旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的不斷擴(kuò)大和深入發(fā)展,旅游業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展階段。從近段時(shí)間國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展勢(shì)頭來(lái)看,旅游成為目前增長(zhǎng)最快產(chǎn)業(yè),預(yù)計(jì)在2020年旅游將成為與電商、醫(yī)療并列的三大主要消費(fèi)形式,帶薪休假制度也將成為全天候產(chǎn)業(yè)。假日出游的井噴現(xiàn)象不再限于黃金周,每到適宜旅游的時(shí)段,尤其是寒暑假期間,絕大多數(shù)“90后”、“80后”和“70后”們將率領(lǐng)全家人出游,有內(nèi)涵、有意義的旅游項(xiàng)目定會(huì)受到追捧。

二、傳統(tǒng)古村落

傳統(tǒng)村落是以村落民居建筑為主的一種鄉(xiāng)村人文景觀,往往較為完整的保存了某一段歷史時(shí)期的建筑、景觀面貌,具有濃郁的民間風(fēng)味和豐富的人文內(nèi)涵,還負(fù)載著深厚的歷史、民俗、地理、建筑、藝術(shù)、文化等價(jià)值。傳統(tǒng)村落的概念常與古村落混淆,在2013年10月17日上午10時(shí)舉行的國(guó)務(wù)院新聞會(huì)上,趙暉(住房城鄉(xiāng)建設(shè)部村鎮(zhèn)建設(shè)司司長(zhǎng))特別強(qiáng)調(diào),傳統(tǒng)村落不只是古村落,傳統(tǒng)村落其實(shí)是三大類型,一是我們?cè)瓉?lái)想象的古村落,以古建筑居多,還包括一些傳統(tǒng)建筑不占主導(dǎo)地位,但選址、傳統(tǒng)格局具有豐富的文化要素,體現(xiàn)中華傳統(tǒng)文化的精髓,還有一類是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)非常豐富的村落。

三、湖北大冶上馮村

(一)地理區(qū)位

上馮村所在的大冶市地處國(guó)家“T型”戰(zhàn)略和湖北“冶金走廊”的腹地,位于武漢城市圈核心圈,成為承接長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶和大中城市輻射的交匯點(diǎn),交通便利,四通八達(dá),京珠高速、滬蓉高速、大廣高速、106國(guó)道、316國(guó)道等縱橫交錯(cuò),滬漢高鐵、武九鐵路、山南鐵路等貫穿全區(qū)。市域已經(jīng)形成半小時(shí)交通圈,距離武漢城區(qū)、天河機(jī)場(chǎng)均只1小時(shí)多車程,坐擁武漢四小時(shí)高鐵圈和區(qū)域性航空樞紐(即天河機(jī)場(chǎng))之便。規(guī)劃區(qū)鄰近大冶市區(qū),國(guó)道G316緊貼而過(guò),距離省道S315、S206及縣道X039車程均不超過(guò)15分鐘,交通十分便捷;地處大冶旅游板塊的中心,到大冶市境內(nèi)任一景區(qū)車程均不超過(guò)1小時(shí)。上馮村擁有良好的生態(tài)文化背景,植被保育較好,生態(tài)環(huán)境優(yōu)越,森林覆蓋率超過(guò)90％,種類繁多,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,具有多樣性、古老性和垂直地帶分異性特征,地形多樣,擁有山地、丘陵崗地、平原等多種地貌類型。除此之外,上馮村擁有160多棺元明清古墓,2000多米長(zhǎng)的古道,70多米長(zhǎng)又保存完好的古渠,建于清嘉慶年間的古祠,3個(gè)古碑和一處古碾,均頗具古樸氣息和濃厚的歷史文化色彩。

(二)村落特色

上馮灣,被譽(yù)為靈秀湖北的九古奇村,詩(shī)畫上馮。這里有古樹、古宅、古井、古墓、古祠、古碑、古道、古溝渠、古碾、古廟,保留完整,古風(fēng)古韻。這里三面環(huán)山,古村為龍角山、鹿耳山延脈簇?fù)怼Ｉ缴先悍鍓敬?古木參天,鳥唱蟲鳴,迭泉潺潺,驚嘆天人合一的廬尚仙境;一面臨溪,高山流水,溪邊水塘、水田,宛若一線穿珠。村前綠水灣碧水如鏡,雄山碧樹倒映塘中分外妖嬈。山下古宅傍山臨溪而建,錯(cuò)落有致,山溪蜿蜒,灰墻矗矗,黛瓦鱗鱗,男耕女織,牧童夜讀,好一幅雄山碧水靈泉、古宅朱軒曲巷的山水畫。此外,俯瞰上馮村建筑地貌,好似一條臥龍——上馮的地形像龍頭,古溝渠處為龍身,兩口古井則為龍眼,可謂得上古之靈氣,鐘靈毓秀,歷史悠長(zhǎng)、文化璀璨。上馮村村落依山就勢(shì),整體坐東北朝西南,村前溪流潺潺,清涼醇厚,村莊背山面水,山環(huán)水繞,天人合一。村中泉水四溢,溪流蜿蜒,林木茂密,古樹參天,環(huán)境清幽。

四、上馮村旅游營(yíng)銷推廣

(一)營(yíng)銷目標(biāo)

第一、擴(kuò)大旅游規(guī)劃區(qū)的知名度。。當(dāng)前旅游區(qū)還處于初步規(guī)劃階段,許多基礎(chǔ)設(shè)施還處于建設(shè)過(guò)程中,前期沒有大力度的對(duì)外推廣,導(dǎo)致規(guī)劃地的知名度很小。而想要吸引大量游客的前來(lái)必須擴(kuò)大景區(qū)的知名度,讓全國(guó)各地的游客逐步的了解旅游規(guī)劃地。旅游規(guī)劃區(qū)一方面可以通過(guò)大量的廣告宣傳來(lái)擴(kuò)大景區(qū)的知名度,另一方面可以通過(guò)為前來(lái)旅游的游客提供好的服務(wù)于體驗(yàn),通過(guò)他們的口碑宣傳來(lái)擴(kuò)大旅游規(guī)劃區(qū)的知名度。第二、打造旅游規(guī)劃區(qū)形象,創(chuàng)建旅游區(qū)品牌。當(dāng)前旅游景區(qū)的規(guī)劃應(yīng)該順應(yīng)我國(guó)旅游景區(qū)由旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)度的大趨勢(shì)。然而通過(guò)旅游規(guī)劃區(qū)的營(yíng)銷推廣來(lái)所造旅游景區(qū)的形象對(duì)旅游規(guī)劃區(qū)的品牌創(chuàng)建有著很大的作用。因此旅游規(guī)劃區(qū)在完善基礎(chǔ)旅游設(shè)施建設(shè)的同時(shí),要通過(guò)各種各樣的廣告媒體來(lái)大力推廣旅游規(guī)劃區(qū),打造旅游規(guī)劃區(qū)的形象,進(jìn)而創(chuàng)建旅游規(guī)劃區(qū)的品牌。

