科研理論與方法精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L(fēng)格的5篇科研理論與方法，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

[關(guān)鍵詞]科技創(chuàng)新演化　循征決策　科學(xué)計量

[分類號]G353.1

1　研究背景

科學(xué)技術(shù)發(fā)展到今天，其發(fā)展變化不再是科學(xué)技術(shù)系統(tǒng)自身的演化，而是越來越多地包含了社會經(jīng)濟等因素的制約和選擇，是整個創(chuàng)新系統(tǒng)的演化。決策者對未來科技發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和規(guī)劃，需要從社會、經(jīng)濟領(lǐng)域的需求出發(fā)，科技發(fā)展也需要解決人類社會面臨的主要挑戰(zhàn)，這就需要基于現(xiàn)實信息、數(shù)據(jù)和知識的綜合科技情報分析來支持科技戰(zhàn)略決策。

現(xiàn)有的支持科學(xué)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇的情報分析與研究主要限于科學(xué)或技術(shù)本身演化規(guī)律的揭示。在分析方法和思路上，主要是測定科學(xué)領(lǐng)域的研究熱點及其發(fā)展變化狀況，包括研究前沿、快速發(fā)展前沿、快速突破文獻、熱門文獻和新興研究前沿等角度的分析。以上分析視角所利用的方法，一般都是基于文獻特征的，如高被引論文、共引、共詞以及新興研究前沿分析中用于主題提取和展現(xiàn)的文本挖掘方法等。

定量解析科學(xué)技術(shù)演化規(guī)律經(jīng)歷了近半個世紀的方法探索和規(guī)律總結(jié)，已經(jīng)取得了很大的進步，但計量方法的有效性仍然得不到認同，對決策支持的作用不明顯。如有學(xué)者所說，“無論我們怎樣用統(tǒng)計手段來處理引文和共詞數(shù)據(jù)，科學(xué)知識圖譜都不是科學(xué)領(lǐng)域的活動性和進展的適當(dāng)表現(xiàn)。”因此，現(xiàn)有的揭示科學(xué)技術(shù)演化規(guī)律的方法存在著理論支持不足、方法有效性不足、揭示的層次不夠深入等問題，科學(xué)技術(shù)演化分析要成為真正有用的科學(xué)研究的輔助方法，在理論與實踐中還存在一些值得深入思考和研究的問題。

數(shù)字科研環(huán)境的發(fā)展一方面推動了科研的快速發(fā)展；另一方面也擴大了支持情報分析的信息、數(shù)據(jù)來源，為科技創(chuàng)新各方面影響因素的提取提供了便利，使得綜合多方面的數(shù)據(jù)形成科研決策的證據(jù)，進而支撐面向需求的科技發(fā)展戰(zhàn)略選擇成為可能。引入醫(yī)學(xué)領(lǐng)域廣泛使用的循證決策方法進行科技情報分析，可以更加深入地揭示科技演化規(guī)律。

Davies定義循證決策為“在政策制定和執(zhí)行過程中利用從外部可獲得的最佳研究證據(jù)而幫助人們做出有關(guān)政策、項目和計劃知情決策的方法”。循證決策是衛(wèi)生決策者最常用的、客觀的、也是最重要的一種衛(wèi)生政策研究方法。其基于證據(jù)的決策思想也在其他領(lǐng)域得到了重視，并有人嘗試用于學(xué)科發(fā)展熱點的揭示，但僅限于基于文本分析的領(lǐng)域關(guān)鍵主題詞所揭示的內(nèi)容分析。

為此，本研究擬從影響未來科技創(chuàng)新演化的互動因素出發(fā)，在現(xiàn)有科技演化計量分析方法的基礎(chǔ)上，引入循證決策的方法，探索從科學(xué)數(shù)據(jù)資源和各類型文獻資源中提取面向科技決策的證據(jù)基礎(chǔ)，進而構(gòu)建支持科研決策的創(chuàng)新演化循證分析理論與方法。

2　科技創(chuàng)新演化循征分析的理論與方法問題

科研及科研決策環(huán)境的改變使得科學(xué)技術(shù)演化的規(guī)律性、范式發(fā)生改變，人們解讀這種發(fā)展變化的理論和方法也需要逐步更新。借用循證的思維分析科技演化的過程，將涉及循證決策分析方法在此的適用性，分析中作為證據(jù)的分析數(shù)據(jù)對象的選擇，證據(jù)選擇標(biāo)準的建立以及相應(yīng)的分析方法的構(gòu)建等方面的問題。

2.1 循證決策分析在科技創(chuàng)新演化分析中的適用性

循證決策分析的關(guān)鍵是證據(jù)的獲取，核心是證據(jù)的評價，目的是為科學(xué)決策提供依據(jù)。循證決策的過程是在問題提出的基礎(chǔ)上，進行證據(jù)的收集并經(jīng)過嚴格的評價，進而對證據(jù)進行綜合分析，然后通過多輪的決策者評估、方案調(diào)整等，得到滿意的結(jié)果。在科研決策中，證據(jù)的獲取、評價與分析也是必然的要求。

目前科研及科研決策環(huán)境的改變，使得科技政策規(guī)劃轉(zhuǎn)向面向整體科研環(huán)境的科研事業(yè)規(guī)劃，科學(xué)技術(shù)的選擇更具戰(zhàn)略性。現(xiàn)有的趨勢或演化分析通常不能綜合考慮影響未來科研發(fā)展的情景因素，而實際決策支持需要綜合不同的信息和方法形成綜合分析模型。循證決策中的證據(jù)理論及綜合分析思想恰好滿足了復(fù)雜科研環(huán)境下決策支持的要求，特別是科研決策中對于準確、可靠、全面證據(jù)的需求，需要引入循證決策中證據(jù)評價的思維和方法來提升賴以決策的信息的質(zhì)量，而綜合分析也是做出決策的有力依據(jù)。另一方面，目前數(shù)字科研環(huán)境的成熟，為科技演化描述中融入各層面的數(shù)字對象，進而形成支持科研決策的循證情報分析方法奠定了基礎(chǔ)。因此，循證分析方法的各種要素與科技演化分析的內(nèi)容和目的是一致的，雖然不同的決策環(huán)境中具體使用的方法不盡相同，但其循證的思維過程是適用的，數(shù)據(jù)對象的深度處理，也為深入的循證統(tǒng)計分析提供了可能。

2.2　科技創(chuàng)新演化分析中的證據(jù)提取及選擇標(biāo)準

有別于以往完全依賴科學(xué)文獻的分析方法，嘗試從影響未來科技創(chuàng)新演化的互動因素出發(fā)，從科研創(chuàng)新各階段涉及的文獻信息中獲取演化分析的證據(jù)基礎(chǔ)。因此，在現(xiàn)有科技演化文獻計量分析方法的基礎(chǔ)上，引入經(jīng)濟社會領(lǐng)域的研究、政策文獻和科學(xué)數(shù)據(jù)等分析對象，從中提取面向科技決策的證據(jù)基礎(chǔ)，這樣可以大大拓展科技演化分析中的證據(jù)資源范圍，進而構(gòu)建支持科研決策的創(chuàng)新演化循證分析理論與方法。

影響循證決策效果的三個要素是：研究證據(jù)、可利用的資源以及政策的價值取向。因此，循證分析效用發(fā)揮的前提在于對研究課題進行系統(tǒng)全面的證據(jù)準備，確定數(shù)據(jù)納入和剔除的標(biāo)準，并對納入的數(shù)據(jù)進行嚴格評價，在此基礎(chǔ)上對結(jié)果進行定性、定量分析才能得出可靠的決策依據(jù)。

支持科研決策的科技創(chuàng)新演化分析，需要明確社會經(jīng)濟需求、政策環(huán)境、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)和科學(xué)研究等方面的現(xiàn)狀和未來發(fā)展?fàn)顩r，及其相互作用關(guān)系，因此，作為循證分析證據(jù)的數(shù)據(jù)和資源的選擇標(biāo)準的確定是至關(guān)重要的，如：在統(tǒng)一學(xué)科領(lǐng)域定義下，科研創(chuàng)新各階段內(nèi)涵外延的限定標(biāo)準，在領(lǐng)域限定標(biāo)準下可供分析的數(shù)據(jù)源的選擇標(biāo)準，數(shù)據(jù)或文獻納入和剔除標(biāo)準等，這些標(biāo)準的建立將提供有力的研究證據(jù)和可用資源，為以下的指標(biāo)和方法設(shè)計奠定基礎(chǔ)。

2.3　證據(jù)指標(biāo)的設(shè)計與分析方法的構(gòu)建

在證據(jù)準備和選擇完成后，最重要的是依據(jù)證據(jù)進行分析，包括從定性和定量兩個方面，分析科技創(chuàng)新演化的規(guī)律性和科研創(chuàng)新各階段之間的關(guān)系，形成科研決策的判據(jù)。

