質(zhì)量管理的基本方法精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇質(zhì)量管理的基本方法，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

1、明確目標(biāo)。

2、做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。

3、確定工作方針和推行步驟。

4、明確各部門質(zhì)量管理的職能，建立質(zhì)量責(zé)任制。

篇2

中圖分類號：F253 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

一.全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)

1.質(zhì)量第一的觀點(diǎn)：堅(jiān)持質(zhì)量第一觀點(diǎn)就是要求施工質(zhì)量必須達(dá)到設(shè)計(jì)要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定，符合承包施工合同的要求。

2.為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)：為了控制好每一工序的施工質(zhì)量，要求上道工序把下道工序是為用戶，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作好上道工序，再交下道工序繼續(xù)施工，工序之間要銜接好，防止弄虛作假。

3.預(yù)防為主的觀點(diǎn)：在整個施工過程中，要堅(jiān)持預(yù)防發(fā)生質(zhì)量事故，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。這就要求對生產(chǎn)以前的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，注意施工方法和工藝是否符合施工技術(shù)規(guī)程，權(quán)衡建筑材料是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵工程技術(shù)工人的操作水平是否達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)等等。

4.一切用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)：事物發(fā)展的規(guī)律是從量變到質(zhì)變，任何質(zhì)量都反映一定的數(shù)量，評價一個工程或工序的質(zhì)量應(yīng)依靠反映實(shí)際的必要的數(shù)據(jù)，來評價它是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不是憑表面現(xiàn)象或主觀論證。因次，在質(zhì)量控制工作中，要充分注意取樣，化驗(yàn)或材料檢驗(yàn)等工作，以足夠的數(shù)據(jù)證明工程的質(zhì)量是合格的。

二.四個階段，八個步驟

質(zhì)量管理過程可以分成四個階段，即計(jì)劃（plane），執(zhí)行（do），檢查（check），和處理（action），簡稱為PDCA循環(huán)，它是由美國質(zhì)量管理專家戴明（W.E.Deming）首先提出的，故又稱為“戴明環(huán)”。PDCA循環(huán)體現(xiàn)了全國質(zhì)量管理的思想方法和工作步驟。PDCA循環(huán)特點(diǎn)是：1.大循環(huán)要按照四個階段不停地轉(zhuǎn)動。2.大環(huán)套小環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，相互促進(jìn)。3.每轉(zhuǎn)動一次要提高一次，關(guān)鍵在于處理。

為了保證PDCA循環(huán)有效地轉(zhuǎn)動，有必要把循環(huán)的工作的進(jìn)一步具體化，

一般細(xì)分為八個步驟.

階段 工作步驟

計(jì)劃（P）

1.檢查質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在問題

2.找出質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因

3.找出影響質(zhì)量的主要原因

4.研究和制定出明確的措施計(jì)劃

實(shí)施（D） 5.認(rèn)真實(shí)施和執(zhí)行預(yù)定的措施計(jì)劃

檢查（C） 6.檢查執(zhí)行措施計(jì)劃后的效果

處理（A） 7.通過總結(jié)，鞏固成果，將成功的經(jīng)驗(yàn)形成標(biāo)準(zhǔn)，失敗的原因作為教訓(xùn)

8.把遺留的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)

在上述八個步驟中，需要大量的調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分析工作，以便作出科學(xué)的判斷。

三.七中工具

常用的工具有七種，即直方圖、排列圖、因果分析圖、控制圖、統(tǒng)計(jì)分析表、分層法等。

1.直方圖

直方圖又稱頻數(shù)（或頻率）分布直方圖，它是把從生產(chǎn)工序收集來的數(shù)據(jù)經(jīng)過整理后，再分成若干組，畫出以組距為底邊、以頻數(shù)為高度的一系列矩形圖。直方圖可以對某質(zhì)量特征來觀察其分布狀態(tài)，分析其分布位置、偏差大小。直方圖法的優(yōu)點(diǎn)是：計(jì)算和繪圖比較方便，既能明確表示質(zhì)量的分布情況，也能較準(zhǔn)確地得出質(zhì)量特征的平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差。其主要缺點(diǎn)是：不能反映隨時間變化數(shù)據(jù)的群內(nèi)和群間的波動，要求收集的數(shù)據(jù)較多，一般至少在50個以上，否則難以反映其質(zhì)量的規(guī)律。

