏感性，這些敏感事項(xiàng)也就成為個(gè)體情緒產(chǎn)生的敏感源即情緒誘因。[3]大學(xué)生的不良情緒的產(chǎn)生有一定的實(shí)踐基礎(chǔ)和社會(huì)因素，主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：

（1）大學(xué)生思想和生理的成熟程度。由于剛剛成年就步入大學(xué)校園，大學(xué)生的生理趨于成熟而未完全成熟，心理方面未趨于穩(wěn)定。面對(duì)一些新生事物和環(huán)境思想不能從容地適應(yīng)和接受，時(shí)而獨(dú)立，時(shí)而依賴，很容易被情緒所左右，產(chǎn)生情緒沖突。

（2）大學(xué)生情緒體驗(yàn)不夠深刻，畏難情緒很重，壓力大。由于當(dāng)今的“95后”大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女?huà)缮鷳T養(yǎng)，這樣的家庭環(huán)境造成了大學(xué)生承受苦難的能力非常差，一旦發(fā)生不順心如意的事情或者是學(xué)習(xí)困難，情緒馬上轉(zhuǎn)為悲觀，害怕困難，不敢擔(dān)當(dāng)，甚至很長(zhǎng)時(shí)間會(huì)陷進(jìn)無(wú)助的困境中，不能控制好自己的情緒。面對(duì)高校年年擴(kuò)招，很多大學(xué)生面臨著畢業(yè)就失業(yè)的窘境。父母的期望、自己理想與現(xiàn)實(shí)的差異一直圍繞在大學(xué)生的頭腦里，進(jìn)而產(chǎn)生很多不良情緒，如焦慮、抑郁、自卑等復(fù)雜情緒。

（3）社會(huì)因素及自我監(jiān)控能力的影響。社會(huì)因素影響著大學(xué)生的內(nèi)心世界。在生活浪潮和物質(zhì)利誘面前，中學(xué)時(shí)代的率真和單純漸漸退去，從眾心理使大學(xué)生們失去了性格的自然性，在人際關(guān)系方面時(shí)常表現(xiàn)得很內(nèi)向。人際交往過(guò)程中，大學(xué)生的自我監(jiān)控能力較弱，溝通能力、自我調(diào)節(jié)能力差也影響到人際關(guān)系的處理。[4]

（4）戀愛(ài)動(dòng)機(jī)不端正，心理承受能力差。有些大學(xué)生的戀愛(ài)動(dòng)機(jī)不是出于愛(ài)情本身，而是為了彌補(bǔ)內(nèi)心的空虛、孤獨(dú)或從眾心理。這類學(xué)生在衽際焙萇侔蚜蛋行為與婚姻結(jié)合起來(lái)考慮，自主性強(qiáng)，缺乏責(zé)任感。面對(duì)單相思、愛(ài)情錯(cuò)覺(jué)、失戀等戀愛(ài)心理挫折，不僅對(duì)學(xué)習(xí)造成嚴(yán)重影響，還會(huì)產(chǎn)生許多失去理智的嚴(yán)重后果。

3 對(duì)大學(xué)生情緒化特征的干預(yù)策略

情緒是心理健康的晴雨表，隨著人們對(duì)情緒功能的認(rèn)識(shí)加深，越來(lái)越多的研究者開(kāi)始關(guān)注情緒應(yīng)對(duì)的適應(yīng)價(jià)值，考慮到大學(xué)生的情緒化原因是多方面的、復(fù)雜的，在管理心理與行為視角下，真正地解決大學(xué)生情緒化造成的心理健康問(wèn)題必須從多方面入手。

3.1 思政策略

高度重視高校學(xué)生思想政治教育工作，建立完備預(yù)防干預(yù)體系。大學(xué)生處于青年中期，出現(xiàn)情緒心理上的障礙是一種客觀現(xiàn)象。畢竟他們正處于身心發(fā)展、成熟的時(shí)期，單憑大學(xué)生自身的力量，還不能順利地實(shí)現(xiàn)心理成熟和社會(huì)成熟的任務(wù)，還避免不了種種障礙和問(wèn)題。學(xué)生思想政治教育工作重視程度直接影響學(xué)生情緒化問(wèn)題能否得到有效解決，當(dāng)然，高校成立預(yù)防和干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組也是必不可少的。

3.2 抗挫折策略

在大學(xué)生發(fā)生情緒化傾向時(shí)能及時(shí)遏制不良情緒并采取積極引導(dǎo)。大學(xué)生在挫折面前經(jīng)常會(huì)手足無(wú)措，面對(duì)困難情緒比成人更強(qiáng)烈。這時(shí)候正確的積極引導(dǎo)，德育教育的有效開(kāi)展，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生朝著不良情緒化方向發(fā)展時(shí)及時(shí)遏制，積極引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的人生觀顯得尤為重要。

