簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略精選(五篇)

發(fā)布時間：2023-09-22 10:37:21

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，期待它們能激發(fā)您的靈感。

簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

篇1

注意事項:

1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分選擇題

一、單項選擇題:本大題共10小題,每小題1分,共10分在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。

1.企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略面臨種種風(fēng)險,下列風(fēng)險中不屬于差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險的是

A.易于被競爭者模仿的風(fēng)險

B.多變的市場造成的風(fēng)險

C.高額專屬成本造成的風(fēng)險

D.喪失市場份額的風(fēng)險

2.某企業(yè)與外商共同出資創(chuàng)辦企業(yè)以帶動產(chǎn)品出口,該企業(yè)采取的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略屬于

A.商品出口戰(zhàn)略

B.加工出口戰(zhàn)略

C.合資經(jīng)營出口戰(zhàn)略

D.境外投資戰(zhàn)略

3.日本松下公司對生產(chǎn)的洗衣機、空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“松下”的品牌名稱,那么,松下公司采取的品牌名稱策略是

A.個別品牌策略

B.家族品牌策略

C.組合品牌策略

D.獨立家族品牌策略

4.根據(jù)產(chǎn)品要素的分類,下列屬于無形要素的是

A.產(chǎn)品數(shù)量

B.產(chǎn)品品質(zhì)

C.產(chǎn)品的包裝

D.產(chǎn)品的安裝

5.在下列技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略中,具有“高投入和高風(fēng)險性”特點的是

A.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略

B.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略

C.引進消化吸收再創(chuàng)新戰(zhàn)略

D.模仿型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

6.關(guān)于企業(yè)實行橫向一體化戰(zhàn)略的好處,下列說法錯誤的是

A.能夠吞并和減少競爭對手

B.能夠形成更大的競爭力量去與其他競爭對手抗衡

C.能夠取得規(guī)模經(jīng)濟效益和被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗

D.有利于節(jié)約與上、下游企業(yè)在市場上進行購買或銷售的交易成本

7.美國IBM公司有個“俱樂部”,公司以成為該俱樂部會員來激勵員工完成任務(wù),IBM此時采取的激勵方式是

A.榮譽激勵

B.物質(zhì)利益激勵

C.任務(wù)激勵

D.榜樣激勵

8.下列融資方式中屬于內(nèi)源型融資的是

A.銀行貸款

B.股票

C.折舊準(zhǔn)備基金

D.企業(yè)債券

9.根據(jù)企業(yè)文化的層次,廠區(qū)廠貌文明環(huán)境情況屬于

A.制度與行為層文化

B.物質(zhì)層文化

C.精神層文化

D.理念層文化

10.根據(jù)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域(SBA)的劃分原則,“問題SBA”具有的特點是

A.環(huán)境引力大、企業(yè)實力大B.環(huán)境引力小、企業(yè)實力大

C.環(huán)境引力大、企業(yè)實力小D.環(huán)境引力小、企業(yè)實力小

二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分

11.企業(yè)實行收縮型戰(zhàn)略面臨的風(fēng)險有

A.容易引發(fā)消極經(jīng)營

B.影響員工的積極性

C.抑制企業(yè)的發(fā)展

D.快速發(fā)展破壞資源平衡

E.過快的發(fā)展導(dǎo)致應(yīng)變能力下降

12.市場細(xì)分的作用有

A.有利于企業(yè)分析和發(fā)掘新的市場機會

B.有利于企業(yè)有針對性地制定市場營銷組合策略

C.有利于企業(yè)降低市場價格

D.有利于企業(yè)降低生產(chǎn)成本

E.有利于企業(yè)發(fā)展競爭優(yōu)勢

13.企業(yè)宏觀環(huán)境分析包括的主要因素有

A.政治因素

B.經(jīng)濟因素

C.生態(tài)資源因素

D.社會文化因素

E.技術(shù)因素

14.企業(yè)在不同壽命周期階段應(yīng)采取不同的產(chǎn)品戰(zhàn)略,投入期適宜采取的產(chǎn)品戰(zhàn)略有

A.收縮戰(zhàn)略

B.“以新”戰(zhàn)略

C.“新品完善”戰(zhàn)略

D.優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略

E.新品形象戰(zhàn)略

15.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制應(yīng)遵循的基本原則有

A.預(yù)測未來原則

B.放松控制原則

C.重點控制原則

D.經(jīng)濟合理原則

E.獎懲結(jié)合原則

第二部分非選擇題

三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。

16.麥肯錫矩陣分析法

17.集中化戰(zhàn)略

18.反回頭戰(zhàn)略

19.市場定位

20.資產(chǎn)重組

四、判斷改錯題:本大題共5小題,每小題4分共20分。判斷下列各題的正誤,在“答題卡”的試題序號后,正確的劃上“√”;錯誤的劃上“”,并改正錯誤。

21.在市場營銷新謀略中,突出強調(diào)環(huán)保理念和可持續(xù)發(fā)展的營銷謀略是文化營銷。

22.產(chǎn)品組合的廣度指企業(yè)所擁有的產(chǎn)品品種的平均數(shù)。

23.由高級職稱、中級職稱和初級職稱不同職稱等級的人才形成的比例關(guān)系被稱為人才層次結(jié)構(gòu)。

24.外延型投資的主要特征是把投資用來擴建或新建廣房,增添設(shè)備。

25.在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的層次體系中,由企業(yè)基層為主體所組成的控制系統(tǒng)屬于業(yè)務(wù)控制層。