2、排列圖

排列圖又稱主項(xiàng)因素分析圖、帕累托圖，它是按照出現(xiàn)各種質(zhì)量問題的頻數(shù)，按大小次序排列，尋找出造成質(zhì)量問題的主次因素，以便抓住關(guān)鍵，采取措施，加以解決。

3、控制圖

控制圖又稱管理圖，它是按照數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理，在直角坐標(biāo)系內(nèi)畫有質(zhì)量控制界限，描述生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量波動狀態(tài)的圖形。這種利用控制圖區(qū)分質(zhì)量波動的原因分析判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的管理方法，稱為控制圖法。這種方法操作簡便，易于掌握。

4、因果分析圖

根據(jù)排列圖找出主要因素，用因果分析圖探尋問題產(chǎn)生的原因。這些原因通常不外乎人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境等五個方面。在一個大原因中，還有中原因、小原因，應(yīng)一一列出，如魚刺狀，并框出主要原因。根據(jù)主要原因，采取相應(yīng)措施，措施實(shí)施后，再通過排列圖等，檢查其效果。

5、散布圖

散布圖采用分析影響質(zhì)量原因之間的相關(guān)關(guān)系。縱坐標(biāo)代表某項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，橫坐標(biāo)代表影響質(zhì)量的某種原因。由于質(zhì)量指標(biāo)和原因之間不一定存在確定的關(guān)系，故散布圖中的點(diǎn)子可能比較分散，但可以通過相關(guān)分析，確定指標(biāo)和原因之間的相關(guān)關(guān)系。

6、統(tǒng)計(jì)調(diào)查表

統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法簡稱為調(diào)查表法或統(tǒng)計(jì)分析表法，是利用統(tǒng)計(jì)整理數(shù)據(jù)和分析質(zhì)量問題的各種表格，對影響質(zhì)量的原因作粗略分析和判斷。在質(zhì)量控制活動中，使用這種方法簡便靈活，便于整理數(shù)據(jù)，可隨時監(jiān)視質(zhì)量動態(tài)，并能為其他方法提供依據(jù)。

篇3

全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)在于：（1）管理的內(nèi)容是全面的，即不僅要管好產(chǎn)品質(zhì)量，還要管好產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量；（2）管理的范圍是全面的。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、輔助生產(chǎn)、供應(yīng)服務(wù)、銷售直至使用的全過程，均需把好質(zhì)量管理關(guān)；（3）管理的人員是全面的，企業(yè)的全體人員都是質(zhì)量管理的參與者，因而全面質(zhì)量管理是一種全員的質(zhì)量管理方法。（4）管理的方法是全面的，全面質(zhì)量管理并沒有固定不變的管理方法，而是根據(jù)不同的情況靈活地采用不同的管理技術(shù)和方法，包括科學(xué)的組織工作、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用、現(xiàn)代化科技手段和技術(shù)改造措施等。

在實(shí)施全面質(zhì)量管理時，要求做到：（1）防檢結(jié)合，以防為主，重在提高。要把管理重點(diǎn)從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到對生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制，即從管“結(jié)果”轉(zhuǎn)移到管“原因”。（2）樹立“以下道工序?yàn)橛脩簦系拦ば驗(yàn)橄碌拦ば蚍?wù)”的觀念，以期形成一個相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的質(zhì)量管理有機(jī)整體。（3）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行量化管理。通過數(shù)據(jù)把握質(zhì)量波動情況，為質(zhì)量管理提供科學(xué)的依據(jù)，以便有的放矢地對生產(chǎn)流程進(jìn)行調(diào)控，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。（4）對質(zhì)量管理活動進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。確保質(zhì)量管理全過程的各個環(huán)節(jié)在一個統(tǒng)一系統(tǒng)內(nèi)協(xié)調(diào)運(yùn)作，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施檢查處理的循環(huán)周而復(fù)始地進(jìn)行，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷得以提高。