(二)營(yíng)銷策略

1、集中化策略。當(dāng)前旅游規(guī)劃區(qū)還處于開發(fā)階段。雖然規(guī)劃區(qū)有古民居、古樹、古井、古碓、古墓、古廟等各種旅游產(chǎn)品,然而許多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不健全,質(zhì)量高的旅游產(chǎn)品并不多。因此,規(guī)劃區(qū)應(yīng)該結(jié)合開發(fā)現(xiàn)狀,采取集中化營(yíng)銷策略,重點(diǎn)推廣那些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完全,能夠?qū)τ慰彤a(chǎn)生巨大吸引力的核心特色旅游產(chǎn)品。

2、綠色營(yíng)銷。綠色營(yíng)銷是在傳統(tǒng)的社會(huì)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者利益、企業(yè)利益、社會(huì)利益三者利益的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境利益,要求企業(yè)要以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),注重經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展,注重可再生資源的開發(fā)利用,減少資源浪費(fèi),防止環(huán)境污染。隨著環(huán)境污染問(wèn)題的凸顯,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中環(huán)境保護(hù)這一理念越來(lái)越深入人心,對(duì)于旅游資源開發(fā)更是如此。規(guī)劃區(qū)在開展?fàn)I銷推廣時(shí)要融入綠色消費(fèi)的理念,大力宣傳生態(tài)旅游方式,反對(duì)粗暴式和破壞式的開發(fā)模式。規(guī)劃區(qū)當(dāng)?shù)鼐用褚锌沙掷m(xù)發(fā)展取得觀念,努力做好當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境綠化與保護(hù)工作,對(duì)外塑造一種健康、環(huán)保的旅游形象,以便吸引游客的前來(lái)。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展與普及,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)逐步凸顯,越來(lái)越多的企業(yè)開始熱衷于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。對(duì)于具體的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,一方面規(guī)劃區(qū)可以創(chuàng)建自己的官方網(wǎng)站、開通官方微信公眾平臺(tái)以及官方微博,通過(guò)在這些平臺(tái)以動(dòng)態(tài)圖片和文字來(lái)展示推廣自己的旅游產(chǎn)品。另一方面,規(guī)劃區(qū)也可以與當(dāng)下一些非常火的旅游網(wǎng)站像攜程旅游網(wǎng)、途牛網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、馬蜂窩網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)等旅游專業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)網(wǎng)開展合作,通過(guò)這些第三方旅游網(wǎng)站來(lái)推廣旅游規(guī)劃區(qū),借助他們的知名度來(lái)吸引游客的到來(lái)。

(三)形象推廣渠道

1、媒體廣告推廣。規(guī)劃區(qū)可以借助電視、廣播、報(bào)紙、雜志這些傳統(tǒng)的廣告媒體以及微信、微博這些新興的廣告媒體來(lái)進(jìn)行景區(qū)推廣。同時(shí)對(duì)于媒體的廣告媒體的選擇要將地方媒體與全國(guó)媒體結(jié)合起來(lái)。一方面使用本地的報(bào)紙、電視臺(tái)以及廣播電臺(tái)來(lái)向本地的受眾進(jìn)行營(yíng)銷推廣;另一方面要利用一些省級(jí)以及全國(guó)性的報(bào)紙、電視等廣告媒體在更大范圍內(nèi)對(duì)規(guī)劃區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。

2、節(jié)事推廣。近些年來(lái),我國(guó)各地的節(jié)事旅游呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展、欣欣向榮的趨勢(shì),相繼推出了自己的旅游節(jié)事活動(dòng)。以武漢東湖景區(qū)為例,每年?yáng)|湖景區(qū)都會(huì)根據(jù)季節(jié)的不同開展向“梅花節(jié)”、“燈會(huì)”以及“櫻花節(jié)等節(jié)事活動(dòng),并且都取得了良好的效果。”因此,規(guī)劃區(qū)可以借鑒它們得成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自己的景區(qū)特色資源,開展自己的節(jié)事活動(dòng)。通過(guò)節(jié)事活動(dòng)的開展既可以吸引大量客源的到來(lái)同時(shí)也豐富了景區(qū)的旅游資源,擴(kuò)大了進(jìn)去的知名度,進(jìn)一步加強(qiáng)了景區(qū)的品牌創(chuàng)建。

3、公關(guān)營(yíng)銷。首先規(guī)劃區(qū)可以通過(guò)拍攝景區(qū)自己的形象宣傳片,在電視臺(tái)以及優(yōu)酷等媒體上進(jìn)行播放,對(duì)景區(qū)進(jìn)行形象推廣。其次,景區(qū)可以通過(guò)邀請(qǐng)一些社會(huì)名人到訪以及舉辦一些學(xué)術(shù)研討會(huì)等活動(dòng),然后借助媒體都這些時(shí)間進(jìn)行大肆宣傳語(yǔ)報(bào)道,達(dá)到公關(guān)營(yíng)銷的目的。最后,景區(qū)還可以借助每年的五一、十一這些黃金消費(fèi)周,通過(guò)一些優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行商業(yè)推廣,來(lái)擴(kuò)大規(guī)劃區(qū)的產(chǎn)品知名度。

五、結(jié)論

篇2

一、農(nóng)家樂(lè)旅游市場(chǎng)價(jià)格營(yíng)銷戰(zhàn)略—（“4PS”的組合與搭配）

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論是農(nóng)家樂(lè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的指導(dǎo)思想，這一理論受到研究農(nóng)家樂(lè)旅游市場(chǎng)的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的普遍重視和廣泛應(yīng)用。農(nóng)家樂(lè)旅游可控制的市場(chǎng)營(yíng)銷因素很多，市場(chǎng)學(xué)有幾種分類方法，其中E•J麥卡錫分類法是最常用的一種分類方法。它把各種營(yíng)銷因素歸納為四大類：產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷，簡(jiǎn)稱“4PS”。見下頁(yè)圖。