2.3.1 科研創(chuàng)新各階段的演化分析指標(biāo)與方法設(shè)計科研創(chuàng)新中的社會經(jīng)濟需求、政策環(huán)境影響因素以及產(chǎn)品或工藝創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)、科學(xué)研究等，各階段知識演化的現(xiàn)狀或未來趨勢的分析，需要特定的指標(biāo)和方法，如各階段的綜合發(fā)展?fàn)顟B(tài)指標(biāo)、基于領(lǐng)域知識特征的屬性和內(nèi)容的提取與分析等。

這些指標(biāo)可以從科學(xué)數(shù)據(jù)、科學(xué)文獻、社會經(jīng)濟研究文獻中提取領(lǐng)域共同的主題內(nèi)容，分析屬性劃分后

的主題詞的統(tǒng)計或關(guān)聯(lián)特征，利用基于語義的知識網(wǎng)絡(luò)揭示領(lǐng)域知識演化的特征。其中主題詞統(tǒng)計或關(guān)聯(lián)特征是對領(lǐng)域發(fā)展各階段所體現(xiàn)的定量特征的描述，此外，還可以計算領(lǐng)域在科研創(chuàng)新各階段的知識熵、概念確定性等方面的指標(biāo)，找出知識演化的發(fā)展階段的評價指標(biāo)，作為科學(xué)演化定量分析的依據(jù)。基于語義的知識網(wǎng)絡(luò)分析對表征知識的概念詞和類屬借用知識本體、分類體系等為語義不明確的概念詞進行屬性劃分，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建基于語義的知識網(wǎng)絡(luò)，進而利用定量的指標(biāo)、方法揭示微觀的領(lǐng)域知識結(jié)構(gòu)演化、領(lǐng)域關(guān)鍵研究問題的演化、關(guān)鍵問題中知識關(guān)聯(lián)的發(fā)展變化等。

2.3.2 系統(tǒng)關(guān)聯(lián)機制的分析方法　通過科研創(chuàng)新各階段的關(guān)聯(lián)分析，揭示科技創(chuàng)新中知識演進的互動關(guān)系。這需要在科研創(chuàng)新各階段知識演化特征分析的基礎(chǔ)上，利用特定的關(guān)聯(lián)構(gòu)建機制，分析在創(chuàng)新系統(tǒng)整體的視角下，創(chuàng)新各階段知識構(gòu)成的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的演化特征及其相互作用關(guān)系。這里使用的方法如依據(jù)核心主題詞在不同數(shù)據(jù)源的共現(xiàn)和間接關(guān)系形成創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，進而從創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的特征及其發(fā)展變化狀況，來分析系統(tǒng)內(nèi)部知識的發(fā)展演化過程。

2.3.3 基于判據(jù)指標(biāo)的科技演化系統(tǒng)分析 系統(tǒng)分析，就是借鑒循證分析中系統(tǒng)綜述的方法，即針對某一具體問題系統(tǒng)全面地收集相關(guān)資料，用統(tǒng)一的科學(xué)評價標(biāo)準，篩選出符合標(biāo)準、質(zhì)量好的證據(jù)，用統(tǒng)計學(xué)方法進行綜合，得到定量的結(jié)果，以得出可靠的結(jié)論。依據(jù)上述方法得到的多因素指標(biāo)，作為循證決策的定量判據(jù)，利用系統(tǒng)分析的方法，判斷創(chuàng)新發(fā)展的狀況，挖掘以往科技創(chuàng)新發(fā)展中的空白點，嘗試提出新的科學(xué)技術(shù)研究方向。

3　需要解決的關(guān)鍵問題

上述過程和方法的實現(xiàn)，需要解決一系列的理論和技術(shù)問題，如制定分析數(shù)據(jù)源的選擇標(biāo)準與證據(jù)評價標(biāo)準、用于循證分析的文獻和科學(xué)數(shù)據(jù)指標(biāo)的設(shè)計、知識網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與分析以及其中涉及的數(shù)據(jù)特征的提取等。

基于知識本體的數(shù)據(jù)特征提取是將多種數(shù)據(jù)用于系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)，特別是將各種文獻作為證據(jù)對象進行深入分析，首先要提取適用的數(shù)據(jù)特征。這里需要利用知識本體所規(guī)范的領(lǐng)域知識屬性劃分，對科學(xué)文獻或數(shù)據(jù)的計量特征詞進行自動的語義屬性劃分，或者對知識類別進行屬性劃分，進而利用基于語義的共現(xiàn)技術(shù)構(gòu)造知識網(wǎng)絡(luò)，形成循證分析的指標(biāo)或論證基礎(chǔ)。

用于循證分析的文獻和科學(xué)數(shù)據(jù)指標(biāo)的設(shè)計也是關(guān)鍵問題。要利用循證分析的方法揭示復(fù)雜科技創(chuàng)新系統(tǒng)中的知識演化特征，需要定量分析領(lǐng)域演化的現(xiàn)有水平，對領(lǐng)域科技創(chuàng)新各階段的研究進行定量綜合，揭示某方面研究的不確定性，提出新的演化方向，這里的指標(biāo)設(shè)計決定了分析結(jié)果的成敗。另一方面，系統(tǒng)分析的技術(shù)對結(jié)論的可靠性同樣至關(guān)重要，要對多來源數(shù)據(jù)結(jié)果進行定量合并進行統(tǒng)計分析，涉及檢驗納入分析的異質(zhì)性、根據(jù)異質(zhì)性檢驗結(jié)果選擇模型進行統(tǒng)計分析，效應(yīng)合并值的假設(shè)檢驗和統(tǒng)計推斷，以及結(jié)果敏感性分析等問題，都需要進一步的驗證和嘗試。

此外，不同數(shù)據(jù)源和不同類型數(shù)據(jù)的融合以及在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和分析也是本研究的一個挑戰(zhàn)。對各層面知識網(wǎng)絡(luò)及綜合創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的分析，擬借用社會網(wǎng)絡(luò)分析中的特征點和結(jié)構(gòu)分析方法，進行特征的提取和演化關(guān)系揭示，進而形成定量分析指標(biāo)。這里需要構(gòu)建創(chuàng)新各階段的知識網(wǎng)絡(luò)以及整個創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，進而通過相似度的測度和演化特征的定量分析，如矩陣的向量距離測度、多維尺度分析以及包括關(guān)聯(lián)性分析、中心性分析、凝聚子群分析、結(jié)構(gòu)對等性分析等在內(nèi)的社會網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)等，進一步形成循證分析的指標(biāo)和論證依據(jù)。

4　總結(jié)與展望

在以上思路的指導(dǎo)下，本研究期望在如下方面有所突破：

首先，支持科研決策的科技創(chuàng)新演化理論的拓展。支持科研決策的演化理論以往僅以科學(xué)或技術(shù)系統(tǒng)的演化理論總結(jié)為出發(fā)點，本課題研究適應(yīng)新時期科研環(huán)境的變化、科學(xué)決策思維的變化，引入基于創(chuàng)新活動過程的科學(xué)創(chuàng)新系統(tǒng)演化理論，作為演化分析的理論基礎(chǔ)，可以更好地滿足未來科研決策的需求。

其次，引入循證的情報研究方法。有別于以往僅從文獻特征總結(jié)科學(xué)技術(shù)演化規(guī)律的研究，引入科學(xué)數(shù)據(jù)等分析對象，從循證的思維構(gòu)建創(chuàng)新系統(tǒng)中科技創(chuàng)新演化發(fā)展?fàn)顩r的判據(jù)和分析方法，綜合多種資源作為證據(jù)基礎(chǔ)進行循證情報分析，是對情報研究方法的拓展。

篇2

關(guān)鍵詞：教法；理論思維能力；經(jīng)濟分析方法；法律分析方法

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）04-0133-03

教學(xué)方法對于一名教師能否成功授課至關(guān)重要，如何能夠把專業(yè)知識傳授給學(xué)生，又使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中掌握一種思維的方法，一名成功的教師應(yīng)予以充分重視。從效果上來講單向度的灌輸性教學(xué)行為，學(xué)生只能學(xué)到簡單知識，并不是他們所要掌握的核心部分。教師教學(xué)重要的就是讓學(xué)生既學(xué)到了知識，又學(xué)到了思維的方法，而且還能達到理論思維水平的提升。當(dāng)然要想實現(xiàn)這一步是非常困難的，但這也正是我們進行探索的價值和意義所在。

