文化營銷案例分析精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇文化營銷案例分析，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

摘 要 電力產(chǎn)品具有特殊性，電力市場營銷與一般的市場營銷有所區(qū)別。隨著近年來電力供求形勢的變化，電力市場化改革步伐的也在加快。本研究結(jié)合淮安電力市場營銷環(huán)境現(xiàn)狀，對(duì)淮安供電公司的服務(wù)文化營銷策略進(jìn)行了系統(tǒng)的研究和闡述。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 服務(wù)文化 營銷

一、引言

電是特殊的商品，電能是清潔的二次能源，電力行業(yè)是社會(huì)上服務(wù)最廣泛的公用性行業(yè)，關(guān)系到國計(jì)民生，擔(dān)負(fù)著為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)的重任。供電企業(yè)要想在電力銷售市場“百戰(zhàn)不殆”，就必須做好電力市場營銷，研究贏得銷售市場的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，做到有的放矢，揚(yáng)長避短。

淮安市電力企業(yè)營銷直接面向市場，承擔(dān)著為廣大電力客戶提高電力和服務(wù)的任務(wù)。電力企業(yè)營銷工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和掌握電力市場營銷的方法和技能，轉(zhuǎn)變思想，建立“以客戶為中心”的服務(wù)戰(zhàn)略，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、淮安市電力企業(yè)服務(wù)文化營銷策略

服務(wù)文化營銷可以幫助企業(yè)尋求新的競爭優(yōu)勢，有助于消費(fèi)者的長期認(rèn)同，增進(jìn)企業(yè)各方面的素質(zhì)水平，文化營銷也能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。

1．淮安電力企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)涵

（1）以客戶為中心的營銷戰(zhàn)略

電力市場營銷區(qū)別于以往以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念，強(qiáng)調(diào)的是不斷滿足客戶的需求，在完善有形產(chǎn)品的同時(shí)，更注重?zé)o形產(chǎn)品.即服務(wù)的質(zhì)量。建立“以客戶為中心”的營銷戰(zhàn)略，從“管理客戶”到“服務(wù)客戶”轉(zhuǎn)變，從“粗放型”服務(wù)到“精細(xì)化”服務(wù)轉(zhuǎn)變。

（2）樹立供電服務(wù)理念

“方便客戶，規(guī)范自己”。規(guī)范自己是為了方便客戶，而要達(dá)到方便客戶的目標(biāo)，則必須首先規(guī)范自己。電力作為社會(huì)公用事業(yè)，通過規(guī)范的服務(wù)，最大限度的方便客戶是我們生存和發(fā)展的唯一途徑。只有做到規(guī)范自己、方便客戶，最終才能體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和職工效益的和諧統(tǒng)一。

（3）制定供電服務(wù)方針

優(yōu)質(zhì)：就是我們供給客戶的電力的頻率、電壓要合格，供電可靠性要高，讓客戶用得放心。方便：就是讓客戶在報(bào)裝接電、故障維修、交付電費(fèi)和用電咨詢等過程中，感到方便、快捷、滿意的服務(wù)。規(guī)范：就是我們?cè)跇I(yè)擴(kuò)、搶修、收費(fèi)、管理等服務(wù)工作中行為要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，與客戶交往語言要規(guī)范化。

2．特色服務(wù)品牌建設(shè)

（1）滿意服務(wù)“101%”品牌內(nèi)涵

滿意服務(wù)“101%”的服務(wù)理念是：提供“101%”服務(wù)，塑造“101%”形象，營造“101%”環(huán)境，創(chuàng)造“101%”人生。整個(gè)品牌的含義就是供電服務(wù)著力追求一種優(yōu)質(zhì)、快速、高效率的反應(yīng)，使廣大電力客戶從中感受到供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范和真誠的服務(wù)。

（2）滿意服務(wù)“101%”品牌外延

滿意服務(wù)“101%”品牌是面向社會(huì)的統(tǒng)一品牌，在全市供電企業(yè)同時(shí)推行。淮安供電公司認(rèn)真履行“方便客戶，規(guī)范自己”的服務(wù)理念。暢通95598供電服務(wù)電話，配備具有多種服務(wù)功能的流動(dòng)服務(wù)車，為客戶提供24小時(shí)電力咨詢、故障快速搶修服務(wù)。