將這四個(gè)“PS”的適當(dāng)組合與搭配，它體現(xiàn)著現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下的整體營(yíng)銷策略。四個(gè)“PS”之中又包括若干小的因素，形成各個(gè)“PS”的次組合。因此，農(nóng)家樂(lè)旅游市場(chǎng)在確定營(yíng)銷策略時(shí)不但應(yīng)求得四個(gè)“PS”之間的最佳搭配，而且要注意安排好四個(gè)“PS”內(nèi)部的搭配，使所有這些因素達(dá)到靈活運(yùn)用和有效組合，這樣更適合我國(guó)鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者搭配使用。農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要，靈活自主地決定對(duì)這些營(yíng)銷手段的運(yùn)用和搭配。但農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者在做出決定時(shí)還要受本身資源和目標(biāo)的制約以及各種微觀和宏觀因素的影響和制約，這些是農(nóng)家樂(lè)不可控因素，農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者的任務(wù)就是適當(dāng)安排四個(gè)“PS”之間的營(yíng)銷組合，使之與不可控因素相適應(yīng)，這是農(nóng)家樂(lè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵。農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者可以經(jīng)常對(duì)照檢查四個(gè)“PS”要素圖，使用因素越多，搭配組合形式越多，說(shuō)明你的農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷就越科學(xué)，形成游客多，效益好局面。

二、農(nóng)家樂(lè)旅游市場(chǎng)定位

（一）有效農(nóng)家樂(lè)市場(chǎng)價(jià)格定位的三要素

1.樹立農(nóng)家樂(lè)旅游市場(chǎng)的形象要素。樹立市場(chǎng)形象可以從旅游產(chǎn)品自身的有形特征與無(wú)形屬性入手。如：強(qiáng)調(diào)農(nóng)家樂(lè)的地理位置或服務(wù)水平的特征，也可以從旅游者對(duì)農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)品的心里趨向入手。如遼寧省丹東市大梨樹村的農(nóng)家樂(lè)旅游促銷口號(hào)就是“干”字當(dāng)頭，在廣場(chǎng)上樹立起一個(gè)大大的“干”字，一下子就傳達(dá)和樹立了大梨樹精神的市場(chǎng)形象。

2.確定旅游者購(gòu)買一定旅游產(chǎn)品的所獲利益要素。旅游者對(duì)一定農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)品的利益期求，是促成購(gòu)買行為的決定性因素，也是農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者的一項(xiàng)重要收入因素。農(nóng)家樂(lè)旅游所帶來(lái)的新奇的經(jīng)歷、舒心的體驗(yàn)、綠色的農(nóng)產(chǎn)品，都是旅游者對(duì)農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)品的不懈追求。農(nóng)家樂(lè)為旅游者提供附帶服務(wù)項(xiàng)目，使旅游者得到附加利益，增加了旅游者自尊心的滿足，構(gòu)成了旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品的利益追求。

3.形成本農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)品與市場(chǎng)上同類旅游產(chǎn)品的區(qū)別要素。這是形成本農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)品特色的必備條件，否則農(nóng)家樂(lè)只能樹立雷同的市場(chǎng)形象，具體來(lái)說(shuō)，可以從施行農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)定位的各方面因素入手。不論其是確有區(qū)別還是難以區(qū)別，都必須充分挖掘或創(chuàng)造出本農(nóng)家樂(lè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同類旅游產(chǎn)品上的區(qū)別來(lái)。

（二）農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格定位的具體步驟

1.發(fā)掘“新常態(tài)”，改變“老常態(tài)”。包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)上。形成農(nóng)家樂(lè)旅游新產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)，要從開發(fā)新旅游產(chǎn)品及其營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)。農(nóng)家樂(lè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理，以及供應(yīng)與服務(wù)等等方面下功夫。發(fā)掘新旅游產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)，就是要?jiǎng)?chuàng)新選出易識(shí)別的比競(jìng)爭(zhēng)者更具有吸引力的旅游服務(wù)特色，這一方面取決于農(nóng)家樂(lè)市場(chǎng)的可細(xì)分化程度，另一方面還取決于農(nóng)家樂(lè)對(duì)一定旅游產(chǎn)品營(yíng)銷組合的創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力與實(shí)施能力，即使不易進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分化的某些單項(xiàng)旅游產(chǎn)品，農(nóng)家樂(lè)也應(yīng)盡可能創(chuàng)新出比競(jìng)爭(zhēng)者更有吸引力的產(chǎn)品，包括服務(wù)區(qū)別特征。

2.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即運(yùn)用一定方法對(duì)本農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)品的若干競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)加以具體評(píng)估，以準(zhǔn)確選定農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)品的定位優(yōu)勢(shì)。通常采用評(píng)分法，即在本農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)品可能具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的若干因素上，讓有關(guān)專業(yè)人員和顧客同時(shí)給本農(nóng)家樂(lè)和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品評(píng)分，以此優(yōu)選出本農(nóng)家樂(lè)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)定位因素和競(jìng)爭(zhēng)力因素。

篇3

關(guān)鍵詞：老年人；旅游市場(chǎng)；營(yíng)銷策略

中圖分類號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

2095-3283（2016）11-0070-03

[作者簡(jiǎn)介]陶薇（1976-），女，漢族，江蘇鎮(zhèn)江人，副教授，碩士研究生，研究方向：國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等學(xué)科教學(xué)。

一、我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的特征

（一）老年人成為淡季出游的主力軍

2015年11月，攜程網(wǎng)了《國(guó)內(nèi)老年人旅行行為分析報(bào)告》，報(bào)告中指出，已退休或臨近退休的老年人是國(guó)內(nèi)游客的重要組成部分，是錯(cuò)峰、淡季出游的主力軍。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)的家庭結(jié)構(gòu)有了較大的變化，城市中出現(xiàn)大批的“空巢家庭”，即兩位退休的老人獨(dú)居寓所，成年子女另居他所。因此，絕大部分老年人的閑暇時(shí)間都比較充裕，他們通常都會(huì)避開人多擁擠的周末和公共假期，選擇在旅游淡季出行，因而老年人逐漸成為旅游淡季的“中堅(jiān)力量”。同時(shí)，淡季出游也解決了旅游設(shè)施在淡季閑置的情況，為旅游企業(yè)創(chuàng)造了盈利機(jī)會(huì)。