一、學(xué)生學(xué)習(xí)《政治學(xué)理論與方法》課程存在的問題

《政治學(xué)理論與方法》是一門基礎(chǔ)科學(xué)，在教學(xué)中比較容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力，經(jīng)實際調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)貿(mào)類大學(xué)學(xué)生的素質(zhì)普遍較高，他們大多能夠?qū)τ趯W(xué)科專業(yè)問題進行獨立的思考。在教學(xué)過程中，學(xué)生通常能夠積極思考課堂問題，并踴躍發(fā)言，主動探索，體現(xiàn)出較強的求知欲望和學(xué)習(xí)能力。然而，學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程的時候仍然存在著諸多問題，體現(xiàn)在：第一，對于缺乏專業(yè)功底的學(xué)生來說，政治學(xué)理論的分析與政治學(xué)方法的掌握存在著較大的難處。對于經(jīng)貿(mào)類大學(xué)來說，他們的專業(yè)方向多為實用性的，比如經(jīng)濟類、法學(xué)類等應(yīng)用性學(xué)科，而“從教學(xué)方面來看，不同學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)評價等具有不同的要求”，這就使他們產(chǎn)生了對于政治學(xué)理論的陌生感，即便他們具有對政治學(xué)研究的興趣，但是專業(yè)功底的不足仍是制約其深入探索的一大瓶頸，為此，對于這一類學(xué)生的教學(xué)授課，教師的難度相當(dāng)大。第二，對于擁有具有專業(yè)基礎(chǔ)的學(xué)生來說，他們在充分利用所學(xué)知識的實踐中也有著很多的不足之處，他們現(xiàn)有的實踐能力和理論水平尚不能夠應(yīng)對紛繁復(fù)雜的客觀世界。對于初入社會的當(dāng)代大學(xué)生來說，要想獨立地進行思維判斷并準確實踐確實存在著不小的挑戰(zhàn)。所以，在這方面，本門課程給予的重視稍顯欠缺，這也是對此進行詳實分析以及調(diào)整改善的重要原因。第三，目前的《政治學(xué)理論與方法》教學(xué)方法仍然是較為單一與傳統(tǒng)，大部分教師的講授仍是按照以往的思路進行，導(dǎo)致成果的低微和教學(xué)模式的僵化，其實，在其他領(lǐng)域收效卓著的很多教學(xué)方法都可以適用在本學(xué)科的教學(xué)過程中，而教學(xué)方法的開拓與創(chuàng)新正是一門學(xué)科進一步發(fā)展的重要保證。所以，在教學(xué)方法的探索上，這門學(xué)科還有很長的路要走，從而推陳出新，使我們的學(xué)科教學(xué)取得更好的成績。

二、研究《政治學(xué)理論與方法》教學(xué)方法的意義

研究學(xué)習(xí)《政治學(xué)理論與方法》的方法對于經(jīng)貿(mào)類大學(xué)的學(xué)生來說至關(guān)重要，我們不僅可以通過這門課開闊視野，還可以在學(xué)習(xí)過程中掌握學(xué)習(xí)方法。對于學(xué)生來說，其意義和重要性體現(xiàn)在以下三點：第一，有利于學(xué)生在應(yīng)用實踐的基礎(chǔ)上提升理論思維能力。經(jīng)貿(mào)類大學(xué)的學(xué)生專業(yè)應(yīng)用性非常強，然而關(guān)于政治學(xué)的基礎(chǔ)理論知識掌握卻顯得非常薄弱。在正常授課過程中，由于學(xué)生們的知識結(jié)構(gòu)偏向某一個單向度應(yīng)用性專業(yè)，學(xué)生經(jīng)常聽不懂教課老師的的知識講授。部分老師可能會改變授課風(fēng)格，通過通俗易懂的形式和結(jié)合實例的方法來講解，雖然能幫助學(xué)生進行理解，但是一味地迎合學(xué)生不利于學(xué)生理論思維能力的提高。作為授課教師，在結(jié)合實例進行講解的過程中，也要重視對學(xué)生進行理論分析和抽象思維能力的訓(xùn)練。第二，有利于學(xué)生掌握學(xué)習(xí)《政治學(xué)理論與方法》的方法與路徑。《政治學(xué)理論與方法》是一門專業(yè)性很強的課程，這門學(xué)科需要前期基礎(chǔ)性課程所提供的理論準備，例如政治學(xué)原理、行政學(xué)原理、西方政治思想史等課程的學(xué)習(xí)。對于公共管理相關(guān)專業(yè)的同學(xué)來說，這些課程大都進行過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，具有一定的知識儲備，但對于其他專業(yè)的學(xué)生來講有所欠缺，尤其是缺乏相關(guān)基礎(chǔ)課的支撐。此時，如何使學(xué)生掌握學(xué)習(xí)《政治學(xué)理論與方法》這門課的方法就顯得至關(guān)重要了。現(xiàn)在教育的目標(biāo)越來越傾向于人的能力的提高和全面素質(zhì)的增強，而科學(xué)學(xué)習(xí)方法的養(yǎng)成則是重要的一方面，這方面能力的提高將直接提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。第三，有利于學(xué)生培養(yǎng)實踐與理論相結(jié)合的思維模式。“理論儲備與實踐智慧是教師可持續(xù)發(fā)展的兩大基石”，因此對授課教師來說，就是通過《政治學(xué)理論與方法》的教學(xué)來實現(xiàn)理論知識與社會實踐的深度結(jié)合。由于學(xué)生還沒有接觸過相應(yīng)的理論，所以還不會運用相應(yīng)的理論來分析社會現(xiàn)實。作為教師來說要做的就是要引導(dǎo)學(xué)生從實踐中提煉出理論，或使之把實踐和理論相結(jié)合，甚至在經(jīng)過一段實踐的訓(xùn)練后能形成比較穩(wěn)定的思維模式，這樣有助于他們掌握一種科學(xué)的思維范式，而這正是促進一個人健康成長的最為關(guān)鍵和最為核心的因素。

三、《政治學(xué)理論與方法》課程的教學(xué)方法分析與探討

對于《政治學(xué)理論與方法》的教學(xué)方法，我們可以從兩個方面來探討，一是《政治學(xué)理論與方法》教學(xué)方法的指導(dǎo)原則；二是《政治學(xué)理論與方法》教學(xué)中采取的具體教學(xué)方法。

1.教學(xué)方法的指導(dǎo)原則。在《政治學(xué)理論與方法》教學(xué)中構(gòu)建科學(xué)教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法的過程中，必須在這門課程教學(xué)中始終遵循著這樣幾個理念：第一，緊密結(jié)合學(xué)生的專業(yè)背景進行教學(xué)。通過老師授課，學(xué)生最終所能掌握的相關(guān)知識依然是表面的，還很難對這個領(lǐng)域有著專業(yè)的分析和運用能力，他們的重心依然是停留在本身的專業(yè)基礎(chǔ)上，“沒有專業(yè)基礎(chǔ)的人在專業(yè)要求較高的行業(yè)里面發(fā)展，關(guān)鍵是要結(jié)合自己的興趣”，所以對于這些學(xué)生，教師應(yīng)該結(jié)合他所學(xué)專業(yè)和興趣愛好，使他將所學(xué)課程與所學(xué)專業(yè)有機結(jié)合起來，或者更進一步使他加深對原有專業(yè)結(jié)構(gòu)性知識的理解和認知。第二，將提升學(xué)生的理論思維能力作為核心宗旨。雖然教師教授一門課程的目的是使其獲得相關(guān)的知識，但讓學(xué)生掌握一種思維方法，一種分析問題的視角更為重要。知識是無限的，我們無法窮極世界上的所有知識，所以尋找到一種科學(xué)的思維方法就顯得非常必要了。如是，我們就可以運用這種邏輯思維能力去不斷學(xué)習(xí)新的知識，或者依據(jù)客觀事物的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)新的問題，而這并不是僅僅通過讀書就能獲得的能力。基于這種考慮，老師在教學(xué)中要注重學(xué)生科學(xué)思維方式的訓(xùn)練，例如課堂發(fā)言、組織辯論等都要貫穿這種思路，引導(dǎo)學(xué)生對這種思維模式產(chǎn)生主觀自覺。第三，緊密結(jié)合本校的發(fā)展思路。在教學(xué)方法的研究上要緊密結(jié)合本校特色，比如在很多經(jīng)貿(mào)類大學(xué)中，國際化是其重要特色之一，教師的教學(xué)方法研究也應(yīng)具有這個特色。《政治學(xué)理論與方法》這門課實際上也是一門以世界各國政治制度為視角的課程，它的國際化內(nèi)涵毋庸置疑，只是它重點在于政治制度領(lǐng)域，很多學(xué)生愿意選修這門課也是基于這個特點。因此，這門課不僅對于中國學(xué)生來講意義重大，對于外國留學(xué)生來說也是如此，很多外國留學(xué)生也主動選修這門課，他們也正是看到了這門課的國際化色彩。因此，我們在《政治學(xué)理論與方法》教學(xué)活動中也要緊緊抓住和貫穿對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)的國際化特色。

