公務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇公務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

一、到本世紀(jì)末，要基本建立起適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求，適用城鎮(zhèn)各類企業(yè)職工和個(gè)體勞動(dòng)者，資金來(lái)源多渠道、保障方式多層次、社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合、權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)、管理服務(wù)社會(huì)化的養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)要貫徹社會(huì)互濟(jì)與自我保障相結(jié)合、公平與效率相結(jié)合、行政管理與基金管理分開(kāi)的原則，保障水平要與我省社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平及各方面的承受能力相適應(yīng)。

二、社會(huì)保險(xiǎn)制度改革是整個(gè)經(jīng)濟(jì)體制改革的重要組成部分。各級(jí)人民政府要把社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)納入本地區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，把改革企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度與建立多層次的社會(huì)保障體系緊密結(jié)合起來(lái)，確保離退休人員的基本生活。為使離退休人員的生活隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展不斷得到改善，體現(xiàn)按勞分配原則和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的差異企業(yè)要在國(guó)家政策指導(dǎo)下大力發(fā)展企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，同時(shí)發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)的補(bǔ)充作用。

三、要進(jìn)一步擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋范圍。到本世紀(jì)末，將基本養(yǎng)老保險(xiǎn)逐步擴(kuò)大到全省城鎮(zhèn)所有企業(yè)職工（含私營(yíng)企業(yè)雇工）及個(gè)體勞動(dòng)者。勞動(dòng)、工商、稅務(wù)部門要積極配合，做好城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體勞動(dòng)者的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用社會(huì)統(tǒng)籌工作。

實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位，按照企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度執(zhí)行，仍參加由勞動(dòng)部門的社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施的社會(huì)統(tǒng)籌。

四、企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例。從1998年1月起，凡參加地方基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用社會(huì)統(tǒng)籌的企業(yè)，負(fù)擔(dān)比例在20％（含20％）以下的，可逐步提高到按照職工繳費(fèi)工資總額的20％繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；負(fù)擔(dān)比例在20％以上的，要分年逐步過(guò)渡到20％。各地區(qū)具體過(guò)渡辦法由省勞動(dòng)廳審批。

個(gè)人繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例。從1998年1月起，職工按照個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)的4％繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)；1999年1月起，職工按照個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)的5％繳費(fèi)，以后每?jī)赡晏岣?個(gè)百分點(diǎn)，最終達(dá)到個(gè)人繳費(fèi)工資基數(shù)的8％。

五、職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶比例。從1998年1月起，全省企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶比例按本人繳費(fèi)工資11％的費(fèi)率記入，職工個(gè)人繳費(fèi)全部記入個(gè)人帳戶，其余部分從企業(yè)繳費(fèi)中劃入。隨著個(gè)人繳費(fèi)比例的提高，企業(yè)劃入的部分要逐步降至3％。個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額，每年參考銀行同期存款利率計(jì)算利息。個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額只能用于職工養(yǎng)老，不得提前支取。職工在本省范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)時(shí)，不變換基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶，個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額不轉(zhuǎn)移。職工跨省跨行業(yè)（國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的11個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)籌的行業(yè)）調(diào)動(dòng)時(shí)，個(gè)人帳戶全部隨同轉(zhuǎn)移。職工或退休人員死亡，個(gè)人帳戶余額中的個(gè)人繳費(fèi)部分（本金和利息）可以繼承。

六、職工符合離退休、退職條件時(shí)，辦理有關(guān)手續(xù)，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。

（一）凡《甘肅省城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革實(shí)施辦法》（甘政辦發(fā)〔1996〕46號(hào)）實(shí)施后參加工作的職工，個(gè)人繳費(fèi)年限累計(jì)滿15年者，退休后按月發(fā)給基本養(yǎng)老金。其基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人帳戶養(yǎng)老金組成。

月基礎(chǔ)養(yǎng)老金＝職工退休上年度全省職工月平均工資×20％

月個(gè)人帳戶養(yǎng)老金＝個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額÷120

個(gè)人繳費(fèi)年限累計(jì)不滿15年者，到達(dá)法定正常退休年齡后，不享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇，其個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額（本金和利息）一次性支付給本人，同時(shí)終止養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。

（二）本辦法實(shí)施前已經(jīng)離退休、退職的人員，仍按本省有關(guān)規(guī)定發(fā)給基本養(yǎng)老金，同時(shí)享受每年基本養(yǎng)老金正常調(diào)整機(jī)制。

（三）《甘肅省城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革實(shí)施辦法》（甘政辦發(fā)〔1996〕46號(hào)）實(shí)施前參加工作，實(shí)施后退休且個(gè)人繳費(fèi)和視同繳費(fèi)年限累計(jì)滿15年的人員，按照新老辦法平穩(wěn)銜接、待遇水平基本平衡的原則，其基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人帳戶養(yǎng)老金和過(guò)渡性養(yǎng)老金組成。為保持平穩(wěn)過(guò)渡，本辦法實(shí)施后退休的人員，平均每人每月可增加過(guò)渡性調(diào)節(jié)金120元，分檔執(zhí)行（具體檔次、標(biāo)準(zhǔn)另行制定）。過(guò)渡期間的基本養(yǎng)老金計(jì)算公式為：