（二）組團(tuán)出游成為老年人旅游的首選

為了更加安全、舒適和方便，大多數(shù)老年人會(huì)首選跟隨旅行團(tuán)隊(duì)出游。在參加旅行社的旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)，舒適、安全及高質(zhì)量的旅游服務(wù)是他們的基本要求，相應(yīng)的醫(yī)療安全保障也是必需條件。除了在旅行社組團(tuán)外，有些老年人也會(huì)自己組團(tuán)后，通過(guò)單位、社區(qū)等組織出游。此外，一些老人還會(huì)在家人閑暇時(shí)選擇與家人或老同事一起自由行旅游。

（三）周邊游成為老年人的“最愛”

《國(guó)內(nèi)老年人旅行行為分析報(bào)告》中分別對(duì)老年人國(guó)內(nèi)游及出境游的旅行習(xí)慣作了詳細(xì)研究，結(jié)果表明，在國(guó)內(nèi)旅游方面，超過(guò)65%的老年人更偏好周邊游。老年游客通常會(huì)選擇生活環(huán)境周邊的旅游景點(diǎn)結(jié)伴出游，其中有63%的老年人會(huì)邀請(qǐng)2―3人一起出行。近年來(lái)，由于子女工作繁忙等客觀原因，老年人結(jié)伴出游的現(xiàn)象愈發(fā)普遍。這樣的群體一般由小區(qū)內(nèi)關(guān)系較好的鄰居、讀書時(shí)的老同學(xué)或者工作后的老同事組成，對(duì)于他們而言，外出旅行已經(jīng)成為聯(lián)絡(luò)感情、定期聚會(huì)的一種特定方式。

（四）報(bào)刊是老年人獲取旅游信息的主要途徑

老年人主要通過(guò)報(bào)刊、廣播、宣傳手冊(cè)、朋友等渠道獲取出游信息，其中由于報(bào)刊的可靠性比較高，成為老年人獲取旅游信息的主要渠道。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機(jī)普及使用，許多接受新事物比較快的老年人也開始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)獲取旅游信息。

（五）觀光度假是老年人最感興趣的旅游方式

由于年齡的原因，大多數(shù)老年人更為感興趣的是觀光度假、療養(yǎng)型的出游方式。老年人通常會(huì)選擇環(huán)境優(yōu)美、安全舒適的旅游景點(diǎn)，或是一些歷史底蘊(yùn)深厚、民族風(fēng)情獨(dú)特的旅游景點(diǎn)。由于老年人的懷舊心理強(qiáng)烈，他們還會(huì)選擇探訪舊友、故地重游、追根求源等為主要內(nèi)容的觀光度假旅游。

（六）消費(fèi)理性是老年人旅游的突出特點(diǎn)

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人對(duì)于旅游產(chǎn)品的購(gòu)買行為往往會(huì)根據(jù)自己長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)和已形成的標(biāo)準(zhǔn)，再三考慮、反復(fù)比較，然后再作出購(gòu)買決策。老年旅游者的消費(fèi)決策受情感沖動(dòng)的影響比較少，表現(xiàn)得非常理智，特別是對(duì)一些舒適型、享受型國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途旅游線路的購(gòu)買，決策過(guò)程一般都會(huì)比較長(zhǎng)。在旅游過(guò)程中，對(duì)于旅游紀(jì)念品的購(gòu)買欲望往往也較少。在我國(guó)勤儉節(jié)約傳統(tǒng)文化的影響下，老年消費(fèi)者一般對(duì)價(jià)格都較為敏感。老年人在國(guó)內(nèi)游時(shí)更愿意選擇火車作為交通工具而不是飛機(jī)，乘坐火車出游的占4成多，而乘飛機(jī)的不到3成。在酒店選擇方面，地理位置好的快捷酒店往往會(huì)優(yōu)于裝修奢華的高星級(jí)酒店。據(jù)統(tǒng)計(jì)，老年游客一次國(guó)內(nèi)游的平均花費(fèi)在3200元左右。

二、我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀(jì)80年代我國(guó)的老年人旅游市場(chǎng)開始起步，在初期我國(guó)并沒有專業(yè)的旅行社從事關(guān)于老年旅游服務(wù)工作。隨著我國(guó)老年人人口數(shù)量的不斷增加以及生活水平的提高，旅游企業(yè)的目光也開始投向了“老年人”這一特殊群體，老年人旅游市場(chǎng)初步形成規(guī)模，旅游服務(wù)也不斷規(guī)模化。

（一）老年人旅游市場(chǎng)需求激增

根據(jù)調(diào)查顯示，目前我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)已經(jīng)成為繼中年人旅游市場(chǎng)之后的第二大旅游市場(chǎng)，占整個(gè)旅游市場(chǎng)的20%。進(jìn)入21世紀(jì)后，因?yàn)槲覈?guó)獨(dú)生子女政策帶來(lái)的副作用，社會(huì)開始進(jìn)入老齡化，60歲以上的老人已達(dá)到142億，并以每年32%的速度增長(zhǎng)。有關(guān)部門預(yù)計(jì)，到2030年我國(guó)老年人口將超過(guò)總?cè)丝诘?0%，進(jìn)入高度老齡化階段；2040年以后，我國(guó)老年人將超過(guò)4億，這為我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）旅游企業(yè)和社會(huì)的關(guān)注度較高

老年人出游大部分要依靠旅行社，所以老年消費(fèi)群體是旅行社必不可少的客源之一。越來(lái)越多的旅行社對(duì)于老年人旅游市場(chǎng)也更加重視，旅游企業(yè)會(huì)為老年人量身定做適合他們的旅游線路，以保證老年消費(fèi)者得到更加安全、舒適、高質(zhì)的旅游服務(wù)。例如，在上海已經(jīng)有1/6的旅行社展開了以“銀發(fā)旅游”為主題的活動(dòng)，還有一些旅游社設(shè)立了“老年部”，也有一些旅行社是專門為老年群體服務(wù)的。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)老年旅游也相當(dāng)重視，并給予較大的支持，全國(guó)各地相繼成立了各類老年人協(xié)會(huì)、老年人旅游協(xié)會(huì)、老年大學(xué)等。隨著老年人口數(shù)量的劇增，社會(huì)也會(huì)將更多的目光關(guān)注到老年群體身上。

（三）老年人希望外出旅游人數(shù)增多

根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2014年的調(diào)查，452%的老年消費(fèi)者愿意外出旅游。這一比例較往年有所提升，其中138%的老年人表示會(huì)經(jīng)常外出旅游，314%的老年人表示會(huì)偶爾外出旅游。由此可知，隨著經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高以及老年人社會(huì)保障的逐步完善，越來(lái)越多的老年朋友已不滿足于在居住城市的風(fēng)景地游玩，與朋友結(jié)伴走出家門看看外面的世界成為一種交際的需要和生活的時(shí)尚。