五、簡答題:本大題共5小題,每小題5分,共25分。

26.簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生與發(fā)展的背景條件

27.簡述企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特點。

28.簡述總成本戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑。

29.簡述企業(yè)國際化經(jīng)營的主要特點。

30.簡述企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的作用。

六、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

篇2

一、單項選擇題（每小題1分，共24分）

在下列每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將

其字母標(biāo)號填入題干的括號內(nèi)。

1．企業(yè)根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以有不同的類型，下面屬于按所屬的經(jīng)濟部門分類的企業(yè)是

(

)

A．私營企業(yè)

B．外資企業(yè)

C．中型企業(yè)

D．郵電企業(yè)

2．現(xiàn)代企業(yè)具有三個最顯著的特點，分別是擁有現(xiàn)代技術(shù)、現(xiàn)代管理以及(

)

A.跨國經(jīng)營

B．現(xiàn)代通訊

C．現(xiàn)代營銷

D．所有者與管理者相分離

3．企業(yè)系統(tǒng)中包含著四個組成部分，即四大流程：企業(yè)的產(chǎn)品流程、企業(yè)的價值流程、企業(yè)的人事流程、(

)

A.企業(yè)的技術(shù)流程

B．企業(yè)的營銷流程C．企業(yè)的目標(biāo)流程

D．企業(yè)的信息流程

4．由一定人數(shù)以上的有限責(zé)任股東組成，全部資本分為等額股份的公司是(

)

A.無限責(zé)任公司

B．有限責(zé)任公司

C．股份有限公司

D．股份兩合公司

5．由兩個以上企業(yè)主共同出資，為了利潤共同經(jīng)營，并歸若干企業(yè)主共同所有的企業(yè)，被稱為(

)

A.合伙企業(yè)

B．公司制企業(yè)

C．外資企業(yè)

D．獨資企業(yè)

6．在現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度中，相對于權(quán)力擁有者而言，經(jīng)營權(quán)是有期限的，法人產(chǎn)權(quán)是(

)

A.長期的

B．短期的

C．暫時的

D．永久的

7．公司的無限責(zé)任股東對公司債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任，有限責(zé)任股東僅以其出資額為限對公司債務(wù)負(fù)責(zé)，這是(

)

A.無限責(zé)任公司

B．有限責(zé)任公司C．兩合公司

D．股份兩合公司

8．按物資在生產(chǎn)中的作用對物資消耗定額進行分類，可分為原材料定額、主要材料定額、工具定額、燃料定額和(

)

A．工藝消耗定額

B．生產(chǎn)計劃消耗定額c．物資供應(yīng)定額

D．輔助材料定額

9．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略作為企業(yè)活動綱領(lǐng)，具有全局性、長遠(yuǎn)性、系統(tǒng)性、競爭性、特殊性、相對穩(wěn)定性和變動性的特征，在應(yīng)有的特征中還包括(

)

A．外部性

B．經(jīng)濟性

c．社會性

D．風(fēng)險性

10．企業(yè)制度的基本內(nèi)容由三個方面構(gòu)成，分別是企業(yè)的組織制度、管理制度和(

)

A．責(zé)任制度

B．產(chǎn)權(quán)制度

c．經(jīng)濟制度

D．生產(chǎn)制度

11.在非確定型決策的方法中，樂觀法又稱為(

)

A.大中取大法

B．大中取小法c．小中取大法

D．小中取

小法

12.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是指企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。內(nèi)部條件是指企業(yè)本身的內(nèi)部條件它包括資源、技術(shù)、成本和(

)

A．政治

B．經(jīng)濟

c．社會

D．管理

13．在產(chǎn)權(quán)中，通過出租或出售把與財產(chǎn)有關(guān)的權(quán)利讓渡給他人，從中取得收益的權(quán)利是(

)

A．使用權(quán)

B．收益權(quán)

c．支配權(quán)

D．占有權(quán)

14．由意大利經(jīng)濟學(xué)家帕雷特最先提出和應(yīng)用的，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要原因的一種有效的統(tǒng)計方法是(

)

A．因果分析法B．散布圖C．特性因素圖D．排列圖

15．按作出決策的領(lǐng)導(dǎo)層次劃分，企業(yè)經(jīng)營決策可分為高層決策、中層決策和(

)

A．戰(zhàn)術(shù)決策

B．基層決策

c．集體決策

D．風(fēng)險決策

16.在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素中，不包括(

)

A．企業(yè)的外部環(huán)境

B．行業(yè)環(huán)境C．企業(yè)使命D．技術(shù)創(chuàng)新

17．企業(yè)計劃體系縱向可分為三個層次，即作業(yè)計劃、業(yè)務(wù)計劃和(

)

