電子商務(wù)的條件精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇電子商務(wù)的條件，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件有以下幾個(gè)：

1、計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用；

2、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟；

3、信用卡的普及應(yīng)用；

4、電子安全交易協(xié)議的制訂；

篇2

關(guān)鍵詞:電子商務(wù),個(gè)性化服務(wù),個(gè)性化產(chǎn)品,無差異產(chǎn)品

Abstract: The individualization requirement has become an important research question in e-commerce development. The inherent individualization requirement is studied from these requirements of Web site tactics and product tactics, the inevitability of e-commerce activity-based individualization requirement is studied from some related cases and the changes of production model, economic model, management model and value model, and then to get the inevitability of forming the individualization requirement in this paper.

Keywords: E-Commerce, individualization service, individualization product, Non-divergence product

0、 引言

一場(chǎng)廣袤而深刻的變革已經(jīng)來臨,不算上個(gè)世紀(jì)中葉起就有先知先覺的學(xué)者、政治家和企業(yè)家們,現(xiàn)實(shí)生活中的每一個(gè)人在進(jìn)入新千年門檻時(shí),都感覺到即將到來的震動(dòng),盡管這新的時(shí)代才露端倪,不管我們它將它稱為什么:“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“新經(jīng)濟(jì)”也好,“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟(jì)”也罷,或是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“信息經(jīng)濟(jì)”……我們知道它的主要來源是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,使用者重新加入到生產(chǎn)中,通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道,全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù),獲得基于信息的服務(wù),提出反饋意見,發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

從[1]中利用個(gè)性化服務(wù)成功的范例說明了網(wǎng)絡(luò)營銷個(gè)性化服務(wù)的成功之道和實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的局限性,到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個(gè)性化服務(wù),到[3]中為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)從技術(shù)層面而提出的虛擬設(shè)計(jì)系統(tǒng),它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個(gè)事實(shí),基于電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí),一個(gè)重要的研究課題。因此,全面地研究電子商務(wù)的個(gè)性化需求,已經(jīng)成為一種必然,尤其是從個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品的條件形成上研究,更能充分地理解和應(yīng)用個(gè)性化特色。

1、 電子商務(wù)的個(gè)性化需求

電子商務(wù)的個(gè)性化需求包括個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品。

個(gè)性化服務(wù)是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個(gè)人特點(diǎn),過去的購買行為和購買偏好等因素,因人而異的提供獨(dú)特的產(chǎn)品和針對(duì)。

在產(chǎn)品的表現(xiàn)上,產(chǎn)品的生命周期的各個(gè)階段,尤其是早期階段(包括概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃和制造階段),處理消費(fèi)者的個(gè)性化需求,吸引消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的注意力,可以幫助制造企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)更加符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

2、 電子商務(wù)中個(gè)性化需求的內(nèi)在性

當(dāng)人們把電子商務(wù)活動(dòng)說成是“鼠標(biāo)+水泥”模式時(shí),不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義,但是,隨著時(shí)間的延續(xù)和電子商務(wù)的發(fā)展,“鼠標(biāo)+水泥”的確刻畫出電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在性。

從電子商務(wù)活動(dòng)過程來看,“鼠標(biāo)”表示了客戶的屬性,即客戶利用鼠標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)網(wǎng)站點(diǎn)擊的隨意或隨機(jī)性;“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性,即,網(wǎng)站的吸引人之處,也就是如何利用個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品,有效地將潛在的客戶轉(zhuǎn)變成真正的客戶,將新客戶轉(zhuǎn)變成忠誠的客戶,轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2.1 網(wǎng)站策略需求

網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡(luò)營銷特有的策略。在網(wǎng)絡(luò)空間中,網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標(biāo)志,在Internet上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象,而且也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。通常,企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略來實(shí)現(xiàn)的。

網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站,這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒有區(qū)別。另一種方式,則是借助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站,其目標(biāo)是設(shè)法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡(luò)空間上,并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此,網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨(dú)特個(gè)性化,更多的是需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略的個(gè)性化。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵,客戶登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關(guān)的內(nèi)容,獲得相關(guān)的信息。因此,在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中,在符合國際通行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,滿足為客戶提供需要的內(nèi)容和快速反應(yīng)客戶的請(qǐng)求。客戶在訪問站點(diǎn)時(shí),關(guān)心的不是管理者的個(gè)人信息,也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置,而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù),商品與服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格,以及售后服務(wù)等信息,因此,在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè),產(chǎn)品應(yīng)成為整個(gè)站點(diǎn)建設(shè)的基本核心;在以提供服務(wù)為核心的企業(yè),服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外,網(wǎng)站上商品和服務(wù)項(xiàng)目放置的位置,隨著客戶訪問的頻次動(dòng)態(tài)調(diào)整,使客戶能更方便地獲取所需信息,體現(xiàn)出更多的個(gè)性化。

2.2 產(chǎn)品策略需求

產(chǎn)品是傳統(tǒng)營銷組合理論中的核心,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過程中,客戶占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位,但產(chǎn)品在營銷中的價(jià)值卻沒有降低。

在產(chǎn)品的各個(gè)層次(核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次)中,一方面,由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)所特有的虛擬性、與消費(fèi)者交流的及時(shí)互動(dòng)性和產(chǎn)品本身的不同特性,在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面,由于消費(fèi)者需要的個(gè)性化、多樣化,使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿足客戶的需要,附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢(shì),但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢(shì),所表現(xiàn)來的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無差異化。所謂的無差異化產(chǎn)品是指適合在 互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的產(chǎn)品,而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是全球性的,產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售將面對(duì)全球的消費(fèi)者,并且都是以數(shù)字化的信息向消費(fèi)者展示。

由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示的無差異化,很容易造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是:①客戶通過瀏覽接觸產(chǎn)品,而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶對(duì)產(chǎn)品的了解無法像傳統(tǒng)般對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解,客戶只能從電子商務(wù)網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價(jià)格、性能和大致的外觀等,無法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量,數(shù)字產(chǎn)品更是如此;②INTERNET上信息的真實(shí)程度,無法得到識(shí)別;③目前INTERNET不屬于任何組織管理,廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中,客戶對(duì)此產(chǎn)生懷疑態(tài)度;④大部分網(wǎng)站高額的維護(hù)費(fèi)用,形象包裝和廣告推廣費(fèi)用,網(wǎng)上商品的價(jià)格不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力,一些網(wǎng)站為了生存,采取低價(jià)策略,用假冒商品替代,價(jià)格不一致,導(dǎo)致“檸檬問題”。上述問題的產(chǎn)生,是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的無差異化屬性,也是信息不對(duì)稱的結(jié)果。克服這些問題的最有效途徑就是使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗(yàn),具體表現(xiàn)在無差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運(yùn)作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同,能夠?yàn)榭蛻籼峁┑娜缰Ц斗?wù)、物流配送、功能更多的后臺(tái)支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關(guān)信息服務(wù)。這也是產(chǎn)品策略個(gè)性化需求的因素。