3.3 危機(jī)策略

高校要具備健全、完善的心理健康輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，心理健康咨詢老師要真正地把心理健康工作落到實(shí)處。幫助大學(xué)生處理好成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的各種心理困擾的心理咨詢機(jī)構(gòu)必不可少，要配備一支高素質(zhì)、專業(yè)性強(qiáng)的心理咨詢教師隊(duì)伍，真正地為情緒化學(xué)生解決心理的實(shí)際困難，而不是簡(jiǎn)單流于形式。

3.4 調(diào)查策略

高校要經(jīng)常能開(kāi)展心理問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行宏觀監(jiān)控。心理問(wèn)卷調(diào)查是簡(jiǎn)潔地反映大學(xué)生內(nèi)心真實(shí)想法和存在問(wèn)題的有效辦法，經(jīng)常開(kāi)展心理問(wèn)卷調(diào)查顯得尤為重要，這樣能夠避免遺漏因情緒化問(wèn)題而導(dǎo)致心理問(wèn)題的一些學(xué)生。

3.5 引導(dǎo)策略

輔導(dǎo)員專業(yè)化素質(zhì)要過(guò)硬。輔導(dǎo)員是大學(xué)生在四年學(xué)習(xí)生活中影響最深的人，輔導(dǎo)員的一言一行，包括對(duì)待學(xué)生的各種態(tài)度、處理學(xué)生事務(wù)的方法直接影響到大學(xué)生的內(nèi)心發(fā)展。專業(yè)化素質(zhì)過(guò)硬的輔導(dǎo)員會(huì)很實(shí)際地解決很大一部分情緒化學(xué)生的心理問(wèn)題，其為高校心理工作做出的貢獻(xiàn)不容忽視。

3.6 心理策略

高校可以針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生開(kāi)設(shè)不同類型的心理課程。加強(qiáng)大學(xué)生心理素質(zhì)教育，開(kāi)設(shè)心理健康教育課程，提高大學(xué)生承受挫折的能力和情緒管理能力，為應(yīng)對(duì)不期而遇的危機(jī)做好準(zhǔn)備是非常必要的。如果能根據(jù)學(xué)生專業(yè)的不同開(kāi)設(shè)不同類型的心理課程，這樣會(huì)為大學(xué)生面對(duì)就業(yè)時(shí)而產(chǎn)生的情緒化問(wèn)題掃清障礙。同時(shí)，通過(guò)建立心理輔導(dǎo)室，發(fā)揮心理輔導(dǎo)室溝通、疏導(dǎo)的作用，使他們?cè)谡J(rèn)知、情感、行為方面向正能量方向發(fā)展。

3.7 制度策略

高校應(yīng)建立相關(guān)的工作制度。制度就是執(zhí)行力。通過(guò)國(guó)家各項(xiàng)法律制度、學(xué)校各項(xiàng)的規(guī)章制度及大學(xué)生手冊(cè)來(lái)規(guī)范大學(xué)生的行為，同時(shí)，建立完備的心理危機(jī)預(yù)警制度、心理問(wèn)題學(xué)生的后期跟蹤制度，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早診斷，最大限度地避免心理突發(fā)事件的出現(xiàn)。

3.8 網(wǎng)絡(luò)策略

隨著現(xiàn)代信息化教育的不斷發(fā)展，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以理想信念教育為核心，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，端正專業(yè)思想及技能，為社會(huì)培養(yǎng)出真正的醫(yī)學(xué)管理人才。積極嘗試把網(wǎng)絡(luò)心理健康教育這一創(chuàng)新教育方式真正地提上日程。在網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)環(huán)境下，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，創(chuàng)新心理健康教育從理念到內(nèi)容、方法、途徑與運(yùn)行模式。當(dāng)然，如何化解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)需求強(qiáng)與高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育現(xiàn)狀不能滿足之間的矛盾也是迫在眉睫。[5]

4 結(jié) 論

曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“青年最富有朝氣、最富有夢(mèng)想，青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。”在管理心理與行為視角下，堅(jiān)持“以人為本”的理念，難生的角度出發(fā)，不斷強(qiáng)化大學(xué)生心理健康教育和干預(yù)機(jī)制，不僅可以減少危機(jī)事件發(fā)生，對(duì)充實(shí)高校心理健康教育體系，為高校積極開(kāi)展心理健康教育提供一種便捷、有效的途徑具有深遠(yuǎn)的意義。

參考文獻(xiàn)：

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[2]任寶崇.組織管理心理學(xué)[M].北京：華夏出版社，1987.

