國際商務(wù)知識點精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇國際商務(wù)知識點，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；國際商務(wù)；課程體系；試點與創(chuàng)新

作者簡介：戴婷（1981-），女，江西南昌人，江西外語外貿(mào)職業(yè)學院講師，研究方向為國際貿(mào)易理論與實務(wù)及教學改革。

基金項目：江西省教育廳一般項目“高職外貿(mào)類專業(yè)‘校中廠’人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實踐――以來鑫產(chǎn)學研創(chuàng)新試驗區(qū)為例”（編號：JXJG-14-50-5），主持人：王燕萍。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2016）35-0091-03

傳統(tǒng)的高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標強調(diào)對學生國際商務(wù)基礎(chǔ)理論知識的掌握，注重學生商務(wù)運作基本技能的培養(yǎng)，其目標定位于培養(yǎng)服務(wù)于國際市場開拓、國際結(jié)算等外貿(mào)一線的高技能應(yīng)用人才。傳統(tǒng)的課程體系基于學科體系框架，課程之間相互獨立，一門課程即為一個獨立的研究對象，其不足之處在于重視對陳述性知識即理論知識的系統(tǒng)構(gòu)建，對于過程性知識即實踐技能方面的構(gòu)建明顯欠缺。在傳統(tǒng)的課程體系設(shè)置下培養(yǎng)的人才重理論而輕實踐，到實際工作崗位中顯得無所適從。摸索高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系和教學改革創(chuàng)新的新路子勢在必行。

一、創(chuàng)新試點的思路

專業(yè)與職業(yè)應(yīng)該是密不可分的，專業(yè)的劃分應(yīng)該與相關(guān)職業(yè)的專業(yè)知識、技能及態(tài)度等職業(yè)資格相統(tǒng)一。專業(yè)培養(yǎng)目標的制定應(yīng)該與相關(guān)職業(yè)的功能相統(tǒng)一；專業(yè)的教學實施應(yīng)該與相關(guān)職業(yè)在工作過程、環(huán)境和任務(wù)等職業(yè)情境相統(tǒng)一；專業(yè)的社會認同應(yīng)該與相關(guān)職業(yè)的社會價值觀相統(tǒng)一。因此，職業(yè)教育應(yīng)該與職業(yè)的工作過程相統(tǒng)一，體現(xiàn)出相關(guān)職業(yè)的典型特征。在專業(yè)課程體系的開發(fā)上也應(yīng)該體現(xiàn)出職業(yè)性原則，即按照職業(yè)工作過程的行動體系重構(gòu)課程體系。這里所說的工作過程，是指在遵守職業(yè)規(guī)章制度的前提下，工作的主體、內(nèi)容、方法、組織等應(yīng)符合目標的工作。遵照企業(yè)的工作過程來排布專業(yè)課程內(nèi)容，進而將理論性知識與實踐性知識相互關(guān)聯(lián)。所以，創(chuàng)新高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系的切入點在于抓住與國際商務(wù)專業(yè)相對應(yīng)的職業(yè)崗位和商務(wù)工作過程，重點對其職業(yè)行動體系進行詳細的解讀，分解出職業(yè)崗位中的“行動領(lǐng)域”（即工作內(nèi)容），再從職業(yè)教育論的角度出發(fā)將“行動領(lǐng)域”轉(zhuǎn)化為“學習領(lǐng)域”（即課程），繼而設(shè)計連貫和具體的“學習情境”（即課程中的教學內(nèi)容）進行教學。

二、創(chuàng)新試點的做法

（一）成立高職國際商務(wù)專業(yè)課程體系開發(fā)小組

小組成員包括課程負責人、國際商務(wù)專業(yè)骨干教師、外貿(mào)公司經(jīng)理、其他高校教師、外貿(mào)行業(yè)代表和職教專家。課程開發(fā)小組通過收集用人單位的崗位招聘信息、跟蹤畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展軌跡、研究外貿(mào)企業(yè)的崗位劃分標準，最終明確了以外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員和外貿(mào)單證員為核心的高職國際商務(wù)專業(yè)的就業(yè)崗位群。

（二）確定專業(yè)人才培養(yǎng)目標

通過在企業(yè)的深度調(diào)研和認真分析企業(yè)工作崗位群的任務(wù)特征，結(jié)合職教專家提出的教育適應(yīng)性的要求，將高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標修改為：培養(yǎng)能滿足國際商務(wù)公司、生產(chǎn)企業(yè)等外貿(mào)行業(yè)的一線需求，同時具備良好的職業(yè)道德，能掌握國際商務(wù)基本理論與技能，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)和企業(yè)管理等對外商務(wù)工作的高素質(zhì)技能型人才。該人才培養(yǎng)目標旨在集中培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，包括：國際經(jīng)濟形勢分析、市場推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)洽談、報價核算、商務(wù)函電等專業(yè)能力和責任感、獨立、誠實等個人能力，以及時間管理、邏輯思維、創(chuàng)新等方法能力，還有團隊合作、容忍、紀律、協(xié)調(diào)等社會能力。

（三）確定“行動領(lǐng)域”

對國際商務(wù)職業(yè)崗位（群）所涵蓋的職業(yè)行動領(lǐng)域的數(shù)量和范圍進行確定和統(tǒng)計，剔除只是邊緣性存在的行動領(lǐng)域，即很少出現(xiàn)或僅僅在個別企業(yè)出現(xiàn)的行動領(lǐng)域，篩選出輻射面廣、共性多的典型行動領(lǐng)域，從企業(yè)的角度對選取出的行動領(lǐng)域進行定義，詳細說明其行動內(nèi)容（即工作內(nèi)容），對學生的具體要求和所需具備的職業(yè)資格認證。比如：“貿(mào)易準備”、“交易磋商”、“合同履行”和“業(yè)務(wù)善后”是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的典型工作任務(wù)，其中“合同履行”工作任務(wù)項下，有：“備貨”、“托運”、“報檢”、“報關(guān)”、“投保”和“制單結(jié)匯”這六個行動領(lǐng)域。外貿(mào)跟單員的典型工作任務(wù)是“合同履行”這一條線上的全部行動領(lǐng)域；而外貿(mào)單證員的典型工作任務(wù)只對應(yīng)“合同履行”項下的“制單結(jié)匯”行動領(lǐng)域。

（四）序化工作流程，構(gòu)建學習領(lǐng)域課程框架

構(gòu)建學習領(lǐng)域課程框架就是將“行動領(lǐng)域”轉(zhuǎn)化為“學習領(lǐng)域”的過程，其核心在于將企業(yè)的工作任務(wù)與學校的學習任務(wù)進行有機整合，但更強調(diào)職業(yè)能力在學習領(lǐng)域中的開發(fā)。例如，將“行動領(lǐng)域”之一的“了解外貿(mào)企業(yè)”，序化為學習領(lǐng)域課程《企業(yè)及其環(huán)境》；將“選擇商品與了解商品”行動領(lǐng)域序化為《商品生產(chǎn)與采購》學習領(lǐng)域課程；將“國際市場營銷”、“尋找客戶”、“貿(mào)易限制與資信調(diào)查”這三個行動領(lǐng)域序化為《國際市場開拓》學習領(lǐng)域課程。