3、 企業(yè)經(jīng)營方式的個(gè)性化需求

回顧十?dāng)?shù)年來從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過程,我們不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)的經(jīng)營方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結(jié)為以下幾個(gè)方面:

3.1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造

亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論造就了工業(yè)社會(huì)。專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率,降低了單位成本,形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。可以說,工業(yè)社會(huì)相對(duì)于農(nóng)業(yè)社會(huì)的特征優(yōu)勢(shì)就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而,大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的:在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,生產(chǎn)者與使用者距離非常近,甚至是合一的,他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,分工越來越細(xì)。環(huán)節(jié)越來越多,生產(chǎn)者與使用者的距離越來越遠(yuǎn),使用者的聲音常常由于過長(zhǎng)的生產(chǎn)——銷售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。

從第5代市場(chǎng)營銷觀念的演進(jìn),我們可以看到工業(yè)社會(huì)為克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者的分離而做出的努力:從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念,從推銷觀念到市場(chǎng)營銷觀念及社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱為時(shí)代的限制,此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。

但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,使用者重新加入到生產(chǎn)中,通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道,全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù),獲得基于信息的服務(wù),提出反饋意見,發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這樣,企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個(gè)性化定制而各不相同,但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用,而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費(fèi)者因?yàn)楣I(yè)革命而離異,現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的敏捷制造而破鏡重圓,融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)制作的優(yōu)點(diǎn),敏捷制造使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本,而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù),使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。

如果要以兩個(gè)人(其人名也恰巧是公司名)來形象的說明這一轉(zhuǎn)變,則最好的選擇是“從福特(FORD)到戴爾(DELL),正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個(gè)性化定制(Mass customization)的先驅(qū)和典型。

3.2從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變,在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀(jì)80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國凈增的6500萬個(gè)工作崗位中,95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟(jì)》中提出:信息經(jīng)濟(jì)的對(duì)立面是特質(zhì)經(jīng)濟(jì)。每一項(xiàng)勞動(dòng),每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分,如果物質(zhì)部分占了很大的比重,就是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)——即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì);那么,如果信息部分占的比重大,就是信息經(jīng)濟(jì)——即下一代經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是“智能”占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作,與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作不同,后者只限于生產(chǎn)輔助(如配送設(shè)施,銀行等)和個(gè)人服務(wù)(如商業(yè)零售、家政服務(wù)等),而前者先包含4個(gè)層面:①個(gè)性化服務(wù);②商業(yè)服務(wù);③交通運(yùn)輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù);④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務(wù)。這些部門的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息,其中前3個(gè)層面在工業(yè)社會(huì)也會(huì)有涉及,但對(duì)社會(huì)的發(fā)展最有決定意義的正是第四個(gè)層面服務(wù)的增加。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競(jìng)爭(zhēng)將漸漸退出歷史舞臺(tái),競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示,該公司不是在從事電腦制造,而是在提供滿足客戶需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說過,今后微軟80%的利潤(rùn)將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級(jí)換代和維護(hù)咨詢等服務(wù),只有20%的利潤(rùn)是來自產(chǎn)品本身。自20世紀(jì)80年代以來,世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起,發(fā)展迅猛,目前的經(jīng)營額已超過全球貿(mào)易總額的1/5。

3.3 從實(shí)體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營

虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營方式,似乎以超光速的步伐向我們走來,一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經(jīng)濟(jì)提供一個(gè)全新的、倍增的拓展空間。其實(shí),虛擬化經(jīng)營說到底也是一種通過專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為,類似這種行為早就存在于勞動(dòng)分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本,信息溝通等問題,導(dǎo)致輔助專業(yè)勞動(dòng)無法社會(huì)化。現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),使得這種輔助勞動(dòng)大規(guī)范社會(huì)化成為可能,也是目前為止最有可能提供個(gè)性化電子商務(wù)的模式。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個(gè)方面引發(fā)了虛擬化[:請(qǐng)記住我站域名/]經(jīng)營的出現(xiàn):首先,國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎(chǔ),使得企業(yè)在有限的資源條件下,為取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì),可以僅保留其核心的功能,而將其他功能通過各種方式(如聯(lián)合、委托、外包)借助外部的資源力量進(jìn)行整合來實(shí)現(xiàn)。其次,市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)方式的新特點(diǎn),形成了對(duì)虛擬 化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場(chǎng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的取勝條件,要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu),即需要建立虛擬企業(yè)。

虛擬企業(yè)一般有以下幾個(gè)特點(diǎn):企業(yè)界定模糊;信息共享、彼此信賴;專業(yè)人員地位強(qiáng)化;虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶要求,改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大,由此帶來虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢(shì):有利于技術(shù)開發(fā),有利于客戶關(guān)系管理方式開拓市場(chǎng),有利于共同籌資,有利精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu),有利于專業(yè)化生產(chǎn),有利于多元化經(jīng)營。

3.4 從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)

由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來組織特點(diǎn)可以看到:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,是傳統(tǒng)價(jià)值鏈重新構(gòu)造的時(shí)代。工業(yè)時(shí)代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,由基本活動(dòng)(內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場(chǎng)和銷售——服務(wù))和輔助活動(dòng)(采購——技術(shù)開發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施)組成的,已在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化了的一條價(jià)值鏈,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,將由虛擬化經(jīng)營,更加專門的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中,自由職業(yè)者將增多,企業(yè)、團(tuán)隊(duì)乃至個(gè)人是一個(gè)個(gè)的節(jié)點(diǎn)或核心,承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價(jià)值鏈上某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務(wù),其價(jià)值將由他客戶聯(lián)系的多少,親疏和服務(wù)的滿意程度來決定。只有采取這種方式,個(gè)性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開展才能面對(duì)最小的阻力,以最靈敏的狀態(tài)一一面對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶。

4、成功案例簡(jiǎn)單分析

電子商務(wù)個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)以滿足個(gè)性化的需求的成功案例或許更能說明問題。

4.1 案例1

滿足個(gè)性化需求在電子商務(wù)活動(dòng)中的成功者一定得談?wù)凱C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人Michael Dell于1983年在其德克薩斯州的大學(xué)宿舍創(chuàng)辦的,現(xiàn)在Dell公司年銷售額可達(dá)180億美元,共PC機(jī)的銷售量已經(jīng)超過了老牌的電腦巨I BM.、Hewlett-Packard 和Compaq。 Dell公司之所以取得如此大的成就,是與其獨(dú)特的經(jīng)營模式是分不開的。電腦銷售,一般是通過商進(jìn)行的,而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號(hào)等資料告知Dell公司,Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦,從客戶訂貨到送貨時(shí)間不超過36小時(shí)。此外,Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個(gè)個(gè)性化主頁,使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個(gè)人電腦單機(jī)銷售額年增長(zhǎng)率為70%以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整個(gè)行業(yè)的平均增長(zhǎng)率(11%)。

