電子商務(wù)發(fā)展分析精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇電子商務(wù)發(fā)展分析，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

我國最早的O2O模式要數(shù)攜程模式了，其最主要的特征是注重對(duì)線上信息流的傳遞，而將其中的各種服務(wù)放在線下。攜程網(wǎng)在線提供了一萬多個(gè)景點(diǎn)、五百多個(gè)景區(qū)的各種旅行信息，滿足消費(fèi)者篩選、對(duì)比的需求，而在線下則對(duì)消費(fèi)者提供酒店預(yù)訂、機(jī)票購買等服務(wù)。之后團(tuán)購模式的出現(xiàn)，支持在線支付，讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資金支付，在線下享受服務(wù)，將我國O2O模式推入了一個(gè)新的階段。目前，雖然團(tuán)購模式本身還具有一定的問題，但是不能否認(rèn)的是，其將O2O模式推向了一個(gè)新的高度。我國O2O模式前景較好，綜合目前我國網(wǎng)絡(luò)購物的數(shù)據(jù)來看，僅本地生活服務(wù)市場(chǎng)就基本達(dá)到了上億規(guī)模，而且有越來越多的企業(yè)走向O2O模式，例如支付寶、微信、愛樂活等等，還有傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)蘇寧、萬達(dá)等等，這些都預(yù)示著我國O2O模式有著較好的前景。

二、目前O2O模式下我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及解決對(duì)策

O2O模式的出現(xiàn)改變了人們的采購方式，實(shí)現(xiàn)線上和線下的結(jié)合，滿足消費(fèi)者的眾多需求，為消費(fèi)者更便利購物提供方便，其逐漸成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。但是，就目前狀況來看，在O2O模式發(fā)展的過程中，也存在一定的問題需要解決。

(一)信用機(jī)制相對(duì)比較缺乏，其服務(wù)平臺(tái)很容易進(jìn)行暗箱操作，對(duì)于資金流的安全缺失，同時(shí)，其本身容易受到黑客攻擊，不利于資金安全，這就導(dǎo)致移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展不健全。解決對(duì)策:建立健全的安全誠信機(jī)制。任何交易的進(jìn)行，如果缺失誠信為基礎(chǔ)，那么將難以達(dá)到滿意的結(jié)果。O2O模式的發(fā)展是建立在誠信基礎(chǔ)之上的，在進(jìn)行交易的過程中，必須要堅(jiān)持誠信。為了保證O2O模式正常運(yùn)行，可以通過第三方機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管和督促，可以將消費(fèi)者的評(píng)價(jià)進(jìn)行分類，通過消費(fèi)者評(píng)價(jià)對(duì)商家信譽(yù)評(píng)級(jí)，并對(duì)消費(fèi)者公布等級(jí)狀況，消除消費(fèi)者的顧慮。同時(shí)，在發(fā)現(xiàn)暗箱操作狀況之后，要及時(shí)向有關(guān)部門反映，有關(guān)部門在接收到投訴之后，要做出嚴(yán)懲，為避免下次狀況發(fā)生做保障。另外，還要設(shè)立專門的平臺(tái)維護(hù)小組，定期對(duì)成員進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，避免黑客攻擊導(dǎo)致?lián)p失。

(二)由于O2O模式發(fā)展較快，隨著而來的是一連串的問題，例如，人才機(jī)制建立不合理、管理不健全、流程不清晰等等，甚至還有部分O2O經(jīng)營(yíng)者為了滿足自己資金需求，降低商家產(chǎn)品質(zhì)量信息的審核，這不僅不利于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，而且極大地?fù)p害了消費(fèi)者的利益。解決對(duì)策:建立健全的管理機(jī)制，規(guī)范化內(nèi)部管理系統(tǒng)，嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。健全的管理機(jī)制無疑是一個(gè)企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，就上述問題來說，首先要建立一個(gè)完善的管理系統(tǒng)，將人才管理、產(chǎn)品管理、流程分類劃分清晰，通過系統(tǒng)進(jìn)行清晰的歸類，制定健全的服務(wù)流程，定期對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)和知識(shí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)的同時(shí)完善服務(wù)能力。一般來說，消費(fèi)者更注重線下的服務(wù)體驗(yàn)，所以做好產(chǎn)品信息質(zhì)量審核，保證產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的。做到這一點(diǎn)，相關(guān)服務(wù)人員可以和當(dāng)?shù)毓ど滩块T合作，通過工商部門來規(guī)范商家產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行信息審核，一旦出現(xiàn)問題，能夠讓消費(fèi)者找相關(guān)部門解決，通過強(qiáng)制約束規(guī)范商家行為。

(三)經(jīng)營(yíng)方式單一，長(zhǎng)此以往容易造成經(jīng)營(yíng)厭倦。解決對(duì)策:加強(qiáng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)多樣化的經(jīng)營(yíng)。相關(guān)人員要不斷培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，挖掘新的知識(shí)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，改善單一的經(jīng)營(yíng)模式。O2O平臺(tái)服務(wù)人員只有依據(jù)具體情況制定具體的營(yíng)銷戰(zhàn)略，才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家和平臺(tái)人員互利共贏。在經(jīng)營(yíng)過程中，不能單純地局限于一種模式，不能為了最大限度地搞低價(jià)而不顧模式創(chuàng)新，要借助相關(guān)媒體的優(yōu)勢(shì)，對(duì)商家信息進(jìn)行挖掘，設(shè)立一些新型的增值業(yè)務(wù)，同時(shí)也可以與商家協(xié)商，開發(fā)多樣化業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)開發(fā)能力，進(jìn)行多樣化宣傳。

三、O2O模式對(duì)電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

(一)基于O2O模式移動(dòng)電子商務(wù)有更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)模式的移動(dòng)電子商務(wù)相比，O2O模式下移動(dòng)電子商務(wù)沒有物流方面的影響，這不僅降低了其成本，而且減少了很多后續(xù)麻煩問題。O2O模式背景下電子商務(wù)主要的優(yōu)勢(shì)在于低價(jià)折扣、活動(dòng)促銷上，通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)者往往不需要更多的時(shí)間和金錢，而且可以享受與其他顧客相同的服務(wù)。另外，O2O模式可以為消費(fèi)者提供最便捷的服務(wù)，讓顧客及時(shí)知道各個(gè)商家的折扣信息，即便是顧客沒有時(shí)間去實(shí)體店選購，只要先支付，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接受服務(wù)同樣可以享受優(yōu)惠。