在學習領(lǐng)域課程體系的排布上，運用教學論和教學組織的觀點，根據(jù)學生的認知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律，將國際商務(wù)專業(yè)的課程體系分為三大類：第一大類公共基礎(chǔ)模塊，重在培養(yǎng)學生的基本技能，主要包括《職業(yè)英語》、《辦公軟件操作與應(yīng)用》、《崗位體能與訓練》等學習領(lǐng)域課程；第二大類專業(yè)能力模塊，以培養(yǎng)學生的專業(yè)核心技能為目標，包括了《企業(yè)及其環(huán)境》、《國際貿(mào)易實務(wù)》、《綜合進出口業(yè)務(wù)實戰(zhàn)》等九門學習領(lǐng)域課程，學時數(shù)占所有課程總量的2/3。第三大類專業(yè)拓展模塊，旨在拓展學生專業(yè)核心能力以外的能力，主要包括：《職業(yè)道德》、《應(yīng)用文寫作》、《國際關(guān)系》等。基于工作^程的學習領(lǐng)域如表2所示。

三、創(chuàng)新試點的成效

試點教學已進行三年，通過對試點教學的效果進行了評估，有一定的成效。

在專業(yè)能力方面。90%的試點班學生能夠用英文介紹公司和商品，強于30%的參照班學生；試點班學生對于國際商務(wù)相關(guān)知識點的掌握程度達到82%，而參照班學生的掌握程度只有62%；至于企業(yè)相關(guān)知識點認知程度，試點班學生達到94%，而參照班只有60%，除此之外，試點班學生還具備：能夠利用電子商務(wù)平臺和當?shù)厥袌鲞M行采購、熟練掌握一筆國際貿(mào)易操作的全部步驟、100%的試點班學生能夠根據(jù)現(xiàn)實條件進行出口價格核算等參照班學生所不具淶淖ㄒ的芰Α

在個人能力方面。試點班也是以100%的優(yōu)勢超過了參照班，比如：100%的學生有非常強烈的集體榮譽感和主人翁意識、100%的學生可以走上講臺做自我陳述，團隊與團隊之間的合作表現(xiàn)突出、能夠根據(jù)客觀條件靈活調(diào)整工作計劃和突發(fā)狀況、具有員工意識，用企業(yè)規(guī)則制度嚴格要求自己等。

在方法能力方面。時間意識明顯增強，學會用時間管理規(guī)劃自己的學習和生活，制定自己的每日學習計劃表。98%的試點班學生能夠運用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，100%的試點班學生能夠利用圖書館資源獲取信息而只有10%的試點班學生依賴教師的幫助獲取信息；100%的試點班團隊在完成任務(wù)中考慮創(chuàng)新，并將創(chuàng)新看作前進的動力，90%的團隊能夠在任務(wù)匯報中運用創(chuàng)新，效果突出。

在社會能力方面。與團隊合作意識不強，根據(jù)學生之間的關(guān)系來確定團隊成員的參照班不同的是，試點班的團隊合作意識強烈，能夠根據(jù)任務(wù)需要挑選組員，并發(fā)揮各自成員的作用，任務(wù)完成的質(zhì)量高。在面對繁多的任務(wù)（學習）壓力時表現(xiàn)出較好的容忍力，而參照班學生對此的抱怨偏多。紀律性強，試點班學生全勤率為100%，任務(wù)完成率為100%。環(huán)保意識強烈，在完成任務(wù)的過程中能夠控制成本，妥善進行任務(wù)善后工作。善于進行自我總結(jié)，圍繞“我到底學會了什么”開展討論。更為值得欣喜的是，有95%的學生具有自主創(chuàng)業(yè)意識，而參照班只有5%。

四、創(chuàng)新試點的經(jīng)驗

在對學生不斷觀察和評估的同時，也進行自我檢測與評估，不斷總結(jié)經(jīng)驗，為今后的教學推廣奠定基礎(chǔ)，有以下經(jīng)驗值得推廣。

第一，掌握企業(yè)的實際人才需求。經(jīng)驗源自于實踐，而實踐離不開深入企業(yè)，只有真正了解專業(yè)對口就業(yè)單位的現(xiàn)狀和需求，才能培養(yǎng)出適合于其需要的人才。

第二，開展校企合作，校園和企業(yè)無縫對接。要在學習領(lǐng)域課程的設(shè)置上體現(xiàn)出職業(yè)特點和典型工作，離不開企業(yè)的指導(dǎo)，將培養(yǎng)合格人才的重擔與企業(yè)共同分擔，賦予企業(yè)管理者培養(yǎng)人才的主人翁意識，使得課程創(chuàng)新和改革更符合實際需要，而不是空中樓閣。通過校企合作，一方面，聘請來自企業(yè)的精英進行授課，另一方面，以學生變職員在企業(yè)學習，身臨其境，幫助學生更快的適應(yīng)社會環(huán)境。

第三，基于完整工作過程的教學活動設(shè)計。為了使得教學活動符合職業(yè)崗位的職業(yè)性要求，應(yīng)強調(diào)學生在學習的過程中必須經(jīng)歷完整的工作過程，引導(dǎo)學生運用系統(tǒng)化的行動方法進行職業(yè)教育教學活動。幫助學生提升其學習自主性，在教學中體現(xiàn)出其職業(yè)性，從而有效地培養(yǎng)了學生的職業(yè)能力。

第四，構(gòu)建客觀而公平的評價體系。要構(gòu)建一個更為開放和多元的評價體系，以改變過去以教材和老師為中心的評價方式。可以將企業(yè)和學生也納入評價主體，和教師共同設(shè)計評價標準，該標準根據(jù)工作任務(wù)的不同而不同，評價方式也多種多樣。

參考文獻：

[1]姜大源.當代德國職業(yè)教育主流教學思想研究[M].北京：清華大學出版社，2007.

篇2

20世紀90年代,美國電子信息行業(yè)提出了電子商務(wù)的概念,電子商務(wù)最初只局限在交易環(huán)節(jié),然而經(jīng)過長期發(fā)展,該種商務(wù)模式已經(jīng)將整個商業(yè)活動囊括其中。電子商務(wù)的基本媒介為計算機和互聯(lián)網(wǎng),主要是利用電子信息技術(shù)來完成合法的商業(yè)活動。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)和電子技術(shù)來完成采購和銷售等傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)節(jié),完全打破了商務(wù)活動在時間和空間上的限制,擴展了商務(wù)流通的范圍。

實施電子商務(wù)的前提就是準備一個公共性質(zhì)的商務(wù)平臺,電子商務(wù)模式將互聯(lián)網(wǎng)作為平臺,集中了大量的商業(yè)活動,即在網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)建了一個集市,商務(wù)活動變得更加簡便,大幅度減少了成本,節(jié)省了商務(wù)活動的時間,使商務(wù)流通變得更加高效,最大限度地擴展了商務(wù)交易的利潤空間。而且商務(wù)活動在該模式下不再受到空間和時間的限制,將各大企業(yè)緊密聯(lián)系在一起,企業(yè)間的溝通與交流也變得更加頻繁,在很大程度上促進了世界商業(yè)的發(fā)展。

