健康教育服務質量精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇健康教育服務質量，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

【關鍵詞】 醫(yī)院，兒科；健康教育；護理質量審核

隨著醫(yī)學模式的轉變，現(xiàn)代護理學的發(fā)展，護理的功能已從單純的護理轉向護理、預防、康復和保健等綜合性護理。護士的職能在擴大，健康教育已經成為護理工作的一項重要內容。我院近年來，使用科學的護理程序，在兒科門診開展有效的護理健康教育，使患兒及家屬在就診及治療、護理過程中掌握相關疾病的防治知識，改變不良的衛(wèi)生習慣，提高了自我保健意識。在實施過程中，提高了護理人員的自身素質，改善了服務態(tài)度，從而提高了兒科門診護理服務質量，使患兒及其家屬的滿意度從原來的85％提高到95％。

1 兒科門診健康教育的程序

1.1 收集患兒及其生活資料 由于兒科門診量大，患兒起病急、變化快，家屬就診心切。兒科門診分診護士應在患兒候診過程中，首先給予監(jiān)測生命體征，并了解其就診原因、心理問題、生活習慣等。在患兒及其家屬的焦慮心情緩解后可針對性進行有關疾病的飲食、營養(yǎng)、治療的宣教。

1.2 確定目標，制定健康教育計劃 我院在發(fā)放問卷表調查患兒其家屬對健康的需求中發(fā)現(xiàn)，家屬對藥物知識的了解、用藥的指導、疾病知識的指導、家庭自我防護的指導的需求是重點。我院健康教育的目標是提高患兒及其家屬對疾病的認識，減輕心理負擔，配合治療，改變不良衛(wèi)生習慣，提高保健意識。我院制訂了兒科各系統(tǒng)常見疾病的介紹、治療、用藥、護理、預防等，編訂成健康教育手冊，圖文并茂，以便取閱。并每月定期召開患兒及其家屬工休座談會，有針對性地進行健康教育。每月根據季節(jié)性出板報，介紹常見疾病的預防與治療。

1.3 健康教育的實施

1.3.1 對護士的要求 由于小兒發(fā)病急、變化快，受環(huán)境影響大，所涉及科室多，需反復排隊等，患兒及其家屬易產生心理波動。要求護士要有較全面的專業(yè)知識，還要有熟練的操作技術水平，特別是靜脈穿刺技術。護士要熱情接待患兒及其家屬，用溫和的態(tài)度、親切的語調與患兒及其家屬溝通，增加其對我們工作的信任。護士長可根據患兒就診時間、門診量適當調整護士上班時間，以保證健康教育的實施。

1.3.2 加強護士的培訓 組織護士學習健康教育的相關知識，掌握一定的健康教育技巧。了解患兒及其家屬所需，在各個環(huán)節(jié)中實施有效的健康教育。由于兒科門診對象特殊，要求也高，我院對兒科門診護士進行了相關內容的培訓，包括操作技術培訓考核、與患兒的溝通、不同年齡段不同的健康教育技巧、對家屬的指導等。例如：2歲以下的患兒可以利用聲、光、色來分散其注意力，減輕恐懼心理；學齡兒童可通過講道理、正面鼓勵其克服恐懼心理，使其主動配合治療護理［1］；對其家屬則注重疾病的相關知識宣教、對靜脈穿刺部位的保護、對患兒的喂養(yǎng)及護理、復診的注意事項等。

1.3.3 健康教育的內容 包括就診須知、各種疾病的病因、治療與護理、飲食衛(wèi)生、預防保健、藥物的使用知識、家庭自我保健、復診時間等，從而使患兒及其家屬認識到兒童特有的生理現(xiàn)象，理解各項檢查、治療護理的重要性，指導其正確地面對疾病，掌握日常生活護理要點。