2.《政治學(xué)理論與方法》教學(xué)中采取的具體的教學(xué)方法和路徑。結(jié)合上面的分析和指導(dǎo)性原則，我們認為《政治學(xué)理論與方法》這門課的教學(xué)方法應(yīng)從以下視角出發(fā)，既要考慮本學(xué)科的特點，又要兼顧到經(jīng)濟類專業(yè)、法學(xué)類專業(yè)、外語類專業(yè)、管理類等專業(yè)的特點，盡可能達到教亦有道，學(xué)有所得的目標(biāo)。具體來說，我們將要采用這樣幾種教學(xué)方法：（1）經(jīng)濟分析方法在《政治學(xué)理論與方法》課程中的應(yīng)用。認為經(jīng)濟決定政治，政治對經(jīng)濟具有反作用，對政治問題的考察也不能忽視其背后的經(jīng)濟根源。如今經(jīng)濟分析方法引起了多方的關(guān)注。這種分析視角我們也可以運用在《政治學(xué)理論與方法》課程的教學(xué)活動中。例如制度經(jīng)濟學(xué)就是經(jīng)濟分析方法與制度研究相結(jié)合的產(chǎn)物，其中的制度分析，主要是政治制度分析又居于核心地位；博弈論作為一種經(jīng)濟分析方法也日益進入政治領(lǐng)域。很多政治學(xué)專業(yè)也都開設(shè)了經(jīng)濟學(xué)方面的課程，尤其是到了博士研究生這個層次，經(jīng)濟的分析方法更是不可或缺。雖然政治學(xué)專業(yè)的學(xué)生不能像經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的學(xué)生那樣熟練運用經(jīng)濟分析方法，但可以培養(yǎng)政治學(xué)專業(yè)學(xué)生的經(jīng)濟分析能力。基于這些成功的經(jīng)驗，我們在教學(xué)中也要注意引導(dǎo)學(xué)生運用經(jīng)濟分析方法來分析政治制度問題，通過這種分析方法運用使他們逐漸成熟起來。（2）社會分析方法在《政治學(xué)理論與方法》課程中的應(yīng)用。受課學(xué)生來自不同地區(qū)，有著不同的社會背景和價值觀念取向。教師在講授《政治學(xué)理論與方法》的過程中要注意，既要利用來自多元文化背景下的學(xué)生的知識促進學(xué)生之間的交流，也要運用這門課所蘊含的多元文化內(nèi)涵來豐富學(xué)生對外面世界的認識。我們在講授的過程中也要注意分析政治制度形成的社會背景因素，以及學(xué)生價值取向的社會政治背景因素及其根源，分析其利弊，有的放矢地抓住問題的關(guān)鍵，我們的教學(xué)目的是引導(dǎo)學(xué)生把世界觀、價值觀、人生觀建立在科學(xué)的思維、正確的理論基礎(chǔ)之上。最終培養(yǎng)成一個對社會有用的人，能夠為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)添磚加瓦的人。（3）比較分析方法是《政治學(xué)理論與方法》課程的核心教學(xué)方法。比較分析方法是一個內(nèi)容非常廣泛的分析模式，它包括許多具體的分析方法，具體來說包括國別比較方法、專項比較法、綜合分析比較法等。這種分析模式有利于學(xué)生找到政治制度的共同點、不同點，并分析其優(yōu)缺點。①比較分析的邏輯。進行科學(xué)比較分析的基礎(chǔ)是要找到我們進行比較的邏輯線索。我們在講授《政治學(xué)理論與方法》課程的時候，要遵循一定的分析邏輯，即首先以政治制度的因素作為切入點，如社會經(jīng)濟因素、政治文化因素等；然后再具體分析各種政治制度的異同，這還主要是在理論層面上，雖然我們也是結(jié)合具體國家的政治制度等因素進行分析和論述，但還不是對某種類型的國家政治制度進行綜合分析；最后我們運用上述提供的理論工具對某種類型的政治制度進行有針對性的研究。這個教學(xué)邏輯，有助于我們由淺入深地引導(dǎo)學(xué)生進入學(xué)習(xí)狀態(tài)，并達至良好的教學(xué)效果。②國別比較研究。在授課中發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生對國外的政治制度、政治文化等因素并不十分了解，在這種情況下，科學(xué)的教學(xué)方法是先介紹其他國家政治制度的一些特點，然后結(jié)合我國相關(guān)制度的情況比較分析。通過直觀的國別比較，使學(xué)生了解各國的相同點和不同點，并在此基礎(chǔ)上做出自己的價值選擇判斷。在教學(xué)過程中，教師一方面要把自己的比較、鑒別、判斷直接告訴學(xué)生，另一方面也要給學(xué)生留下較大的比較和思考的空間，激發(fā)他們?nèi)ニ伎紗栴}，對自己進行考查，學(xué)會認識自己，“未經(jīng)考察的生活是沒有價值的”。只有這樣，他們才能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心善良的火花，靠他們自己使之變成熊熊烈火。③專題或?qū)ｍ棻容^研究。國別研究雖然是比較研究方法中最好的一種方法，但它也有弱點，即把政治制度進行分類，然后選擇代表性的國家從宏觀上對兩個或兩個以上的國家的政治制度進行比較，對具體政治制度的比較研究涉及的還不多，也不能對于政治制度的細微差別進行詳細的解讀。因此，還需要我們采取專題或?qū)ｍ椦芯康姆绞竭M行實驗室式的解剖和分析，尤其是對于研究對象很具體，范圍也較小的制度，通過研究不僅我們可以清楚地看到他們的異同點，而且能夠?qū)ζ涑绦蜻\作的效果做出判斷，并得出相應(yīng)的結(jié)論，因此這種比較方法具有很強的現(xiàn)實性。我們在教學(xué)的過程中就準備大量采用這種實驗室式的教學(xué)方法，這種比較方法不僅能讓學(xué)生獲得理論思維能力的提升，而且在分析具體政治制度的異同、利弊的同時也能推動學(xué)生做出科學(xué)、正確的判斷。因此，這是我們在教學(xué)中必須要力爭做到的授課方法。（4）制度分析方法在《政治學(xué)理論與方法》課程中的應(yīng)用。這種教學(xué)方法所針對的主要是中文、外語、人文類學(xué)生，這種專業(yè)應(yīng)用性很強的學(xué)生通常對政治分析不感興趣，這是因為他們不了解，一本書只看表象是不夠的，還需要我們體會書中思想的更深層次，例如余秋雨教授就認為《李爾王》包含三個層次，普通人只能看到第一個層次，專業(yè)人士也許能看到第二個層次，而第三個層次則很少人能及了。由此可見我們具備必要的專業(yè)素養(yǎng)。如果中文系的學(xué)生不了解認識和分析政治的方法，那他就很難成為一個在文學(xué)創(chuàng)作方面有成就的人。所以教師在教學(xué)中要注意這部分學(xué)生，使其能樹立正確的看待政治科學(xué)的態(tài)度，把政治學(xué)作為一門科學(xué)來理解，破除其過去在思想上對政治行為的錯誤認識。應(yīng)該說在我們學(xué)校這還是有一定難度的，因為應(yīng)用性專業(yè)的學(xué)生通常在腦子里已經(jīng)有了一個先定的印象，認為政治是消極的。而我們作為教師的，就是要在教學(xué)中做到讓學(xué)生正確地理解和認識、分析政治。（5）系統(tǒng)分析方法在《政治學(xué)理論與方法》課程中的應(yīng)用。系統(tǒng)分析方法作為一種重要的分析途徑被許多教材列為學(xué)習(xí)方法或研究方法之一。任何事物都是由一個復(fù)雜的系統(tǒng)綜合作用的結(jié)果，因此我們不能忽視事物的任何系統(tǒng)性構(gòu)成因素，而要對之進行有效整合。雖然系統(tǒng)分析方法需要經(jīng)驗的累積，需要在實際中不斷的探索和磨煉，但我們認為如果能在《政治學(xué)理論與方法》教學(xué)中注意這方面的引導(dǎo)，例如在討論中提出單向度的問題，進而引導(dǎo)學(xué)生進行多向度、全方位、多層次、寬領(lǐng)域的思考，也能鍛煉學(xué)生運用系統(tǒng)分析方法的能力。

綜上所述，《政治學(xué)理論與方法》課程是一門綜合性很強的學(xué)科，我們在學(xué)習(xí)的過程中，僅憑上述的授課方法和學(xué)習(xí)方法尚不能及，我們還需要運用其他學(xué)科的研究方法對其進行探討。但從目前的教學(xué)實際狀況來講，上述方法在36學(xué)時的課程中是完全適用的，教師所要做的就是把上述方法通過有效的教學(xué)手段教授給學(xué)生，使學(xué)生能夠熟練運用這些研究手段和思維模式考慮問題、分析問題。