A．戰(zhàn)略計劃

B．組織計劃

c．銷售計劃

D．經(jīng)營計劃

18．現(xiàn)有企業(yè)依靠自身的力量或與其他企業(yè)聯(lián)合，以促進企業(yè)快速成長的戰(zhàn)略是(

)

A．穩(wěn)定型戰(zhàn)略B．緊縮型戰(zhàn)略C．依附型戰(zhàn)略D．成長型戰(zhàn)略

19.從技術(shù)獲取的角度對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略分類，可把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略分為：模仿型戰(zhàn)略、橫向聯(lián)合戰(zhàn)略、技術(shù)獲取戰(zhàn)略和(

)

A.領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略

B．跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略C．質(zhì)量領(lǐng)先戰(zhàn)略

D．垂直一體化戰(zhàn)略

20.按選擇調(diào)查對象的方法對市場調(diào)查的方法進行分類，可把市場調(diào)查的方法劃分為抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和(

)

A.信詢調(diào)查

B．隨機抽樣

C．全面調(diào)查

D．固定調(diào)查

21.按地域范圍不同對新產(chǎn)品進行分類，可把新產(chǎn)品分為國際新產(chǎn)品、國家新產(chǎn)品和(

)

A.全新產(chǎn)品

B．換代新產(chǎn)品

C．改進新產(chǎn)品

D．地區(qū)新產(chǎn)品

22.工業(yè)品市場細(xì)分的一般標(biāo)準(zhǔn)包括地理環(huán)境、用戶狀況、需求特點和(

)

A.購買狀況

B．消費者性格

C．人口狀況

D．購買行為

23.企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，認(rèn)為市場上所有的消費者對于本企業(yè)產(chǎn)品的需要都不存在差異性，這個策略是(

)

A.無差異市場策略

B．差異性市場策C．密集性市場策略

D．市場開發(fā)策略

24.企業(yè)可以控制的影響企業(yè)市場營銷的因素，有四個主要方面(即4P)：價格策略、促銷策略流通渠道策略和(

)

A.公共關(guān)系策略

B．市場策略

C．競爭策略

D．產(chǎn)品策略

二、填空題（每小題1分，共6分）

25.企業(yè)是一種營利性機構(gòu)，其目標(biāo)是創(chuàng)造利潤；為了獲取利潤，企業(yè)必須具有效率，而企業(yè)的效率又來自于它的經(jīng)營管理效率和

。

26．產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)和核心是

。

27.在公司制企業(yè)制度下，從法律意義上來講，公司所有權(quán)分解為出資者擁有的原始所有權(quán)和法人企業(yè)擁有的

。

28.按物資的自然屬性對物資進行分類，可以將企業(yè)物資分為：金屬材料、非金屬材料和

29.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略診斷包括環(huán)境診斷、

和經(jīng)營組織診斷三個部分。

30.現(xiàn)代成本管理認(rèn)為企業(yè)成本管理的主體是

。

三、判斷題（每小題1分，共8分）在題后的括號內(nèi)，正確的打“√”，錯誤的打“×”。

31.企業(yè)擁有經(jīng)營自主權(quán)。(

)

32.新產(chǎn)品的概念既是一個時間性概念，又是一個地域性概念。(

)

33.在引進適用技術(shù)的過程中，要注重引進“軟件”技術(shù)。“軟件”技術(shù)的引進可以直接形成生產(chǎn)能力，不需要本國的有關(guān)技術(shù)作補充。(

)

34.凡是由產(chǎn)品使用目的出發(fā)對產(chǎn)品提出的各項要求，都屬于產(chǎn)品質(zhì)量范疇。(

)

35.在ISO質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量管理模式，適用于供方證明其能力以及外部對其能力的評定。(

)

36.成本責(zé)任是一種財務(wù)會計責(zé)任。(

)

37.當(dāng)產(chǎn)品普及率達(dá)5%～50%時，為產(chǎn)品生命周期的成長期階段。(

)

38.在產(chǎn)品壽命周期中，某階段的特征為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝尚未定型，生產(chǎn)批量較小，同時用戶對產(chǎn)品缺乏了解，銷路未能完全打開，這個階段是成熟期。(

)

四、名詞解釋（每小題3分，共12分）

39．跨國公司

40.財務(wù)計劃

41．物資儲備定額

42.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

五、簡答題（每小題6分，共30分）

43.企業(yè)財務(wù)管理職權(quán)是指什么？在我國歷史上財務(wù)管理職權(quán)有哪些類型？

44.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括哪些工作？簡述之。

45.簡述企業(yè)物資供應(yīng)管理的意義。

46.簡述市場調(diào)查的功能。

47.影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的因素可歸結(jié)為哪幾類？

六、論述題（10分）

48.加強成本費用管理應(yīng)做好哪些工作？

七、計算題（10分）寫出下列每小題的計算過程，否則只給結(jié)果分

49.某企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品有三種方案：大批量生產(chǎn)、中批量生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)和，各方案在各種條件下的損益情況（見題49表）

方案

損益值

狀態(tài)

大批量生產(chǎn)

中批量生產(chǎn)

小批量生產(chǎn)