1.3.4 健康教育的方法 （1）口頭宣教：這是最基本也是最重要的健康教育方法。護士應理解患兒及其家屬的感受、期望，滿足患兒及其家屬的需求，針對不同個性，及時、恰到好處地提供宣教。在健康教育的實施中要注意掌握治療性溝通技巧，建立良好的護患關系，達到宣教的預期目標。（2）發(fā)放宣傳材料：將健康教育內容制訂成圖文并茂、通俗易懂的健康教育手冊、宣傳卡片，交給患兒及其家屬閱讀。護士仍然要給予必要的解釋，以保證患兒及其家屬能正確地理解健康教育的內容。（3）出板報、播放電視錄像：可根據季節(jié)性宣傳帶有共性的健康教育內容。（4）開展患兒家屬工休座談會，舉辦學習班：制訂相關疾病健康教育學習計劃，開展患兒家屬工休座談會，認真講解，還可以請有經驗的家屬做相關操作的示范，家屬們互相交流、討論、提問，從而達到更好的指導效果。（5） 開展咨詢熱線電話：解答各種有關疑問，指導有關健康知識及相關應對措施，使其能針對性地了解有關疾病知識，解除顧慮，改變不良衛(wèi)生習慣，建立良好的生活方式。

1.4 健康教育的評價 我院護理部制定了兒科門診健康教育評價標準及評分表，要求門診護士長定期抽查，評價患兒及其家屬是否接受與掌握健康教育的內容，從而強調護士要更注重健康教育實施后的效果。護理部定期進行護理質量、護士服務質量滿意度的調查，及時得到患兒及其家屬的反饋意見，改進護理工作，提高健康教育的水平，更進一步地提高兒科門診護理服務質量。

2 討論

2.1 開展兒科門診健康教育，滿足了患兒個性化需求，提高了患兒及其家屬的滿意度 在實施兒科門診健康教育中發(fā)現(xiàn)，護士在宣教過程中，處處以患兒為中心，隨時為患兒及其家屬提供周到的服務，及時了解患兒及其家屬所需，使其得到最大限度的滿足，提高了患兒及其家屬的滿意度。患兒及其家屬也逐漸主動參與配合治療護理，建立了理想的共同參與型護患關系。

2.2 轉變觀念，提高認識 健康教育的實施與實施后的效果，已使護士們深刻地認識到進行健康教育是為了滿足患者的需要。強化了護理人員實施健康教育的信念，加強了護士的責任感與工作積極性，提高了護理服務質量。

2.3 提高護理人員的綜合素質 由于護士大多數(shù)是中專畢業(yè)，健康教育的相關知識與技能是以往護理教學涉及較少的領域，大多數(shù)臨床護士未受過健康教育知識的培訓學習。隨著人們的健康觀念改變后，人們對疾病知識的需求以及對護士的要求越來越高，護理人員也迫切需要加強疾病相關知識的學習。實施健康教育，促使護士主動學習疾病相關知識，學習溝通技巧，使護士的人文知識和社會知識不斷增加，提高了護士的綜合素質。

2.4 改善了護患關系 健康教育的實施，對護士提出了更高的要求，也讓護士學到了更多的知識。健康教育的實施，使護士的工作得到了認可，體現(xiàn)了護士的自身價值，改善了護患關系，提高了兒科門診護理服務質量。

篇2

[關鍵詞]健康教育; 醫(yī)患關系; 醫(yī)療服務

[中圖分類號]R193[文獻標識碼]A [文章編號] 1005-0515(2010)-8-182-01

健康教育與醫(yī)患關系,這兩碼事看起來風馬牛不相及,卻有著很大的相關性。由于醫(yī)學專業(yè)知識及健康知識的不對等,使得醫(yī)患之間的溝通存在一定的困難。通過各種健康教育活動,使廣大群眾在預防疾病、促進健康和提高生活質量等方面得到提高。通過健康教育使患者了解一定的醫(yī)學科普知識,有助于幫助他們根據病情需要選擇醫(yī)院和醫(yī)生,理解醫(yī)療過程所面臨的風險,并增強信心,積極配合治療,爭取更好的療效。與此同時,醫(yī)生通過向患者傳播醫(yī)學科普知識,能夠更多的了解患者普遍關心的問題、為患者答疑解惑,有助于醫(yī)生在醫(yī)療技術層面的更多思考,也有助于強化“以人為本”的行醫(yī)理念,給與患者更多的關懷。