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1.1身高

現(xiàn)在的游泳運動員都有高大化的趨勢,大部分的教練都視身高為現(xiàn)代!材中身體形態(tài)指標(biāo)中最重要的指標(biāo)。雖然身高是決定游速的主要指標(biāo)之一,因為身高每增10厘米,水的迎面阻力就要下降5%。但是,過于強調(diào)身高,忽略運動員其它因素,也違背游泳這一水上項目特征。以現(xiàn)在游泳發(fā)展趨勢來說,短距離自由泳的身高要求較高,蛙泳要求最低。但也是相對,以2007年墨爾本世錦賽女子50米自由泳冠軍澳大利亞萊頓為例,其身高是167厘米,在運動員中很普通,在身材高大的西方國家也屬于身高不高的人。由于現(xiàn)在教練員對身高特別重視,以至于有些教練在實際!材中過于重視身高而忽略其他因素,使一些身高不突出的!手不受重視。原國家隊總教練陳運鵬強調(diào):“在對身體形態(tài)的!材中!擇身體呈細長型(不要粗壯,發(fā)育期不要變粗變壯變胖),寬肩,窄腰,腿細。運動員發(fā)育不是關(guān)鍵,骨齡大小對運動員將來成長無絲毫關(guān)系,將來希望骨齡測試取消,因為弊大于利,會將一部分骨齡大,但有游泳天賦的運動員排出外(查骨齡目的是為年齡組比賽提供公平競爭的機會,但對將來運動員的成才不是決定因素)。身高方面:蛙泳、混合泳、蝶泳身材可以矮一些,自由泳身高一定要高。例:奧運會蛙泳冠軍日本北島康介,177cm,女運動員嚴崎宮子,158cm,因此日本在身高方面對我國是一個很好的例子,而我國在骨齡和身高這兩方面有誤區(qū)。”原我國著名蛙泳運動員陳劍虹認為:“蛙泳對身高要求不是很高,男子身高一般在180cm左右就可以。”

1.2身體形態(tài)的其他方面

在!材(身體形態(tài))中,還包括,克托萊指數(shù)(體重/身高x1000)、指距、體形指數(shù)[(肩寬―髖寬)/髖寬×身高]、手面積指數(shù)。!材時要!有特色運動員,而不是各項形態(tài)指標(biāo)平均而沒有特色運動員。因此在身體形態(tài)的!材中,在專業(yè)!材階段要根據(jù)不同項目進行!材。

2 身體素質(zhì)

踝關(guān)節(jié)伸展度(踝伸度、踝屈度)、轉(zhuǎn)肩、技術(shù)協(xié)調(diào)性練習(xí)、體前屈、各種協(xié)調(diào)性練習(xí)、縱跳是大部分教練員的!用指標(biāo)。對爆發(fā)力、柔韌性和協(xié)調(diào)性的重要性上,何新中認為關(guān)節(jié)柔韌性很重要,特別是踝關(guān)節(jié);河南專業(yè)隊教練吳娜認為身體素質(zhì):爆發(fā)力、協(xié)調(diào)性很重要,但協(xié)調(diào)性相對可以改變;天津體育學(xué)院主教練李四欣認為運動員協(xié)調(diào)性最重要,柔韌性要好(男性肌肉彈性好,舒展),力量要好,但不是特別重要。除了應(yīng)用上述指標(biāo),還應(yīng)觀看運動員肌肉外形(如肌肉彈性)、訓(xùn)練后肌肉恢復(fù)質(zhì)量等進行!材。因此在專業(yè)!材中要考慮運動員個人特點和運動專項,個人比較重視的!材指標(biāo)是:踝關(guān)節(jié)伸展度,其次是肩關(guān)節(jié)柔韌性,第三是技術(shù)協(xié)調(diào)。游泳不同距離項目,對運動員素質(zhì)要求也不一樣,一般50、100米距離運動員對爆發(fā)力要求高;而200、400、800、1500米運動員對耐力和心肺功能要求特別高。一般來說,少年兒童的柔韌性相對容易提高,但爆發(fā)力受先天遺傳因素影響大。總的來說,!材一般應(yīng)綜合評價,有所側(cè)重。

3 身體機能

在身體機能經(jīng)常!用的指標(biāo):最大攝氧量、睪酮、血紅蛋白、肺活量是大部分教練的!擇,以上指標(biāo)都是與游泳項目密切相關(guān),而且遺傳度大,大部分體科所可以做以上的測試。

不過數(shù)據(jù)畢竟是死的,在!材中要保證“落!”的運動員不流失,因為有些運動員是要經(jīng)過一段時間觀察的,例如,世界冠軍樂靜宜、羅)娟、齊暉、徐妍偉都曾經(jīng)被一些教練員認為不符合遺傳身高、水感以及身體素質(zhì)這3項中一項或者某幾項沒有前途而被多次拒之門外。樂靜宜就曾經(jīng)由游泳隊轉(zhuǎn)入花樣游泳隊訓(xùn)練,后又進入游泳隊訓(xùn)練,最終成為奧運冠軍。

4 水感!材

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摘 要 體育舞蹈教學(xué)的特殊性決定了非語言性教學(xué)方法在教學(xué)中的特殊地位與作用。本文采用文獻資料法、專家訪談法及歸納法等科研方法，系統(tǒng)歸類體育舞蹈非語言性教學(xué)方法的表現(xiàn)形式及其特征，探討如何合理、有效、靈活地運用非語言手段，試圖總結(jié)它們合理搭配的原則。

關(guān)鍵詞 體育舞蹈 非語言性 教學(xué)方法

有學(xué)者認為：“人類的非語言行為是人類社會的產(chǎn)物和社會現(xiàn)象”。也有學(xué)者認為：“人類的非語言行為方式包羅萬象，是在各種特定語境中行為和意義的結(jié)合體形成的系統(tǒng)，是表達人的思想情感的一套有特殊重要意義的方法”。實踐證明，體育舞蹈教學(xué)課同樣存在語言與非語言兩大教學(xué)手段與方法，由于體育舞蹈屬于表演性極強的項目，所以非語言教學(xué)方法顯得尤為重要。

一、體育舞蹈技術(shù)課非語言性教學(xué)方法的特點與功能

非語言性教學(xué)具有直觀形象性、真實的表現(xiàn)力和豐富的感染力等特點，能夠?qū)崿F(xiàn)語言教學(xué)法所不能達到的教學(xué)效果。在體育舞蹈教學(xué)中，合理大量的運用非語言性教學(xué)方法，不僅能吸引學(xué)生注意力，使教學(xué)過程有聲有色、生動活潑，有助于輕松掌握動作技術(shù)，還有助于增加師生的情感交流，增強同學(xué)之間的友誼，進而提高體育舞蹈教學(xué)的效果。

二、體育舞蹈技術(shù)課非語言性教學(xué)方法的分類

在體育舞蹈技術(shù)課教學(xué)過程中，為了促進運動技能的形成與發(fā)展，根據(jù)人體各器官的不同功能把非語言性教學(xué)方法分為視覺、聽覺、觸覺、本體感覺四個部分。

（一）視覺

1.面部表情

面部表情包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢。在教學(xué)示范時教師面部表情飽滿、熱情、積極，使學(xué)生受到教師激情的感染，可以縮小學(xué)生與教師之間的心理距離。在進行技術(shù)動作教授的時候，某些學(xué)生做出錯誤動作時，教師的面部表情也要給他們及時的提醒以及暗示，讓學(xué)生及時意識到自己的錯誤，改正錯誤動作，投入到體育舞蹈正確的學(xué)習(xí)中去。

2.服飾

學(xué)生對教師進入課堂的第一印象是從整體形象開始的，首先映入眼簾的是教師的服飾，服飾是教師外在美的媒介。體育舞蹈教師運用服裝的色彩、面料的質(zhì)地和款式造型“量體裁衣”，形成服裝與個人形象、氣質(zhì)之間的和諧，使學(xué)生自覺或不自覺地產(chǎn)生對體育舞蹈運動的向往與追求。

3.示范

示范法是體育舞蹈技術(shù)課教學(xué)中最常用的非語言性教學(xué)方法，它不僅能夠幫助學(xué)生建立正確的動作概念，而且還能夠用錯誤動作的演示幫助學(xué)生克服動作缺點，改進技術(shù)動作。它具有靈活簡便，針對性強，運用范圍廣等特點。體育舞蹈造型優(yōu)美，方位的多變，在教學(xué)別重視示范的效應(yīng)。正確、合理、規(guī)范、優(yōu)美的示范給學(xué)生以美的享受，從而激發(fā)學(xué)生追求美的向往，提高自己的學(xué)習(xí)興趣。

4.手勢

手勢指的是手、手臂、手指的動作。它是體育舞蹈教師最常用的教學(xué)技巧，也是教師應(yīng)具備的教學(xué)技能。比如握拳表示鼓勵；豎起拇指表示贊揚；搖手表示否定等。教師在運用手勢時做到動作干脆利落，清晰明確，不僅能組織調(diào)動學(xué)生練習(xí)，而且能夠加強信息強度，有利于教師準確地表達感情和學(xué)生對動作的理解和掌握，同時也渲染了課堂氣氛。

（二）聽覺

1.聲音提示

在體育舞蹈技術(shù)課教學(xué)過程中教師可以通過雙手擊掌表示提醒或打節(jié)拍來提示學(xué)生跟著節(jié)拍練習(xí)。這種方式比單純的語言提示更能夠帶動學(xué)生，激發(fā)學(xué)生練習(xí)的熱情和提高學(xué)習(xí)的注意力。