（3）滿意服務(wù)“101%”服務(wù)的內(nèi)容

滿意服務(wù)“101%”服務(wù)的服務(wù)對(duì)象主要為大客戶與社區(qū)居民。根據(jù)大客戶與社區(qū)居民的不同需求提供差異服務(wù)。滿意服務(wù)“101%”服務(wù)的大客戶服務(wù)內(nèi)容主要包括以下內(nèi)容：對(duì)功率因數(shù)過低的重要客戶，及時(shí)提供改善功率因數(shù)的技術(shù)指導(dǎo)，制定書面方案。對(duì)存在“大馬拉小車”現(xiàn)象的重要客戶，及時(shí)提供減容方案或提高設(shè)備負(fù)荷率方案。結(jié)合客戶生產(chǎn)特性，對(duì)實(shí)現(xiàn)峰谷電價(jià)的客戶，提供合理利用峰谷電價(jià)、降低用電成本的方案。

（4）滿意服務(wù)“101%”服務(wù)方式、手段

開展多渠道受理大客戶需求，大客戶經(jīng)理直接受理、營業(yè)大廳綠色通道受理、95598呼叫中心VIP客戶專屬受理。按照客戶的不同等級(jí)，對(duì)客戶的需求進(jìn)行實(shí)際分析，啟動(dòng)不同的客戶服務(wù)菜單，量身制定合理的方案，積極組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)技術(shù)部門、營銷相關(guān)工區(qū)進(jìn)行實(shí)施，并對(duì)實(shí)施的過程控制、監(jiān)督，以保證需求得到滿足。大客戶經(jīng)理對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行滿意度回訪，對(duì)服務(wù)過程、服務(wù)成果進(jìn)行分析、總結(jié)、并做好大客戶服務(wù)記錄和大客戶服務(wù)回訪報(bào)告。

3．服務(wù)文化營銷下的電力廣告

企業(yè)產(chǎn)品的商標(biāo)、品牌和廣告是貫徹文化營銷意圖的最好載體。供電企業(yè)可通過電力廣告的宣傳，提高企業(yè)的知名度，增進(jìn)企業(yè)影響力。

（1）擁有企業(yè)形象標(biāo)識(shí)

要宣傳企業(yè)形象，首先要樹立企業(yè)形象。要樹立企業(yè)形象，必須要有鮮明的企業(yè)形象標(biāo)識(shí)。統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，讓客戶在感官上有一個(gè)直接、清楚的印象。

（2）借助公眾媒體宣傳企業(yè)形象

利用淮安電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、淮安日?qǐng)?bào)、廣播電視報(bào)等具有影響力的地方公眾媒體來宣傳“人民電業(yè)為民服務(wù)”的企業(yè)宗旨，宣傳服務(wù)理念，電網(wǎng)建設(shè)的規(guī)模，塑造企業(yè)的良好形象。

（3）塑造良好的員工形象

供電營業(yè)大廳是客戶辦理用電業(yè)務(wù)的前臺(tái)，供電企業(yè)可以充分利用自身的營業(yè)窗口的客戶集散功能，搞好企業(yè)形象的宣傳工作。營業(yè)窗口的員工是企業(yè)形象的直接展現(xiàn)者。營業(yè)窗口的日常工作中應(yīng)把企業(yè)形象的宣傳作為重點(diǎn)內(nèi)容，將企業(yè)形象宣傳制度化、規(guī)范化。

三、小結(jié)

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的變化，電力市場已經(jīng)由“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變，供電企業(yè)又面臨著其他能源的競爭。同時(shí)，電力客戶對(duì)電力產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)要求日益提高。因此，研究淮安電力市場特點(diǎn)、制定電力市場營銷策略對(duì)提升企業(yè)市場競爭力和提高經(jīng)濟(jì)效益具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

篇2

電子文件是紙質(zhì)文件發(fā)展到一定程度為適應(yīng)檔案信息化發(fā)展的一種新型的信息記錄形式，是紙質(zhì)文件的發(fā)展與傳承，促進(jìn)了檔案信息化的飛躍發(fā)展。電子文件的利用給人們的工作與生活帶來了極大的便利，但也因其自身信息的安全性、穩(wěn)定性等因素削弱了電子文件的法律效應(yīng)，電子文件法律效力的認(rèn)可度明顯低于紙質(zhì)文件法律效力。

電子文件在輸入、保存、傳輸、提供利用過程中往往伴隨信息失控、污染、丟失、干擾、竊取、病毒攻擊等內(nèi)在與外在不安全因素，使得電子文件容易失真，引起人們對(duì)電子文件的信任危機(jī)，因而難以成為合法證據(jù)，提供可靠的法律效力。

