電子商務(wù)從業(yè)方向精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇電子商務(wù)從業(yè)方向，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞： 教學(xué)改革 課程設(shè)置 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，社會生產(chǎn)方式、企業(yè)經(jīng)營方式和人們的思維方式、生活方式等都正發(fā)生根本性變革。自1998年3月中國內(nèi)地第一筆Internet電子交易成功以來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，現(xiàn)在，僅淘寶網(wǎng)每天就有2400萬筆電子交易業(yè)務(wù)發(fā)生，電子商務(wù)已經(jīng)深入我們生活的每一個角落，成為企業(yè)的一種生存方式。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示[1]，截至2012年6月，國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)38780家，其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)10950家，國內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)達(dá)24620家。電子商務(wù)高速發(fā)展的一個直接結(jié)果就是市場對電子商務(wù)人才的需求增加，有專家預(yù)測，未來10年，我國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬。

在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的過程中，我國高等院校承擔(dān)著電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要任務(wù)，1999年教育部聯(lián)合聯(lián)想集團(tuán)共同推出了電子商務(wù)自修考試的大學(xué)專科學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃，并在2000年開始全國性招生，2001年，全國有13所高等院校開辦了電子商務(wù)專業(yè)，到2010年，教育部共批準(zhǔn)339所本科學(xué)校和800多所?？茖W(xué)校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)[2]，其中一些高校已經(jīng)開始培養(yǎng)電子商務(wù)方向的碩士生、博士生。高等院校在推動我國電子商務(wù)發(fā)展方面起到不可替代的作用，然而，當(dāng)前我國高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才與市場需求之間存在較大差距，其中最突出的問題就是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不能很好地滿足市場需求，在市場人才緊缺的情況下，很多電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生卻沒法找到合適的崗位，導(dǎo)致其就業(yè)率明顯低于普通高校畢業(yè)生的就業(yè)率[3]。本文分析我國高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中存在的問題，以及社會對電子商務(wù)人才素質(zhì)、知識、能力等方面的要求，探索我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，提出以就業(yè)為導(dǎo)向的“1-1-3-1”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，并且設(shè)計(jì)出與該模式相對應(yīng)的一套課程體系。這種培養(yǎng)模式既能保證電子商務(wù)學(xué)生掌握扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)，又能為學(xué)生提供三種不同拓展方向，同時將實(shí)踐教學(xué)作為一個重要培養(yǎng)環(huán)節(jié)，有利于高校培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)操能力強(qiáng)的電子商務(wù)人才。

一、我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題

（一）目標(biāo)模糊、定位不明確。

電子商務(wù)專業(yè)是順應(yīng)信息科學(xué)技術(shù)發(fā)展，給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動帶來深刻影響趨勢而開設(shè)的一個新專業(yè)，目前，無論是在理論研究上還是在實(shí)踐上，其都處于探索階段。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、組織、維護(hù)、管理和應(yīng)用，從設(shè)計(jì)到應(yīng)用，電子商務(wù)包括多個層次。市場需要什么樣的電子商務(wù)人才，對電子商務(wù)人才知識、能力要求是怎樣的，電子商務(wù)專業(yè)究竟要培養(yǎng)哪個層次的人才？對于這些問題，國內(nèi)很多高校都缺乏深入分析，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時沒有做好市場調(diào)研，缺少崗位群細(xì)分和具體崗位能力分析，辦學(xué)目標(biāo)模糊，定位不明確，學(xué)生未來就業(yè)方向不清楚。很多培養(yǎng)機(jī)構(gòu)提出了寬泛的培養(yǎng)目標(biāo)，信息技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理等各種知識都學(xué)一些，培養(yǎng)出來的學(xué)生看似懂得很多知識，實(shí)際上很多東西都學(xué)得不扎實(shí)、不深入，蜻蜓點(diǎn)水，這種復(fù)合型人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會對電子商務(wù)人才的要求。有的學(xué)校雖然注重學(xué)生特長的培養(yǎng)，但太過片面。如一些理工科院校，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)能力的培養(yǎng)，忽視經(jīng)濟(jì)、管理、營銷等電子商務(wù)運(yùn)營方面能力的培養(yǎng)；而一些經(jīng)濟(jì)類院校，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面能力的培養(yǎng)，卻忽視計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)方面能力的培養(yǎng)，因而培養(yǎng)的學(xué)生不符合市場需求。

（二）課程設(shè)計(jì)不合理。

課程作為教學(xué)資源的核心部分，直接影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，制約教學(xué)資源的管理和整合，決定人才培養(yǎng)規(guī)格，是高校在教學(xué)、科研、就業(yè)、學(xué)生發(fā)展和社會服務(wù)等方面的指示器[4]。目前，很多學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置沒用充分考慮專業(yè)本身的特征和學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展的需要，開設(shè)15至20門專業(yè)課程，將信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、市場營銷等方面的課程簡單地堆砌在一起，典型做法是一半計(jì)算機(jī)技術(shù)類課程，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程序設(shè)計(jì)等，一半商務(wù)類課程，如市場營銷、國際貿(mào)易、企業(yè)管理等，課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容選擇缺乏系統(tǒng)性，許多課程缺乏相互聯(lián)系，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)了幾年，仍沒有形成系統(tǒng)的知識體系，不知道學(xué)了什么。另外，選修課比例偏少，不利于學(xué)生根據(jù)自己興趣和愛好，就某一領(lǐng)域進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，無法培養(yǎng)自己的特長，在今后的職場上不能形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

（三）師資力量薄弱。

師資是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中最重要的因素之一。由于電子商務(wù)專業(yè)出現(xiàn)時間比較短，國內(nèi)各高校電子商務(wù)專業(yè)的教師基本上不是科班出身，大部分是從計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、管理等專業(yè)轉(zhuǎn)過來的。教師對電子商務(wù)知識的掌握，基本上都是通過自學(xué)或者有關(guān)電子商務(wù)的研討會或培訓(xùn)獲得，在短期內(nèi)難以形成系統(tǒng)的學(xué)科教育體系，電子商務(wù)教學(xué)處于摸索階段，教師只能邊學(xué)邊教，不斷進(jìn)步。另外，現(xiàn)有從事電子商務(wù)教學(xué)的教師大多沒有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在電子商務(wù)教學(xué)中，重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象非常普遍，這對培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力是一個嚴(yán)重的缺陷，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)操能力低，很難滿足用人單位的要求。

（四）實(shí)踐環(huán)節(jié)不到位。

電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐是一個非常重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。國內(nèi)高校普遍采用的實(shí)踐教學(xué)方式有兩種：一是利用學(xué)校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，由于建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室對軟、硬件要求較高，大多數(shù)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校沒有專門建立與電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)平臺，將一些普通的實(shí)驗(yàn)室用做電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，學(xué)生沒法全面理解電子商務(wù)模型。二是通過建立校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)場所，目前國內(nèi)很多企業(yè)由于場地和管理等原因，不愿意接納學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)。學(xué)生在校期間沒有機(jī)會接觸企業(yè)、研究案例，不能利用所學(xué)知識為企業(yè)解決問題，實(shí)驗(yàn)只停留在模擬環(huán)境中，這些模擬環(huán)境不能真實(shí)地反映企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的實(shí)際情境，學(xué)生不能切實(shí)地感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用，電子商務(wù)技能達(dá)不到企業(yè)要求，更不能培養(yǎng)靈活處理實(shí)際問題的能力。

二、電子商務(wù)人才需求特點(diǎn)

電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)活動交易。根據(jù)社會需求，確定電子商務(wù)學(xué)生必須具備的能力，是高等學(xué)校人才培養(yǎng)、課程設(shè)置的基礎(chǔ)，是畢業(yè)生能夠順利就業(yè)的前提。電子商務(wù)作為一門交叉學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)、管理、信息科學(xué)技術(shù)等方面的知識，社會對電子商務(wù)人才的能力要求也因不同業(yè)務(wù)或崗位而異。國內(nèi)學(xué)者對電子商務(wù)人才有不同的分類方法。周唐[5]根據(jù)電子商務(wù)涉及軟、硬件環(huán)境的不同，將電子商務(wù)人才分為硬件層、軟件平臺、商務(wù)應(yīng)用和電子商務(wù)經(jīng)營管理四個層次，他們的工作職責(zé)和需要具備的能力如下：

1.電子商務(wù)硬件層。這一層次要求從業(yè)人員了解一般計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換器、路由器及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能、性能，掌握網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維護(hù)和管理能力。

2.電子商務(wù)軟件平臺。這一層次要求從業(yè)人員熟悉服務(wù)器端操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、安全技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護(hù)。

3.電子商務(wù)應(yīng)用層。這一層次要求從業(yè)人員熟悉電子商務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯，電子商務(wù)平臺的設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)，包括業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、平臺前后端的設(shè)計(jì)與開發(fā)。

4.電子商務(wù)運(yùn)營、管理層。這一層次涉及市場、銷售、物流和客戶服務(wù)等，要求從業(yè)人員熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、供應(yīng)鏈管理，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，能夠制訂網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計(jì)劃，并加以執(zhí)行與監(jiān)督。

陳清華[6]從電子商務(wù)就業(yè)角度，將電子商務(wù)人才分為技術(shù)類、商務(wù)類和綜合管理類三大類，他們的工作職責(zé)和需要具備的能力如下：

1.技術(shù)類崗位：技術(shù)類崗位包括電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析四類。其中，電商商務(wù)平臺設(shè)計(jì)崗位有網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯，主要從事平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計(jì)等；電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)崗位包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)，主要從事網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站管理和維護(hù)等；電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(jì)崗位主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等；數(shù)據(jù)分析是一個比較新的崗位，主要從事Web數(shù)據(jù)和網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、挖掘，從海量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中找出對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營有價值的信息。

2.商務(wù)類崗位：商務(wù)崗位包括網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流服務(wù)和客戶服務(wù)，以及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)等，這些崗位主要是利用電子商務(wù)平臺，進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品的推廣、交易，以及客戶服務(wù)。要求從業(yè)人員熟悉電子商務(wù)運(yùn)作模式，熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，與客戶溝通能力強(qiáng)。