(二)O2O模式避免了線下或者線上服務(wù)不足的問題O2O模式下的電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)不同，它是線上和線下相互結(jié)合，不僅有線上虛擬企業(yè)，也有線下實(shí)體商家的參與，一旦線上虛擬服務(wù)不能滿足眾多消費(fèi)者的需求，那么就可以通過線下實(shí)體店的幫助滿足顧客需求。這樣一來，O2O服務(wù)平臺(tái)人員和商家就成為了相互監(jiān)督、制約的關(guān)系，這種關(guān)系的存在更容易避免電子商務(wù)運(yùn)行的不足，讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)。另外，O2O模式可以對(duì)商家的服務(wù)行為、營(yíng)銷信譽(yù)和服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足之處并及時(shí)改正，同時(shí)O2O模式可以準(zhǔn)確分析消費(fèi)者的行為，為增加自身競(jìng)爭(zhēng)力作保障，這都為電子商務(wù)發(fā)展提供了有力的幫助。

(三)O2O模式發(fā)展的市場(chǎng)潛力較大就目前我國市場(chǎng)來看，不僅服務(wù)業(yè)對(duì)于O2O模式具有較大的潛力，而且酒店住宿業(yè)、旅游業(yè)以及餐飲行業(yè)都具有較大的發(fā)展機(jī)會(huì)。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，2012年我國的O2O市場(chǎng)規(guī)模基本達(dá)到九百八十六億元，在2015年年底預(yù)計(jì)可能會(huì)達(dá)到四千多億元，其中旅游業(yè)、酒店住宿業(yè)和餐飲行業(yè)發(fā)展都非常迅猛，而這也不過是O2O模式的開始，隨著國家科學(xué)技術(shù)的不斷加強(qiáng)，智能手機(jī)逐漸普及，這為O2O發(fā)展帶來了巨大的市場(chǎng)潛力，電子商務(wù)將會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展領(lǐng)域。O2O模式對(duì)電子商務(wù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn):第一，O2O模式下，商家和平臺(tái)企業(yè)的誠信度面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)商家和O2O企業(yè)雙方的誠信度和信譽(yù)是制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。O2O模式電子商務(wù)良好發(fā)展的前提是平臺(tái)企業(yè)和商家都具有較好的誠信度，只有雙方都將誠信放在首位，才能保證雙贏，而只要其中的一方丟失了誠信，那么電子商務(wù)發(fā)展就很難開展，非常容易形成“款前上帝，款后求人”的局面。這種狀況對(duì)于電子商務(wù)和O2O的發(fā)展都具有相當(dāng)不利的影響，所以誠信問題是電子商務(wù)發(fā)展所面臨的重要挑戰(zhàn)。第二，給移動(dòng)支付終端和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來了挑戰(zhàn)目前，雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)投入使用，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)速度大幅度提升，但是仍然很難滿足O2O高網(wǎng)頁瀏覽的需求，部分地區(qū)由于網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定而不利于電子商務(wù)的發(fā)展，這就使得消費(fèi)者不能及時(shí)完成支付，甚至某些消費(fèi)者在支付過程中出現(xiàn)長(zhǎng)期斷網(wǎng)現(xiàn)象。另外，因?yàn)镺2O網(wǎng)站上有很多服務(wù)是需要在線支付的，但是因?yàn)槭艿骄W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、設(shè)備軟件不完善等因素影響，消費(fèi)者只能望而卻步。因此，移動(dòng)支付終端和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性是移動(dòng)電子商務(wù)面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)。第三，O2O模式將會(huì)促進(jìn)社交化與移動(dòng)電子商務(wù)的融合目前，O2O模式基本上是處于團(tuán)購的階段，很多方面還有待創(chuàng)新，隨著目前科技的發(fā)展，O2O走向社交化志在必得，這就促進(jìn)了社交化與電子商務(wù)的融合。社交不僅能夠讓消費(fèi)者更好地表達(dá)思想，而且能夠更快地識(shí)別消費(fèi)者的喜好和偏愛。因此，如何與社交元素融合，保持自身特色，成為了電子商務(wù)發(fā)展的又一個(gè)挑戰(zhàn)。

四、結(jié)束語

篇2

［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 淘寶網(wǎng) 發(fā)展現(xiàn)狀 問題 對(duì)策

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的寵兒得到了快速發(fā)展。淘寶已經(jīng)成為2010年網(wǎng)民最熟悉的關(guān)鍵詞之一，只要提到網(wǎng)購，無一不想起淘寶，它已成為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商。作為中國最具代表性的電子商務(wù)發(fā)展商，解決好發(fā)展中存在的問題，對(duì)淘寶的未來，有著十分重要的影響。

一、電子商務(wù)

1.電子商務(wù)概念與特點(diǎn)

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比，電子商務(wù)的最大的特點(diǎn)就是能夠帶來低成本高效益。電子商務(wù)具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。而其全新的物流模式，減少了中間環(huán)節(jié)使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，節(jié)約了成本。

2.電子商務(wù)的運(yùn)行模式

（1）B2B的電子商務(wù)模式

B2B的模式就是企業(yè)到企業(yè)的模式。阿里巴巴是采用這種模式的老大，它的運(yùn)作方式是，阿里巴巴為企業(yè)提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就像是一個(gè)大“地?cái)偂保衅髽I(yè)都可以來這里做生意，這就為更多的企業(yè)提供了參與電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。

（2）B2C電子商務(wù)模式

所謂B2C電子商務(wù)模式就是企業(yè)到顧客的模式，也即企業(yè)在網(wǎng)上開店，顧客到其網(wǎng)店購買商品的一種模式。淘寶商城就是淘寶網(wǎng)的B2C模式，它給許多想要在網(wǎng)店開店的企業(yè)提供平臺(tái)、人氣和支付體系。

（3）C2C的電子商務(wù)模式

C2C的模式就是顧客到顧客的模式。在這種模式下個(gè)人可以在網(wǎng)上商店通過銷售產(chǎn)品來賺取利潤(rùn)，而提供這個(gè)交易平臺(tái)的網(wǎng)站則通過收取管理費(fèi)來盈利。這種電子商務(wù)模式的最大特點(diǎn)就是一般人都可以參與，方便了許多中小店面的店主。淘寶網(wǎng)就是C2C模式的典型代表。

二、淘寶電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦，主要業(yè)務(wù)包括B2C和C2C兩部分。2004年，淘寶網(wǎng)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封鎖下獲得突破性增長(zhǎng)。2005年，淘寶網(wǎng)超越eBay易趣，并且開始把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。2006年，淘寶網(wǎng)成為亞洲最大購物網(wǎng)站，同年，中國網(wǎng)民突破1億。 2007年，淘寶網(wǎng)不再是一家簡(jiǎn)單的拍賣網(wǎng)站，而是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。 2008年，“大淘寶戰(zhàn)略”應(yīng)運(yùn)而生。秉承“開放、協(xié)同、繁榮”的理念，通過開放平臺(tái)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)，大淘寶致力于成為電子商務(wù)的基礎(chǔ)服務(wù)提供商，為電子商務(wù)參與者提供水、電、煤等基礎(chǔ)設(shè)施，繁榮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)。 2009年底，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員1.7億； 2010年，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員達(dá)3.7億。