全面質(zhì)量管理起源于20世紀(jì)50年代的美國。當(dāng)時的美國面臨著質(zhì)量管理的新問題。一方面，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求大為提高，從注重一般性能發(fā)展到講求產(chǎn)品的耐用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性。“保護(hù)消費(fèi)者利益”運(yùn)動蓬勃興起，各種消費(fèi)者組織紛紛成立，消費(fèi)者向企業(yè)提出了“產(chǎn)品責(zé)任”和“質(zhì)量保證”問題，迫使廠商重視產(chǎn)品質(zhì)量。然而，原有的質(zhì)量管理方法已難以妥善解決現(xiàn)代生產(chǎn)中的質(zhì)量問題。然而，原有的質(zhì)量管理方法已難以妥善解決現(xiàn)代生產(chǎn)中的質(zhì)量問題，人們亟需一種新的理論與方法來指導(dǎo)質(zhì)量管理活動。另一方面，隨著管理理論的開展，人的因素越來越受到重視，尤其是被管理者在生產(chǎn)活動中的作用得到承認(rèn)。在實(shí)踐中，開始推行“工業(yè)民主”、“參與管理”和“目標(biāo)管理”，強(qiáng)調(diào)讓工人參與企業(yè)管理，充分發(fā)揮其自覺性、主動性和創(chuàng)造力。在質(zhì)量管理中，出現(xiàn)了要求工人實(shí)行“自我控制”的“無缺點(diǎn)運(yùn)動”，建立了“質(zhì)量提案制度”。這一切為全面質(zhì)量管理的產(chǎn)生提供了理論與實(shí)踐的基礎(chǔ)，同時，系統(tǒng)概念與技術(shù)的產(chǎn)生，使人們運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)綜合分析研究質(zhì)量問題成為可能。于是，全面質(zhì)量管理應(yīng)運(yùn)而生。

如果把追求“顧客滿意度”作為企業(yè)的目標(biāo)，那么實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的管理思想就是“全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，簡稱TQM）”。雖然早在1961年美國通用電氣（GeneralElectrics）公司質(zhì)量經(jīng)理A.V.Feigenbaum（費(fèi)根堡姆）就提出了“全面質(zhì)量管理”，但這一理念在中國真正產(chǎn)生影響卻是近10年的事。他指出：現(xiàn)代的質(zhì)量問題在技術(shù)上日益復(fù)雜，只有統(tǒng)一計(jì)劃和組織，才能適當(dāng)解決，因而必須實(shí)行全面的質(zhì)量管理。費(fèi)根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭等人共同倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理，他們認(rèn)為全面質(zhì)量管理的基本要點(diǎn)在于：（1）要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，除運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法控制生產(chǎn)過程外，還需要加強(qiáng)一系列的組織管理工作；（2）產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成的過程，管好質(zhì)量就要管好全過程，包括市場調(diào)查、設(shè)計(jì)、制定標(biāo)準(zhǔn)、制定生產(chǎn)計(jì)劃、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、銷售、技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，使之成為一個螺旋上升的過程。

全面質(zhì)量管理產(chǎn)生后，迅速地從美國推廣到西方各國，其理論、技術(shù)和方法在實(shí)踐中不斷得到深化。日本引進(jìn)這一理論、方法后，結(jié)合本國實(shí)際，形成了日本式的質(zhì)量管理，稱為“全公司性質(zhì)量管理”。1969年，質(zhì)量管理國際大會總結(jié)了日本式質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)，歸納出六大特點(diǎn)：（1）開展全公司性的質(zhì)量管理；（2）實(shí)行質(zhì)量管理的審核制度；（3）質(zhì)量管理的教育與培訓(xùn)制度化；（4）積極開展質(zhì)量管理小組活動；（5）靈活應(yīng)用質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法；（6）組織全國范圍的質(zhì)量管理推進(jìn)活動。

我國于1978年開始全面質(zhì)量管理的試點(diǎn)，以后在全國范圍內(nèi)推廣，目前初步形成了一套有中國特色的全面質(zhì)量管理的理論和方法體系，并取得了一些有益的經(jīng)驗(yàn)，主要內(nèi)容有：（1）建立行政和群體組織（學(xué)術(shù)團(tuán)體）相結(jié)合的質(zhì)量管理推進(jìn)機(jī)構(gòu)；（2）制訂符合中國國情的質(zhì)量管理政策、法令和規(guī)章制度；（3）普遍開展質(zhì)量管理教育與培訓(xùn)；（4）組織全國“質(zhì)量月”，大規(guī)模地開展群眾性管理活動。

篇4

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)質(zhì)量管理；現(xiàn)狀；對策

教學(xué)質(zhì)量管理，簡單地講就是指以提高質(zhì)量為核心的一種教學(xué)管理理念和方式。如何不斷加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，是我國高校亟待研究和解決的一個重大課題。