4.2 案例2

如果說Dell是把一個(gè)新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個(gè)性化的大潮的話,那么Amazon就是把一個(gè)承續(xù)上千年的書籍銷售也帶入這場(chǎng)大潮。

Amazon是一個(gè)虛擬的網(wǎng)上書店,它沒有自己的店面,而是在網(wǎng)上進(jìn)行在線銷售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng),用戶可以在網(wǎng)上查詢有關(guān)圖書的信息。如果用戶認(rèn)為需要購買的話,可以把選擇的書放在虛擬購書籃,最后查看購書籃中的商品,選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單,那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務(wù),例如,讀者可以在拿到實(shí)質(zhì)的30天內(nèi),將完好無損的書和Music 退回Amazon。Amazon將原價(jià)退款。當(dāng)然Amazon的成功還不止源于此,如果一位顧客在購買一本書,下次他再次訪問,映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣;Amazon使用推薦軟件對(duì)他曾經(jīng)購買過的書以及該讀者對(duì)其他書的評(píng)價(jià)進(jìn)行分析后,將向讀者推薦他可能喜歡的新書,只要用鼠標(biāo)點(diǎn)一下,就可以買到該書了;Amazon能對(duì)顧客購買過的東西進(jìn)行自動(dòng)分析,然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時(shí)就能更容易買到想要的書。

4.3 案例3

如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話,那么前程無憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因?yàn)槿巳硕际遣煌?那么這個(gè)“人販子”的生意就是徹徹底底的個(gè)性化,為買家量身訂做的了。

前程無憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大招聘網(wǎng)站,就北京地區(qū)而言,其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上;他們的另一塊王牌就是前程周刊,這份由前程無憂自辦的報(bào)紙?jiān)谖錆h,西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實(shí),前程無憂所做的很簡(jiǎn)單,人才來找它,用人單位也來找它,它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺(tái),本來沒什么可個(gè)性的,但因人才這種特殊的商品,使得前程無憂網(wǎng)在個(gè)性化服務(wù)方面就更加前程無憂了。

前程無憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達(dá)到收支平衡,2001年收入達(dá)1.6億,預(yù)計(jì)2002度可以突破2.7億大關(guān)。就在本文成文前,本人收到來自前程無憂網(wǎng)的一封電子郵件,信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊(cè)的個(gè)人簡(jiǎn)歷已經(jīng)半年沒有更新了,并建議我為了保證簡(jiǎn)歷的實(shí)效性立即更新。前程無憂網(wǎng)就是這樣做到對(duì)客戶貼身服務(wù)。

篇3

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 會(huì)計(jì)信息一體化 影響 措施

電子商務(wù)是各參與方以電子方式而不是以物理方式或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。這里的各參與方主要指政府、銀行、企業(yè)和個(gè)人等，這里的電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)等。一次完整的貿(mào)易過程是復(fù)雜的，包括了解商情、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、發(fā)送訂單、應(yīng)答訂單、發(fā)送貨物、取貨、支付匯兌等過程，這里涉及了資金流、物流和信息流的流動(dòng)。嚴(yán)格的說，只有上述所有貿(mào)易過程都實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易，使用各種電子工具來完成，才能稱之為一次完整的電子商務(wù)過程。隨著信息時(shí)代的到來，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)全球化形式下迅猛發(fā)展，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)成為了與電子商務(wù)緊密相連的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。在電子商務(wù)條件下，交易將通過網(wǎng)上進(jìn)行，這種全球化、高速度、虛擬化的經(jīng)濟(jì)模型對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式和會(huì)計(jì)模式的影響是不言而喻的。

一、電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作影響

會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)管理的重要部分，隨著信息化的發(fā)展，計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)在會(huì)計(jì)核算中得列了廣泛的應(yīng)用，近年來電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算工作形成了更多更廣泛的影響，包括對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)計(jì)量方法、會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)管理等全方位的影響，相信不遠(yuǎn)的將來電子商務(wù)的發(fā)展也必將會(huì)決定著會(huì)計(jì)核算的發(fā)展方向。

二、電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中存在的問題

由于歷史原因，我國計(jì)算機(jī)技術(shù)與國際上一些先進(jìn)國家相比。較為落后。綜合20年來我國企業(yè)開展會(huì)計(jì)電算化狀況，可以看出仍存在很多問題。如：發(fā)展不平衡；多數(shù)企業(yè)仍處于較低水平；多數(shù)企業(yè)仍是計(jì)算機(jī)和手工記賬并行，財(cái)會(huì)人員還不能完全從繁雜的日常事務(wù)中擺脫出來，甩賬工作還不能完全實(shí)現(xiàn)。 隨著會(huì)計(jì)電算化的深入，軟件已經(jīng)明顯跟不上發(fā)展的需要，特別是個(gè)性化的需求。下面簡(jiǎn)單探討企業(yè)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

1.會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況

電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是一種基于企業(yè)局域網(wǎng)(LAN)的綜合信息處理系統(tǒng)，其功能就在于將系統(tǒng)接收的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分類和處理，并形成一種新的分析數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)措施，計(jì)劃等進(jìn)行調(diào)度、管理，為企業(yè)的管理決策提供參考數(shù)據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給電算化會(huì)認(rèn)信息系統(tǒng)的發(fā)展提供極其優(yōu)越的外部環(huán)境和技術(shù)支持，電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的功能，也從最初的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理型向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息數(shù)據(jù)綜合分析處理并提供分析數(shù)據(jù)的管理型系統(tǒng)方向發(fā)屁從核算算型向決策型方向發(fā)展，系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境也從企業(yè)的內(nèi)部局域網(wǎng)(LAN)向廣域網(wǎng)(wAN)也即當(dāng)前的國際互聯(lián)網(wǎng)Internet發(fā)展.