[3]劉偉.大學(xué)生情緒化現(xiàn)狀的分析與思考[J].華北礦業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2000（4）.

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【關(guān)鍵詞】 血液透析；焦慮情緒；心理干預(yù)；焦慮自評(píng)量表

Effect of Psychological Intervention on Hemodialysis (HD) Patients Anxiety Feeling. Zhou Jianzhi, Li Yuhong. School Hospital Affiliated with North China Coal Medical College, Tangshan 063000, P.R.China

【Abstract】 Objective To investigate the impact of the psychological intervention on HD patients' anxiety feeling. Methods Performed the psychological intervention in 165 HD patients and evaluated the anxiety before and after psychological intervention respectively with SAS. Results HD patients had the serious anxiety. The state obtained significant improvement from 52.1% to 20% and different degree of anxiety had been improved greatly. Conclusion The effective psychological intervention on HD patients can improve theirs anxiety greatly.

【Key Words】 Hemodialysis; Anxiety feeling; Psychology intervention; SAS

在血液透析治療過(guò)程中，病人均存在不同的心理危機(jī)[1]。對(duì)于開(kāi)始進(jìn)行維持性血液透析的病人，透析環(huán)境、透析過(guò)程和疾病發(fā)展等都會(huì)對(duì)其造成不良刺激，導(dǎo)致負(fù)性心理反應(yīng)。因此在對(duì)血液透析病人進(jìn)行系統(tǒng)地診斷治療的同時(shí)進(jìn)行全方位整體護(hù)理，分析病人的心理健康狀況并進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，對(duì)提高病人的生存質(zhì)量及生存率具有重要意義。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 選取本院血液凈化中心進(jìn)行維持性血液透析的病人165例進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，其中男78人，女87人。

1.2 方法

1.2.1 心理干預(yù)措施 ①讓病人血透開(kāi)始前兩天到血透室熟悉環(huán)境，了解病人治療中的狀態(tài)，增加其對(duì)血透治療的感性認(rèn)識(shí)。可減輕陌生環(huán)境對(duì)病人不良心理的刺激。②讓長(zhǎng)期血透的病人在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、時(shí)間現(xiàn)身說(shuō)法，交流治療中的感受，可消除病人的不良情緒。在進(jìn)行治療前應(yīng)耐心向患者解釋，取得患者的配合，以免引起患者的誤會(huì)和猜疑，強(qiáng)化焦慮情緒。③向病人提供治療保健刊物，使病人能夠了解更多的關(guān)于血透的知識(shí)。同時(shí)給家屬講解有關(guān)疾病的知識(shí)，讓他們共同參與心理干預(yù)，以減輕病人的焦慮狀態(tài)。④與病人建立良好的護(hù)患關(guān)系是心理干預(yù)得以順利進(jìn)行的保證，耐心傾聽(tīng)病人傾訴內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)和感受，從多方面了解、評(píng)估病人的病情及心理狀態(tài)，通過(guò)評(píng)估及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)有心理危機(jī)的患者給予重點(diǎn)干預(yù)，及時(shí)化解其心理危機(jī)[2]。

1.2.2 評(píng)價(jià)方法 心理干預(yù)前及心理干預(yù)12周后，對(duì)兩組進(jìn)行SAS評(píng)定，比較干預(yù)前后的評(píng)分情況。焦慮評(píng)分SAS標(biāo)準(zhǔn)分（T分），

1.3 療效判斷 治愈：SAS標(biāo)準(zhǔn)分T分＜40，癥狀消失；有效：T分較前減少≥10分，癥狀明顯減輕；無(wú)效：T分較前減少＜10分，癥狀無(wú)明顯改善[3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 所得數(shù)據(jù)采用SPSS 10.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。

2 結(jié) 果

本次研究的SAS評(píng)定結(jié)果顯示，進(jìn)行心理干預(yù)前165名血液透析病人有86人(52.1%)存在焦慮情緒，進(jìn)行12周的心理干預(yù)后只有33人(20%)存在焦慮情緒(見(jiàn)表1)。心理干預(yù)之后，焦慮患者明顯減少。

進(jìn)一步分析存在焦慮狀態(tài)的患者，其程度分布也發(fā)生了明顯的變化，輕度、中度、重度焦慮的患者均較護(hù)理干預(yù)之前明顯減少(結(jié)果見(jiàn)表2)。