淘寶網(wǎng)交易額2004年僅20億元，2005年80億元，2006年163億元，后飛快增長(zhǎng)， 2007年為433億元，2008年999.6億元， 2009年全年交易額超過2000億元，而2010年交易額達(dá)4000億元，在線商品數(shù)達(dá)到8億。最多的時(shí)候每天6000萬人訪問淘寶網(wǎng)，平均每分鐘出售4.8萬件商品。建立于2008年4月10日的淘寶商城，業(yè)務(wù)交易額在2010年翻了4倍，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)最大銷售量的奇跡。淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)是如何迅速發(fā)展的呢？

2003年10月，淘寶抓住了支付風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)人人回避的市場(chǎng)空白，試探性地了“支付寶”服務(wù)――買家將貨款打入淘寶提供的第三方賬戶，確認(rèn)收到貨物之后再將貨款支付給賣家。這無疑大大降低了買家的風(fēng)險(xiǎn)，買賣雙方對(duì)此當(dāng)然是舉雙手贊成，由此淘寶的會(huì)員注冊(cè)數(shù)和成交率便節(jié)節(jié)攀升。 時(shí)隔一年，淘寶借助“支付寶”之力，注冊(cè)會(huì)員數(shù)打破了300萬大關(guān)，同比增長(zhǎng)10倍還多，單日成交額更升至900萬元。從互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)網(wǎng)站CISI人氣榜的變化看，2004年前，還沒有淘寶的位置，但從2004年2月開始，淘寶以每月768.00%的速度上升到僅次于eBuy易趣的第二位;在推出1年后，淘寶排名已經(jīng)超過eBuy易趣位居第一。阿里巴巴創(chuàng)建獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)――支付寶，和國內(nèi)的工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行，國際的 VISA 等各大金融機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作，成為全國最大的獨(dú)立第三方電子支付平臺(tái)。2005年2月淘寶以先行者的姿態(tài)承諾，只要在交易中使用支付寶，出現(xiàn)問題時(shí)，支付寶負(fù)責(zé)全額賠付。很快淘寶網(wǎng)上70%的交易支持使用“支付寶”，支付寶的用戶數(shù)攀升至200萬。2005年4月，淘寶網(wǎng)和搜狐宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，緊接著在5月，成為MSN中國拍賣頻道的合作伙伴。6月8日，宣布支付寶再次升級(jí)，不僅加入了物流環(huán)節(jié)，還可支持外部商家和買家使用，甚至直接置于QQ、MSN等聊天工具的對(duì)話框中，快速實(shí)現(xiàn)支付寶網(wǎng)上支付。淘寶也由此完成了“流量”帶支付的戰(zhàn)略布局。之后，2010年1月1日，淘寶網(wǎng)全新首頁，新首頁秉持“精致、清晰、迅捷”的原則，強(qiáng)化搜索功能、頁面導(dǎo)航和對(duì)新用戶的引導(dǎo)幫助作用。 2010年7月1日起，個(gè)人開網(wǎng)店實(shí)行“實(shí)名制”，需提交姓名、地址真實(shí)信息，但并不強(qiáng)制要求必須辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2010年11月22日淘寶再次細(xì)分垂直網(wǎng)購市場(chǎng)，啟用二級(jí)域名baobao，正式推出母嬰商品平臺(tái)。

三、淘寶電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

1.支付寶及網(wǎng)絡(luò)的安全問題

正是由于淘寶網(wǎng)的低門檻，容易注冊(cè)，而這對(duì)于要借助它來進(jìn)行交易活動(dòng)的消費(fèi)者和商家來說就有幾大安全隱患。網(wǎng)絡(luò)的開放性，處理交易容易受到“黑客”威脅。就淘寶網(wǎng)而言，目前阻礙其發(fā)展的首要問題也是最大的問題就是安全問題。在百度等貼吧里，經(jīng)常可以看到消費(fèi)者因?yàn)樯袭?dāng)受騙而發(fā)的帖子。根據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，2008年到2009年網(wǎng)上購物的投訴案件增加了96.3%，其中如淘寶支付寶賬戶引起的損失占了很大一部分。近期針對(duì)以淘寶為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站的違法犯罪案件急劇增加，淘寶平臺(tái)交易額超2000億， 成了網(wǎng)購欺詐重災(zāi)區(qū)，除了通過“實(shí)物圖”暗藏木馬這種欺詐方式外，“仿冒淘寶網(wǎng)站”等釣魚網(wǎng)站更是多如牛毛，給廣大消費(fèi)者的網(wǎng)購安全帶來極大威脅。

2.產(chǎn)品質(zhì)量問題

淘寶網(wǎng)作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)，其存在的假貨問題是不容忽視的。網(wǎng)上購物本身考驗(yàn)的就是商家的信譽(yù)，如果產(chǎn)品質(zhì)量不好就直接影響到消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物的信心。雖然淘寶一直在對(duì)商家產(chǎn)品質(zhì)量問題上下功夫，但不可否認(rèn)的是淘寶網(wǎng)存在一定數(shù)量的假貨，實(shí)際產(chǎn)品與廣告宣傳不符。根據(jù)淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，僅2010年5月淘寶就清理了50萬件假貨。

3.人才缺乏問題

淘寶電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的最終關(guān)鍵還是人，它是電子信息技術(shù)與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的復(fù)合型人才。而現(xiàn)在電子商務(wù)缺乏的正是這樣的人才，不僅僅是精通計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)人才，還需熟悉商務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè)的人才。人才的匱乏也正是阻礙淘寶電子商務(wù)發(fā)展的一大重要問題。

四、解決淘寶電子商務(wù)發(fā)展問題的對(duì)策

1.研究安全技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全體系

淘寶的交易平臺(tái)需要提供商扮演主導(dǎo)地位，必須建立一套合理的交易機(jī)制，一套有利于在線交易達(dá)成的機(jī)制。淘寶網(wǎng)有自己的技術(shù)研究隊(duì)伍，這就可以集中力量開發(fā)并研究一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)，為消費(fèi)者建立一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，包裝網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、有效性，從而使用戶可以方便安全的使用。

2.加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)督，完善監(jiān)督管理體系

淘寶網(wǎng)的交易跨越了地域的局限，把中國市場(chǎng)變成了一個(gè)大“地?cái)偂薄Ｌ詫毜某兄Z需及時(shí)兌現(xiàn)：如果被證實(shí)售假證據(jù)確鑿，網(wǎng)站會(huì)將賣家拉入黑名單，如果情節(jié)惡劣，賣假者將會(huì)被永久封殺，封閉店鋪的IP地址。要解決部分商家的賣假貨等行為，淘寶網(wǎng)首先可以利用機(jī)器排查，凡是和標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格相差比例超過一定幅度的屬于異常價(jià)格，假貨可能性很大，機(jī)器就將此商品自動(dòng)下架；其次是人工24小時(shí)排查；再次是頁面舉報(bào)以及和廠商合作機(jī)制；最后是媒體監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)媒體報(bào)道相關(guān)的問題，即在資訊首頁提醒公告。淘寶網(wǎng)針對(duì)平臺(tái)所出現(xiàn)的假貨現(xiàn)象應(yīng)加強(qiáng)管理力度，不斷完善淘寶的功能，保障消費(fèi)者的權(quán)益。