銷路好

120

銷路差

-20

銷路一般

篇3

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；信息化；信息技術(shù)；戰(zhàn)略

當(dāng)今世界汽車工業(yè)的競爭已經(jīng)全面圍繞信息化展開，各大汽車公司己把主攻方向從實施精益生產(chǎn)、提高規(guī)模效益轉(zhuǎn)向利用微電子技術(shù)和信息技術(shù)等高新技術(shù)，對汽車工業(yè)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和回收的全過程進行研發(fā)。

HL公司從過去10年至今，經(jīng)歷了高速發(fā)展的階段。從原本位于上海的本地公司，逐漸成長為在國內(nèi)多個城市擁有分公司、廠的企業(yè)。在企業(yè)銷售額屢創(chuàng)新高的表象下，也隱藏著多個危機：（1）雖然銷售額繼續(xù)走高，但市場份額有所下降；（2）利潤率有所下降；（3）在某幾個傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品上，競爭對手也取得了不俗戰(zhàn)績；（4）某大型集團已在廣州投資了一個生產(chǎn)類似產(chǎn)品的公司。可以預(yù)見，從整個行業(yè)態(tài)勢來看，HL公司的市場份額已經(jīng)或?qū)⒁恍Q食，其行業(yè)地位也受到多方的威脅，如果不通過有效措施進行調(diào)整，拉開與競爭對手的距離，HL公司的市場份額或行業(yè)地位將有可能被競爭對手或后起之秀所取代。

針對以上問題，HL公司決定實施信息化管理戰(zhàn)略，徹底改革公司現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)。

1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略理論和方法簡述

信息化戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，由企業(yè)管理層、IT技術(shù)專家、企業(yè)典型用戶代表，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)和方向所制定的基本策略。是企業(yè)IT建設(shè)在一定時期內(nèi)應(yīng)遵循的依據(jù)，是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。

如圖1-1所示，企業(yè)首先根據(jù)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部管理要求，確定自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，其次才考慮如何利用IT/IS戰(zhàn)略確保企業(yè)長期經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。IT/IS戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)企業(yè)的長期經(jīng)營戰(zhàn)略對IT的需求，提供相應(yīng)的IS和IT/IS管理戰(zhàn)略，根據(jù)IS的規(guī)劃和IT/IS管理戰(zhàn)略，構(gòu)建IT體系結(jié)構(gòu)，完成企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.HL公司信息化戰(zhàn)略分析

根據(jù)HL公司的所處的行業(yè)競爭環(huán)境，分析出波特五力的組合可參見圖2-1。

3.HL公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀和需求分析

HL公司未來發(fā)展方向中明確提出了增強綜合技術(shù)能力、提升產(chǎn)品競爭力，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、降低運營成本，提升財務(wù)監(jiān)控水平、提高內(nèi)部管理效率等要求。這些戰(zhàn)略方向和要求是HL公司IT規(guī)劃以及未來信息化建設(shè)的基本出發(fā)點和最終目標(biāo)。

3.1 主要業(yè)務(wù)需求

如圖3-1所示，HL公司未來的業(yè)務(wù)需求分為二個方面：一是業(yè)務(wù)流程包括客戶分析與開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)管理、銷售管理、提品與服務(wù)、售后服務(wù)；二是管理與支持流程包括財務(wù)管理和人力資源管理。

3.2 需求與現(xiàn)狀的差距分析

1）客戶分析與開發(fā)方面，目前客戶信息基本停留在人工管理，數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性難以保證。部分客戶數(shù)據(jù)分散在不同的系統(tǒng)中，存在信息不全和不一致現(xiàn)象；系統(tǒng)間缺乏互連，客戶信息無法共享。數(shù)據(jù)分析僅停留在簡單的市場數(shù)據(jù)分析，缺乏有效的信息整理、索引、存放，對已有數(shù)據(jù)無法充分利用。

2）新產(chǎn)品開發(fā)管理方面，現(xiàn)在以項目為中心進行管理，項目的各種信息處理已進行初步的劃分，但缺乏對各種數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)一有效管理。信息錄入與方式，基本依靠手工，與其它部門間缺乏信息共享平臺。

3）銷售管理方面，銷售合同管理由于對信息的管理沒有電子化，所以查詢、統(tǒng)計非常麻煩，而且非常慢；銷售計劃由于沒有系統(tǒng)支持，計劃沒有與制造集成，信息收集滯后，計劃的預(yù)測沒有太多的數(shù)據(jù)參考，所以對銷售預(yù)測有一定的難度；銷售產(chǎn)品交付，不清楚銷售產(chǎn)品從訂單一直到交付到客戶倉庫的狀態(tài)；銷售考核只能用EXCEL表的形式，半手工方式完成統(tǒng)計。

4）提品與服務(wù)方面，供應(yīng)商的管理目前都是人工干預(yù)，供應(yīng)商的評價管理體系還未建立，難以從產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)能力、資金實力、信用度、交貨時間等全面評價供應(yīng)商。現(xiàn)在MIS系統(tǒng)三地相對獨立運行，目前大部分的物料、成品都由第三方物流公司管理，無法及時準(zhǔn)確的了解三地倉庫庫存情況。制造計劃全是由手工作做，并且作好后再下發(fā)到各個工廠/分公司，工廠/分公司人員再做相應(yīng)修改，當(dāng)計劃變更時內(nèi)部傳遞速度慢，不能有效的根據(jù)銷售計劃來合理的安排生產(chǎn)計劃。

