銷(xiāo)售部文化建設(shè)精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇銷(xiāo)售部文化建設(shè)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

誤區(qū)1：品牌文化建設(shè)只是做宣傳。

如果一個(gè)企業(yè)對(duì)品牌文化的定義不清楚，則大部分企業(yè)只是會(huì)把品牌文化當(dāng)做是做宣傳。

百度名詞解釋里說(shuō)，品牌文化是指品牌在經(jīng)營(yíng)中逐步形成的“文化積淀”，代表了企業(yè)和消費(fèi)者的利益認(rèn)知、情感歸屬，是品牌與傳統(tǒng)文化以及企業(yè)個(gè)性形象的總和。而其中的文化沉淀又是指一個(gè)群體（可以是國(guó)家、也可以是民族、企業(yè)、家庭）在一定時(shí)期內(nèi)形成的思想、理念、行為、風(fēng)俗、習(xí)慣、代表人物，及由這個(gè)群體整體意識(shí)所輻射出來(lái)的一切活動(dòng)。

上述定義簡(jiǎn)言之就是企業(yè)在進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一切活動(dòng)、及活動(dòng)產(chǎn)生影響稱之為品牌文化。而若單單將品牌經(jīng)營(yíng)中的工作之一宣傳品牌，當(dāng)做是品牌文化建設(shè)，這肯定是一種狹義的看法。其實(shí)，不管是做宣傳，還是做設(shè)計(jì)、做銷(xiāo)售，只要是品牌經(jīng)營(yíng)中的所產(chǎn)生的能體現(xiàn)品牌理念及定位的活動(dòng)，都應(yīng)該稱之為品牌文化建設(shè)。

誤區(qū)2：品牌文化建設(shè)只是企劃部的工作。

如果明確品牌文化建設(shè)就是指品牌運(yùn)營(yíng)這種的一切活動(dòng)……那么，品牌文化建設(shè)肯定不只是公司企劃部的工作。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果一家服裝公司品牌理念是提供天然的服飾，而設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)的產(chǎn)品面料則應(yīng)該是天然面料，但是如果使用合成纖維勉面料，產(chǎn)品這塊就無(wú)法體現(xiàn)品牌理念，而這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)可不是企劃部的事情。再舉一個(gè)例子，一家服裝公司品牌定位是中高端，但銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售價(jià)格卻長(zhǎng)期打折，勢(shì)必會(huì)對(duì)品牌定位有不好的影響，而這個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)在很多公司也不是企劃部的工作。所以，品牌文化建設(shè)應(yīng)該是公司各部門(mén)相互協(xié)作共同來(lái)完成的。

誤區(qū)3：品牌文化等同于企業(yè)文化。

品牌文化作用是吸引消費(fèi)者，使消費(fèi)者認(rèn)同品牌，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)活動(dòng)。而企業(yè)文化的作用卻并非如此。

篇2

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工忠誠(chéng)度 因素 措施

1 企業(yè)的概況

重慶美洛暖通設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱美洛暖通），這是成立于2005年的一家私營(yíng)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)地面采暖設(shè)備，暖氣片，熱水器，中央空調(diào)，水凈化處理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)。該公司是重慶地區(qū)第一家向城市居民提供室內(nèi)地面采暖系統(tǒng)設(shè)備的企業(yè)。成立至今發(fā)展較快。目前，美洛暖通已發(fā)展成為重慶暖通設(shè)備行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

2 美洛暖通公司員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀及分析

美洛暖通和其他小型的私營(yíng)企業(yè)一樣，員工忠誠(chéng)度不高，在員工忠誠(chéng)度的建設(shè)上存在很多問(wèn)題。

2.1 美洛暖通公司員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀

2.1.1 員工流動(dòng)性大

美洛暖通公司的員工之間普遍存在跳槽的現(xiàn)象。例如其中一位銷(xiāo)售人員于2010年4月1日進(jìn)入該企業(yè)從事銷(xiāo)售工作，卻于2010年4月7日離開(kāi)公司。通過(guò)對(duì)員工以往人事檔案的整理和統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在近一年的時(shí)間里幾乎每月都有員工離職或跳槽；從事該行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員不多，也存在同行業(yè)的其他企業(yè)來(lái)挖墻腳的現(xiàn)象。

2.1.2 員工滿意度不高

美洛暖通是一家以銷(xiāo)售為主的企業(yè)，銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)每月銷(xiāo)售任務(wù)的抱怨；財(cái)務(wù)人員抱怨薪酬太低；技術(shù)設(shè)計(jì)和安裝人員抱怨工作環(huán)境不好等等。有的員工表示不會(huì)長(zhǎng)期在該企業(yè)工作，只是暫時(shí)性的就業(yè)；有的員工甚至已經(jīng)做好了離職的準(zhǔn)備，打算工作到合同到期就離職。

同時(shí)，也有部分員工感到不公平。他們認(rèn)為有的部門(mén)員工的工作量比自己少，工作強(qiáng)度也比自己要低很多，但卻在薪酬福利方面和自己一樣，甚至高于自己。有的員工則是認(rèn)為自己在該企業(yè)沒(méi)有發(fā)展的空間，提供給員工的發(fā)展晉升機(jī)制有限，員工發(fā)展晉升的空間不大，員工在發(fā)展晉升過(guò)程中普遍缺乏一種公平感。

2.1.3 員工工作積極性低

美洛暖通的公司制度規(guī)定員工上午九點(diǎn)上班，下午六點(diǎn)下班。但是，在該企業(yè)員工當(dāng)中普遍存在遲到早退的現(xiàn)象，上班時(shí)間顯得很隨意，以銷(xiāo)售人員表現(xiàn)最為突出，甚至還有提前半小時(shí)下班的現(xiàn)象。尤其是當(dāng)總經(jīng)理不在公司的時(shí)候，早退的現(xiàn)象就更加嚴(yán)重。員工上班的時(shí)候也有很多都在做自己的事情，如上網(wǎng)，聊天，收菜等；甚至還有員工在工作時(shí)間到其他部門(mén)走動(dòng)，與其他部門(mén)的員工聊天。一旦有任務(wù)分配下來(lái)，各個(gè)部門(mén)之間和部門(mén)內(nèi)部員工之間都存在相互推脫的現(xiàn)象，員工之間缺乏應(yīng)有的合作，員工的工作積極性不高，完成工作時(shí)往往需要上級(jí)的催促才會(huì)完成。

2.2 造成美洛暖通公司員工忠誠(chéng)度低的因素

對(duì)于重慶美洛暖通設(shè)備有限公司而言，造成其員工忠誠(chéng)度低的因素主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

2.2.1 企業(yè)部門(mén)結(jié)構(gòu)不完善

美洛暖通的部門(mén)組織結(jié)構(gòu)不完善，該企業(yè)共分為四個(gè)部門(mén)――總經(jīng)理辦公室、行政人事部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部。而銷(xiāo)售部門(mén)的工作則包含了產(chǎn)品的銷(xiāo)售和渠道、供暖設(shè)備的設(shè)計(jì)與安裝、工程驗(yàn)收以及產(chǎn)品的售后服務(wù)等工作。然而，該企業(yè)的行政部門(mén)和人事部門(mén)不但合并在一起，而且行政人事部門(mén)只有一人從事該項(xiàng)工作，從事專業(yè)行政和人事工作的員工嚴(yán)重不足。財(cái)務(wù)部門(mén)也只有三位員工在工作。形成了企業(yè)的大多數(shù)員工都集中在銷(xiāo)售部門(mén)，而其他部門(mén)的員工嚴(yán)重不足。