3.有針對(duì)性的培養(yǎng)、引進(jìn)人才

淘寶要大發(fā)展就要有針對(duì)性的培養(yǎng)、引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才。可以通過與高等院校信息對(duì)接，培養(yǎng)既精通電子信息技術(shù)又精通商務(wù)及法律的高級(jí)復(fù)合型人才，作為日后的引進(jìn)目標(biāo)，建立強(qiáng)大的電子商務(wù)人才的團(tuán)隊(duì)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 趙廷超，全球電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告[M]. 重慶：重慶大學(xué)出版社，2007年

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流 物流瓶頸 中國

電子商務(wù)的瓶頸問題是目前業(yè)界談?wù)摫容^多的一個(gè)話題，諸如網(wǎng)絡(luò)安全問題、網(wǎng)上支付問題、物流問題等等，雖然前二者被很多人稱為電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸，實(shí)際上，現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)、管理和實(shí)踐都已經(jīng)證實(shí)，這些問題都構(gòu)不成重要瓶頸。但是，唯一的不可回避的是物流瓶頸。電子商務(wù)的物流瓶頸在我國現(xiàn)在的主要表現(xiàn)是，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)之后，沒有一個(gè)有效的社會(huì)物流系統(tǒng)對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)。物流配送的成本過高、速度過慢是涉足電子商務(wù)的買方最為不滿的問題。

物流對(duì)電子商務(wù)的作用

近幾年來，隨著電子商務(wù)環(huán)境的改善，部分商店銀行虛擬化、商務(wù)事務(wù)處理信息化、生產(chǎn)企業(yè)柔性化、自動(dòng)化以后，整個(gè)市場(chǎng)就剩下實(shí)物物流處理工作了。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商向用戶進(jìn)行實(shí)物供應(yīng)的唯一最集中、最廣泛的供應(yīng)者，是進(jìn)行局域市場(chǎng)實(shí)物供應(yīng)的唯一主體，可見電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度。即電子商務(wù)的發(fā)展促使物流需求發(fā)生了新的變化、使物流服務(wù)空間進(jìn)一步拓展、促進(jìn)物流技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，同時(shí)對(duì)物流的時(shí)效性有了新的要求，對(duì)物流的運(yùn)作過程也產(chǎn)生了較大的影響。由此可見，一方面，電子商務(wù)的發(fā)展給物流提出了更高的要求，這在客觀上促進(jìn)了物流的發(fā)展；另一方面，物流對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也起著舉足輕重的作用。

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

電子商務(wù)是從售前到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化。即電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和資金流的問題，而將商品及時(shí)地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志電子商務(wù)過程的結(jié)束。由此可以看出，商務(wù)電子化的對(duì)象是整個(gè)的交易過程，不僅包括信息流、商流、資金流，而且還包括物流；電子化的工具也不僅僅指計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，還包括叉車、自動(dòng)導(dǎo)向車、機(jī)械手臂等自動(dòng)化工具。從根本上來說，物流電子化是電子商務(wù)概念的組成部分，缺少了現(xiàn)代化的物流過程，電子商務(wù)過程就不完整。

物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證

首先，物流保障生產(chǎn)。無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務(wù)下，生產(chǎn)都是商品流通之本，整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)際上就是系列化的物流活動(dòng)。合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金占?jí)骸⒖s短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。相反缺少現(xiàn)代化的物流，生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行，無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易形式，它仍然無法生存和發(fā)展。其次，物流服務(wù)于商流。在商流活動(dòng)中，商品所有權(quán)在購銷合同簽訂的那一刻起，便由供方轉(zhuǎn)移到需方，而商品實(shí)體并沒有因此而移動(dòng)。在電子商務(wù)方式下，消費(fèi)者通過上網(wǎng)點(diǎn)擊購物，完成了商品所有權(quán)的交割過程，即商流過程。但電子商務(wù)的活動(dòng)并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，商務(wù)活動(dòng)才告以終結(jié)。在整個(gè)電子商務(wù)的交易過程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，任何商流活動(dòng)都只能是一紙空文。再次，物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。人們只需要坐在家里，在網(wǎng)上搜索、查看、挑選，就可以貨比三家，選擇物美價(jià)廉商品，并完成購物過程。但試想，他們所購的商品遲遲不能送到，或者商家所送并非自己所購，其結(jié)果可想而知。消費(fèi)者勢(shì)必會(huì)放棄電子商務(wù)，選擇更為安全可靠的傳統(tǒng)購物方式。

物流在電子商務(wù)中的特殊性分析

上述分析表明，物流對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有非常重要的作用，而且物流相對(duì)于商流、信息流、資金流等具有其特殊性，因此，在電子商務(wù)的運(yùn)作過程中，作為對(duì)實(shí)體產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，物流同樣存在著一定的特殊性。

Internet無法解決實(shí)物物流問題

在電子商務(wù)運(yùn)作中，可以依靠Internet解決商流、信息流、資金流以及數(shù)字產(chǎn)品的物流問題，但是卻無法解決實(shí)物物流問題。在這種情況下，未來的流通時(shí)間和流通成本，絕大部分被物流所占有，因此，物流對(duì)未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)起到非常大的決定和制約作用。我們可以說，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的水平，在很大程度上取決于物流的水平，然而物流的特殊性就決定無法像解決商流、資金流問題一樣依靠Internet來解決物流問題。Internet為平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以改造和優(yōu)化物流，但是不可能根本解決物流問題。物流問題的解決，尤其是物流平臺(tái)的構(gòu)筑，需要進(jìn)行大規(guī)模基本建設(shè)。

電子商務(wù)增加了物流服務(wù)的復(fù)雜性

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)在每個(gè)產(chǎn)業(yè)部門的顧客甚至小零售行業(yè)，都希望供應(yīng)方做到JIT(just-in-time)送貨。即實(shí)現(xiàn)小批量、多批次、準(zhǔn)確快速的物流服務(wù)。在電子商務(wù)環(huán)境下，這種頻繁而小批量物流經(jīng)營(yíng)是企業(yè)將產(chǎn)品按顧客訂單進(jìn)行儲(chǔ)存、揀選，按預(yù)定的目的分揀，這勢(shì)必增加了物流企業(yè)的運(yùn)作難度。另外，目前小批量多品種的生產(chǎn)方式已經(jīng)取代了大批量生產(chǎn)，所以，產(chǎn)品品種數(shù)量增加很快，這也是生產(chǎn)企業(yè)為適應(yīng)現(xiàn)代信息市場(chǎng)而采取的應(yīng)變措施，但這對(duì)物流中心或倉儲(chǔ)空間、存儲(chǔ)設(shè)備、流通加工、配送等作業(yè)提出了更高的要求。總之，顧客對(duì)多批次少批量的配送的需求使物流管理作業(yè)難度及復(fù)雜程度加深，而流通環(huán)節(jié)的產(chǎn)品品種數(shù)量增加更強(qiáng)化了這種態(tài)勢(shì)。