2.當(dāng)前企業(yè)中構(gòu)成“信息管理系統(tǒng)”的核心模塊組件中存在的問題

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境提供了有力的保障，網(wǎng)絡(luò)范圍的擴(kuò)大使系統(tǒng)有了更廣闊的數(shù)據(jù)來源和發(fā)送對(duì)象，也給系統(tǒng)能夠利用電子商務(wù)創(chuàng)造了有利的條件，但就現(xiàn)有的狀況下，當(dāng)前企業(yè)中構(gòu)成“信息管理系統(tǒng)”的核心模塊組件中仍存在的一些問題。

(1)企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法自主進(jìn)行雙向交換。客戶可以很方便地將數(shù)據(jù)獲取，而對(duì)企業(yè)來講，卻不能將某些數(shù)據(jù)自主地發(fā)往目的地和從目的地獲取必要的認(rèn)證數(shù)據(jù)，這就使得企事業(yè)的電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的管理、調(diào)度功能有所減弱、企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)有心無力

(2)企業(yè)的資金不能通過系統(tǒng)自主調(diào)度、劃撥。這其實(shí)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和系統(tǒng)技術(shù)不到位的問題，電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)就是網(wǎng)上交易，網(wǎng)上直接交付，而當(dāng)前存在一個(gè)很大的困惑企業(yè)電算會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)仍不能自主地通過系統(tǒng)所運(yùn)行的局域網(wǎng)及局域網(wǎng)所掛接的骨干網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)資金的劃撥和收付，通常還需要單位再人為地將資金通過銀行劃撥到對(duì)方的賬戶上并得到確認(rèn)后才能獲取和發(fā)出必要的發(fā)貨通知，這一缺陷也成了阻礙企業(yè)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)發(fā)展的最大障礙，也是解決企業(yè)電子商務(wù)問題的關(guān)鍵所在。

(3)對(duì)外采購、發(fā)貨仍無法通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。當(dāng)企業(yè)發(fā)生對(duì)外采購業(yè)務(wù)或者對(duì)外發(fā)送貨物時(shí)，往往很難是直接通過網(wǎng)絡(luò)得到確認(rèn)的，目前的企業(yè)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)只能將企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量、型號(hào)、規(guī)模等通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)外公布，在獲取對(duì)外的采購信息后，通常還需要得到銀行的資金確認(rèn)通知后，才能發(fā)貨，同樣，當(dāng)企業(yè)對(duì)外進(jìn)行采購時(shí)，仍無法直接根據(jù)外界傳送過來的數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)對(duì)商品的采購決定，仍然需要有關(guān)的專門采購人員和銀行的資金服務(wù)項(xiàng)目來輔助實(shí)施。

(4)目前市場(chǎng)上財(cái)務(wù)軟件所提供的功能，離管理型財(cái)務(wù)軟件的要求還相差甚遠(yuǎn)。目前市場(chǎng)上銷售的商品化軟件或自行開發(fā)的大多數(shù)屬于封閉型一類，即局限于本企業(yè)、本部門的資源。即使網(wǎng)絡(luò)化，也只是一個(gè)孤立的、對(duì)外封閉的資源貧乏的局域網(wǎng)絡(luò)。這種狀況已落后于國際信息社會(huì)對(duì)信息的需求。

三、如何改進(jìn)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)以更好地適應(yīng)和利用電子商務(wù)

電子商務(wù)時(shí)代的出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)的一體化使得我們的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中趨于自然化，信息時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)要求我們的企業(yè)必須改進(jìn)自身系統(tǒng)功能和提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來迎接電子商務(wù)時(shí)代的到來，并在其中乘浪前進(jìn)。

1.提高會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的共享性

互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)形式雖然都服從www協(xié)議，但其類型還是多種多樣，同樣道理，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部通過電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的對(duì)外接口來對(duì)外發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)，其數(shù)值類型也得有選擇。首先，通過接口端軟件進(jìn)行模擬測(cè)試，獲得對(duì)高數(shù)據(jù)接受類型后，調(diào)整待發(fā)出數(shù)據(jù)的類型進(jìn)行發(fā)送。因此，增強(qiáng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享性，也成了促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的雙向交換順利成功，電子商務(wù)的順利實(shí)施必不可少的因素之一了。

2.將企業(yè)的資金賬戶系統(tǒng)掛鉤，推進(jìn)網(wǎng)上收支的直接性

電子商務(wù)的一個(gè)重要體現(xiàn)就是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上迅速快捷的直接收支，對(duì)于單位而言，將企業(yè)的局域網(wǎng)定向到銀行的賬戶上，能夠在網(wǎng)上直接進(jìn)行資金的劃撥和收入，提高了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率，確保了網(wǎng)網(wǎng)交易的順利實(shí)施，而對(duì)此領(lǐng)域技術(shù)開拓的一個(gè)明顯的問題是安全與保密問題，因此，必須對(duì)系統(tǒng)的內(nèi)部管理，安全防護(hù)等進(jìn)行改革，防止數(shù)據(jù)的泄密和被截取，同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)銀行賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)或定期的核對(duì)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有異時(shí)，將立即封鎖銀行賬戶并進(jìn)行檢測(cè)和適時(shí)解封，當(dāng)然，以上這一切都可以通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口端核查模塊來自動(dòng)實(shí)現(xiàn)完成。

電子商務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)的另一途徑就是讓系統(tǒng)與銀行或中介機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的企業(yè)賬戶發(fā)生掛鉤，將需處理的業(yè)務(wù)變成數(shù)據(jù)包的形式傳送到銀行或中介機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行處理，此舉的做法可以降低數(shù)據(jù)傳輸過程中的被竊取幾率。因?yàn)樵S多數(shù)據(jù)的操作都在銀行或中介機(jī)構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行處理．途中傳遞逗留時(shí)間減少。

3.內(nèi)部各環(huán)節(jié)傳輸實(shí)現(xiàn)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)管理

電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)，不僅表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)外界的貿(mào)易電子化，也表現(xiàn)于事業(yè)單位內(nèi)闊別各生產(chǎn)環(huán)節(jié)或事業(yè)部門間的產(chǎn)品物資等的數(shù)字化傳遞，內(nèi)部數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施不僅不利于系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行全面，科學(xué)的數(shù)字化管理模式；其產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)也有利于對(duì)外交易的數(shù)據(jù)參考和標(biāo)準(zhǔn)核算，以免產(chǎn)生不必要的損失；降低了單位系統(tǒng)對(duì)外交往的效率。

4.電子商務(wù)支配下的系統(tǒng)效率

過去，在企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易時(shí)，企業(yè)各項(xiàng)對(duì)外交易都是通過人為的接觸進(jìn)行，從而獲取對(duì)方的各項(xiàng)憑證，在銷售環(huán)節(jié)和采購環(huán)節(jié)再由人工輸入各項(xiàng)數(shù)據(jù)，交由系統(tǒng)內(nèi)部去核算，這樣，整個(gè)系統(tǒng)的效率就因?yàn)殇N售環(huán)節(jié)和采購環(huán)節(jié)的手工操作而大打折扣，即與人的效率或銷售采購環(huán)節(jié)的效率成一種直線分布。