3 討 論

對(duì)于維持性血液透析病人，焦慮情緒是常見(jiàn)的心理反應(yīng)。特別是在剛開(kāi)始血液透析時(shí)，血管通路的建立、血透機(jī)的安全性、血透環(huán)境的陌生等均可使病人產(chǎn)生一定的恐懼。導(dǎo)致焦慮情緒的發(fā)生。護(hù)理人員通過(guò)言語(yǔ)、表情、行動(dòng)進(jìn)行心理干預(yù)，改善病人的心理?xiàng)l件，增強(qiáng)抗病能力，從而消除心身癥狀，重新保持個(gè)體與環(huán)境之間的平衡[4]。

4 參考文獻(xiàn)

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［2］劉曉紅.中美臨床心理護(hù)理模式的比較與思考.護(hù)理雜志,2002,19(6):5

［3］張文風(fēng),張培信.心臟神經(jīng)官能癥的心身治療臨床觀察.心血管康復(fù)醫(yī)學(xué)雜志,2003,12(2):121

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關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；企業(yè)管理；心理學(xué)

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2015年10月22日

一、前言

旅游業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為我國(guó)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)渠道的重要的服務(wù)行業(yè)之一。其三大支柱產(chǎn)業(yè)――旅行社業(yè)、旅游交通業(yè)、飯店業(yè)的發(fā)展也如日中天。隨著新旅游法的頒布，旅游企業(yè)的管理愈發(fā)規(guī)范。企業(yè)管理歸根到底是對(duì)人的管理，而心理學(xué)正是研究人的行為和心理歷程的科學(xué)，因此管理心理學(xué)自成為一門(mén)學(xué)科以來(lái)便異軍突起，迅速發(fā)展成為心理學(xué)重要的一支。管理心理學(xué)是心理科學(xué)的一個(gè)分支，是研究組織管理中人的心理活動(dòng)規(guī)律的一門(mén)學(xué)科。旅游企業(yè)管理心理學(xué)的研究有利于企業(yè)尋求激勵(lì)人心理和行為的各種途徑和方法，以最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

二、國(guó)內(nèi)外旅游企業(yè)管理心理學(xué)研究概況

（一）國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)管理心理學(xué)研究現(xiàn)狀。小愛(ài)德華.J.梅奧等認(rèn)為旅游心理學(xué)只研究旅游者，國(guó)內(nèi)部分研究人員（以邱扶東、賈靜為代表）承襲了這一派別，并認(rèn)為這樣做更有心理學(xué)色彩；而以屠如驥、劉純等為代表的研究者則認(rèn)為，除了研究旅游者之外，旅游心理學(xué)還應(yīng)當(dāng)研究旅游從業(yè)人員。屠如驥（1986）、甘朝有（1995）、張樹(shù)夫（2001）從個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)及組織等方面對(duì)旅游企業(yè)管理心理進(jìn)行了研究；秦明（2005）和劉純（2002）則側(cè)重于從社會(huì)心理學(xué)角度研究旅游企業(yè)管理心理，除上述內(nèi)容外，研究還涉及壓力、應(yīng)激與挫折、人際關(guān)系、勞動(dòng)心理、沖突等方面。

1、行為主義心理學(xué)在旅游企業(yè)管理中的應(yīng)用研究。旅游業(yè)作為迅速發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，將心理學(xué)引入不僅可以為旅游的開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展提供心理依據(jù)，而且有助于提高旅游從業(yè)人員的心理素質(zhì)和職業(yè)綜合素質(zhì)。

屠如驥認(rèn)為，運(yùn)籌學(xué)和行為科學(xué)是現(xiàn)代管理科學(xué)的兩大支柱，只有把這兩方面的研究結(jié)合起來(lái)，才能保證管理工作高效能地進(jìn)行。張迪將行為主義心理學(xué)的主要觀點(diǎn)引入旅游企業(yè)管理，提出了四種應(yīng)用建議，即將行為主義心理學(xué)應(yīng)用于員工培訓(xùn)、薪酬發(fā)放、旅游景區(qū)規(guī)劃和旅游反饋，以促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展。

2、有關(guān)旅游人力資源開(kāi)發(fā)的研究。隨著旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，改革力度不斷加大，現(xiàn)代旅游企業(yè)的管理者愈發(fā)清醒地認(rèn)識(shí)到管理的核心和關(guān)鍵是人力資源的管理。將心理測(cè)評(píng)技術(shù)應(yīng)用于旅游企業(yè)可以對(duì)旅游企業(yè)人才的選聘、安置、培訓(xùn)等提供重要的參考，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人與事、人與職的合理匹配，以提高旅游企業(yè)人才管理的科學(xué)性，從而提高旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