（四）老年人旅游的客源市場(chǎng)分布不均衡

我國(guó)老年游客主要集中在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，如珠三角地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)以及京津地區(qū)。西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后，老年人出游比例比較低。城市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，老年人出游比例較高，鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，老年人出游比例較低。 老年旅游者數(shù)量的多少與地區(qū)人口的絕對(duì)數(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度有關(guān)。老齡化在地區(qū)間的發(fā)展不平衡導(dǎo)致東部沿海地區(qū)的發(fā)展明顯快于西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)。

三、我國(guó)老年人旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

（一）老年人旅游業(yè)起步晚，產(chǎn)品種類單一

與發(fā)達(dá)的西方國(guó)家相比，我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，在20世紀(jì)80年代后期才形成了一定模式的客源市場(chǎng)，而老年人旅游市場(chǎng)開發(fā)得更晚，并且長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)很少引起關(guān)注，所以開發(fā)力度不大。隨著近年來(lái)我國(guó)人口老齡化，老年人旅游越來(lái)越受到廣泛的關(guān)注。由于老年人的身體條件差、消費(fèi)水平低，對(duì)安全性要求又比較高，很多旅行社考慮到成本、收益等因素，沒有推出為老年人量身定做的旅游產(chǎn)品，而只是在普通旅游產(chǎn)品基礎(chǔ)之上冠以“夕陽(yáng)紅”三個(gè)字，實(shí)質(zhì)與普通旅游產(chǎn)品區(qū)別不大。

（二）老年人出游安全性偏低

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人各項(xiàng)生理機(jī)能退化，很多老年人都患有不同程度的高血壓、高血脂、高血糖或某些心臟方面的疾病，還有些老年人行動(dòng)也不太方便，因此，老年游客對(duì)旅行中安全保障和服務(wù)質(zhì)量的要求比較挑剔，一方面，他們要求行程緩慢、舒適、安全、勞逸結(jié)合；另一方面，對(duì)餐飲、住宿方面的要求也比較特殊。但目前市場(chǎng)上的旅行社在老年人的安全保障方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位，旅游期間無(wú)隨行醫(yī)生陪伴，在旅行途中一旦發(fā)生險(xiǎn)情和困難，得不到及時(shí)救助。同時(shí)，有些旅行社為了節(jié)約成本，吸引更多的老年人客源，在出行交通工具、住宿條件、飲食安排等方面標(biāo)準(zhǔn)較低，導(dǎo)致很多老年人旅行歸來(lái)后過(guò)度疲勞或舊病復(fù)發(fā)，失去再次出游的興趣和欲望。

（三）傳統(tǒng)觀念阻礙老年人旅游市場(chǎng)的發(fā)展

受傳統(tǒng)觀念的影響，許多老年人都有勤儉節(jié)約的習(xí)慣，覺得外出旅游是亂花錢的表現(xiàn)，旅游只是年輕人應(yīng)該干的事情。我國(guó)很大一部分老人只存錢不花錢，希望將錢用于兒女后代的身上，而不是自己拿來(lái)進(jìn)行旅游消費(fèi)，另一部分老人有外出旅游的欲望，但是過(guò)高的旅游消費(fèi)價(jià)格使他們望而卻步。老年人現(xiàn)有的這種消費(fèi)觀念在一定程度上限制了老年人旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

（四）老年人旅游市場(chǎng)管理不夠規(guī)范

老年人因?yàn)橛泄潭ǖ氖杖搿⒊湓５臅r(shí)間一直受旅游市場(chǎng)的青睞，但由于老年人體質(zhì)較弱、安全風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)空間小等特點(diǎn)，也對(duì)旅游管理部門和旅游企業(yè)在市場(chǎng)規(guī)范和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上提出了更高的要求。目前，大多數(shù)旅游企業(yè)都紛紛開始涉足老年人市場(chǎng)，不過(guò)其中有不少企業(yè)因?yàn)橐?guī)模較小、資金不足、服務(wù)質(zhì)量較差等，導(dǎo)致了其不規(guī)范的商業(yè)行為，低價(jià)旅游、買保險(xiǎn)送旅游、買商品送旅游、老年人報(bào)團(tuán)加價(jià)等混亂現(xiàn)象仍充斥著老年旅游市場(chǎng)。

四、老年人旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

（一）做好市場(chǎng)調(diào)研，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略

必要的市場(chǎng)調(diào)查和研究是企業(yè)制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)和前提。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及市場(chǎng)規(guī)范化的逐步提高，旅行社應(yīng)把市場(chǎng)調(diào)研提到重要的議事日程上，通過(guò)分類調(diào)研（離退休干部、退休工人、教師、醫(yī)生、家庭主婦、者等）對(duì)主要客源及其旅游目的、旅客經(jīng)濟(jì)特征及行為特征、旅客消費(fèi)偏好及客源流向等進(jìn)行深入的了解，系統(tǒng)地搜集有關(guān)老年人旅游需求方面的信息，從而制定出切實(shí)可行的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略。

（二）開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，豐富老年人旅游市場(chǎng)產(chǎn)品種類

在為老年人設(shè)計(jì)路線時(shí)，旅行社要根據(jù)老年人的自身特點(diǎn)，本著“短、精、緩”的原則，景點(diǎn)要精練而特色鮮明，內(nèi)容豐富，行程緩和，安排適合老年人參與的旅游項(xiàng)目。比如“山游”、“水游”、“都市游”、“廟游”、“風(fēng)情游”等適合老年人的傳統(tǒng)觀光型旅游產(chǎn)品，既可以開闊老年人視野，又利于促進(jìn)老年人的身體健康。同時(shí)針對(duì)老年人的懷舊心理，可以組織他們到他們?cè)?jīng)生活過(guò)、工作過(guò)、甚至戰(zhàn)斗過(guò)的地方重游，可以喚起對(duì)過(guò)去美好、難忘生活的回憶。還可以通過(guò)組織老年游客到一些溫泉療養(yǎng)地、原始生態(tài)區(qū)，開展老年人品嘗藥膳、書法繪圖、垂釣等活動(dòng)，使每位老人親身參與到活動(dòng)中，既可以滿足他們的健康需要，又可以滿足其情趣需求。

