風(fēng)險(xiǎn)管理成效精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇風(fēng)險(xiǎn)管理成效，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：內(nèi)科; 護(hù)理工作; 風(fēng)險(xiǎn)管理; 運(yùn)用效果;

伴隨醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升, 醫(yī)護(hù)人員對(duì)護(hù)理服務(wù)的開展情況也越來越關(guān)注[1]。內(nèi)科護(hù)士的護(hù)理操作直接影響到護(hù)理工作的整體質(zhì)量情況, 近些年來, 臨床中注重將風(fēng)險(xiǎn)防范管理引入內(nèi)科護(hù)理過程之中, 以實(shí)現(xiàn)降低高風(fēng)險(xiǎn)事故及安全隱患出現(xiàn)率的護(hù)理目的[2]。本文選出我院內(nèi)科接收并行住院治療的患者93例為調(diào)研對(duì)象, 依照住院期間護(hù)理方法的不同將以上患者分成風(fēng)險(xiǎn)管理組、對(duì)照護(hù)理組, 對(duì)照護(hù)理組向患者予以傳統(tǒng)的一般性護(hù)理, 風(fēng)險(xiǎn)管理組在一般性護(hù)理前提下增加風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)干預(yù)。評(píng)估且對(duì)照兩組的護(hù)理成效, 作報(bào)道分述為下。

1 對(duì)象與方法

1.1 調(diào)查對(duì)象:

選出我院內(nèi)科2016年8月至2017年9月這一期間接收并行住院治療的患者93例為主要調(diào)研對(duì)象, 全部患者知曉此次調(diào)研活動(dòng)細(xì)節(jié)及相關(guān)事宜, 且對(duì)調(diào)查項(xiàng)目的配合度較好, 不含精神疾病、過敏體質(zhì)、溝通能力差及代謝系統(tǒng)病變的患者;依照住院期間護(hù)理方法的不同將以上患者分成兩組, 即風(fēng)險(xiǎn)管理組 (47例) :29例男性、18例女性;年齡22~81歲, 平均 (59.4±8.04) 歲;患病時(shí)間1~22個(gè)月, 平均是 (15.7±0.91) 個(gè)月。對(duì)照護(hù)理組 (46例) :27例男性、19例女性;年齡21~82歲, 平均是 (60.2±8.11) 歲;患病時(shí)間1.5~22個(gè)月, 平均是 (15.9±0.93) 個(gè)月。對(duì)兩組患者基本性信息及資料實(shí)施對(duì)比, 差異性并不顯著 (P>0.05) , 可展開對(duì)照評(píng)比。

1.2 方法:

對(duì)照護(hù)理組予以傳統(tǒng)的一般性護(hù)理, 遵照醫(yī)囑為患者開展規(guī)范化的日常監(jiān)護(hù)、病房巡查及有關(guān)護(hù)理服務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)管理組在一般性護(hù)理前提下增加風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)干預(yù), 風(fēng)險(xiǎn)管理的具體措施見下: (1) 自患者入院之日起, 內(nèi)科護(hù)士需確保其不受意外傷害, 對(duì)病區(qū)走廊、洗手間等進(jìn)行防護(hù)改造, 例如增設(shè)扶手、維持路面干燥、安裝照明燈等;同時(shí), 針對(duì)每例患者實(shí)際病況給予心理疏導(dǎo), 向其講解疾病的基本狀況、知識(shí), 輔助患者擺正心態(tài), 以樂觀心態(tài)對(duì)待接下來的治療和護(hù)理管理, 使其焦慮、不安等情緒得以消除, 增強(qiáng)醫(yī)護(hù)操作的順從度、配合度。 (2) 有效評(píng)估患者病情狀況。護(hù)士每天定時(shí)巡查病房, 系統(tǒng)查看并評(píng)估患者的基本體征、病情及心理狀況, 并及時(shí)找出潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患和有關(guān)因素, 在此條件下調(diào)整應(yīng)對(duì)護(hù)理措施。另外, 需重點(diǎn)監(jiān)控存在一定安全隱患的內(nèi)科患者 (如智障疾病、瘋癲癥及短暫性腦缺血患者等) 。 (3) 強(qiáng)化對(duì)內(nèi)科護(hù)士的管理力度。注重加強(qiáng)全體內(nèi)科護(hù)士人員的技能培訓(xùn)力度, 使護(hù)士理論水平、操作技能等均得以有效提升;要求護(hù)士熟練地掌握靜脈采血、日常無菌消毒等操作程序, 增強(qiáng)其職業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)和面對(duì)意外事故的應(yīng)急處理能力。同時(shí), 積極健全內(nèi)科護(hù)理的系統(tǒng)管理制度, 按照內(nèi)科護(hù)理的工作特點(diǎn), 制定日常護(hù)理的有關(guān)工作細(xì)則, 使護(hù)士的護(hù)理操作更加規(guī)范, 盡量避開工作當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)因素。 (4) 合理管理醫(yī)療器械、病房環(huán)境。定期核查治療藥物及醫(yī)療物品, 及時(shí)補(bǔ)齊, 保障各類資料、醫(yī)療設(shè)備都運(yùn)行正常, 隨時(shí)備好急救的相關(guān)藥物。維持病區(qū)和病房內(nèi)清潔、整齊, 定期替換病床上的床褥用品, 減少患者出現(xiàn)感染或者交叉感染等現(xiàn)象。