1健康教育是醫(yī)患溝通的橋梁

1.1人們對醫(yī)療保健服務水平有了更高的期待和醫(yī)療風險客觀存在。當前,隨著社會物質文明水平的不斷提高,人們對醫(yī)療保健服務水平有了更高的期待。盡管我們處在科學飛速發(fā)展的時代,但是很多人意識不到,具有很強實踐性的醫(yī)學科學目前仍然處于經驗科學階段,還不是一門真正的精密科學;這一領域充滿未知數(shù),人類仍有大批疾病尚未攻克,現(xiàn)有醫(yī)療水平遠遠達不到人們所期待的程度,每一種有效的治療方法都還需要醫(yī)學科學工作者和臨床醫(yī)生在實踐中反復探索和驗證[1],因此,對治療效果的過高要求是不切實際的,醫(yī)療風險也始終伴隨在整個診療過程中,這是不容否認而客觀存在的。

1.2醫(yī)患雙方不對等需要健康教育。由于醫(yī)患雙方信息的不對稱,在對疾病診治的認知水平和決策能力上均以醫(yī)方為強勢或主動方,所以,醫(yī)院及醫(yī)務人員更應承擔警惕醫(yī)療風險的義務與規(guī)避醫(yī)療風險的責任,同時,也應在診療過程中使患者獲得更多的知情權。正因如此,健康教育工作就更加顯得重要。

1.3健康教育是溝通醫(yī)患雙方的橋梁。健康教育學是一門涉及醫(yī)學、教育學、心理學、行為學、社會學、美學、人類文化學等學科的邊緣科學,傳播學是健康教育學的重要基礎學科之一,它具有其他學科難以比擬的社會功能,如輿論導向、社會動員以及對社會大眾思想、心理、生活廣泛深刻的影響,在中國這樣的政治文化背景下更有不可估量的價值。通過健康教育使患者了解一定的醫(yī)學科普知識,有助于幫助他們根據病情需要選擇醫(yī)院和醫(yī)生,理解醫(yī)療過程所面臨的風險,并增強信心,積極配合治療,爭取更好的療效。與此同時,醫(yī)生通過向患者傳播醫(yī)學科普知識,自己也受益頗多,醫(yī)生能夠更多的了解患者普遍關心的問題、為患者答疑解惑,有助于醫(yī)生在醫(yī)療技術層面的更多思考,也有助于強化“以人為本”的行醫(yī)理念,給予患者更多的關懷。

2建立良好醫(yī)患關系的重要性

2.1良好的醫(yī)患關系對醫(yī)療質量的相互促進作用。醫(yī)患關系一般體現(xiàn)為醫(yī)療主體與求醫(yī)客體之間利益矛盾的沖突與平衡,即醫(yī)院對醫(yī)療保健服務的供給與不同層次人員對醫(yī)療保健的需求的矛盾,醫(yī)患之間是服務與被服務的關系,他們的共同目的是醫(yī)治傷病、解除痛苦、保護健康。正常良好的醫(yī)患關系是尋找醫(yī)院主體與就醫(yī)客體在動機、感情、語言、行為、態(tài)度等各個方面的最佳配合點[2]。因此,作為直接與患者接觸的醫(yī)務人員,必須做主客體關系的融合劑,以消除病人對醫(yī)院的陌生感,使病人有一個良好的心理接納狀態(tài),從而樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,提高了自身免疫力,促進機體早日康復。因此,醫(yī)患關系從一個側面反映了醫(yī)療質量,也關系著醫(yī)院的聲譽。

2.2良好的醫(yī)患關系對醫(yī)療質量起保障作用。良好的醫(yī)患關系是主客體都十分需要和期盼的,它有利于創(chuàng)造主客體寬松、和諧、舒暢的心態(tài),使患者對醫(yī)生產生信賴,從而情緒穩(wěn)定,精神愉快,這對提高大腦及整個神經內分泌系統(tǒng)的能力,充分發(fā)揮機體的潛能,增強對疾病的抵抗能力有著積極意義,同時還有利于創(chuàng)造醫(yī)院安定、團結的環(huán)境和正常工作秩序,這也是進行正常醫(yī)療工作的前提。在市場經濟大潮影響下,它也是實現(xiàn)醫(yī)院和社會風氣好轉的重要內容,對醫(yī)療質量起保障作用。