月基本養(yǎng)老金＝月基礎(chǔ)養(yǎng)老金＋月個(gè)人帳戶養(yǎng)老金＋月過(guò)渡性養(yǎng)老金＋調(diào)節(jié)金

月過(guò)渡性養(yǎng)老金＝職工本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資×1995年12月31日前的本人繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）×1.4％

（四）本辦法實(shí)施后三年內(nèi)退休的人員，為保證他們基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇水平不降低，可繼續(xù)采取新老辦法對(duì)比計(jì)算，新辦法低于老辦法待遇標(biāo)準(zhǔn)的，差額部分可以補(bǔ)齊，高于老辦法待遇標(biāo)準(zhǔn)的，最高不得超過(guò)按老辦法計(jì)發(fā)的本人養(yǎng)老金的10％。按老辦法計(jì)發(fā)待遇的標(biāo)準(zhǔn)工資封限政策繼續(xù)執(zhí)行《甘肅省城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革實(shí)施辦法》（甘政辦發(fā)〔1996〕46號(hào)）規(guī)定。

（五）《甘肅省城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革實(shí)施辦法》（甘政辦發(fā)〔1996〕46號(hào)）實(shí)施前參加工作的職工，繳費(fèi)年限滿15年，不到退休年齡，經(jīng)縣以上勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力，仍可按國(guó)務(wù)院〔1978〕104號(hào)文件規(guī)定辦理退職手續(xù)，并按月支付基本養(yǎng)老金，其基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人帳戶養(yǎng)老金兩部分組成。

七、城鎮(zhèn)個(gè)體勞動(dòng)者和私營(yíng)企業(yè)主等非工薪收入者，按本省上一年度職工月平均工資的20％繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，其中9％進(jìn)入養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌基金，11％進(jìn)入個(gè)人帳戶。凡個(gè)人繳費(fèi)累計(jì)滿15年、到達(dá)正常退休年齡者，均可享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。其基本養(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人帳戶養(yǎng)老金組成。

八、加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的管理。基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金實(shí)行收支兩條線管理，社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格履行經(jīng)辦和管好社會(huì)保險(xiǎn)基金的職責(zé)；財(cái)政部門要通過(guò)財(cái)政專戶對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金收支和管理情況進(jìn)行監(jiān)督；審計(jì)和監(jiān)察部門要定期審計(jì)和檢查社會(huì)保險(xiǎn)基金的管理和使用情況。建立健全由政府、企業(yè)、職工等各方面代表組成的社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督機(jī)構(gòu)，切實(shí)履行監(jiān)督職能。要保證基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金專款專用，全部用于職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，基金結(jié)余額除預(yù)留相當(dāng)于2個(gè)月的支付費(fèi)用外，應(yīng)全部購(gòu)買國(guó)家債券和存放專戶，嚴(yán)禁擠占挪用和揮霍浪費(fèi)，嚴(yán)禁投入其他金融和經(jīng)營(yíng)性事業(yè)，不得動(dòng)用社會(huì)保險(xiǎn)基金平衡財(cái)政預(yù)算，確保基金的安全。基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金納入財(cái)政專戶后的具體管理辦法，由省勞動(dòng)廳、省財(cái)政廳按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際制定，報(bào)省政府批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。

要加強(qiáng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用收繳工作。勞動(dòng)、經(jīng)貿(mào)、財(cái)政、審計(jì)、稅務(wù)、工商、銀行、工會(huì)等部門要積極配合，采取有效措施和辦法，加強(qiáng)對(duì)收繳工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立工作責(zé)任制，將養(yǎng)老保險(xiǎn)工作列入企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核。對(duì)不參加養(yǎng)老保險(xiǎn)和無(wú)故拖欠養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的企業(yè)或個(gè)體勞動(dòng)者，不得評(píng)為先進(jìn)，不得購(gòu)買小汽車，不得兌現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者收入。工商和勞動(dòng)部門要結(jié)合年檢工作，督促、教育企業(yè)和個(gè)體勞動(dòng)者積極參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌，并按時(shí)足額繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用。

九、進(jìn)一步加強(qiáng)和完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金省級(jí)統(tǒng)籌工作，建立統(tǒng)一調(diào)劑使用基金制度。各地基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金結(jié)余額，除預(yù)留相當(dāng)于2個(gè)月的支付費(fèi)用周轉(zhuǎn)金外，其余部分的40％上解省級(jí)財(cái)政專戶作為省級(jí)儲(chǔ)備金，30％存入省上在各地、州、市開(kāi)設(shè)的調(diào)劑金專戶，專戶基金的使用權(quán)和調(diào)撥權(quán)在省上。不能按時(shí)劃轉(zhuǎn)的，由省財(cái)政廳相應(yīng)扣減預(yù)算內(nèi)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。剩余30％留在地、州、市，作為地區(qū)級(jí)儲(chǔ)備金，并按財(cái)政專戶管理辦法管理。