二、傳統(tǒng)國際貿(mào)易概述

國際貿(mào)易是在全國范圍內(nèi)對商業(yè)活動區(qū)域進行劃定,強調(diào)的是國家之間的貿(mào)易往來。傳統(tǒng)國際貿(mào)易是在國家特色與區(qū)域特色的基礎(chǔ)上展開商務(wù)交流,從某種意義上來說國際貿(mào)易是將不同國家、不同區(qū)域聯(lián)絡(luò)在一起,是將國家當做背景實施商務(wù)活動。

在確定商務(wù)合同前,交易雙方需要長時間的磋商,主要流程為詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、確定合同。此外,雙方還需要對合同的具體內(nèi)容和生效時間進行確定。

在該貿(mào)易形式中通常不會涉及到現(xiàn)金,一般都是通過相關(guān)票據(jù)來完成貿(mào)易結(jié)算,票據(jù)就相當于實際金額的有效證?弧9?際貿(mào)易發(fā)展到現(xiàn)在,仍然將支票作為主要的結(jié)算工具。本票和匯票也是貿(mào)易常用的結(jié)算工具,主要是通過匯付來實現(xiàn)結(jié)算。此外,信用證、托收等也是貿(mào)易中使用較為頻繁的結(jié)算工具。

三、兩種商務(wù)模式的對比

從商務(wù)流通環(huán)節(jié)來看,國際電子商務(wù)和傳統(tǒng)國際貿(mào)易沒有太大的區(qū)別,然而國際電子商務(wù)各環(huán)節(jié)都是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上完成的,在該模式下的商務(wù)活動變得更加便捷、高效。

(一)在貿(mào)易實務(wù)方面的比較

貿(mào)易實務(wù)比較主要包含了四個方面的內(nèi)容:貿(mào)易準備、貿(mào)易磋商、合同簽訂及執(zhí)行、支付環(huán)節(jié)。

第一,貿(mào)易準備:該環(huán)節(jié)基本上都是圍繞商業(yè)信息進行,首先是商品信息,然后查詢對方信息,再對信息進行匹配,讓交易雙方都能夠?qū)灰讓ο笥幸粋€大致的了解。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式下,信息、查詢、匹配都是利用紙質(zhì)材料來實現(xiàn),手段比較傳統(tǒng)。國際電子商務(wù)只用借助網(wǎng)絡(luò)就能讓交易雙方了解到各方面的資料,不用花費精力去查閱資料,節(jié)省了大量的人力、物力和財力。

第二,貿(mào)易磋商:該環(huán)節(jié)是建立在雙方彼此了解的前提下展開的洽談。傳統(tǒng)國際貿(mào)易主要是通過口頭磋商或者傳遞紙面貿(mào)易單據(jù)來實現(xiàn)雙方意見交流的目的,利用傳統(tǒng)的方式來達到雙方洽談的效果。該模式下的磋商方式主要包含郵寄、傳真、電話等。而國際電子商務(wù)則是利用網(wǎng)絡(luò)來完成磋商,各環(huán)節(jié)都是借助互聯(lián)網(wǎng)進行面對面交談,和傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比,國際電子商務(wù)能夠讓交易雙方的商談更加直接、有效,大幅度提高了磋商效率。

第三,合同簽訂及執(zhí)行:在傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式下,合同簽訂必須要交易雙方簽署具有法律效力的紙質(zhì)商務(wù)合同,交易雙方必須要從不同地方相聚到一個地點才能完成合同簽訂。國際電子商務(wù)則省掉了這些繁雜的過程,只需要借助網(wǎng)絡(luò)就能讓交易雙方簽訂電子合同,電子合同同樣具有法律效力。加上紙質(zhì)合同在時間作用下會出現(xiàn)泛黃的現(xiàn)象,極易被損壞,電子合同則沒有這些顧慮,而且其保管也更加簡便。

第四,支付環(huán)節(jié):在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中,基本上都是將實物票據(jù)當做結(jié)算工具完成支付,結(jié)算方式是以信用證為主,利用匯付、托收等輔助方式來完成資金計算。國際電子商務(wù)則是借助網(wǎng)絡(luò)來完成支付,以電子化的方式借助第三方交易平臺來完成資金結(jié)算。

(二) 兩種模式的優(yōu)缺點比較

首先,電子商務(wù)實現(xiàn)了流通環(huán)節(jié)的精簡化。電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)完成交易,在互聯(lián)網(wǎng)中,客戶不需要傳統(tǒng)模式中的批發(fā)商、專賣店,可以直接在網(wǎng)上訂購商家產(chǎn)品,完成交易。

其次,國際電子商務(wù)為客戶提供了更多的選擇,同時節(jié)省了大量的購物時間。電子商務(wù)提供的產(chǎn)品更加豐富,客戶擁有更多的選擇,而且不用出門就能夠買到自己想要的產(chǎn)品,節(jié)省了購物時間。然而,電子商務(wù)主要是通過照片、視頻等讓客戶了解商品,很多產(chǎn)品都存在一定的瑕疵,與實物存在較大的出入,不能讓客戶滿意,傳統(tǒng)模式下的購物,雖然需要花費客戶大量的時間,但是能夠讓客戶買到滿意的產(chǎn)品,這也是電子商務(wù)交易存在的一大弊端。

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關(guān)鍵詞：絲綢之路集團；電子商務(wù)模式；C2B模式

絲綢之路集團是我國絲綢制造業(yè)生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)業(yè)鏈最完整、創(chuàng)新能力最強的龍頭品牌企業(yè)之一。集團研發(fā)能力強，擁有制絲、數(shù)碼織造、時尚家紡多個研發(fā)團隊，其生絲、綢緞、服裝和其它絲綢產(chǎn)品遠銷歐美、日本、中東等國家地區(qū)。集團主營生產(chǎn)制造業(yè)，目前擁有16家全資或控股子公司，3200多員工，年生產(chǎn)能力達3000噸生絲、1000萬米綢緞、50萬件套絲綢服裝和絲綢家紡。集團連續(xù)五年實現(xiàn)銷售收入增長30%，利稅增長20%，2012年再創(chuàng)歷史新高，實現(xiàn)總銷售額20多個億，利稅5000萬元。近年來，我國繭絲綢行業(yè)在“十二五”期間確立了從紡織大國轉(zhuǎn)為紡織強國的發(fā)展戰(zhàn)略，但由于全球經(jīng)濟影響和內(nèi)部問題積累，整個行業(yè)面臨的形勢十分嚴峻。外貿(mào)出口利潤薄，反傾銷、關(guān)稅壁壘等壓力大；國內(nèi)原材料，勞動力，物流等上漲快。內(nèi)外交困，瓶頸突出。這些外部環(huán)境的壓力，直接影響到企業(yè)的利潤空間，如何借助現(xiàn)代信息技術(shù)，尋找新的增長點和利潤點成為企業(yè)當前最為關(guān)注的問題。

