商業(yè)模式的價值精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇商業(yè)模式的價值，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

正如管理大師德魯克所言：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”

什么是模式？模式就是規(guī)則、方法及其體系。什么是戰(zhàn)略營銷模式？戰(zhàn)略營銷模式是企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和商業(yè)模式在營銷體系及其價值鏈中的體現(xiàn)，是企業(yè)營銷的最高規(guī)則，是準(zhǔn)確把握了市場營銷規(guī)律的方法論。戰(zhàn)略營銷模式的建立是企業(yè)根據(jù)新的市場環(huán)境，結(jié)合自身資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素及其組合在市場中的變革和突破的過程。

在市場過度競爭的當(dāng)今，居于營銷重要地位的創(chuàng)新不再是戰(zhàn)術(shù)模式的創(chuàng)新，而是戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新，只有戰(zhàn)略營銷模式的創(chuàng)新才能為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤來源，固守模式可能讓企業(yè)喪失市場機遇。戰(zhàn)略營銷模式要求企業(yè)決策者上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度認(rèn)識營銷，打破常規(guī)的、傳統(tǒng)的思維定式，保持高度靈活的營銷思維和機智敏銳的市場器官，在市場競爭的理念與戰(zhàn)略層次上進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新，以戰(zhàn)略突破和理念領(lǐng)先贏得市場目標(biāo)。

戰(zhàn)略營銷是20世紀(jì)90年代以來市場營銷學(xué)中的一個重要研究領(lǐng)域。羅杰凱琳與羅伯特彼得森博士指出：與傳統(tǒng)的戰(zhàn)術(shù)性營銷相比，戰(zhàn)略營銷更注重營銷活動的整體性、全局性以及長期效果，注重經(jīng)營環(huán)境分析和競爭導(dǎo)向，強調(diào)經(jīng)營要素的整合。

如今，中國市場營銷正在進(jìn)入戰(zhàn)略營銷時代。市場營銷發(fā)展到今天，也的確應(yīng)該上升到公司戰(zhàn)略層面來思考問題了，而不僅僅是傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品的銷售工具。戰(zhàn)略營銷模式比傳統(tǒng)的營銷模式更為深刻地了解顧客，通過把握顧客需求，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，以更加有效地提高客戶的滿意度和忠誠度，實現(xiàn)客戶的重復(fù)購買。

戰(zhàn)略營銷是一個精細(xì)化的營銷模式，它包含傳統(tǒng)營銷的所有過程。其主要目的還在于，在滿足顧客需要的前提下，為企業(yè)尋找更大的生存和發(fā)展空間。傳統(tǒng)的市場營銷活動往往強調(diào)滿足顧客的當(dāng)前利益，由于需求的不確定性以及競爭者的干擾，往往使企業(yè)陷入困境。戰(zhàn)略營銷是通過企業(yè)自身價值的創(chuàng)造、資源的積累、利益相關(guān)者關(guān)系的建立而使企業(yè)贏得長久的競爭優(yōu)勢。從這一意義上來說，戰(zhàn)略營銷模式就是企業(yè)競爭的核心邏輯和商業(yè)模式。

營銷大師科特勒認(rèn)為，營銷就是要為顧客創(chuàng)造價值。從價值管理的角度來看，戰(zhàn)略營銷的實質(zhì)就是價值管理。它是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，在外部環(huán)境不斷變化以及內(nèi)部要素不斷約束的經(jīng)營條件下，實現(xiàn)價值最大化的戰(zhàn)略過程。

根據(jù)馬克思的價值論，物質(zhì)價值、精神價值、制度價值、人的價值是價值的基本形態(tài)。

因而，在市場經(jīng)濟(jì)中，交換源于價值，營銷的目的在于使價值增值，從這一意義上說，營銷模式就是隱藏在交換之下的價值等式，是無所不在的價值邏輯。

當(dāng)今，營銷模式無處不在，因為營銷無處不有。隨著市場營銷向縱深發(fā)展，人們對營銷的認(rèn)識也在日益深入，形而上也罷，形而下也罷，總之人們對營銷有了新的認(rèn)知。營銷模式也正在成為市場熱點，似乎沒有模式就是瞎蒙，有了模式才有了取勝的邏輯。

在模式泛化的當(dāng)今，從團(tuán)隊到個人、從社會到群體、從國家到城市，甚至從物質(zhì)到精神，大凡存在價值交換就可能存在營銷模式。一部電影、一部電視劇，一名歌星、一位設(shè)計師，一座城市、一件新產(chǎn)品……都會有自己的營銷模式。研究商業(yè)模式的同仁認(rèn)為：婚姻、家庭都存在商業(yè)模式。果如此，豈不是更應(yīng)該存在貨真價實的營銷模式？

篇2

分析框架

如前所述，在有關(guān)商業(yè)模式本質(zhì)的三種基本觀點中，價值創(chuàng)造視角的觀點得到多數(shù)學(xué)者的認(rèn)同。本文以此為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，且這一價值特指顧客價值。企業(yè)顧客價值的創(chuàng)造過程分為三個維度：價值命題、價值創(chuàng)造和傳遞、價值實現(xiàn)。從價值命題到價值創(chuàng)造和傳遞再到價值實現(xiàn)，能夠完整表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營邏輯［18］。其中，價值命題是指企業(yè)為顧客提供什么價值，包括細(xì)分顧客和市場范圍；價值創(chuàng)造和傳遞是指當(dāng)企業(yè)決定為哪個范圍的何種顧客提品和服務(wù)時，應(yīng)整合內(nèi)外資源為顧客創(chuàng)造價值，并選擇合適的渠道傳遞顧客價值，它包括企業(yè)的經(jīng)營方式和顧客接觸方式；價值實現(xiàn)是指企業(yè)應(yīng)設(shè)計適當(dāng)?shù)挠绞脚c顧客完成交易，在實現(xiàn)顧客價值的同時，回收一部分價值作為企業(yè)盈利，并為下一輪價值創(chuàng)造做準(zhǔn)備，其核心是企業(yè)的盈利方式。關(guān)于顧客價值創(chuàng)造的三個維度，許多學(xué)者提出了各自的見解［19-24］。筆者將其歸納為“細(xì)分顧客和市場范圍”﹙對應(yīng)價值命題﹚、“經(jīng)營方式和顧客接觸方式”﹙對應(yīng)價值創(chuàng)造和傳遞﹚、“盈利方式”﹙對應(yīng)價值實現(xiàn)﹚，作為體現(xiàn)三個維度的分類指標(biāo)。這也符合Megretta所指出的“好的商業(yè)模式始于對人類動機的洞察，止于豐富的利潤流”［25］。這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化為更具體的形態(tài)﹙下文將作詳解﹚。根據(jù)本研究的實際情況與需要，列表1如下。表1和圖1均以直觀的形式反映了本研究的分析框架。