一、影響電子文件法律效力的內(nèi)在因素

文件的法律效力通常都由其載體的相關(guān)性來確定，而電子文件雖沒有固定載體，雖然從此方面來看，電子文件就失去了其強(qiáng)調(diào)原件的意義，但電子文件作為文件的一種仍具有文件本身所具有的價(jià)值與功能。研究電子文件法律效力的內(nèi)因，大部分也是從電子文件本身屬性與特點(diǎn)出發(fā)。

一方面，來自于電子文件內(nèi)容的原有屬性問題。一份文件的法律效力說到底還是以文件最初的原始信息記錄為主。紙質(zhì)文件由于其文件生成后具有的不易變更性，即便更改也易留下痕跡，因此很大程度上保證了內(nèi)容記錄的原有屬性。而電子文件的內(nèi)容則往往存在以下特點(diǎn)：（1）內(nèi)容本身易于修改。因?yàn)殡娮游募钠占奥蚀?，同一份電子文件也可在各種不同儲(chǔ)存設(shè)備中儲(chǔ)存，因而其內(nèi)容本身被修改的可能性大；（2）內(nèi)容形式易于變化。電子文件的格式、軟件的升級(jí)等技術(shù)手段均可以引起電子文件內(nèi)容形式的變化，同一份電子文件在不同存儲(chǔ)設(shè)備中存儲(chǔ)格式的不一致可以引起電子文件內(nèi)容形式的變化，軟件的更新升級(jí)其信息內(nèi)容的存在方式也會(huì)相應(yīng)隨之變化，升級(jí)過多導(dǎo)致原有電子文件不可讀現(xiàn)象也可能發(fā)生；（3）內(nèi)容字跡可變更性。與紙質(zhì)文件內(nèi)容字跡的唯一性相比，電子文件的內(nèi)容字跡是可以隨意變更的，在法律認(rèn)證的文件的原始唯一性上，電子文件是很難從字體、字號(hào)、版式上辨別其原有屬性。

另一方面，來自于電子文件的應(yīng)用管理方式。與電子文件相比，由于紙質(zhì)文件有其更為嚴(yán)格的管理制度以及更為完善的相關(guān)法律法規(guī)制約，因此紙質(zhì)文件保存了較好的原有屬性，而電子文件則通常采用如下應(yīng)用管理方式：（1）存儲(chǔ)載體的不確定。文件的原有屬性對(duì)文件內(nèi)容與文件載體均有要求。而電子文件由于其可以隨意將內(nèi)容復(fù)制粘貼任意儲(chǔ)存變換載體形式，因而其原始屬性難以保證；（2）電子文件所處環(huán)境的不確定。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在信息技術(shù)日新月異，檔案信息化飛速發(fā)展的同時(shí)，電子文件所處環(huán)境也存在很多不安全因素，如存儲(chǔ)設(shè)備故障、病毒侵入等因素均可能破壞電子文件內(nèi)容的原有屬性；（3）電子文件管理制度與方法的不完善。電子文件作為一種新型的信息記錄形式，其管理制度與方法仍存在很多的弊端，至今我國尚未形成一套完善的電子文件標(biāo)準(zhǔn)化管理方法，雖然2007年《電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范》、1999年《CAD電子文件歸檔與光盤存儲(chǔ)辦法》作為國標(biāo)出臺(tái)，但多是原則性描述，實(shí)際性操作難以借鑒，因電子文件形成、存儲(chǔ)、保管、利用等很多方面均沒有具體的制定與界定，檔案部門也只能根據(jù)自身工作實(shí)際來操作執(zhí)行。同時(shí)，在現(xiàn)行很多單位采取的“雙套制”的文件管理的形式中，如果牽涉到對(duì)文件進(jìn)行法律原始文件認(rèn)定的話，人們也傾向于應(yīng)用管理健全、安全性、穩(wěn)定性更強(qiáng)的紙質(zhì)文件而非電子文件，紙質(zhì)文件的法律效力優(yōu)勢明顯。