一、絲綢之路集團電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

絲綢之路集團最早涉及電商行業(yè)是在2006年，首先成立了電子商務(wù)部并建立企業(yè)電子商務(wù)官網(wǎng)，以唯美的形式對公司形象進行展示，主要以宣傳企業(yè)品牌為主，始終沒有完成對產(chǎn)品的展示，后經(jīng)營業(yè)績不佳，成效不大。2007年開始使用B2B第三方平臺阿里巴巴的“中國供應(yīng)商”和“誠信通”服務(wù)，兩者都為企業(yè)帶來較大的流量，吸引客戶前來聯(lián)系。“中國供應(yīng)商”服務(wù)主要針對外貿(mào)客戶，2007-2008投入近二十萬，沒有產(chǎn)出，直至2009年轉(zhuǎn)給進出口公司后開始有客戶詢盤，“誠信通”服務(wù)針對內(nèi)貿(mào)客戶，集團賬號管理非常分散，各個子公司擁有獨立賬號，集團產(chǎn)品對客戶報價不一致，產(chǎn)生集團內(nèi)部有價格競爭，成交極低，企業(yè)內(nèi)部競爭較大；2011年入駐天貓商城，開展B2C業(yè)務(wù)，為營銷推廣產(chǎn)品，購買流量、購買 “家紡”、“絲綢”、“真絲”、“ 面料”等一系列關(guān)鍵字，但銷售量非常小。

二、絲綢之路集團電子商務(wù)應(yīng)用分析

絲綢之路集團在2006年就已經(jīng)關(guān)注電子商務(wù)對集團業(yè)務(wù)的促進作用，集團官方網(wǎng)絡(luò)平臺、第三方平臺上的網(wǎng)絡(luò)店輔、集團子公司的獨立網(wǎng)站和基于阿里巴巴平臺的中國供應(yīng)商和誠信通會員服務(wù)等各種電子通路的應(yīng)用，在增強集團的網(wǎng)絡(luò)推廣和品牌宣傳的同時，也促進了銷售業(yè)務(wù)。更快的利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺為買賣雙方信息交流互動提供強大便利。

但如何整合多個平臺的資源，如何深化集團電子商務(wù)的效用一直困繞著集團對電子商務(wù)發(fā)展的定位，我們團隊通過對集團內(nèi)各個部門的電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀進行訪談，通過訪談，我們了解到企業(yè)已非常關(guān)注電子商務(wù)的應(yīng)用，目前企業(yè)的電子商務(wù)部在淘寶平臺上建有直銷網(wǎng)絡(luò)店輔，但因產(chǎn)品定位不清晰，產(chǎn)品的價格優(yōu)勢不明顯，網(wǎng)絡(luò)店輔的推廣手段缺乏，網(wǎng)絡(luò)店輔的銷售業(yè)績非常低，企業(yè)對該銷售平臺的投入產(chǎn)出比嚴重失衡，直接影響到集團其它子公司對電子商務(wù)部的工作配合。集團下屬子公司外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)公司負責人介紹他們也曾借助阿里巴巴國際站平臺開展電子商務(wù)，但平臺的收費政策和服務(wù)質(zhì)量很難讓他們滿意，2013年他們暫停了基于阿里巴巴平臺的線上業(yè)務(wù)，目前僅利用獨立網(wǎng)站向客戶進行產(chǎn)品展示，實現(xiàn)線上展示，線下洽談成交的應(yīng)用模式。集團下屬子公司湖商絲綢有限公司是阿里巴巴中國站5年的誠信通會員企業(yè)，子公司浙江易紡數(shù)碼紡織有限公司是阿里巴巴中國站10年的誠信通會員企業(yè)，他們都借助阿里巴巴中國站平臺進行產(chǎn)品展示，及時供求信息，借助平臺搜索和尋找客戶，通過平臺實現(xiàn)在線采購和銷售業(yè)務(wù)。

在訪談時各個子公司的負責人和家紡分公司的高管們都表示，電子商務(wù)是趨勢，但集團不能為了趕趨勢而盲目上電子商務(wù)項目，電子商務(wù)項目開展的目的必須要明確，借助平臺還是自建平臺必須綜合考慮，是將現(xiàn)有所有品牌產(chǎn)品導(dǎo)入還是重新打造低端、快速、定制型的品牌，線上渠道和線下渠道在資金投入、產(chǎn)品定價等方面如何協(xié)調(diào)等等，這些問題直接困擾著企業(yè)的電子商務(wù)項目開展。

三、絲綢之路集團電子商務(wù)應(yīng)用模式設(shè)計

（一）設(shè)計原則

1）整合集團的電商資源

集團現(xiàn)有官方網(wǎng)站平臺（http：//.cn/），同時在第三方平臺上也開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，典型業(yè)務(wù)有：①利用阿里巴巴國際站平臺的中國供應(yīng)商服務(wù)尋找國際客戶，接受國際客戶的詢盤；②利用阿里巴巴中國站平臺的誠信通服務(wù)進行產(chǎn)品信息展示，供求信息，接受內(nèi)貿(mào)客戶的咨詢；③利用淘寶的天貓商城進行真絲末端消費品的在線銷售。但企業(yè)的官方網(wǎng)站平臺和第三方平臺上的應(yīng)用之間完全割裂，沒有任何鏈接，在集團電子商務(wù)創(chuàng)新模式設(shè)計時必須考慮將集團官方平臺和第三方平臺進行整合，提升集團電子商務(wù)的效用。

2）全程電子商務(wù)化

絲綢之路集團是中國最大的絲綢制造業(yè)企業(yè)之一，擁有國內(nèi)最先進的自動繅絲、服裝加工生產(chǎn)線和世界一流的絲綢織造生產(chǎn)線，集團公司絲綢制造已形成集制絲、織造、服裝、家紡?fù)暾漠a(chǎn)業(yè)鏈。現(xiàn)在國內(nèi)的電子商務(wù)僅僅局限于銷售這一塊，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及生產(chǎn)力水平的不斷提高，企業(yè)的電子商務(wù)完全可以滲透到企業(yè)生產(chǎn)的全流程當中去，從源頭原料的采購以及到末端消費者的售后服務(wù)都采用電子化程序來運作。因此集團的電子商務(wù)創(chuàng)新模式必須整合完整的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品制造的全過程，實現(xiàn)企業(yè)全程電子商務(wù)化，以此打通企業(yè)內(nèi)外部資源。

（二）模式設(shè)計

1）自建平臺的電商模式設(shè)計

通過對國內(nèi)家紡行業(yè)的典型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)研分析后，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在國內(nèi)家紡行業(yè)的電子商務(wù)側(cè)重于銷售環(huán)節(jié)，即電子商務(wù)完成了傳統(tǒng)商務(wù)的渠道補充功能。結(jié)合絲綢之路集團的產(chǎn)業(yè)鏈情況，我們?yōu)榧瘓F的自建平臺設(shè)計了B2B +C2B的電子商務(wù)創(chuàng)新模式。

集團產(chǎn)業(yè)鏈中的生絲、絲綢面料因其不直接面對終端消費者，而是作為原料產(chǎn)品提供真絲加工廠家進行真絲終端產(chǎn)品的加工，因此對對這些產(chǎn)品應(yīng)用B2B模式在自建平臺上進行產(chǎn)品信息展示。

該模式的核心點在于平臺的定位。對集團的自建平臺，它的定位不是銷售平臺，而是一個集團品牌增值平臺。結(jié)合絲綢之路的集團現(xiàn)狀，我們設(shè)計以真絲背后的系列故事來打造集團的品牌增值平臺。