數(shù)據(jù)來源與變量說明

﹙一﹚樣本選取和數(shù)據(jù)來源本研究選取在滬、深兩地上市的零售企業(yè)作為研究對象。原因是：其一，零售業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位，但有關(guān)零售業(yè)商業(yè)模式的研究尤其是實證研究較少；其二，零售業(yè)屬于流通行業(yè)，面對的是終端消費者，商業(yè)模式對其經(jīng)營績效影響很大；其三，零售業(yè)上市公司的相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)較易獲取且可信度較高。為了保證數(shù)據(jù)的可信性和分類的權(quán)威性，本文以Wind數(shù)據(jù)庫中中國證監(jiān)會行業(yè)分類中的零售業(yè)上市公司為研究對象，且公司應(yīng)具備近3年﹙2008年~2010年﹚完整的年度財務(wù)數(shù)據(jù)。根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)，最終有64家公司符合要求。相關(guān)的企業(yè)績效指標(biāo)全部根據(jù)企業(yè)財務(wù)報表數(shù)據(jù)計算得出。﹙二﹚變量說明1.商業(yè)模式變量商業(yè)模式變量是本研究的自變量，屬于類型變量。根據(jù)表1，結(jié)合零售業(yè)的實際特點，對64家樣本公司的商業(yè)模式進(jìn)行劃分，將其商業(yè)模式變量具體化。﹙1﹚細(xì)分顧客。細(xì)分顧客可以根據(jù)企業(yè)服務(wù)的顧客群體來進(jìn)行，具體到零售業(yè)，則是根據(jù)企業(yè)出售商品所針對的顧客群體來劃分。一類是企業(yè)出售的商品針對所有的消費者，即為大眾型顧客﹙Pub-lic，簡稱P﹚，如百貨商場；另一類是企業(yè)只為某一特定類型的顧客提供服務(wù)，即聚焦型顧客﹙Focus，簡稱F﹚，如蘇寧電器只為那些購買電器類產(chǎn)品的顧客提供服務(wù)。﹙2﹚市場范圍。根據(jù)我國零售企業(yè)的實際情況，本文將市場范圍設(shè)定為四種具體形態(tài)，即本地主導(dǎo)﹙Dominant，簡稱D﹚、地區(qū)滲透﹙Penetrative，簡稱P﹚、區(qū)域擴(kuò)張﹙Expansive，簡稱E﹚和全國布點﹙Na-tional，簡稱N﹚。劃分依據(jù)主要是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的地理范圍和不同地理范圍業(yè)務(wù)所占企業(yè)總業(yè)務(wù)的比重，其中，本地主導(dǎo)是指企業(yè)在一個地級市﹙或直轄市﹚的營業(yè)收入占總營業(yè)收入的80%及以上；地區(qū)滲透是指企業(yè)在一個省份﹙或自治區(qū)﹚的至少3個地市開展業(yè)務(wù)，且在每個地市的營業(yè)收入不超過企業(yè)總營業(yè)收入的40%；區(qū)域擴(kuò)張是指企業(yè)在2至4個省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務(wù)，且在單個省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚的營業(yè)收入不超過企業(yè)總營業(yè)收入的40%；全國布點是指企業(yè)在5個及以上省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務(wù)。﹙3﹚經(jīng)營模式。零售企業(yè)的經(jīng)營模式包括專業(yè)市場﹙Specialized，簡稱S﹚、連鎖經(jīng)營﹙Chain，簡稱C﹚和業(yè)態(tài)整合﹙Integrated，簡稱I﹚3種。其中，專業(yè)市場是指零售企業(yè)同時擁有若干個出售單一品類商品的商店，而這些商店獨立運營，出售的商品之間關(guān)聯(lián)度較低；連鎖經(jīng)營是很多零售企業(yè)普遍采用的運營模式，是企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模最常用的方法［26］，包括直營、加盟、自由連鎖等方式；業(yè)態(tài)整合是指零售企業(yè)為了尋找擴(kuò)張和抓住新的增長點，將便利店、超市、百貨商場、購物中心等零售業(yè)態(tài)整合經(jīng)營。﹙4﹚顧客接觸方式。顧客接觸方式分為傳統(tǒng)﹙Traditional，簡稱T﹚和現(xiàn)代﹙Modern，簡稱M﹚兩種。前者是指零售企業(yè)只通過實體店銷售商品；后者是指零售企業(yè)還開展了網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。﹙5﹚盈利方式。零售企業(yè)的盈利模式主要包括薄利多銷型盈利模式和顧客體驗型盈利模式兩類。薄利多銷型盈利模式﹙Puerile，簡稱P﹚是通過標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營、建立高效的業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化價值鏈等手段，降低自身的成本，為顧客提供物美價廉的商品［27-28］，通過盡可能擴(kuò)大商品出售的“量”來保證企業(yè)的盈利，如便利店、連鎖超市、大賣場等都采用這種盈利方式。顧客體驗型盈利模式﹙Experience，簡稱E﹚是通過提供高質(zhì)量和高知名度的商品、實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅持高價格策略、推廣零售企業(yè)的品牌形象而獲得豐厚的利潤。這種盈利模式強調(diào)零售企業(yè)注重“質(zhì)”的服務(wù)，使商品產(chǎn)生“溢價”而盈利，如大型的百貨商店、精品店、“一站式”購物中心等主要采用這種盈利方式。根據(jù)以上分析框架，首先決定樣本公司在每個分類指標(biāo)上的具體表現(xiàn)形態(tài)，然后將3個維度5個指標(biāo)的分類結(jié)果﹙表現(xiàn)形態(tài)﹚進(jìn)行組合，最后得出各樣本公司所屬的商業(yè)模式類型。64家樣本零售企業(yè)的商業(yè)模式分類結(jié)果見表2。2.績效變量企業(yè)績效變量是本文研究的因變量，屬于數(shù)值變量。考察商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響，必須建立全面的績效評價體系，以完整考察商業(yè)模式對企業(yè)績效不同方面的差異化影響。本文選取盈利性指標(biāo)、成長性指標(biāo)、運營性指標(biāo)以及每股指標(biāo)綜合考察企業(yè)的績效表現(xiàn)﹙見表3﹚。