二、影響電子文件法律效力的外在因素

篇3

[關(guān)鍵詞] 市場營銷 教學(xué)改革 案例分析 商業(yè)計(jì)劃書

一、引言

《市場營銷學(xué)》是教育部規(guī)定的工商管理類專業(yè)九門核心課之一，也是管理學(xué)科專業(yè)本科生的專業(yè)基礎(chǔ)課，課程覆蓋面廣、影響大。目前，市場營銷課程已經(jīng)成為市場營銷、工商管理、廣告學(xué)、國際貿(mào)易、旅游管理、信息管理、公共事業(yè)管理、工程管理、財(cái)務(wù)專業(yè)等專業(yè)主干課程，課程覆蓋面廣，影響大。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和浙江經(jīng)濟(jì)的騰飛，市場營銷專業(yè)也是連續(xù)多年市場需求量最大的專業(yè)，實(shí)踐表明，企業(yè)中80%以上崗位與營銷相關(guān)。目前，許多學(xué)校都對(duì)《市場營銷》課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行了有意義的探索，并取得了卓有成效的成果，但仍然存在不少缺陷，本文結(jié)合自身多年市場營銷案例教學(xué)的實(shí)踐，對(duì)市場營銷案例教學(xué)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與進(jìn)一步探討。

二、案例教學(xué)改革目標(biāo)與要求

1.案例教學(xué)改革的目標(biāo)

市場營銷案例教學(xué)方法改革理念是通過大型案例分析和商業(yè)計(jì)劃書貫穿整個(gè)市場營銷課程教學(xué)過程，把學(xué)生被動(dòng)式地學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式、探索式學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)營銷理論知識(shí)與探索分析具體案例能力。案例分析重點(diǎn)在于概括、分析與應(yīng)用市場營銷的基本理論與方法，通過綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代化的技術(shù)手段，如PPT、電子雜志、聲音、圖像、廣告片等，切實(shí)提高學(xué)生實(shí)際案例分析能力與情景解決問題能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓寬學(xué)生的專業(yè)知識(shí)面，改善教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。而商業(yè)計(jì)劃書重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際相結(jié)合的系統(tǒng)分析能力，通過學(xué)生自己構(gòu)思有創(chuàng)意的商業(yè)點(diǎn)子，然后綜合運(yùn)用各種相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)是運(yùn)用市場營銷理論，撰寫出一份完整的商業(yè)計(jì)劃書，要求實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意、理論知識(shí)與實(shí)踐可行性三者之間有效結(jié)合。

2.案例教學(xué)改革的要求

為了真正鍛煉學(xué)生能力，提高教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生提了三個(gè)要求：第一，《商業(yè)計(jì)劃書》必須是原創(chuàng)，不能抄襲，教師將對(duì)其作業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)反抄襲檢查，發(fā)現(xiàn)抄襲則本課程考核不合格；《商業(yè)計(jì)劃書》必須達(dá)到一定字?jǐn)?shù)要求，按照畢業(yè)論文規(guī)范要求進(jìn)行排版，頁數(shù)必須達(dá)到20頁以上；第二，案例分析要求選擇一個(gè)企業(yè)，對(duì)其所處的市場營銷環(huán)境、目標(biāo)市場、競爭者、具體營銷策略等進(jìn)行完整分析，部分條件許可要求進(jìn)行相應(yīng)市場調(diào)研，然后要求制作相應(yīng)PPT或電子雜志要求30頁以上，要求投影的觀看效果良好；第三，要綜合靈活運(yùn)用市場營銷的相關(guān)理論與知識(shí)，有效結(jié)合具體商業(yè)創(chuàng)意或案例進(jìn)行分析。

三、案例教學(xué)實(shí)施方案

經(jīng)過多年教學(xué)實(shí)踐，案例教學(xué)形成了較為成熟的實(shí)施方案：

第一步：第1周老師授課首先告知學(xué)生整個(gè)學(xué)期的授課計(jì)劃，教學(xué)任務(wù)與考核方式，并布置了案例分析與商業(yè)計(jì)劃書的作業(yè)，并將此作為本課程考核的主要依據(jù)。要求學(xué)生以2~4人組成一個(gè)小組，自由選擇一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品作為分析，制作成PPT形式或電子雜志形式；同時(shí)自主創(chuàng)意和構(gòu)思一個(gè)富有創(chuàng)意的商業(yè)點(diǎn)子，計(jì)劃寫出3萬字左右的完整《商業(yè)計(jì)劃書》。

第二步：在第1周至第4周的授課中，教師對(duì)營銷課程的整體理論框架進(jìn)行簡單介紹與分解，要求學(xué)生課后先自學(xué)課程的全部內(nèi)容，了解市場營銷課程的主要理論與方法。對(duì)歷屆學(xué)生優(yōu)秀案例分析和商業(yè)計(jì)劃書作業(yè)進(jìn)行分析。與此同步，要求學(xué)生用一個(gè)月的時(shí)間在課后完成案例的PPT或電子雜志及《商業(yè)計(jì)劃書》的初稿。