5）財務(wù)管理方面，成本管理目前成本涉及到采購、車間、庫存等各個方面，但是卻沒能與這些系統(tǒng)相互集成，從而使成本數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確、及時，核算的難度加大。預(yù)算的管理目前不能做到自動預(yù)計功能，預(yù)算的工作量相當(dāng)?shù)拇蟆，F(xiàn)在的月末會計核算結(jié)賬周期要6～8天左右，希望把這個時間縮短至1～2天。

4.HL公司IT系統(tǒng)的整體架構(gòu)預(yù)想

如圖4-1所示，是HL公司未來的信息系統(tǒng)整體架構(gòu)預(yù)想，它以操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理等作為系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)架構(gòu)；以企業(yè)外部信息門戶作為HL公司統(tǒng)一對外形象，組織和管理內(nèi)部信息內(nèi)部信息門戶，并以O(shè)A辦公和工作流管理作集成，成為貫穿HL公司的業(yè)務(wù)處理平臺；支持HL公司各項業(yè)務(wù)運作的專用和通用系統(tǒng)。

5.現(xiàn)有系統(tǒng)遷移建議

根據(jù)未來系統(tǒng)建設(shè)的整體時間表，對現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)建議采取以下的遷移步驟：

（1）K/3系統(tǒng)在ERP系統(tǒng)實施完成前繼續(xù)使用。未來ERP系統(tǒng)的財務(wù)、庫存、銷售模塊在公司總部和各分公司實施完成后，由目前的K/3系統(tǒng)切換到未來的ERP系統(tǒng)。

（2）MIS系統(tǒng)在ERP系統(tǒng)實施完成前繼續(xù)，未來ERP系統(tǒng)的生產(chǎn)制造和庫存模塊在公司實施完成后，由目前的MIS系統(tǒng)切換到未來的ERP系統(tǒng)。

（3）HRS系統(tǒng)在ERP系統(tǒng)實施完成前繼續(xù)，未來ERP系統(tǒng)的HR模塊在公司實施完成后，由目前的HRS系統(tǒng)切換到未來的ERP系統(tǒng)。

（4）CRM系統(tǒng)實施完成前繼續(xù)使用目前的MIS售后服務(wù)管理。未來的CRM系統(tǒng)實施完成后，由目前的MIS的售后服務(wù)模塊切換到未來的CRM系統(tǒng)。

（5）保留目前的PDM/CAD/CAM/CAPP并繼續(xù)使用。在未來建設(shè)CPC時，需要將PDM/CAD/CAM/CAPP與CPC進行整合使用。

6.結(jié)束語

本文在綜述經(jīng)營戰(zhàn)略理論與信息化戰(zhàn)略關(guān)系在國內(nèi)外企業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，結(jié)合HL公司的實際情況，通過分析HL企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和信息化技術(shù)戰(zhàn)略，對HL公司后期信息系統(tǒng)藍(lán)圖提出了架構(gòu)建議，詳細(xì)研究分析了HL公司信息化戰(zhàn)略實施方法和措施。針對HL公司信息化中存在的問題，在信息系統(tǒng)規(guī)劃方案的引導(dǎo)下，從多方面探討了HL公司信息化實施的建議，設(shè)計了兼顧集中與分散、分級管理思想的IT組織架構(gòu)；積極應(yīng)對能源和環(huán)境的挑戰(zhàn)，營造履行企業(yè)社會責(zé)任的可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化氛圍；信息化與工業(yè)化的兩化融合是中國特色發(fā)展的必然選擇，企業(yè)只有趕上時代的潮流，才有可能在激烈的市場競爭中生存下來。微利時代的到來，客觀上要求HL公司必須采取精益管理，信息化無疑是時代賦予的最好工具，也是信息化的職責(zé)所在。

篇4

企業(yè)在這種經(jīng)營環(huán)境中，如果以持續(xù)經(jīng)營為目標(biāo)，那么以銷售量和利潤最大化為目標(biāo)的壟斷性經(jīng)營活動就不可能存在。對企業(yè)持續(xù)發(fā)展(GoingConcern)最重要的是建立并長期維持與各利害關(guān)系者(Stakeholders&InterestGroups)間的良好關(guān)系。為了達(dá)到這一目的，必須在經(jīng)營活動中最大限度地反映利害關(guān)系者的意向和希望。市場理念、廣告活動或公共關(guān)系活動在成為近代企業(yè)經(jīng)營必不可少條件的過程中，逐漸與經(jīng)營管理中的要求相一致。這種狀況從傳播角度來看，它意味著企業(yè)經(jīng)營活動使利害關(guān)系者認(rèn)識和理解企業(yè)存在價值和活動領(lǐng)域中的許多內(nèi)容和方面。

人們一般對未知的對象或內(nèi)容往往會產(chǎn)生戒心，力求回避對這種對象或內(nèi)容的支持和采用。從企業(yè)經(jīng)營角度來看，就是基本避免購買和消費未知企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)。為了突破這種屏障，企業(yè)就必須積極開展包括廣告在內(nèi)的各種傳播活動。