首先展示集團的整體實力。絲綢之路集團是唯一一家為世博會制作絲綢永久陳列的工藝品的絲綢名企，集團為世博會制作的絲綢國寶有10項。

其次展示真絲制造企業(yè)的歷史。集團的下屬企業(yè)有白廠絲生產(chǎn)企業(yè)――湖州浙絲二廠它于1946年由當?shù)厥考澝褡遒Y本家章榮初發(fā)起籌建，1948年開工生產(chǎn)。2003年2月企業(yè)改制由絲綢之路控股集團有限公司整體收購。目前可年產(chǎn)白廠絲500噸左右，品位均可達到5A級，年可供外銷廠絲300噸。

最后展示企業(yè)真絲優(yōu)良品質(zhì)。集團的生絲、綢緞、服裝、家紡等產(chǎn)品無論產(chǎn)量、質(zhì)量、品位都在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，為消費者和品牌商所喜愛。愛瑪仕選用集團的生絲，普拉達選用集團的綢緞。而集團的高檔“歡莎”品牌家紡，在北京燕莎、翠微、上海八佰伴、杭州大廈、南京金鷹、長沙友誼、武漢國廣、鄭州丹尼斯、成都仁和春天等等全國一線城市的頂尖商場里與國際大牌比高低。

集團產(chǎn)業(yè)鏈中的真絲終端產(chǎn)品及中高端真絲家紡床品因產(chǎn)品的設(shè)計直接影響到產(chǎn)品的定位和定價，可以考慮將企業(yè)的設(shè)計環(huán)節(jié)應(yīng)用C2B電子商務(wù)模式，以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動的形式，在促進終端產(chǎn)品銷售的同時，達到品牌營銷的目的。隨著技術(shù)的發(fā)展，設(shè)備的完善，企業(yè)可專為高端消費者生產(chǎn)定制的產(chǎn)品，并采取的是24小時全方位跟蹤，及時迅速的將跟進情況放置網(wǎng)上，當然只有預(yù)訂了該項目的高端消費者才能看到。從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)到發(fā)貨到消費者手中的過程，更加能提高消費者對產(chǎn)品的放心程度、以及質(zhì)量保證和增加過程參與感。

集團的自建平臺主要是一個品牌增值平臺和小眾定制平臺，而集團產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)主要借助第三方平臺開展，因此在集團的自建平臺上還要建立專門的鏈接，方便有意向的客戶可以直接鏈接到集團的第三方銷售平臺站點上。

2）基于第三方平臺的電商模式設(shè)計

集團的絲綢制造產(chǎn)業(yè)鏈很長，產(chǎn)品有生絲、綢緞、面料、真絲床品、蠶絲被、真絲家居服、織錦畫、真絲圍巾、其它真絲飾品。集團的產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)主要借助第三方平臺開展，根據(jù)產(chǎn)品銷售對象的不同，我們基于第三方平臺的電商銷售模式分為B2B和B2C及C2B模式。

在應(yīng)用B2B第三方平臺時，我們著重考慮整合集團的資源，以統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的接口應(yīng)對來自潛在客戶的詢盤，對詢盤信息有專人跟蹤，集團下屬各個子公司有專人和接受網(wǎng)絡(luò)詢盤的人對接，并充分利用集團內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，以統(tǒng)一的報價和一致的商品展示形象給客戶反饋，并能利用第三方平臺，收集客戶消費習慣等資料，為企業(yè)的客戶管理做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理工作。

在應(yīng)用B2C第三方平臺時，我們特別關(guān)注在家紡行業(yè)中普遍存在的價格戰(zhàn)問題。來自中國家紡網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2012年雙十一淘寶十大家紡品牌銷售業(yè)績排名中羅萊以線上成交金額53380999元奪得頭魁，而在2011年則是博洋家紡排名第一。通過低價的形式吸引消費者而獲得的高銷售額，這種模式雖然易學，但對企業(yè)的品牌殺傷力極大，因此集團在應(yīng)用第三方B2C平臺時，會根據(jù)對產(chǎn)品的明確定位，實現(xiàn)線上和線下一致的促銷策略，同時利用集團的研發(fā)中心的優(yōu)勢，加快新品研發(fā)的投入，以企業(yè)ERP系統(tǒng)應(yīng)用為基礎(chǔ)，做好供應(yīng)鏈管理。

絲綢之路集團董事長凌蘭芳先生提到絲綢的出路之一是讓絲綢走進百姓家里，即讓普通老百姓喜歡用也用得起絲綢。眾所周知，絲綢是纖維皇后，最具綠色保健作用，最具舒適性觀賞性和安全性，目前的價格昂貴正是由于生產(chǎn)率不高和開發(fā)利用不夠所致。另外，后整理跟不上，消費者不方便，不可替代性不強，也是消費量不大的原因。

為了讓客戶喜歡并樂意使用絲綢，我們在應(yīng)用第三方平臺拓展網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)時，還根據(jù)客戶對真絲類產(chǎn)品在花型、設(shè)計等方面的特殊要求而設(shè)計了C2B模式，這一模式可以細分為二個層次：

①實現(xiàn)“我設(shè)計，你反饋” 大家定奪，集中購買。對中低端品牌和電商品牌產(chǎn)品，如常用的床上四件套，每季推出一個系列，在互動CTOB環(huán)節(jié)，由大家選擇反饋，針對選擇最多項，參加促銷或聚劃算或其它團購活動。

②互動設(shè)計。企業(yè)出主題、半成品，客戶群給出素材，給出要求，由設(shè)計部設(shè)計，客戶反饋，然后可以返回以上第一步。這種增加客戶的融入感又有其針對性的方式可為絲綢之路電子商務(wù)吸引更多的忠實消費人群。

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【摘 要】開放型經(jīng)濟下電子商務(wù)知識對國際服務(wù)貿(mào)易的影響力日益凸顯，但從電子商務(wù)知識在國際服務(wù)貿(mào)易課程中的整合來看，存在教師教學能力不足、課程教材編寫不深入、實踐平臺缺乏等問題。因此，要增強電子商務(wù)知識在國際服務(wù)貿(mào)易課程中的整合力度，應(yīng)提升教師教學水平、改進教材編寫模式、重視實踐平臺建設(shè)等。

【關(guān)鍵詞】開放型經(jīng)濟；電子商務(wù)知識；國際服務(wù)貿(mào)易課程；整合

隨著國際服務(wù)貿(mào)易的不斷發(fā)展，國際服務(wù)貿(mào)易學科發(fā)展越來越重要，電子商務(wù)知識作為新要素，對國際服務(wù)貿(mào)易的影響力日益凸顯。開放型經(jīng)濟下，如何在國際服務(wù)貿(mào)易課程中整合電子商務(wù)知識，如何培養(yǎng)國際服務(wù)貿(mào)易復(fù)合型人才，已成為當前急需解決的重要課題。

一、開放型經(jīng)濟下電子商務(wù)知識的特征

1.電子商務(wù)知識的應(yīng)用趨于全球化

據(jù)統(tǒng)計，1996年全球電子商務(wù)交易額為80億美元，到2002年達到4260億美元，據(jù)電子商務(wù)研究中心最新研究數(shù)據(jù)顯示，014年全球電子商務(wù)銷售額達到了1.3160萬億美元。此類數(shù)據(jù)表明電子商務(wù)全球化已經(jīng)成為一種必然的趨勢。電子商務(wù)作為一種直接經(jīng)濟，縮短了生產(chǎn)者與消費者之間的距離，降低了企業(yè)成本，便于企業(yè)有針對性的提供不同的產(chǎn)品與服務(wù)，這都將進一步推動電子商務(wù)知識應(yīng)用的全球化。