四、發(fā)展趨勢(shì)及前景展望

為了使我國財(cái)務(wù)軟件能夠適應(yīng)新的時(shí)展的要求，國內(nèi)會(huì)計(jì)理論界、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)界，以及會(huì)計(jì)軟件公司都做出了積極反應(yīng)，相繼提出了“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”的概念，一些會(huì)計(jì)軟件公司也研制和推出了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件。目前有關(guān)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的說法不盡相同。總的來說，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是只基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠在Internet＼Intranet環(huán)境下整合使用，還能夠支持遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)處理(遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程查詢、遠(yuǎn)程審計(jì))，支持電子商務(wù)和網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)的財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是財(cái)務(wù)軟件發(fā)展歷程上的重要突破，他與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件相比，可具有以下優(yōu)勢(shì)。

首先，在空間上，在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的事務(wù)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程處理，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企數(shù)實(shí)行集中管理。其次，在時(shí)間上，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)能使會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，大大豐富會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容并提高會(huì)計(jì)信息的價(jià)值。

篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 實(shí)踐教學(xué) 高職院校 建設(shè)方案 綜合實(shí)訓(xùn)

1 電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐的重要性

電子商務(wù)是建立在經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)等學(xué)科基礎(chǔ)上的復(fù)合型學(xué)科，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)涵蓋的內(nèi)容也將至少要包含這些基礎(chǔ)學(xué)科的基本內(nèi)容和其在電子商務(wù)學(xué)科上融合、互補(bǔ)的協(xié)調(diào)關(guān)系。所以，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的豐富性和關(guān)系的復(fù)雜性決定了必須系統(tǒng)化地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，在此基礎(chǔ)上形成實(shí)驗(yàn)內(nèi)容涵蓋全面、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)邏輯清晰、實(shí)驗(yàn)層次科學(xué)合理的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)體系，該實(shí)驗(yàn)體系主要包括：CA認(rèn)證模擬系統(tǒng)、客戶呼叫中心實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行與電子支付模擬系統(tǒng)、商務(wù)物流網(wǎng)上模擬系統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)、Supstar Mall電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)系統(tǒng)。通過綜合性的實(shí)驗(yàn)體系，讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的體系、框架、流程有一個(gè)感官的認(rèn)知，使電子商務(wù)的專項(xiàng)技能得到了鍛煉。

2 建設(shè)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室的必要性

2.1 提高電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

近年來，我國高校連續(xù)擴(kuò)招，就業(yè)壓力前所未有，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生面臨的就業(yè)壓力就更大。據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)難的根本原因在于以下三方面：

①電子商務(wù)是一個(gè)實(shí)操性很強(qiáng)的專業(yè)，而高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)大部分還停留在理論基礎(chǔ)之上，使學(xué)生不能夠熟練的掌握和操作電子商務(wù)的各項(xiàng)專項(xiàng)技能。

②高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的過程中與企業(yè)的實(shí)際需求不符，培養(yǎng)的學(xué)生不能夠很快的適應(yīng)企業(yè)。

③高職電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐與企業(yè)實(shí)際環(huán)境相脫節(jié)，使學(xué)生缺乏相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)。

鑒于以上三方面的原因，建立一個(gè)為學(xué)生提供實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的綜合實(shí)訓(xùn)條件尤為重要。通過綜合模擬系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生電子商務(wù)的各種專業(yè)能力得到鍛煉和提升，從而引導(dǎo)學(xué)生做好自己的職業(yè)生涯規(guī)范，滿足企業(yè)的人才需求，縮短學(xué)生從畢業(yè)到進(jìn)入工作崗位的心理轉(zhuǎn)換期，更好地為社會(huì)、企業(yè)培養(yǎng)所需要的復(fù)合型應(yīng)用人才。

2.2 解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)困難的問題

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)一般是由專門的實(shí)習(xí)教師帶隊(duì)，主要在學(xué)校機(jī)房或到企業(yè)參觀，學(xué)生無法系統(tǒng)的了解和掌握電子商務(wù)的專項(xiàng)技能，更無法感悟到各部分之間的關(guān)系，不利于學(xué)生對(duì)整個(gè)專業(yè)理解和知識(shí)的掌握。

①實(shí)習(xí)企業(yè)無暇接待。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，置身于激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)中每個(gè)工作人員的任務(wù)十分飽滿，工作壓力大，個(gè)人尚且自顧不暇，接待學(xué)生實(shí)習(xí)更是“忙上添亂”。另外，現(xiàn)階段企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)處理工作非常復(fù)雜，多數(shù)企業(yè)已開始利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行事務(wù)處理和業(yè)務(wù)管理，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性有一定考慮，即使接受了實(shí)習(xí)學(xué)生，也大多不愿意讓沒有經(jīng)驗(yàn)的人接觸系統(tǒng)，因此，實(shí)習(xí)學(xué)生缺乏直接參與工作的機(jī)會(huì)。

②實(shí)習(xí)企業(yè)數(shù)量有限。生產(chǎn)經(jīng)營水平高、功能全的實(shí)習(xí)企業(yè)非常缺乏，部分實(shí)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理體制落后，導(dǎo)致實(shí)習(xí)效果不佳。

③實(shí)習(xí)組織上困難較大。一是實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)不足，企業(yè)參與實(shí)習(xí)組織工作的積極性不高，部分企業(yè)組織工作還不能令人滿意；二是實(shí)習(xí)時(shí)間過于集中，場(chǎng)地分散，不利于教師進(jìn)行指導(dǎo)，答疑解惑。

電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)習(xí)正是解決這些問題的最佳途徑。實(shí)驗(yàn)室提供對(duì)企業(yè)運(yùn)作的全流程模擬，能讓學(xué)生不出校門，就能全盤掌握電子商務(wù)企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，讓每個(gè)學(xué)生都找到相應(yīng)的“職業(yè)角色”的感覺，鍛煉了學(xué)生跨專業(yè)學(xué)習(xí)、研究和動(dòng)手操作的能力，縮短了教育與實(shí)踐的距離。

2.3 響應(yīng)教育部高職高專評(píng)估工學(xué)結(jié)合的要求

產(chǎn)學(xué)結(jié)合是高職教育發(fā)展的必由之路，人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)是三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

根據(jù)教育部關(guān)于高職高專教育相關(guān)指導(dǎo)文件，高職高專院校要科學(xué)制訂人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，把加強(qiáng)基礎(chǔ)與強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性有機(jī)結(jié)合，著力培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的人才，更加注重學(xué)生能力培養(yǎng)。高職高專院校要強(qiáng)化實(shí)踐育人的意識(shí)，區(qū)別不同學(xué)科對(duì)實(shí)踐教學(xué)的要求，合理制定實(shí)踐教學(xué)方案，完善實(shí)踐教學(xué)體系。要加強(qiáng)各種形式的實(shí)踐教學(xué)基地和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。建設(shè)電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室恰好符合教育部關(guān)于高職高專院校指導(dǎo)文件的相關(guān)精神，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行人才模式的創(chuàng)新將起到積極作用。