第三步：第5周至第8周，教師在理論教學(xué)的同時(shí)，每次課堂公開選擇一組學(xué)生的案例和《商業(yè)計(jì)劃書》進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在課后學(xué)生與教師交流點(diǎn)評(píng)。案例分析則重點(diǎn)從PPT的制作、案例分析的框架結(jié)構(gòu)與營銷理論方面進(jìn)行分析；《商業(yè)計(jì)劃書》側(cè)重商業(yè)創(chuàng)意、框架結(jié)構(gòu)與基本理論方面，給出具體修改意見，達(dá)到理論授課、案例分析、教師點(diǎn)評(píng)與學(xué)生修改的互動(dòng)。

第四步：從第九周開始，每次課程分成兩部分，一半時(shí)間是教師的理論教學(xué)，另一半時(shí)間則是學(xué)生的案例分析和《商業(yè)計(jì)劃書》的演示與、討論與點(diǎn)評(píng)時(shí)間。要求每一組給出案例分析PPT或電子雜志，以及詳細(xì)的《商業(yè)計(jì)劃書》的WORD文檔，并用PPT形式介紹《商業(yè)計(jì)劃書》主要內(nèi)容，然后進(jìn)行課堂討論與點(diǎn)評(píng)。

第五步：對(duì)學(xué)生的商業(yè)計(jì)劃書進(jìn)行評(píng)價(jià)與打分，并作為課程考核的主要依據(jù)。

第六步：對(duì)整個(gè)學(xué)期的課程教學(xué)內(nèi)容與過程進(jìn)行總結(jié)，并在下一學(xué)期教學(xué)中進(jìn)行修正。

市場營銷案例教學(xué)方法改革與實(shí)踐具體課堂組織的技術(shù)路線圖如下：

圖1 營銷案例課堂教學(xué)實(shí)施技術(shù)路線

四、案例教學(xué)方法改革績效分析

總體而言，市場營銷案例教學(xué)的實(shí)施，得到了大部分同學(xué)的認(rèn)可，很多同學(xué)把課堂作業(yè)和準(zhǔn)備參加各種創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽結(jié)合起來，涌現(xiàn)出了多組有創(chuàng)意的獲獎(jiǎng)作品，取得了非常好的教學(xué)效果，其績效可以概括為四個(gè)方面：

1.有效培養(yǎng)了學(xué)生自主探索學(xué)習(xí)能力。綜合案例分析要求學(xué)生自主選擇一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品，《商業(yè)計(jì)劃書》的撰寫要求學(xué)生自主創(chuàng)意，需要在教師沒有授課之前綜合相關(guān)理論進(jìn)行策劃或分析，這就要求學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并隨著理論課程的推進(jìn)，不斷加以修改與完善。利用《商業(yè)計(jì)劃書》或案例分析來整合營銷理論，使學(xué)生對(duì)營銷的理論框架有了系統(tǒng)而深入的理解，使理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來，培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)與探索學(xué)習(xí)的能力。經(jīng)過調(diào)查，制作一份優(yōu)秀的《商業(yè)計(jì)劃書》或精美的案例PPT或電子雜志，每個(gè)小組平均需要耗時(shí)在30個(gè)小時(shí)以上，這也促使學(xué)生從課堂學(xué)習(xí)為主轉(zhuǎn)向課后學(xué)習(xí)為主。

2.加強(qiáng)了師生之間的溝通與互動(dòng)。每一份的作業(yè)，都是經(jīng)過學(xué)生與教師在課堂內(nèi)與課堂外不斷溝通中進(jìn)行不斷修改而完成的。教師不斷對(duì)學(xué)生提出了要求與修改意見，學(xué)生創(chuàng)意與想法也促動(dòng)教師的想法。通過面對(duì)面溝通，尤其是課后交流，增進(jìn)了師生的理解與互動(dòng)，有效提高學(xué)生對(duì)市場營銷整體理論框架的理解，以及如何有效利用相應(yīng)理論去撰寫商業(yè)計(jì)劃書，切實(shí)提高了教學(xué)的效果。