曾招喜和趙希勇等提出，可通過(guò)建構(gòu)模型來(lái)對(duì)旅游企業(yè)人力資源進(jìn)行科學(xué)配置，提高旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。曾招喜和唐美玉提出了基于能力素質(zhì)模型的旅游人力資源開(kāi)發(fā)，認(rèn)為旅游企業(yè)員工能力素質(zhì)模型要從專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德和思想觀念三方面來(lái)建構(gòu)。趙希勇和王錦則在職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)化素質(zhì)模型論述的基礎(chǔ)上，建立了旅游企業(yè)人才的職業(yè)化素質(zhì)模型，提出旅游企業(yè)人才的思想素養(yǎng)、行為素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)及其內(nèi)涵。

任卓認(rèn)為，我國(guó)旅游企業(yè)目前人力資源構(gòu)成、人員穩(wěn)定性、員工培訓(xùn)等方面存在問(wèn)題，因此將心理測(cè)評(píng)技術(shù)引用時(shí)十分必要的。趙艷輝、王煥宇認(rèn)為，適用于旅游企業(yè)的心理測(cè)評(píng)技術(shù)主要有心理測(cè)驗(yàn)、面試和評(píng)價(jià)中心技術(shù)等，其在旅游企業(yè)人力資源管理中的作用主要有以下四點(diǎn)：（1）心理測(cè)評(píng)是科學(xué)合理地甄選錄用人才的有效手段；（2）心理測(cè)評(píng)是旅游企業(yè)人力資源合理配置的有效工具；（3）心理測(cè)評(píng)為旅游企業(yè)選拔管理人才提供了依據(jù)；（4）心理測(cè)評(píng)是旅游企業(yè)針對(duì)性培訓(xùn)的主要依據(jù)。

3、有關(guān)旅游企業(yè)情感管理的研究。隨著以人為本的管理理念在旅游企業(yè)中的滲透，企業(yè)員工的心理情緒愈發(fā)受到重視，因此員工滿意度與忠誠(chéng)度的研究成果也不斷涌現(xiàn)，對(duì)企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理產(chǎn)生了積極影響。

田喜洲、蒲勇健對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游企業(yè)員工滿意度與忠誠(chéng)度進(jìn)行了研究述評(píng)，國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果都表明旅游業(yè)員工滿意度水平普通較低（Woods，1992）部分研究者以此為切入點(diǎn)，研究旅游企業(yè)情感管理與工作滿意度、離職意向、總體情感指數(shù)的關(guān)系。如北二外“旅游人力資源管理中的情感管理研究”課題組通過(guò)研究情感管理的三個(gè)維度――“關(guān)心”、“理解”、“尊重”對(duì)工作滿意度的影響，以及經(jīng)過(guò)工作滿意度的中介作用對(duì)員工離職意向、總體情感指數(shù)的影響，分析了情感管理因素對(duì)旅游企業(yè)的作用。研究表明，情感管理的三個(gè)維度對(duì)工作滿意度、員工總體情感指數(shù)均具有較強(qiáng)的正向預(yù)測(cè)作用。“尊重”對(duì)員工離職意向有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用，而“理解”和“關(guān)心”對(duì)員工離職意向的負(fù)向預(yù)測(cè)作用不強(qiáng)。

部分學(xué)者從壓力感知、心理激勵(lì)以及挫折心理角度進(jìn)行研究，了解旅游企業(yè)員工相應(yīng)的心理過(guò)程及制約因素，并建立旅游企業(yè)對(duì)員工心理的激勵(lì)措施，有助于充分挖掘員工的內(nèi)在潛力，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。

（二）國(guó)外旅游企業(yè)管理心理學(xué)應(yīng)用研究現(xiàn)狀。人本主義心理學(xué)興起于20世紀(jì)五六十年代的美國(guó)，強(qiáng)調(diào)人的自我實(shí)現(xiàn)。自成為心理學(xué)第三勢(shì)力以來(lái)，人本主義心理學(xué)在歐美不斷被引入旅游企業(yè)的日常管理之中。而在“以人為本”的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，將心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等應(yīng)用到人力資源管理之中，掌握人性、研究人的行為，從而達(dá)到管理效益，也將成為必然趨勢(shì)。

篇4

[關(guān)鍵詞] 社會(huì)心理學(xué)；思想工作；應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】 D64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2013）08-026-2

如何積極有效地開(kāi)展對(duì)廣大人民群眾的思想教育是我黨思想工作中長(zhǎng)期研究和探索的話題。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和國(guó)際化水平的日益提高，人們的思想意識(shí)逐漸呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，加強(qiáng)思想教育，積極開(kāi)創(chuàng)符合時(shí)代要求的思想工作方法勢(shì)在必行。人們社會(huì)化程度的不斷提高必然使傳統(tǒng)的理論說(shuō)教、思想灌輸?shù)人枷牍ぷ鞣椒ú荒苓m應(yīng)人和社會(huì)發(fā)展的需求。思想工作的直接對(duì)象是社會(huì)化的人，而社會(huì)心理學(xué)正是研究人在社會(huì)化過(guò)程中思想現(xiàn)象和心理現(xiàn)象的學(xué)問(wèn)，將其有效地應(yīng)用到思想工作中才能正確認(rèn)識(shí)和把握人們復(fù)雜多變的思維活動(dòng)，從而走進(jìn)人的心理。以人們的心理為基礎(chǔ)和導(dǎo)向開(kāi)展思想工作，思想工作必然會(huì)取得事半功倍的效果。