商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響分析

﹙一﹚通過對F值與臨界值的比較，驗證造成均值的差異是否具有統(tǒng)計顯著性。One-WayANOVA是檢驗單因素在不同組別的均值是否具有顯著差異的一種典型方法［29］，其模型可以表示為：Yij=μ+αi+εij，其中，i=1，2，…，k，表示因素的組數(shù)，j=1，2，…，n，表示樣本編號。為保證方差分析的可靠性，并使更多的樣本企業(yè)能夠被包含在分析范圍內(nèi)，本文只選擇被兩家以上企業(yè)采用的商業(yè)模式作為方差分析對象。從表3來看，這樣的對象共有14個組，分別是編號為1、2、3、6、8、13、15、18、21、23、24、26、31、35的商業(yè)模式，這14個組所包含的零售企業(yè)共41家，約占所有樣本企業(yè)的63%，即占到了樣本企業(yè)的大多數(shù)。﹙二﹚方差分析為了保證研究的可靠性，縮小僅分析單一年份績效指標(biāo)帶來的誤差，進(jìn)行方差分析時，每個企業(yè)的某個績效指標(biāo)值是在分別計算出2008年~2010年該企業(yè)在該指標(biāo)上的值后求其算術(shù)平均數(shù)所得。通過對采用14種商業(yè)模式的企業(yè)選取不同的績效指標(biāo)分別進(jìn)行方差分析，得到組間、組內(nèi)方差及最終Sig.值，進(jìn)而可判斷商業(yè)模式對各種績效差異的影響水平。方差分析結(jié)果見表4。根據(jù)表4的方差分析結(jié)果，可以得出以下結(jié)論：1.商業(yè)模式對盈利能力的影響最為顯著。在盈利指標(biāo)上，實施不同商業(yè)模式的公司間的凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率、投入資本回報率的sig.值分別為0.001、0.010、0.016，均小于臨界值0.05，即均有顯著性差異。2.商業(yè)模式對成長能力的影響較為顯著。采用不同商業(yè)模式的公司間在3個成長性績效變量上的sig.值分別為0.212、0.010、0.015，其中在每股收益同比增長率、凈利潤同比增長率的sig.值都小于0.05，具有統(tǒng)計顯著性，營業(yè)收入同比增長率的sig.值大于0.05，顯著性較差。3.商業(yè)模式對運營效率的影響較弱。反映運營效率的存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值分別為0.260、0.215，遠(yuǎn)大于0.05，只有固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值遠(yuǎn)小于0.05，具有統(tǒng)計顯著性。4.商業(yè)模式對每股指標(biāo)有顯著影響。不同商業(yè)模式間的每股收益和每股凈資產(chǎn)的sig.值分別為0.018和0.013，都小于0.05，具有顯著性差異，說明商業(yè)模式對每股指標(biāo)有顯著性影響。

對不同類型商業(yè)模式的比較和綜合評價

下面采用主成分分析法，以11個績效變量為評價指標(biāo)，對14種主導(dǎo)型商業(yè)模式進(jìn)行綜合評價。具體的做法是：先從11個績效變量中選定若干個主成分來綜合反映上市公司的績效水平，再賦予這些主成分權(quán)重，最后將這些主成分加權(quán)匯總，計算出各類商業(yè)模式的綜合得分。由于各績效變量從不同側(cè)面反映了企業(yè)績效，且數(shù)據(jù)的單位不同，因此，在主成分分析之前，先要對績效數(shù)據(jù)做歸一化處理。方法如下：x٭ik=xik−xminkxmaxk−xmink其中，xik、xmaxk、xmink分別表示第k個指標(biāo)在第i個商業(yè)模式類型的值、第k個指標(biāo)在14種商業(yè)模式中的最大值和最小值。14種商業(yè)模式2008年~2010年的綜合得分如表5所示。由表5可以看出三個特點：﹙1﹚2008年~2010年平均綜合得分最高的商業(yè)模式為PECME，即編號為8的“大眾—區(qū)域擴(kuò)張—連鎖經(jīng)營—現(xiàn)代—顧客體驗型”商業(yè)模式；平均綜合得分最低的商業(yè)模式簡稱為PDCTE，即編號為11的“大眾—本地主導(dǎo)—連鎖經(jīng)營—傳統(tǒng)—顧客體驗型”商業(yè)模式，兩者綜合得分差距較大。﹙2﹚從綜合得分排名情況來看，各類商業(yè)模式在2008年~2010年間的排名差距不大，基本維持在一個固定的水平；但這一期間各類商業(yè)模式的綜合得分普遍呈下降趨勢，個別商業(yè)模式2008年的得分和2010年差距較大。﹙3﹚無論是單一年份還是取年平均值后的綜合得分，排名前6位的商業(yè)模式間差距很小，而前6位商業(yè)模式和后8位商業(yè)模式間則差距較大。這說明在當(dāng)前零售業(yè)上市公司中，并不存在某一種占據(jù)絕對優(yōu)勢的商業(yè)模式，而是幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)難分伯仲，但確實有幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)優(yōu)于另外幾種。

篇3

商業(yè)模式的提出最初是基于這樣的觀察：兩家企業(yè)經(jīng)營著完全類似的產(chǎn)品，但技術(shù)、資本、人才，甚至管理水平處于弱勢的企業(yè)有時候卻能取得更好的經(jīng)營業(yè)績，這究竟是為什么呢？人的思維總是習(xí)慣于從點到面，再從面到體。最初，人們以為某些方面領(lǐng)先的企業(yè)一定能獲得更好的業(yè)績，比如某個企業(yè)如果在技術(shù)、專利、資金、人才等某個方面或幾個方面處于絕對優(yōu)勢，那么就認(rèn)為這家企業(yè)就一定能獲得市場的優(yōu)勢地位。但事實卻并非如此，有些在個別要素上并不具備優(yōu)勢的企業(yè)卻能取得市場的領(lǐng)先地位，原因何在？原因在于它們具有更優(yōu)秀的商業(yè)模式，即它們更善于組合市場要素。商業(yè)模式就是市場主體間的關(guān)系組合模式，為了向最終消費者提供價值，需要從事研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、傳播等商業(yè)職能的市場主體之間的分工與協(xié)作，這些市場主體間可以形成不同的關(guān)系模式，每一種關(guān)系模式就是一種商業(yè)模式。企業(yè)間的競爭本質(zhì)上不是個別企業(yè)間的一對一的直接競爭，而是企業(yè)參與的商業(yè)模式之間的競爭。