3.切實(shí)提高了學(xué)生理論水平與實(shí)際運(yùn)用能力。通過市場營銷的案例教學(xué)，培養(yǎng)了學(xué)生撰寫《商業(yè)計(jì)劃書》基本的理論素養(yǎng)與邏輯框架，激發(fā)出學(xué)生的創(chuàng)意與創(chuàng)新，為學(xué)生參加相應(yīng)比賽奠定了基本的理論基礎(chǔ)與培養(yǎng)了相應(yīng)的能力。實(shí)踐也證明，通過《商業(yè)計(jì)劃書》的撰寫，部分同學(xué)在課堂作業(yè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，參加了學(xué)校及省教育廳主持的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、電子商務(wù)大賽等比賽中，均獲得優(yōu)秀成績。案例分析與商業(yè)計(jì)劃書相結(jié)合運(yùn)用，有效培養(yǎng)了學(xué)生從案例分析中認(rèn)識(shí)、理解營銷專業(yè)理論知識(shí)點(diǎn)過渡到理解與運(yùn)用營銷理論知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn) “認(rèn)識(shí)―理解―運(yùn)用”教學(xué)效果的提升。

4.積累了豐富的教學(xué)素材。通過市場營銷案例分析或《商業(yè)計(jì)劃書》的制作，不僅提高了學(xué)生綜合運(yùn)用市場營銷的理論，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力與探索性學(xué)習(xí)能力，切實(shí)提高了學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽等類似的能力，讓學(xué)生切實(shí)感覺到課堂知識(shí)對(duì)實(shí)踐的理論指導(dǎo)意義，同時(shí)也為教師提供了大量的案例教學(xué)素材或《商業(yè)計(jì)劃書》的優(yōu)秀模板，供以后的課堂教學(xué)使用。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介:

篇4

1.提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

在高校市場營銷課程教學(xué)中引入案例教學(xué)法，轉(zhuǎn)變老師的主體地位，以人為本，把學(xué)生作為主導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生充分參與到課堂教學(xué)中，對(duì)自己的想法暢所欲言，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。在案例分析中，增加學(xué)生之間、師生之間交流的機(jī)會(huì)，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，營造出一個(gè)輕松、愉悅的課堂創(chuàng)造良好的條件。

2.提高學(xué)生溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

在現(xiàn)代化社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，市場營銷往往需要企業(yè)各職能部門密切配合，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化經(jīng)濟(jì)效益，這就要求市場營銷專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?，F(xiàn)階段在校大學(xué)自我意識(shí)較強(qiáng)，缺乏與社會(huì)、他人合作溝通的意識(shí)，十分不利于今后自身的發(fā)展。那么在市場營銷教學(xué)中，老師應(yīng)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，適當(dāng)安排團(tuán)隊(duì)形式的案例分析和模擬操作，鍛煉每一位隊(duì)員與其他隊(duì)員合作共事能力，比如相互幫助能力、相互協(xié)調(diào)能力以及分工合作能力等。

3.增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力

在案例教學(xué)法中，通過小組之間的分工合作、資料搜集、方案制定以及問題討論等，在該過程中，有利于培養(yǎng)學(xué)生聆聽、交流的能力；在案例分析研究后，進(jìn)行案例分析報(bào)告的書寫，提高學(xué)生的參與度，增強(qiáng)學(xué)生分析和解決問題的能力，從而幫助其樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，更好地適應(yīng)于現(xiàn)代化社會(huì)經(jīng)濟(jì)和營銷行業(yè)的發(fā)展。

二、案例教學(xué)法在市場營銷課程教學(xué)中的應(yīng)用

受到傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，大多數(shù)學(xué)校教育以“老師講，學(xué)生被動(dòng)接收”為主要教學(xué)模式，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，已經(jīng)無法適應(yīng)于現(xiàn)代化社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。因此，必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，在高校市場營銷課程教學(xué)中采用案例教學(xué)法，首要，需要深入分析學(xué)生營銷知識(shí)和技能掌握的實(shí)際情況，根據(jù)案例對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生市場營銷學(xué)習(xí)的積極性，明確學(xué)生綜合技能培養(yǎng)的重要性；其次，鼓勵(lì)學(xué)生參與到案例教學(xué)活動(dòng)中，大膽創(chuàng)新，暢所欲言。為實(shí)現(xiàn)市場營銷教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生需要仔細(xì)閱讀、分析老師指定的案例材料，并作出自己的判斷和選擇，將結(jié)論大膽的講出，提高學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用的靈活性。

1.建立本土化案例庫

近年來，我國市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，現(xiàn)實(shí)生活中市場經(jīng)濟(jì)案例與國外經(jīng)濟(jì)市場有所不同，建立本土化案例庫的重要性不言而喻。本土化案例庫從我國基本國情出發(fā)，更具有代表性，有利于幫助學(xué)生對(duì)我國企業(yè)、文化以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況的了解，使其更好的融入社會(huì)環(huán)境中。為實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)法在市場營銷課教學(xué)的最佳效果，在建立案例庫時(shí)，應(yīng)結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，本著調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性和創(chuàng)造性的意識(shí)，所選擇的教學(xué)案例應(yīng)具有一定的時(shí)效性、趣味性，從而更好的幫助學(xué)生對(duì)市場營銷的知識(shí)和技能的認(rèn)識(shí)，提高案例教學(xué)的效果。