一、社會(huì)心理學(xué)和思想工作的關(guān)系

社會(huì)心理學(xué)是從社會(huì)與個(gè)體相互作用的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)研究特定社會(huì)生活條件下，個(gè)體心理活動(dòng)的發(fā)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)，即“怎么想”的問(wèn)題。而思想工作則是“一定的階級(jí)或群體幫助人們樹(shù)立與社會(huì)發(fā)展要求相一致的思想，……其目的是使人們的思想更符合客觀實(shí)際，以便更好地改造客觀世界”，即“想什么”的問(wèn)題。兩者的研究和作用對(duì)象都為社會(huì)化的人，“怎么想”和“想什么”是一個(gè)相互依賴、相互促進(jìn)的過(guò)程。一方面，思想工作必須以社會(huì)心理學(xué)對(duì)人類社會(huì)心理和現(xiàn)象的研究為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，這樣才能保證思想工作的針對(duì)性和實(shí)效性。另一方面，思想工作的開(kāi)展將會(huì)為社會(huì)心理學(xué)的研究提供豐富的資料和例證。另外，思想工作中所指的“思想”，在社會(huì)心理學(xué)中就是通過(guò)個(gè)體或群體的思維而得到的認(rèn)識(shí)、行為的觀點(diǎn)的綜合反映。社會(huì)心理學(xué)關(guān)于個(gè)體心理特征的研究為區(qū)別對(duì)待不同的教育對(duì)象、因材施教提供了大量的理論知識(shí)，可以為思想工作直接運(yùn)用。

二、社會(huì)心理學(xué)在思想工作中的應(yīng)用

社會(huì)心理學(xué)在思想工作中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)心理學(xué)中動(dòng)機(jī)和需要、情緒和情感、人際關(guān)系、歸因等理論的應(yīng)用上。

（一）個(gè)體的動(dòng)機(jī)和需要理論是思想工作的出發(fā)點(diǎn)

思想工作的出發(fā)點(diǎn)就是在了解個(gè)體政治歷史、思想覺(jué)悟、道德品質(zhì)和個(gè)性心理特征的基礎(chǔ)上，把人的思想和行為引導(dǎo)到正確的方向上來(lái)，這里的思想和行為的出發(fā)點(diǎn)也就是社會(huì)心理學(xué)所說(shuō)的動(dòng)機(jī)。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，動(dòng)機(jī)是引起和推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)前進(jìn)的內(nèi)部心理過(guò)程或內(nèi)部動(dòng)力。人的各種活動(dòng)是在動(dòng)機(jī)的指引下，并向著某一目標(biāo)進(jìn)行的。動(dòng)機(jī)具有激活和指向功能，懂得動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的本質(zhì)和功能運(yùn)動(dòng)機(jī)制，有助于思想工作者深入了解和分析人們活動(dòng)的各種誘因，從而根據(jù)正面引導(dǎo)的方針，采取不同方式，幫助人們建立良好的動(dòng)機(jī)，使活動(dòng)收到預(yù)期的效果，以達(dá)到教育的目的。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。需要是人對(duì)某種客觀要求的反映，它可以來(lái)自個(gè)體內(nèi)部，也可以來(lái)自個(gè)體周?chē)沫h(huán)境。需要是人活動(dòng)的基本動(dòng)力，是個(gè)體積極性產(chǎn)生的重要源泉。思想工作者只有準(zhǔn)確的了解了教育對(duì)象的需要，才能從源頭上杜絕教育對(duì)象不良動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，從而實(shí)現(xiàn)思想工作在尊重教育對(duì)象需求、得到教育對(duì)象認(rèn)可和支持的狀態(tài)下，引導(dǎo)教育對(duì)象在符合社會(huì)要求的動(dòng)機(jī)下產(chǎn)生行為。

（二）情緒和情感理論對(duì)思想工作的及時(shí)性引導(dǎo)