2.2.2 激勵(lì)機(jī)制不合理

員工的激勵(lì)包含了員工的績(jī)效考核、薪酬福利等方面，美洛暖通在激勵(lì)機(jī)制中的不合理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先，美洛暖通對(duì)于銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核指標(biāo)采用硬性指標(biāo)的方式，就是將銷(xiāo)售計(jì)劃由“總經(jīng)理―銷(xiāo)售經(jīng)理―店長(zhǎng)―銷(xiāo)售員”傳遞下去。由于每月指標(biāo)過(guò)硬，導(dǎo)致每月的銷(xiāo)售指標(biāo)數(shù)額很大，有的銷(xiāo)售人員甚至被劃撥到一個(gè)月近二十萬(wàn)的銷(xiāo)售指標(biāo)。在劃撥銷(xiāo)售指標(biāo)時(shí)，上級(jí)和主管的主觀性較大，并沒(méi)有考慮員工完成能力的實(shí)際情況，引起銷(xiāo)售人員的強(qiáng)烈不滿。

其次，美洛暖通在薪酬上最大的問(wèn)題便是薪酬太低。作為一個(gè)剛剛發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，在薪酬方面偏低是可以理解的。但是，美洛暖通員工的薪酬是除總經(jīng)理之外職位的薪酬都普遍較低。銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)期為800元/月，轉(zhuǎn)正之后的薪酬是1000元/月+銷(xiāo)售提成。然而提成的方式是以記點(diǎn)的方式來(lái)完成，比如銷(xiāo)售人員每銷(xiāo)售出10000元的產(chǎn)品記為一點(diǎn)，不足5000元不記點(diǎn)，超過(guò)5000元不足10000元也記為一點(diǎn)，記點(diǎn)達(dá)到五點(diǎn)才可以提成每月員工個(gè)人總銷(xiāo)售量的1%，并以此類(lèi)推。然而該企業(yè)的產(chǎn)品定位高端，客戶群體相對(duì)狹小，銷(xiāo)售人員每月平均只能銷(xiāo)售出一套產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品的價(jià)格上萬(wàn)，但是由于記點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)較低，再加上銷(xiāo)售人員的底薪不高，所以銷(xiāo)售人員每月的收入還是較低。

2.2.3 培訓(xùn)機(jī)制不完善

美洛暖通每次在培訓(xùn)之前很少征求員工意見(jiàn)。培訓(xùn)完全是憑主管人員或老板主觀感覺(jué)制定計(jì)劃，認(rèn)為應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，便開(kāi)始計(jì)劃員工培訓(xùn)。培訓(xùn)之前并沒(méi)有做相關(guān)的調(diào)查和分析，培訓(xùn)的針對(duì)性和目的性較弱。

在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中員工的互動(dòng)和參與討論的機(jī)會(huì)很少，只是照本宣科的朗讀，員工便出現(xiàn)了不認(rèn)真，甚至是睡覺(jué)的情況。對(duì)于培訓(xùn)的結(jié)果也只是作為實(shí)習(xí)員工轉(zhuǎn)正和正式員工職位調(diào)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，員工也只是把培訓(xùn)的考核作為一個(gè)任務(wù)來(lái)完成。忽視了培訓(xùn)意見(jiàn)的反饋，不能對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、手段進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

2.2.4 企業(yè)文化建設(shè)上的缺陷

該企業(yè)的企業(yè)文化是以銷(xiāo)售為主的企業(yè)文化，把企業(yè)的利益放在第一位無(wú)可厚非。但是一味的追求利益，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在價(jià)值觀上的偏移，久而久之企業(yè)的價(jià)值觀就會(huì)變得認(rèn)為利益是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的唯一追求目標(biāo)。

2.2.5 企業(yè)的管理為封閉式家族管理

美洛暖通的管理層很多都是總經(jīng)理的親戚，是封閉式的家族管理，嚴(yán)重的阻礙了其他員工發(fā)展的通道，給予外來(lái)員工的發(fā)展晉升空間很小，使得其他員工覺(jué)得自己再怎么努力都無(wú)法使自己獲得晉升，自己很難融入該企業(yè)，使自己永遠(yuǎn)都覺(jué)得自己是外人。

3 提高美洛暖通公司員工忠誠(chéng)度的措施

對(duì)于美洛暖通而言，提高其員工忠誠(chéng)度的措施有以下五點(diǎn)：

3.1 完善企業(yè)的部門(mén)結(jié)構(gòu)

由于銷(xiāo)售部門(mén)的工作包含了產(chǎn)品的銷(xiāo)售和渠道、供暖設(shè)備方案的設(shè)計(jì)與安裝、產(chǎn)品的售后服務(wù)等工作，從而造成銷(xiāo)售部門(mén)人員過(guò)多，員工性質(zhì)復(fù)雜。根據(jù)不同性質(zhì)的工作應(yīng)該從銷(xiāo)售部門(mén)中分離出來(lái)，例如，對(duì)于暖通設(shè)備方案的設(shè)計(jì)可設(shè)立設(shè)計(jì)部，對(duì)于暖通設(shè)備的安裝和驗(yàn)收可設(shè)立技術(shù)安裝部，對(duì)于設(shè)備使用后的出現(xiàn)的一系列需要解決的問(wèn)題可設(shè)立售后服務(wù)部，客戶服務(wù)中心等部門(mén)，平衡各部門(mén)的人員數(shù)量。同時(shí)，還要建立完善的各個(gè)部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，各個(gè)部門(mén)應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么都應(yīng)該清楚明了。各個(gè)部門(mén)也應(yīng)該相互合作，相互協(xié)調(diào)。

3.2 建立適合企業(yè)自身的激勵(lì)方法

3.2.1 制定科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制與薪酬福利機(jī)制

銷(xiāo)售指標(biāo)過(guò)硬會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員有抵觸情緒，只有適當(dāng)?shù)恼{(diào)整指標(biāo)，才可以達(dá)到考核的目的，根據(jù)該銷(xiāo)售人員的實(shí)際工作水平劃撥每月的指標(biāo)。而且，每月的銷(xiāo)售指標(biāo)不應(yīng)過(guò)大，不應(yīng)讓人產(chǎn)生無(wú)法完成的心理。同時(shí)也應(yīng)該提高提成記點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，或者提高銷(xiāo)售人員的底薪。采用更為彈性的考核機(jī)制，摒棄只把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)的方式。

對(duì)于美洛暖通來(lái)說(shuō)，必須完善各項(xiàng)福利制度，對(duì)特殊崗位、工種給予特殊補(bǔ)貼；提高該企業(yè)整體的薪酬水平，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，應(yīng)該享受更多的福利，特別是要注重提高暖通專業(yè)技術(shù)人員的薪酬福利待遇，避免同行業(yè)的其他企業(yè)來(lái)挖墻腳；改變銷(xiāo)售人員的提成的方法，將記點(diǎn)的指標(biāo)有所提高，使銷(xiāo)售人員能從銷(xiāo)售出的產(chǎn)品中得到收益。

3.2.2 物質(zhì)和精神激勵(lì)的共同使用

員工更需要精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。各個(gè)部門(mén)的主管對(duì)于下屬員工應(yīng)該做好溝通，在溝通過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題，幫助員工解決這些問(wèn)題。同時(shí)，美洛暖通的管理層在進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候應(yīng)該注重公平的原則，不能因?yàn)殇N(xiāo)售人員眾多，企業(yè)效益的主要來(lái)源是銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品，就忽視其他職位的員工。