（三）優(yōu)化價(jià)格策略，靈活選擇促銷方式

大部分老年人是成熟理智的消費(fèi)者，價(jià)格的高低直接影響著他們的決策，物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是大多數(shù)老年人購(gòu)買商品的基本準(zhǔn)則。老年人在出游時(shí)不會(huì)花費(fèi)太多，一般出游花費(fèi)在中等水平。由于老年人的閑暇時(shí)間比較多，可以區(qū)別不同時(shí)間實(shí)行差別定價(jià)，根據(jù)旅游淡旺季的不同實(shí)行浮動(dòng)價(jià)格；也可以根據(jù)旅游目的地的不同實(shí)行空間差異定價(jià)。另外，由于部分老年人可能會(huì)根據(jù)自己的想法和身體狀況有不同的旅行要求，旅行社應(yīng)根據(jù)老人的特殊要求進(jìn)行量身設(shè)計(jì)。

在促銷策略上，對(duì)于促銷時(shí)間、方式、地點(diǎn)以及宣傳品的設(shè)計(jì)上都要考慮到老年人的自身特點(diǎn)。在促銷時(shí)間上，應(yīng)該選在早晨或下午午休以后，這兩個(gè)時(shí)間段老年人外出比較多；地點(diǎn)可以選擇在老年人集中晨練的公園、買菜的市場(chǎng)或超市等地開展旅游咨詢活動(dòng)，傳播相關(guān)旅游信息；在方式上，除了傳統(tǒng)的廣告以外，可以實(shí)時(shí)開展體驗(yàn)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷等；在宣傳材料的制作上，考慮到老年人的思維方式和閱讀習(xí)慣，內(nèi)容要簡(jiǎn)單、詳細(xì)、明了，文字醒目、圖案鮮艷，突出景點(diǎn)特色、路線設(shè)計(jì)的合理性以引起他們的游覽興趣，激發(fā)其出門旅游的欲望。

（四）提高服務(wù)質(zhì)量，注重旅游服務(wù)人文關(guān)懷

近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，隨之而來(lái)的游客投訴也在不斷增加，老年游客投訴重點(diǎn)主要集中在一些旅行社低價(jià)運(yùn)作，依靠購(gòu)物彌補(bǔ)，旅行社認(rèn)為收不回成本因而對(duì)其加收?qǐng)F(tuán)費(fèi)；個(gè)別景區(qū)不能嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)政策，對(duì)持有老年證的游客購(gòu)買門票優(yōu)惠尺度不一，以及存在強(qiáng)制消費(fèi)，導(dǎo)游離團(tuán)，軟臥變硬臥等問(wèn)題。作為旅游社要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須優(yōu)先考慮顧客的利益，關(guān)注老年人游客在旅行中衣、食、住、行的每一個(gè)環(huán)節(jié)。飲食方面，盡量安排香軟、含糖量少、易消化、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高的食物；住宿方面，給老人提供舒適、安靜的居住環(huán)境，要選擇防滑地板，衛(wèi)生間的設(shè)施要防止磕碰，避免老人發(fā)生危險(xiǎn)；在交通工具選擇方面，最好采用專車、專機(jī)、專航的形式，形成海、陸、空都有的旅游形式，方便老人出游，同時(shí)還要避免旅游高峰期。在整個(gè)行程中，要為老年游客營(yíng)造健康、舒適、愉快的環(huán)境，優(yōu)化老年旅游產(chǎn)品質(zhì)量，體現(xiàn)人文關(guān)懷，提高老年旅游者的滿意度。

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篇4

關(guān)鍵詞：區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 區(qū)域發(fā)展 導(dǎo)向功能

世界市場(chǎng)可以看成是由許多區(qū)域市場(chǎng)組成的，而在這些區(qū)域市場(chǎng)之間所進(jìn)行的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)就可以稱為區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是政府履行經(jīng)濟(jì)職能的一個(gè)方面，是地方或區(qū)域政府推動(dòng)或聯(lián)合推動(dòng)區(qū)域內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)，從而促進(jìn)區(qū)域整體發(fā)展的重要舉措。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是區(qū)域旅游產(chǎn)品、目標(biāo)客源市場(chǎng)、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷主體三個(gè)營(yíng)銷子系統(tǒng)按照區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略相互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略引導(dǎo)了區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，而區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展又不同程度的影響著區(qū)域的整體發(fā)展，因此，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定對(duì)區(qū)域的整體發(fā)展起著一定的導(dǎo)向作用。

一、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)區(qū)域社會(huì)轉(zhuǎn)變的導(dǎo)向功能

（一）引導(dǎo)區(qū)域社會(huì)的片斷更新

營(yíng)銷是一個(gè)社會(huì)管理過(guò)程，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷不僅是一個(gè)自然過(guò)程，也是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)過(guò)程。一方面，伴隨著區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的展開，區(qū)域營(yíng)銷主體與區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行著頻繁的文化與社會(huì)群體的互動(dòng)，區(qū)域營(yíng)銷主體采取各種營(yíng)銷策略和信息媒體，對(duì)區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播，將區(qū)域旅游產(chǎn)品本身，還有附加其上的地方文化、社會(huì)形態(tài)等信息傳遞給區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)，并在一定程度上指引著區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)的社會(huì)形態(tài)轉(zhuǎn)變；另一方面，營(yíng)銷主體區(qū)域內(nèi)部社會(huì)結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生某種變化，新的旅游者帶著他們的文化和價(jià)值觀進(jìn)入營(yíng)銷主體區(qū)域社會(huì)，必然會(huì)引起某種程度的文化、觀念的沖突與融合，當(dāng)新的旅游者所帶來(lái)的社會(huì)影響因素達(dá)到某種程度時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致原有營(yíng)銷主體區(qū)域的社會(huì)片斷更新。我國(guó)有許多旅游資源豐富獨(dú)特但經(jīng)濟(jì)卻不發(fā)達(dá)的旅游區(qū)域，該區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)果是在將整個(gè)區(qū)域推向市場(chǎng)和與目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)的交互演進(jìn)的同時(shí)，也不得不面臨著來(lái)自發(fā)達(dá)區(qū)域的文化、價(jià)值觀念、甚至生活方式的巨大壓力，最終，該營(yíng)銷區(qū)域或者艱難的固守社會(huì)和文化傳統(tǒng)，或者在緩慢的文化侵蝕過(guò)程中逐漸更新成為新的文化范型和社會(huì)形態(tài)。