2.4 創(chuàng)新教學(xué)模式，提供教學(xué)改革的有效途徑

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)條件能將電子商務(wù)專業(yè)中所涉及的專業(yè)技能能夠有效的融合在一起，并且體現(xiàn)出層次感。首先，學(xué)生通過專項(xiàng)技能的培訓(xùn)和鍛煉，使學(xué)生對(duì)各專業(yè)課程有了更深入的了解。其次，通過電子商務(wù)綜合模擬系統(tǒng)，使學(xué)生對(duì)各專業(yè)課程所要達(dá)到的要求及在整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)中所起的作用或地位有了更清楚的認(rèn)識(shí)。最后通過電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生通過實(shí)踐不斷的獲取知識(shí)，使“教 學(xué) 做”三者融為一體，學(xué)生的自學(xué)能力得到了提升。

3 電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)方案規(guī)劃

3.1 電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)條件可以承擔(dān)電子商務(wù)認(rèn)知實(shí)習(xí)，電子商務(wù)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)站建設(shè)與管理、網(wǎng)上支付與網(wǎng)絡(luò)安全、客戶關(guān)系管理、企業(yè)電子商務(wù)解決方案等專業(yè)課程的理實(shí)一體化，同時(shí)承擔(dān)電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)站建設(shè)與管理實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)實(shí)訓(xùn)等實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

3.2 電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室可以組織電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生參加由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織的“網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀”的專項(xiàng)技能大賽，提高電子商務(wù)專業(yè)的影響和知名度。

3.3 開展電子商務(wù)師職業(yè)資格或網(wǎng)絡(luò)營銷師認(rèn)證項(xiàng)目，學(xué)生通過系統(tǒng)的培訓(xùn)之后，可以參加有中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理證書，通過認(rèn)證項(xiàng)目的培訓(xùn)，使學(xué)生的專業(yè)技能得到了提升，同時(shí)學(xué)生提升自身就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，更容易獲得合適的崗位，增加擇業(yè)的機(jī)會(huì)。

3.4 電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案

電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室主要分為三個(gè)區(qū)

①專業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)區(qū)

主要包括：電子商務(wù)動(dòng)態(tài)展示區(qū)；

目的：進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知，使學(xué)生了解電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)及涉及的行業(yè)等。

②專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)區(qū)

主要包括：電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行與電子支付模擬系統(tǒng)、商務(wù)物流網(wǎng)上模擬系統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)、移動(dòng)商務(wù)模擬系統(tǒng)、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃模擬系統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)、Supstar Mall電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)系統(tǒng)等。

目的：通過模擬系統(tǒng)使學(xué)生能夠掌握各項(xiàng)專業(yè)技能并熟練的使用。

③創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化區(qū)

主要包括：與企業(yè)合作，共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)前的培訓(xùn)與指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施過程的指導(dǎo)。

目的：通過創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化區(qū)的訓(xùn)練，使學(xué)生個(gè)人的單項(xiàng)技能得到了鍛煉和提升，同時(shí)學(xué)生與企業(yè)接觸，了解目前企業(yè)在電子商務(wù)方面的需求，給自己一個(gè)準(zhǔn)確的定位；其次，通過孵化區(qū)，培養(yǎng)和扶持部分創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

通過三個(gè)區(qū)的劃分，使學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)知得到了提升，專項(xiàng)技能得到了鍛煉，對(duì)企業(yè)的需求掌握，通過項(xiàng)目的孵化使大部分學(xué)生的專業(yè)核心能力得到了鍛煉，同時(shí)可能產(chǎn)生少數(shù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

4 結(jié)論

通過建立電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室，解決學(xué)生在校期間的專業(yè)認(rèn)知學(xué)習(xí)以及綜合實(shí)踐和崗前培訓(xùn)等問題，使學(xué)生在畢業(yè)之前完成專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和職業(yè)素養(yǎng)培育的雙重任務(wù)，在進(jìn)入企業(yè)之后無需再培訓(xùn)可以直接上崗，很好的解決了高校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求脫節(jié)的問題。為高職院校實(shí)踐型專業(yè)人才的培養(yǎng)模式的確定提供了一個(gè)思路。

參考文獻(xiàn)：

[1]王冠寧.高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系研究[J].北京：商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009年04期.

[2]王冠寧.高職電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的實(shí)踐與探索[J].北京：電子商務(wù)，2010年02期.

篇5

[摘　要]電子商務(wù)改變了生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境和模式，對(duì)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)要求更高，由此產(chǎn)生了新的特點(diǎn)。電子商務(wù)下會(huì)計(jì)電算化必須解決會(huì)計(jì)電算化技術(shù)發(fā)展與相應(yīng)會(huì)計(jì)發(fā)展不平衡、安全保障問題以及會(huì)計(jì)人才問題。

電子商務(wù)是借助于因特網(wǎng)與機(jī)的電子化商務(wù)活動(dòng)，是知識(shí)典型的經(jīng)濟(jì)模式。它作為一種嶄新的經(jīng)濟(jì)模式，在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展，成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的亮點(diǎn)。對(duì)我國來說，在加快企業(yè)市場(chǎng)化改革的同時(shí)，通過電子商務(wù)參與國際市場(chǎng)，是企業(yè)走向世界的一條捷徑，也是中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌的最直接方式。

會(huì)計(jì)電算化多年的發(fā)展，從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了從單機(jī)版到版、從DOS平臺(tái)到WINDOWS平臺(tái)，從模式上實(shí)現(xiàn)了模擬手工到替代手工，更進(jìn)一步發(fā)展到了資金、項(xiàng)目管理和輔助決策等，從核算型逐步走向了管理型。這些都是在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論基礎(chǔ)上發(fā)展的。到了電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)面臨新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，作為反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng)將如何變革，更好地為企業(yè)發(fā)展提供良好的信息服務(wù)，將是筆者地此思考的主要問題。