2.3 良好的醫(yī)患關系預防與排除醫(yī)患關系激化。市場經濟體制的建立,人們的經濟意識和法律意識逐漸增強。病人對醫(yī)方由傳統(tǒng)十分尊崇的“感恩”和“寬容”,轉變成如今更多的是“提防”和“埋怨”。隨著對被視為“神醫(yī)”、“半仙”的醫(yī)方的絕對服從,到如今醫(yī)師被看成為謀生的職業(yè),醫(yī)患雙方不再有高低之分,相反患方被看成是醫(yī)療工作的“上帝”,人們在市場經濟時代呼喚著平等。醫(yī)療診治過程中語言不文明,解釋不耐心,傷害對方自尊心;工作人員脫崗延誤患者診治;工作人員未認真履行崗位職責,造成醫(yī)療差錯;未嚴格執(zhí)行收費標準,多收錯收費用;工作人員向患者索要禮物,對患者不一視同仁;向患者提出不切實際的過苛要求等等都會激化醫(yī)患矛盾,必須避免。

3充分發(fā)揮健康教育作用,提升醫(yī)院形象,提高醫(yī)療服務質量

健康教育的傳播方式按傳播媒介和教育對象劃分,通常為個人傳播(醫(yī)務人員或病人)、集體傳播(健康教育人員或群眾)、大眾傳播(健康教育人員或社會人員),它既有單向傳播也有雙向傳播,能使醫(yī)院在信息反饋中及時改變服務策略,更好地適應市場競爭的浪潮。

3.1 把醫(yī)院作為一種品牌來營銷,通過細致的病人研究和醫(yī)患溝通,影響醫(yī)院工作計劃。醫(yī)院健康教育實際是有組織、有計劃、有針對性地對病人及健康人群進行自我營銷。要對本院的病人及潛在病人進行分析和理解,尋找他們的特征,包括病人結構、病人生活形態(tài)和醫(yī)療產品消費需求,以便恰如其分地確定自己的位置并取得良好的效果。醫(yī)院的市場調研在各科室都能展開,尤其是門診、急診的導醫(yī)、導診,應變被動為主動,不僅僅滿足于將病人送到他要去的地方,更要在不斷的交流溝通中,傳播健康知識,獲取新的信息,并傳達到院部。

3.2全方位開發(fā)多種類別、多種形式、多種內容的醫(yī)療宣傳產品,為病人提供更廣泛、完整的信息參閱空間。醫(yī)院健康教育應開發(fā)很多新品種的健康教育宣傳產品,目的就是建立一個龐大的“廣告超市”,適應市場多元化的需求,讓最便宜到最昂貴的“貨品”在這里都可以找到自己的一席之地,滿足社會群眾從基本醫(yī)療服務到高檔醫(yī)療服務甚至非醫(yī)療服務的要求。如充分利用現(xiàn)代科技的網上宣傳、電廣宣傳、閉路電視、電子觸摸查詢系統(tǒng)、健康教育處方等手段,將醫(yī)院實力全力推向市場。

3.3提供與“廣告”配套的多種專業(yè)優(yōu)質服務,幫助病人獲得最佳的醫(yī)療服務

市場需要的總和就是我們服務的總和,醫(yī)院應盡可能采取多種服務手段,增強商業(yè)價值。應提出一個口號:麻煩自己、方便病人。從小處著手,減少病人就診環(huán)節(jié)、往返次數(shù)、候診時間,提高自己的工作效率、工作質量。