3.綜合管理崗位：包括項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理等，主要從事電子商務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理。要求從業(yè)人員有豐富的電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的全局把控能力。

從高校培養(yǎng)人才的角度來看，電子商務(wù)綜合管理、運(yùn)營人才不可能在學(xué)校培養(yǎng)出來，電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，涉及知識門類較多，要求學(xué)校在短短幾年里培養(yǎng)出全能型人才是不現(xiàn)實(shí)的。學(xué)校需要將電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、知識體系與社會就業(yè)崗位結(jié)合起來，對電子商務(wù)人才進(jìn)行合理分類，各學(xué)校根據(jù)自身學(xué)科優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、師資條件等，確定自己的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程體系，并付諸教學(xué)實(shí)踐。從業(yè)務(wù)流程來看，電子商務(wù)活動過程包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和物流配送三大環(huán)節(jié)；從就業(yè)崗位來看，企業(yè)中的電子商務(wù)業(yè)務(wù)崗位基本按照電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和物流管理來分；從知識體系和能力要求來看，技術(shù)類人才、網(wǎng)絡(luò)營銷人才和物流人才之間存在較大的差異。因此，我們認(rèn)為高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才可分為電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和物流管理三大類，他們的知識結(jié)構(gòu)和能力要求如下：

1.技術(shù)類電子商務(wù)人才：這類人才的知識和能力結(jié)構(gòu)以計(jì)算機(jī)、信息科學(xué)技術(shù)為重點(diǎn)，除了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷學(xué)和電子商務(wù)基本知識與能力之外，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)相關(guān)知識和技能，包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、編輯、美工，網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)，網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析與挖掘，電子商務(wù)安全技術(shù)等。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷類電子商務(wù)人才：這類人才的知識和能力結(jié)構(gòu)以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營為重點(diǎn)，除了計(jì)算機(jī)、信息科學(xué)技術(shù)的基本知識和技能外，重點(diǎn)掌握利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動的知識與能力，包括市場營銷、消費(fèi)者心理和行為、公共關(guān)系、商業(yè)談判、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站優(yōu)化等。

3.物流類電子商務(wù)人才：這類人才的知識和能力結(jié)構(gòu)以物流管理為重點(diǎn)，除了計(jì)算機(jī)、信息科學(xué)技術(shù)、電子商務(wù)基本知識和能力外，重點(diǎn)掌握現(xiàn)代物流方面的知識和能力，包括電子交易信息的收集、存儲、傳遞、商品化、倉儲管理、運(yùn)輸管理等。

三、以就業(yè)為導(dǎo)向的“1-1-3-1”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

根據(jù)上文對電子商務(wù)人才的分類，我們提出一種稱為“1-1-3-1”的人才培養(yǎng)模式，具體指1個學(xué)科基礎(chǔ)、1個專業(yè)知識、3個選修方向和1個綜合實(shí)訓(xùn)，這種培養(yǎng)模式要求學(xué)生在校期間掌握較寬厚的基礎(chǔ)知識和扎實(shí)的專業(yè)知識，然后根據(jù)自己的興趣和愛好，從電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)物流三個方向中，選擇一個進(jìn)行全面的、深入的學(xué)習(xí)，最后參加真實(shí)環(huán)境中的綜合實(shí)訓(xùn)。

學(xué)科基礎(chǔ)知識是每一門學(xué)科的基石，關(guān)系每一個專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課的前提。電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)、管理和信息科學(xué)技術(shù)等學(xué)科，這就要求學(xué)生打好這些方面知識的基礎(chǔ)。因此，電子商務(wù)專業(yè)除了開設(shè)通識教育課程之外，還需要開設(shè)一定數(shù)量的經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)方面的課程，包括信息技術(shù)基礎(chǔ)、高級程序設(shè)計(jì)語言、高等數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、線性代數(shù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)概論、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、物流與供應(yīng)鏈管理、市場營銷學(xué)等。

專業(yè)知識是專業(yè)人才必須掌握的專門知識，電子商務(wù)從業(yè)人員必須掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)、信息安全等方面的知識。開設(shè)的課程應(yīng)該包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫原理、電子商務(wù)概論、操作系統(tǒng)、信息安全導(dǎo)論、電子商務(wù)法律法規(guī)、管理信息系統(tǒng)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)案例分析、網(wǎng)站構(gòu)建與運(yùn)行等。

電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生需要學(xué)習(xí)多門學(xué)科的知識，由于每一門學(xué)科都是博大精深的，要求學(xué)生深入掌握電子商務(wù)涉及的每一門學(xué)科的知識是不現(xiàn)實(shí)的，因此，我們認(rèn)為應(yīng)該將電子專業(yè)的知識體系劃分為技術(shù)、營銷和物流三個方向，一方面，學(xué)校可以根據(jù)自身?xiàng)l件有側(cè)重地培養(yǎng)某個方向的人才，另一方面，讓學(xué)生根據(jù)自己興趣、愛好，從中選擇一個方向進(jìn)一步系統(tǒng)、全面、深入地學(xué)習(xí)，這種分方向的培養(yǎng)模式不但可以避免電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中定位不明確的問題，而且將人才培養(yǎng)與具體的就業(yè)崗位結(jié)合起來，學(xué)生的就業(yè)方向變得非常明確。技術(shù)方向的課程包括面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、高級數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、電子商務(wù)安全技術(shù)、軟件工程、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與利用、Web技術(shù)、移動電子商務(wù)；營銷方向的課程包括網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)、網(wǎng)絡(luò)推廣、商務(wù)信息檢索、消費(fèi)者心理與行為學(xué)、電子商務(wù)策劃、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、客戶關(guān)系管理、市場調(diào)查與分析、商務(wù)溝通與談判技巧；物流方向的課程包括供應(yīng)鏈管理、采購管理、倉儲管理、配送中心運(yùn)作管理、物流成本管理、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、電子商務(wù)物流管理、連鎖經(jīng)營管理、物流信息系統(tǒng)。

綜合實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)與社會需求良好對接的重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)專業(yè)的綜合實(shí)踐教學(xué)包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)兩種形式，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是指利用高校的網(wǎng)絡(luò)資源平臺，不同方向的學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，按照電子商務(wù)的整個流程分成三個小組，分別進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)，網(wǎng)站注冊、備案、推廣網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)和線下物流配送。對不同小組采用不同考核方式，網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)小組的考核按照軟件工程和客戶體驗(yàn)等指標(biāo)進(jìn)行，網(wǎng)站經(jīng)營小組按照網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考核，物流配送小組按照物流成本、配送效率等指標(biāo)進(jìn)行考核；校外實(shí)訓(xùn)是通過校外實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生參與到校外企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，在相應(yīng)的崗位上從事具體的工作，按照企業(yè)要求進(jìn)行考核。

“1-1-3-1”的人才培養(yǎng)模式將學(xué)科基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、能力拓展知識和實(shí)踐能力培養(yǎng)納入電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系中，下圖展示了與這種人才培養(yǎng)模式對應(yīng)的課程體系。

四、結(jié)語

本文分析了我國高等學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題，結(jié)合社會電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及社會對人才知識、能力等方面的要求，將電子商務(wù)人才分為電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和物流配送三大類，提出了“1-1-3-1”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，以及相應(yīng)的課程體系。這種培養(yǎng)模式的提出，有利于高校結(jié)合自身辦學(xué)定位、學(xué)科優(yōu)勢，整合資源，選擇適合自己的培養(yǎng)方向，辦出自己的特色。對學(xué)生而言，既能打好學(xué)科基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)，又能根據(jù)自己的興趣和愛好選擇其中一個方向進(jìn)行全面而深入的學(xué)習(xí)，從而形成自身的就業(yè)優(yōu)勢。按照“1-1-3-1”模式，不僅能夠培養(yǎng)出寬基礎(chǔ)、厚專業(yè)的人才，而且能夠培養(yǎng)出適銷對路的電子商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告（2012上）.http：///.

[2]馬強(qiáng).高校電子商務(wù)本科專業(yè)教育模式研究[J].新西部，2009（2）：162.

[3]蔡小忠.電子商務(wù)專業(yè)1.5+1.5+10人才培養(yǎng)模式的改革與實(shí)踐[J].杭州師范學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2006.5（6）：499-502.

[4]張婭莉.從大學(xué)課程設(shè)置看創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)[J].學(xué)園：教育科研，2010（019）：38-39.

[5]周唐.電子商務(wù)人才培養(yǎng)趨勢分析[J].電子商務(wù)，2011（1）：76-76.

篇2

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)在對外貿(mào)易業(yè)務(wù)中占有越來越大的比例。隨之，外貿(mào)公司對于跨境電子商務(wù)外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)的基礎(chǔ)上，掌握了跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的能力需求，并對中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的可能性做出了SWOT分析，提出了優(yōu)化教學(xué)方案。

關(guān)鍵詞 ：跨境電子商務(wù)SWOT分析人才培養(yǎng)

一、跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位技能要求與人才現(xiàn)狀

在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，國際貿(mào)易呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，跨境電子商務(wù)這種新型的交易模式被越來越多企業(yè)所重視，前景大好。而新型貿(mào)易模式快速發(fā)展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業(yè)發(fā)展的重要原因。目前，全國職業(yè)教育乃至高等教育都沒有設(shè)立專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，市場上還沒有專業(yè)人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業(yè)背景的人群適合進(jìn)入跨境電商企業(yè)呢？

通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員需要如下技能。

1.外貿(mào)技能

跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是全球化的，從業(yè)務(wù)性質(zhì)上說屬于國際貿(mào)易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當(dāng)?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶；能熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立處理國外客戶訂單；能跟進(jìn)國際物流、國際保險、國際結(jié)算、報關(guān)報檢的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，以及其他相關(guān)事項(xiàng)；能了解國際商務(wù)法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛；掌握國際物流相關(guān)技能，除普通的集裝箱運(yùn)輸外，也要了解小包進(jìn)出境國際物流途徑，使貨物快速準(zhǔn)確地送到客戶手中。