3.3 建立科學(xué)的培訓(xùn)制度

培訓(xùn)應(yīng)該是有針對(duì)性的培訓(xùn)，如果是針對(duì)暖通設(shè)備，熱水器或者中央空調(diào)等產(chǎn)品的性能、運(yùn)作原理、基本構(gòu)造等方面的培訓(xùn)，那么參加培訓(xùn)的應(yīng)該是企業(yè)的全體員工；如果是針對(duì)如何銷(xiāo)售暖通產(chǎn)品以及銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，那么參加培訓(xùn)的應(yīng)該是銷(xiāo)售人員；如果是針對(duì)如何設(shè)計(jì)管道的鋪設(shè)，產(chǎn)品的安裝以及安裝時(shí)的注意事項(xiàng)，那么參加培訓(xùn)的就應(yīng)該是技術(shù)設(shè)計(jì)人員。而不是盲目的對(duì)所有銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，其他職位的員工也應(yīng)參加培訓(xùn)。

在培訓(xùn)之前應(yīng)由要參與培訓(xùn)的各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商和合作，制定出一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)方式的選擇上應(yīng)該多樣化，讓員工感覺(jué)到可以從培訓(xùn)中有所收獲，做好培訓(xùn)結(jié)果的考察和反饋。

3.4 重視企業(yè)文化建設(shè)

作為銷(xiāo)售為主的企業(yè)，美洛暖通把企業(yè)的利益放在第一位無(wú)可厚非，但同時(shí)也要加強(qiáng)其他方面的文化建設(shè)，加強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、思想素質(zhì)等方面的培養(yǎng)。摒棄利益至上的價(jià)值觀，培養(yǎng)和引導(dǎo)員工正確的價(jià)值觀，讓員工認(rèn)識(shí)到利益并不是自己工作的唯一目的，自己在企業(yè)里工作的價(jià)值不僅僅是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

讓銷(xiāo)售人員認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售的方式并不只是局限于單人跑業(yè)務(wù)的方式來(lái)完成，可以尋求銷(xiāo)售方式的多樣化，銷(xiāo)售也可以靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作來(lái)完成，從團(tuán)隊(duì)中所獲得的利益不會(huì)比自己?jiǎn)稳伺軜I(yè)務(wù)完成的銷(xiāo)售量所獲得的利益少，讓他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)里的所有銷(xiāo)售人員是一個(gè)整體，培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，避免再次發(fā)生銷(xiāo)售人員相互搶奪銷(xiāo)售訂單和相互破壞銷(xiāo)售訂單的現(xiàn)象，更加應(yīng)該杜絕其銷(xiāo)售人員向其他企業(yè)提供公司內(nèi)部信息的事件發(fā)生。

同時(shí)，讓該企業(yè)的各個(gè)部門(mén)加強(qiáng)合作，讓員工認(rèn)識(shí)到美洛暖通的產(chǎn)品從銷(xiāo)售到方案設(shè)計(jì)，到工程施工，再到驗(yàn)收使用，這一套流程都是需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)的全體員工合作來(lái)完成的。畢竟，美洛暖通賣(mài)的不是單個(gè)的產(chǎn)品，而是由多個(gè)產(chǎn)品組成的一套系統(tǒng)，這套系統(tǒng)貫穿了產(chǎn)品、方案的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的安裝等方面，讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)是一個(gè)整體，不是分散的個(gè)體。只有一個(gè)團(tuán)結(jié)，能被員工認(rèn)可和接受的企業(yè)文化才可以留住員工。

3.5 打破家族式管理

3.5.1 做好員工的離職面談

由于美洛暖通的員工離職很隨意，一般由員工通過(guò)電話通知自己的主管，再由其主管向行政人事部經(jīng)理和總經(jīng)理匯報(bào)，有的員工離職時(shí)甚至連自己的檔案和合同都沒(méi)帶走。企業(yè)管理層往往很難知道員工離職的原因，更是無(wú)從分析員工為什么要離職。

美洛暖通的管理層應(yīng)在員工離職時(shí)對(duì)其進(jìn)行面談，知道員工離職的原因，做好記錄，再對(duì)這些原因進(jìn)行分析，從而采取必要的改進(jìn)措施，以降低人才流失率和提高員工的忠誠(chéng)度。

3.5.2 讓員工參與解決問(wèn)題

員工是企業(yè)的主體，讓員工參與解決問(wèn)題體現(xiàn)了員工在企業(yè)中的主人翁地位，很好地避免了封閉式家族管理模式。它不但可以集思廣益，還可以從心理上消除員工與企業(yè)決策層的等級(jí)隔閡。使員工認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的價(jià)值，這樣他就會(huì)更忠于企業(yè)更愿意把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)作自己的事業(yè)，更愿意發(fā)揮自己的最大潛能以回報(bào)企業(yè)。

3.5.3 給予員工合適的發(fā)展空間

美洛暖通在其企業(yè)內(nèi)部過(guò)多的使用“自己人”，會(huì)使外來(lái)員工喪失工作的積極性。作為美洛暖通的管理層來(lái)說(shuō)，應(yīng)該充分的給予外來(lái)員工信任，對(duì)于外來(lái)員工的能力給予充分的肯定，打破對(duì)外來(lái)員工的警戒之心，注重發(fā)揚(yáng)民主、減少對(duì)外來(lái)員工不必要的指責(zé)，堅(jiān)持“用人不疑、疑人不用”的原則，對(duì)委以重任的員工要充分的信任，給予廣闊的空間，防止“小集體”的形成。只有信任員工，員工才會(huì)信任企業(yè)。

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作者簡(jiǎn)介：

篇3

茶企業(yè)升級(jí)是當(dāng)前我國(guó)關(guān)注的重要話題，這是因?yàn)椴杵髽I(yè)升級(jí)直接關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平。盡管在茶企業(yè)升級(jí)方面，我國(guó)采取了很多的方法，如調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝等，但是效果并不理想。在這種情況下，將茶文化運(yùn)用到茶企業(yè)升級(jí)中顯得非常有必要。本文從茶文化對(duì)茶企業(yè)升級(jí)的助推作用的角度進(jìn)行研究，分析了茶文化的內(nèi)涵以及茶文化對(duì)茶企業(yè)升級(jí)的助推作用表現(xiàn)形式，重點(diǎn)提出了發(fā)揮茶文化對(duì)茶企業(yè)升級(jí)助推作用的策略，以期能夠?yàn)槲覈?guó)茶企業(yè)升級(jí)提供具有實(shí)踐價(jià)值的方法。

關(guān)鍵詞：

茶文化；茶企業(yè)升級(jí)；助推作用

1茶文化的內(nèi)涵

茶文化除了表現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中的飲茶文化之外，還表現(xiàn)為一種無(wú)形的文化，具體包括：茶趣、茶德以及茶禪。茶趣是飲茶所帶來(lái)的樂(lè)趣，表現(xiàn)為物質(zhì)層面的樂(lè)趣與精神層面的樂(lè)趣；茶德是飲茶所呈現(xiàn)的功德，如表達(dá)敬意、修生養(yǎng)性等；茶禪是飲茶的意境，如和諧之道、中庸之道、協(xié)調(diào)之道、天人合一之道等。茶文化在社會(huì)發(fā)展中運(yùn)用得非常廣泛，對(duì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的建設(shè)都具有良好的助推作用。尤其是在當(dāng)前我國(guó)茶企業(yè)迫切需要升級(jí)的大環(huán)境下，將茶文化運(yùn)用到茶企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，從而積極推動(dòng)茶企業(yè)升級(jí)。盡管當(dāng)前我國(guó)一直在強(qiáng)調(diào)茶企業(yè)升級(jí)，但是在實(shí)際的升級(jí)方面，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)茶企業(yè)生產(chǎn)管理以及結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等方面，而未能關(guān)注茶企業(yè)升級(jí)中的文化建設(shè)，使得茶文化未能與茶企業(yè)升級(jí)緊密地結(jié)合起來(lái)。由此，將茶文化運(yùn)用到茶企業(yè)升級(jí)當(dāng)中顯得非常有必要。