2.音樂

在體育舞蹈技術(shù)課非語言教學(xué)方法中聽覺部分主要表現(xiàn)在訓(xùn)練學(xué)生對音樂的把握能力。采用體育舞蹈音樂不但提示了動作的節(jié)奏感和韻律感，還能夠激發(fā)練習(xí)者的激情，使練習(xí)者不容易產(chǎn)生心理疲勞并得到美的藝術(shù)享受。

（三）觸覺

1.身體接觸性示范

體育舞蹈技術(shù)課教學(xué)課堂中在講解動作技能時，教師可以通過語言來提示應(yīng)該緊張或者放松身體哪個部位以更好的掌握動作要領(lǐng)，但仍有部分學(xué)生對于教師用語言所表達的部位不是很清楚，這時就需要教師進行示范，而學(xué)生通過觸摸教師的身體更直接的掌握動作技能。

2.舞伴配合

傳統(tǒng)的體育項目大多為個人項目，較少需要雙人配合，而體育舞蹈是一項男女配合的運動項目，需要舞伴間非常默契的配合，在難度動作中雙方合作要相互信任。這種默契和信任不是一朝一夕就能獲得的，需要長時間的磨合和練習(xí)。這就需要教師在教學(xué)中深刻意識到體育舞蹈主要練習(xí)形式是舞伴和諧的配合。以全面、多樣、直觀的方式展現(xiàn)各自的形體美與氣質(zhì)美。

（四）本體感覺

體育舞蹈教學(xué)不僅僅是學(xué)習(xí)技術(shù)動作，更要提高學(xué)生本體對于藝術(shù)美的領(lǐng)悟能力。體育舞蹈教師在上課過程中可以通過加強學(xué)生對音樂節(jié)奏的處理、成套動作、情景劇的表現(xiàn)力等的練習(xí)，提高學(xué)生對于體育舞蹈藝術(shù)表現(xiàn)力的鑒賞能力，這樣學(xué)生便會逐漸形成自己對于體育舞蹈藝術(shù)表現(xiàn)力的掌握，有利于形成自己獨特的體育舞蹈藝術(shù)風(fēng)格。

三、體育舞蹈技術(shù)課非語言性教學(xué)方法的運用原則

（一）啟發(fā)性原則

啟發(fā)學(xué)生積極思維，是教師在教學(xué)過程中的重要任務(wù)之一。教師在體育舞蹈教學(xué)過程中，必須時刻提醒自己用非語言性教學(xué)方法去啟發(fā)學(xué)生積極思維，例如，有些技術(shù)動作可意會，不要言傳，讓學(xué)生自己去體會。體會教師的表情、手勢、肢體的各種動作，體會某一動作的技術(shù)要領(lǐng)，正確無誤地捕捉、理解教師的意圖，從而完成教學(xué)任務(wù)。

（二）多樣性原則

非語言性教學(xué)方法作為體育舞蹈教學(xué)的一種輔助手段，其涵蓋面非常廣泛，涉及到體育舞蹈技術(shù)課教學(xué)的各個領(lǐng)域，因此要注意非語言性教學(xué)方法的多樣性原則。教師要隨時隨地，靈活多樣采用各種方法完成教學(xué)任務(wù)。而不應(yīng)只注重某一種教學(xué)方法和手段或采用某一固定的教學(xué)模式，那樣會使原本充滿美感的體育舞蹈課變得枯燥無味。

（三）因材施教原則

體育舞蹈教師在運用非語言性教學(xué)方法時應(yīng)根據(jù)學(xué)生的個體差異、區(qū)別對待。體育舞蹈教師在非語言性教學(xué)過程中的運用，必須注意要根據(jù)學(xué)生的年齡、心理特點、學(xué)生對體育舞蹈知識的了解程度、身體素質(zhì)、教學(xué)的條件、教材的內(nèi)容等等來因材施教，課中通過適當(dāng)、靈活地運用非語言性教學(xué)方法來創(chuàng)造良好的課堂氣氛。

（四）語言性相結(jié)合原則

語言性和非語言性在體育舞蹈技術(shù)課教學(xué)中相輔相成、互為補充。在體育舞蹈教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)具體情況，將語言手段和非語言手段有機結(jié)合，合理搭配，最優(yōu)選擇。做到邊講解邊示范或口令配合音樂，或邊講解邊讓學(xué)生觸摸教師身體緊張或放松部位等等，以提高表達效應(yīng)，才能使教師的一切信息更好的傳遞給學(xué)生。

四、結(jié)束語

在體育舞蹈技術(shù)課教學(xué)過程中，非語言性教學(xué)是必不可少的，是對語言性教學(xué)的必要深化和補充，非語言性教學(xué)方法是教師一種綜合職業(yè)能力的表現(xiàn)，它對師生之間思想、情感的溝通等都具有非常重要的作用。同時，非語言性教學(xué)方法的內(nèi)容繁多，類型各異，體育舞蹈教學(xué)中運用非語言性教學(xué)方法應(yīng)把握一定的原則，特別注意與語言手段的有機結(jié)合。通過合理、有效、靈活地運用非語言性教學(xué)方法，以提高體育舞蹈技術(shù)課教學(xué)的效率和質(zhì)量，規(guī)范教學(xué)行為。

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摘 要：全景介紹顧客滿意度測評的方法研究體育服務(wù)管理問題，首先對顧客滿意度概念、內(nèi)涵、背景和滿意度評價做了詳細說明，提出在體育服務(wù)領(lǐng)域的研究意義，并選擇結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）為例，用較大篇幅對滿意度測評的方法、步驟和計算作了講述。在理論研究的基礎(chǔ)上，還對體育服務(wù)業(yè)的服務(wù)狀況進行了實證調(diào)查研究，對調(diào)查結(jié)果進行了滿意度測評。

關(guān)鍵詞：體育服務(wù)；顧客滿意度；測評

中圖分類號：G80-05文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1007-3612(2008)12-1612-04

A Research the Management of Sports Service Based on Customer Satisfaction

LI Ke

(Tianjin University, Tianjin 300072, China)

Abstract:Service industry plays more important role with the change from product economy to service economy. So researches on management mechanism of service industry are significant. The sport service develops fast in recent years. China's sport service is facing a great chance and challenge as 2008 Olympic Games were held. In the introduction to customers' satisfaction, the paper first explains the concepts, background and satisfaction appraise, and then uses structural equation modeling (SEM) to illustrate the methods, procedure and calculation.

Key words: sport service; customer satisfaction;evaluation

1 相關(guān)概念和背景知識

1.1 顧客滿意度概念和內(nèi)涵

“顧客滿意"（Customer Satisfaction，簡稱CS）的產(chǎn)生是在20世紀80年代初。當(dāng)時的美國市場競爭環(huán)境日趨惡劣，美國電話電報公司（AT&T）為了使自己處于有利的競爭優(yōu)勢，開始嘗試性地了解顧客對目前企業(yè)所提供服務(wù)的滿意情況，并以此作為服務(wù)質(zhì)量改進的依據(jù)，取得了一定的效果。與此同時，日本本田汽車公司也開始應(yīng)用顧客滿意作為自己了解經(jīng)營情況的一種手段，并且更加完善了這種經(jīng)營戰(zhàn)略。[1，2]

顧客滿意這一概念自提出以來，其涵義一直在不斷的完善和擴充，我們歸納學(xué)術(shù)界對顧客滿意度的定義有兩種主要的觀點。一種觀點是從狀態(tài)角度來定義顧客滿意度，認為顧客滿意度是顧客對購買行為的事后感受，是消費過程所產(chǎn)生的一種結(jié)果[3]。比如認為顧客滿意是“一種心理狀態(tài)，顧客根據(jù)消費經(jīng)驗所形成的期望與消費經(jīng)歷一致時而產(chǎn)生的一種情感狀態(tài)"[4]；是“一種情感反應(yīng)，這種情感反應(yīng)是伴隨或者是在購買過程中產(chǎn)品陳列以及整體購物環(huán)境對消費者的心理影響而產(chǎn)生的"[5]；Kotler (2002）則認為，顧客滿意是“一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知的效果與他的期望值相比較后形成的感覺狀態(tài)，是感知的效果和期望值的差異函數(shù)"[6]。即

滿意（Satisfaction）=期望（Expectation）- 結(jié)果（Result）

另一種觀點是從過程的角度來定義顧客滿意，認為顧客滿意是事后對消費行為的評價。如認為顧客滿意是“消費經(jīng)歷至少與期望相一致時而做出的評價"；顧客滿意是“顧客對所購買產(chǎn)品與以前產(chǎn)品信念一致時所做出的評價"；顧客滿意是“顧客在購買行為發(fā)生前對產(chǎn)品所形成的期望質(zhì)量與消費后所感知的質(zhì)量之間所存在差異的評價"[7]。這些學(xué)者們認為，在顧客滿意的內(nèi)涵中，評價過程是其核心組成部分。從過程角度對顧客滿意的定義囊括了完整的消費經(jīng)歷，指明了產(chǎn)生顧客滿意的重要過程。這種定義方法引導(dǎo)人們?nèi)リP(guān)注產(chǎn)生顧客滿意的知覺、判斷和心理過程，比從狀態(tài)角度的定義更有實用價值。