（二）加速區(qū)域社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建

區(qū)域社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是由信息技術(shù)引導(dǎo)的信息革命，以經(jīng)濟(jì)全球化的方式，悄無(wú)聲息開始的新一輪區(qū)域社會(huì)的改造運(yùn)動(dòng)所引起的。而區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷在適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的同時(shí)，其營(yíng)銷體系中更加完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)則加速了這種區(qū)域社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。區(qū)域作為一個(gè)地域性的容器所容納的不再直接是全部或大部分經(jīng)濟(jì)和社會(huì)要素，而是許許多多與外界相連的網(wǎng)絡(luò)中心的一部分，是各種網(wǎng)絡(luò)在地域上的匯聚交叉部分。區(qū)域發(fā)展旅游業(yè)與區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所帶來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，使工業(yè)化時(shí)期呈現(xiàn)等級(jí)結(jié)構(gòu)的區(qū)域逐漸被改造成多中心、無(wú)中心、分散、無(wú)邊界、無(wú)形狀的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域社會(huì)。歐洲新合作主義吸收了新自由主義重視市場(chǎng)作用的思想，但卻更強(qiáng)調(diào)合作和加強(qiáng)社會(huì)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，采取直接面對(duì)全球化所帶來(lái)的巨大社會(huì)變化，在承認(rèn)分散化、片斷化的前提下，試圖尋找新的合作形式與合作領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)的團(tuán)結(jié)、進(jìn)步與發(fā)展。在新合作主義策略下，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷主體，區(qū)域政府開始扮演越來(lái)越積極的地方行動(dòng)組織者的新角色。在這種合作中，區(qū)域政府不再是決策的中心，而是只扮演協(xié)調(diào)者的角色，一方面通過(guò)區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方針協(xié)調(diào)相互交叉的利益領(lǐng)域，另一方面，通過(guò)對(duì)由區(qū)域發(fā)展旅游業(yè)所產(chǎn)生的區(qū)域內(nèi)部新的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、文化融合關(guān)系的協(xié)商，尋找到特殊性、持續(xù)性的關(guān)系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)區(qū)域社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的導(dǎo)向功能就體現(xiàn)在以新的方式重新建立起或加速建立起適應(yīng)新形勢(shì)的社會(huì)內(nèi)部運(yùn)行規(guī)劃。

二、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向功能

（一）對(duì)創(chuàng)新環(huán)境的導(dǎo)向功能

空間規(guī)劃學(xué)派認(rèn)為，區(qū)域營(yíng)銷可以被看作一種構(gòu)建區(qū)域復(fù)雜功能的、增加政策的功能作用和分析其社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)適宜性的新的范式，也就是說(shuō)，區(qū)域營(yíng)銷是一種空間規(guī)劃的工具。區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷本身就是一個(gè)空間規(guī)劃過(guò)程，其營(yíng)銷活動(dòng)所導(dǎo)致的區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)人口的流動(dòng)使區(qū)域營(yíng)銷過(guò)程具有空間維度。同時(shí)，營(yíng)銷主體為滿足區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)旅游者的消費(fèi)愿望與消費(fèi)需要，還必須控制區(qū)域內(nèi)部土地利用功能變化，加強(qiáng)區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這些都改變著區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造著新的區(qū)域環(huán)境，即創(chuàng)新區(qū)域環(huán)境。

（二）創(chuàng)新環(huán)境對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)功能

傳統(tǒng)理論認(rèn)為，區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力主要是資本、勞動(dòng)力與區(qū)位因素。然而，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，由于區(qū)域發(fā)展的資源基礎(chǔ)從自然資源轉(zhuǎn)為知識(shí)資源，因此在區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，區(qū)域內(nèi)知識(shí)存量、互動(dòng)學(xué)習(xí)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)狀況、區(qū)域內(nèi)參與創(chuàng)新各主體所具有的創(chuàng)新才能以及區(qū)域創(chuàng)新能力，都成為新的影響區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。也就是說(shuō)，自然資源、勞動(dòng)力、產(chǎn)品等實(shí)物性可貿(mào)易因素在區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要性在降低，而諸如社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、制度、環(huán)境等構(gòu)成區(qū)域“適宜性”的不可貿(mào)易因素已成為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。這些原有的和新的因素構(gòu)成了區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境的內(nèi)容。也就是說(shuō)，區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境包括物質(zhì)技術(shù)設(shè)施和信息基礎(chǔ)設(shè)施在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，制度、歷史傳統(tǒng)、社會(huì)氛圍、經(jīng)營(yíng)文化在內(nèi)的制度環(huán)境以及人力資本、資金、技術(shù)在內(nèi)的資源環(huán)境三個(gè)方面。區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取決于獲得新知識(shí)、新技術(shù)的能力，而區(qū)域能否提供其獲取知識(shí)的途徑，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和交流知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)，則取決于區(qū)域的創(chuàng)新環(huán)境。

區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅改變著區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)，使區(qū)域創(chuàng)新硬環(huán)境借區(qū)域發(fā)展旅游業(yè)而得以改善。更重要的是，區(qū)域通過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷吸引了外來(lái)企業(yè)的投資、間接促使本區(qū)域居民與企業(yè)喜好變化和能夠迅速的應(yīng)對(duì)變化、使本區(qū)域能夠?qū)ν鈦?lái)旅游者異質(zhì)文化采取開放的包容態(tài)度以及由區(qū)域營(yíng)銷而產(chǎn)生的合作精神等，都填充了區(qū)域創(chuàng)新軟環(huán)境的建設(shè)，而這正是現(xiàn)代社會(huì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需重要依賴的環(huán)境因素。

三、區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)區(qū)域價(jià)值讓渡的導(dǎo)向功能

（一）引導(dǎo)區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的形成

營(yíng)銷的新觀點(diǎn)是設(shè)計(jì)和管理一種卓越的價(jià)值系統(tǒng)，以占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)。也就是說(shuō)，新形勢(shì)下具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷要求營(yíng)銷主體能夠著眼于細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)存的和潛在的旅游者需求，構(gòu)建一個(gè)整合了區(qū)域內(nèi)各個(gè)與旅游相關(guān)主體價(jià)值鏈的戰(zhàn)略性價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，并依托該網(wǎng)絡(luò)不斷向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞旅游產(chǎn)品和區(qū)域價(jià)值。傳統(tǒng)思維認(rèn)為，常規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)一般發(fā)生在行業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間，相對(duì)來(lái)說(shuō)范圍比較局限，而區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷則主張跨越界限，其所考慮的是購(gòu)買者尋求的總體解決方案，即看重其旅游產(chǎn)品和服務(wù)是處于顧客整個(gè)解決方案鏈中的什么地位，且要設(shè)法在整個(gè)方案鏈中尋找解決問(wèn)題的辦法，即使這種做法超出了旅游行業(yè)所定義的產(chǎn)品范圍，由此形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