一、電子商務(wù)下企業(yè)的新變化

首先，企業(yè)的含義有了明顯的變化。傳統(tǒng)的企業(yè)指的是一個(gè)個(gè)商務(wù)活動(dòng)的實(shí)體，而在電子商務(wù)下，企業(yè)表現(xiàn)為因特網(wǎng)上的一個(gè)個(gè)域名，它表示的可能是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的企業(yè)實(shí)體，也可能僅是網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中的一個(gè)虛擬企業(yè)、地址符號(hào);可能是一個(gè)實(shí)在的企業(yè)實(shí)體與一個(gè)虛擬企業(yè)的組合，也可能是一個(gè)虛擬企業(yè)與另一個(gè)虛擬企業(yè)的虛擬組合。這種虛擬企業(yè)是一種新型的企業(yè)組織形式，它是經(jīng)營權(quán)意義上的企業(yè)，而不是財(cái)產(chǎn)所有權(quán)意義上的企業(yè)。在這種形式下，企業(yè)突破了時(shí)間和空間的限制，具有相當(dāng)?shù)呐R時(shí)性和虛擬性，可根據(jù)變化多端的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行靈活重構(gòu)，隨市場(chǎng)機(jī)會(huì)的持續(xù)而存在，一旦失去市場(chǎng)或組合任務(wù)完成即可迅速解散。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，充分展示自己最具優(yōu)勢(shì)的資源部分，達(dá)到優(yōu)勢(shì)組合，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。在電子商務(wù)下，企業(yè)層面含義已表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的虛擬企業(yè)———企業(yè)域名，在會(huì)計(jì)學(xué)上可表現(xiàn)的只是一個(gè)無形資產(chǎn)。

其次，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)有了新變化，競(jìng)爭(zhēng)與合作變得同等重要。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是永恒的話題，但在電子商務(wù)下，消費(fèi)者直接面對(duì)企業(yè)的網(wǎng)站及主頁，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)了平等化、透明化、全方位化趨勢(shì)，每個(gè)企業(yè)都可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及多媒體技術(shù)展示自己的產(chǎn)品、資源、技術(shù)、人才等，企業(yè)的各種信息全部展示在消費(fèi)者面前，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上有了更大的選擇范圍和更方便的選擇方式，哪家企業(yè)的產(chǎn)品符合自己的標(biāo)準(zhǔn)就可選擇哪家。任何一個(gè)企業(yè)都無法靠把消費(fèi)者局限于自己的小天地來獲取超額利潤(rùn)。在這種情況下，不同企業(yè)的管理者只有互相協(xié)作，才有可能最大限度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)中占據(jù)有利位置。這樣，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)變化為合作與競(jìng)爭(zhēng)共存，合作甚至變得比競(jìng)爭(zhēng)更重要。

再次，企業(yè)的內(nèi)部管理也有了新的變化。一方方面，企業(yè)的管理模式從垂直型轉(zhuǎn)向了扁平化。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下，組織之間的信息交流集中表現(xiàn)為自上而下或自下而上的上下級(jí)之間的交流，中間管理人員是企業(yè)基層與高層之間的關(guān)鍵紐帶，大量的管理人員主要負(fù)責(zé)信息的上傳下達(dá)，管理模式為垂直型。在電子商務(wù)下，企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)與因特網(wǎng)使橫向信息交流和越級(jí)信息交流成為可能，借助網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)了解下情，這就弱化了中間管理層的功能，從而使企業(yè)可以大量減少中間層，加快企業(yè)信息的流通，企業(yè)管理模式趨向扁平化。另一方面，企業(yè)管理手段從有紙化轉(zhuǎn)向了無紙化、信息化。企業(yè)傳統(tǒng)管理手段主要依靠管理人員手中的筆、紙、各類報(bào)表及輔助工具，信息是分散的和孤立的。電子商務(wù)下企業(yè)日常管理活動(dòng)發(fā)生了根本性的改變，企業(yè)內(nèi)部各方面管理信息透明化，通過網(wǎng)絡(luò)，由信息孤島匯集成企業(yè)的管理信息流，各方管理人員可依據(jù)自己的管理權(quán)限隨時(shí)自由調(diào)用，方便綜合管理。這些都使企業(yè)管理者面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)，能夠及時(shí)調(diào)整管理方式和手段，達(dá)到企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。

二、商務(wù)對(duì)電算化的要求

信息化的電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng)提出了更多、更高的要求，必須加快會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng)建設(shè)，才可能為的提供更好的服務(wù)。

會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)與企業(yè)信息化系統(tǒng)相融合，迅速解決信息孤島。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)處理的對(duì)象是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，其范圍基本上局限于會(huì)計(jì)部門內(nèi)部。而財(cái)務(wù)信息遍布于整個(gè)企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、管理等各環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)各有自己的信息處理系統(tǒng)，如服務(wù)于生產(chǎn)的制造系統(tǒng)、服務(wù)于倉儲(chǔ)的自動(dòng)存儲(chǔ)系統(tǒng)、服務(wù)于管理的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、服務(wù)于決策的決策支持系統(tǒng)等，正是這些系統(tǒng)的物流和信息流構(gòu)成了會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)。在電子商務(wù)下，這樣一些系統(tǒng)各自表現(xiàn)出其局限性，特別是會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)覆蓋范圍太小，不能滿足企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)信息的需要。這些具有各自功能的不同系統(tǒng)，必須通過系統(tǒng)集成技術(shù)，將會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)與它們組合起來，形成一個(gè)以會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)為核心的綜合化、集成化的互相聯(lián)系、信息共享的有機(jī)整體，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享，從根本上消除信息孤島。

會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)巨量化。會(huì)計(jì)電算化從具有核算功能到具有管理功能，處理的數(shù)據(jù)量相當(dāng)巨大。可是在電子商務(wù)下企業(yè)生存的時(shí)間是無法用傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)時(shí)間去計(jì)量的，對(duì)具體的企業(yè)業(yè)務(wù)的核算和反映，在考慮傳統(tǒng)會(huì)計(jì)電算化的同時(shí)，必須考慮企業(yè)的時(shí)間價(jià)值問題、人力資源(智力、知識(shí)、技術(shù))問題、無形資產(chǎn)(域名、信譽(yù)、專利、商標(biāo))問題等。對(duì)時(shí)間價(jià)值、人力資源價(jià)值、無形資產(chǎn)價(jià)值等的計(jì)量不僅要使用原來管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容，而且要使用人力資源會(huì)計(jì)等諸多工具指標(biāo)去考察，這些指標(biāo)需要的數(shù)據(jù)量將是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)電算化的幾倍。為滿足各方面對(duì)信息的需求，電算化系統(tǒng)不僅可按月、按季、按年輸出有關(guān)信息，還可以按周或日輸出必要的信息，甚至可實(shí)時(shí)處理，隨時(shí)輸出信息需求者所要查詢的信息，成為一個(gè)相對(duì)開放的信息系統(tǒng)。

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)趨于智能化、國際化。一方面，電子商務(wù)時(shí)代是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)管理者在預(yù)測(cè)、決策、控制、、管理活動(dòng)中所面臨的不再是信息的缺乏，而是信息相對(duì)過剩。要從大量的信息中挑選有用的經(jīng)濟(jì)信息，提供最佳的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，除了不斷地提高會(huì)計(jì)人員的信息分析、判斷能力外，會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)應(yīng)該利用人工智能模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)成果，自動(dòng)篩選和分析信息。另一方面，在因特網(wǎng)上，企業(yè)之間的交流已無國界，真實(shí)、公允、可比的會(huì)計(jì)信息要能在國際上通行，它要求會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng)能夠按國際慣例提供會(huì)計(jì)信息，具有國際化功能。