3.4建立受過高等教育的專業(yè)人才隊伍,在實踐中培養(yǎng)一支高素質的健康教育營銷隊伍。醫(yī)院健康教育的媒介地位及其面臨的新形勢對人才素質提出了更高要求。健康教育人員應當是懂醫(yī)療、會經營、多謀略、精設計、善交往的高素質人才。他們可以通過專業(yè)而規(guī)范的溝通方式向病人正確地介紹醫(yī)院,幫助醫(yī)院進行市場策劃,解決營銷難題。

3.5堅定自我約束意識,增強健康教育的社會責任感,防止濫用其社會影響力。

醫(yī)療市場處在過渡和轉換期,尚未形成基本運行規(guī)則;醫(yī)療產品作為一種非常特殊的商品,在追求經濟效益的過程中,要堅持忠于科學、實事求是、規(guī)范操作的自律原則,以社會效益為基礎,才能實現(xiàn)醫(yī)患平等的最終目的。

健康教育是一種建立在醫(yī)患之間、以醫(yī)學科普知識為內容的特殊溝通。因此,積極開展健康教育,與患者多進行有易于健康的宣傳教育,作為醫(yī)方,必須在治療疾患的同時,注重對患者心理健康的疏導與心理健康治療,以求得到患者的理解與配合,拉近醫(yī)患之間的距離,減少雙方誤會。從而密切了醫(yī)患關系,使他們從生理、心理上得到慰藉,并懂得了所患疾病的發(fā)生、發(fā)展、治療、護理、預防及康復等知識。通過實施健康教育,使醫(yī)患關系完全建立在相互信任的基礎上。只有這樣,才能有利于患者疾病的康復,從而更加有利于提升醫(yī)院形象,提高醫(yī)療服務質量。

參考文獻

篇3

關鍵詞：兒科門診護理；服務質量；健康教育

1兒科門診健康教育的程序

1.1收集患兒及其生活資料 由于兒科門診量大，患兒起病急、變化快，家屬就診心切。兒科門診分診護士應在患兒候診過程中，首先給予監(jiān)測生命體征，并了解其就診原因、心理問題、生活習慣等。在患兒及其家屬的焦慮心情緩解后可針對性進行有關疾病的飲食、營養(yǎng)、治療的宣教。

1.2確定目標，制定健康教育計劃 我院在發(fā)放問卷表調查患兒其家屬對健康的需求中發(fā)現(xiàn)，家屬對藥物知識的了解、用藥的指導、疾病知識的指導、家庭自我防護的指導的需求是重點。我院健康教育的目標是提高患兒及其家屬對疾病的認識，減輕心理負擔，配合治療，改變不良衛(wèi)生習慣，提高保健意識。我院制訂了兒科各系統(tǒng)常見疾病的介紹、治療、用藥、護理、預防等，編訂成健康教育手冊，圖文并茂，以便取閱。并每月定期召開患兒及其家屬座談會，有針對性地進行健康教育。每月根據季節(jié)性出板報，介紹常見疾病的預防與治療。

1.3健康教育的實施

1.3.1對護士的要求 由于小兒發(fā)病急、變化快，受環(huán)境影響大，所涉及科室多，需反復排隊等，患兒及其家屬易產生心理波動。要求護士要有較全面的專業(yè)知識，還要有熟練的操作技術水平，特別是靜脈穿刺技術。護士要熱情接待患兒及其家屬，用溫和的態(tài)度、親切的語調與患兒及其家屬溝通，增加其對我們工作的信任。護士長可根據患兒就診時間、門診量適當調整護士上班時間，以保證健康教育的實施。

1.3.2加強護士的培訓 組織護士學習健康教育的相關知識，掌握一定的健康教育技巧。了解患兒及其家屬所需，在各個環(huán)節(jié)中實施有效的健康教育。由于兒科門診對象特殊，要求也高，我院對兒科門診護士進行了相關內容的培訓，包括操作技術培訓考核、與患兒的溝通、不同年齡段不同的健康教育技巧、對家屬的指導等。例如：2歲以下的患兒可以利用聲、光、色來分散其注意力，減輕恐懼心理；學齡兒童可通過講道理、正面鼓勵使其克服恐懼心理，使其主動配合治療護理；對其家屬則注重疾病的相關知識宣教、對靜脈穿刺部位的保護、對患兒的喂養(yǎng)及護理、復診的注意事項等。