2.電子商務(wù)技術(shù)知識的重要性不斷提高

為了順利完成各項電子商務(wù)活動，需要一定的技術(shù)作為基礎(chǔ)和支撐來建立電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)技術(shù)知識設(shè)計的方面非常廣，涵蓋了計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、Web技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、交易安全技術(shù)、電子支付技術(shù)等。在開放型經(jīng)濟下，技術(shù)的重要性已經(jīng)深刻反映在國際商務(wù)之中，是否具有創(chuàng)新型技術(shù)已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)樹立競爭優(yōu)勢的重要因素，這在一定程度上也增加了企業(yè)對具備電子商務(wù)技術(shù)知識的人才需求。

3.電子商務(wù)知識更新快

在信息化時代，電子商務(wù)知識更新的速度越來越快，知識倍增的周期越來越短。除了電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識不斷深入外，電子商務(wù)交易安全管理制度、電子商務(wù)法、電子商務(wù)信用信息管理體制等知識也越來越全面。電子商務(wù)知識爆炸性的增長和更新速度的加快不僅對專業(yè)人才提出了更高的要求，也對高校教師教學能力提出了新的挑戰(zhàn)。

二、開放型經(jīng)濟下電子商務(wù)知識在國際服務(wù)貿(mào)易課程整合中的問題

1.教師教學能力不足

由于國際服務(wù)貿(mào)易課程是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)中一門新興的課程，因此教師對此門課程與電子商務(wù)知識整合缺乏完善的認知。在教學方法上，教師主要采用教授法進行教學，這種方法便于教師有計劃的實施教學，在短時間內(nèi)向?qū)W生傳授理論知識和重點內(nèi)容，但是不得不承認這種方式的教學十分被動，學生的積極性不高，教師與學生的互動也較少。此外，大部分教師在授課過程中未緊跟國內(nèi)外熱點、不善于搜集典型材料、無法有效剖析電子商務(wù)知識在國際服務(wù)貿(mào)易課程中的運用，難以達到教學目的。

2.課程教材編寫不深入

雖然一些國際服務(wù)貿(mào)易教材會涉及電子商務(wù)知識，但電子商務(wù)知識與國際服務(wù)貿(mào)易課程之間的整合還不夠深入。國際服務(wù)貿(mào)易課程教材的主要內(nèi)容是國際服務(wù)貿(mào)易導(dǎo)論、國際服務(wù)貿(mào)易理論、國際服務(wù)貿(mào)易政策和世界服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀四個板塊。課程教材對電子商務(wù)知識的體現(xiàn)很少，沒有深刻揭示電子商務(wù)知識對國際服務(wù)貿(mào)易的作用及影響機理。

3.實踐平臺缺乏

盡管國際服務(wù)貿(mào)易課程強調(diào)運用電子商務(wù)知識將其理論與實踐相結(jié)合，但在實際教學中，電子商務(wù)中的商業(yè)模式、營銷方式、營銷主要機構(gòu)等內(nèi)容與國際服務(wù)貿(mào)易的實踐聯(lián)系并不強。此外，目前很多高校都缺乏網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易保障服務(wù)等實踐平臺，學生無法掌握電子商務(wù)知識在國際服務(wù)貿(mào)易中的具體操作技能。

三、開放型經(jīng)濟下電子商務(wù)知識在國際服務(wù)貿(mào)易課程整合的建議

1.提升教師教學水平

課程老師應(yīng)打破知識“單向傳輸”的思維定式，廣泛借鑒國內(nèi)外有效的教學模式，在傳統(tǒng)的教學方式基礎(chǔ)上，輔之以多種形式的教學方法，利用電子商務(wù)知識與國際服務(wù)貿(mào)易的實際案例探討，激發(fā)學生的主觀能動性，引導(dǎo)學生思考。同時，廣泛利用網(wǎng)絡(luò)資源，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)操作技能。此外，加強高校教師培訓，提高課程教師對國際服務(wù)貿(mào)易課程以及電子商務(wù)知識整合的重視度，促進教師及時掌握電子商務(wù)新知識、新理念、新動態(tài)，并將其靈活運用到國際服務(wù)貿(mào)易教學之中，使教學更具現(xiàn)實意義。

2.改進教材編寫模式

教材作為一種教學資源，對教師和學生都非常重要。開放型經(jīng)濟下在整合電子商務(wù)和國際服務(wù)貿(mào)易學科內(nèi)容的基礎(chǔ)上，改變傳統(tǒng)的國際服務(wù)貿(mào)易課程教材的編排設(shè)計。根據(jù)教學資源整合的目標、內(nèi)容、方法等，改進教材的編排思想，增強教材學習和使用的實用性、創(chuàng)造性及靈活性，推進整合式教材編寫出版與市場人才需求實現(xiàn)有效對接。

3.重視實踐平臺建設(shè)

學校加設(shè)國際服務(wù)貿(mào)易實務(wù)課程，購買或開發(fā)國際服務(wù)貿(mào)易中電子商務(wù)工具的操作軟件，在實驗室進行電子商務(wù)在國際服務(wù)貿(mào)易中的模擬操作，增強學生的實踐能力。除此之外，鼓勵企業(yè)組建產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟，建立校外實習基地，學生主動參與電子商務(wù)和國際服務(wù)貿(mào)易的學習過程，有效的引導(dǎo)和幫助學生在實踐過程中整合電子商務(wù)和國際服務(wù)貿(mào)易知識。

作者簡介：

篇5

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息處理與傳遞已突破時空與地域的界限，網(wǎng)絡(luò)化、全球化并在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的電子商務(wù)，已成為不可抗拒的世界潮流。2000年以美國為代表的電子商務(wù)“燒錢”運動如瘟疫一般傳向世界各地，完全電子商務(wù)陷入了困境，在電子商務(wù)熱潮回落之際，另一支電子商務(wù)生力軍———傳統(tǒng)企業(yè)卻在悄悄地崛起。對于我國傳統(tǒng)企業(yè)走電子商務(wù)之路，就有必要對電子商務(wù)進行重新審視，立足我國實施電子商務(wù)存在的問題，傳統(tǒng)企業(yè)怎么走電子商務(wù)之路，是值得思考的問題。

二、對電子商務(wù)的再認識

(一) 電子化是手段，商務(wù)才是目的

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用，給傳統(tǒng)企業(yè)的競爭帶來了更大的壓力。但是，光有先進的技術(shù)、迷人的網(wǎng)站，并沒有從根本上改變企業(yè)的競爭地位，縱觀幾年來世界各國實施電子商務(wù)企業(yè)的成敗表明，市場競爭的規(guī)則沒有改變，創(chuàng)造真正價值的能力仍然是評判企業(yè)之間競爭勝負的標準。實施電子商務(wù)不僅僅是利用先進的技術(shù)建網(wǎng)站，宣傳企業(yè)的形象和產(chǎn)品，更要利用互聯(lián)網(wǎng)的電子化通信技術(shù)，進行商務(wù)活動和企業(yè)的資源管理，全面提高企業(yè)的管理水平、運作效率和市場競爭力。