十、提高養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)的社會(huì)化水平，盡快將目前由企業(yè)發(fā)放養(yǎng)老金改為社會(huì)化發(fā)放，已經(jīng)實(shí)行了養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放的地、市、縣，要加以鞏固并進(jìn)一步完善。積極創(chuàng)造條件將離退休人員的管理服務(wù)工作逐步由企業(yè)轉(zhuǎn)向社會(huì)，減輕企業(yè)的社會(huì)事務(wù)負(fù)擔(dān)。要進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)，改進(jìn)和完善管理服務(wù)工作，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

十一、建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度是深化社會(huì)保險(xiǎn)制度改革的重要步驟，關(guān)系改革、發(fā)展和穩(wěn)定的全局。各級(jí)人民政府要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施。有關(guān)部門要通力合作，做好宣傳教育工作，及時(shí)研究解決工作中遇到的問(wèn)題，重大問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。

十二、省政府以前所發(fā)相關(guān)文件與之不一致的，以本文為準(zhǔn)。

篇2

目前國(guó)內(nèi)高職院校的酒店管理專業(yè)主要開(kāi)設(shè)了三門和職業(yè)形象塑造相關(guān)的課程，分別是《形體訓(xùn)練》《禮儀》《化妝》。這三門課程在大多數(shù)高職院校的酒店管理專業(yè)都開(kāi)設(shè)了多年，屬于傳統(tǒng)課程，也都有各自清晰的教學(xué)目標(biāo)，并且形成了較為固定的教學(xué)模式和課程標(biāo)準(zhǔn)，但以目前職業(yè)形象塑造發(fā)展的情況看，單獨(dú)開(kāi)設(shè)的三門課程各自獨(dú)立，缺乏關(guān)聯(lián)性和協(xié)同性。這一現(xiàn)象和目前酒店管理專業(yè)教師對(duì)職業(yè)形象塑造課的觀念和認(rèn)識(shí)有關(guān)。記得筆者曾經(jīng)采訪過(guò)一位職業(yè)院校酒店管理專業(yè)的負(fù)責(zé)人對(duì)《職業(yè)形象塑造》課程應(yīng)達(dá)到的教學(xué)效果的看法，這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為對(duì)于每周只有2節(jié)課時(shí)的《職業(yè)形象塑造》課，最主要就是要教會(huì)學(xué)生畫職業(yè)妝和盤發(fā)，至于職業(yè)服飾和場(chǎng)合著裝則不必過(guò)多強(qiáng)調(diào)，因?yàn)閷W(xué)生到了酒店行業(yè)工作都有工作制服，沒(méi)有必要過(guò)多去了解。筆者理解這位負(fù)責(zé)人本著技能為先、注重實(shí)用的角度去設(shè)置這門課的教學(xué)目標(biāo)，但是這樣的目光未免短淺。因?yàn)樵诔斯ぷ鲌?chǎng)合以外的社交場(chǎng)合，人們既不會(huì)穿著工作制服去參加一個(gè)商務(wù)聚會(huì)，也不會(huì)穿著工作制服去參加晚宴，更不可能穿著工作制服去打一場(chǎng)高爾夫。如何讓學(xué)生在出校門以前就懂得社交場(chǎng)合分很多級(jí)別，每個(gè)級(jí)別都有其相應(yīng)的服飾語(yǔ)言和著裝標(biāo)準(zhǔn)，并能了解每個(gè)場(chǎng)合自己該如何著裝，這與讓學(xué)生知道如何畫一個(gè)得體的職業(yè)妝、如何盤一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的盤發(fā)同樣重要。因?yàn)檫@樣可以讓學(xué)生以最低的成本融入群體，贏得尊重，而不會(huì)因?yàn)樽约翰欢畧?chǎng)合著裝成為別人事后嘲笑的話柄。在酒店管理專業(yè)開(kāi)設(shè)職業(yè)形象塑造課，可以讓學(xué)生系統(tǒng)的學(xué)習(xí)到涉及職業(yè)形象和儀容儀表的各個(gè)方面內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)完本課程后能學(xué)會(huì)畫一個(gè)得體的職業(yè)妝面、學(xué)會(huì)盤發(fā)以及根據(jù)不同的場(chǎng)合選擇適宜的服飾進(jìn)行搭配，從而以一個(gè)大方得體的職業(yè)形象展示自己，贏得別人的信賴和尊重。