2茶文化對(duì)茶企業(yè)升級(jí)的助推作用表現(xiàn)形式

當(dāng)前，我國(guó)茶企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題日益暴露出來(lái)，如庫(kù)存增多、工藝落后、生產(chǎn)效率不高等，需要加大升級(jí)力度，才能夠確保茶企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到長(zhǎng)足發(fā)展。在茶企業(yè)升級(jí)過(guò)程中，茶文化可以發(fā)揮出良好的助推作用，提高了茶企業(yè)升級(jí)的效率。茶文化對(duì)茶企業(yè)升級(jí)的助推作用的表現(xiàn)形式有：一是塑造核心價(jià)值。茶文化重視人們的群體價(jià)值，倡導(dǎo)無(wú)私奉獻(xiàn)與修生養(yǎng)德。將茶文化運(yùn)用到茶企業(yè)升級(jí)當(dāng)中，則能夠塑造茶企業(yè)核心價(jià)值，那就是塑造奉獻(xiàn)、道德、秩序的茶企業(yè)價(jià)值。這樣，茶企業(yè)才能夠在良好的市場(chǎng)環(huán)境中得到升級(jí)與發(fā)展。核心價(jià)值是茶企業(yè)升級(jí)的焦點(diǎn)，只有在明確了自身的核心價(jià)值的基礎(chǔ)上，茶企業(yè)升級(jí)的方向與方法才能夠得到明確，最終的升級(jí)目標(biāo)才能夠得到實(shí)現(xiàn)。二是注重合作，善于借助外部力量。茶文化所追求的并不是個(gè)人力量因素，而是注重人與人之間的合作，這樣將各個(gè)力量充分地凝聚起來(lái)，借助外部的力量，從而實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。茶文化在茶企業(yè)升級(jí)中的運(yùn)用，能夠有效地助推茶企業(yè)與內(nèi)外力量的合作。在內(nèi)部，茶企業(yè)內(nèi)部員工之間實(shí)現(xiàn)合作，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，共同推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；在外部，茶企業(yè)與其它企業(yè)之間相互合作，這樣茶企業(yè)升級(jí)才能夠獲得充分的保障。三是開(kāi)放的精神，勇于揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。茶文化主張開(kāi)放的精神，也就是充分地融入到社會(huì)的大環(huán)境中，在展現(xiàn)出自身特色的同時(shí)，還要看到自身存在的不足與他人的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，持續(xù)發(fā)展。將茶文化運(yùn)用到茶企業(yè)升級(jí)當(dāng)中，則能夠從開(kāi)放的角度來(lái)助推茶企業(yè)升級(jí)，茶企業(yè)除了在現(xiàn)有的市場(chǎng)范圍發(fā)展之外，還需要走向全國(guó)，甚至是全世界，并積極學(xué)習(xí)同行業(yè)以及其它行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從而運(yùn)用到茶企業(yè)發(fā)展當(dāng)中，快速推動(dòng)茶企業(yè)升級(jí)。

3發(fā)揮茶文化對(duì)茶企業(yè)升級(jí)的助推作用的策略

3.1強(qiáng)化文化建設(shè)，塑造茶企業(yè)品牌

文化建設(shè)始終是茶企業(yè)升級(jí)的重要環(huán)節(jié)，尤其是要強(qiáng)化文化建設(shè)，塑造茶企業(yè)品牌。茶文化之所以能夠源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，能夠得到大眾的認(rèn)可與推崇，關(guān)鍵在于這種文化的力量。茶企業(yè)在升級(jí)方面，需要從自身文化建設(shè)的角度來(lái)加以推動(dòng)，這樣才能夠有效地提高茶企業(yè)升級(jí)的效率。一是茶企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)。茶企業(yè)內(nèi)部需要加大企業(yè)文化建設(shè)力度，如茶企業(yè)核心價(jià)值、茶企業(yè)文化長(zhǎng)廊、茶企業(yè)文化手冊(cè)、茶企業(yè)形象等，通過(guò)這些方式來(lái)推動(dòng)茶企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)，增強(qiáng)茶企業(yè)的文化內(nèi)涵。內(nèi)部文化建設(shè)是茶企業(yè)升級(jí)需要關(guān)注的重要環(huán)節(jié)，這是因?yàn)槲幕牧α渴欠浅＞薮蟮模阋詽B透到茶企業(yè)升級(jí)的各個(gè)層面，從而形成茶企業(yè)特有的文化，進(jìn)而助推茶企業(yè)升級(jí)。二是茶企業(yè)外部文化展示。茶企業(yè)的發(fā)展需要置于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)當(dāng)中，需要獲得外界的充分認(rèn)可。這時(shí)，加強(qiáng)外部文化展示顯得非常有必要。茶企業(yè)在升級(jí)方面，可以舉辦各種類(lèi)型的產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)、招商會(huì)、交流會(huì)以及新產(chǎn)品會(huì)等，通過(guò)這些方式來(lái)將茶企業(yè)的文化推廣出去，增強(qiáng)茶企業(yè)的社會(huì)影響力與認(rèn)可度，從而來(lái)達(dá)到升級(jí)的目的。只有充分地強(qiáng)化文化建設(shè)，茶企業(yè)升級(jí)才能夠具備文化基礎(chǔ)，茶企業(yè)的生命力才能夠得到增強(qiáng)，那么茶企業(yè)的發(fā)展才能夠得到實(shí)現(xiàn)。

3.2關(guān)注思想建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

茶企業(yè)升級(jí)能否得到實(shí)現(xiàn)，需要依靠高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)加以推動(dòng)。這時(shí)，發(fā)揮茶文化對(duì)茶企業(yè)升級(jí)的助推作用時(shí)，可以從思想建設(shè)的角度來(lái)實(shí)施。茶文化重視群體價(jià)值與團(tuán)隊(duì)合作，在茶企業(yè)升級(jí)中需要將這些茶文化運(yùn)用其中。一是加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)。茶企業(yè)在思想建設(shè)方面，有必要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，并將培訓(xùn)形成常態(tài)。將團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)當(dāng)做茶企業(yè)發(fā)展的重要工作事項(xiàng)，制定各階段的培訓(xùn)工作計(jì)劃，并設(shè)計(jì)豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，以此來(lái)加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想。二是關(guān)注團(tuán)隊(duì)的思想交流。茶企業(yè)升級(jí)過(guò)程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)不同的思想認(rèn)知，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)存在著不同的看法，只有將團(tuán)隊(duì)成員的不同看法充分地結(jié)合起來(lái)，才能夠快速地推動(dòng)茶企業(yè)升級(jí)。對(duì)此，在思想建設(shè)方面，需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的思想交流。茶企業(yè)可以成立團(tuán)隊(duì)思想交流委員會(huì)、開(kāi)通團(tuán)隊(duì)思想交流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、制定團(tuán)隊(duì)思想交流匯報(bào)會(huì)議制度等，以此來(lái)為團(tuán)隊(duì)開(kāi)展思想交流提供平臺(tái)，確保團(tuán)隊(duì)能夠暢通無(wú)阻地進(jìn)行思想交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，為茶企業(yè)升級(jí)提供團(tuán)隊(duì)保障。