本文認為顧客滿意度的研究意義在于：1） 使顧客最經(jīng)濟地使用服務(wù)資源，明確服務(wù)質(zhì)量管理的重點，利用有限的資源最大限度地提高體育服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟收益；

2） 找出最具潛力的顧客群以及他們的行為特點，在此基礎(chǔ)上發(fā)展針對性的服務(wù)對策；

3） 找到影響顧客滿意和顧客忠誠的核心因素，以求更多的忠誠顧客；

4） 明確自身服務(wù)存在的急需解決的問題，并識別顧客隱含的、潛在的需求，利于服務(wù)創(chuàng)新和持續(xù)改進，轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略或經(jīng)營方向，從而緊隨市場的變化而變化。

1.2 顧客滿意度測評和建立指標(biāo)體系 本質(zhì)上講，顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態(tài)，它來源于顧客對某種產(chǎn)品服務(wù)消費所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進行的對比。也就是說“滿意"并不是一個絕對概念，而是一個相對概念。服務(wù)業(yè)者不能停留在自己對服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等指標(biāo)是否優(yōu)化的主觀判斷上，而應(yīng)考察提供的產(chǎn)品服務(wù)與顧客期望、要求等吻合的程度如何，這就是對服務(wù)對象，即顧客滿意度的調(diào)查和測評[8]。

顧客滿意度測評指標(biāo)（CSI）是滿意度測評中最為核心的一部分，由于顧客期望、質(zhì)量感知、價值感知、顧客滿意度、顧客抱怨和顧客忠誠均為隱變量，都不是可以直接測評的。我們需要對隱變量進行逐級展開，直到形成一系列可以直接測評的指標(biāo)，這些逐級展開的測評指標(biāo)構(gòu)成了顧客滿意度測評指標(biāo)體系。滿意度測評指標(biāo)體系的建立會使企業(yè)更準確的了解顧客的需求。在此基礎(chǔ)上我們設(shè)計問卷，直觀，客觀反饋顧客的要求和意見。

顧客滿意度測評指標(biāo)體系是一個多指標(biāo)的結(jié)構(gòu)，運用層次化結(jié)構(gòu)設(shè)定測評指標(biāo)，能夠由表及里、深入清晰地表述顧客滿意度測評指標(biāo)體系的內(nèi)涵。有研究者（Dadkhan K M，ZahediF，1993）將測評指標(biāo)體系劃分為四個層次較為合理[9]。每一層次的測評指標(biāo)都是由上一層測評指標(biāo)展開的（表1），而上一層次的測評指標(biāo)則是通過下一層的測評指標(biāo)的測評結(jié)果反映出來的。由于顧客滿意度測評指標(biāo)體系是依據(jù)顧客滿意度模型建立的，因此測評指標(biāo)體系中的一級指標(biāo)和二級指標(biāo)的內(nèi)容基本上對所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是適用的。

建立滿意度測評指標(biāo)體系主要是設(shè)定測評指標(biāo)體系中的三級指標(biāo)和四級指標(biāo)。三級指標(biāo)是一個邏輯框架，在各行業(yè)原則上都是可以運用的。對某一具體產(chǎn)品或服務(wù)的顧客滿意度測評的實際操作中，應(yīng)該根據(jù)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的期望和關(guān)注點具體選擇，靈活運用。測評指標(biāo)體系的四級指標(biāo)是由三級指標(biāo)展開而來，是顧客滿意度測評中直接面對顧客的指標(biāo)，它是和顧客滿意度測評問卷中的問題相對應(yīng)的。

1.3 滿意度測評步驟

顧客滿意度的測評可以分為：制定數(shù)據(jù)收集計劃、設(shè)計問卷、收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、完成報告等幾個具體步驟。

一般來講，體育服務(wù)顧客滿意度的測評人群是針對場所的外部顧客，對行業(yè)整體狀況的顧客滿意度測評可以不做限制（如本文顧客滿意度測評）。

抽樣方法包括分層抽樣或配額抽樣方法。以體育服務(wù)項目的滿意度測評為例，根據(jù)不同體育服務(wù)項目要求，應(yīng)設(shè)計不同的抽樣方法和方案。針對要調(diào)查的顧客滿意度項目，確定要調(diào)查的顧客范圍； 對可能參與測評的顧客進行定性、定量研究，盡可能明確識別顧客的屬性、類別、分布和變動情況，以便準確選擇滿意度調(diào)查對象，評測各類顧客的滿意水平。確定抽樣方案還應(yīng)注意抽樣樣本的數(shù)量要適宜。通常情況下，調(diào)查顧客滿意度所需要的成功問卷為250個，能保證百分制滿意度95％信度區(qū)間在±2之間[10]。

數(shù)據(jù)收集完畢之后，需要剔除無效數(shù)據(jù)和異常數(shù)據(jù)，然后進行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析包括量化、權(quán)重分析和滿意度測評模型分析。本文著重介紹滿意度測評模型分析的方法。

1.4 滿意度測評模型分析

針對調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)中的內(nèi)在關(guān)系可通過顯著性分析、相關(guān)分析、聚類分析等統(tǒng)計方法進行分析，這里將經(jīng)常采取的因果關(guān)系模型分析法作一介紹。

因果結(jié)構(gòu)關(guān)系分析是一種從觀測變量或變量群間的協(xié)方差結(jié)構(gòu)或相關(guān)結(jié)構(gòu)出發(fā)，積極地定量地探討和確認因果關(guān)系模型的分析方法[11]。模型中既包含有可觀測的顯在變量，也可能包含有無法直接觀測的潛在變量。因果關(guān)系模型在顧客滿意度的分析中被廣泛采用。

結(jié)構(gòu)方程模型（SEM, Structural Equation Modeling）就是一種由多種統(tǒng)計模型綜合起來的因果分析型模型，因素分析法、路徑分析法都是它的一個特例[11，12]。圖1是服務(wù)業(yè)顧客滿意度結(jié)構(gòu)方程模型的示意圖。

圖中，橢圓表示潛在變量，方框表示觀測變量，單向箭頭表示因果關(guān)系。ξ表示外生潛在變量，η表示內(nèi)生潛在變量，λ表示觀測變量對潛在變量的作用系數(shù)，γ表示外生潛在變量對內(nèi)生潛在變量的作用系數(shù)，β表示內(nèi)生變量之間的作用系數(shù)。δ1、δ2為外生潛在變量的兩個觀測變量的測量誤差，ε1,ε2,……,ε14為內(nèi)生潛在變量觀測變量的測量誤差，ζ1,ζ2,……,ζ5為內(nèi)生潛在變量的測量誤差。

依照因果關(guān)系路徑圖，可得到各觀測變量的測量模型，以及各潛在變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系模型。各潛在變量間的結(jié)構(gòu)方程式為（觀測變量略）：

協(xié)方差結(jié)構(gòu)為：

S=J(I－A) -1P［(I－A)-1］′J′（A、P計算式略）

結(jié)構(gòu)方程模型的參數(shù)估計和效果檢驗可用AMOS 5.0實現(xiàn)，其直接對原始數(shù)據(jù)進行操作，提供非標(biāo)準化和標(biāo)準化的估計結(jié)果。規(guī)定模型中每個潛在變量對應(yīng)的測量指標(biāo)中的一個系數(shù)為1，相當(dāng)于規(guī)定潛在變量的度量單位與對應(yīng)測量指標(biāo)的單位相同；規(guī)定外生潛在變量、內(nèi)生潛在變量的觀測變量的測量誤差系數(shù)為1。

還要根據(jù)檢驗結(jié)果分析理論模型，對模型進行修正，重新進行參數(shù)估計，得到標(biāo)準化解。

從AMOS輸出的模型中各變量間的標(biāo)準化系數(shù)，可以看出各變量間的關(guān)系及相互作用的強弱程度，有利于找出影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素。顧客滿意度測評的結(jié)果分析可以有三種方式：1） 結(jié)構(gòu)變量之間的關(guān)系分析；

2） 結(jié)構(gòu)變量與觀測變量之間的關(guān)系分析；

3） 顧客總體滿意度及各分項滿意程度計算。

2 研究對象與方法

2.1 研究對象

調(diào)查選擇體育服務(wù)業(yè)中較具代表性的健身服務(wù)行業(yè)為研究對象，抽樣地區(qū)選取基本代表全國平均體育消費水平的天津市[13]。調(diào)查根據(jù)天津市健身機構(gòu)的服務(wù)情況，選擇20所健身機構(gòu)的運動人群作為研究對象。健身機構(gòu)的遴選根據(jù)中國百科網(wǎng)（省略）提供的天津市健身機構(gòu)名錄隨機選出20所，根據(jù)規(guī)模和分區(qū)位置做了微調(diào)補充。抽樣采用隨機抽樣法，受訪者從每所健身機構(gòu)隨機選擇調(diào)查25人，共計500人。有關(guān)情況見圖2、圖3。