二、《職業(yè)形象塑造》課應(yīng)包含的課程體系及主要內(nèi)容

（一）把課程內(nèi)容整合成相互交叉的課程模塊進(jìn)行授課

較理想的職業(yè)形象塑造課程體系已經(jīng)不再把形體訓(xùn)練、禮儀、化妝作為單獨(dú)的授課模塊獨(dú)立教授，而是把這三個(gè)部分的內(nèi)容整合為一些相互交叉的課程模塊進(jìn)行授課。如瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在全校開(kāi)設(shè)了公共基礎(chǔ)必修課《職業(yè)形象塑造》，這門課程作為其院級(jí)精品課程和示范課程教學(xué)資源庫(kù)，取得了較好的效果。這門課程根據(jù)職業(yè)崗位能力要求，將課程劃分為三大模塊共10個(gè)章節(jié)的內(nèi)容，分別是模塊一：職業(yè)意識(shí)（包含第一章職業(yè)形象概述、第二章職業(yè)道德基本規(guī)范和第三章職業(yè)修養(yǎng)），模塊二：個(gè)人職業(yè)形象塑造（包含第四章職業(yè)服飾、第五章職業(yè)體態(tài)和第六章職業(yè)儀容），模塊三：職業(yè)禮儀規(guī)范（包含第七章日常交際禮儀、第八章服務(wù)接待禮儀、第九章會(huì)務(wù)禮儀和第十章求職與辭職禮儀）。雖然作為酒店管理專業(yè)的《職業(yè)形象塑造》課在禮儀模塊上還需要加入一些特定內(nèi)容，如加入酒店行業(yè)禮儀和國(guó)際禮賓常識(shí)等內(nèi)容，以便適應(yīng)酒店行業(yè)對(duì)酒店從業(yè)者的特殊禮儀要求。但這一案例不失為人們思考如何把形體訓(xùn)練、禮儀和化妝這三個(gè)部分的內(nèi)容整合到《職業(yè)形象塑造》課程中的一個(gè)較好的啟發(fā)。

（二）更新課程體系的教學(xué)內(nèi)容

除了把形體訓(xùn)練、禮儀、化妝等內(nèi)容整合到同一個(gè)課程體系中以外，更進(jìn)一步的是應(yīng)順應(yīng)目前職業(yè)形象塑造的發(fā)展訴求，更新課程體系的教學(xué)內(nèi)容。目前職業(yè)形象塑造的發(fā)展，主要包含了儀容儀表的形象塑造、行為方式的形象塑造、專業(yè)理念的形象塑造等內(nèi)容。從這一提法上可以看出，職業(yè)形象塑造的發(fā)展已經(jīng)不僅僅是停留在如何畫一個(gè)得體的職業(yè)妝和如何通過(guò)跳健美操塑造一個(gè)富有曲線的身材那么簡(jiǎn)單了，職業(yè)形象所涵蓋的內(nèi)容包含了外在、內(nèi)在以及由內(nèi)而外的總體形象。

（三）塑造職業(yè)形象

在職業(yè)形象塑造中，外形外貌和儀容儀表其實(shí)只是一個(gè)人職業(yè)形象的顯性因素，或者換句話說(shuō)，擁有較好的外形條件和具備修飾外貌的能力是塑造職業(yè)形象的一個(gè)重要條件和組成部分，但不是唯一的因素。在酒店管理行業(yè)中，因?yàn)槁殬I(yè)需要，大多數(shù)酒店員工都有統(tǒng)一的制服和對(duì)妝面、發(fā)型的規(guī)范要求，在一定程度上解決了外形外貌和儀容儀表的問(wèn)題。而面對(duì)各個(gè)服務(wù)崗位，真正體現(xiàn)一個(gè)員工職業(yè)素養(yǎng)的地方，還在于需要有舉止大方、氣質(zhì)優(yōu)雅的職業(yè)表現(xiàn)，以及具備較強(qiáng)的職業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)等一系列綜合素養(yǎng)。酒店行業(yè)對(duì)員工的要求并不僅僅停留在實(shí)踐技能上，更重要的是強(qiáng)調(diào)員工的綜合素質(zhì)，以及所帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌效益。特別是對(duì)于一些國(guó)際化程度較高的酒店，其經(jīng)營(yíng)和管理理念更為先進(jìn)，也更容易接觸新鮮事物，這就對(duì)員工的綜合素質(zhì)和藝術(shù)素養(yǎng)提出了更高的要求。要求其不僅能掌握嫻熟的專業(yè)技能，還需要擁有良好的溝通能力和應(yīng)變能力、出色的職業(yè)氣質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)形象和不凡的談吐。這才是職業(yè)形象塑造所努力追求和渴望達(dá)到的目標(biāo)。