3.3加大內(nèi)部激勵(lì)力度，激發(fā)升級(jí)活力

在茶企業(yè)升級(jí)方面，內(nèi)部建設(shè)是其中最為重要的環(huán)節(jié)，需要充分地發(fā)揮出企業(yè)每一位員工的作用。茶文化強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作，尤其是要將每個(gè)人的力量充分地發(fā)揮出來(lái)，茶企業(yè)升級(jí)需要加大內(nèi)部激勵(lì)力度，激發(fā)升級(jí)活力。一是提供優(yōu)厚的福利待遇。優(yōu)厚的福利待遇是提高茶企業(yè)內(nèi)部積極性的重要方式，內(nèi)部激勵(lì)效果才能夠得到更好地體現(xiàn)。只要員工能夠達(dá)到相應(yīng)的工作要求，并創(chuàng)造良好的工作業(yè)績(jī)，就能夠享有相應(yīng)的福利待遇，包括加薪、分紅、住房、休假等。二是強(qiáng)化績(jī)效考核。茶企業(yè)升級(jí)需要更多優(yōu)秀的員工，這些優(yōu)秀員工的打造需要相應(yīng)的績(jī)效考核來(lái)加以推動(dòng)。茶企業(yè)在內(nèi)部激勵(lì)方面，需要強(qiáng)化績(jī)效考核，要求內(nèi)部的每一位員工都需要接受考核，考核的重點(diǎn)在于業(yè)績(jī)、工作能力、創(chuàng)新、責(zé)任承擔(dān)這些方面。茶企業(yè)內(nèi)部的升級(jí)積極性才能夠得到激發(fā)，每一位員工才能夠更加積極地為茶企業(yè)升級(jí)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

3.4實(shí)施開(kāi)放戰(zhàn)略，勇于改革與創(chuàng)新

茶企業(yè)升級(jí)需要充分地融入到國(guó)內(nèi)外大環(huán)境當(dāng)中，積極學(xué)習(xí)外部的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，為升級(jí)提供良好的經(jīng)驗(yàn)借鑒。茶文化重視與外部的融合，以開(kāi)放的胸懷來(lái)接受外界的考驗(yàn)，并勇于認(rèn)清自身存在的不足，從而積極加以改進(jìn)與完善。發(fā)揮茶文化對(duì)茶企業(yè)升級(jí)的助推作用，需要實(shí)施開(kāi)放戰(zhàn)略，勇于改革與創(chuàng)新，茶企業(yè)升級(jí)的方向才能夠更為明確，具體可分為兩方面來(lái)實(shí)施：一是組建對(duì)外開(kāi)放管理小組。茶企業(yè)實(shí)施開(kāi)放戰(zhàn)略需要從內(nèi)部管理的角度來(lái)加以推動(dòng)，這樣開(kāi)放戰(zhàn)略才能夠得到更好的實(shí)現(xiàn)。以行政辦公室為主，銷(xiāo)售部門(mén)為輔，利用這些部門(mén)的力量來(lái)組建，然后由行政辦公室統(tǒng)一管理。對(duì)外開(kāi)放管理小組成員由辦公室人員與銷(xiāo)售部人員組成，然后定期學(xué)習(xí)外部的經(jīng)驗(yàn)，如同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、不同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)等，并將這種對(duì)外學(xué)習(xí)形成常態(tài)，確保茶企業(yè)能夠積極對(duì)外開(kāi)放，獲得更多的發(fā)展與升級(jí)經(jīng)驗(yàn)。二是開(kāi)通對(duì)外交流平臺(tái)。茶企業(yè)可以充分地利用各種網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)開(kāi)通對(duì)外交流平臺(tái)，積極開(kāi)展與外界的交流，了解外界相關(guān)行業(yè)在升級(jí)方面的經(jīng)驗(yàn)，如建立專門(mén)的對(duì)外交流網(wǎng)站、建立對(duì)外交流微信群等。與此同時(shí)，茶企業(yè)還可以將自身的生產(chǎn)與管理方式呈現(xiàn)給相應(yīng)的合作對(duì)象，由外界來(lái)指出自身存在的不足并提出相應(yīng)的升級(jí)建議，這樣可以幫助茶企業(yè)在升級(jí)過(guò)程中客觀全面地了解到自身存在的不足，并獲得更多的升級(jí)方法，有效地推動(dòng)茶企業(yè)改革與創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)最終升級(jí)的目的。

4結(jié)束語(yǔ)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不斷加劇，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本的不斷增加，茶企業(yè)升級(jí)顯得非常重要。如何推動(dòng)茶企業(yè)升級(jí)，除了在生產(chǎn)水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面加以改革之外，還需要緊密地結(jié)合茶文化來(lái)實(shí)現(xiàn)。茶文化不僅是一種文化形態(tài)，而且還是一種產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要方法。在茶企業(yè)升級(jí)方面，需要充分地認(rèn)識(shí)到茶文化發(fā)揮的重要作用，并全面理解茶文化的內(nèi)涵，從而積極發(fā)揮出茶文化的價(jià)值，需要從文化建設(shè)、思想建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及開(kāi)放建設(shè)這些方面來(lái)采取針對(duì)性的措施，這樣茶企業(yè)升級(jí)才能夠獲得更多的保障，才能夠更為有效地提高茶企業(yè)升級(jí)水平。

作者：孟萍莉 董葆茗 單位：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)商學(xué)院 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院

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篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)管理；軟實(shí)力；以人為本；

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-08-00-01

在講求“和諧”，追求可持續(xù)發(fā)展的新形勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理緊密結(jié)合，把企業(yè)文化建設(shè)作為提升企業(yè)管理水平的重要舉措，作為搞好企業(yè)發(fā)展的重要支柱，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

一、堅(jiān)持“以人為本”文化理念

21世紀(jì)最重要的是人才。我們要牢固樹(shù)立發(fā)展用人、發(fā)展靠人觀念，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)以人為本、和諧友愛(ài)的人本理念，應(yīng)該注重提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子定期或不定期組織員工召開(kāi)座談會(huì)，認(rèn)真傾聽(tīng)員工群眾的心聲，盡最大能力幫助他們解決困難，在條件允許的情況下，在生產(chǎn)、生活方面最大限度地改善員工的工作、生活環(huán)境，保證員工的職業(yè)健康，做到以人為本。

二、在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中強(qiáng)化制度保證，提高管理水平

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。對(duì)任何一個(gè)單位而言，制度是確保產(chǎn)品質(zhì)量、安全、和生產(chǎn)順利推進(jìn)的重要保障，有利于從行為規(guī)范層面更好地保證各項(xiàng)措施、決策、方案的細(xì)化落實(shí)。無(wú)論是管理層，還是普通職工，無(wú)論是思想觀念的統(tǒng)一，還是言行舉止的規(guī)范，都應(yīng)通過(guò)制定科學(xué)、合理、健全的制度體系來(lái)加以保證。

為了使企業(yè)文化建設(shè)緊貼日常工作，要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章和管理制度，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)管理的輔助功能，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的全方位結(jié)合。

在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)制定的“工作標(biāo)準(zhǔn)”，從企業(yè)標(biāo)識(shí)、宗旨、核心價(jià)值觀、企業(yè)理念、質(zhì)量觀到職業(yè)道德、工作紀(jì)律，都進(jìn)行嚴(yán)格的細(xì)化，作嚴(yán)格的規(guī)定，讓廣大員工有規(guī)可依，有規(guī)必依。堅(jiān)持用制度管人、用制度管事，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度、學(xué)習(xí)制度、安全生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度等各項(xiàng)制度，力圖做到用制度保障工作順利運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

通過(guò)完善各個(gè)崗位的崗位職責(zé)，確保各個(gè)崗位職能的實(shí)現(xiàn)。在各部門(mén)辦公室、班組內(nèi)懸掛崗位職責(zé)牌，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)懸掛各種操作規(guī)程，使各個(gè)崗位員工明確自身崗位職責(zé)、技術(shù)要求、操作流程和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任。同時(shí)，根據(jù)各崗位承擔(dān)責(zé)任的大小、工作業(yè)績(jī)等內(nèi)容，細(xì)化獎(jiǎng)懲措施，讓員工的付出與所要實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，確保各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施的實(shí)現(xiàn)。