2.2 研究方法

采用問卷調(diào)查法，問卷現(xiàn)場發(fā)放，部分通過郵寄方式回收。問卷共發(fā)出500份，回收491份，回收率為98.2%。經(jīng)過篩選和剔除，有效問卷480份，有效率96%。

問卷的設(shè)計通過前期顧客訪談建立指標(biāo)集，后以電話訪談形式分別向健身機構(gòu)經(jīng)營者、體育專家和教師征求評價，對評價結(jié)果進行權(quán)重分析后形成問卷。通過在津奧健身俱樂部組織預(yù)試，對指標(biāo)進行了調(diào)整。間隔15天的重測信度檢驗R=0.91。

滿意度測量問卷《天津市健身機構(gòu)顧客滿意度測評問卷》（附件），使用5級李克特量表（Likert Scales），采用滿意、較滿意、一般、較不滿意和不滿意5級態(tài)度，相應(yīng)賦值為5、4、3、2、1，受試人群直接在相應(yīng)位置打勾。最后對結(jié)果進行了統(tǒng)計分析和滿意度測評。

2.3 研究工具

通過對受試者顧客滿意度問卷的量化分析，本文對天津市健身行業(yè)的顧客滿意度進行測評。由于工作量的限制沒有對各健身機構(gòu)或?qū)Ω鞣?wù)品種分別做滿意度測評。此測評的目的在于運用顧客滿意度的研究方法，從一個新的角度對體育服務(wù)行業(yè)進行評價。

運用SEM分析技術(shù)和前文所述的研究方法，結(jié)合健身服務(wù)業(yè)的實際特點以及可操作性，將測評模型包含結(jié)構(gòu)變量確定為預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、宣傳效果、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠。并經(jīng)過專家訪談，建立本研究顧客滿意度指標(biāo)集（表2）。

使用SPSS AMOS 5.0完成結(jié)構(gòu)方程模型的參數(shù)估計和效果檢驗。

3 結(jié)果與分析

3.1 滿意度測評結(jié)果

運用顯著性檢驗分析理論模型，各測量變量、結(jié)構(gòu)變量之間的關(guān)系正常。模型與數(shù)據(jù)的擬合效果總體上較好，回歸系數(shù)的估計中，都通過95%的顯著性檢驗。由AMOS得到標(biāo)準化解見圖4。下面對各路徑系數(shù)進行分析說明。

3.2 潛在變量路徑系數(shù)分析 從AMOS輸出的模型中各變量間的標(biāo)準化系數(shù)見圖5所示。

一般系數(shù)在0.80以上,說明兩個變量之間具有較強的影響關(guān)系。如圖所示，預(yù)期質(zhì)量對感知質(zhì)量、預(yù)期質(zhì)量對感知價值及宣傳形象對感知價值的系數(shù)較低，可以推測顧客在健身服務(wù)前期望越高，服務(wù)后會感到失望；同樣，公眾心中的形象好的，實際服務(wù)質(zhì)量會有一定差距。這個推測同部分學(xué)者的調(diào)查結(jié)果有相似之處。

可見，要提高顧客的滿意度，應(yīng)實實在在地提高服務(wù)質(zhì)量，以形成顧客較高的感知質(zhì)量和感知價值；而不能過于注重宣傳，以免形成顧客較高的期望值。

3.3 測量變量與潛在變量的關(guān)系分析 測量變量與潛在變量的路徑系數(shù)見表3所示。可以對天津健身行業(yè)作如下推測。

1） 預(yù)期質(zhì)量與效果預(yù)期、服務(wù)預(yù)期的強弱關(guān)系說明顧客對健身服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期較多的落在健身的效果上，其次是服務(wù)質(zhì)量。

2） 感知質(zhì)量與服務(wù)感知之間的關(guān)系強于感知質(zhì)量與效果感知之間的關(guān)系。由于健身的效果不會立即顯現(xiàn)的特點，實際上對健身服務(wù)質(zhì)量的感知主要是通過服務(wù)評價的。

3） 承諾的兌現(xiàn)的路徑系數(shù)高于品牌，說明實踐誠信比廣告更有利于形成好宣傳效果。

4） 感知價值與其觀測變量之間的關(guān)系說明顧客對價格更為敏感。有好的服務(wù)質(zhì)量還必須有合理的定價才能贏得顧客。

5） 顧客的實際感受與預(yù)期的差別是形成其滿意度的重要因素。

6） 顧客忠誠與再次服務(wù)、推薦程度及價格變化的關(guān)系系數(shù)都較高，說明顧客忠誠形成后對服務(wù)價格的變化不太敏感。

4 顧客總體滿意度評價

調(diào)查數(shù)據(jù)資料經(jīng)統(tǒng)計處理，得出顧客對天津市體育健身行業(yè)的總體滿意程度及各分項滿意程度。可見，顧客對天津市體育健身行業(yè)的總體滿意度為59.7%，顧客總體滿意度較低。

1） 總體滿意度的影響因素中“預(yù)期質(zhì)量"滿意度最高，達67.9%，表現(xiàn)出健身前顧客對健身服務(wù)的期望較高。但679%的滿意度值較同行業(yè)均值偏低，其中分項“服務(wù)預(yù)期"又在三項中最低（65.9%），說明天津健身行業(yè)由于長期的低迷發(fā)展而形成的“服務(wù)惡性循環(huán)"已經(jīng)造成顧客的期望值降低，嚴重影響了體育服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

2） 二級指標(biāo)中“顧客忠誠"的滿意度最低，僅為52.7%，說明天津市體育健身行業(yè)的顧客忠誠度有待提高。這同有些研究者調(diào)查分析（田里，2003）[14]中健身機構(gòu)月卡、次卡的消費方式占多數(shù)所表明的經(jīng)營者對顧客的維持能力差，在研究上存在一致性。

3） 16個測量變量中顧客滿意度較高的分別為“總體預(yù)期"、“總體感知"及“品牌形象"，同樣說明顧客在接受完健身服務(wù)后的總體感覺還可以，但同時對“效果感知"和“服務(wù)感知"并不滿意，這個矛盾可以推測是接受的服務(wù)沒有新意、疲沓消極，且服務(wù)熱情低下形成的無奈心理所致，也可以認為是造成對健身態(tài)度漠然比例較大的一個推理性解釋。

4） 16個測量變量滿意度最低的為“服務(wù)感知"和“承諾的兌現(xiàn)"，說明天津市體育健身行業(yè)的服務(wù)較差，不能達到顧客的滿意。同時顧客對經(jīng)營者的承諾難以認可，失去了服務(wù)業(yè)發(fā)展最重要的品質(zhì)。可見，大力加強體育服務(wù)管理、打造誠信、重樹形象是天津市體育健身行業(yè)的關(guān)鍵。

5） “價格變動"和“推薦程度"的低滿意度不僅表現(xiàn)出顧客忠誠度的不足，還說明顧客對健身項目價格變化很敏感，通過推出質(zhì)優(yōu)價低的服務(wù)項目，提高服務(wù)的舒適性，顧客忠誠是可以獲得改善的。

5 小 結(jié)

我們可以看到體育服務(wù)管理發(fā)展至今，已經(jīng)進入了“顧客導(dǎo)向"的時代。

服務(wù)質(zhì)量的高低取決于顧客的感知（Gronroos，1982），其最終評價者是顧客而不是企業(yè)。由于服務(wù)業(yè)本身的獨特性使顧客得以直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程，如何管理顧客就成為服務(wù)管理的一個重要內(nèi)容。服務(wù)管理的概念決定它一定是以維持和保留現(xiàn)有顧客為重點。與傳統(tǒng)產(chǎn)品管理不同，服務(wù)管理的核心理念就是顧客滿意和忠誠。

服務(wù)管理的研究基本上是圍繞顧客與服務(wù)提供者之間的互動問題進行的，越來越多的研究開始從顧客導(dǎo)向來探討服務(wù)管理中各要素之間的聯(lián)系。Zemke & Bell（1990）指出有效的服務(wù)修復(fù)可以提高顧客感知服務(wù)質(zhì)量以及顧客忠誠度[15]；主要的服務(wù)管理研究集中在尋找內(nèi)部因素（如服務(wù)質(zhì)量、員工滿意度、內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量等），和外部產(chǎn)出（如盈利、顧客滿意度）之間的關(guān)系，其中Heskett等人（1994）的服務(wù)利潤鏈模型受到廣泛的關(guān)注[16]。服務(wù)利潤鏈將內(nèi)、外部營銷相結(jié)合，從顧客角度重新審視服務(wù)企業(yè)長期的獲利能力，它代表了一種以顧客為中心的服務(wù)管理模式。

“顧客導(dǎo)向"已成為體育產(chǎn)品、體育服務(wù)質(zhì)量評價的一項重要指標(biāo)和標(biāo)準。建立在“顧客導(dǎo)向"服務(wù)管理上的顧客滿意、顧客忠誠也越來越被重視和認可。

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