雖然電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式，但它畢竟是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對傳統(tǒng)商務(wù)活動進行改造的產(chǎn)物。其主要作用是在于使商務(wù)活動更有效率，開辟新的銷售市場，針對不同的銷售對象制訂不同的銷售策略。因此企業(yè)實施電子商務(wù)的立足點應(yīng)該是商務(wù)，而不是電子，對傳統(tǒng)商務(wù)活動進行電子化只是手段，更有效地開展商務(wù)活動才是目的。

(二) 電子商務(wù)不是萬能，沒有電子商務(wù)萬萬不能

近十年來，飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng)，促使了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用呈指數(shù)增長，全球范圍內(nèi)掀起了通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)的熱潮，各行各業(yè)、大大小小的公司爭先恐后地上網(wǎng)開展電子商務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)被人冷淡了，處于前所未有的寂寞，談及企業(yè)發(fā)展，就是e 化，電子商務(wù)似乎成了企業(yè)生存發(fā)展的希望，困境企業(yè)起死回生的靈丹妙藥。

企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)，開展電子商務(wù)，并不意味著企業(yè)能成功地在激烈競爭的市場擁有一席之地。雖然電子商務(wù)有利于企業(yè)獲得先動優(yōu)勢，但并不能保證企業(yè)獲得成功。網(wǎng)絡(luò)的建立僅僅是使企業(yè)獲得了競爭優(yōu)勢的可能，但并不能彌補企業(yè)在資金、技術(shù)、管理、人才等方面的弱勢。企業(yè)實施電子商務(wù)顯然能在信息的傳遞、交易的方式、流通的渠道等方面比傳統(tǒng)的商務(wù)活動更快捷、方便、簡捷，可這些方式的改變對于企業(yè)間的競爭不能產(chǎn)生決定性的影響，而像生產(chǎn)的核心技術(shù)、員工的經(jīng)驗、有效的后勤支持系統(tǒng)等維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的一些關(guān)鍵要素并未因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用而發(fā)生改變。企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢只是一種相對優(yōu)勢，雖然實施電子商務(wù)能獲得一些優(yōu)勢，可這不一定成為核心競爭優(yōu)勢，因為競爭對手同樣也可能獲得同樣的優(yōu)勢。此時企業(yè)要獲得優(yōu)勢的途徑在于企業(yè)如何將傳統(tǒng)的資源有效地與電子商務(wù)進行整合。

畢竟電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)活動在計算機時代的一次創(chuàng)新，是網(wǎng)絡(luò)時代的新生事物，是伴隨計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來的一種全新的商務(wù)手段，給傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)活動帶來新的活力。開展電子商務(wù)活動可以超越交易的時空界限，有效地將供應(yīng)商與消費者連接起來，同時還能降低交易環(huán)節(jié)的成本，實現(xiàn)各部門之間信息的有效傳遞與共享，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和EDI 技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的采購、制造、財務(wù)、營銷等部門及企業(yè)之間形成緊密高效的聯(lián)系。此外，隨著我國加入WTO 及市場全球化，以美國為代表發(fā)達國家電子商務(wù)的推廣與普及，我國傳統(tǒng)企業(yè)開展對外貿(mào)易，實施電子商務(wù)也是必不可少。

總之，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)一定要有正確的認識，既不要被扭曲的市場信號所迷惑，認為實施電子商務(wù)可解決企業(yè)的一切問題，也不要因為我國電子商務(wù)還處于嘗試階段，而認為實施電子商務(wù)是十分遙遠的事情、甚至不切實際。畢竟電子商務(wù)的優(yōu)勢決定了其廣闊的發(fā)展前景和強大的生命力，傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然，因此，對傳統(tǒng)企業(yè)來說，關(guān)鍵在于企業(yè)根據(jù)自己的實際情況，選擇合適的應(yīng)用方式，才能取得成功。

三、實施電子商務(wù)企業(yè)外部環(huán)境分析

目前，我國企業(yè)實施完全電子商務(wù)主要還存在以下障礙:11 社會信用:市場規(guī)則欠缺，消費者保護力度不夠，市場交易中誠實信用度不高，全社會商業(yè)信用的缺乏是最大的障礙;21 支付體系:目前，我國購貨人主要采用貨到付款的購買方式，信用卡在我國尚未普及，因此實現(xiàn)在線支付還存在較大的困難;31 配送體系:配送系統(tǒng)不健全，物資配送速度低，差錯率高，各個配送點之間缺乏緊密聯(lián)系，無法形成規(guī)模效應(yīng)，而且大量雇用勞動力，工作效率低下，使得商品的周轉(zhuǎn)時間變長，產(chǎn)品的成本反而變高，商品的流通性受到限制;41 地區(qū)差異:我國電子商務(wù)目前僅是區(qū)域性地集中在大城市如北京、上海、廣州等地，所形成的是一個區(qū)域性市場，此外，我國地區(qū)經(jīng)濟條件相差較大，大部分人口分布在農(nóng)村，基礎(chǔ)設(shè)施亟待改善;51 觀念障礙:在中國，大多數(shù)人還停留在“一手交錢，一手交貨”的購買原則上，對眼見為實的商品尚且存在疑惑，又如何相信網(wǎng)上的“虛擬”商品。此外，在通信設(shè)施、法制保障、融資渠道、信息技術(shù)等方面也存在一定的問題。

我國1995 年開始導(dǎo)入電子商務(wù)的概念，最早的推動者是IT 企業(yè)和媒體，后來政府部門、科研院所及許多企業(yè)加入對電子商務(wù)的探索與研究。隨著電子商務(wù)知識的普及，大型企業(yè)紛紛以不同的方式加入電子商務(wù)行列中，現(xiàn)仍處于嘗試與起步階段。目前大多數(shù)企業(yè)采取完全電子商務(wù)模式，可失敗的不少，成功的不多，表明現(xiàn)階段我國企業(yè)實施電子商務(wù)還不能完全脫離傳統(tǒng)的商業(yè)模式，因為我國的國情和企業(yè)的現(xiàn)狀決定了傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)，必須與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合的道路。

四、實施電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀分析

(一) 實施電子商務(wù)企業(yè)類型劃分

由于不同企業(yè)所在行業(yè)的特點，提品和服務(wù)的不同，對信息的反應(yīng)程度不一樣，所以不同企業(yè)對實施電子商務(wù)的敏感程度就有所差異，這種敏感程度可用企業(yè)對實施電子商務(wù)的速度和深度來判定。速度就是行業(yè)實施電子商務(wù)的快慢程度，也就是該行業(yè)實施電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量狀況、交易金額的大小。深度指企業(yè)實施電子商務(wù)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造程度，也就是企業(yè)實施電子商務(wù)的質(zhì)量，可通過企業(yè)供應(yīng)鏈改造的進程情況進行衡量，決定了企業(yè)實施電子商務(wù)所付出的代價。根據(jù)不同企業(yè)對實施電子商務(wù)的敏感程度，可將他們分成四種類型(如圖1 所示) : 適應(yīng)型企業(yè)、摧毀型企業(yè)、遲鈍型企業(yè)和互補型企業(yè)。