相對(duì)于電子商務(wù)，物流本身發(fā)展的滯后

和電子商務(wù)的發(fā)展相比，即便是發(fā)達(dá)國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在我國，物流更是處于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的落后部分，一個(gè)先進(jìn)的電子商務(wù)和一個(gè)落后的物流，在我國尤其形成一個(gè)非常鮮明的對(duì)比。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展會(huì)加劇物流瓶頸的作用。這問題表面上看是我國物流服務(wù)問題，其背后的原因，是我國為物流服務(wù)運(yùn)行的物流平臺(tái)不能滿足發(fā)展的要求。所以，在關(guān)注電子商務(wù)的同時(shí)，以更大的精力建設(shè)基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)，逐漸改善我國的物流平臺(tái)，建立物流產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)是需要引起決策層和經(jīng)濟(jì)界重視的問題。

電子商務(wù)發(fā)展中存在主要物流瓶頸分析

隨著電子商務(wù)在我國的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流對(duì)電子商務(wù)的限制作用日益突出。我國物流發(fā)展水平的低下，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。電子商務(wù)的物流瓶頸在我國現(xiàn)在的主要表現(xiàn)是：在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動(dòng)之后，沒有一個(gè)有效的社會(huì)物流配送體系對(duì)實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、實(shí)時(shí)的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)，配送的成本過高、速度過慢是令買方最為不滿的問題。由此可見，在我國發(fā)展電子商務(wù)過程中仍存在著物流瓶頸。主要表現(xiàn)在：

物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展不均衡

與其他國內(nèi)行業(yè)或部門相比我國物流業(yè)的發(fā)展相對(duì)比較滯后，與世界現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相比，在資源配置、服務(wù)水平、管理水平、現(xiàn)代化科技手段的使用等方面還有很大的差距。主要表現(xiàn)為物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃不合理，在運(yùn)輸工具與運(yùn)輸方式上，線路歷程少密度低，現(xiàn)代化水平也較低、抗自然災(zāi)害能力弱；在倉儲(chǔ)方面，我國是以行政部門為系統(tǒng)建立的倉庫，面積大、數(shù)量多、倉儲(chǔ)設(shè)備現(xiàn)代化水平低；此外，整個(gè)物流業(yè)的物流管理水平和物流信息化程度都比較低。

物流管理體制的制約

我國在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響下，形成的多元化的物流管理體制，即橫向分散、自成體系、政出多門。而在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，不利于國家對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)的統(tǒng)一規(guī)劃，使涉及到多部門的物流問題如物流網(wǎng)點(diǎn)布局、包裝標(biāo)準(zhǔn)化、配送一體化等很難解決。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展要求物流業(yè)以供需方的服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)，要求物流業(yè)能夠更好更快地解決供與求在時(shí)間與空間上的矛盾，即建立物流管理信息系統(tǒng)，加快物流信息的傳遞，實(shí)現(xiàn)物流的合理化、專業(yè)化和現(xiàn)代化。但目前這些問題還沒有得到基本的解決，總之，目前物流業(yè)的管理體制問題是制約我國物流業(yè)走向現(xiàn)代化、適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。

物流配送中心效率低且不規(guī)范

經(jīng)過近十年的實(shí)踐探索，我國已建成了一批集儲(chǔ)存保管、流通加工、商品配送、信息傳遞、連帶服務(wù)等多種功能于一體的物流配送中心，但還存在著許多問題，主要表現(xiàn)在：其一是物流配送中心建設(shè)不規(guī)范，即盲目建設(shè)，缺乏宏觀管理，出現(xiàn)規(guī)劃不當(dāng)、區(qū)域布局不合理、重復(fù)建設(shè)，導(dǎo)致社會(huì)資源浪費(fèi)；其二是已建或在建的配送中心功能不健全，配送中心的主要功能包括：進(jìn)貨、整理分揀、流通加工、儲(chǔ)存保管、配送、信息處理等功能。但目前就我國而言，配送中心大多只充當(dāng)著倉庫或運(yùn)輸中轉(zhuǎn)站的角色；其三，在批發(fā)企業(yè)、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)等在不同程度上都存在著物流配送的業(yè)務(wù)量低，人員、設(shè)施處于閑置狀態(tài)等問題。

物流及配送的涵義認(rèn)識(shí)不足

物流是指為滿足用戶需求而進(jìn)行的原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起點(diǎn)到終點(diǎn)間的有效流動(dòng)，以及為實(shí)現(xiàn)這一流動(dòng)而進(jìn)行的計(jì)劃、管理和控制過程。但是在我國很多企業(yè)認(rèn)為物流就是運(yùn)輸，對(duì)物流的認(rèn)識(shí)仍停留在傳統(tǒng)的貨運(yùn)、倉儲(chǔ)的層面上。此外，對(duì)物流配送認(rèn)識(shí)上也存在同樣的問題，據(jù)專家于2002年年初在北京市對(duì)不同類型的企業(yè)就其對(duì)企業(yè)配送中心的功能及作用的認(rèn)識(shí)進(jìn)行調(diào)查。在所調(diào)查的大中型商店、小型商店和生產(chǎn)企業(yè)中，認(rèn)為承擔(dān)配送活動(dòng)的配送中心具有批發(fā)銷售功能的分別為20%、40%和66%；認(rèn)為配送中心具有存儲(chǔ)功能的分別為40%、16%和34%；認(rèn)為配送中心具有送貨功能的分別有60%、36%和34%；認(rèn)為配送中心有流通加工功能的分別有20%、5%、0%。由此可見，企業(yè)對(duì)物流與配送的涵義、功能和作用的認(rèn)識(shí)尚不全面，因此造成重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)，重電子、輕商務(wù)的現(xiàn)象，這在很大程度上影響了我國電子商務(wù)物流的發(fā)展。

物流管理人才匱乏

國外物流的發(fā)展實(shí)踐表明，物流從業(yè)人員是否具有較高的物流知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)，直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。國外的物流經(jīng)過多年發(fā)展，已形成了一定規(guī)模的物流教育系統(tǒng)，許多高校設(shè)置了與物流相關(guān)的課程，為物流行業(yè)培養(yǎng)并輸送了大批實(shí)用人才。但是在我國，由于一直以來物流業(yè)就屬于一個(gè)附屬行業(yè)，加之我國業(yè)界長(zhǎng)期存在的重商流輕物流的思想，認(rèn)為物流從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低。例如，中國物資儲(chǔ)運(yùn)總公司是我國物資儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)內(nèi)較大的單位，大約有職工兩萬人，而具有中等以上學(xué)歷的職工只占18.2%。人員素質(zhì)不高會(huì)直接影響物流管理水平的提高。而且我國在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后，高校中開設(shè)物流課程和專業(yè)的僅有十幾所，與物流相關(guān)的職業(yè)教育十分匱乏，通過委托培訓(xùn)方式培訓(xùn)員工的物流企業(yè)比較少，且培訓(xùn)內(nèi)容和方式也很不規(guī)范。