如果把確保利害關(guān)系者對企業(yè)活動情況的認(rèn)識和理解作為經(jīng)營的必要條件的話，那么力求提高包括廣告在內(nèi)的企業(yè)傳播活動的效率將成為企業(yè)必需的經(jīng)營活動。

可見，傳播活動是構(gòu)筑企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)設(shè)施(Infrastructure)的前提條件，并且已從使利害關(guān)系者加深對企業(yè)的認(rèn)識和理解發(fā)展成為培養(yǎng)他們對企業(yè)經(jīng)營狀況的信賴感。這是因為物質(zhì)日益豐富的社會和社會成員的個性化導(dǎo)致了"個客(PrivateCustomer)"的出現(xiàn)，以此為基礎(chǔ)，消費者對企業(yè)各種建議的選擇標(biāo)準(zhǔn)也越來越嚴(yán)格。對企業(yè)提供的豐富商品和多種服務(wù)已很熟悉的消費者可以以多樣、自由的方式選擇和采用企業(yè)各種建議。而保證利害關(guān)系者獲得最大限度的"滿足"或促使它們"接納"企業(yè)建議的重要因素，就是信賴感。

利害關(guān)系者對企業(yè)的信賴感大體上可分為對企業(yè)存在的信賴感和對包括商品、服務(wù)等市場活動要素以及每個具體經(jīng)營活動的信賴感。前者意味著接觸企業(yè)名稱后產(chǎn)生的一種對整個企業(yè)的茫然的信賴感，及對企業(yè)本身及企業(yè)經(jīng)營活動的信賴感，接著就會產(chǎn)生消費者購買該企業(yè)商品、投資者求購股票或債券、就業(yè)者的應(yīng)聘等行為。這種狀況不管在整個企業(yè)的活動，還是作為具體的一種活動，利用作為市場要素之一的企業(yè)名稱，確保利害關(guān)系者信賴感，這才是共同的目標(biāo)。對于一個企業(yè)，獲得利害關(guān)系者的信賴感和確立信賴關(guān)系，將是一筆巨大的"無形資產(chǎn)"。

由于得到與企業(yè)經(jīng)營成敗密切相關(guān)的利害關(guān)系者的理解及信賴十分重要，因此企業(yè)必須向利害關(guān)系者提供豐富且真實的信息。如果所提供的企業(yè)經(jīng)營信息不足，容易引起胡亂猜測及想象，招來對該企業(yè)經(jīng)營不利的結(jié)果，并會擴大與實際情況不符的惡性謠傳。這也意味著作為企業(yè)經(jīng)營前提條件的傳播沒有正常開展。在企業(yè)競爭愈演愈烈的情況下，企業(yè)只有得到利害關(guān)系者更多的理解和支持，才能追趕并超越競爭對手。為了達(dá)到這一目的，傳播量的擴大、質(zhì)的提高、密度的增強等都成為管理者亟待解決的問題。

特別是在企業(yè)經(jīng)營不景氣時，傳播活動作為擺脫困境的核心經(jīng)營手段，應(yīng)更加重視擴大發(fā)送的信息量。這時的企業(yè)傳播的特點是整合各要素以擴展其關(guān)系領(lǐng)域：即降低事件(Event)或展覽等需支付大量費用的活動的比率，減少費用投入的絕對量，宣傳或促銷(SalesPromotion)、人員銷售(PersonalSelling)等傳播活動也無須擴大規(guī)模，主要以增強傳播密度的方式加大整體傳播量并提高效率。

由此可見，對以廣告為主的企業(yè)傳播及其管理的要求已日益嚴(yán)格，把各自分散開展的企業(yè)傳播活動戰(zhàn)略性地聯(lián)結(jié)起來已成為迫切的需求，這就構(gòu)成了在可能的限度內(nèi)進行整合的具體傳播戰(zhàn)略──IMC戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

在市場傳播領(lǐng)域優(yōu)惠附單(Coupon)廣告或店內(nèi)推銷(Instore-Merchandising)戰(zhàn)略的興盛、在廣告戰(zhàn)略中商品廣告及企業(yè)廣告的結(jié)合開展、促銷和宣傳的共同推進等企業(yè)傳播活動的日漸增多，都說明了整合化傳播增加的趨勢。這種傳播整合化不是局限于廣告或市場傳播等個別活動領(lǐng)域，而是已擴大到企業(yè)對內(nèi)對外開展的所有傳播活動中，這是最近企業(yè)傳播的顯著特征。

整合傳播不僅包括廣告和促銷，而且還包括面向企業(yè)外部以企業(yè)廣告、公共關(guān)系、企業(yè)宣傳活動等為主要內(nèi)容的對外企業(yè)傳播(ExternalCorporateCommunicationorExtracorporateCommunication)與面向企業(yè)組織內(nèi)部以提高組織成員士氣、歸屬意識為目的的對內(nèi)企業(yè)傳播(InternalCorporateCommunicationorIntracorporateCommunication)，它反映出企業(yè)經(jīng)營的整體水平，即企業(yè)面向內(nèi)、外部開展的所有形態(tài)的傳播的整體化，也可稱為整合營銷傳播(IntegratedMarketingCommunications:IMC)。