1.3 評(píng)比指標(biāo):

對(duì)兩組護(hù)理全程中出現(xiàn)的不良事故及護(hù)理投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì), 得出不良事故出現(xiàn)率、護(hù)理投訴率;同時(shí)調(diào)查患者對(duì)本次護(hù)理的滿意程度[3]。

1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及處理:

對(duì)患者各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì), 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)表達(dá)為 (n/%) , 使用spss22.0軟件予以計(jì)學(xué)處理, 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的對(duì)比經(jīng)過χ2檢測(cè), 當(dāng)對(duì)比差異有意義時(shí)以P<0.05來表示。

2 結(jié)果

護(hù)理中, 風(fēng)險(xiǎn)管理組出現(xiàn)不良事故的患者有2例, 占4.26% (2/47) ;沒有對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行投訴的患者, 護(hù)理投訴率為0.00%;對(duì)此次護(hù)理感覺滿意的患者有45例, 占95.74% (45/47) 。對(duì)照護(hù)理組風(fēng)險(xiǎn)管理組出現(xiàn)不良事故的患者有12例, 占26.09% (12/46) ;有8例患者對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行投訴, 護(hù)理投訴率為17.39% (8/46) ;對(duì)此次護(hù)理感覺滿意的患者有45例, 占76.09% (35/46) 。兩組對(duì)照, 風(fēng)險(xiǎn)管理組的不良事故率、護(hù)理投訴率低于對(duì)照護(hù)理組;風(fēng)險(xiǎn)管理組的患者滿意度高于對(duì)照護(hù)理組, 組間差異均較顯著 (P<0.05) 。

3 討論

內(nèi)科是醫(yī)院中較易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)不良事故的科室之一, 多數(shù)患者的病情發(fā)展較快, 且存在交叉感染、病死率高等風(fēng)險(xiǎn)性因素, 為此內(nèi)科護(hù)理過程中必須注重防控風(fēng)險(xiǎn)事故[4]。本調(diào)研活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理組結(jié)合了內(nèi)科護(hù)理工作的具體特點(diǎn), 護(hù)士對(duì)患者施行風(fēng)險(xiǎn)防范方面的管理, 護(hù)理期間積極增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí), 注重提升自我護(hù)理技能水平, 規(guī)范日常護(hù)理的具體操作, 使護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)率及患者投訴率有效降低[5]。

經(jīng)此次調(diào)研證實(shí):風(fēng)險(xiǎn)管理組的不良事故率、護(hù)理投訴率低于對(duì)照護(hù)理組;風(fēng)險(xiǎn)管理組的患者滿意度高于對(duì)照護(hù)理組, 組間差異均較顯著 (P<0.05) 。

由此說明, 在內(nèi)科患者護(hù)理中施行風(fēng)險(xiǎn)防控管理模式, 既能減少護(hù)理不良事故及投訴事件, 又可提升患者對(duì)護(hù)理的滿意程度, 效果顯著。

參考文獻(xiàn)

[1] 許輝, 李曉光, 陳艷妮, 等.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在心血管呼吸內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用及效果分析[J].河北醫(yī)藥, 2017, 39 (13) :2055-2057.