一、高校教學(xué)質(zhì)量管理取得的成就和存在的問題

總結(jié)近年來高校教學(xué)質(zhì)量管理研究和實(shí)踐探討所取得的成就，概括起來有以下三個方面：

1　思想認(rèn)識方面。高校對加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理的重要性長期性艱巨性復(fù)雜性有了更為深刻的認(rèn)識。普遍認(rèn)識到：加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，不僅是高校優(yōu)化教育資源配置，更大限度地提高教育資源利用率，把高校潛在的教學(xué)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的教學(xué)生產(chǎn)力的基本手段，也是高校實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展和快速發(fā)展的重要途徑。特別是在當(dāng)前高校由外延發(fā)展為主轉(zhuǎn)入內(nèi)涵發(fā)展為主這樣一個重要的轉(zhuǎn)折時期，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，有著更加重要的現(xiàn)實(shí)意義和作用。但是由于我國高校教學(xué)質(zhì)量管理的起步較晚，基礎(chǔ)較差，加之教學(xué)質(zhì)量管理的對象繁多，內(nèi)部關(guān)系錯綜復(fù)雜，而且受到傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)、主觀和客觀等眾多因素的影響和制約，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，勢必是一項(xiàng)極具長期性艱巨性復(fù)雜性的工程。

2　宏觀研究和探討方面。許多高校吸收國內(nèi)外教育教學(xué)管理的新理論，新成果，借鑒企業(yè)管理的模式和經(jīng)驗(yàn)，初步構(gòu)建了各具特色的質(zhì)量管理體系與模式。例如，各高校針對自身的教學(xué)質(zhì)量管理基礎(chǔ)和現(xiàn)狀，初步建立了目標(biāo)體系、組織體系、監(jiān)控體系、保證體系、保障體系等各種教學(xué)質(zhì)量管理體系，構(gòu)建了質(zhì)量管理模式，初步形成了教學(xué)質(zhì)量管理的長效機(jī)制。

3　微觀研究和探討方面。圍繞人才培養(yǎng)方案修訂、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、課堂教學(xué)管理、實(shí)踐教學(xué)管理、學(xué)分制管理、師資隊(duì)伍建設(shè)、教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)等這樣一些具體的教學(xué)質(zhì)量管理內(nèi)容，進(jìn)行了更為深入的研究和探討。極大地充實(shí)和豐富了教學(xué)質(zhì)量管理的內(nèi)涵。

高等教育由精英教育轉(zhuǎn)入大眾化教育以后，教學(xué)質(zhì)量面臨著更加嚴(yán)峻的問題和挑戰(zhàn)，突出的問題如：生源質(zhì)量下降：師資隊(duì)伍整體力量薄弱，精力投入不足，結(jié)構(gòu)不合理，水平不高；教學(xué)基本設(shè)施設(shè)備條件嚴(yán)重不足等。這既增加了教學(xué)質(zhì)量管理的難度，也為教學(xué)質(zhì)量管理提出了更為迫切和更高的要求。分析當(dāng)前高校教學(xué)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，主要存在以下問題；①教學(xué)質(zhì)量管理的意識不夠強(qiáng)：②教學(xué)質(zhì)量管理思路不明確；③教學(xué)質(zhì)量管理體制不健全；④教學(xué)質(zhì)量管理隊(duì)伍整體水平不高；⑤教學(xué)質(zhì)量管理文件不夠完善；⑥教學(xué)質(zhì)量管理措施落實(shí)不到位：⑦教學(xué)質(zhì)量管理的信息化水平不高：⑧教學(xué)質(zhì)量管理的研究深度不夠，理論聯(lián)系實(shí)際不夠等。

二、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理必須處理好的幾個關(guān)系

總結(jié)近年來高校教學(xué)質(zhì)量管理的理論成果和基本經(jīng)驗(yàn)，針對上述存在的問題，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，必須要處理好以下幾個關(guān)系：