三、禮儀課中的儀容儀表與職業(yè)形象塑造課的結(jié)合

針對(duì)以上對(duì)《職業(yè)形象塑造》課應(yīng)包含的課程體系及主要內(nèi)容的分析，不難看出傳統(tǒng)的禮儀課以理論教學(xué)為主的教學(xué)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足酒店行業(yè)對(duì)員工行為方式的形象塑造所提出的要求，下面就以一些具體的例子探討職業(yè)形象塑造課中的儀容儀態(tài)模塊如何與職業(yè)形象塑造課程中的其他模塊相結(jié)合，進(jìn)而開(kāi)展教學(xué)內(nèi)容，以便更好地適應(yīng)新時(shí)代酒店行業(yè)對(duì)人才所提出的要求。傳統(tǒng)的禮儀課中大多都會(huì)包含服飾的章節(jié)，并且一般情況下這些章節(jié)的內(nèi)容包括服裝的分類（如禮服、工作服和便裝的區(qū)別）、男士正裝的著裝規(guī)范（如西裝的穿法、領(lǐng)帶的系法等）以及TPO原則等內(nèi)容。但是由于課時(shí)有限，更進(jìn)一步關(guān)于細(xì)節(jié)和具體著裝規(guī)范的內(nèi)容，就不太能涉及。如果人們仔細(xì)研究《職業(yè)形象塑造》課中職業(yè)形象與場(chǎng)合著裝部分的具體內(nèi)容，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容與禮儀課中的儀容儀表有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。如講到女士商務(wù)場(chǎng)合職業(yè)形象這一模塊時(shí)，有以下一些內(nèi)容是可以與禮儀課中的儀容儀表很好地進(jìn)行結(jié)合的。一是女性公務(wù)套裝中褲裝與裙裝的選擇，一定是與場(chǎng)合、級(jí)別、正式程度相關(guān)的，越正式的公務(wù)場(chǎng)合，越不能接受長(zhǎng)褲套裝。二是女士的公務(wù)皮鞋，并不僅僅是黑色高跟鞋這么簡(jiǎn)單，而是有嚴(yán)格的細(xì)節(jié)規(guī)范的，鞋跟不應(yīng)該超過(guò)5厘米，并且前不露腳趾、后不露腳跟、不帶鞋帶、不帶鞋襻，顏色可以接受黑色、白色和咖啡色等。三是最近幾年都一直流行夏季天熱穿裙子不穿絲襪直接光腳穿皮鞋或涼鞋，這樣的穿著在休閑場(chǎng)合是沒(méi)有問(wèn)題的，但遇上嚴(yán)肅的公務(wù)場(chǎng)合，還必須配上肉色連褲襪和公務(wù)皮鞋，才符合場(chǎng)合的禮儀要求。四是在職業(yè)場(chǎng)合，素面朝天是對(duì)自己和商務(wù)伙伴的不尊重，濃妝艷抹卻也并不得體，在商務(wù)場(chǎng)合化妝最好的程度是“妝成有卻無(wú)”。講到男士商務(wù)場(chǎng)合職業(yè)形象這一模塊時(shí)，有以下一些內(nèi)容是可以與禮儀課中的儀容儀表很好地進(jìn)行結(jié)合的。一是在男士西裝的顏色選擇中，純黑色西裝在絕大多數(shù)商務(wù)場(chǎng)合并不一定非得成為首選，藏藍(lán)色、深灰色或者淺灰色西裝也是非常好的選擇。二是男士公務(wù)皮鞋的選擇，按場(chǎng)合的正式程度劃分的話，黑色系帶皮鞋、黑色無(wú)帶皮鞋、棕色無(wú)帶皮鞋，它們正式級(jí)別是遞減的。在條件允許的情況下，職業(yè)形象塑造課中的場(chǎng)合著裝如果能和禮儀課中的儀表儀容部分相互結(jié)合，并且放到場(chǎng)景中實(shí)操演練，相信一定能達(dá)到較為理想的教學(xué)效果四

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宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化市民遵德守禮意識(shí)

長(zhǎng)期以來(lái)，海淀區(qū)以提升區(qū)域文明程度和市民文明素質(zhì)為目標(biāo)，注重加強(qiáng)公共文明禮儀宣傳引導(dǎo)，積極弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，不斷強(qiáng)化市民遵德守禮意識(shí)，大力培養(yǎng)社會(huì)良好道德風(fēng)尚。

一是加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)。為扎實(shí)推動(dòng)市民禮儀普及工作，海淀區(qū)每年年初都要召開(kāi)一次市民禮儀普及動(dòng)員會(huì)，并把文明禮儀普及工作貫穿全年，發(fā)動(dòng)全區(qū)人民積極踴躍參與文明禮儀教育普及活動(dòng)，廣泛宣傳文明禮儀普及的主要目的、重要意義和基本要求，使更多的市民充分認(rèn)識(shí)到遵德守禮的重要性和必要性。

二是利用媒體傳播。海淀區(qū)通過(guò)專欄專題，并發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)博客、微博、手機(jī)短信等新興媒體作用，組織網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者參與論壇討論、微博評(píng)論等，推動(dòng)全社會(huì)形成學(xué)禮儀、重禮儀、講文明的良好社會(huì)氛圍。

三是營(yíng)造氛圍熏陶。海淀區(qū)在轄區(qū)主要道路、重點(diǎn)區(qū)域、窗口服務(wù)場(chǎng)所、社區(qū)樓門等，注重加強(qiáng)遵德守禮宣傳環(huán)境布置。利用戶外廣告牌和電子顯示屏宣傳文明禮儀常識(shí)、倡導(dǎo)遵德守禮風(fēng)尚；在北京市植物園、香山公園、紫竹公園等區(qū)域13個(gè)公園設(shè)置了4675塊遵德守禮提示語(yǔ)標(biāo)牌；在區(qū)域145個(gè)主要交通路口全部設(shè)置了文明出行提示語(yǔ)標(biāo)牌；在工地圍擋、宣傳欄、文化墻等征集繪制了禮儀漫畫作品，同時(shí)還制作了宣傳海報(bào)、宣傳折頁(yè)、電視專題宣傳片、公益廣告等，加大對(duì)社會(huì)面的宣傳力度，在全區(qū)營(yíng)造了濃厚的遵德守禮氛圍。