[2] 邱小婷, 胡敏, 劉運(yùn)萍, 等.無縫隙護(hù)理管理模式在急診護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J].全科護(hù)理, 2017, 15 (18) :2188-2191.

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篇2

在上海城市功能重新定位和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，上海殘疾人的集中安置面臨著新的壓力和挑戰(zhàn)。不少殘疾人在編不在崗，無法實(shí)現(xiàn)真正的就業(yè)。面對(duì)新形勢(shì)的挑戰(zhàn)，奉賢區(qū)通過實(shí)施調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、專營專產(chǎn)等政策，幫助福利企業(yè)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定發(fā)展，保障了殘疾人集中就業(yè)。2010年1至5月份，奉賢區(qū)福利企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入14.1億元，比上年同期增加113.26％，殘疾人職工社會(huì)保險(xiǎn)投保率和勞動(dòng)合同簽訂率均達(dá)到100％。

奉賢區(qū)福利企業(yè)管理工作的舉措主要有：

一是轉(zhuǎn)換方式優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。為了突破福利企業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)不合理、規(guī)模小、效益差、技術(shù)含量低的困境，奉賢區(qū)積極出臺(tái)政策轉(zhuǎn)變福利企業(yè)的發(fā)展模式，逐步調(diào)整全區(qū)福利企業(yè)規(guī)模和結(jié)構(gòu)，優(yōu)化福利企業(yè)發(fā)展，從“重?cái)?shù)量”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸刭|(zhì)量”，嚴(yán)格按照福利企業(yè)申辦參考條件，積極引導(dǎo)，注重發(fā)展有項(xiàng)目、有效益、有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)質(zhì)企業(yè)申辦福利企業(yè)，同時(shí)逐步淘汰經(jīng)營不善、效益低下的劣質(zhì)企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)了福利企業(yè)投資主體多元化和經(jīng)營行業(yè)多樣化，擴(kuò)大了可安置殘疾人的類別，區(qū)福利企業(yè)隊(duì)伍日漸壯大。2009年至今，奉賢區(qū)共新辦了25家福利企業(yè)，新安置殘疾職工900多名，其中新辦一家中外合資福利企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)創(chuàng)辦外資福利企業(yè)零的突破。

二是專營專產(chǎn)扶持企業(yè)發(fā)展。政府優(yōu)先采購和專產(chǎn)專營是扶持福利企業(yè)發(fā)展的重要舉措。根據(jù)《上海市奉賢區(qū)人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)殘聯(lián)等部門的通知》精神，奉賢區(qū)積極探索適合殘疾人就業(yè)的專產(chǎn)專營項(xiàng)目，通過調(diào)研，擬定了以本區(qū)納入財(cái)政預(yù)算的機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、事業(yè)單位需購置的紙制品和印刷品為殘疾人專產(chǎn)項(xiàng)目。經(jīng)過招標(biāo)和試點(diǎn)，上海韋銀包裝有限公司、上海莊美印刷廠和上海均翔包裝印刷有限公司3家福利企業(yè)承接了區(qū)內(nèi)預(yù)算單位的紙制品與印刷品制作和配送服務(wù)，并與區(qū)府辦、國資委等預(yù)算單位簽訂了《殘疾人專產(chǎn)專營項(xiàng)目定點(diǎn)供貨協(xié)議》，制定了常規(guī)產(chǎn)品尺寸和參考價(jià)。目前，奉賢區(qū)殘聯(lián)會(huì)同奉賢區(qū)民政部門正在幫助試點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)外宣傳、收集業(yè)務(wù)信息、逐步增加業(yè)務(wù)量，以期形成示范效應(yīng)。專產(chǎn)專營項(xiàng)目計(jì)劃先在區(qū)級(jí)預(yù)算單位中推行，條件成熟后推廣到鎮(zhèn)級(jí)預(yù)算單位。