1　繼承與創(chuàng)新的關(guān)系。長期以來，各高校特別是辦學(xué)歷史較長的學(xué)校，在辦學(xué)的過程中，積累了比較豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，形成了具有學(xué)校特色的教學(xué)質(zhì)量管理思路、方式和方法，并被廣大教師學(xué)生所接納和認(rèn)同，這無疑是學(xué)校的寶貴財富，是學(xué)校品牌的重要組成部分，應(yīng)該很好地加以繼承和發(fā)揚(yáng)光大。但同時也要看到，長期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，形成的一些管理思路、方式和方法，在很多方面難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制下教學(xué)質(zhì)量管理，難以有效地解決辦學(xué)規(guī)模急劇擴(kuò)張后帶來的一系列質(zhì)量問題。因此，在繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的教學(xué)質(zhì)量管理傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，更要敢于創(chuàng)新管理思路、管理模式、管理手段、管理方式方法，只有這樣教學(xué)質(zhì)量管理才能不斷開創(chuàng)新局面。

2　民主與集中的關(guān)系。創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量管理，勢必要提出一些新的思路、方針、政策和措施，這些基本思路、方針、政策和措施，往往涉及到方方面面的利益，為此首先要有一個民主科學(xué)的決策過程，要廣泛征求和虛心聽取廣大教師、學(xué)生和管理服務(wù)人員的意見和建議，在此基礎(chǔ)之上，充分醞釀、反復(fù)權(quán)衡，最終集體決策。只有這樣，這些基本思路、方針、政策和措施，才能更好地體現(xiàn)學(xué)校和最廣大教師學(xué)生的根本利益和長遠(yuǎn)利益，才能得到最，“大教師學(xué)生的支持和擁護(hù)，才能長期不懈地堅(jiān)持下去。

3　過程與目標(biāo)的關(guān)系。高校所提供的“產(chǎn)品”首先是教育服務(wù)，學(xué)生在校學(xué)習(xí)實(shí)際上就是消費(fèi)這一“產(chǎn)品”的過程，這一“產(chǎn)品”的質(zhì)量高低最終在所培養(yǎng)的學(xué)生身上體現(xiàn)出來，而且需要在學(xué)生畢業(yè)后的一個相當(dāng)長的時期內(nèi)才能顯現(xiàn)出來，從這一點(diǎn)上來講，這種消費(fèi)是不能重復(fù)的，我們不可能在學(xué)生畢業(yè)后，在意識到或發(fā)現(xiàn)“產(chǎn)品”質(zhì)量不高后，再讓學(xué)生回到學(xué)校重新學(xué)習(xí)。為此我們既應(yīng)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，即對每個專業(yè)、每門課程、每個教學(xué)環(huán)節(jié)，每個管理對象，設(shè)定管理目標(biāo)，以監(jiān)測和評估目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為基本的管理手段：同時也應(yīng)強(qiáng)調(diào)過程管理，對教學(xué)的傘部過程實(shí)施有效的監(jiān)控，確保教學(xué)質(zhì)量。

4　全面與重點(diǎn)的關(guān)系。教學(xué)質(zhì)量的影響因子非常復(fù)雜，相互之間有著非常強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，一個因子出了問題，往往會嚴(yán)重影響整體的教學(xué)質(zhì)量水平的提高，這就是管理學(xué)上著名的“木桶效應(yīng)”問題。這就首先要求我們，在制定質(zhì)量管理規(guī)劃，實(shí)施質(zhì)量管理的過程中，要統(tǒng)籌兼顧，平衡協(xié)調(diào)各因子的發(fā)展。但同時也要看到，在一定時期內(nèi)，教學(xué)質(zhì)量和管理的條件畢竟是有限的，在權(quán)衡整體質(zhì)量管理效益的基礎(chǔ)上，還要實(shí)施重點(diǎn)管理，即把有效的人力、財力、物力優(yōu)先或更多的投入到重要因子和關(guān)鍵因子上。例如當(dāng)前師資問題，是制約教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，高校就應(yīng)該更多的關(guān)注師資問題，以增強(qiáng)師資力量，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，提高師資水平，通過一系列配套政策，充分調(diào)動教師的教學(xué)積極性主動性和創(chuàng)造性。

5　長期與短期的關(guān)系。教學(xué)質(zhì)量管理是學(xué)校長期的、首要的管理工作，必須以科學(xué)發(fā)展觀和現(xiàn)代教育質(zhì)量觀指導(dǎo)，在充分醞釀、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，制定出長期的規(guī)劃，明確教學(xué)質(zhì)量管理方針，明確教學(xué)質(zhì)量管理的長期目標(biāo)和任務(wù)，明確教學(xué)質(zhì)量管理工作的總體部署。同時也要認(rèn)識到，在一定時期內(nèi)，教學(xué)質(zhì)量管理又有著具體的特點(diǎn)和特殊性，為此，要依據(jù)長期的規(guī)劃，制定教學(xué)質(zhì)量管理的短期規(guī)劃和安排，集中解決當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量管理中所面臨的主要問題。