企業(yè)通過向消費者提供價值，與消費者進(jìn)行價值交換實現(xiàn)自己的價值，每個參與商業(yè)模式的市場主體的根本目標(biāo)也是獲得價值回報。因此，商業(yè)模式的本質(zhì)是價值關(guān)系，也就是不同的市場主體為了共同的價值目標(biāo)而結(jié)成一個系統(tǒng)，通過向最終消費者提供價值滿足而實現(xiàn)自己的價值目的。商業(yè)模式包括三大子系統(tǒng)，即價值目標(biāo)子系統(tǒng)、價值載體子系統(tǒng)和價值創(chuàng)造子系統(tǒng)。

2.商業(yè)模式系統(tǒng)演化的基本邏輯

系統(tǒng)都是由簡單向復(fù)雜演化的，正如高等動物復(fù)雜的機體都是由單細(xì)胞演化而來的一樣，商業(yè)模式系統(tǒng)也不例外，下面，我們以手機產(chǎn)業(yè)為例說明這個演化過程。最初，某家企業(yè)率先發(fā)現(xiàn)了新的客戶價值，這種價值就是對“移動通話”的需求，相對于固定電話而言，“移動通話”成為市場未被滿足的“核心價值”。接著，企業(yè)需要設(shè)計產(chǎn)品來滿足核心價值，此時，作為“價值載體”的產(chǎn)品，僅僅需要基本的移動通話功能即可，不需要復(fù)雜的其他功能，因為市場僅僅處于核心價值訴求階段。接下來，為了提品，需要組織設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)去滿足客戶“移動通話”這一價值訴求，這個從設(shè)計、供應(yīng)、制造到銷售的“價值創(chuàng)造”環(huán)節(jié)形成一個縱向的“價值鏈”。這種“核心價值—產(chǎn)品—價值鏈”的系統(tǒng)模式就是商業(yè)模式的最初形態(tài)，即鏈狀形態(tài)。

接著，客戶價值開始延伸，出現(xiàn)了諸如對維修、零部件、信號穩(wěn)定、便于購買等消費過程中的服務(wù)性需求，這叫做“過程價值”。 企業(yè)就必須組織相關(guān)市場主體去滿足這種需求，于是維修機構(gòu)、零部件生產(chǎn)商、配送企業(yè)、廣告商等企業(yè)也加入到了原有的價值鏈中。這樣一來，原來的縱向“價值鏈”就擴(kuò)展演化成為了一個縱橫交錯的“價值網(wǎng)”，此時的價值載體也由原來的單純的實體產(chǎn)品，即手機，演化為了一個圍繞“移動通訊”的“服務(wù)”體系，“產(chǎn)品”演化為了“服務(wù)”。這種“過程價值—服務(wù)—價值網(wǎng)”的系統(tǒng)模式就是商業(yè)模式的第二階段形態(tài)，即網(wǎng)狀形態(tài)。

接下來，客戶不僅僅滿足于產(chǎn)品的基本功能，也不僅僅滿足于一般的服務(wù)，開始對手機的游戲、音樂、攝像、影視等功能以及其他應(yīng)用提出了要求，這些價值給客戶帶來了不同的體驗，不同的品牌在客戶心目中形成了獨特的“體驗價值”。為了滿足客戶的體驗價值，企業(yè)需要整合游戲開發(fā)、音樂等媒體供應(yīng)、工業(yè)設(shè)計等眾多的內(nèi)容產(chǎn)品提供商加入到體驗價值的創(chuàng)造系統(tǒng)中來，不斷豐富客戶的體驗價值。這樣一來，原來的“價值網(wǎng)”又不斷擴(kuò)充、生長，最后演化發(fā)展成為了一個復(fù)雜的商業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”，體驗滿足的價值載體也從“服務(wù)”演化為了一個“品牌”概念。這種“體驗價值—品牌—價值生態(tài)系統(tǒng)”的模式就是商業(yè)模式的最高階段，即商業(yè)價值生態(tài)系統(tǒng)形態(tài)。

商業(yè)模式就是這樣從簡單到復(fù)雜不斷進(jìn)行著演化。開始階段的系統(tǒng)簡單，具有活力，但系統(tǒng)不穩(wěn)定，所以中小企業(yè)大多靈活，但抗風(fēng)險能力較差，很容易被取代。隨著系統(tǒng)的演化，商業(yè)模式也越來越穩(wěn)定，越來越成熟，但也越來越失去了活力。最后，當(dāng)新的“價值”被發(fā)現(xiàn)，原有的商業(yè)模式由于過于復(fù)雜，穩(wěn)定性太強而不能適應(yīng)變化，被新商業(yè)模式取代。從系統(tǒng)演化的角度看，沒有一種商業(yè)模式能夠持久具有競爭力，所以，成功的商業(yè)模式是那些能夠自我取代的模式。

參考文獻(xiàn)：

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基金項目：本文為江蘇省教育廳哲學(xué)社會科學(xué)課題“產(chǎn)業(yè)升級背景下商業(yè)模式創(chuàng)新的系統(tǒng)機制研究”（項目編號：2012SJB630031）研究成果之一。

作者簡介：

篇4

[關(guān)鍵詞] 搜索引擎；搜索服務(wù)；商業(yè)模式；

[中圖分類號] F062．5[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A[文章編號] 1006－5024(2006)08－0101－03

[作者簡介] 石濱，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物流系經(jīng)濟(jì)師，博士研究生，研究方向為電子商務(wù)、物流信息管理。

（廣東 深圳 518055）

一、搜索服務(wù)的價值來源分析

所謂搜索，主要是指對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行甄別、加工、提純和挖掘的過程和服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，網(wǎng)站相對較少，信息查找也比較容易，但隨著互聯(lián)網(wǎng)爆炸性的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的信息量也呈幾何級數(shù)增長，如何在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)中找到所需的信息就變得非常關(guān)鍵，于是為滿足大眾信息檢索需求的搜索引擎便應(yīng)運而生了。最初，搜索引擎僅僅是互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)民提供的免費服務(wù)，后來由于網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)PageRank的出現(xiàn)，導(dǎo)致以“關(guān)鍵詞”為特征的網(wǎng)絡(luò)廣告與搜索服務(wù)聯(lián)結(jié)了起來。人們也認(rèn)識到，在滿足用戶需求的同時，提供優(yōu)質(zhì)搜索服務(wù)還可以獲得豐厚的收入，搜索引擎遂逐步形成一個完整的產(chǎn)業(yè)。