三是無障礙改建優(yōu)化工作環(huán)境。在福利企業(yè)為殘疾人就業(yè)提供無障礙設(shè)施，創(chuàng)造人性化工作環(huán)境，是確保殘疾人職工勞動(dòng)權(quán)益實(shí)現(xiàn)的重要方面。福利企業(yè)主管部門主動(dòng)協(xié)調(diào)區(qū)建交委，在區(qū)內(nèi)財(cái)政資金比較緊張的情況下，將福利企業(yè)內(nèi)部道路和建筑物的無障礙設(shè)施改建納入全區(qū)改建計(jì)劃，由區(qū)財(cái)政全額出資，專業(yè)施工單位無償幫助福利企業(yè)進(jìn)行無障礙設(shè)施改建。全區(qū)138家福利企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行了無障礙設(shè)施改建，政府投入資金351萬元。全區(qū)除因不具備條件而無法改造的企業(yè)外，30％以上的福利企業(yè)建造了無障礙設(shè)施，基本實(shí)現(xiàn)了無障礙設(shè)施的全覆蓋，達(dá)到了創(chuàng)建全國無障礙城市的要求。

篇3

關(guān)鍵詞：水利水電工程；施工風(fēng)險(xiǎn)；管理措施

隨著我國電力體制的不斷改革以及公眾社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展意識(shí)的不斷增長，我國對(duì)于水電資源開發(fā)的積極性不斷上升，水電作為可再生清潔能源，對(duì)社會(huì)發(fā)展具有重要應(yīng)用意義，中小型水利水電工程與大型水利水電工程項(xiàng)目建設(shè)具有相對(duì)區(qū)別，其建設(shè)質(zhì)量多存在一定問題難以有效解決，因此就現(xiàn)階段而言，對(duì)中小型水利水電工程施工風(fēng)險(xiǎn)控制仍是各建設(shè)單位需重視的相關(guān)問題之一。

1中小型水利水電工程施工潛在風(fēng)險(xiǎn)

1.1環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

水利水電工程在建設(shè)時(shí)，多選擇山區(qū)河床區(qū)域，該區(qū)域多遠(yuǎn)離市區(qū)，交通不便，因此建設(shè)中所需的相關(guān)材料及設(shè)備在運(yùn)輸及應(yīng)用時(shí)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，項(xiàng)目開展過程中，其項(xiàng)目多受水流及山區(qū)地形等自然環(huán)境影響，因此在此環(huán)境作業(yè)中，作業(yè)進(jìn)度及安全性均會(huì)受此干擾，影響建設(shè)質(zhì)量。

1.2企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)因素

施工企業(yè)在中小型水利水電工程建設(shè)中具有非常重要的作用，企業(yè)自身的技術(shù)水平、管理能力、資金以及設(shè)備等均對(duì)項(xiàng)目工程建設(shè)具有一定影響，企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平及管理能力直接影響著項(xiàng)目工程建設(shè)方案的優(yōu)越性、合理性以及施工現(xiàn)場(chǎng)的管理等，企業(yè)資金能力影響著水利工程建設(shè)質(zhì)量以及建設(shè)進(jìn)度等的有效性及安全性，設(shè)備是建設(shè)的重要相關(guān)因素，企業(yè)施工設(shè)備影響因素多體現(xiàn)在機(jī)械設(shè)備的缺乏以及老舊化等問題。

1.3合同及履約能力

中小型水利水電工程在建設(shè)中多處于經(jīng)濟(jì)較落后區(qū)域，因此合同雙方在簽訂合同時(shí)其合理性及履約能力等均存在一定問題，在簽約時(shí)需避免強(qiáng)迫簽約，避免推諉等不良現(xiàn)象產(chǎn)生，避免口頭協(xié)議。

1.4其他因素

中小型水利水電工程在建設(shè)時(shí)，除以上重要相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素外，同時(shí)還存在設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理以及市場(chǎng)等等風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)影響。

2中小型水利水電工程施工風(fēng)險(xiǎn)管理措施研究

2.1環(huán)境因素

環(huán)境在中小型水利水電工程中的風(fēng)險(xiǎn)因素或會(huì)對(duì)企業(yè)水利項(xiàng)目工程質(zhì)量及進(jìn)度造成一定影響，同時(shí)在建設(shè)中還會(huì)造成安全事故發(fā)生，威脅施工人員的生命安全，造成財(cái)產(chǎn)損失等。因此，針對(duì)此問題，各企業(yè)應(yīng)注重對(duì)相關(guān)操作人員的合理性選擇，選擇具有豐富實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的專業(yè)人員進(jìn)行地質(zhì)勘查，對(duì)不良地質(zhì)及時(shí)處理，對(duì)建設(shè)區(qū)域氣象資料進(jìn)行分析，掌握極端天氣規(guī)律，及時(shí)采取措施實(shí)現(xiàn)有效預(yù)防，根據(jù)國家相關(guān)政策及時(shí)應(yīng)對(duì)利率等變化，保證資金合理運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.2企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)控制