6　定量與定性的關(guān)系。長期以來，教學(xué)質(zhì)量管理是以定性管理手段為主的，比如對學(xué)院教學(xué)工作的評價，對教師教學(xué)工作的評價等。這不僅使得管理的效應(yīng)大打折扣，同時也使得教學(xué)工作的中心地位在很多方面得不到應(yīng)有的體現(xiàn)，比如在人事管理方面，在職稱評聘中，由于缺乏衡量和區(qū)分教師教學(xué)能力、水平和效果的量化結(jié)果，使得教學(xué)因子在整個評價體系中，難以發(fā)揮更為關(guān)鍵的作用。誠然，教學(xué)質(zhì)量管理的對象主要是人，很多方面難以直接用量化指標(biāo)進(jìn)行考核，但我們可以通過一些間接的方式，使其轉(zhuǎn)化為量化的指標(biāo)，如近年來各高校所開展的多種形式的講評活動，就很好的做到了這一點(diǎn)。總之，只要把定量與定性有機(jī)結(jié)合起來，教學(xué)質(zhì)量管理的手段才能有軟變硬，由弱變強(qiáng)。

篇5

1.質(zhì)量管理的基本理論分析

在最新的G》/T19000標(biāo)準(zhǔn)中對質(zhì)量管理的、這一名詞的解釋是這樣說的：“通過指導(dǎo)和控制組織的關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)與合作的關(guān)系。”質(zhì)量管理是整個企業(yè)運(yùn)營過程中的一個關(guān)鍵內(nèi)容，它關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，涉及到整個企業(yè)內(nèi)部每個員工的切身利益，企業(yè)學(xué)通過建立相關(guān)的質(zhì)量體系來開展相關(guān)的質(zhì)量策劃和監(jiān)管，有效的對質(zhì)量方針進(jìn)行合理的布置，從而獲得更高質(zhì)量的產(chǎn)品。在進(jìn)行建筑工程施工過程中，建筑工程質(zhì)量值得是在建筑工程產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，滿足人們基本需求的設(shè)計(jì)進(jìn)行使用，它包括兩個基本含義，狹義方面看置的是產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義上面除了質(zhì)量外，還包括了生產(chǎn)的工序和工作的質(zhì)量，建筑工程質(zhì)量管理的目的是為了讓企業(yè)從經(jīng)濟(jì)和效率方面達(dá)到更好的統(tǒng)一，各個環(huán)節(jié)都能得到統(tǒng)籌的管理。

全面質(zhì)量管理值得是企業(yè)在進(jìn)行實(shí)際運(yùn)行過程中，應(yīng)以質(zhì)量為中心，動員全體員工參與的其中，以讓顧客滿意作為基本的目的，達(dá)到長期盈利的基本目標(biāo)。全面質(zhì)量管理的方法在建筑上可以有效的提高產(chǎn)品本身的質(zhì)量，一般來說全面質(zhì)量管理活動主要包括以下幾個階段。

第一個階段為計(jì)劃階段，主要任務(wù)是調(diào)查目前存在的各種問題，并根據(jù)問題制定相關(guān)的計(jì)劃方針；第二個階段為實(shí)施階段，主要是根據(jù)之前制定的相關(guān)方針進(jìn)行合理的實(shí)施和檢驗(yàn)；第三個階段為檢査階段，主要是通過對上一階段過程中的基本狀況，檢查其施工過程中存在的問題，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并將結(jié)果進(jìn)行評測；第四位處理階段，將前面所存在的問題進(jìn)行合理的分析和處理后，將正確的內(nèi)容保留下，錯誤的給予及時糾正，并存入相關(guān)的共組檔案中，以此為鑒，避免在以后的工作中再次出現(xiàn)類似的工作錯誤。