2.電子商務(wù)技能

跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)活動，從業(yè)務(wù)媒介上來看屬于電子商務(wù)的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務(wù)能力。要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)，能在B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺上產(chǎn)品，處理訂單。能利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。

3.英語技能

因?yàn)榭缇畴娚袒顒用嫦虻氖菄饪蛻簦@就對從業(yè)人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達(dá)能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產(chǎn)品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內(nèi)容都需要用英語這種工具來完成。

4.計(jì)算機(jī)操作技能

當(dāng)今業(yè)務(wù)活動離不開計(jì)算機(jī)，跨境電商活動更是如此。除了日常的計(jì)算機(jī)操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業(yè)人員還需要更強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。

5.較高的職業(yè)素養(yǎng)

除了以上所提到的技術(shù)技能，跨境電商行業(yè)對人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求?？缇硺I(yè)務(wù)面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習(xí)慣不同，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境。這勢必要求從業(yè)人員具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度與積極合作的團(tuán)隊(duì)意識。

二、關(guān)于中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的SWOT分析

通過企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職外貿(mào)專業(yè)背景的學(xué)生在跨境電子商務(wù)行業(yè)還是有立身之處和用武之地的，企業(yè)也歡迎中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生?；谌绱丝上驳木置?，我們必須對學(xué)生有一個正確的認(rèn)識和分析，審時度勢，更好地服務(wù)行業(yè)。

通過SWOT分析，能對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的S（優(yōu)勢）、W（劣勢）、O（機(jī)會）和T（威脅）等方面進(jìn)行綜合分析，以此來提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。

1.優(yōu)勢

從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業(yè)的電子商務(wù)能力，其他專業(yè)技能與能力素養(yǎng)要求與外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)相一致。外貿(mào)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容非常好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。經(jīng)過針對性訓(xùn)練的外貿(mào)專業(yè)學(xué)生能更快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。而以就業(yè)為導(dǎo)向的中職教育中更注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，許多文化課也在向?qū)I(yè)技能靠攏，以求為專業(yè)服務(wù)。學(xué)校更注重培養(yǎng)學(xué)生成為一個合格的職業(yè)人，樹立學(xué)生的職業(yè)意識。經(jīng)過三年職業(yè)訓(xùn)練的中職學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能，與企業(yè)對接較快。而中職學(xué)生對自己的定位較為正確，對薪資的要求較為合理，屬于“實(shí)干家”。這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生成為“香饃饃”的原因。

2.劣勢

在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，跨境電商是一個專業(yè)化程度比較高的行業(yè)，必須精通外貿(mào)實(shí)務(wù)和電子商務(wù)知識，具備一定市場營銷知識。中職學(xué)生雖然經(jīng)過了專業(yè)知識的培訓(xùn)，但是對于知識的整合能力和綜合應(yīng)用能力較弱。而在現(xiàn)行的中職外貿(mào)專業(yè)教學(xué)中，幾乎沒有涉及電子商務(wù)的專業(yè)知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止。跨境貿(mào)易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學(xué)生來說向來都是弱項(xiàng)，這成為了中職學(xué)生進(jìn)入跨境電商行業(yè)的“絆腳石”。另外，創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力不夠強(qiáng)也成為了中職學(xué)生后期職業(yè)生涯中的桎梏。

3.機(jī)會

寧波作為全國首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，有著較好的跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)朝跨境電子商務(wù)邁出了腳步，而又有更多的企業(yè)看好這一貿(mào)易平臺，并準(zhǔn)備嘗試。而國際電子商務(wù)知名公司都“搶灘”寧波市場，如網(wǎng)上廣交會、環(huán)球資源等都在寧波建立外貿(mào)電子商務(wù)基地。跨境電商的蓬勃發(fā)展為社會提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數(shù)崗位的中職學(xué)生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，而電子商務(wù)專業(yè)背景的學(xué)生因缺乏外貿(mào)知識背景而很難在這一領(lǐng)域施展身手。我們應(yīng)該看到這些機(jī)遇的存在，對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)持樂觀的態(tài)度。

4.威脅

機(jī)會的存在總是伴隨著威脅的產(chǎn)生。在巨大的就業(yè)壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業(yè)生和中職生相比具有更好的理論知識和學(xué)習(xí)能力，個人素質(zhì)相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)最大的威脅。另外，具有強(qiáng)大電子商務(wù)專業(yè)背景的其他專業(yè)學(xué)生也將對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)帶來沖擊。

三、如何使中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的幾點(diǎn)建議

1.優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)

在倡導(dǎo)項(xiàng)目任務(wù)型教學(xué)模式的課堂教學(xué)中，筆者認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步精減理論知識，強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與企業(yè)接軌。理論知識的學(xué)習(xí)可以結(jié)合在專業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)過程中考慮跨境電商企業(yè)的實(shí)際工作需求，實(shí)現(xiàn)“零對接”。比如，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報關(guān)流程與操作方法，在外貿(mào)結(jié)算中可以加入國際電子結(jié)算的內(nèi)容。

增加實(shí)訓(xùn)課比例，無論是實(shí)務(wù)課還是函電課、單證課都應(yīng)該開發(fā)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建實(shí)訓(xùn)室，使實(shí)訓(xùn)室能真正起到模擬現(xiàn)實(shí)工作場景的作用。

必不可少的是在整個外貿(mào)專業(yè)的學(xué)習(xí)中加入電子商務(wù)模塊的學(xué)習(xí)。可以根據(jù)學(xué)生的意向在第四學(xué)期開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，內(nèi)容包括電子商務(wù)法律法規(guī)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等。需要說明的是，為了更好地在外貿(mào)專業(yè)中開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，相應(yīng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業(yè)教師構(gòu)成的講師團(tuán)，提煉出各自核心的專業(yè)技能，然后分工合作共同完成一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。

2.加強(qiáng)英語和計(jì)算機(jī)能力的鍛煉

對于英語教學(xué)而言，除了基礎(chǔ)的英語教學(xué)外，要特別加強(qiáng)專業(yè)英語的學(xué)習(xí)，從高一入學(xué)開始就鍛煉學(xué)生的專業(yè)英語能力，同時適當(dāng)拓展電子商務(wù)英語等課程。建議對學(xué)生進(jìn)行分層次小班化教學(xué)，以提高教學(xué)效果。另外，學(xué)校也可為學(xué)生搭建更多的英語學(xué)習(xí)平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業(yè)英語比拼等活動，激發(fā)學(xué)生興趣，加強(qiáng)教學(xué)效果。

3.加強(qiáng)個人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

企業(yè)非常重視企業(yè)員工的個人綜合素質(zhì)的提高，如團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力等等。學(xué)?？梢猿浞纸柚掠@個平臺，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價值觀。組織各種團(tuán)隊(duì)活動、素質(zhì)拓展活動，讓學(xué)生在活動中去體會團(tuán)隊(duì)的力量，樹立團(tuán)隊(duì)合作的意識。為學(xué)生開立各種素質(zhì)教育的選修課和社團(tuán)活動，并鼓勵學(xué)生積極參與其中，陶冶情操。同時也可多多開展面向社會的社會實(shí)踐活動，既培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感，也提高他們的社會活動能力。

4.加強(qiáng)校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用

校企合作是職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革中一個永恒的話題。如何使企業(yè)真正在指導(dǎo)學(xué)校專業(yè)教學(xué)中起到作用是大家都需要思考的問題。企業(yè)訂單式培養(yǎng)是一個較好的方式，在日常教學(xué)中派專業(yè)教師下企業(yè)，讓企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校開設(shè)講座或授課都是可行的方法。組織學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行短期或長期的專業(yè)培訓(xùn)，從而盡早地使學(xué)生了解工作環(huán)境。讓企業(yè)真正介入教學(xué)，用企業(yè)模式來指導(dǎo)教學(xué)，為真正實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生就業(yè)“零對接”做好準(zhǔn)備。

立足技能，面向企業(yè)實(shí)際。在跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢大好的環(huán)境下，中職外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生一定能利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢，準(zhǔn)備好足夠的電商知識，在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中嶄露頭角。

參考文獻(xiàn)：

[1]梅蔣巧.跨境電子商務(wù)人才需求特征研究[J].管理觀察,2014(31).

[2]鄭雪英,趙婷.信息時代下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑探析[J].電子商務(wù),2014(11).

篇3

一、我國電子商務(wù)和餐飲業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來,我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，在各個行業(yè)間起到了融合、推動、催生新產(chǎn)業(yè)等重要作用，無疑成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高產(chǎn)業(yè)質(zhì)量、增加產(chǎn)業(yè)效益的新引擎。2015年5月國務(wù)院了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》，為電子商務(wù)的發(fā)展鋪平了道路。但同時，電子商務(wù)的發(fā)展也存在著諸多問題，如管理方全不統(tǒng)一、欠缺誠信體制的完善、不規(guī)范的市場秩序、相關(guān)配套運(yùn)營體制機(jī)制不完善等等,還需進(jìn)一步完善管理機(jī)制體制，制定整治措施、規(guī)范發(fā)展方向，充分發(fā)揮電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。

2.目前我國餐飲業(yè)的現(xiàn)狀

自改革開放以來’商品經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，餐飲業(yè)也緊隨其后。從地域分布上來看，中國地域遼闊,各地人民口味不一，也因此中國自古就有菜系之分，當(dāng)今各國文化交流日益頻繁密切，飲食文化也在其列，伴隨著菜系分布的還有世界各國的美食樣式，不勝枚舉;從經(jīng)營方式上來看,不乏各種中高檔的酒店、賓館、會所，也包含各種茶館、酒吧、咖啡廳的飽含中西文化特色的經(jīng)營方式;從經(jīng)營規(guī)模上看’大到集團(tuán)、企業(yè),小到個體商戶，良莠不齊。從吸納就業(yè)能力來看，隨著居民消費(fèi)水平和經(jīng)濟(jì)的快 速發(fā)展，餐飲業(yè)經(jīng)營規(guī)模隨之?dāng)U大，其吸納就業(yè)能力也隨之增長，為緩解就業(yè)壓力也作出了一定的貢獻(xiàn)。整體來看，餐飲業(yè)發(fā)展前景仍不樂觀,分散零散、規(guī)模小、競爭力弱依然是常態(tài)。