2.案例教學(xué)法與引入式教學(xué)法共用

在高校市場營銷教學(xué)中，采用案例教學(xué)法，以學(xué)生為主體，培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題和解決問題的能力。但是由于學(xué)生知識(shí)面有限，缺乏專業(yè)的理論和實(shí)踐功底，導(dǎo)致學(xué)生只能從案例中提出有限信息，無法認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)更深層的問題，久而久之學(xué)生可能對(duì)市場營銷教案教學(xué)失去興趣。引入式案例教學(xué)是在案例教學(xué)初級(jí)階段，給予學(xué)生適時(shí)、適度的提示，幫助學(xué)生分析問題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入案例，從而培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。因此，在高校市場營銷案例教學(xué)中采用引入式教學(xué)方法，將一個(gè)綜合性、復(fù)雜性較強(qiáng)的營銷案例信息，比如微觀和宏觀市場環(huán)境、企業(yè)背景資料等，進(jìn)行分類和整合，幫助學(xué)生盡快進(jìn)入案例課程教學(xué)中。同時(shí)老師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生深入分析案例信息，利用信息資源進(jìn)行合理的分析和推測，將學(xué)生更高的案例教學(xué)層次，從而提高案例教學(xué)的質(zhì)量和效率，有利于鍛煉學(xué)生市場營銷的基本技能，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)、思考的能力。

3.選擇合理的案例

在市場營銷案例教學(xué)中，為確保案例教學(xué)的質(zhì)量和效率，就必須選擇合理的案例，實(shí)現(xiàn)最佳的課堂教學(xué)效果。案例選擇往往需要遵循一定的原則，比如選取的案例應(yīng)圍繞經(jīng)濟(jì)生活中的熱點(diǎn)話題，這對(duì)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望具有十分重要的作用；選擇的案例應(yīng)與大學(xué)生生活和消費(fèi)相關(guān)，可以將手機(jī)、護(hù)膚品、飲料、衣服等作為案例教學(xué)的重點(diǎn)，有利于培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力；當(dāng)然也可以選擇一些反面案例，其中隱含的具有普遍意義的問題，對(duì)啟發(fā)學(xué)生思維能力具有不錯(cuò)的效果。市場營銷案例形式多種多樣，主要包括以下四種，即分析型案例、實(shí)證型案例、操作型案例以及模擬型案例等。在市場營銷案例教學(xué)中，老師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況，選擇合適的教學(xué)案例和案例形式，緊緊圍繞內(nèi)容主題，切不可脫離現(xiàn)實(shí)，從而有效地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮出案例教學(xué)法的作用。

4.建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地

市場營銷專業(yè)老師比較重視案例的分析和討論，但這種教學(xué)方式局限于口頭，不利于增加學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為使學(xué)生更好的掌握營銷知識(shí)和營銷技能，學(xué)校應(yīng)加大學(xué)生實(shí)習(xí)基地建設(shè)的投入，加深學(xué)生對(duì)營銷實(shí)踐的認(rèn)識(shí)，為市場營銷案例教學(xué)提供必要的場所，增加大學(xué)生營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在提高市場營銷案例教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和分析、解決問題的能力，以此滿足現(xiàn)代化社會(huì)經(jīng)濟(jì)和市場營銷行業(yè)的發(fā)展需求。

三、結(jié)語

篇5

將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能是案例教學(xué)的最終目的。一般情況下，案例教學(xué)以小組形式進(jìn)行，先進(jìn)行小組之間的分工與合作，再進(jìn)行資料的搜集和方案的制定，然后進(jìn)行問題的討論。在問題交流探討過程中，學(xué)生可以學(xué)到的技能有聆聽、勸說及交流。在案例分析研究后，要進(jìn)行案例分析報(bào)告的書寫。在市場營銷案例教學(xué)的整個(gè)過程中，必須提高學(xué)生的參與度，增強(qiáng)學(xué)生之間的交流能力，以及對(duì)問題的討論。這種教學(xué)方式可以有效幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和人生觀，幫助學(xué)生提高社會(huì)適應(yīng)能力。