建立完善的企業(yè)管理及施工管理制度，對(duì)企業(yè)施工技術(shù)及方案進(jìn)行專家討論及評(píng)論，加強(qiáng)企業(yè)管理及相關(guān)建設(shè)，責(zé)任劃分到個(gè)人；企業(yè)應(yīng)針對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的具體情況，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有設(shè)備最大化應(yīng)用，對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)中所缺的項(xiàng)目設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行租賃，合理應(yīng)用；企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)問題進(jìn)行管理，及時(shí)催繳應(yīng)收款項(xiàng)，保證企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)；與業(yè)主及時(shí)溝通設(shè)計(jì)及建設(shè)問題，及時(shí)糾正存在的相關(guān)問題。

2.3合同及履約措施

合同雙方應(yīng)保持相關(guān)職業(yè)道德及責(zé)任感，互惠互利，誠實(shí)以待，合同簽訂方應(yīng)注重對(duì)自身能力的充分考量，在現(xiàn)有建設(shè)能力基礎(chǔ)之上簽訂合同，避免能力及要求不對(duì)等現(xiàn)象出現(xiàn)，若相關(guān)合同出現(xiàn)變更，二者之間應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通與交流，及時(shí)完善相關(guān)條款，保證項(xiàng)目有效開展。

2.4其他因素

相關(guān)建設(shè)企業(yè)在對(duì)工程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注重對(duì)建設(shè)方案的完善性操作，在專業(yè)設(shè)計(jì)人員的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際建設(shè)需求及現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行合理化制定，初稿設(shè)計(jì)后對(duì)相關(guān)圖紙及內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)的完善性操作，保證建設(shè)質(zhì)量；同時(shí)完善監(jiān)理操作規(guī)范，各監(jiān)理人員應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在問題及時(shí)反映，保證施工質(zhì)量；企業(yè)還應(yīng)針對(duì)現(xiàn)有制度及設(shè)計(jì)方案，在具體工程建設(shè)中及時(shí)按照相關(guān)要求進(jìn)行改進(jìn)完善。

3結(jié)束語

篇4

關(guān)鍵詞：電力影響；電費(fèi)；風(fēng)險(xiǎn)管理

在我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)候，科技發(fā)展的速度和水平得到了空前的提高，供電企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和速度也越來越快，在快速發(fā)展的同時(shí)，對(duì)于電力營銷的管理也提出了更高的要求。供電企業(yè)的快速發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭中面對(duì)了更大的壓力。如何提高自己在市場(chǎng)競(jìng)爭中的競(jìng)爭力，提高自身的管理水平，是供電企業(yè)管理人員必須要面對(duì)并且急需要解決的問題。在供電企業(yè)面對(duì)的眾多問題中，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是供電企業(yè)面對(duì)最多的問題，如何處理這個(gè)問題，是供電企業(yè)管理人員的首要任務(wù)。

1 電力營銷的概念

電力營銷指的是在進(jìn)行電力競(jìng)爭市場(chǎng)中，以滿足客戶要求為目標(biāo)，利用供用的關(guān)系，保證電力使用者在安全、合格、經(jīng)濟(jì)的電力商品使用中，同時(shí)得到滿意周到的服務(wù)。進(jìn)行電力營銷的主要目的為：保證電力需求變化時(shí)可以做出及時(shí)反映，并且保證可以滿足用戶對(duì)于電力的需求；為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，建立良好的供電企業(yè)形象，提高供電企業(yè)在市場(chǎng)中的占有率；保證用戶使用高效節(jié)能的用電，將電力營銷的效率做到最大化，保證供電企業(yè)的利潤最大化。