1.3.3健康教育的內容 包括就診須知、各種疾病的病因、治療與護理、飲食衛(wèi)生、預防保健、藥物的使用知識、家庭自我保健、復診時間等，從而使患兒及其家屬認識到兒童特有的生理現(xiàn)象，理解各項檢查、治療、護理的重要性，指導其正確地面對疾病，掌握日常生活護理要點。

1.4健康教育的評價 根據我院護理部制定的兒科門診健康教育評價標準及評分表，要求門診護士長定期抽查，評價患兒及其家屬是否接受與掌握健康教育的內容，從而強調護士要更注重健康教育實施后的效果。護理部定期進行護理質量、護士服務質量滿意度的調查。及時得到患兒及其家屬的反饋意見，改進護理工作，提高健康教育的水平，更進一步地提高兒科門診護理服務質量。

2討論

2.1滿足患兒個性化需求，提高患兒及其家屬的滿意度 在實施兒科門診健康教育中發(fā)現(xiàn)，護士在宣教過程中，處處以患兒為中心，隨時為患兒及其家屬提供周到的服務，及時了解患兒及其家屬所需，使其得到最大限度的滿足，提高了患兒及其家屬的滿意度。患兒及其家屬也逐漸主動參與配合治療護理，建立了理想的共同參與型護患關系。

2.2轉變觀念，提高認識 健康教育的實施與實施后的效果，已使護士們深刻地認識到進行健康教育是為了滿足患者的需要。強化了護理人員實施健康教育的信念，加強了護士的責任感與工作積極性，提高了護理服務質量。

2.3改善護患關系 健康教育的實施，對護士提出了更高的要求，也讓護士學到了更多的知識。健康教育的實施，使護士的工作得到了認可，體現(xiàn)了護士的自身價值，改善了護患關系，提高了兒科門診護理服務質量。

參考文獻：

篇4

【關鍵詞】 健康教育 公共衛(wèi)生服務 均等化

由于城鄉(xiāng)條件存在明顯差異，農村公共衛(wèi)生服務質量通常較為低下，進而導致疾病的發(fā)生和流行率較高。因此，當務之急便是改善農村公共衛(wèi)生服務質量，實現(xiàn)農村公共衛(wèi)生服務均等化。筆者在2012年5月―2013年5月間在農村推行健康教育，并對農村地區(qū)進行健康教育后對其公共衛(wèi)生服務均等化情況進行調查，旨在改善農村公共衛(wèi)生服務質量。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取我市下轄區(qū)內所有農村地區(qū)，并對村民進行健康教育。健康教育的內容為《中國公民健康素養(yǎng)―基本知識與技能（試行）》中所有內容。在推行健康教育前對所有村民的疾病了解情況進行調查，主要采取調查問卷方式進行調查。

1.2推行方法

1.2.1成立調查小組：由市衛(wèi)生局成立專門的調查培訓小組，并在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、衛(wèi)生所設置教育專欄，建立健康教育網絡系統(tǒng)，并明確不同人員的分工。

1.2.2開展培訓：由各個負責小組對所有村民開展健康教育，內容包括疾病控制、疾病預防、慢性疾病種類、流行病種類、健康養(yǎng)生等內容。培訓可以采用講座、幾種宣講的形式開展，同時要對公共企業(yè)進行著重宣教，例如學校、醫(yī)院、政府機關等等。此外，負責小組也可以為村民發(fā)放宣傳手冊、錄影帶等資料，同時也可以舉辦相關的健康活動，加強宣傳教育的力度。在宣傳的過程中也要根據不同的人群展開不同的調查，例如在對老年人、殘障人士等弱勢群體進行宣傳時要保持絕對的耐心，并要對其存在的疑慮進行解答，提升宣傳教育的效果。

1.3效果觀察

對健康教育后農村地區(qū)的流行病發(fā)病率、疾病傳染情況以及村民對各種疾病的了解情況進行調查。村民對疾病的了解情況主要采取調查問卷方式進行調查，90-100分為優(yōu)秀，60-89分為良好，59分以下為差。同時將結果與調查前相比。