互補型企業(yè)是指能夠利用電子商務(wù)全面改自己的業(yè)務(wù)流程，但是改造速度相對較慢，如零售業(yè)、出版行業(yè)的企業(yè)。摧毀型企業(yè)是指在目前的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，企業(yè)原有的核心業(yè)務(wù)可以完全通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用電子商務(wù)而進行，并且可以快速地實現(xiàn)電子商務(wù)，如金融業(yè)中的保險公司、證券公司、銀行等。遲鈍型企業(yè)是指雖然可以利用電子商務(wù)改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，但影響業(yè)務(wù)流程面窄，效果不甚明顯，電子商務(wù)化進度較緩慢，如建筑行業(yè)的企業(yè)。一般來說，與信息服務(wù)相關(guān)的企業(yè)對電子商務(wù)的敏感度較高，對信息依賴較強的企業(yè)往往會成為網(wǎng)絡(luò)時代摧毀型企業(yè)，而那些對信息要求不高、自身改造力不強，而且外界對它沖擊也不大的產(chǎn)業(yè)，通常可以歸為遲鈍型企業(yè)。

(二) 企業(yè)實施電子商務(wù)層次劃分

鑒于企業(yè)實施電子商務(wù)外部環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)狀，企業(yè)開展電子商務(wù)是一個循序漸進的過程，如果企圖一步到位，跨越企業(yè)發(fā)展階段，則可能給企業(yè)帶來災(zāi)難性的后果。不同企業(yè)對信息的整合能力不同，開展電子商務(wù)的成熟程度也不一樣，通常可分為三個層次: 初級、中級和高級。

初級層次:企業(yè)內(nèi)部部門之間信息是隔離的，不能形成完整的信息流，對信息的整合限于企業(yè)各部門之內(nèi)。對于這一層次的企業(yè)，首先必須建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)———Intranet ，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部各分支機構(gòu)和管理部門連接起來，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享，提高企業(yè)內(nèi)部信息傳輸和交流效率，降低管理費用，通過信息流來有效地配置資源，彌合生產(chǎn)與需求之間的差異。中級層次:企業(yè)內(nèi)部已形成完整的信息流，實現(xiàn)了信息流和物資流的互動，企業(yè)的內(nèi)部資源可以得到充分利用，但局限于企業(yè)內(nèi)部，缺乏與外部信息的及時傳遞及資源的充分利用。處于這一層次的企業(yè)，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立一個包含網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)、供應(yīng)商、顧客、其它服務(wù)提供者的信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)電子商務(wù)在局部環(huán)節(jié)上的應(yīng)用，如建立外聯(lián)網(wǎng)———Extranet ，進行業(yè)務(wù)伙伴間約定文件或單據(jù)的傳輸，以及市場調(diào)研、市場開拓、向供應(yīng)商訂貨、開展售后服務(wù)等。

高級層次:處于此層次的企業(yè)最為成熟，已將整個企業(yè)作為一個開放的信息系統(tǒng)，能夠很好地進行企業(yè)內(nèi)部信息資源的整合，可以跨越種種業(yè)務(wù)，和外部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)形成互動，這種層次企業(yè)電子商務(wù)的開展完全通過Internet 進行，具有領(lǐng)先優(yōu)勢，應(yīng)充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，與企業(yè)的核心能力結(jié)合起來，最大程度地實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部辦公自動化和外部交易電子化連接。

圖2 　傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)策略框架圖

五、實施電子商務(wù)的策略

傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)關(guān)鍵要從我國國情和企業(yè)實際情況出發(fā)，充分考慮企業(yè)的類型、實施電子商務(wù)的成熟程度及企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)特色，實施電子商務(wù)一定要與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有效結(jié)合，圍繞增強企業(yè)的競爭能力和獲利能力，找出一條適合本企業(yè)應(yīng)用的電子商務(wù)發(fā)展策略。

(一)B2B 作為首選類型

鑒于我國目前存在社會信用不足、配送體系不完善、對電子商務(wù)認識不充分等問題，B2B 形式的電子商務(wù)是國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的首選。因為B2B 商務(wù)活動只是上下游企業(yè)建立合作關(guān)系，可在局部超越發(fā)展電子商務(wù)各種不可控制的障礙，此外，這種半開放系統(tǒng)環(huán)境中的不可測定因素較少，企業(yè)的經(jīng)營風險就相對較低。

(二) 先商務(wù)電子化，后電子商務(wù)化

傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)應(yīng)立足于如何借助電子商務(wù)手段實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的結(jié)合，這種結(jié)合必須建立在傳統(tǒng)經(jīng)濟的業(yè)務(wù)良好運行的基礎(chǔ)上。發(fā)展電子商務(wù)是一個循序漸進的過程，存在不同的層次。目前我國傳統(tǒng)企業(yè)大部分對信息整合的能力還有待提高，成熟度不夠，業(yè)務(wù)流程活動還不能較好地與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，因此，從實施電子商務(wù)的進程上看，應(yīng)是先商務(wù)電子化，然后實現(xiàn)電子商務(wù)化。

(三) 企業(yè)實施策略框架

由于各企業(yè)具體情況不同，實施電子商務(wù)的策略就存在差異。結(jié)合企業(yè)類型和成熟度，形成企業(yè)實施電子商務(wù)的框架如圖2 所示:

1. 摧毀型企業(yè):由于其對信息的依賴程度較高，因而面臨的競爭形勢最為嚴峻，必須盡快實施電子商務(wù)，時間非常緊迫，否則只有退出或面臨生存的危險。處于初級、中級層次企業(yè)應(yīng)盡快信息與業(yè)務(wù)的整合，尋求與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)建立合作聯(lián)盟，以加快電子商務(wù)的進程。

2. 適應(yīng)型企業(yè):其所在行業(yè)實施電子商務(wù)的速度較慢，對企業(yè)供應(yīng)鏈改造所付出代價較大，這種類型企業(yè)實施電子商務(wù)的時間較為從容，但不可無動于衷，轉(zhuǎn)化為摧毀型企業(yè)只是時間問題，所以要努力提高企業(yè)的成熟度，抓住時機，積極采取行動，加快網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用。處于高級、中級層次的中小企業(yè)可采取服務(wù)外包，大型企業(yè)可構(gòu)建內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、獨立網(wǎng)站，為業(yè)務(wù)活動提供服務(wù)。

3. 互補型企業(yè):這類企業(yè)危機不大，可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合企業(yè)內(nèi)外部資源，關(guān)鍵要對成本進行控制，發(fā)揮互補效應(yīng)，努力實現(xiàn)在線交易，離線支付。處于高級層次的企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)進行B2B、B2C 等形式的商務(wù)活動，實施多元化經(jīng)營，分散風險。

4. 遲鈍型企業(yè):實施電子商務(wù)對他們似乎很遙遠，可其未來命運也最不確定。目前可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對內(nèi)部資源進行整合(如構(gòu)建企業(yè)管理信息系統(tǒng)、簡單信息的) ，提高對外、獲取信息的能力，適當時候，可嘗試性地調(diào)整經(jīng)營策略，為未來發(fā)展做出積極準備。

六、結(jié)束語

總之，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的全球化競爭中，傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然，傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)，要有正確的心態(tài)，此外，在時間的把握和方式的選擇上，各企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況加以確定，從自己的實際出發(fā)，全面規(guī)劃，進行成本效益分析，循序漸進，扎扎實實地開展電子商務(wù)。

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