三、電子商務(wù)時(shí)代會(huì)計(jì)電算化的特點(diǎn)

會(huì)計(jì)電算化發(fā)展到了電子商務(wù)時(shí)代，完全脫離了傳統(tǒng)手工模式的影子，成為企業(yè)信息化的重要組成核心，表現(xiàn)出明顯的時(shí)代特征。

全面性。會(huì)計(jì)電算化信息全面地反映了企業(yè)供、產(chǎn)、銷等日常生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)和企業(yè)管理的全過程。企業(yè)所有成員均在某種程度上參與了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的收集，各部門和管理人員都在某種范圍內(nèi)利用會(huì)計(jì)信息。因此會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)自始至終地貫穿于企業(yè)管理活動(dòng)之中，反映和監(jiān)督整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，綜合全面地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。

復(fù)雜性。由于會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng)全面反映了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，它的這種功能就決定了它結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。一方面，它與其他管理信息子系統(tǒng)都發(fā)生聯(lián)系，從其他子系統(tǒng)中取得有關(guān)數(shù)據(jù)，加工處理后又反饋給有關(guān)系統(tǒng)。另一方面，它與企業(yè)外部投資者、債權(quán)人、政府部門、機(jī)構(gòu)及其他相關(guān)關(guān)系人聯(lián)系緊密，不斷進(jìn)行信息交流。在信息的傳遞和處理過程中，信息使用者對(duì)信息的可靠性、及時(shí)性、相關(guān)性要求很高，這就導(dǎo)致了系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。

精確性。與其他系統(tǒng)不同，電算化信息系統(tǒng)本身不僅要求正確、可靠，而且其信息處理必須遵循會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、符合會(huì)計(jì)制度的要求，嚴(yán)格地按規(guī)定執(zhí)行，做到數(shù)據(jù)的來源、加工和披露具有可檢驗(yàn)性，確保企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益適時(shí)平衡。

風(fēng)險(xiǎn)性。由于企業(yè)內(nèi)外信息系統(tǒng)具有分布式、開放性、遠(yuǎn)程性等特點(diǎn)，與原有的集中封閉的信息系統(tǒng)相比，新型的會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng)的安全顯得更加重要，風(fēng)險(xiǎn)性更高。具體表現(xiàn)為內(nèi)部系統(tǒng)故障、操作風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)以及外部的病毒風(fēng)險(xiǎn)、黑客風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

四、商務(wù)下會(huì)計(jì)電算化的幾點(diǎn)思考

從機(jī)成為會(huì)計(jì)的運(yùn)算工具以來，會(huì)計(jì)電算化的內(nèi)涵在不斷擴(kuò)大，它隨著電子信息產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)的不斷發(fā)展而不斷發(fā)展著，面對(duì)知識(shí)的電子商務(wù)也一定會(huì)通過自身的不斷改革而完善。但是，電子商務(wù)已對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)提出了極大的挑戰(zhàn)，原來的規(guī)則與規(guī)范都可能重寫。因此，會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展可謂任重而道遠(yuǎn)。具體來說有以下幾個(gè)關(guān)鍵問題。

會(huì)計(jì)電算化技術(shù)發(fā)展與相應(yīng)會(huì)計(jì)理論發(fā)展不平衡問題。信息技術(shù)的發(fā)展帶來了大量的先進(jìn)高新技術(shù)，其中有基于因特網(wǎng)的Web技術(shù)，它包括了安全技術(shù)、網(wǎng)頁技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)等;大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，它解決了大量數(shù)據(jù)存放及數(shù)據(jù)運(yùn)算問題;三層交換技術(shù)、防火墻技術(shù)等，它們?yōu)殡娮由虅?wù)下的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的不斷完善和發(fā)展提供了技術(shù)保障。但是，會(huì)計(jì)電算化理論一直落后于技術(shù)的發(fā)展。在信息技術(shù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)電算化理論不僅需要傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論的支持，還需要信息技術(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、司法訴訟學(xué)等多方面理論的支持。可見，理論的研究必須加強(qiáng)、加快，才能為會(huì)計(jì)電算化奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

電子商務(wù)下會(huì)計(jì)電算化的安全保障問題。電子商務(wù)這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)涉及國內(nèi)與國外企業(yè)的貿(mào)易交流，必然發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛與國際仲裁，這是各國政府不得不面對(duì)而又不能沿用傳統(tǒng)來解決的問題。因此，它需要良好的管理和運(yùn)行機(jī)制，更需要有一套健全的法律制度，包括各國相關(guān)法律在內(nèi)的國際法律體系，以保證電子商務(wù)下會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的安全和有效。1996年6月，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)(UNCI TRAL)通過了《電子商務(wù)示范法》，為各國電子商務(wù)立法提供了范例。面對(duì)電子商務(wù)無紙化特征，新型的認(rèn)證、確認(rèn)如不能盡快進(jìn)行立法確認(rèn)，電子商務(wù)將是無生命力的。

會(huì)計(jì)人才問題。擁有創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才是保證一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵。為此，必須重視對(duì)高素質(zhì)的復(fù)合型人才的培養(yǎng)和使用。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)時(shí)代更顯出人才的重要性，知識(shí)就是力量、知識(shí)就是財(cái)富成為人們的共識(shí)。會(huì)計(jì)電算化的迅速發(fā)展離不開具有財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)通訊知識(shí)、Web知識(shí)的復(fù)合型高級(jí)人才。必須加大對(duì)現(xiàn)有財(cái)會(huì)人員的后續(xù)培訓(xùn)工作，使他們不斷更新觀念，完善自我，在復(fù)雜的硬件和軟件環(huán)境中有效地利用系統(tǒng)，完成企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算和管理工作，把注意力轉(zhuǎn)到管理職能上，充分參與企業(yè)的決策活動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展提供可靠的信息資源。加強(qiáng)電算化會(huì)計(jì)人員良好的職業(yè)道德與自律能力的培養(yǎng)，保證企業(yè)會(huì)計(jì)和管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息合法、安全，保證電算化會(huì)計(jì)人員具有良好的自律意識(shí)、法律意識(shí)和職業(yè)道德，不危害經(jīng)濟(jì)信息的安全，使會(huì)計(jì)職業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)發(fā)揮它的核心作用。

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[1]許文斌，電子商務(wù)會(huì)計(jì)[M] 上海:立信會(huì)計(jì)出版社，2000

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[4]張燕，商務(wù)環(huán)境下的工作[J] 成都紡織高等專校學(xué)報(bào)，2001，(4)