2案例教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用

我國教學(xué)在應(yīng)試教育的長期影響下，使得“教師講、學(xué)生聽”成為了課堂教學(xué)的主要授課模式，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和課程改革的需要，教師開始走下講臺(tái)，走到學(xué)生當(dāng)中，進(jìn)行師生之間的討論與交流，就現(xiàn)階段的課堂表現(xiàn)而言，在課堂討論過程中，學(xué)生要么表現(xiàn)不積極，要么表現(xiàn)很拘謹(jǐn)，課堂氣氛十分凝重。基于此，在市場營銷案例教學(xué)前，教師要分兩步走:第一，先了解學(xué)生對(duì)市場營銷教學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度，再根據(jù)案例對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮侠砀倪M(jìn)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想上的疏導(dǎo)，增加學(xué)生對(duì)市場營銷教學(xué)的興趣。同時(shí)明確指出在學(xué)生綜合技能的培養(yǎng)中案例教學(xué)的重要性，促使學(xué)生增加對(duì)案例教學(xué)方法的認(rèn)可度。第二，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生積極參與到教學(xué)環(huán)境中。為達(dá)到市場營銷教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)，課前學(xué)生必須對(duì)教師指定的案例材料進(jìn)行仔細(xì)閱讀、分析與思考，以此作出自己的判斷及選擇，并得出有效的結(jié)論。在教學(xué)過程中，積極回答問題，將自己的思考、結(jié)論大膽講出，并進(jìn)行激烈的討論爭辯。只有這樣，學(xué)生才能對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行靈活應(yīng)用，才能更好地融入到課堂教學(xué)中。

2．1完善教師教學(xué)培訓(xùn)制度

對(duì)市場營銷案例教學(xué)效果及質(zhì)量起決定性作用的因素主要是教師案例教學(xué)的能力和水平?，F(xiàn)階段為提高教師案例教學(xué)的水平和能力，必須對(duì)教師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，建立高職高專教育師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地，對(duì)教師的職業(yè)技能進(jìn)行有效提高，對(duì)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷更新，以此滿足新課改對(duì)教師專業(yè)素質(zhì)的需求。在教學(xué)中，為豐富教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校要多讓教師、學(xué)生到相關(guān)企業(yè)中去加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)實(shí)踐能力，提高市場營銷教學(xué)的案例分析能力及教學(xué)水平。

2．2建立本土化案例庫

目前，我國市場經(jīng)濟(jì)得到了極大的發(fā)展，在現(xiàn)實(shí)生活中我國市場經(jīng)濟(jì)的案例與其他國家的案例有所不同，建立本土化案例庫，更具有現(xiàn)實(shí)意義。主要原因在于本土化案例更符合我國的實(shí)際現(xiàn)狀，更具有代表性，更能幫助學(xué)生更多地了解和認(rèn)識(shí)我國企業(yè)、文化和社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)狀，更能幫助學(xué)生更好地融入到社會(huì)環(huán)境中。本土化案例庫的建立能從根本上幫助市場營銷案例教學(xué)實(shí)現(xiàn)自身的教學(xué)目的。在其建設(shè)過程中，必須充分與當(dāng)代學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)等進(jìn)行有效結(jié)合，只有這樣才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高案例教學(xué)的教學(xué)效果。在市場營銷案例教學(xué)選擇中要遵循以下兩點(diǎn):①教師選擇的案例要具有一定時(shí)效性，將營銷理論與實(shí)際教學(xué)緊密結(jié)合，盡可能與具體情況相結(jié)合，降低理論的滯后性。②為激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在選擇營銷案例時(shí)，要注重其趣味性，這樣可以很好地幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)熱情，加強(qiáng)對(duì)市場營銷的認(rèn)識(shí)。

2．3建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地

在市場營銷教學(xué)過程中，教師都很重視討論，但這種教學(xué)方式都只局限于口頭，并沒有增加學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，真實(shí)感嚴(yán)重缺乏。為了讓學(xué)生對(duì)營銷知識(shí)更好地掌握，一定要建立實(shí)習(xí)基地，幫助學(xué)生對(duì)營銷實(shí)踐加深認(rèn)識(shí)，基于此，建立實(shí)習(xí)基地就顯得尤為重要。政府要多鼓勵(lì)學(xué)校創(chuàng)建具有專業(yè)性的固定實(shí)習(xí)基地，為教學(xué)實(shí)踐提供必要場所。目前案例教學(xué)在市場營銷教學(xué)中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，但部分高職院校由于各種因素的限制，在實(shí)習(xí)基地建設(shè)的發(fā)展中還需要更多的扶持與幫助。

3結(jié)語