在思想工作中成功的實(shí)現(xiàn)對(duì)教育對(duì)象的社會(huì)引導(dǎo)總是與有效的情感激發(fā)相聯(lián)系的，它表現(xiàn)為從情感的角度喚醒對(duì)象，并運(yùn)用情感的力量感染對(duì)象。社會(huì)心理學(xué)的研究表明，富于情感的溝通最容易產(chǎn)生積極的效果。富于情感的溝通方式首先要求思想工作者對(duì)自己所傳播的思想信息有著真切而強(qiáng)烈的感情，這就使被引導(dǎo)者在情緒上受到教育者的感染，從而使自己的思想逐漸向社會(huì)要求的方向靠攏。情緒感染是人際間情緒同化的反應(yīng)，它是情感低級(jí)的、簡(jiǎn)單的表現(xiàn)形式，具有情境性和時(shí)效性，是情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)，受已經(jīng)形成的情感的制約，并在一定條件下和情感相互轉(zhuǎn)化。

情感和情緒具有信息交流和影響心理狀態(tài)等功能，所以，思想工作者要注重對(duì)教育對(duì)象情感、情緒的影響。比如消除心理屏障，找到思想上的“切入點(diǎn)”。就是要注重消融受教育者的防御、抵觸情緒，能在對(duì)象傾向方面找到共同點(diǎn)。其次要注重情感感化，即主動(dòng)觀察、尋找和教育對(duì)象能夠產(chǎn)生情感共鳴的地方，以便使教育對(duì)象情感發(fā)生微妙的改變。還可以通過(guò)對(duì)教育對(duì)象性格特點(diǎn)的了解進(jìn)行相應(yīng)的情境和事件感染，以此來(lái)達(dá)到對(duì)受教育者教育的目的。

（三）人際關(guān)系理論促進(jìn)思想工作的順利開(kāi)展

人際關(guān)系是指：“人與人在相互交往過(guò)程中所形成的心理關(guān)系，包括夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、朋友關(guān)系……同學(xué)關(guān)系等。”人際關(guān)系有多種類型，就思想工作者而言指“教育者團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)受教育者以及教育相關(guān)的受眾群體，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行活動(dòng)的能力”。和諧的人際關(guān)系是取得教育對(duì)象的信任和支持，順利開(kāi)展思想工作的前提條件。如果教育者和受教育者之間關(guān)系緊張、情緒對(duì)立，任何形式的思想工作都不會(huì)取得積極效果，反而會(huì)使教育對(duì)象產(chǎn)生抵觸心理，進(jìn)而發(fā)生消極行為。這就要求思想工作者首先要堅(jiān)持真誠(chéng)原則。即在處理人際關(guān)系時(shí)，要以“真正的自我出現(xiàn)”，沒(méi)有防御式的偽裝，做到表里一致、真實(shí)可信；其次，要堅(jiān)持尊重原則。尊重原則包括對(duì)自我尊重、對(duì)他人尊重、他人對(duì)自己的尊重。在人際交往和處理人際關(guān)系中，自尊、人尊和他尊是緊密聯(lián)系的：只有首先尊重自己，對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人，才可能尊重別人，別人才可能尊重自己；再次，要堅(jiān)持寬容原則。寬容是一個(gè)人自信、魅力和勇氣的表現(xiàn)，尤其是在現(xiàn)實(shí)生活中，錯(cuò)誤明顯在對(duì)方時(shí)，如果能表現(xiàn)出“有理讓三分”的寬容態(tài)度的人更是如此。寬容是一種美德，通過(guò)寬恕別人而得到別人的信任，從而建立起人與入之間和諧友好的橋梁。

（四）歸因理論促進(jìn)思想工作的進(jìn)一步完善

歸因是指“人們對(duì)他人或自己的所作所為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過(guò)程，也就是把他人的行為或自己的行為的原因加以解釋和推測(cè)。了解原因之后就可以對(duì)行為加以預(yù)測(cè)，從而對(duì)人們的環(huán)境和行為實(shí)行控制。思想工作者需要預(yù)見(jiàn)教育對(duì)象的行為，通過(guò)控制周?chē)h(huán)境，以便使教育對(duì)象在行為發(fā)生前對(duì)其行為的適宜性有清醒的認(rèn)識(shí)。歸因理論可分為外在歸因和內(nèi)在歸因兩類，外在歸因主要是把事件的原因歸咎于外部因素的影響，內(nèi)在歸因是把事件的原因歸咎于自身的主觀因素上。思想工作者既要注重從外在歸因出發(fā)，了解和分析外部環(huán)境對(duì)教育對(duì)象思想的影響和制約，預(yù)測(cè)對(duì)象思想的變化動(dòng)向，尋找時(shí)機(jī)展開(kāi)思想工作；又要注重從內(nèi)在歸因入手，根據(jù)對(duì)象對(duì)即成事件中自身因素的總結(jié)來(lái)制定相應(yīng)的思想工作策略，從而以恰當(dāng)?shù)姆绞胶蜌夥臻_(kāi)展思想工作。