3.我國餐飲業(yè)與電子商務(wù)之間適應(yīng)性

“民以食為天”,飲食是我們生活不可或缺的重要部分，網(wǎng)絡(luò)的普及讓電子商務(wù)不知不覺得進(jìn)人了我們工作、生活的各個角落。餐飲業(yè)與電子商務(wù)二者同樣都是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,同屬服務(wù)經(jīng)濟(jì)的范疇。而服務(wù)業(yè)是以經(jīng)營方式靈活多變，以消費(fèi)者為核心為主要特點(diǎn)的全新產(chǎn)業(yè)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)中以餐飲業(yè)最為精通服務(wù)的本質(zhì),靈活的經(jīng)營方式、以客戶為一切工作中心。綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù),線上線下’作為新的營銷理念也逐漸被傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)所接受和認(rèn)同。

傳統(tǒng)的餐飲業(yè)操作過程復(fù)雜,浪費(fèi)大量人力財力,新型的電子商務(wù)的介人能夠把傳統(tǒng)操作流程電子化、數(shù)據(jù)庫化，使整個過程的操控更加便捷，也脫坡了傳統(tǒng)餐飲業(yè)中耗時費(fèi)力、管理不到位、客源單一等等窘境。

二、我國餐飲業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1.缺乏電子商務(wù)與餐飲業(yè)混合式精英人才

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是新興的高科技產(chǎn)業(yè)，對于人才的專業(yè)素養(yǎng)和技能要求比較高，而我國傳統(tǒng)普通的餐飲行業(yè)對從業(yè)者的要求相對較低’造成整個餐飲業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低，而在傳統(tǒng)餐飲業(yè)中能夠熟練掌握并操作現(xiàn)代信息技術(shù)的人才更是少之又少。在電子商務(wù)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)逐步融合發(fā)展的過程中,能夠兼?zhèn)涓邔I(yè)素養(yǎng)和餐飲技能的餐飲混合式精英人才極度匱乏。

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，電子商務(wù)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)的融合發(fā)展已然成為定勢，餐飲管理與電子商務(wù)的混合式精英人才是提高整個餐飲行業(yè)水平和今后發(fā)展方向的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和應(yīng)用是電子商務(wù)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)融合應(yīng)用的重要課題。

2.缺少完善的生產(chǎn)管理體系

單純的講餐飲管理是指從組織客源、采購食品加工前的原材料、廚房對原材料的加工生產(chǎn)最后到產(chǎn)品進(jìn)人餐廳或送達(dá)消費(fèi)者的系列管理過程。那么在電子商務(wù)介人、融合到傳統(tǒng)的餐飲業(yè)的過程中，技術(shù)含量的增加以及宣傳、生產(chǎn)、加工、銷售的標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)是電子商務(wù)在餐飲業(yè)中進(jìn)行應(yīng)用的前提條件。電子商務(wù)在餐飲業(yè)的普及已經(jīng)為廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者所接受，也取得了一定的成效，但是在傳統(tǒng)餐飲業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低的現(xiàn)實(shí)背景下，大部分餐飲業(yè)的內(nèi)部管理并沒有以電子化內(nèi)部管理為主導(dǎo)，仍然沿用著傳統(tǒng)餐飲業(yè)中手工或半手工的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的環(huán)節(jié)還不夠透徹，對電子商務(wù)的優(yōu)勢挖掘還不夠深人。

3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營力度嚴(yán)重不足,宣傳效果不到位

電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)普及的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，可以說網(wǎng)絡(luò)是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)成長的肥沃土壤，但是電子商務(wù)發(fā)展到這個階段，賴以生存的網(wǎng)絡(luò)在規(guī)劃、發(fā)展上卻依然存在諸多問題。雖巳有部分餐飲企業(yè)、個體商戶著手建設(shè)了自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)絡(luò)宣傳效果，推動力不足、網(wǎng)絡(luò)營銷方式欠缺、缺乏網(wǎng)站維護(hù)、品牌意識不強(qiáng)等等問題依然普遍存在著。雖然已經(jīng)有了利用網(wǎng)絡(luò)的意識，但是對于網(wǎng)絡(luò)作用的挖掘、對網(wǎng)絡(luò)銷售優(yōu)勢的運(yùn)用還有所欠缺,電子商務(wù)在餐飲業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

4.缺少信息化建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃

目前我國餐飲行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是，老死不相往來，各掃門前雪，互相交流溝通少，信息交流共享更是鳳毛麟角。餐飲行業(yè)各為其主，過分強(qiáng)調(diào)自身的發(fā)展特色,排斥甚至仇視同行業(yè)間的交.流合作。電子商務(wù)的介人和融合，能夠通過電子商務(wù)的手段，由專業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理,充分發(fā)揮電子商務(wù)的信息資源共享優(yōu)勢，共享客戶資源。各為其主的發(fā)展,各自為營的經(jīng)營方式,缺少統(tǒng)一機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃，使得餐飲行業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的未來發(fā)展缺乏信息化建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃的前景方案。

5.沒有相對應(yīng)的物流手段

電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)是物流服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，為其提供了良好的媒介基礎(chǔ)，然而電子商務(wù)的快速發(fā)展物流行業(yè)明顯出現(xiàn)供不應(yīng)求、模式老化的情況，及時出現(xiàn)與電子商務(wù)無縫對接的物流手段是非常必要的。

三、在餐飲業(yè)中合理運(yùn)用電子商務(wù)的具休措施

1.加強(qiáng)精英人才的培養(yǎng)

在目前餐飲行業(yè)從業(yè)人員普遍素質(zhì)較低的現(xiàn)狀下，餐飲業(yè)復(fù)合人才的培養(yǎng)顯得尤為重要。在人才培養(yǎng)方面，政府及教育部門要積極引導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)教育機(jī)構(gòu)，設(shè)立培養(yǎng)電子商務(wù)及餐飲復(fù)合學(xué)科專業(yè)，擴(kuò)大學(xué)員招收，為現(xiàn)代g飲電商復(fù)合企業(yè)提供更多的專業(yè)對口的高素質(zhì)人才。同時鼓勵發(fā)展職業(yè)教育和社會成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu),全方位多層次加快培養(yǎng)復(fù)合型應(yīng)用人才。在現(xiàn)有從業(yè)人員的再培訓(xùn)與發(fā)展方面，首先應(yīng)提高餐飲行業(yè)人職門檻,各個崗位嚴(yán)格實(shí)行持證上崗，并制定相關(guān)從業(yè)人員行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時設(shè)立相對應(yīng)的獎懲制度，吸引更多的高素質(zhì)人才參與到餐飲行業(yè)中。尤其是對于企業(yè)上層的管理部門,要加強(qiáng)培訓(xùn)和管理專業(yè)水平的提升，起好“領(lǐng)頭羊”作用,逐漸形成“以上帶下，以下促上”的和諧發(fā)展環(huán)境，促使整個企業(yè)甚至整個行業(yè)的良性發(fā)展,充分發(fā)揮電子商務(wù)在傳統(tǒng)餐飲業(yè)的優(yōu)勢，從而適應(yīng)電子商務(wù)的高速發(fā)展。

2.合理完善生產(chǎn)管理體系

首先，作為新鮮血液進(jìn)人餐飲業(yè)的電子商務(wù)要充分發(fā)揮電乎智能的優(yōu)勢，在傳統(tǒng)餐飲業(yè)的各個環(huán)節(jié)實(shí)行無縫對接，用高科技的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系來提高銷售服務(wù)的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。在管理形式、用餐飲食標(biāo)準(zhǔn)化、烹飪技術(shù)現(xiàn)代化、生產(chǎn)加工過程自動化等方面都要同步實(shí)行電子智能化，通過各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化來促進(jìn)提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。

其次，在企業(yè)內(nèi)部的人員出勤管理、收支統(tǒng)計(jì)、財務(wù)報表、員工業(yè)績等方面也要實(shí)施系統(tǒng)的電子化管理，充分利用電子技術(shù)自動、準(zhǔn)確的優(yōu)勢,全面系統(tǒng)的對各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做好市場預(yù)判和未來發(fā)展規(guī)劃，同時提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平。

最后，利用電子商務(wù)的智能、精準(zhǔn)優(yōu)勢,在各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),建立電子商務(wù)一體化服務(wù)。當(dāng)前我國餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀不容樂觀，各種食品安全問題層出不窮，餐飲業(yè)的成本控制被凸顯出來，主要體現(xiàn)在原材料采購、加工和保險程序上。充分利用電子商務(wù)和物流行業(yè)的有機(jī)結(jié)合，擴(kuò)大餐飲行業(yè)原材料的選購市場和產(chǎn)地多樣化，用有限的成本換取最高的原材料標(biāo)準(zhǔn),從而提高服務(wù)水平,優(yōu)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.開展多元化網(wǎng)絡(luò)營銷手段,擴(kuò)大宣傳效果

網(wǎng)絡(luò)的普及讓網(wǎng)民的群體逐年成倍增長，年齡已經(jīng)不再是網(wǎng)民的具體標(biāo)識，面對不同層次網(wǎng)民的需求網(wǎng)絡(luò)宣傳手段也需要多元化，用以促進(jìn)消費(fèi)人群的多元化。雖然在人數(shù)上占了優(yōu)勢，但是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制不健全、消費(fèi)者參與積極性不高和企業(yè)從業(yè)者素質(zhì)普遍較低的現(xiàn)狀無不制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳效果。當(dāng)前的當(dāng)務(wù)之急就是要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、建設(shè)機(jī)制健全的網(wǎng)購平臺，同時保證資金安全流動，確立了實(shí)實(shí)在在的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)則’才能夠確保消費(fèi)人群的穩(wěn)定，獲取消費(fèi)者的信任。同時也要進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò)營銷的各個環(huán)節(jié)的行為規(guī)范。當(dāng)前，各種網(wǎng)上訂餐軟件、團(tuán)購網(wǎng)站層出不窮，同時也出現(xiàn)良莠不齊的情況，此前3?15晚會曝光某網(wǎng)上訂餐軟件對上市餐廳審查程序不嚴(yán)格，作坊加工產(chǎn)生的食品出現(xiàn)安全問題已經(jīng)為我們敲響了警鐘，在開展多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷手段的同時也要同步進(jìn)行加大管理力度和制度化。