目前，搜索引擎已成為網(wǎng)民利用互聯(lián)網(wǎng)資源最有效的工具之一，據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC的統(tǒng)計報告，用戶最常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)排在首位的是電子郵箱，排在第二位的則是搜索引擎，它已成為網(wǎng)民生活的必需品。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的增長和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民對搜索引擎的要求已不滿足于簡單地能搜索到想要的東西就罷了，在大而全的基礎(chǔ)上，如何為信息“減肥”，使信息的查找更加精煉、準(zhǔn)確和快捷成為更進(jìn)一步的要求。

圍繞如何更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，搜索引擎的市場價值開始凸現(xiàn)。據(jù)有關(guān)調(diào)查機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有84．6％的新網(wǎng)站是通過搜索引擎被發(fā)現(xiàn)的，而網(wǎng)站75％的訪問量都來自于搜索引擎的推薦，另有41％的網(wǎng)民是通過搜索引擎進(jìn)入購物網(wǎng)站。可見，搜索引擎是未知狀態(tài)下發(fā)現(xiàn)有效信息的最有效方式。對商業(yè)用戶而言，搜索引擎為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個極富價值的平臺，通過它可以對市場細(xì)分，準(zhǔn)確地定位目標(biāo)客戶，并滿足他們的需求，從而實現(xiàn)企業(yè)自身的目標(biāo)。直接走向目標(biāo)客戶，顯示了搜索引擎巨大的商業(yè)價值。隨著搜索引擎技術(shù)和業(yè)務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新，特別是搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)廣告的整合與贏利模式的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的焦點從“內(nèi)容”升華到“搜索”和“搜索增值服務(wù)”，搜索經(jīng)濟(jì)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的常規(guī)業(yè)態(tài)。據(jù)艾瑞市場咨詢（iResearch）統(tǒng)計，到2007年，全球搜索引擎的年收入有望從2001年的50萬美元激增到70億美元。而中國搜索引擎市場規(guī)模已經(jīng)保持了70％的年增長率，2007年估計這一市場規(guī)模將達(dá)到56億元人民幣。無疑，這是一個潛力巨大的市場。

二、搜索服務(wù)的典型應(yīng)用及商業(yè)模式分析

1．關(guān)鍵字廣告和競價排名。競價排名服務(wù)是一種按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，最初在1998年由Overtue公司推出，在國內(nèi)則由百度率先推出。企業(yè)購買該項服務(wù)后，通過注冊一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，其推廣信息就會率先出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。每吸引一個潛在用戶點擊企業(yè)網(wǎng)頁，企業(yè)將為此支付一定的費用。所謂“競價”和“排名”，就是說同樣的關(guān)鍵詞，企業(yè)愿意為用戶點擊一次的出價越高，排名就會越往前。這種方式給Overtue、GOOGLE、百度等帶來了巨大的利潤。因為這搜索的過程中，搜索引擎用戶需要輸入關(guān)鍵字才能找到其想要的信息，這是對用戶的一個自然篩選和分流的過程，也是目前唯一的消費者主動尋找企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，可以據(jù)此識別潛在的客戶；而廣告商則認(rèn)為，這種基于搜索的廣告方式解決了傳統(tǒng)廣告的有效到達(dá)率難題，因為廣告只會送達(dá)他們選定的消費者群，而且據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率高達(dá)3％以上。競價排名的出現(xiàn)是搜索能夠成為一個產(chǎn)業(yè)的重要原因，而競爭企業(yè)之間的博弈和比富心理也使得競價排名快速成長，成為搜索引擎最核心的贏利模式。以百度為例，這一業(yè)務(wù)已經(jīng)占到其總收入的80％。

2．電子商務(wù)搜索。雖然GOOGLE和百度等綜合性搜索引擎可以較好地應(yīng)用于企業(yè)和產(chǎn)品的推廣，但其主要的弱點是在精確搜索方面困難較大，而電子商務(wù)搜索則著眼于建立有高度針對性的品牌和網(wǎng)上銷售合作關(guān)系。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搜索引擎去尋找所需要的商品，而電子商務(wù)搜索所得到的信息更有針對性，更加有商業(yè)價值，有的甚至還有風(fēng)險控制體系。這方面的應(yīng)用主要有比較搜索購物、本地搜索和本地搜索購物等。基于搜索的比較購物網(wǎng)站通過搜索將各個零售網(wǎng)站的商品價格信息歸攏到一起，讓消費者可以從一個網(wǎng)站直接比較來自不同零售網(wǎng)站、同一商品的不同價格，如YA-HOO的比較購物功能可以幫助網(wǎng)上購物者根據(jù)品牌、價格、特征和用戶對商家的評級等不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品對比。這類網(wǎng)站往往并不直接參與最后結(jié)算的過程，而是通過鏈接將客戶指引到相應(yīng)零售網(wǎng)站進(jìn)行購買，從而成為零售網(wǎng)站鼓勵的“第三方購物平臺”。每介紹一個客戶，比價購物網(wǎng)站就可以從零售網(wǎng)站那里得到傭金，同時，還可以通過廣告方式盈利。如美國的Shopping．com、Shopzilla．com，中國的好圖書網(wǎng)站等。本地搜索則注重滿足本地和區(qū)域客戶的需求。據(jù)GOOGLE統(tǒng)計，大約70％的用戶使用GOOGLE尋找商家信息時，最希望找到的是本地信息，人們更愿意在附近購物，這使得本地搜索服務(wù)可以將地方廣告客戶與鄰近地域消費客戶匹配起來。搜索用戶在GOOGLE中鍵入搜索關(guān)鍵詞及郵政編碼或城鎮(zhèn)城市名稱，就可以找到相關(guān)的地方信息。每個結(jié)果中都伴有相應(yīng)的電話號碼、街道地址及相關(guān)網(wǎng)站、商店概述及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，本地搜索購物服務(wù)則更進(jìn)一步，它可以按照地區(qū)、城市搜索，并將網(wǎng)上的價格與消費者所在地零售商店的價格進(jìn)行比較。除了向客戶提供價格比較搜索外，還列出了實時的商品庫存量，讓顧客能夠進(jìn)行最佳的選擇。如美國的Cario．com網(wǎng)站上，通過輸入郵政編碼，就可以迅速搜索到此地區(qū)最新的打折銷售信息，并對零售商店的價格進(jìn)行比較。