綜上所述，社會(huì)心理學(xué)作為思想工作不可或缺的一部分，無(wú)論是其理論成果還是其研究過(guò)程在思想工作中都具有極高的應(yīng)用價(jià)值。思想工作者首先應(yīng)以社會(huì)心理學(xué)個(gè)體動(dòng)機(jī)和需要理論為出發(fā)點(diǎn)，從而對(duì)教育對(duì)象進(jìn)行有針對(duì)性的引導(dǎo)。教育對(duì)象的情緒和情感是影響思想工作成敗的重要因素，充分關(guān)注和分析教育對(duì)象的情感和情緒能夠?qū)λ枷牍ぷ鬟M(jìn)行及時(shí)性的引導(dǎo) 。人際關(guān)系的好壞直接影響思想工作的效果，人際關(guān)系理論能夠幫助思想工作者正確處理和教育對(duì)象之間的關(guān)系，和諧的人際關(guān)系必然促進(jìn)思想工作順利開(kāi)展。人總會(huì)在一定事件和事實(shí)發(fā)生后產(chǎn)生思想的波動(dòng)和變化，不管是積極還是消極的，積極主動(dòng)的對(duì)其原因進(jìn)行了解和分析，強(qiáng)化對(duì)對(duì)象的思想和行為的預(yù)見(jiàn)性，從而實(shí)施符合教育對(duì)象需要的思想工作，這就要求將歸因理論運(yùn)用于思想工作當(dāng)中。總之，社會(huì)心理學(xué)在思想工作中的有效應(yīng)用是創(chuàng)新符合時(shí)展需求思想工作方法的必然要求，以社會(huì)人自身的心理為出發(fā)點(diǎn)，思想工作定能取得積極的成效。

參考文獻(xiàn)：

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[3]陳大柔，叢杭青.思想政治教育心理學(xué)[M].北京：中國(guó)大百科全書(shū)出版社，1995.

[4]孫時(shí)進(jìn).社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2011.

篇5

摘 要：道德態(tài)度是道德心理學(xué)的重要研究范疇，它以社會(huì)心理學(xué)家們對(duì)“態(tài)度”的研究為基礎(chǔ)，將皮亞杰、科爾伯格的道德認(rèn)知理論，沙夫茨伯利、斯密、休謨主張的道德情感理論相結(jié)合，融合中國(guó)古代知行關(guān)系的討論，試圖建構(gòu)一種穩(wěn)定的基于主體道德認(rèn)知與情感判斷之后所形成的行為傾向的圖景。

關(guān)鍵詞：態(tài)度；道德認(rèn)知；道德情感；知行統(tǒng)一 

中圖分類號(hào)：B82 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 10074074（2012）05002105

亞里士多德曾說(shuō)過(guò)人是社會(huì)性動(dòng)物，社會(huì)上的人無(wú)往不生活在一種對(duì)外的態(tài)度中。當(dāng)這種態(tài)度涉及到我們的道德生活領(lǐng)域中時(shí)，就形成了隱性或是顯性的穩(wěn)定的道德態(tài)度。道德態(tài)度將心理學(xué)對(duì)態(tài)度、對(duì)道德認(rèn)知發(fā)展的研究和倫理學(xué)對(duì)道德德性的研究、對(duì)道德行為的研究綜合為一體，形成了一個(gè)全新的道德概念。

道德態(tài)度屬于道德心理學(xué)的研究范疇，其基礎(chǔ)是社會(huì)心理學(xué)中的“態(tài)度”，學(xué)界對(duì)道德態(tài)度的研究無(wú)疑是由心理學(xué)家來(lái)開(kāi)篇的。

一、從態(tài)度到道德態(tài)度

從有關(guān)道德態(tài)度這一研究范圍的歷史發(fā)展軌跡來(lái)看，首先是由心理學(xué)家特別是社會(huì)心理學(xué)家對(duì)態(tài)度這一概念的研究而發(fā)起。在1862年，英國(guó)社會(huì)學(xué)家赫伯特·斯賓塞在《第一原理》中寫(xiě)道：“在有爭(zhēng)議的問(wèn)題上達(dá)到正確的判斷，主要依賴于我們?cè)趦A聽(tīng)和參與辯論時(shí)，頭腦中具有的態(tài)度；并且，要保持正確的態(tài)度，我們就必須去了解普遍的人類信仰在多大程度上是正確的以及在多大程度上是不正確的。”[1]這是第一位在現(xiàn)代意義上使用“態(tài)度”這一概念的研究者。

（一）20世紀(jì)始對(duì)態(tài)度的研究