1.4數(shù)據統(tǒng)計

數(shù)據均采用spss17.0軟件進行調查，計量資料采用±s表示，資料采用t檢驗，P

2.結果

在2013年5月-2014年5月間甲乙類疾病、其他傳染類疾病發(fā)病率同比呈現(xiàn)下降趨勢;新生兒疫苗接種率為95%，環(huán)比上漲10%;未發(fā)生過地區(qū)流行病。

健康教育前村民的疾病了解情況與健康教育后存在明顯差異，p

表1村民疾病知識知曉情況比較

時間

平均分數(shù)

P值

t值

健康教育前

57.2±22.3

0.01

2.52

健康教育后

71.4±11.6

3.討論

健康教育是共生衛(wèi)生工作推行過程中最為重要的策略，也是整個公共衛(wèi)生體系中最為重要的組成部分。在我市下轄區(qū)內農村中推行健康教育后大大的改善了農村公共衛(wèi)生服務質量，實現(xiàn)了農村公共衛(wèi)生服務均等化的戰(zhàn)略目標[1]。農村公共衛(wèi)生服務均等化，通過組織推行，采取了多元化的健康教育活動，能夠最大限度的滿足不同人群對健康信息的需求，進而受到廣大群眾的歡迎和好評，充分的體現(xiàn)了健康教育在健康領域中的重要性[2]。對自身存在慢病（高血壓、糖尿病、冠心病等）的患者在推行健康教育后能夠提升患者對疾病知識的知曉率，改變患者以往的心理狀態(tài)和治療依從性，農民的治療信心明顯提升，由此可見，健康教育在農村公共衛(wèi)生服務推行中的作用非常大。在調查中也可以看出，健康教育前村民的疾病了解情況與健康教育后存在明顯差異，健康教育后村民對疾病的知曉情況明顯好于教育前。

健康教育的推行也能夠幫助患者改善自身不良的生活習慣和行為，進而降低致病的危險因素，起到預防疾病的作用[3]。雖然在推行初始，村民對健康教育的模式無法完全適應，但經過調查人員的耐心教導后，均能夠理解教育的模式并能充分掌握教育的內容，達到疾病防治的目的。在調查中也可以看出，健康教育后農村地區(qū)甲乙類疾病、其他傳染類疾病發(fā)病率同比呈現(xiàn)下降趨勢;新生兒疫苗接種率為95%，環(huán)比上漲10%;未發(fā)生過地區(qū)流行病。說明健康教育在農村地區(qū)的公共衛(wèi)生工作中起到了很大的督導作用。此外，我們認為，還應該加大宣傳教育的力度，進一步提升宣傳教育效果。例如可以將內容印刷在日歷上，或者以宣傳畫的形式印刷在雨傘、杯身上，然后通過發(fā)放小禮包的形式送給村民，進而提升宣傳效果[4]。

總的來說，健康教育在推進農村公共衛(wèi)生服務等化中意義重大，能夠有效改善農村地區(qū)的公共衛(wèi)生服務質量，提升村民治療的依從性，降低流行疾病的發(fā)病率。

參考文獻

[1]辛明.青島市公共衛(wèi)生服務均等化供給的財政保障機制研究[J].中國海洋大學，2011，19（32）：162-163

[2]王謙.城鄉(xiāng)公共服務均等化問題研究[J].山東大學，2010，19（05）：523-524

篇5

由于城鄉(xiāng)之間的經濟條件存在較大差異，農村公共衛(wèi)生服務的質量水平較低，致使農村人口疾病的發(fā)生率和流行率偏高[1]。因此，我國在推進農村公共衛(wèi)生服務均等化工作中的當務之急是全力改善農村公共衛(wèi)生的服務質量，從而實現(xiàn)我國農村公共衛(wèi)生服務的均等化。某調查小組在2013年7月～2014年9月間在農村進行健康教育工作，并對農村地區(qū)健康教育工作后的公共衛(wèi)生服務均等化情況進行調查，報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取某縣轄區(qū)內的所有農村地區(qū)，對農村村民進行健康教育活動。健康教育的內容依據《中國公民健康素養(yǎng)?D基本知識與技能》中的所有內容為標準。在研究小組推行健康教育前，調查所有村民對于各種疾病的了解情況，采取調查問卷方式進行調查。