2 電力營銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析

2.1 風(fēng)險(xiǎn)分析方法

在供電企業(yè)，電力營銷全過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)比較單一，但是在影響這種風(fēng)險(xiǎn)的因素比較多，這就增加了電力供電企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)在經(jīng)營中，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)與電力的損失大小具有非常大的關(guān)系，同時(shí)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)也影響了供電企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。所以對(duì)供電企業(yè)在電力營銷中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析是非常重要的。在對(duì)供電企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)要根據(jù)供電企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行具體分析。對(duì)于供電企業(yè)電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析的方法主要有層次分析法、風(fēng)險(xiǎn)圖分析法、情景分析法及模糊綜合評(píng)價(jià)法。

2.2 影響因素

在供電企業(yè)電力營銷的管過程中，影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的主要因素有電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)是一種比較專業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，主要包括收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、核算風(fēng)險(xiǎn)、抄表風(fēng)險(xiǎn)和欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等。在這些風(fēng)險(xiǎn)中，收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)主要指的是供電企業(yè)由于沒有及時(shí)收回電費(fèi)造成的風(fēng)險(xiǎn)；核算風(fēng)險(xiǎn)是在計(jì)算電費(fèi)的方式上不規(guī)范，沒有按照規(guī)定進(jìn)行核算，而用戶以電費(fèi)的核算有出入拒絕繳納電費(fèi)或者是少繳納電費(fèi)造成的風(fēng)險(xiǎn)；抄表風(fēng)險(xiǎn)主要是由于供電企業(yè)在抄表時(shí)，由于工作人員在抄表中出現(xiàn)失誤而造成的風(fēng)險(xiǎn)；欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)主要指的是用電方由于各種原因出現(xiàn)了運(yùn)營困難，出現(xiàn)了拖欠電費(fèi)的情況，不能及時(shí)足額的繳納電費(fèi)。

業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)是供電企業(yè)在電力營銷的過程中，由于電力業(yè)務(wù)的擴(kuò)大使供電企業(yè)在審核合同及管理，對(duì)資料審核時(shí)造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)影響到供電企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)在對(duì)用電的項(xiàng)目進(jìn)行資料審核時(shí)，需要先制定合同，然后在簽訂合同，這是一種正規(guī)的操作流程，但是在實(shí)際中，由于供電企業(yè)更關(guān)注的是在市場(chǎng)上的占有率及離任，所以對(duì)用戶的審核會(huì)出現(xiàn)資料不完整、資質(zhì)不夠等情況，這就造成用電方在用電中存在著隱性風(fēng)險(xiǎn)。

自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)主要是指在電力營銷全過程中，供電企業(yè)的自動(dòng)化管理系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，引起用電方的信息不完整或者是錯(cuò)誤，從而引起用電糾紛，造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，由這種因素造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)都是比較嚴(yán)重的，所以要引起供電企業(yè)的足夠重視。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是供電企業(yè)在電力營銷的全過程中，由于工作人員在電力故障維修及管理上出現(xiàn)了電力資源發(fā)生損失，從而影響企業(yè)的電費(fèi)收繳，造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

3 風(fēng)險(xiǎn)控制策略

3.1 規(guī)范電費(fèi)管理措施，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防小組

在供電企業(yè)發(fā)展越來越快的今天，對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素越來越多，這就要求供電企業(yè)從自身的管理水平做起，降低企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)可以公國規(guī)范電費(fèi)管理制度，建立專門的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及控制小組，明確企業(yè)員工的崗位職責(zé)，發(fā)揮員工的主管能動(dòng)性，加強(qiáng)企業(yè)管理和控制能力，加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審核制度，保證內(nèi)部管理水平，從根本上提高企業(yè)防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的能力和控制手段。

3.2 完善控制系統(tǒng)

供電企業(yè)要重視電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)管理中的重要性，充分分析電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素，根據(jù)控制手段和管理水平，對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的信息進(jìn)行及時(shí)采集整理，并保證數(shù)據(jù)的完整性和真實(shí)性。在完善管理控制系統(tǒng)的同時(shí)，也是需要相關(guān)的管理技術(shù)支持，建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制組織，制定控制措施，對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制管理，保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中健康穩(wěn)定的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 提高企業(yè)電費(fèi)回收能力