電子商務(wù)與物流有著非常密切的關(guān)系。物流對(duì)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)很重要，電子商務(wù)對(duì)物流的影響也極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的。在我國，物流處于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的落后部分，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的迅速發(fā)展會(huì)加劇物流瓶頸的作用。所以，在關(guān)注電子商務(wù)的同時(shí)，以更大的精力建設(shè)基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的物流配送服務(wù)系統(tǒng)，即運(yùn)用電子商務(wù)手段，加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化建設(shè)，加快物流中心的現(xiàn)代化、自動(dòng)化，規(guī)范物流運(yùn)作體制、積極引導(dǎo)支持發(fā)展專業(yè)化物流，建立現(xiàn)代物流運(yùn)作體系，重視物流管理的教育和研究，培養(yǎng)物流專業(yè)人才，逐漸改善我國的物流平臺(tái)，建立現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè)，這是物流業(yè)發(fā)展的要求，也是電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

參考資料：

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7.中國物流網(wǎng) 省略

篇4

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)電子商務(wù);模式;發(fā)展趨勢(shì)

引言

據(jù)相關(guān)報(bào)道表明：2013年我國忘了購物用戶人數(shù)超過3億人，使用率高達(dá)48.9%，與2012年比較，增長(zhǎng)趨勢(shì)顯著。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購用戶人數(shù)超過了1億人，團(tuán)購使用率高達(dá)22.8%，與2012年比較，增長(zhǎng)趨勢(shì)顯著[1]。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)，存在諸多優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，例如：隨時(shí)性及開放性等，這些特點(diǎn)使得我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展空間非常廣闊。鑒于此，本課題對(duì)“移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)”進(jìn)行分析與探究具有尤為深遠(yuǎn)的重要意義。

1.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展模式分析

移動(dòng)電子商務(wù)是一種系統(tǒng)性的電子商務(wù)應(yīng)用，主要是通過多種移動(dòng)終端疊加來實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)也是一種創(chuàng)新的消費(fèi)模式。在移動(dòng)電子商務(wù)中，占主導(dǎo)地位的歸為三大類，分別為電信運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)渠道商、軟件及設(shè)備提供商[2]。這三大類模式對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)未來發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

首先，電信運(yùn)營(yíng)商的作用是給移動(dòng)電子商務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐，所主導(dǎo)的商業(yè)模式是通道與平臺(tái)疊加。電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)是存在規(guī)模巨大的潛在用戶，并且信息來源極具廣泛性，同時(shí)也是信息傳遞的核心部分，缺點(diǎn)是專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)匱乏。其次，傳統(tǒng)電子商務(wù)的商業(yè)模式是品牌與運(yùn)營(yíng)疊加，能夠起到維護(hù)品牌形象的作用。同時(shí)也存在一些明顯的缺陷，例如很難滿足移動(dòng)電子商務(wù)當(dāng)中客戶的多樣化需求。最后在軟件及設(shè)備提供商方面，所主導(dǎo)的商業(yè)模式是軟件、設(shè)備與服務(wù)疊加。顯然，軟件及設(shè)備提供商，為移動(dòng)電子商務(wù)提供了充足的軟件及設(shè)備，能夠在很大程度上滿足客戶多方面的需求;但是匱乏品牌效應(yīng)是軟件及設(shè)備提供商最明顯的劣勢(shì)。因此，對(duì)于軟件提供商所主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，如果想要更具發(fā)展空間，尚且需要做好多方面的工作。

2.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過程遇到的瓶頸及策略分析

對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)，在發(fā)展過程中通常會(huì)遇到一些較為普遍的瓶頸，因此采取有效的策略便顯得極為重要。具體瓶頸及具體策略如下：

2.1 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)機(jī)制方面

目前，我國移動(dòng)電子商務(wù)尚且處于初級(jí)階段，雖然有較快的發(fā)展趨勢(shì)，但是在管理方面，無論是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還是市場(chǎng)機(jī)制，均不具規(guī)范性與統(tǒng)一性[3]。在沒有相應(yīng)法律法規(guī)作為支撐的前提下，便使我國移動(dòng)電子商務(wù)處于一個(gè)惡性發(fā)展環(huán)境，這顯然阻礙了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，并且很難讓商家及消費(fèi)者從傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)電子商務(wù)。鑒于這方面的瓶頸，為移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境便顯得極為重要。同時(shí)，國家相關(guān)政府應(yīng)該制定有效法律法規(guī)，并規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)機(jī)制，以此使商家及消費(fèi)者的切身利益受到有效保障。

2.2 移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)方面

對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)，其特點(diǎn)極具明顯性，例如：隨時(shí)性、開放性以及靈活性等。但是，很多參與者對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上存在誤差，主要表現(xiàn)為普遍存在參與者還利用傳統(tǒng)的模式對(duì)信息進(jìn)行獲取，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)沒有給予充分利用。因此，針對(duì)這方面的問題，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)進(jìn)行推廣便顯得極為重要，使參與者能夠認(rèn)識(shí)到移動(dòng)電子商務(wù)諸多優(yōu)勢(shì)，便掌握諸多使用方法，從而在獲取信息上能夠得心應(yīng)手。

2.3 合作平臺(tái)方面

目前，傳統(tǒng)電子商務(wù)在市場(chǎng)中占據(jù)了主導(dǎo)地位，這對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)成了很大程度上的威脅。因此，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)，與傳統(tǒng)電子商務(wù)進(jìn)行合作便顯得極為重要。兩者可以借助自身的優(yōu)勢(shì)，在合作中達(dá)到相輔相成、共同發(fā)展的目的。例如：移動(dòng)電子商務(wù)可以利用優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及先進(jìn)的軟件設(shè)備，將其提供給傳統(tǒng)電子商務(wù);傳統(tǒng)電子商務(wù)可以向移動(dòng)電子商務(wù)提供豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等。這樣，通過合作平臺(tái)的構(gòu)建，雙方便更具發(fā)展空間從而達(dá)成“雙贏”的局面。

3.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)探究

要想使移動(dòng)電子商務(wù)更具發(fā)展空間，對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析便有著實(shí)質(zhì)性的作用。具體發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)如下：