跳出傳統(tǒng)形式的營銷手段，與時俱進(jìn)，如設(shè)立社區(qū)營銷，把消費(fèi)群體固定統(tǒng)一在某一小區(qū)或地區(qū)、如設(shè)立博客論壇，讓更多的專業(yè)人士和美食專家加人討論，根據(jù)消費(fèi)者的需求來調(diào)整整個企業(yè)的運(yùn)營方向和改進(jìn)方向、如簡化網(wǎng)上訂餐服務(wù)’通過電話智能訂餐和APP下單等多種方式同步進(jìn)行，針對不同的人群出臺相應(yīng)的營銷方案,達(dá)到預(yù)期效果。

4.進(jìn)行信息化建設(shè)和合理的發(fā)展規(guī)劃

電子商務(wù)融合應(yīng)用到傳統(tǒng)餐飲業(yè)的過程還需要很長時間，并不是一蹴而就的，面對傳統(tǒng)基礎(chǔ)扎實(shí)的餐飲業(yè)首先需要確立的就是信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)和合理的發(fā)展規(guī)劃。

首先，面對種類繁多的原材料、人員登記、倉儲管理,需要建立龐大的信息管理系統(tǒng)，把整個運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫化和代碼化，用先進(jìn)的電子化設(shè)備管理紛繁復(fù)雜的運(yùn)營企業(yè)，通過電子商務(wù)的準(zhǔn)確和自動化使整個企業(yè)的運(yùn)營更加的計(jì)算機(jī)化。

其次，重視培訓(xùn)和招收高素質(zhì)人才，充分發(fā)揮人才在現(xiàn)代管理中將企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)與電子商務(wù)信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，使整個系統(tǒng)能夠全面包含企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)全過程的控制。

最后，在發(fā)展規(guī)劃上積極推動傳統(tǒng)餐飲業(yè)與各種網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的合作交流，用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)武裝tfc化傳統(tǒng)餐飲業(yè)的消費(fèi)人群、生產(chǎn)加工程序等等各個環(huán)節(jié)的發(fā)展趨勢。

5.提高物流手段,保證物流質(zhì)量

在電子商務(wù)融合應(yīng)用傳統(tǒng)餐飲業(yè)的整個過程中，物流信息化是必不可少的環(huán)節(jié)，物流手段的提高、物流效率的保證是讓消費(fèi)者接受并認(rèn)可的基礎(chǔ)。

建立健全一個為大眾認(rèn)可、誠信的物流公共信息平臺，共享行業(yè)信息資源，并對運(yùn)轉(zhuǎn)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理’為運(yùn)營行業(yè)及消費(fèi)者提供物流安全保障和行業(yè)安全監(jiān)管’同時制定行業(yè)進(jìn)人門檻以及服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)者、經(jīng)營者的責(zé)任義務(wù)規(guī)定,建立誠信管理監(jiān)督問責(zé)體系，并聯(lián)合其他行政部門進(jìn)行同步監(jiān)管,優(yōu)化物流環(huán)境，提高物流水平。

社會的發(fā)展離不開“人”這個主體,同樣各行各業(yè)的發(fā)展，人才的儲備及應(yīng)用也是不可或缺的。電子商務(wù)物流管理人才需要涉獵計(jì)算機(jī)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、物流管理、社會學(xué)等多種學(xué)科,專業(yè)素養(yǎng)要求較高,培養(yǎng)時間長,因此人才的培養(yǎng)顯得極為重要。僅僅依靠科班院校出身的人才顯然巳經(jīng)供不應(yīng)求，多種形式的人才培養(yǎng)方案和在職培訓(xùn)也是行之有效的。

物流公共信息交換平臺系統(tǒng)在物流領(lǐng)域獨(dú)樹一幟，發(fā)展迅速，為普遍的企業(yè)及消費(fèi)者所認(rèn)可’在發(fā)展過程中不僅僅需要單純的現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，還需要結(jié)合智能交通系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。在先進(jìn)、開放、實(shí)用和安全的原則下，對公共物流信息平臺的資源整合共享、優(yōu)化配置，提升行業(yè)的服務(wù)水平有著重要的作用。

四、結(jié)束語

篇4

(一)電子商務(wù)經(jīng)典定義的分析

1997年H月，國際商會在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議，會議對電子商務(wù)定義為:電子商務(wù)(Elec加nicC。~erce)，是指實(shí)現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。從中我們可以得出:第一，電子商務(wù)是以電子交易手段和商業(yè)交易目的為要素的行為第二，電子商務(wù)是作用于某個對象的電子化行為第三，這種行為對各個階段的貿(mào)易活動分別發(fā)生作用美國學(xué)者瑞維•卡拉克塔和安德魯•B•惠斯頓在《電子商務(wù)的前沿》一書中提出:“廣義的講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求。這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般的講，今天的電子商務(wù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條線將買方和賣方聯(lián)系起來?！睆闹形覀兛梢缘贸?第一，電子商務(wù)是一種方法第二，這種方法是商業(yè)的方法第三，這種方法是現(xiàn)代的方法(注意，不是指現(xiàn)在的方法)歐洲議會給出的定義是:“電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品(如消費(fèi)品、專門設(shè)備)和服務(wù)(如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù))、傳統(tǒng)活動(如健身、教育)和信心活動(如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練)?！?/p>

從中我們可得出:

第一，電子商務(wù)是一種活動

第二，這種活動是商務(wù)的活動

第三，電子商務(wù)借助于電子方式

以上三種定義，各有側(cè)重點(diǎn)，但我們不難從中看出它們的共性:電子商務(wù)本質(zhì)上仍是一種商業(yè)行為，與傳統(tǒng)商務(wù)并無沖突，因此它必須以交易為目的，為了達(dá)到交易的目的，電子商務(wù)采用的是電子化這樣一種現(xiàn)代化的手段，并且這種手段存在而且作用于整個交易過程中的各個階段。因此電子商務(wù)的作用范圍是很寬的，它可以作用于商業(yè)活動的各個層次、各個方面，電子化手段更是深化了它的應(yīng)用，增強(qiáng)了它的作用效率，從理論上講，電子商務(wù)的應(yīng)用可以使任何商業(yè)活動的范圍和效率得到本質(zhì)的提升。

(二)電子商務(wù)的基本內(nèi)容

顧客面對零售商產(chǎn)生了BZC(BusinesstoCom-merce)，零售商面對渠道商(如批發(fā)商)、渠道商面對進(jìn)口商、進(jìn)口商面對供應(yīng)商、供應(yīng)商面對組件商、組件商面對生產(chǎn)商產(chǎn)生了BZB(BusinesstoBussi-ness)，BZe與BZB共同構(gòu)成了電子貿(mào)易。而貿(mào)易必須涉及國內(nèi)結(jié)算、國際結(jié)算，這些結(jié)算產(chǎn)生了電子銀行，同時還涉及到電子貨運(yùn)、電子化的商務(wù)服務(wù)，這些構(gòu)成了電子服務(wù)。電子銀行的運(yùn)作又依賴于本國政府、兩國間的政府、多國政府，這樣就產(chǎn)生了電子政務(wù)，作為市場主體的銀行、企業(yè)都必須接受政府的行政監(jiān)督，這些均采用電子化手段，因此就產(chǎn)生了電子監(jiān)管。無論是電子貿(mào)易、電子服務(wù)、電子監(jiān)管，涉及到的自然人、政府、法人都受到國際法及區(qū)域法律的約束，因此電子貿(mào)易、電子服務(wù)、電子監(jiān)管依賴且影響電子法制。當(dāng)人類的商業(yè)行為(電子貿(mào)易、電子服務(wù))、行政行為(電子監(jiān)管)、法律行為(電子法制)都建立在電子化的基礎(chǔ)上，一個嶄新的、真正意義上的信息化時代就來到了我們的面前。

二、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

20世界90年代以來，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的興起和迅猛發(fā)展，快速改變著原有經(jīng)濟(jì)格局，以及傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式和增長模式，電子商務(wù)在催生新經(jīng)濟(jì)和推動經(jīng)濟(jì)全球化所表現(xiàn)出來的巨大能量，已經(jīng)使其成為評價一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。我國的電子商務(wù)幾乎是與除美國以外的多數(shù)發(fā)達(dá)國家同時起步的，自19%年6月中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)骨干網(wǎng)(CHINANET)建成開通以來，已走過8年多的歷程。8年來，我國電子商務(wù)從無到有、從少到大逐步發(fā)展壯大，目前我國電子商務(wù)的活動已經(jīng)進(jìn)人到幾乎所有商務(wù)領(lǐng)域，由于資本市場對中國電子商務(wù)的青睞，伴隨著國內(nèi)物流、支付、信用體系的逐步建立與完善，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，以及企業(yè)和用戶上網(wǎng)需求的不斷開發(fā)和培養(yǎng)，2(X碎年電子商務(wù)市場得到前所未有的蓬勃發(fā)展，根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心)20(抖年7月的《第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》，截至2004年6月30日，我國的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)已達(dá)3630萬臺，上網(wǎng)用戶總數(shù)為8700萬。另有資料顯示，中國電子商務(wù)的交易總額在2005年將激增至6200億元人民幣。有關(guān)人士認(rèn)為，中國電子商務(wù)市場已經(jīng)進(jìn)人到務(wù)實(shí)發(fā)展階段，扭轉(zhuǎn)了概念炒作和短期利益行為，正在為盈利和長期發(fā)展積極準(zhǔn)備。電子商務(wù)將成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一個熱點(diǎn)和盈利點(diǎn)。

三、我國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

通過以上的分析，我們知道，電子商務(wù)具有十分寬廣的應(yīng)用范圍，它可以作用于商業(yè)活動的各個層次、各個方面，而我國的電子商務(wù)處于一種飛速發(fā)展的階段，因此社會上、市場上對電子商務(wù)人才的需求量應(yīng)該是巨大的，甚至可用“求賢若渴”來形容。事實(shí)又是如何呢?請一起來看看如下數(shù)據(jù):2(X)4年，國際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(中國)研發(fā)中心(簡稱為CCIEBSCHINA)對高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生、自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了就業(yè)情況的調(diào)查，結(jié)果顯示:截至2004年6月巧日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，但2003年6月中旬教育部公布的全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%。可見電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平。而勞動和社會保障部部長鄭斯林近日在北京表示:勞動和社會保障部將力爭2(X)4年全國應(yīng)屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達(dá)到70%以上，但目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率距此目標(biāo)還有著很大的差距。更令人擔(dān)憂的是，42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表示:雖然沒有畢業(yè)，但他們已通過各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢不僅為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān)，而且他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)或者建議考生不要報考電子商務(wù)專業(yè)。因此，如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面，未來中國電子商務(wù)人才梯隊(duì)將會出現(xiàn)短檔的局面。一方面，社會上、市場上對電子商務(wù)人才的需求存在著巨大的缺口，而另一方面電子商務(wù)專業(yè)人才大部分卻不能順利找到工作，是什么造成了這種局面呢?