2.建筑工程質(zhì)量管理過程中的基本內(nèi)容分析

2.1 建筑工程的質(zhì)量管理計(jì)劃

根據(jù)建筑行業(yè)的基本組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)過程以及相關(guān)產(chǎn)品的最終特點(diǎn)，建筑施工企業(yè)的每一個服務(wù)都有相對應(yīng)的項(xiàng)目管理計(jì)劃和組織設(shè)計(jì)，為此工程項(xiàng)目管理質(zhì)量計(jì)劃主要是向業(yè)主提供相對應(yīng)的承諾，工程項(xiàng)目管理可以將整個項(xiàng)目作為一個整體，將所有影響到整個工作質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行處理，采取必要的手段對其進(jìn)行優(yōu)化處理，明確其職責(zé)，并對其質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)效益和成本指標(biāo)進(jìn)行分析和總結(jié)。

2.2 建筑工程的質(zhì)量保證

建筑施工單位要想更好的首先質(zhì)量保證，必須推行全面質(zhì)量管理體系，企業(yè)內(nèi)部各部門之間必須共同努力，開發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)出更多優(yōu)良的產(chǎn)品，并更好的推進(jìn)售后服務(wù)，使用戶在使用過程中獲得更多的滿意度。這樣的質(zhì)量管理可以獲取更多的經(jīng)營思想，提高企業(yè)的素質(zhì)，擴(kuò)大經(jīng)營，從而獲取更高的服務(wù)質(zhì)量。

3.目標(biāo)管理法在建筑工程質(zhì)量管理中的應(yīng)用分析

3.1 工序質(zhì)量控制

在具體的施工過程中，往往是由很多相互聯(lián)系的工序所工程的，這些工序不僅僅包括人、材料等內(nèi)容，還包括類似于機(jī)械設(shè)備、施工方及環(huán)境等因素，因此對整個工程質(zhì)量起到很大的作用，因此在進(jìn)行施工過程的質(zhì)量監(jiān)控過程中，必須按照工序智聯(lián)監(jiān)控的方式進(jìn)行監(jiān)管，將各項(xiàng)工序落實(shí)在質(zhì)量控制中心上，設(shè)置具體的控制點(diǎn)，并對其進(jìn)行提前控制，從而更好的保證質(zhì)量及成品的保護(hù)力度。

目標(biāo)管理的方法注重客戶滿意度，主張建立完整的起因管理體系，所以必須在施工上作出最大限度的施工力度，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程的目的，因此在進(jìn)行施工過程中，施工單位必須正確的設(shè)置相關(guān)的控制點(diǎn)，從而獲取一定的檢測數(shù)據(jù)管理，加強(qiáng)對關(guān)鍵工序的控制與把握，更好的將人、機(jī)、料、法、環(huán)等內(nèi)容更好的控制在其中，將工序處于一個更穩(wěn)定的狀態(tài)之中，促進(jìn)施工單位的基本質(zhì)量。

3.2 控制點(diǎn)的控制

質(zhì)量控制點(diǎn)又被成為質(zhì)量控制點(diǎn)，指的是在施工過程中質(zhì)量控制的重點(diǎn)內(nèi)容，它是整個施工過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對整個工序的活動和開展起著很大的作用，也是其內(nèi)部的薄弱環(huán)節(jié)，因此要實(shí)現(xiàn)對其進(jìn)行影響因素的分析，并根據(jù)相關(guān)內(nèi)容制定出相對應(yīng)的措施，從而更好的進(jìn)行控制。

3.3 施工過程中的質(zhì)量控制

施工過程中的質(zhì)量管理控制主要是分項(xiàng)工程和分部工程的控制，在進(jìn)行日常管理和監(jiān)控過程中，我們往往采用分部質(zhì)量工程管理的方式來對單位工程進(jìn)行質(zhì)量管理，而分部工程質(zhì)量檢測則是根據(jù)分項(xiàng)工程質(zhì)量管理來決定的，為此分享管理的工程智聯(lián)必須進(jìn)行合理的監(jiān)督和檢測，并以《建筑工程智聯(lián)檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》作為基本標(biāo)準(zhǔn)對分項(xiàng)和分部處理的鑒定結(jié)果進(jìn)行合理的檢測，并以此作為基本的依據(jù)。

分項(xiàng)工程質(zhì)量主要是通過對保證項(xiàng)目、基本項(xiàng)目和允許偏差項(xiàng)目的監(jiān)管來組成的，對基本項(xiàng)目和允許偏差項(xiàng)目的管理過程中，爭取實(shí)現(xiàn)零誤差的基本目標(biāo)，并努力在施工過程中通過更加精心的設(shè)計(jì)來得到相對應(yīng)的實(shí)現(xiàn)，從而保證全部達(dá)到優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。