3.1 商務(wù)領(lǐng)域重心轉(zhuǎn)向企業(yè)應(yīng)用

在今后的商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)會(huì)向客戶移動(dòng)使用、用戶個(gè)性化信息需求的體現(xiàn)等方面轉(zhuǎn)變。以無線的客戶關(guān)系為途徑，在維護(hù)、銷售管理等的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步獲取可觀的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于中小企業(yè)而言，若想要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)，只需要通過企業(yè)應(yīng)用，從而構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用便可。其中，企業(yè)應(yīng)用具備消費(fèi)群體規(guī)模龐大且穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)，與個(gè)人用戶比較，優(yōu)勢(shì)極具明顯性[4]。由此可見，商務(wù)領(lǐng)域重心轉(zhuǎn)向企業(yè)應(yīng)用是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

3.2 進(jìn)一步提升移動(dòng)安全性能

由于無線通信忘了安全性較低，因此安全性因素也是移動(dòng)電子商務(wù)的考慮范疇。同時(shí)，對(duì)于多數(shù)客戶而言，安全性也是一個(gè)重要因素，因此完善相關(guān)技術(shù)、改進(jìn)相關(guān)技術(shù)便顯得極為重要。另外，還需要國家政府相關(guān)法律法規(guī)作為約束。由此可見，移動(dòng)安全性能的提高也是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過程中的一個(gè)必然趨勢(shì)。

3.3 創(chuàng)造優(yōu)良品牌及提供優(yōu)化服務(wù)

在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展初步階段，有諸多技術(shù)起到了推動(dòng)作用，例如：手機(jī)終端與網(wǎng)絡(luò)硬件等。顯然，移動(dòng)電子商務(wù)的日益成熟離不開技術(shù)的發(fā)展及支持。同時(shí)技術(shù)也對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了驅(qū)動(dòng)作用，但是優(yōu)良的品牌及優(yōu)化的服務(wù)更能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。由此可見，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)而言，創(chuàng)造優(yōu)良品牌及提供優(yōu)化服務(wù)，從微觀角度是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展;從宏觀角度是引動(dòng)電子商務(wù)自身發(fā)展的必然趨勢(shì)。

3.4 全面整合移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

在未來發(fā)展過程中，移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈將進(jìn)一步深入。比如：在手機(jī)支付方面。電信運(yùn)營(yíng)商與第三方機(jī)構(gòu)的合作將更具深入，并且合作的方式也將呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。基于整體層面分析，目前已經(jīng)存在的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的形式及格局將會(huì)被取代，對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)，將呈現(xiàn)網(wǎng)狀產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)[5]。此種產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)的主體是多產(chǎn)業(yè)鏈，并且在多層次協(xié)作的作用下共同實(shí)現(xiàn)。因此，全面整合移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)俏磥硪苿?dòng)電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。另外，在未來發(fā)展過程中，移動(dòng)電子商務(wù)主導(dǎo)模式也發(fā)展改變，主要轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ嘟徊妗⒅匦陆M合的的模式。如前所述，我們知道移動(dòng)電子商務(wù)主導(dǎo)模式當(dāng)中的電信運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)渠道商以及軟件設(shè)備提供商均有各自的優(yōu)勢(shì)與缺陷。因此，采取相互交叉、重新組合便是一種有效的方法，這樣可以使移動(dòng)電子商務(wù)主導(dǎo)模式更具優(yōu)化、更具科學(xué)性，進(jìn)而為我國移動(dòng)電子商務(wù)的良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.結(jié)語

通過本課題的探究，認(rèn)識(shí)到目前移動(dòng)電子商務(wù)在發(fā)展過程中存在的一些瓶頸，因此給予有針對(duì)性的改善策略便顯得極為重要。這樣，移動(dòng)電子商務(wù)才能更具發(fā)展空間。無疑，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)是樂觀、明朗的，相信從企業(yè)應(yīng)用、移動(dòng)安全性能、產(chǎn)業(yè)鏈整合、品牌及服務(wù)優(yōu)化等方面進(jìn)行完善，我國的移動(dòng)電子商務(wù)將能夠大大提升整體競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步為社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)健增長(zhǎng)起到推波助瀾的作用。

參考文獻(xiàn)

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篇5

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)發(fā)展走向建議

一、前言

自20世紀(jì)以來，伴隨網(wǎng)絡(luò)的興起及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代也隨之興起。從企業(yè)內(nèi)部的信息管理到國內(nèi)企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），再到國際化的電子商務(wù)活動(dòng)，它經(jīng)歷了一段艱辛的發(fā)展歷程，現(xiàn)在已備受世界各國政府、企業(yè)的重視。

電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)貿(mào)易方式，它大大改變了人們傳統(tǒng)的交易方式和思維習(xí)慣，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)體系結(jié)構(gòu)的變革，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大助力。我國政府也十分重視和支持電子商務(wù)建設(shè)與發(fā)展。例如：在20世紀(jì)90年代以來，我國政府相繼實(shí)施一系列的“金”字工程；開展多項(xiàng)電子商務(wù)示范工程；電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)的制訂；金融界、電信業(yè)等部門的密切配合，為電子商務(wù)發(fā)展提供安全保證；今年初中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)董事長(zhǎng)宋玲同志在總結(jié)2005年中國電子商務(wù)的發(fā)展情況報(bào)告時(shí)，也特別強(qiáng)調(diào)要為電子商務(wù)的發(fā)展努力培養(yǎng)優(yōu)秀人才等等，就是很好的明證。所以，乘網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展之浪，我國電子商務(wù)不但要發(fā)展，還要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍性發(fā)展才是硬道理。

二、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的支持下進(jìn)行的一系列商務(wù)活動(dòng)。它不但包含傳統(tǒng)貿(mào)易中的各個(gè)重要環(huán)節(jié)，而且對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式進(jìn)行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分體現(xiàn)了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

相對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式而言,電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在如下幾點(diǎn):

1.成本低、速度快、效益高

電子商務(wù)模式主要是依賴于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建起遍及全球的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，減少了傳統(tǒng)貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，從而大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。在商務(wù)活動(dòng)過程中，通過電子支付，不但大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且減少人為的疏忽，提高企業(yè)利潤(rùn)。

2.質(zhì)量高、市場(chǎng)大

電子商務(wù)可減少空間的障礙實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨國界交易；并且可提供每周7天，每天24小時(shí)的全氣候服務(wù)，為客戶隨時(shí)提供最新數(shù)據(jù)，加強(qiáng)企業(yè)間合作。在保證按質(zhì)按量完成原有客戶的交易之外，通過網(wǎng)絡(luò)廣告，還可開拓潛在的隱性客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)。

3.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

傳統(tǒng)的貿(mào)易方式造成了企業(yè)的管理模式是金字塔式的，自上而下控制的管理。在電子商務(wù)環(huán)境下，使得企業(yè)內(nèi)部信息交流不再拘泥于原來的“逐級(jí)傳遞”或“一對(duì)一傳遞”模式，而實(shí)現(xiàn)“一對(duì)多”或“多對(duì)多”的靈活的主流模式，形造了較高效率的管理與業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品要求提高，種種外部壓力形成無形的動(dòng)力，迫使企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理等方面進(jìn)行改革。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有適應(yīng)和滿足市場(chǎng)的需求，才可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于大型企業(yè)而言，電子商務(wù)不但使企業(yè)原有業(yè)績(jī)更上一層樓，還可維持品牌的推廣，使得企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于中小型企業(yè)來說，如能通過電子商務(wù)平臺(tái)，把企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和資源管理整合，重組業(yè)務(wù)流程，提高經(jīng)營(yíng)效率，降低成本，增加企業(yè)間的交流與合作，把企業(yè)管理提高到新水平，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更快擠身于國際市場(chǎng)。