(一)當(dāng)今中國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)體系及不足

主要牽涉到各類大中專院校、商業(yè)培訓(xùn)公司以及政府主管部門，在這里我們姑且稱之為培養(yǎng)主體;學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)的學(xué)生稱之為培養(yǎng)受體;當(dāng)然還包括電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)市場，主要指各用人單位。

1.培養(yǎng)主體

各大中專院校是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的主陣地，從2001年開始，電子商務(wù)的院校教育得到了飛速的發(fā)展。2(X)2年，經(jīng)教育部批準(zhǔn)開辦電子商務(wù)專業(yè)的高校96所，2003年則迅速躥升到181所，目前，國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校有幾百所，在校學(xué)生有數(shù)十萬人，已形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但在實(shí)際操作中存在著很大的問題，嚴(yán)重地制約了電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，主要表現(xiàn)在:

(1)對電子商務(wù)的概念理解不清，從而導(dǎo)致辦學(xué)思路模糊。

主要有三種不同的認(rèn)識:一種認(rèn)識為電子商務(wù)就是簡單的“電子化技術(shù)+商務(wù)知識”，在教學(xué)內(nèi)容上無側(cè)重點(diǎn)，以為只要把商務(wù)知識和電子化技術(shù)簡單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結(jié)合點(diǎn)，學(xué)生什么都學(xué)，什么都會，但什么都不精，這樣的教學(xué)無疑是失敗的;另一種思路是電子商務(wù)本質(zhì)仍是商務(wù)，因此電子商務(wù)的教學(xué)應(yīng)該就是商務(wù)知識的傳授，把電子商務(wù)的教學(xué)等同于傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué)，這樣的電子商務(wù)專業(yè)也就沒有存在的必要了;還有一種就是高度重視各種技術(shù)，而忽略了商務(wù)專業(yè)的教學(xué)，這樣電子商務(wù)專業(yè)也就變成了信息技術(shù)專業(yè)了。以上三種情況以第一種情況最為常見，因?yàn)檫@種方式對于學(xué)校來說最容易組織和實(shí)施:有現(xiàn)成的教材、現(xiàn)成的師資、現(xiàn)成的講義，操作上十分簡便，需要變化的是將信息技術(shù)專業(yè)和商務(wù)專業(yè)多個方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但由于電子商務(wù)的作用范圍是如此之廣泛，而學(xué)習(xí)時間又只是那么短短的幾年時間，泛泛而學(xué)只能把學(xué)生變成”萬金油”，小傷小痛可以對付，但要靠這樣的學(xué)生來支撐中國電子商務(wù)未來的天空是不現(xiàn)實(shí)的。

(2)師資力量存在著嚴(yán)重的缺陷。

我們的教師自己本身沒有豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者也沒有受過系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)化師資培訓(xùn)。老師們也很希望有過相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但往往并不現(xiàn)實(shí)，很多老師均是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，自己也正處于一種摸索、學(xué)習(xí)的階段，當(dāng)然這種情況會得到不斷的改善，但這需要一個過程。因此，如何盡快解決我國當(dāng)今電子商務(wù)師資在實(shí)踐應(yīng)用方面的不足是一個十分迫切的問題。

(3)課程設(shè)置不盡合理。

由于電子商務(wù)的概念過于寬泛，因此如何科學(xué)合理的組織教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識，又能體現(xiàn)出自己的特色，體現(xiàn)自己的核心競爭力就是一個并不簡單的問題，加上很多院校本來對電子商務(wù)的概念尚沒有明確的把握，就更使電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置往往成為一個大拼盤，教材都是其它專業(yè)現(xiàn)有的，比如國際貿(mào)易、市場營銷等，而不是專門的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)的，授課老師也是按照自己的理解各說各的，而不是圍繞一個主線索來組織教學(xué)。課程設(shè)置的不合理最終造成培養(yǎng)目標(biāo)不明確，在就業(yè)市場上就失去了自己的個性，因而也就喪失了競爭力。

2.培養(yǎng)受體

主要指廣大學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的在校學(xué)生。由于學(xué)校的辦學(xué)思路不明，使學(xué)生學(xué)起來沒有明確的目標(biāo)與方向，往往是“眉毛胡子一把抓”;老師缺乏電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)踐脫節(jié)，培養(yǎng)出來的學(xué)生就只具理論而少實(shí)際應(yīng)用能力，不能適應(yīng)紛繁復(fù)雜的、專業(yè)性極強(qiáng)的電子商務(wù)實(shí)務(wù)要求;課程設(shè)置不合理，沒能將技術(shù)與商務(wù)有機(jī)結(jié)合成一個整體，尤其是對各行各業(yè)具體的電子商務(wù)應(yīng)用所知甚少，面對實(shí)際工作往往極難上手。

3.就業(yè)市場

從上面的資料我們已知道，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率，同樣是ccIEBSCHINA的調(diào)查表明:絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生之所以不能順利找到工作，不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)是最主要的原因，未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊;16%是因?yàn)楣┬桦p方對”電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差所致;8%表示學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試機(jī)會，盡管他們在簡歷中都標(biāo)明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績;另有8%認(rèn)為面試機(jī)會專業(yè)上不對口。實(shí)際上，在就業(yè)市場，大量的用人單位往往需要電子商務(wù)人才，卻因?qū)﹄娮由虅?wù)不了解，沒有明確標(biāo)明，而應(yīng)聘人員一看招聘崗位上沒有電子商務(wù)職位，便輕信輕聽，沒有深人分析企業(yè)的人才需求，因而使自己在就業(yè)市場上感覺對口的崗位太少，從而失去了大量的潛在的就業(yè)機(jī)會。

(二)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的設(shè)想

1.明確培養(yǎng)方向

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而商務(wù)的本質(zhì)是要降低成本、增加銷售，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該建立在商務(wù)應(yīng)用這個基礎(chǔ)上，這個基礎(chǔ)任何時候都不能動搖。但同時，我們絕不能忽視電子商務(wù)技術(shù)，因?yàn)殡娮由虅?wù)的實(shí)施必須與技術(shù)緊密結(jié)合，如網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、web設(shè)備、人機(jī)接口設(shè)計(jì)，但3一4年的在校學(xué)習(xí)是不可能成為通才的，事實(shí)上也是不必要的，技術(shù)我們可以通過聘請一些專門技術(shù)人員來實(shí)行，而電子商務(wù)從業(yè)人員對技術(shù)的學(xué)習(xí)只要求掌握電子商務(wù)化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程，而不是要每一個電子商務(wù)從業(yè)人員同時又是一名網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師，只有了解并精通電子商務(wù)化的實(shí)施過程，才能制定明確的采購計(jì)劃和實(shí)施方案，才能從整體上把握企業(yè)電子化的方向與過程，而不被別人左右。因此，商務(wù)為本，技術(shù)為輔，在電子商務(wù)人才的培養(yǎng)中必須始終堅(jiān)持這一點(diǎn)。在實(shí)際的操作過程中，“商務(wù)為本”要求培養(yǎng)一些既精于現(xiàn)代商務(wù)管理而又能清晰掌控電子化實(shí)施過程的高級人才，培養(yǎng)時應(yīng)以商務(wù)知識為主，輔之以電子商務(wù)技術(shù)的一般性學(xué)習(xí)，對這部分人應(yīng)定位在電子商務(wù)企業(yè)的管理型人才、參謀型人才、領(lǐng)導(dǎo)型人才上，本科及以上的層次較為適用;“技術(shù)為輔”要求培養(yǎng)一些既精于電子商務(wù)化技術(shù)而又能了解現(xiàn)代商務(wù)管理的基本原理與流程的人才，培養(yǎng)時應(yīng)以電子商務(wù)技術(shù)為主，輔之以商務(wù)知識的一般性學(xué)習(xí)，對這部分人應(yīng)定位在電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)型人才上，在電子商務(wù)技術(shù)型人才培養(yǎng)上，應(yīng)有層次之分，上為研究型人才，可培養(yǎng)碩士、博士，中間為學(xué)術(shù)型、工程型人才，可培養(yǎng)學(xué)士;下為技能應(yīng)用型人才，可分別由高職、高專、中專等教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)培養(yǎng)。專科與中專層次較為適用。這樣培養(yǎng)目標(biāo)上有層次，教學(xué)內(nèi)容上有側(cè)重，才能適應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)對不同層次人才的實(shí)際需求。

2.師資培訓(xùn)

所謂“名師出高徒”，沒有好的師資是培養(yǎng)不出高素質(zhì)的電子商務(wù)人才，而事實(shí)上電子商務(wù)專業(yè)師資多從其它專業(yè)調(diào)用過來，既無專業(yè)理論，也無電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這樣的師資隊(duì)伍如果不經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，是不能挑起中國電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重?fù)?dān)的，解決方法有:

(l)鼓勵專業(yè)老師去電子商務(wù)企業(yè)兼職、掛職，以期獲得第一線的經(jīng)驗(yàn)與資料。

(2)從電子商務(wù)企業(yè)引進(jìn)專業(yè)人員，傳授他們一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣能很快縮短畢業(yè)生對工作崗位的適應(yīng)時間。

(3)鼓勵老師參加各種與專業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)交流會，不定期地派遣老師參加各種電子商務(wù)培訓(xùn)班、研討班等等。

(4)走產(chǎn)教結(jié)合的道路，大力支持教師在不影響本職工作的基礎(chǔ)上創(chuàng)辦電子商務(wù)公司。

3.課程教學(xué)體系的設(shè)置

(l)堅(jiān)持以商務(wù)為主，技術(shù)為輔的指導(dǎo)思想，技術(shù)方面要開設(shè)一些與電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程緊密相關(guān)的課程，授課重點(diǎn)放在電子商務(wù)化的實(shí)施過程，而不是具體的技術(shù)本身。

(2)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，電子商務(wù)本來就是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的實(shí)用學(xué)科，如果沒有經(jīng)過專業(yè)的技能訓(xùn)練，是不能勝任工作崗位的?，F(xiàn)在許多學(xué)校都引進(jìn)了各種電子商務(wù)模擬操作平臺，如德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，能完成大部分電子商務(wù)的實(shí)務(wù)操作，效果不錯，但畢竟是模擬平臺，更深一步的技能訓(xùn)練應(yīng)組織學(xué)生深人到電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)務(wù)當(dāng)中，免費(fèi)為企業(yè)進(jìn)行各種各樣的商務(wù)活動。

(3)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，在高年級設(shè)計(jì)專業(yè)方向。因?yàn)殡娮由虅?wù)的范圍實(shí)在過于寬泛，而電子商務(wù)又是一門行業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，如果一個畢業(yè)生沒有一點(diǎn)行業(yè)知識和背景，又怎么能為一個企業(yè)設(shè)計(jì)電子化方案?這樣的畢業(yè)生肯定不是我們的企業(yè)所需要的。在設(shè)計(jì)專業(yè)方向時，要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和師資的知識背景來劃分?？梢园凑招袠I(yè)細(xì)分如醫(yī)藥電子商務(wù)、汽車電子商務(wù)、房產(chǎn)電子商務(wù)等，也可以按企業(yè)的崗位環(huán)節(jié)設(shè)置如市場營銷方向、國際貿(mào)易方向等等。

篇5

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);串并結(jié)合;教學(xué)模式

電子商務(wù)是21世紀(jì)最有前景的商務(wù)模式,近年來已有近1/3的國際貿(mào)易通過電子商務(wù)形式完成。為適應(yīng)市場需求,許多大中專院校先后開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)或相關(guān)專業(yè),目前我國每年培養(yǎng)出近萬名電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生,但電子商務(wù)人才定位不清、培養(yǎng)滯后、學(xué)生普遍缺乏實(shí)踐能力,已成為我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的最根本、最緊迫的問題。浙江省政府2007年5月的《關(guān)于促進(jìn)高等教育發(fā)展的若干意見》指出,“‘十一五’期間,重點(diǎn)建設(shè)電子通信、新材料、生物醫(yī)藥、數(shù)控技術(shù)、電子商務(wù)、動漫、軟件技術(shù)、金融保險、現(xiàn)代物流、工業(yè)設(shè)計(jì)10大類緊缺急需人才培養(yǎng)基地”[1]。如何培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要、具有一定實(shí)踐能力的電子商務(wù)人才已成為國內(nèi)電子商務(wù)教育亟需解決的一個問題。

11電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

1.11.1專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置

電子商務(wù)專業(yè)人才是掌握現(xiàn)代信息技術(shù),具有管理知識背景和技術(shù)知識背景,通曉現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù),并能通過電子方式進(jìn)行商貿(mào)活動的復(fù)合型人才[2]。電子商務(wù)從業(yè)人員一般分為以下幾類(如表1所示),他們的知識結(jié)構(gòu)重點(diǎn)是不同的。

從表1可以看出,計(jì)算機(jī)及商務(wù)等方面的實(shí)踐能力對電子商務(wù)從業(yè)人員來說都是必備的技能,這對電子商務(wù)課程的理論與實(shí)踐教學(xué)都提出了新的要求。

目前,國內(nèi)外開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)、方向的院校非常多,通?？煞譃閮纱箢?一類將電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置在管理類院系,另一類將其設(shè)置在計(jì)算機(jī)類院系。通過對國內(nèi)各大院校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置調(diào)查可以看出,無論設(shè)置在管理類還是計(jì)算機(jī)類,其主干課程都包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程和專業(yè)特色課程幾大類[4],專業(yè)基礎(chǔ)課程主要包括計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、現(xiàn)代管理基礎(chǔ)和電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)等;專業(yè)核心課程主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付與結(jié)算、企業(yè)電子商務(wù)管理、電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)安全、物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)法律等;專業(yè)特色課程按照各個學(xué)校開辦該專業(yè)的不同特點(diǎn)和方向,可以針對財務(wù)、金融、證券、國貿(mào)、制造型企業(yè)、流通型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)等不同的行業(yè)領(lǐng)域需求開設(shè)一些相關(guān)的專門課程。

1.21.2目前存在的問題

雖然各高校在電子商務(wù)專業(yè)的課程上注重基礎(chǔ)、把握重點(diǎn)、兼顧特色,但課程教學(xué)普遍存在著以下問題。

1.2.1培養(yǎng)目標(biāo)不明確

各個高校電子商務(wù)的課程設(shè)置缺乏一定的合理性和系統(tǒng)性,沒有明確把握好電子商務(wù)的市場需求以及電子商務(wù)人才培養(yǎng)的定位,貫穿教學(xué)始終的主線比較單一。

電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)是“既懂技術(shù)又會管理”,而目前的課程設(shè)置只是將現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)、管理方面的課程簡單揉合在一起,并沒有體現(xiàn)出這些課程知識在電子商務(wù)行業(yè)中的特殊應(yīng)用。這些課程內(nèi)容的堆積反而讓學(xué)生感覺電子商務(wù)沒有任何專業(yè)特色,技術(shù)上比不過計(jì)算機(jī),商務(wù)上比不過企業(yè)管理或市場營銷,加上電子商務(wù)專業(yè)通常是文理學(xué)生兼收,學(xué)生思維方式相差很大,有很多學(xué)生基礎(chǔ)知識比較薄,不能完整地學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)有的知識,而學(xué)習(xí)目的不明確,從而也導(dǎo)致失去了學(xué)習(xí)的動力。

1.2.2教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)

大部分高校的教學(xué)內(nèi)容側(cè)重電子商務(wù)的原理性、理論性知識,缺少有針對性、實(shí)用性的教學(xué)應(yīng)用模板方案,學(xué)生很難在課堂上深入了解電子商務(wù)。雖然有些課程也設(shè)計(jì)了配套實(shí)驗(yàn),但由于課程開設(shè)時間差異較大,各課程的實(shí)驗(yàn)相對獨(dú)立,導(dǎo)致學(xué)生對知識的系統(tǒng)性和連貫性把握不夠,有的學(xué)生能順利完成單個課程的實(shí)驗(yàn),卻不知道這些知識可以用在哪里、如何與已有知識融合等,因此不能牢固掌握這些知識。因?yàn)槿狈δ軌蜃寣W(xué)生施展才能、活學(xué)活用的平臺,學(xué)生的知識得不到有效積累,導(dǎo)致教學(xué)效果無法保證。

1.2.3高校教學(xué)與社會需求脫節(jié)

社會需要具有實(shí)踐能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才,為了鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力,很多學(xué)校鼓勵學(xué)生進(jìn)行“網(wǎng)上開店”類的創(chuàng)業(yè)活動,通過這些活動,學(xué)生一定程度上參與了電子商務(wù)的部分運(yùn)營過程,實(shí)踐能力有所提高,但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對于電子商務(wù)專業(yè)的從業(yè)人員來說,系統(tǒng)實(shí)施、網(wǎng)站管理和服務(wù)器維護(hù)等實(shí)際操作能力是非常需要的,但學(xué)生在平常的課堂學(xué)習(xí)和課程實(shí)驗(yàn)中,通常不會接觸到這些實(shí)際操作,只有進(jìn)行長期的網(wǎng)站實(shí)施工作,才能積累這些方面的經(jīng)驗(yàn),掌握相關(guān)知識和技能。如何讓學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過程中,通過增加實(shí)踐機(jī)會掌握一些實(shí)用的技術(shù),才是解決問題的有效方法。

22串并結(jié)合的教學(xué)模式

我們目前現(xiàn)有的教學(xué)模式是以“串行”為主的,即在制定教學(xué)方案時,設(shè)置一條專業(yè)人才培養(yǎng)的主線,所有課程圍繞當(dāng)前主線設(shè)置,通常是“基礎(chǔ)課+專業(yè)課”方式,內(nèi)容由淺入深,完成本專業(yè)知識架構(gòu)的搭建。這種方式在傳統(tǒng)專業(yè)單一人才培養(yǎng)目標(biāo)的前提下非常有效,但由于電子商務(wù)專業(yè)的特殊性,在教學(xué)中只有一條主線顯然是不夠的。因此,我們提出采用“串并結(jié)合”的教學(xué)模式,在專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中,多條主線并行,而在每一主線上又有由淺入深的過程,通過并行與串行的有機(jī)結(jié)合,達(dá)到培養(yǎng)不同類型人才的目的。

2.12.1并行教學(xué)模式

2.1.12.1.1商務(wù)與技術(shù)并行

由于電子商務(wù)專業(yè)人員的應(yīng)用面非常廣,在制定專業(yè)培養(yǎng)方案和計(jì)劃時,我們充分考慮社會需求,結(jié)合本校實(shí)際情況,為電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了商務(wù)方向和技術(shù)方向,在兩個方向上根據(jù)其知識體系需求設(shè)置相應(yīng)課程,學(xué)生必須在某個方向上修完指定數(shù)量的課程才能獲得該方向的認(rèn)證。