3．行業(yè)搜索。所謂行業(yè)搜索，最重要的特點是其與行業(yè)資源的結(jié)合，需要構(gòu)建于各行各業(yè)的商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫之上，結(jié)合強大的后臺技術(shù)和明晰的行業(yè)細(xì)分，主要滿足商業(yè)客戶對信息的需求。由于需要行業(yè)資源的積累，所以行業(yè)搜索市場在搜索廠商的眼中一直是高門檻的領(lǐng)域。目前國內(nèi)市場上行業(yè)門戶慧聰網(wǎng)在這一領(lǐng)域一枝獨秀。由于具有10多年的商務(wù)信息服務(wù)經(jīng)驗，它的行業(yè)搜索能夠構(gòu)建在各行各業(yè)商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫之上，憑借專業(yè)的知識對龐雜的商業(yè)資訊進(jìn)行整理、分析，為客戶提供更為精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。在它的搜索引擎中，每一家企業(yè)既是銷售方也是購買方，既是信息方也是信息接收方。它的搜索排名使企業(yè)僅僅通過低廉的費用付出，就可獲得有效的信息，而且這種是以搜索結(jié)果的形式出現(xiàn)在相關(guān)行業(yè)類別中。阿里巴巴公司則在所積累的600萬會員的基礎(chǔ)上，推出“網(wǎng)商”搜索引擎，定位于為網(wǎng)上貿(mào)易的“網(wǎng)商”提供服務(wù)。不同于流行的競價排名方式，阿里巴巴搜索的排名基于其“誠信通”指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)是多年來對數(shù)百萬商家及商家數(shù)據(jù)積累提煉而得到的。“誠信通”指數(shù)越高，其在搜索結(jié)果里顯示的排名越靠前，任何不具備合格認(rèn)證的企業(yè)以及在經(jīng)營活動中有不誠信記錄的企業(yè)，都會直接影響其在搜索結(jié)果中的排名，因此，其可信度對于“網(wǎng)商”來講具有很高的實用價值。另外，黃頁搜索也具備行業(yè)搜索的特點，它結(jié)合本地的信息，將服務(wù)消費、制造等工商企事業(yè)信息按待業(yè)分類編排，用戶可利用黃頁分類的特點進(jìn)行查詢，如中國黃頁網(wǎng)。

4．移動設(shè)備搜索。在移動設(shè)備中，手機是普及率和使用率最高的終端。手機無線搜索可以通過手機通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的對接，使無線搜索技術(shù)通過轉(zhuǎn)換代碼的形式，將互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)頁轉(zhuǎn)換為手機所能接收的信息，在此過程還可以將網(wǎng)頁中多余的圖片、超級鏈接、Flash等內(nèi)容進(jìn)行過濾，為用戶提供最精確、最有價值的搜索信息。目前中國移動和中國聯(lián)通的用戶，已經(jīng)可以通過手機中的WAP功能來享受這項服務(wù)。手機用戶不僅可以通過搜索服務(wù)對新聞、圖鈴、生活實用信息進(jìn)行查詢，還可以對商業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行比價查詢，并通過手機通信網(wǎng)絡(luò)中的移動商城來實現(xiàn)購物。如在基于位置的商業(yè)搜索中，用戶可以通過手機進(jìn)行價格比較，只要輸入商品的名稱，這項服務(wù)就會告訴你周圍商家對這一商品的定價，這種服務(wù)特別適用于顧客沒有明確的購物計劃，但在逛街時又發(fā)現(xiàn)某種商品不錯，價格也比較合理，卻又想知道周圍有沒有更便宜的價格的情境中。國內(nèi)的無線搜索引擎服務(wù)商以Cgogo為代表，以手機無線搜索引擎技術(shù)為核心組件，相繼推出了手機商城、手機實名和公共服務(wù)信息查詢等不同定位的手機無線搜索產(chǎn)品。與互聯(lián)網(wǎng)搜索相比，無線搜索的最大優(yōu)勢是“隨時隨地”，但是它也有其劣勢。通常互聯(lián)網(wǎng)搜索都是免費的，而無線搜索則是一種基于電信運營商的增值付費業(yè)務(wù)，也就是說，無線搜索利潤要與運營商共享。無線搜索的盈利模式，現(xiàn)在基本上借鑒和復(fù)制了互聯(lián)網(wǎng)搜索的商業(yè)模式。鑒于手機用戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)，加之其顯著的便捷使用性，無線搜索引擎市場的潛在價值甚至有可能超過互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎市場。

5．個性化搜索。據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)民在發(fā)現(xiàn)他們喜歡的搜索引擎后，可以放棄原來的選擇，幾乎不存在忠誠問題。而搜索引擎的個人化則被視為增強粘性，留住用戶的主要方法，目前包括GOOGLE、雅虎、微軟等搜索服務(wù)商都在致力于開發(fā)新的個性化和定制功能。如GOOGLE推出了個性化Web搜索服務(wù)、Web提醒服務(wù)等，雅虎則推出了新聞搜索和Blog搜索服務(wù)。在個性化搜索服務(wù)中，用戶首先提供個人喜好、興趣等信息，之后該項服務(wù)就可以根據(jù)用戶的興趣為用戶搜索結(jié)果。例如，如果用戶表示對“音樂”有偏好，當(dāng)他輸入“BASS”關(guān)鍵詞時，所獲得的搜索結(jié)果就會大多和音樂有關(guān)，而不會給用戶提供大量的關(guān)于魚的信息。注：BASS在英文中有男低音和鱸魚兩種意思）。同時，用戶還可以通過調(diào)整自己對某一領(lǐng)域關(guān)注的程度，來改變搜索結(jié)果中各項內(nèi)容的比例。在Web提醒服務(wù)中，用戶可以預(yù)先說明對哪些主題感興趣，之后提醒服務(wù)就會定期向用戶發(fā)送電子郵件，其中包括這一主題相關(guān)的新網(wǎng)頁鏈接以及新聞。另外，GOOGLEJ所申請的專利“基于歷史數(shù)據(jù)的信息檢索”，可以追蹤用戶的瀏覽行為并針對用戶所搜索網(wǎng)頁文獻(xiàn)的歷史數(shù)據(jù)如用戶如何存取該文獻(xiàn)、用戶是否將其加入書簽、用戶在該頁面的停留時間等，生成該網(wǎng)頁文獻(xiàn)的分值，對搜索結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。這就使得搜索服務(wù)可以與用戶緊密結(jié)合，而且用戶用得越多，搜索的結(jié)果就越符合用戶的習(xí)慣。從本質(zhì)上講，搜索服務(wù)要么為用戶提供最好的網(wǎng)頁，要么就為用戶提供最符合其需要的結(jié)果，顯然，個性化搜索既能減少信息過載，也可以增加用戶的粘性，從而有利于贏得用戶。