供電企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)中，對(duì)于電費(fèi)不能及時(shí)回收的問題也是比較常見的，這主要是由于在電費(fèi)收繳的過程中，用戶繳費(fèi)的途徑比較單一，所以供電企業(yè)的電費(fèi)回收能力就會(huì)比較低，針對(duì)這種情況，供電企業(yè)需要采取各種手段來擴(kuò)大電費(fèi)收繳的途徑，為用電方提供便捷的繳費(fèi)途徑，保證電費(fèi)回收的有效率。在現(xiàn)在很多供電企業(yè)都與銀行進(jìn)行合作，建立網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)，實(shí)行電費(fèi)的收繳，這就大大降低了供電企業(yè)對(duì)于電費(fèi)回收的控制能力。

3.4 與上級(jí)管理部門共同協(xié)作

供電企業(yè)的本質(zhì)也是以營利為目的的私營企業(yè)，在供電企業(yè)電力營銷的全過程中，供電企業(yè)可以對(duì)出現(xiàn)違法用電的用戶進(jìn)行停電處理。而各級(jí)地方政府為了保證供電企業(yè)的運(yùn)行正常，不允許用電企業(yè)出現(xiàn)拖欠電費(fèi)的情況出現(xiàn)，所以供電企業(yè)在電力營銷的全過程中，需要與政府有關(guān)部門進(jìn)行通力合作，如果出現(xiàn)重大的電費(fèi)拖欠情況，可以向有關(guān)的政府部門反映，保證用戶及時(shí)繳納電費(fèi)，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

4 結(jié)語

總之，供電公司在電力營銷的全過程中，要對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)具有正確的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制的重要性，對(duì)影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的因素及時(shí)預(yù)防，可以保證供電企業(yè)在正常的市場(chǎng)下形成良性的運(yùn)作。

參考文獻(xiàn)：

篇5

【關(guān)鍵詞】電力營銷 全過程 電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn) 管理

作為至關(guān)重要的能源，電能一直由國家掌控。而在電力企業(yè)供電的過程中，僅靠國家資金是無法維持企業(yè)的正常運(yùn)營的，所以需要向用電者進(jìn)行電費(fèi)的收繳。但是，在進(jìn)行電費(fèi)收取的過程中，總有客戶拖欠電費(fèi)的情況發(fā)生，從而導(dǎo)致了電力企業(yè)營銷的全過程都要承擔(dān)一定的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。因此，只有采取適當(dāng)?shù)姆治龇椒ㄕ页鲭娰M(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的組成要素，并制定相應(yīng)辦法進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理，才能避免電力企業(yè)承擔(dān)過多的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)研究

1.1風(fēng)險(xiǎn)的分析方法

想要進(jìn)行電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析，還要采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)分析方法。針對(duì)復(fù)雜的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，目前有很多種分析方法，比如情景分析法、專家打分法、層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法等等。但是，由于國內(nèi)的用電客戶數(shù)量龐大，而不同的客戶在不同時(shí)期的用電需求也不盡相同，所以很難采用單一的分析方法進(jìn)行電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的分析。就目前來看，國內(nèi)的客戶可以大致被分成兩種，既普通客戶和大型工廠、商場(chǎng)等特殊客戶。就實(shí)際情況而言，由于普通客戶所用的電量相對(duì)較小，所以其產(chǎn)生的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)并不會(huì)對(duì)電力企業(yè)造成過大的影響。因此，電力企業(yè)主要需要對(duì)特殊客戶的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，從而進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理。總之，電力企業(yè)要采取不同的措施對(duì)不同客戶群體的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，從而更好的進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管控。

1.2風(fēng)險(xiǎn)的組成要素

從電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的組成要素角度來看，電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)要素主要由業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)要素、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)要素、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要素和自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)要素等幾種要素構(gòu)成。其中，業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在用電項(xiàng)目審核、資料管理和簽訂用電合同的過程中需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。而這些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)造成企業(yè)的用電成本增高，進(jìn)而影響企業(yè)的運(yùn)行。而所謂的電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)就是企業(yè)在收繳電費(fèi)的過程中所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)[1]。而隨著信息化的建設(shè)發(fā)展，此方面的風(fēng)險(xiǎn)逐漸得到了企業(yè)的管控。此外，企業(yè)還要承擔(dān)一定的電費(fèi)管理系統(tǒng)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，并在為客戶服務(wù)過程中承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理研究