培訓(xùn)普及，規(guī)范市民遵德守禮行為

文明禮儀是在社會(huì)實(shí)踐中形成的一種行為規(guī)范，是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合采用的一種“通用語(yǔ)言”。為廣泛普及文明禮儀知識(shí)，推動(dòng)文明禮儀向規(guī)范化、大眾化和常態(tài)化發(fā)展，海淀區(qū)注重從培訓(xùn)普及市民禮儀行為入手，努力提高市民文明禮儀素養(yǎng)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

一是調(diào)查摸底，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。為搞好文明禮儀的培訓(xùn)普及工作，海淀區(qū)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，積極探索培訓(xùn)教育的有效途徑，依托北京城市學(xué)院、海淀區(qū)中關(guān)村學(xué)院的師資力量，專門成立了課題調(diào)研組，深入機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)和學(xué)校，采取問(wèn)卷調(diào)查、座談了解、個(gè)別談話等方式，對(duì)不同領(lǐng)域、不職業(yè)、不同年齡等群體進(jìn)行了調(diào)查摸底，針對(duì)大家在禮儀方面存在著不懂不會(huì)的問(wèn)題，海淀區(qū)以《公民道德公約》和《首都市民公共文明行為規(guī)范體系》等為依據(jù)，擬定了《海淀區(qū)市民文明禮儀培訓(xùn)方案》，設(shè)置了生活禮儀、社會(huì)禮儀、職業(yè)禮儀、涉外禮儀、校園禮儀、家庭禮儀等7個(gè)培訓(xùn)板塊，265項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，為開(kāi)展市民文明禮儀培訓(xùn)工作提供了遵循和依據(jù)。

二是編寫教材，分類設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。海淀區(qū)聘請(qǐng)了人民大學(xué)、北京農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京城市學(xué)院等有關(guān)專家學(xué)者，編寫了海淀區(qū)機(jī)關(guān)政務(wù)禮儀、窗口行業(yè)服務(wù)禮儀、校院師生禮儀、社區(qū)交往禮儀、新市民公德禮儀等36講培訓(xùn)教材，并編印出版了《文明禮儀在身邊》普及讀本，下發(fā)到街鎮(zhèn)社區(qū)（行政村）人手一本。同時(shí)還研究制定了實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)措施和制度，并將市民文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)納入了全區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)工作的重要內(nèi)容進(jìn)行定期考核。

三是科學(xué)施教，扎實(shí)搞好培訓(xùn)工作。海淀區(qū)以“弘揚(yáng)北京精神，做文明有禮的北京人”為主題，依托區(qū)文明市民學(xué)校總校和北部新市民文明學(xué)校的教學(xué)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)了“我身邊的禮儀”系列培訓(xùn)講座，聘請(qǐng)了人民大學(xué)、農(nóng)業(yè)大學(xué)和城市學(xué)院等高校的有關(guān)專家學(xué)者，突出重點(diǎn)行業(yè)和人群，分批次、分階段地進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，讓市民了解掌握在城市不同公共場(chǎng)所應(yīng)具有的禮儀常識(shí)、公德意識(shí)和公共行為，從細(xì)微之處接受文明禮儀知識(shí)的熏陶，逐步強(qiáng)化首都名城意識(shí)和個(gè)人形象意識(shí)，學(xué)會(huì)寬容、敬人、自律、真誠(chéng)等禮儀，自覺(jué)規(guī)范禮儀行為，爭(zhēng)做文明有禮的北京人。

實(shí)踐推動(dòng)，塑造市民遵德守禮形象

禮儀是現(xiàn)實(shí)生活的產(chǎn)物，只有通過(guò)具體的實(shí)踐活動(dòng)，才能體現(xiàn)出全部?jī)r(jià)值。近年來(lái)，海淀區(qū)堅(jiān)持以開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)文明禮儀的養(yǎng)成，全面打造城市文明形象品牌。