三、搜索服務(wù)的發(fā)展趨勢及商業(yè)機會

就目前的搜索市場來看，搜索服務(wù)競爭的焦點主要集中在兩個方面，一方面，通過提供更有針對性、更精確的搜索服務(wù)來贏得用戶，另一方面，則通過對網(wǎng)民的爭奪實現(xiàn)提高自己在廣告主面前的身價。技術(shù)、服務(wù)、價格、渠道的組合應(yīng)用，成為競爭的主要手段。盡管各大搜索引擎服務(wù)商對搜索引擎的應(yīng)用各出奇招，但從發(fā)展來看，其潛在價值的開發(fā)還明顯不夠。未來搜索服務(wù)的發(fā)展可能會集中在以下幾個方面：

首先，桌面搜索可能會成為下一步搜索服務(wù)的熱點。俗話說，得渠道者得天下，而互聯(lián)網(wǎng)最便捷的宣傳渠道就是每個網(wǎng)民的桌面。在互聯(lián)網(wǎng)三大基礎(chǔ)應(yīng)用――E－mail、搜索和即時通訊中，只有搜索的“粘性”一直不高，這成為困擾搜索服務(wù)商的一大難題。這個令人頭痛的問題使用戶轉(zhuǎn)移到另外一個搜索引擎的成本幾乎等于零，而桌面搜索則恰恰是為解決這一問題而提出的。桌面搜索實質(zhì)上是基于個性化搜索的搜索服務(wù)，它可以將用戶從單一的網(wǎng)站搜索模式中解放出來。繼中國搜索推出“網(wǎng)絡(luò)豬”的桌面搜索工具后，微軟、雅虎、GOOGLE等國際巨頭也先后推出了自身的桌面搜索服務(wù)。桌面搜索不僅可以承載搜索這個最基本的功能，還可以通過與各種增值業(yè)務(wù)的結(jié)合而成為一個商務(wù)平臺，如與新聞內(nèi)容的結(jié)合；與短信等增值業(yè)務(wù)的結(jié)合；與即時通訊的結(jié)合；與分類檢索的結(jié)合，可以檢索到衣食住行等各行各業(yè)的信息。

其次，搜索服務(wù)向?qū)I(yè)化方向深入發(fā)展，并與其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式融合。從目前的搜索市場來看，用戶對搜索的需求還未充分顯露。搜索服務(wù)商如果想在這一市場上有所作為，必須有自主創(chuàng)新，因而搜索服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)用戶的進(jìn)一步細(xì)分會是今后的主要趨勢。特別是以行業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，輔之以對價格的最低要求等消費者需求為緯度的細(xì)分的專業(yè)搜索，將會得到進(jìn)一步的發(fā)展。同時，由于單純的搜索服務(wù)很容易被復(fù)制和模仿，搜索服務(wù)商也正在把運營模式轉(zhuǎn)變?yōu)樗阉骷夹g(shù)和搜索增值服務(wù)并舉，與相應(yīng)的商業(yè)模式相融合，以形成真正的核心競爭力，如搜索引擎與電子商務(wù)，搜索引擎與電子政務(wù)等，像阿里巴巴在整合雅虎后推出了電子商務(wù)＋搜索引擎，創(chuàng)造了充分的想象空間。除此之外，隨著伴隨著WEB2．0的創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，搜索引擎可能還會逐步與博客、RSS、SNS、TAG等互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用融合，并導(dǎo)致新的商業(yè)應(yīng)用的出現(xiàn)。

第三，搜索的內(nèi)容和形式更加豐富，搜索服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展。目前，搜索服務(wù)所提供的信息還大多是文本形式的，但這僅僅是信息表現(xiàn)的一種形式，除此之外，還有大量的圖片、音頻、視頻等，而且這些形式的信息在未來還會不斷增加。對文本之外的信息進(jìn)行搜索，是搜索服務(wù)發(fā)展的一個重要趨勢，如地圖搜索、MP3搜索、流媒體的搜索，都可能成為主流的搜索服務(wù)。同時，在應(yīng)用領(lǐng)域上，搜索服務(wù)也會逐漸突破互聯(lián)網(wǎng)的限制，應(yīng)用于其他領(lǐng)域，如搜索服務(wù)與移動通信相結(jié)合，搜索服務(wù)與電信固話業(yè)務(wù)相結(jié)合。只要是充滿豐富信息的地方，都會存在信息的準(zhǔn)確定位的問題，因而基于位置的商業(yè)信息的加工處理，可以成為搜索服務(wù)的新的盈利來源。

第四，搜索服務(wù)將更加智能化和個性化。搜索產(chǎn)生的初衷是為了減少信息的冗雜，提高效率，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息過量的問題開始凸現(xiàn)出來。過于追求網(wǎng)頁覆蓋率，導(dǎo)致傳統(tǒng)搜索引擎服務(wù)的影響開始弱化，也與當(dāng)前用戶應(yīng)用需求日益?zhèn)€性化的趨勢相違背，因而智能化、精確化便成為搜索服務(wù)持續(xù)發(fā)展的迫切要求。智能搜索可以通過對搜索內(nèi)容相關(guān)性的自動學(xué)習(xí)，來提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確度，而個性化搜索則可以為用戶提供最符合其需要的信息。在經(jīng)歷了以YAHOO為代表的人工目錄式網(wǎng)站導(dǎo)航式搜索，以GOOGLE為代表的關(guān)鍵詞搜索，搜索引擎服務(wù)如今正在向第三代智能搜索邁進(jìn)。隨著這些新技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展，信息的加工深度得以提升，也使得信息能在用戶端進(jìn)行很好的整合，使搜索服務(wù)貼近用戶的使用習(xí)慣和需求。以此為發(fā)端，借助對用戶的鎖定效應(yīng)，挖掘用戶的消費動力和深層價值，通過與其他商業(yè)應(yīng)用的整合，以創(chuàng)造更多的價值。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭鵬，梁春曉．搜索革命[M]．北京：企業(yè)管理出版社， 2004 ．