三、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

自從1995年電子商務(wù)引入中國本土以來，在中國政府及信息化主管部門的大力支持與指引下，我國電子商務(wù)得到很大程度的發(fā)展。其中，有成功也有失敗。但是至于我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)在狀況主要呈現(xiàn)如下幾個(gè)特點(diǎn)。

1.我國電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段

經(jīng)過十多年風(fēng)風(fēng)雨雨，我國電子商務(wù)雖然已初具規(guī)模，但是大多數(shù)企業(yè)或消費(fèi)才都是處于抱著觀望的態(tài)度，制約著電子商務(wù)的縱深發(fā)展。總的來說，我國電子商務(wù)發(fā)展尚處于初級(jí)階段。

2.電子商務(wù)的支撐環(huán)境有待完善

電子商務(wù)的支撐環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，法律環(huán)境和市場(chǎng)運(yùn)作環(huán)境等。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，很大程度地依賴于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。例如，網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)交易速度；網(wǎng)絡(luò)安全問題涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密和貨物安全等。網(wǎng)上交易以數(shù)字簽名方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手寫簽名方式，稅收支付也實(shí)現(xiàn)在線報(bào)稅，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)模式徹底改變，從而也帶來一些經(jīng)濟(jì)問題與爭(zhēng)端，這就需要相關(guān)法律法規(guī)制訂的同步發(fā)展。目前，我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不完善，有關(guān)市場(chǎng)管理的法律法規(guī)、社會(huì)信用體系尚未完全建立。因此，作為電子商務(wù)依托的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)行環(huán)境、法律環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境要加快同步發(fā)展的步伐，才能更好保證電子商務(wù)的順利發(fā)展。

3.功能單一

雖說我國電子商務(wù)處于發(fā)展的初級(jí)階段，但涉及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各行各業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站都有存在。雖然貿(mào)易行業(yè)完整，但功能略顯單一，多是廣告，電子目錄、電子查詢，商品信息公布等；少數(shù)部分進(jìn)行電子交易，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同，交換文本，所以多數(shù)沒有真正發(fā)揮電子商務(wù)功能。由于國民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動(dòng)化水平低，會(huì)造成傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)將會(huì)長(zhǎng)期并存的局面。4.地區(qū)發(fā)展不平衡

由于我國經(jīng)濟(jì)在行業(yè)和地域上發(fā)展不平衡，東南沿海與中西部地區(qū)的存在很大的差異，也造成電子商務(wù)發(fā)展的不平衡。目前，沿海地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展比較中西部地區(qū)快；沿海地區(qū)城市的電子商務(wù)發(fā)展比鄉(xiāng)鎮(zhèn)要快，有許多沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)及中西部地區(qū)尚未開展電子商務(wù)。

四、簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)我國電子商務(wù)的發(fā)展走向

根據(jù)我國電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用狀況，預(yù)測(cè)我國未來幾年內(nèi)的發(fā)展走向：

1.法律法規(guī)逐步完善

根據(jù)社會(huì)歷史發(fā)展規(guī)律可知，法治社會(huì)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好環(huán)境，完善的法律體制建設(shè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)提供強(qiáng)有力的保障。在我國政府大力支持和指引下，有關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)會(huì)不斷出臺(tái)，并逐步完善，保障電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2.多元化發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)正越來越被廣大民眾所接受。加上網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)信用體制的建立與完善，網(wǎng)上購物將更加普遍，大眾化。隨之而來，電子商務(wù)會(huì)從模仿走向創(chuàng)新，將從傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單的B2B、B2C模式發(fā)展為錯(cuò)綜復(fù)雜的混合的電子商務(wù)模式，逐漸走向多元化發(fā)展。

3.走城市包圍農(nóng)村道路

作為新興貿(mào)易方式的電子商務(wù)，首先是從科技發(fā)達(dá)國家傳入中國。在我國，電子商務(wù)的發(fā)展是走由經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)傳入落后地區(qū)；由信息化程度較高的城市轉(zhuǎn)向通信落后農(nóng)村的路子。

五、促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的建議

1.加強(qiáng)我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較緩慢，限制了電子商務(wù)的發(fā)展。特別是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，導(dǎo)致信息基礎(chǔ)建設(shè)的地區(qū)差異也比較大。要使國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，必須有遠(yuǎn)見、有規(guī)劃地加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，縮小東西部地區(qū)、南北方以及城鄉(xiāng)之間的差距，各級(jí)電信部門要在國家信息主管部門的正確指引下加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

2.企業(yè)要認(rèn)清時(shí)勢(shì)，加快發(fā)展

中國加入WTO以后，加上經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，電子商務(wù)作為商務(wù)的新模式，為我國企業(yè)帶來了無限商機(jī)。企業(yè)要認(rèn)清時(shí)勢(shì)，加強(qiáng)管理，在提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展要統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、穩(wěn)步推進(jìn)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力。這樣才能降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。即是說，只有正確利用電子商務(wù)模式為企業(yè)服務(wù)，才會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.要為電子商務(wù)發(fā)展提供保障

電子商務(wù)活動(dòng)是依托互聯(lián)網(wǎng)的，其中網(wǎng)上支付的安全問題直接關(guān)系到消費(fèi)者與企業(yè)的切身利益。在技術(shù)上，要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全研究，例如安全協(xié)議的制定，密碼技術(shù)應(yīng)用、認(rèn)證中心的建立等。在法律上，要研究電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，建立規(guī)范的電子商務(wù)法律體系，保障交易各方的合法利益，促進(jìn)電子商務(wù)健康地發(fā)展。

4.加快人才培養(yǎng)

科技要發(fā)展，人才的培養(yǎng)決不可少。電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論的復(fù)合型人才。國家政府、教育部門要根據(jù)需要，制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，充分利用各種途徑培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的計(jì)算機(jī)與經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。

六、結(jié)束語

總的來說，我國的電子商務(wù)是處于發(fā)展的初級(jí)階段。這種新興的商務(wù)模式，在我國的發(fā)展具有極大的潛力。我國要抓住機(jī)遇，認(rèn)真地、盡快地解決好每一個(gè)制約因素，為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供健康良好的外部環(huán)境。各個(gè)企業(yè)部門，也應(yīng)有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，從而推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展。相信在我國“十一五”期間，信息化建設(shè)的加速發(fā)展，將會(huì)譜寫我國電子商務(wù)發(fā)展的新篇章。

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