安全是頭等重要的大事，對(duì)于實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、保障員工身體健康和生命安全具有重大意義。首先從思想觀念上讓員工樹(shù)立安全文化理念。其次是從安全文化制度建設(shè)層面強(qiáng)化安全文化管理。另外應(yīng)對(duì)生產(chǎn)中各種危險(xiǎn)源進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并對(duì)重大危險(xiǎn)源建立數(shù)據(jù)清單，建立完整的應(yīng)急體系，制訂各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。每個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)班子和群眾安全監(jiān)督員都應(yīng)去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行各種安全專項(xiàng)檢查和巡查，糾正各種安全違章行為，并通過(guò)嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲來(lái)加大重視的程度，有力地推動(dòng)企業(yè)安全文化建設(shè)。

三、精心塑造企業(yè)形象，展示品牌力量

品牌就是軟實(shí)力。要牢固樹(shù)立“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的思想，努力打造企業(yè)品牌。產(chǎn)品品牌的主體體現(xiàn)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)鍵在于企業(yè)的先進(jìn)管理和先進(jìn)文化。因此，我們要通過(guò)抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范員工現(xiàn)場(chǎng)行為，保證生產(chǎn)過(guò)程安全有序可控，最終產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)文明的產(chǎn)品來(lái)保證品牌的樹(shù)立。我們應(yīng)通過(guò)員工的文明行為、文明語(yǔ)言、文明標(biāo)識(shí)、文明宣傳和實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)定位企業(yè)品牌，始終堅(jiān)持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度和高度干好每個(gè)環(huán)節(jié)，確保、品牌形象的樹(shù)立。要深知質(zhì)量安全對(duì)于品牌形象樹(shù)立的重要性，通過(guò)保質(zhì)保量的生產(chǎn)、安全和優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)，來(lái)彰顯企業(yè)品牌。還應(yīng)采取各種措施對(duì)員工加強(qiáng)教育，使全體員工樹(shù)立“今天的質(zhì)量是企業(yè)明天的生命”的理念，形成人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好氛圍。大力實(shí)施創(chuàng)新工程戰(zhàn)略，全面推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)常開(kāi)展技術(shù)比武和科技攻關(guān)活動(dòng)，力圖以卓越的文化、先進(jìn)的技術(shù)、創(chuàng)新的管理，樹(shù)立企業(yè)的品牌形象。

通過(guò)統(tǒng)一企業(yè)形象標(biāo)識(shí)來(lái)展示企業(yè)品牌。從辦公場(chǎng)所到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，從宣傳畫(huà)冊(cè)到名片、胸卡，從生產(chǎn)設(shè)備到工作服、安全帽，規(guī)范使用企業(yè)標(biāo)識(shí)，全面整合、全方位統(tǒng)一企業(yè)形象、展現(xiàn)品牌形象。銷(xiāo)售部門(mén)是展示企業(yè)形象、彰顯風(fēng)采的窗口。應(yīng)統(tǒng)一籌劃、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一制作，合理設(shè)置，充分展示企業(yè)形象，給人以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，留下深刻的印象。

通過(guò)各種方式擴(kuò)大宣傳，提升品牌知名度。著力拓展品牌宣傳途徑，通過(guò)集中宣傳先進(jìn)典型人物、生產(chǎn)亮點(diǎn)等方式，對(duì)內(nèi)凝聚人心、激發(fā)活力，對(duì)外展示形象、擴(kuò)大影響，全面提高品牌的影響力。日常工作中，充分利用電視臺(tái)、網(wǎng)站、內(nèi)部辦公平臺(tái)、宣傳欄等載體，大力宣傳企業(yè)管理、職工文化生活和優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，在宣傳企業(yè)品牌形象上，收到良好的效果。

篇5

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；會(huì)計(jì)信息質(zhì)量；小型制造企業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F23

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.30.052

小型企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最具活力的組成部分，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基石，小型企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，刺激市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、增加就業(yè)機(jī)會(huì)以及稅收貢獻(xiàn)等方面有著發(fā)揮重要作用。近年來(lái)，我國(guó)相關(guān)部門(mén)受理的財(cái)務(wù)案件有很大一部分與會(huì)計(jì)信息有關(guān)，縱觀其結(jié)果，導(dǎo)致案件發(fā)生的原因是企業(yè)的內(nèi)部控制工作存在嚴(yán)重的問(wèn)題，由此可以看出，內(nèi)部控制與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量有密切的聯(lián)系。目前，很多小型企業(yè)的管理者也形成建立內(nèi)部控制的意識(shí)，為了促進(jìn)和引導(dǎo)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展，幫助小企業(yè)完成自身改革，國(guó)家財(cái)政部于2016年頒布了《小型企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》的征求意見(jiàn)稿，意在指導(dǎo)小型企業(yè)建立和完善內(nèi)部控制系統(tǒng)，進(jìn)而為中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高提供有效的控制保證。本文結(jié)合滿材木業(yè)有限責(zé)任公司，分析小型制造業(yè)內(nèi)部控制問(wèn)題對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響。

1小型制造企業(yè)基于內(nèi)部控制的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

滿洲里市滿材木業(yè)有限責(zé)任公司，屬于私人投資為主創(chuàng)立的小型民營(yíng)制造業(yè)企業(yè)，成立于2005年，占地四萬(wàn)平方米，包括兩個(gè)主要的木材加工生產(chǎn)車(chē)間，一個(gè)木質(zhì)顆粒加工車(chē)間，十二個(gè)木材干燥窯以及在異地的各個(gè)銷(xiāo)售站點(diǎn)。每年生產(chǎn)集成材20000立方米，年烘干板材6萬(wàn)立方米，生產(chǎn)木質(zhì)顆粒10000噸，銷(xiāo)往全國(guó)各地。經(jīng)營(yíng)范圍包括：木材進(jìn)出口貿(mào)易、國(guó)內(nèi)貿(mào)易，木材加工，木材烘干以及木質(zhì)顆粒的加工和制造。該企業(yè)目前的組織框架如下；兩名總經(jīng)理為企業(yè)的最高管理者，下設(shè)生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)。

1.1基于內(nèi)部環(huán)境建設(shè)

滿材木業(yè)有限責(zé)任公司內(nèi)部環(huán)境缺陷存在的主要原因是企業(yè)管理者對(duì)內(nèi)部控制重視程度不高，另外，企業(yè)管理者缺乏內(nèi)部控制經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源不能進(jìn)行高效的分配和利用。

在組織結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)，由集成材生產(chǎn)一、二車(chē)間，木質(zhì)顆粒車(chē)間，板材烘干車(chē)間組成，每個(gè)車(chē)間都設(shè)有主要負(fù)責(zé)人一名。企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)由銷(xiāo)售經(jīng)理與十幾名銷(xiāo)售員組成。財(cái)務(wù)部門(mén)由兩名出納人員組成，他們分別負(fù)責(zé)企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)業(yè)務(wù)往來(lái)，與企業(yè)日常活動(dòng)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。另外企業(yè)未設(shè)立監(jiān)督部門(mén)，企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)管均由總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。