篇5

關(guān)鍵詞：廣義價值鏈 企業(yè)商業(yè)模式 創(chuàng)新

引言

在長期的競爭實踐中，各企業(yè)的管理者們逐漸開始認(rèn)識到：幾乎每一個優(yōu)秀的企業(yè)背后都有一套獨特的商業(yè)模式，它是企業(yè)在市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。著名的管理學(xué)大師德魯克說過，“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式的競爭”，明確指出了商業(yè)模式創(chuàng)新在企業(yè)市場競爭中的重要性。在認(rèn)識到商業(yè)模式創(chuàng)新對提高企業(yè)競爭力的潛在價值后，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新也變得日益迫切。而廣義價值鏈視角將為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供一個全新的切入點，從而創(chuàng)新出更多有更強競爭力的商業(yè)模式來助推企業(yè)發(fā)展。研究廣義價值鏈視角下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對我國企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。

價值鏈視角的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究綜述

本文將商業(yè)模式定義為“企業(yè)根據(jù)所處的市場環(huán)境和行業(yè)競爭狀況，為維持企業(yè)的市場競爭地位和盈利能力而設(shè)計出的一系列方案和計劃安排”。

前面已經(jīng)指出，企業(yè)商業(yè)模式是一個非常廣泛的概念，它的研究可以從多個角度進(jìn)行。目前對商業(yè)模式研究最流行的主要有四種視角：企業(yè)運作視角、價值鏈視角、系統(tǒng)論視角、業(yè)績與財務(wù)視角。本文主要從價值鏈角度切入，研究企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新問題，并簡要進(jìn)行這方面的理論綜述。

國內(nèi)外學(xué)者在這一方面已經(jīng)進(jìn)行了長期研究，并形成了很多非常成熟的理論。而不同的學(xué)者所研究的角度和方法存在很大差異，所得出的結(jié)論也各不相同。羅氓教授等（2003，2005）提出，商業(yè)模式創(chuàng)新本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革，是使企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的一系列制度結(jié)構(gòu)，它是企業(yè)在內(nèi)、外部環(huán)境一定的前提下，用于整合所有利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖。翁君奕教授（2004）把商業(yè)模式定義為一個由價值主張、價值支撐、價值保持構(gòu)成的三維空間，它為商業(yè)模式的創(chuàng)意思維和決策提供了一種思維方法。他通過運用大量的案例進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的價值分析，幫助企業(yè)管理者掌握商業(yè)模式創(chuàng)新的價值分析體系，以此來獲得企業(yè)長期競爭優(yōu)勢。程愚（2004）認(rèn)為，企業(yè)的全部活動不僅僅是價值創(chuàng)造活動，而且是一種交易活動，可以從“交易-價值”的范式來認(rèn)識研究企業(yè)商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新問題，這樣可以得到更高的企業(yè)運行效率。國外學(xué)者對商業(yè)模式的研究主要集中于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的定位和企業(yè)價值鏈活動。

安納利·薩克森寧（1994）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)垂直一體化的生產(chǎn)模式和與之配套的組織結(jié)構(gòu)，它包含了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。詹姆斯·弗·穆爾（1999）認(rèn)為，企業(yè)商業(yè)模式包含生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)管理方法和消費者劃分等一系列內(nèi)容。歐洲學(xué)者Timmers（1998）在對電子市場進(jìn)行研究的過程中認(rèn)為，商業(yè)模式是對企業(yè)的產(chǎn)品、資金、信息的運作機制。Venkatraman和Henclerson（1998）將商業(yè)模式和IT技術(shù)結(jié)合起來研究商業(yè)模式。他們認(rèn)為，知識運用在商業(yè)模式中具有十分重要的作用，知識、客戶互動、資產(chǎn)組態(tài)共同構(gòu)成企業(yè)的商業(yè)模式，商業(yè)模式是沿著這三個方向設(shè)計戰(zhàn)略的協(xié)作計劃。Amit和Zott（2001，2002）從電子商務(wù)的背景研究商業(yè)模式。他們認(rèn)為，商業(yè)模式是通過對電子商務(wù)交易中的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理進(jìn)行設(shè)計，以此來創(chuàng)造商業(yè)機會，創(chuàng)造價值。

通過以上分析可以看出，學(xué)者很早就開始從價值鏈的角度研究企業(yè)的商業(yè)模式問題。但已有文獻(xiàn)對商業(yè)模式的研究主要集中在企業(yè)層面上，而忽視了企業(yè)商業(yè)模式所賴以生存的環(huán)境。本文針對這一研究局限，從廣義價值鏈角度對整個商業(yè)模式分析框架進(jìn)行了研究，重點進(jìn)行了商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境分析和企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)與維護(hù)途徑分析。

廣義價值鏈視角下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境分析

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，任何企業(yè)的發(fā)展都會受到市場環(huán)境的影響，環(huán)境的變化對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和商業(yè)模式改進(jìn)與創(chuàng)新都會產(chǎn)生重要影響，企業(yè)商業(yè)模式環(huán)境分析是建立有效商業(yè)模式的基礎(chǔ)。企業(yè)是由土地、資本和人力要素按照一定的結(jié)構(gòu)和方式組合而成的，任何企業(yè)作為一個整體都會與外界進(jìn)行互動，因此必然會受到外部環(huán)境因素的影響。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展都以產(chǎn)業(yè)鏈的形式存在，單個企業(yè)是廣義價值鏈中的一個單元，價值鏈上任何一個單元的變動都會造成整個價值鏈的變化。只有通過對廣義價值鏈的環(huán)境，包括企業(yè)利益相關(guān)者、企業(yè)交易方式、產(chǎn)品創(chuàng)新方向等進(jìn)行認(rèn)真研究和分析，才能為明確企業(yè)在廣義價值鏈上的定位提供科學(xué)依據(jù)。

產(chǎn)業(yè)生命周期對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定有至關(guān)重要的影響。單個企業(yè)的發(fā)展總是受制于所處行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，不同的產(chǎn)業(yè)階段會采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略。因此只有認(rèn)清產(chǎn)業(yè)所處的生命周期階段，才能認(rèn)清產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向，才能對企業(yè)發(fā)展作出明確定位，并制定出科學(xué)合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

現(xiàn)代企業(yè)的利益相關(guān)者涉及到多個主體，包括政府、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、企業(yè)管理人員、雇員等。根據(jù)博弈論的理論知識，企業(yè)發(fā)展過程實際是各利益主體相互博弈的過程，只有平衡各利益主體的利益，才能獲得企業(yè)的健康發(fā)展。因此，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，必須全面考慮和協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的利益，通過維持利益平衡來維持系統(tǒng)穩(wěn)定。