關(guān)于IMC的諸觀點

整合營銷傳播這一觀點，在80年代中期開始提出。許多學(xué)者預(yù)感到具有戰(zhàn)略意義的"傳播協(xié)同效果(CommunicationSynergy)"時代的到來，并從各自的觀點出發(fā)提出了傳播協(xié)同效果的定義。企業(yè)各傳播手段的協(xié)同效果發(fā)展為IMC這一概念，但還沒有確切的定義。研究者們當(dāng)時都普遍認(rèn)為根據(jù)研究角度、使用立場的不同，IMC定義也應(yīng)不同。1996年美西北大學(xué)贊助的第3屆IMC年會上提出的關(guān)于IMC定義涉及五個方面，簡述如下：

·IMC是一個對現(xiàn)有顧客和潛在顧客發(fā)展和實施各種形式的說服性溝通計劃的長期過程；

·顧客決定溝通方式；

·所有與顧客的接觸點必須具有引人注目的溝通影響力；

·技術(shù)使與顧客的相互作用越來越成為可能；

·需要測試營銷溝通結(jié)果的新辦法。

1989年后，全美廣告業(yè)協(xié)會(AAAA)促進了IMC的研究、發(fā)展，他們的定義如下：

"IMC是一個營銷傳播計劃概念，它注重以下綜合計劃的增加值，即通過評價廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關(guān)系等傳播手段的戰(zhàn)略作用，以提供明確、一致和最有效的傳播影響力。"

很多學(xué)者引用他們的見解。但是作為這一定義的實例，AAAA列舉了屬于市場組合之一的促銷組合(PromotionMix)中的例子，因而有可能被認(rèn)為是著重于促銷的狹義的IMC定義。實際上其定義包含著概括性意義，概括起來如下：

·使用了多種多樣的傳播手段(條件A)；

·是對這些手段的整合(條件B)，只有同時滿足條件A和條件B，才能形成IMC；

·是對多種傳播手段的戰(zhàn)略作用進行比較分析的戰(zhàn)略決策(StrategicDecisionMaking)；

·是營銷傳播計劃(MarketingCommunicationPlanning)概念。

然而這定義容易被理解成是從傳播者角度觀察接受者的單向式傳播。定義不僅應(yīng)對廣告主和廣告公司有價值，而且對消費者也應(yīng)有價值。IMC理論的發(fā)源地──美國西北大學(xué)的研究組把IMC定義成：

"IMC把品牌等與企業(yè)的所有接觸點作為信息傳達(dá)渠道，以直接影響消費者的購買行為為目標(biāo)，是從消費者出發(fā)，運用所有手段進行有力的傳播的過程"。

而且，這一研究組的先驅(qū)者舒爾茨(DonE·Schultz)教授對此作了如下補充說明：

"IMC不是以一種表情、一種聲音，而是以更多的要素構(gòu)成的概念。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象、開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。IMC的目的是直接影響聽眾的傳播形態(tài)，IMC考慮消費者與企業(yè)接觸的所有要素（如品牌）。IMC甚至使用以往不被看作是傳播形態(tài)、但消費者認(rèn)為是傳播形態(tài)的要素。概括地講，IMC是為開發(fā)出反映經(jīng)過一定時間可測定的、有效果的、有效率的、相互作用的傳播程序而設(shè)計的"。

事實上，這些概念還不充分，不能說哪個更為確切。以上概念都是根據(jù)整合傳播的中心的不同，其IMC定義也不同。根據(jù)研究者、實踐者的觀察角度的不同，IMC形態(tài)也不同。

整合營銷不僅以消費者，而且還把從業(yè)人員、投資者、社區(qū)、大眾媒體、政府、同行業(yè)者等作為利害關(guān)系對象，不是對這些對象進行一次性整合，而是分階段一步步地進行。目前，不僅美國、日本、歐洲等先進國家的市場，而且發(fā)展中國家的一部分商品也逐漸趨向飽和及均衡狀態(tài)。對于企業(yè)，以產(chǎn)品力(ProductPower)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品差別化變得很困難；開發(fā)創(chuàng)造性的新技術(shù)或新產(chǎn)品也變得很難，即使開發(fā)出新產(chǎn)品，由于技術(shù)的發(fā)達(dá)，仿制品會很快上市，產(chǎn)品的先占效果也很難實現(xiàn)；至于價格戰(zhàn)略，降價固然很重要，但這也很難與低價的無商標(biāo)產(chǎn)品(NoBrandProduct)競爭，何況通過合理的流通渠道節(jié)約費用，從而降低單價的方法也有其界限。綜合上述觀點，通過IMC戰(zhàn)略所追求的戰(zhàn)略傳播的整合創(chuàng)造價值才是企業(yè)創(chuàng)造以后競爭優(yōu)勢(CompetitiveAdvantage)的唯一方法。以方法論而言，獲得競爭優(yōu)勢的最主要核心就是集中管理企業(yè)傳播要素，能夠創(chuàng)造對應(yīng)于企業(yè)利害關(guān)系者所提出的充分必要條件。