由滿材木業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)中，部門(mén)經(jīng)理的權(quán)利高度集中，除了總經(jīng)理之外，沒(méi)有人可以對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督和約束，容易使其，掩蓋真實(shí)信息，從中謀取利益，滋生腐敗現(xiàn)象。另外，企業(yè)最嚴(yán)重的問(wèn)題便出現(xiàn)在財(cái)務(wù)部門(mén)的構(gòu)建上，企業(yè)管理者未考慮到錢(qián)、賬、物對(duì)應(yīng)職位和人員應(yīng)進(jìn)行分離，且兩名出納人員，分屬不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域，做不到在部門(mén)內(nèi)部的互相監(jiān)督，易使會(huì)計(jì)信息差錯(cuò)增加，降低會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，若是企業(yè)管理者監(jiān)管不嚴(yán)的話，更有可能導(dǎo)致出納人員違反職業(yè)道德，從中謀取私利。監(jiān)督管理部門(mén)是使企業(yè)免于內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的主要途徑，也是企業(yè)能夠正常運(yùn)作的保障，所有監(jiān)督工作由企業(yè)總經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)的話，不僅加大了他們的負(fù)擔(dān)，分散了管理精力，也有可能因?yàn)槿狈I(yè)性，為企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

除了組織結(jié)構(gòu)建設(shè)有待完善，滿材木業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)、問(wèn)責(zé)制度等方面也有待提高。

1.2基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

滿材木業(yè)在內(nèi)部控制管理?xiàng)l例中指出：企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)象為企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn)、舞弊風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)和職能風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)舉行內(nèi)部研討會(huì)議對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行評(píng)估，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估周期為3年一次。由以上內(nèi)容可看出，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)所涉及的范圍不廣，也沒(méi)有結(jié)合企業(yè)自身情況對(duì)特定的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。另外企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方式單一，僅僅通過(guò)內(nèi)部研討會(huì)可能不能滿足企業(yè)對(duì)所面臨風(fēng)險(xiǎn)的全面了解。目前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式變化和發(fā)展的速度極快，企業(yè)所制定的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估周期較長(zhǎng)。間接影響了企業(yè)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。

1.3基于控制活動(dòng)

滿材木業(yè)對(duì)于控制活動(dòng)的如下規(guī)定存在漏洞，在職責(zé)分工上，沒(méi)有對(duì)財(cái)務(wù)人員不相容職務(wù)進(jìn)行分離，企業(yè)出納人員同時(shí)保管企業(yè)的賬、財(cái)、物，這樣加不僅大了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，也使會(huì)使得企業(yè)的會(huì)計(jì)信息存在差錯(cuò)、錯(cuò)報(bào)等風(fēng)險(xiǎn)，另外企業(yè)沒(méi)有對(duì)財(cái)會(huì)人員的輪崗進(jìn)行明確要求，這降低了員工的工作積極性，導(dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量不高。

在預(yù)算控制方面，由于企業(yè)沒(méi)有健全完整的財(cái)務(wù)工作系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的預(yù)算僅由企業(yè)管理者根據(jù)往期經(jīng)營(yíng)結(jié)果，粗略制定，這樣不全面的預(yù)算計(jì)劃，根本不能成為企業(yè)控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的依據(jù)，企業(yè)的會(huì)計(jì)信息也沒(méi)有被很好的利用。

另外企業(yè)沒(méi)有制定詳細(xì)的績(jī)效考評(píng)制度，僅僅對(duì)員工的滿勤獎(jiǎng)有詳細(xì)的規(guī)定：在一個(gè)工資周期內(nèi)，沒(méi)有請(qǐng)假的員工會(huì)有200元的滿勤獎(jiǎng)，但是這完全達(dá)不到績(jī)效考評(píng)制度的目的，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度單一，不能促進(jìn)員工的工作積極性，另外對(duì)懲罰制度沒(méi)有明確的規(guī)定，對(duì)員工沒(méi)有底線約束，容易使企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

1.4基于信息與溝通

由于滿材木業(yè)是小型企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，因此信息在企業(yè)內(nèi)部的傳遞時(shí)間短、準(zhǔn)確性強(qiáng)，對(duì)于內(nèi)部信息的收集也十分方便，不僅提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，也使得會(huì)計(jì)人員提供的會(huì)計(jì)信息更加及時(shí)、準(zhǔn)確。但是企業(yè)對(duì)外部信息的收集與傳遞效率不高，不能及時(shí)的對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)形式現(xiàn)狀進(jìn)行了解，也沒(méi)有建立良好的售后服務(wù)機(jī)制，不能及時(shí)了解客戶的消費(fèi)偏好，以及對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意度，進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展。

1.5基于對(duì)控制的監(jiān)督

滿材木業(yè)的內(nèi)部控制監(jiān)督?jīng)]有發(fā)揮到最佳效果，由于該企業(yè)為制造業(yè)企業(yè)，企業(yè)把主要的精力都放在了監(jiān)督生產(chǎn)與銷(xiāo)售部門(mén)上，忽視了對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督，且監(jiān)督范圍僅僅是檢查賬目與實(shí)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)不對(duì)，不對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來(lái)源進(jìn)行詳細(xì)的追蹤，易為心懷不軌者提供機(jī)會(huì)，削弱會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，造成企業(yè)損失。

2對(duì)滿材木業(yè)完善內(nèi)部控制，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的方法和建議

2.1完善企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境，為提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量打下基礎(chǔ)

τ諭晟坡材木業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境，企業(yè)管理者可以從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始，為科學(xué)合理的內(nèi)部控制環(huán)境的建設(shè)打下基礎(chǔ)。以下是為了幫助滿材木業(yè)完善其組織結(jié)構(gòu)提的幾點(diǎn)具體建議。

首先是針對(duì)生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人權(quán)利集中化的改善，企業(yè)管理人可以把生產(chǎn)部門(mén)的工作細(xì)致化，例如，首先，把每一條生產(chǎn)線上的日班和夜班的工人分別分為一組，由組內(nèi)人員推舉出一名工人擔(dān)任組長(zhǎng)，做好及時(shí)、真實(shí)的向總負(fù)責(zé)人進(jìn)行組內(nèi)員工工作情況的反饋和并督促組內(nèi)人員工作，減輕管理者負(fù)擔(dān)。然后要在原有車(chē)間主任的基礎(chǔ)上推舉出一名副主任，在幫助主任管理車(chē)間的同時(shí)，也可以防止車(chē)間主任由于權(quán)力過(guò)大而，導(dǎo)致會(huì)計(jì)資料失真，與此同時(shí)，也可以給車(chē)間主任造成一定的壓力，使其工作更加努力。

對(duì)于銷(xiāo)售部門(mén)，企業(yè)應(yīng)在原有的銷(xiāo)售人員內(nèi)由員工推舉或是管理者任命一位能力相當(dāng)者來(lái)?yè)?dān)任銷(xiāo)售部副經(jīng)理，目的同生產(chǎn)部門(mén)一樣，但是由于銷(xiāo)售部門(mén)直接接觸企業(yè)收入資金，也是會(huì)計(jì)信息的主要來(lái)源，設(shè)置副經(jīng)理顯得尤為重要。另外，企業(yè)應(yīng)在銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部選出一名工作人員專門(mén)負(fù)責(zé)商品的售后服務(wù)，穩(wěn)定企業(yè)的客流量，為客戶提供更好的服務(wù)。

關(guān)于財(cái)務(wù)部門(mén)的管理，會(huì)計(jì)崗位的設(shè)置直接關(guān)系到了公司組織結(jié)構(gòu)的有效性，從而在核算清單、掌握出納情況方面影響到會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性。企業(yè)應(yīng)在現(xiàn)有的人力資源下，聘請(qǐng)獨(dú)立的專業(yè)會(huì)計(jì)人員，并與其確定財(cái)務(wù)部門(mén)的相應(yīng)制度，做好不相容職務(wù)的分離以及對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)督。

企業(yè)可以聘請(qǐng)專業(yè)的監(jiān)督人員來(lái)幫助企業(yè)管理者監(jiān)督內(nèi)部控制的運(yùn)行，或是從企業(yè)原有職工中，選出有能力者來(lái)?yè)?dān)任此職位，必要的話，可以對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)性。監(jiān)督部門(mén)的設(shè)立不僅減輕了企業(yè)管理者的工作量，也會(huì)是企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境得到很大的改善，幫助企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)細(xì)微的問(wèn)題，并及時(shí)解決，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，也是會(huì)計(jì)信息真實(shí)性的保障之一。