（二）區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)對(duì)區(qū)域價(jià)值讓渡的作用分析

具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷所要求形成區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的最終目的是為區(qū)域價(jià)值的讓渡服務(wù)，即為區(qū)域創(chuàng)造更大的價(jià)值與傳播區(qū)域價(jià)值服務(wù)，最終能夠引導(dǎo)區(qū)域的整體發(fā)展。首先，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷要求區(qū)域內(nèi)形成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，幫助旅游行業(yè)管理者打破現(xiàn)有的行業(yè)界限，發(fā)現(xiàn)全新的能給顧客帶來(lái)的價(jià)值源泉，也就是說(shuō)，區(qū)域旅游行業(yè)可以以區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為創(chuàng)新平臺(tái)，進(jìn)行旅游產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)新。其次，區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)要求區(qū)域內(nèi)各旅游行業(yè)相關(guān)部門及員工相互合作，共同設(shè)計(jì)和執(zhí)行一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)，目標(biāo)市場(chǎng)旅游者就是沖著這個(gè)系統(tǒng)而來(lái)，這個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)將向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)。這種顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)會(huì)進(jìn)而生成價(jià)值讓渡網(wǎng)絡(luò)，即區(qū)域旅游行業(yè)超越其企業(yè)自身的價(jià)值鏈，進(jìn)入其供應(yīng)商和最終顧客的價(jià)值鏈中尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)，利用區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造優(yōu)秀的價(jià)值讓渡網(wǎng)絡(luò)。

四、結(jié)論

區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠?qū)^(qū)域發(fā)展起到重要導(dǎo)向功能的過(guò)程是社會(huì)轉(zhuǎn)變過(guò)程、創(chuàng)新環(huán)境對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)過(guò)程與價(jià)值讓渡過(guò)程。其中，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所帶來(lái)的信息傳播與異質(zhì)社會(huì)意識(shí)主體的進(jìn)入會(huì)造成區(qū)域社會(huì)的片斷更新，同時(shí)建立整合營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)之上的區(qū)域社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形成；區(qū)域環(huán)境是區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)創(chuàng)新環(huán)境的產(chǎn)生起了導(dǎo)向作用，從而促進(jìn)了區(qū)域產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；區(qū)域是有價(jià)值的，區(qū)域可以通過(guò)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)獲取最大的交換價(jià)值，即區(qū)域價(jià)值的讓渡，區(qū)域旅游市場(chǎng)營(yíng)銷所產(chǎn)生的區(qū)域價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為區(qū)域價(jià)值讓渡系統(tǒng)增加了活力。

[參考文獻(xiàn)]

[1]菲利浦?科特勒．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷[M]．旅游教育出版社，2002．

篇5

一、我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

1991年開始推出的旅游黃金周激發(fā)了國(guó)內(nèi)百姓的旅游熱情,經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展,從國(guó)內(nèi)旅游人次上看,我國(guó)已經(jīng)成為世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測(cè),到2020年我國(guó)將成為世界第一旅游目的地國(guó),出國(guó)旅游人次將達(dá)世界第四位。

20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(guó)(境)旅游市場(chǎng)不斷升溫,從無(wú)到有,從出國(guó)探親旅游到公民自費(fèi)出國(guó)旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長(zhǎng),閑暇時(shí)間的增多,必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。2000年我國(guó)人均國(guó)民收入已經(jīng)達(dá)到800美元,根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明,在人均GDP達(dá)到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展,我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值,說(shuō)明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)。按國(guó)際慣例,國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國(guó)目前僅達(dá)到了1:2.35,潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大,入境過(guò)夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半,國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1/5。

由此可見,中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｑ杆籴绕鸬闹袊?guó)旅游市場(chǎng)孕育著商機(jī),特別是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代來(lái)臨,知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)初見端倪的今天,各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)這種現(xiàn)象,研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個(gè)嶄新而迫切的關(guān)鍵問(wèn)題,企業(yè)面對(duì)著巨大的挑戰(zhàn),同時(shí)也帶來(lái)了一次很大的機(jī)遇。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷涵義

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷有時(shí)是指營(yíng)銷行為,有時(shí)又指營(yíng)銷理論。作為一種營(yíng)銷行為,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是指旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購(gòu)買行為分析、旅游市場(chǎng)調(diào)研和旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng),找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略的整合和科學(xué)的營(yíng)銷管理,實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)”三贏“目標(biāo)。

作為一種營(yíng)銷理論,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一門研究旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律及營(yíng)銷戰(zhàn)略的應(yīng)用學(xué)科。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的一個(gè)分支,但與一般市場(chǎng)營(yíng)銷理論相比又有其特殊性。

三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題

旅游產(chǎn)品的定價(jià),不僅需要科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),同時(shí)由于競(jìng)爭(zhēng)和旅游者的需要,還必須有高明的定價(jià)技巧和策略。旅游企業(yè)的定價(jià)策略就是根據(jù)旅游市場(chǎng)的具體情況,從定價(jià)目標(biāo)出發(fā),靈活運(yùn)用價(jià)格手段,使其適應(yīng)市場(chǎng)的不同情況,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。但是有許多旅行社把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段,如果以這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷,就只會(huì)影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。

2、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在促銷方法單一的問(wèn)題

旅游業(yè)相當(dāng)有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷策略,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國(guó)旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn)。

3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而我國(guó)旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢。總的來(lái)說(shuō),旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。

四、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議

1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著信息時(shí)代的到來(lái),旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營(yíng)銷信息兩個(gè)方面。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以超越時(shí)間和空間限制進(jìn)行信息交換,并跨越時(shí)空達(dá)成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息。互聯(lián)網(wǎng)具有人類社會(huì)最大限度的交互式自由空間。無(wú)論是旅游企業(yè)和團(tuán)體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動(dòng)式地在網(wǎng)上進(jìn)行交流溝通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兼具直接營(yíng)銷、目標(biāo)營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、參與式營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還具有高度的整合性,具有無(wú)與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具經(jīng)濟(jì)效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費(fèi)用,少了實(shí)物交換的物流成本,這一切都大大降低了運(yùn)營(yíng)損耗。

2、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等,在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場(chǎng)淡季不淡。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動(dòng),積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng),讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。

3、要樹立旅游品牌

未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競(jìng)爭(zhēng),是忠誠(chéng)顧客的競(jìng)爭(zhēng)。在旅游營(yíng)銷中必須制定相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場(chǎng)短期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營(yíng)銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷模式,將綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷及知識(shí)營(yíng)銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹立良好的旅游品牌形象。