[表1]表示了從廣告主、廣告公司、媒體機構(gòu)、學(xué)術(shù)研究等不同角度出發(fā)的IMC理論研究。

[表1]IMC理論的諸觀點

**從廣告主的角度看IMC

以廣告，推銷，公共關(guān)系等多種手段傳播一貫的信息，整合傳播戰(zhàn)略，

以便提高品牌和產(chǎn)品形象；

**從媒體機構(gòu)上看IMC

大型的媒體公司在80年代并吞了別的媒體機構(gòu)成為龐大的多媒體機構(gòu)。

所以不是個別的媒體實施運動，而是以多種媒體組成一個系統(tǒng)，給廣告

主提供更好的服務(wù)；

**從廣告公司的角度看IMC

不僅是廣告，而且靈活運用必要的推銷，公共關(guān)系，包裝等諸多傳播方法，

把它們整合起來，給廣告主提供服務(wù)；

**從企業(yè)研究者或經(jīng)營戰(zhàn)略研究者的角度看IMC使用資料庫，以爭取更多的

消費者。從消費者立場出發(fā)進行企業(yè)活動，并構(gòu)筑傳播方式，以容易接受

的方法提供消費者必要的信息。關(guān)注消費者的購買行為，實施能夠促進與

顧客良好關(guān)系的傳播活動。

資料來源：DonE.Schutz，"來るべきコミユニケ－シヨンの將來像"，月刊Advertising，

電通，1993.12.,p.9.

本人對于IMC的見解整理如下：

IMC是指企業(yè)在經(jīng)營活動過程中，以由外而內(nèi)(Outside-in)戰(zhàn)略觀點為基礎(chǔ)，為了與利害關(guān)系者(Stakeholders&InterestGroups)進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰(zhàn)略。即為了對消費者、從業(yè)人員、投資者、競爭對手等直接利害關(guān)系者(InterestGroups)和社區(qū)、大眾媒體、政府、各種社會團體等間接利害關(guān)系者(Stakeholders)進行密切、有機的傳播活動，營銷傳播管理者應(yīng)該了解他們的需求，并反映到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，持續(xù)、一貫地提出合適的對策。為此，應(yīng)首先決定符合企業(yè)實情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序，通過計劃、調(diào)整、控制等管理過程，有效地、階段性地整合諸多企業(yè)傳播活動。

IMC的初步效果

企業(yè)采用IMC以后能得到的初步效果是如下幾點：

1.整合感：許多企業(yè)把IMC當(dāng)作戰(zhàn)術(shù)運用。因為IMC可以讓例如廣告、促銷、直銷、公共關(guān)系等所有的傳播程序具有整合感。這種價值體現(xiàn)讓利害關(guān)系者更容易理解信息。開發(fā)IMC的目的正在于此。

2.傳播效果的最大化：某些企業(yè)認(rèn)為IMC就是合理運用營銷或營銷傳播費用的方法。這些企業(yè)相信適當(dāng)?shù)販p少或整合幾種傳播程序的話，企業(yè)的組織成員、業(yè)務(wù)活動和組織能力都會有改善。雖然整合后發(fā)生這種效果的情況很多，但IMC的價值絕不只是減少費用。

3.交易費用(TransactionCost)的減少：令人驚奇的是，IMC的最大效果是減少生產(chǎn)或流通中的交易費用(TransactionCost)。其中對于利害關(guān)系者的交易費用的減少是很重要的效果。通過完善的IMC活動，我們了解到交易費用的減少其實是"自我控制"。在目前市場競爭激烈，強烈要求減少成本的市場狀況下，對于企業(yè)來講，IMC最大的貢獻就是減少了這種交易費用。以往大部分減少交易費用的方法有兩種：

第一，通過規(guī)模效益(ScaleMerit)或經(jīng)驗曲線(ExperienceCurve)的制造成本的減少方法等，如今用TQM(TotalQualityManagement)等多種用語表示；

第二，為了達(dá)到供應(yīng)商和零售商的雙方目的，用減少流通費用等減少交易費用的方法，來開發(fā)、構(gòu)筑后勤系統(tǒng)(LogisticalSystem)，CategoryKiller（掌握特定系列商品的優(yōu)惠專賣店）的興起就說明了后勤系統(tǒng)的有效性。

許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，為了減少交易費用而在"生產(chǎn)和流通"領(lǐng)域減少費用的方法不會有持續(xù)的效果。比如，即使提高了生產(chǎn)效率，但競爭對手很快會模仿，并且在流通和物流方面進行改良，從而又超過了你。所以減少交易費用的最合理的方法是過程的整合，因而使所有的利害當(dāng)事者都可以減少交易費用。

篇5

關(guān)于IMC的諸觀點

?IMC是一個對現(xiàn)有顧客和潛在顧客發(fā)展和實施各種形式的說服性溝通計劃的長期過程；

?顧客決定溝通方式；

?所有與顧客的接觸點必須具有引人注目的溝通影響力；

?技術(shù)使與顧客的相互作用越來越成為可能；

?需要測試營銷溝通結(jié)果的新辦法。