一是廣泛開(kāi)展禮儀社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。海淀區(qū)在全區(qū)公務(wù)員隊(duì)伍中廣泛開(kāi)展了“以為民服務(wù)為宗旨，塑造良好公仆形象”為主題的文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，推行黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員的禮儀規(guī)范，教育機(jī)關(guān)工作人員文明禮貌、助人為樂(lè)，以自己的文明言行為市民做出表率；在窗口行業(yè)中廣泛開(kāi)展了“學(xué)禮儀、看窗口”為主題的文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范窗口行業(yè)服務(wù)禮儀，提升窗口單位文明形象和辦事人員文明素養(yǎng)；在社區(qū)、農(nóng)村中廣泛開(kāi)展了“學(xué)禮儀、踐行禮儀”活動(dòng)，促進(jìn)市民、村民從點(diǎn)滴小事上不斷強(qiáng)化文明禮儀行為，引導(dǎo)市民、村民自覺(jué)踐行文明禮儀；在中小學(xué)校中廣泛開(kāi)展“學(xué)禮儀講道德，爭(zhēng)做文明小使者”活動(dòng)，提高中小學(xué)生文明素養(yǎng)，陶冶高尚情操，塑造完美人格。同時(shí)，海淀區(qū)還廣泛開(kāi)展了“學(xué)雷鋒，樹(shù)新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)，積極推動(dòng)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工、關(guān)愛(ài)空巢老人、關(guān)愛(ài)助殘人、維護(hù)城市交通秩序等多種形式的志愿服務(wù)工作，志愿者們還深入居民樓院、商業(yè)大街等人流量集中的區(qū)域，開(kāi)展不文明勸導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)儀表不文明、語(yǔ)言不文明、舉止不文明、環(huán)衛(wèi)不文明、居家不文明等現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)。此外，海淀區(qū)還圍繞“學(xué)習(xí)禮儀、展示禮儀”活動(dòng)主題，廣泛開(kāi)展了各種豐富多彩的群眾文化活動(dòng)，引導(dǎo)市民養(yǎng)成良好的現(xiàn)代文明習(xí)慣，自覺(jué)抵制和克服不文明陋習(xí)，培養(yǎng)良好的思想道德風(fēng)范。

篇5

本文概述了職業(yè)學(xué)校的禮儀需求調(diào)查結(jié)果，論證了職業(yè)學(xué)校把禮儀課作為一項(xiàng)必修課的必要性：是學(xué)生就業(yè)的需要；是對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義道德建設(shè)的需要；是加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德修養(yǎng)的需要；是職校生健康成長(zhǎng)和成才的需要。并探討了職業(yè)學(xué)校進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的途徑：課堂學(xué)習(xí)、組織活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐。

【關(guān)鍵詞】

禮儀；職業(yè)教育；必修課

孔子曰：無(wú)禮而不立。任何人、任何職業(yè)都不能離開(kāi)禮儀的先導(dǎo)。它既是做人的基本修養(yǎng)，也是職業(yè)要求的基本素養(yǎng)。人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧。我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó)，幾千年來(lái)創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準(zhǔn)則，完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國(guó)，禮儀之邦”。而在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著社會(huì)文明的不斷進(jìn)步，不斷提高，人與人交往日益頻繁，禮儀已成為我們中不可缺少的重要組成部分。但現(xiàn)今社會(huì)，我們?cè)谖拿骱投Y儀的傳承上缺失太多，我們的禮儀風(fēng)尚正在細(xì)節(jié)中慢慢的流失著，這種狀況需要得到重視和改善，在公民的文明意識(shí)提升和公民道德建設(shè)的同時(shí)，更要從家庭和學(xué)校教育入手狠抓。尤其是職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，因?yàn)樗麄兪菧?zhǔn)職業(yè)人，在做好職業(yè)準(zhǔn)備的同時(shí)就要從職業(yè)禮儀的教育和培訓(xùn)中打造符合社會(huì)發(fā)展要求的儀禮端莊、得體大方的高素養(yǎng)的人才。因此，在職業(yè)學(xué)校應(yīng)該把禮儀培訓(xùn)作為一項(xiàng)必修課。

一、職業(yè)學(xué)校禮儀學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀調(diào)查

調(diào)查采用問(wèn)卷形式，以新疆職業(yè)大學(xué)學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，涉及 2 個(gè)年級(jí)6個(gè)專業(yè)的學(xué)生。共發(fā)放問(wèn)卷 200 份，收回問(wèn)卷 200 份，回收率達(dá)100%，收回問(wèn)卷均為有效問(wèn)卷。在被調(diào)查的學(xué)生中男生88人，占44%，女生112人，占56%。對(duì)高職學(xué)生職業(yè)禮儀現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果如下：

1、大多數(shù)學(xué)生對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)了解不全面，有些知道了也沒(méi)有嚴(yán)格要求自己去做

調(diào)查表明，高職院校的學(xué)生對(duì)一般性禮貌、禮節(jié)知識(shí)知曉率高，回答問(wèn)題正確的學(xué)生為178人，占81.9%；對(duì)不常用的禮儀知識(shí)，回答問(wèn)題的正確率為45.6%，有54.4%的學(xué)生回答問(wèn)題不正確。說(shuō)明學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)和了解。82%的學(xué)生注重禮儀，希望自己可以塑造出大方得體高雅的形象；17%的學(xué)生選擇了視情況而定，重要場(chǎng)合注重一些，平常還是隨意舒服。有1%的學(xué)生喜歡任我自由。

2、認(rèn)為提高禮儀修養(yǎng)和道德素質(zhì)是大學(xué)生形象素質(zhì)提升的最有效的途徑

從調(diào)查中可喜的發(fā)現(xiàn)，學(xué)生非常希望學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，認(rèn)為很有必要和有必要的人數(shù)達(dá)到183 人，占91.5%；認(rèn)為無(wú)所謂的只有2 人，占1%。