2.1進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建立

想要進(jìn)一步進(jìn)行企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理，還要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建立。具體來講，就是進(jìn)行完善的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立，從而進(jìn)行電力營銷全過程的風(fēng)險(xiǎn)管理。而這樣一來，就能更加規(guī)范和系統(tǒng)的進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理，從而避免企業(yè)承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。首先，企業(yè)需要進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)章制度的建立，從而使企業(yè)的員工得到規(guī)范的管理[2]。其次，企業(yè)需要將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理工作落實(shí)到部門和個(gè)人，從而使企業(yè)全體員工的責(zé)任意識(shí)得到提升，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理。此外，企業(yè)要進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立，從而使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理工作向著信息化的方向發(fā)展，進(jìn)而使企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)得到科學(xué)的管理。

2.2采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理方法

在進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，需要采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理方法。作為電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心工作，控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生，才能避免企業(yè)承擔(dān)巨大的損失。一方面，企業(yè)要通過收集客戶用電屬性、國家政策和客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況等多方面的數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)的量化處理，進(jìn)而做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。而這樣一來，企業(yè)就能通過事前控制的管理方法避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生。另一方面，一旦發(fā)生了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故，企業(yè)則要采取有效的事后控制方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移。具體來說，就是企業(yè)可以按照區(qū)域、客戶類別和行業(yè)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的蔓延趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)估。而在得到評(píng)估結(jié)果后，則可以采取相應(yīng)的措施對(duì)關(guān)聯(lián)客戶群體進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從而做好風(fēng)險(xiǎn)事故的事后控制工作，進(jìn)而使企業(yè)的損失得以有效降低。

2.3完善企業(yè)的設(shè)備管理

在進(jìn)行電費(fèi)收取的過程中，想要避免企業(yè)承擔(dān)系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)，就要進(jìn)行企業(yè)設(shè)備管理工作的完善，從而確保營銷的順利進(jìn)行。而為了達(dá)成這一目的，企業(yè)則要定期對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行檢修和養(yǎng)護(hù)處理，并且不斷進(jìn)行先進(jìn)的電力設(shè)備的引進(jìn)。而這樣一來，電力企業(yè)不僅能夠正常的開展?fàn)I銷工作，還能為客戶提供更好的服務(wù)，從而降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。

2.4完善電費(fèi)的繳費(fèi)方式及渠道

為了避免電力企業(yè)承擔(dān)過多的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，電力企業(yè)還要進(jìn)行電費(fèi)繳費(fèi)方式及渠道的完善。一方面，企業(yè)可以采用分解電費(fèi)的方式進(jìn)行電費(fèi)的收繳。具體來講，就是將電費(fèi)回收分解到每月、每個(gè)基層單位，從而減輕企業(yè)所需承擔(dān)的季度、年度電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)[3]。另一方面，企業(yè)可以采用多種電費(fèi)催收方式進(jìn)行電費(fèi)的收繳，從而降低企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。例如，企業(yè)可以通過短信、電話和上門等方式對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電費(fèi)的催收。而針對(duì)擁有“不良記錄”的客戶，則需要將其列入“黑名單”，并優(yōu)先進(jìn)行其費(fèi)用的催收。此外，企業(yè)還要為客戶提供更多的渠道進(jìn)行電費(fèi)的繳納。就目前來看，銀行代扣電費(fèi)的方式可以有效降低柜臺(tái)收費(fèi)的壓力，從而使企業(yè)所承擔(dān)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)得以減少。

3結(jié)語

總之，從電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)組成要素上來看，導(dǎo)致電力企業(yè)承擔(dān)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因較多。所以，電力企業(yè)需要做好整個(gè)過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理工作，從而更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而從本文的研究來看，電力企業(yè)需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建立，并采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理方法的同時(shí)，通過完善企業(yè)的設(shè)備管理和電費(fèi)的繳費(fèi)方式及渠道來進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制。因此，本文對(duì)電力營銷全過程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理問題進(jìn)行的研究，有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙清揚(yáng).關(guān)于電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的研究[J].黑龍江科技信息，2014，34（01）：39.