除了完善企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)管理者還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。比如，在節(jié)假日組織文藝晚會(huì)，制定企業(yè)標(biāo)語(yǔ)等，這么做不僅能加快企業(yè)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)，也間接的使企業(yè)管理者的到得會(huì)計(jì)信息更加完整，準(zhǔn)確。

2.2健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)，防止會(huì)計(jì)信息質(zhì)量下降

企業(yè)應(yīng)從擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估范圍入手，在原有基礎(chǔ)上，建立對(duì)財(cái)產(chǎn)安全、企業(yè)核心信息安全、企業(yè)主要產(chǎn)品和各部門(mén)職能等風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)。在評(píng)估方式上，除了內(nèi)部研討會(huì)議，對(duì)于資產(chǎn)、政策和產(chǎn)品等所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，若出現(xiàn)問(wèn)題，也能得到更專業(yè)的改進(jìn)方法與建議。對(duì)于評(píng)估周期，可以采用定期與不定期相結(jié)合的方式，企業(yè)管理者應(yīng)時(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情和所處行業(yè)動(dòng)態(tài)，在感覺(jué)到風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，收集風(fēng)險(xiǎn)資料，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性進(jìn)行確定。定期風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以改為一年一次，定期評(píng)估必須涉及到企業(yè)每一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，使企業(yè)管理者深度了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況。最后，對(duì)于企業(yè)資金與財(cái)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)單獨(dú)形成體系，詳細(xì)列明評(píng)估方法，周期以評(píng)估流程，并按規(guī)定嚴(yán)格實(shí)施。因?yàn)樾⌒推髽I(yè)的流動(dòng)資金較少，一旦面臨風(fēng)險(xiǎn)，就有使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的可能性，且資金與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量有著直接的關(guān)系，只有準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息才能為企業(yè)管理者進(jìn)行投資或做出決策提供良好的依據(jù)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

2.3全面落實(shí)控制活動(dòng)的實(shí)施，從本質(zhì)上提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量

內(nèi)部控制活動(dòng)對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響是最為具體和直觀的，也是最能夠保障和提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的環(huán)節(jié)。滿材木業(yè)在完善和提高控制活動(dòng)的實(shí)施效果上，應(yīng)從不相容職務(wù)的分離措施開(kāi)始，明確財(cái)務(wù)人員的職責(zé)范圍，從新對(duì)其進(jìn)行分工，并每年實(shí)行一次崗位輪換，防范并及時(shí)的發(fā)現(xiàn)出納人員再工作過(guò)程中可能存在的重要風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)會(huì)計(jì)控制內(nèi)容豐富，既有人財(cái)物，也有產(chǎn)供銷(xiāo)，良好的控制活動(dòng)可以用于防止和發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)中的差錯(cuò)，會(huì)提供更為可靠的會(huì)計(jì)報(bào)表。另外，企業(yè)應(yīng)做好資金預(yù)算活動(dòng)，若企業(yè)內(nèi)部人員能力有限，可以雇傭?qū)I(yè)人士對(duì)企業(yè)的資金收入和使用進(jìn)行全方位的預(yù)算，精確到每個(gè)部門(mén)內(nèi)部，并做好資金的合理運(yùn)用，提高會(huì)計(jì)信息的使用效率。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，若預(yù)算值與實(shí)際偏大，應(yīng)及時(shí)分析差異產(chǎn)生原因，做出合理的判斷，避免出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在績(jī)效考評(píng)控制方面，企業(yè)可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的數(shù)據(jù)，為每位工人訂立每日工作目標(biāo)，如工人日賺錢(qián)數(shù)可以等于目標(biāo)工作量乘單位錢(qián)數(shù)，當(dāng)工人超過(guò)了目標(biāo)工作量時(shí)，可以把超過(guò)的部分用更高的價(jià)錢(qián)，來(lái)計(jì)算員工工資。這樣可以加大員工工作積極性，為企業(yè)帶來(lái)更高的收益。另外企業(yè)也應(yīng)實(shí)施一定的懲罰制度，對(duì)于對(duì)企業(yè)造成損失，破壞企業(yè)工作環(huán)境的員工進(jìn)行一定的警告或處分，激勵(lì)與約束同在，從根本上提升會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，避免差錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

2.4加強(qiáng)企業(yè)外部信息與溝通渠道的建設(shè)，間接提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量

對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，通過(guò)與內(nèi)部控制活動(dòng)過(guò)程的相關(guān)人員進(jìn)行溝通和交流，可以全面地了解過(guò)去和當(dāng)前的財(cái)務(wù)信息，處理和解決會(huì)計(jì)信息質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題，從而保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、可靠。另外，在加強(qiáng)外部信息收集與溝通渠道的建設(shè)上，企業(yè)應(yīng)先以與客戶做好溝通為基礎(chǔ)，不定期的對(duì)客戶進(jìn)行走訪或是電話問(wèn)候，及時(shí)了解客戶消費(fèi)偏好動(dòng)向，以及對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，售后服務(wù)提出的意見(jiàn)和建議。在與客戶建立良好溝通橋梁的同時(shí)，企業(yè)管理者也應(yīng)與企業(yè)的外部審計(jì)師多加聯(lián)系，時(shí)時(shí)聽(tīng)取審計(jì)師對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、內(nèi)部控制等方面的建議，幫助企業(yè)完善對(duì)會(huì)計(jì)信息的處理，減少差錯(cuò)的出現(xiàn)，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。另外在企業(yè)簽訂銷(xiāo)售合同或者實(shí)施重大項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)應(yīng)與外部律師人員溝通，防止違法違規(guī)的內(nèi)容出現(xiàn)。

2.5建立完善的內(nèi)控監(jiān)督機(jī)制，為會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提供保證

形成良好的內(nèi)控監(jiān)督機(jī)制，可以幫助企業(yè)防范一些非法活動(dòng)的出現(xiàn)，內(nèi)部監(jiān)督貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)部監(jiān)督與內(nèi)部控制其他要素相輔相成，內(nèi)部監(jiān)督的效果直接關(guān)系到內(nèi)部控制有效性水平。滿材木業(yè)的管理者可以在現(xiàn)有的監(jiān)督機(jī)制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的監(jiān)督活動(dòng)，并及時(shí)做好反饋工作，根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，督促監(jiān)督工作長(zhǎng)期有效的實(shí)行，企業(yè)可以在內(nèi)部選出合適的人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，然后上崗。不僅節(jié)約了聘請(qǐng)專業(yè)人員的成本，也可以使企業(yè)的內(nèi)控監(jiān)督機(jī)制更加專業(yè)化，監(jiān)督企業(yè)財(cái)務(wù)人員的工作是否合法工作，提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，幫助企業(yè)管理者更透徹的了解企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。

3總結(jié)

小型企業(yè)在隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸壯大的同時(shí)，也面臨著無(wú)數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，科學(xué)高效的內(nèi)部控制可以減少企業(yè)自身存在的問(wèn)題，使企業(yè)管理者放心的把精力和時(shí)間投入到企業(yè)發(fā)展中去。目前，大多數(shù)小企業(yè)的內(nèi)部控制制度有待完善，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)有待提高。所以，這些企業(yè)應(yīng)從優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境開(kāi)始，強(qiáng)化會(huì)計(jì)控制等基礎(chǔ)工作，保證企業(yè)有限資金利用的最大化，以及企業(yè)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、完整性、可靠性，為企業(yè)發(fā)展和壯大打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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