3、學(xué)生希望邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)

希望學(xué)校開(kāi)設(shè)相關(guān)課程的占45.5%，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)的占50%，自學(xué)的占4.5%。這表明需要理論與實(shí)踐基本對(duì)半開(kāi)。

4、學(xué)生注重溝通能力的培養(yǎng)提升

在最想接受的職業(yè)禮儀教育項(xiàng)目中，學(xué)生們基本都選擇了人際溝通方面的知識(shí)和技巧。該項(xiàng)需求占調(diào)查項(xiàng)目的70.3%，接受語(yǔ)言表達(dá)方面培養(yǎng)的占20.5%。這正是企業(yè)選擇員工注重的四項(xiàng)能力之一。

5、學(xué)生職業(yè)道德意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感較強(qiáng)

對(duì)一些不良行為表示厭惡的占83%；不僅對(duì)不良行為表示厭惡，而且能及時(shí)制止的占5.6%，可能是出于個(gè)人安全考慮。但大多數(shù)學(xué)生在表示厭惡的同時(shí)告誡自己不要這樣做。對(duì)于尊老愛(ài)幼、維護(hù)社會(huì)秩序等職業(yè)道德方面的問(wèn)題，學(xué)生的正面回答居多。這一點(diǎn)也看出學(xué)生的主流價(jià)值觀和道德觀是好的。

二、職業(yè)教育開(kāi)設(shè)禮儀培訓(xùn)的必要性

1、是學(xué)生就業(yè)的需要

伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代企業(yè)需要的人才不僅要具備專業(yè)技能水平，還需要有良好的綜合能力。在大多數(shù)情況下個(gè)人的形象、單位的產(chǎn)品和服務(wù)都是等量齊觀的。而黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等對(duì)公務(wù)人員的儀禮形象也更為關(guān)注，它已代表了單位形象，展現(xiàn)了工作作風(fēng)。

2、是對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義道德建設(shè)的需要

國(guó)務(wù)院公布的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中提出公民道德建設(shè)要在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。在這二十字的公民道德建設(shè)方針中已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融進(jìn)了公民道德建設(shè)的系統(tǒng)工程。該《綱要》還明確指出：“學(xué)校是進(jìn)行系統(tǒng)道德教育的重要陣地”、“開(kāi)展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動(dòng)，對(duì)規(guī)范人們的言行舉止有重要作用。”作為培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才的職業(yè)學(xué)校，加強(qiáng)對(duì)職校生的禮儀教育，既是時(shí)代的要求，又是提高職校生道德修養(yǎng)和完善人格的需要。

3、是加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德修養(yǎng)的需要

職業(yè)道德是與人的職業(yè)角色和行為相關(guān)聯(lián)的一種高度社會(huì)化的角色道德，包含了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工以及職業(yè)間的關(guān)系，是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。對(duì)不同專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行專門的禮儀培訓(xùn)，如商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、特定職業(yè)禮儀等。

4、是職校生健康成長(zhǎng)和成才的需要

禮儀教育可以提高職校生的道德水平。自古就有人提出“德誠(chéng)于中，禮形于外”，德與禮互相依托、相輔相成。因此，禮儀既是具有內(nèi)在道德要求，又是具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。在人際交往中，禮儀要求人們互相尊重、誠(chéng)懇、和善、儀表端莊等，而這些都源于具有良好的道德品質(zhì)。通過(guò)禮儀教育讓學(xué)生深刻體會(huì)到禮儀的內(nèi)涵并運(yùn)用到自己的日常生活中，進(jìn)而讓學(xué)生在交際中自覺(jué)接受禮儀的熏陶，不斷提高自己的道德觀念和水平。

三、職業(yè)學(xué)校進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的途徑

1、課堂學(xué)習(xí)

職業(yè)學(xué)校禮儀教育可以分三種形式進(jìn)行，在條件允許的情況下直接開(kāi)設(shè)必修課，條件不足可安排專業(yè)選修課或公共選修課開(kāi)設(shè)。禮儀學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的文化知識(shí)學(xué)習(xí)，它需要通過(guò)教師創(chuàng)設(shè)情境，師生一起活動(dòng)，學(xué)生在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)、感悟、運(yùn)用禮儀。教師可采取模擬訓(xùn)練、案例教學(xué)、講練結(jié)合等方式輔助多媒體教學(xué)手段提高教學(xué)效果。禮儀系統(tǒng)知識(shí)教育重要是在學(xué)校里完成的。因此，強(qiáng)化禮儀意識(shí)在學(xué)校教育中占有重要地位。要開(kāi)展好職業(yè)學(xué)校的禮儀教育，首先就要開(kāi)設(shè)禮儀課程，讓學(xué)生系統(tǒng)地了解相關(guān)的禮儀知識(shí)、原則、規(guī)范和要求，成為他們今后行為的指南。