在課程設(shè)置環(huán)節(jié)上,通常采用“必修+選修”的模式,將電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課程設(shè)置為必修,主要有:Internet與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、電子商務(wù)概論、數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)資源計(jì)劃、電子商務(wù)法律等。另外在技術(shù)和商務(wù)方向上分別設(shè)置不同的選修課程,商務(wù)方向上主要有:網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)管理等;技術(shù)方向上主要有:Web系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)案例與保密、系統(tǒng)開發(fā)實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)案例分析等。在兩個方向上的課程自成體系,滿足本領(lǐng)域的知識需求。

在畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)上,商務(wù)方向要求學(xué)生以論文形式完成,主題可采用電子商務(wù)應(yīng)用策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷方案分析、電子商務(wù)相關(guān)的調(diào)查報告等;技術(shù)方向要求學(xué)生開發(fā)相對綜合的Web網(wǎng)站或系統(tǒng),并完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)報告。

2.1.22.1.2教學(xué)與實(shí)踐并行

針對普遍存在的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)嚴(yán)重的現(xiàn)象,各高校常采用的實(shí)踐方法之一是鼓勵學(xué)生在諸如淘寶網(wǎng)之類的C2C平臺上開網(wǎng)店,這種方法起點(diǎn)低,有利于學(xué)生了解電子商務(wù)運(yùn)作的過程,但對學(xué)生技術(shù)方面的積累并無益處。另一種采用較多的方法是要求學(xué)生租用虛擬主機(jī),這樣比較容易發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,但通常成本較高,且學(xué)生實(shí)際參與日常維護(hù)工作的程度有限。為了給學(xué)生提供更加靈活、方便的創(chuàng)業(yè)平臺,我們認(rèn)為學(xué)?？梢岳靡延械男@網(wǎng)絡(luò),建立以校園網(wǎng)為基礎(chǔ)的一體化實(shí)踐平臺,充分利用學(xué)校的服務(wù)器資源,為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供免費(fèi)的“虛擬主機(jī)平臺”,鼓勵他們在該平臺上建設(shè)、維護(hù)和推廣個人網(wǎng)站系統(tǒng),以提高他們的實(shí)踐應(yīng)用能力。

為了更有效地管理和整合資源,該系統(tǒng)從功能上可分為門戶網(wǎng)站和學(xué)生個人網(wǎng)站兩部分[5]。

(1) 門戶網(wǎng)站。

系統(tǒng)門戶網(wǎng)站是以電子商務(wù)人才交流為中心的網(wǎng)站系統(tǒng),為本校畢業(yè)生與用人單位提供相互了解、相互溝通的平臺,主要提供電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展信息、電子商務(wù)人才的供求信息和電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的作品展示等內(nèi)容。主要功能模塊如圖1所示。

(2) 學(xué)生個人網(wǎng)站。

系統(tǒng)在服務(wù)器上為每個學(xué)生分配100M左右的網(wǎng)站空間,學(xué)生可以通過FTP方式遠(yuǎn)程管理自己的網(wǎng)站文件,同時應(yīng)用服務(wù)器將學(xué)生的網(wǎng)站文件以虛擬目錄的方式在Web上,用戶在Internet上通過“(學(xué)校URL)/(學(xué)號或用戶名)”的方式進(jìn)行瀏覽。個人網(wǎng)站支持主流的靜態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)和動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù),可以使用主流的數(shù)據(jù)庫,網(wǎng)站內(nèi)容在法律允許的范圍內(nèi)不作嚴(yán)格限制,網(wǎng)絡(luò)安全方面由也學(xué)生自己負(fù)責(zé)維護(hù)。

個人網(wǎng)站不僅為學(xué)生增加了實(shí)踐的機(jī)會,同時也成為學(xué)生展示自己才能和水平的平臺。系統(tǒng)為每個個人網(wǎng)站建立網(wǎng)站訪問計(jì)數(shù)器,以統(tǒng)計(jì)每個網(wǎng)站的訪問量及訪問分布情況,并在系統(tǒng)門戶網(wǎng)站上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、排名和向企業(yè)推薦。

通過教學(xué)與實(shí)踐,商務(wù)方向的學(xué)生可以更加熟悉電子商務(wù)運(yùn)作模式,掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧,對網(wǎng)站實(shí)施也會有更多的體會;技術(shù)方向的學(xué)生則可以充分發(fā)揮個人能力,開發(fā)出具有一定規(guī)模和功能的Web應(yīng)用系統(tǒng),同時積累系統(tǒng)實(shí)施方面的經(jīng)驗(yàn)。

2.1.32.1.3教學(xué)與創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新并行

電子商務(wù)的最大優(yōu)勢在于低成本和靈活性,因此,在教學(xué)中可采用“先創(chuàng)業(yè)、后畢業(yè)”的人才培養(yǎng)模式:在課堂教學(xué)的同時,積極鼓勵學(xué)生通過大學(xué)生自辦“網(wǎng)上商店”的形式,積極與社會融合,培養(yǎng)其創(chuàng)業(yè)精神和能力,把理論教學(xué)和學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,學(xué)生從中學(xué)到電子商務(wù)的基本運(yùn)作等基本技能并豐富了課余活動,鍛煉了學(xué)生的綜合能力。這種方法對營造良好的大學(xué)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的氛圍,對學(xué)生今后開展電子商務(wù)十分有利,是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐的重要補(bǔ)充。

在進(jìn)行日常教學(xué)的過程中,為了發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性,鼓勵學(xué)生的創(chuàng)新精神,可舉辦電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新競賽,并設(shè)立學(xué)生科研創(chuàng)新課題。通過競賽和科研課題,可以鍛煉學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際問題的能力,并把理論與實(shí)踐有效融合,拓寬學(xué)生的知識面,同時學(xué)生對電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用有了更深刻的理解,對自己未來的發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識。

在專業(yè)培養(yǎng)方案中,為鼓勵學(xué)生從事各項(xiàng)課外創(chuàng)新活動、參與學(xué)科及課外競賽,可設(shè)置創(chuàng)新和實(shí)踐學(xué)分,以獎勵表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生,同時調(diào)動其他學(xué)生的積極性。

2.22.2串行教學(xué)方法

2.2.12.2.1課程設(shè)置的串行

由于電子商務(wù)的專業(yè)課程相對松散,需要考慮知識的連貫性和實(shí)踐成果的循序漸進(jìn),因此首先應(yīng)該對專業(yè)課程的開設(shè)學(xué)期進(jìn)行均勻分配,確保每個學(xué)期學(xué)生都有明顯的知識積累;而且應(yīng)在課堂教學(xué)內(nèi)容的安排上適當(dāng)增加承上啟下的內(nèi)容,告訴學(xué)生本課程與前導(dǎo)以及后續(xù)課程之間的關(guān)系。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),除了原有的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)外,還需要為每門課程增設(shè)課外實(shí)踐大作業(yè),該作業(yè)具有連續(xù)性,利用前述的平臺,在前導(dǎo)課程實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改或完善,以完成知識積累的過程。主要課程的實(shí)踐任務(wù)可設(shè)置如表2所示[6]。

為了激發(fā)學(xué)生的興趣,我們每學(xué)期設(shè)置了課外實(shí)踐作業(yè)的學(xué)分,在學(xué)期末由專業(yè)課老師對學(xué)生的實(shí)踐作品進(jìn)行考核,考核指標(biāo)包括現(xiàn)有成果的評價、對原有成果的改進(jìn)、成果的推廣效果(點(diǎn)擊率)等,根據(jù)不同得分給予相應(yīng)的學(xué)分獎勵,同時也向相關(guān)企業(yè)推薦優(yōu)秀作品,為學(xué)生爭取更多的實(shí)習(xí)機(jī)會。

2.2.22.2.2創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的串行

我們應(yīng)向?qū)W生強(qiáng)調(diào),創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)新的基礎(chǔ),創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的目的。

盈利不是創(chuàng)業(yè)的最終目的,在創(chuàng)業(yè)過程中積累經(jīng)驗(yàn)、增長見識才是最重要的。因此,我們鼓勵學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中,積極對現(xiàn)有問題進(jìn)行分析和再思考,綜合運(yùn)用所掌握的理論知識,提出新的解決方法,從而達(dá)到創(chuàng)新的目的,而如果沒有創(chuàng)業(yè)等環(huán)節(jié)的支持,創(chuàng)新就沒有了基礎(chǔ),其可行性和預(yù)期效果就失去了說服力。

33結(jié)語

本文針對目前電子商務(wù)專業(yè)課程的特點(diǎn)及現(xiàn)有教學(xué)模式的缺點(diǎn),通過筆者所在學(xué)校的教學(xué)實(shí)踐探索,總結(jié)出了“串并結(jié)合”的教學(xué)模式:在教學(xué)計(jì)劃制定中技術(shù)與商務(wù)并行、教學(xué)與實(shí)踐并行、學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)/創(chuàng)新并行。該模式對電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)、電子商務(wù)人才的培養(yǎng)都具有積極的作用。該模式同樣也適用于一些非電子商務(wù)專業(yè)。

參考文獻(xiàn):

[1] 浙江省人民政府關(guān)于促進(jìn)高等教育發(fā)展的若干意見[EB/OL]. /show.aspx?id=3846&cid=208.

[2] 樂國友. 采用仿真模擬實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)崗位素質(zhì)和技能[J]. 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2006,16(5):265-266.

[3] 黃智偉,曾碧卿. 電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置中的一些問題研究[J]. 建材高教理論與實(shí)現(xiàn),2001,20(1):113-114.

[4] 董曉英. 電子商務(wù)課程教學(xué)改革探索[J]. 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2009(2):267-268.

[5] 李明,蔣光明,羅仲鑫. 基于校園網(wǎng)環(huán)境的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J]. 重慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2006,15(3):27-29.

[6] 李錚,李再俠. 電子商務(wù)教學(xué)模式新探索[J]. 承德石油高等?？茖W(xué)校學(xué)報,2008,10(1):57-59.

Study of the Serial-parallel Combined Teaching Model for E-commerce Professional

CHEN Ming-jing, YAO Jian-rong

(Information School, Zhejiang University of Finance and Economics, Hangzhou 310018, China)