1.2方法

1.2.1成立調研小組：由縣衛(wèi)生局成立專門的調查培訓小組，并在該縣轄區(qū)內的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、衛(wèi)生站設置教育專欄，建立村民健康教育網絡系統(tǒng)，并明確各個小組不同人員的具體分工。

1.2.2開展培訓工作：各個調查小組負責對所有村民進行健康教育工作，教育內容包括疾病控制與預防、慢性疾病種類、流行病種類及健康養(yǎng)生等內容。培訓方式可以采用講座或者不同宣講形式開展，同時要對農村的公共企業(yè)進行大力宣教，例如農村的學校、醫(yī)院及政府機關等。除此之外，調查小組也可以給村民發(fā)放衛(wèi)生宣傳手冊或者錄影帶等醫(yī)療衛(wèi)生方面的資料，也可以舉辦與衛(wèi)生服務相關的健康活動，加強對村民宣傳教育的力度。調查小組在向村民宣傳的過程中，對老年人及殘障人士等弱勢群體進行宣教活動時要保持絕對的耐心和熱情，提升健康宣傳教育的效果。

1.3效果觀察

調查小組對健康教育后該農村地區(qū)的流行病發(fā)病率、傳染病傳染情況及村民對各種疾病的了解情況進行調查并統(tǒng)計。調查村民對于疾病的知曉情況采取調查問卷方式進行，其中問卷得分90～100分為優(yōu)秀，60～89分為良好，59分以下為不及格。同時調查小組將村民的問卷評分結果與調查前相比較。

1.4統(tǒng)計學處理

本次研究當中的所有數(shù)據均采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行處理，計量資料采用均數(shù)±標準差（x±s）表示，P

2 結果

本文調查結果顯示，該縣農村地區(qū)在2013年7月-2014年9月間村民的甲乙類疾病及其他傳染類疾病的發(fā)病率同比呈現(xiàn)大幅度下降趨勢；新生兒疫苗的接種率升至95%，環(huán)比上漲了10%；且該階段未發(fā)生過地區(qū)流行病。

由調查小組的問卷調查評分結果得知，該地區(qū)村民在健康教育工作后的平均問卷得分為92分，顯著高于健康教育前的平均得分，對比差異具有統(tǒng)計學意義（P

表1 村民對疾病知識的掌握評分比較（x±s）

3 討論

健康教育是我國公共衛(wèi)生工作發(fā)展過程中至關重要的步驟和形勢，也是公共衛(wèi)生體系中至關重要的組成部分。農村公共衛(wèi)生服務均等化主要通過組織推行的方式來創(chuàng)辦各式各樣的健康教育活動，為最大程度的滿足不同人群對于健康信息的需求和認知的過程[2]。該種方式在實際推行的過程中受到廣大群眾的歡迎和好評，充分的體現(xiàn)了健康教育工作在人類健康領域中的重要性和必要性。針對自身存在慢性疾病（高血壓、糖尿病、冠心病等）的患者，在對其推行健康教育工作后，不僅能夠極大程度提升該類患者對疾病知識的知曉率，同時改善了患者過去消極的心理狀態(tài)和治療依從性，提升了農民群眾對疾病治療的信心[3]。由此可見，健康教育工作在農村公共衛(wèi)生服務推廣過程中的效果極佳。

調查小組在縣轄區(qū)內農村村民中推行健康教育工作后極大程度的改善了該地區(qū)農村公共衛(wèi)生的服務質量，實現(xiàn)了該地區(qū)農村公共衛(wèi)生服務均等化的目標。從調查小組的問卷調查結果中也可以看出，該地區(qū)農村村民在健康教育工作后的平均問卷得分為92分，顯著高于健康教育前的平均得分，對比差異具有統(tǒng)計學意義（P