社交媒體的影響精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇社交媒體的影響，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

[關(guān)鍵詞]Facebook Tablo 數(shù)字出版 分享 社交媒體

根據(jù)皮尤研究中心《2012國(guó)家新聞媒體報(bào)告》，僅在2012年12月中，F(xiàn)acebook的用戶平均每人在網(wǎng)站上花費(fèi)多達(dá)423分鐘。這些數(shù)據(jù)給茫然的出版商一些較為清晰的啟示，他們的工作應(yīng)該不僅僅局限于對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的把握，內(nèi)容的“可共享性”也不容忽視。這為他們提供了更多的可付諸努力的方向。但并非每個(gè)報(bào)道都能被理想地、病毒式地傳播，因此出版商首先要做的是生產(chǎn)讓受眾有分享欲望的東西。

一、無(wú)分享不新聞

《華爾街日?qǐng)?bào)》數(shù)字網(wǎng)絡(luò)部總經(jīng)理艾麗莎?博文（Alisa Bowen）認(rèn)為，社交媒體的爆炸式發(fā)展使受眾通過(guò)被搜索的方式把自己呈獻(xiàn)給更大的社群成為可能，這為新聞的傳播打開(kāi)了一個(gè)全新的局面。她表示，“類(lèi)似傳統(tǒng)報(bào)紙之于較年長(zhǎng)者，社交媒體已經(jīng)幫助《華爾街日?qǐng)?bào)》找到其全新的受眾。《華爾街日?qǐng)?bào)》通過(guò)有爭(zhēng)議性、可訪問(wèn)、可共享的內(nèi)容掌握了大批年輕受眾。”

博文提出，“年輕人普遍被認(rèn)為不讀報(bào)紙，不看電視新聞，不與外界交流。但社交媒體的興起表明，年輕人其實(shí)有‘很強(qiáng)的參與性’，只是他們使用的是與眾不同的方式。”這一點(diǎn)也引起了新聞機(jī)構(gòu)的重視，因?yàn)樽x者不單單是傳統(tǒng)意義上的受眾，更可以通過(guò)Facebook和Twitter對(duì)大眾網(wǎng)站的報(bào)道進(jìn)行評(píng)論和分享，正如博文所以說(shuō)的那樣，“社交媒體放大了公眾的回聲。”

研究表明，包含多媒體形式的內(nèi)容更容易被分享，如視頻、圖片、聲音等等。所以，新聞的出版不能僅僅局限于咬文嚼字，更要注重包裝的形式，通過(guò)圖形、動(dòng)畫(huà)及其他交互元素，使新聞的內(nèi)容更具生命力、觀賞性和可分享性。內(nèi)容為王并不會(huì)因此改變，好的內(nèi)容永遠(yuǎn)是新聞生命力的最重要的武器，但增加新聞出版的方式方法，也是對(duì)內(nèi)容另一種形式的豐富。

分享可做的卻遠(yuǎn)不止于此。2013年澳大利亞出版公司Tablo[1]宣布啟動(dòng)兼有新社會(huì)功能的基于云服務(wù)的電子書(shū)出版服務(wù)，這標(biāo)志著最大的出版平臺(tái)開(kāi)始遷移。Tablo在這樣破釜沉舟地切斷種子基金的融資鏈條后，沖擊出了一個(gè)更加廣闊的奮斗平臺(tái)：通過(guò)鼓勵(lì)其在線社區(qū)內(nèi)的作家們和志同道合的個(gè)人之間的合作，使作家完成了從一個(gè)孤獨(dú)的創(chuàng)作個(gè)體到共融社會(huì)的一個(gè)組成部分的角色轉(zhuǎn)變。這無(wú)疑對(duì)Tablo和作者本身都有巨大益處，網(wǎng)絡(luò)社群組建使共享變得更為迅速，這是分享裂變開(kāi)始的地方。

二、實(shí)時(shí)勝于雄略

實(shí)時(shí)要求改變了許多記者和編輯分配、收集、甚至報(bào)道新聞的方式。一般情況下，報(bào)紙是一天一出。但是這種一天一次的方式在當(dāng)今時(shí)代已不適用，Twitter上的新聞幾分鐘就會(huì)過(guò)時(shí)，社交媒體已經(jīng)真正進(jìn)入了新聞報(bào)道的方方面面，競(jìng)爭(zhēng)不再是地方性的，而是以實(shí)時(shí)性的方式在全球展開(kāi)。

社交媒體對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》最大的影響之一莫過(guò)于新聞編輯室的進(jìn)化，《華爾街日?qǐng)?bào)》不得不尋找更加實(shí)時(shí)化和更多全球化的方法。直至2011年推出了一個(gè)搭載于Facebook平臺(tái)的新聞應(yīng)用程序《華爾街日?qǐng)?bào)》，該應(yīng)用程序囊括了華爾街日?qǐng)?bào)網(wǎng)（）的突發(fā)新聞、分析和意見(jiàn)等多個(gè)欄目的文章和博客。通過(guò)這個(gè)應(yīng)用程序平臺(tái)，受眾與內(nèi)容的交互方式被延伸化了。

但Facebook并不是新聞應(yīng)用程序唯一的承載平臺(tái)，許多新聞機(jī)構(gòu)也提供社交功能，而且不僅僅是分享內(nèi)容。例如康涅狄格新聞網(wǎng)站（），它同時(shí)也進(jìn)行新聞的獨(dú)立核實(shí)，這在一定程度上使其成為了獨(dú)家的新聞報(bào)道，而且由于社交媒體的實(shí)時(shí)性特點(diǎn)，當(dāng)出現(xiàn)極端天氣或者重大交通信息時(shí)，它常常能夠先于電視獲得第一手的圖片，成為報(bào)道的贏家。社交媒體已經(jīng)真正進(jìn)入并且改變著新聞報(bào)道出版的方方面面。

三、應(yīng)用程序占盡優(yōu)勢(shì)

除了在Facebook上新聞鏈接，出版商還可以在網(wǎng)頁(yè)之外的Facebook環(huán)境中構(gòu)建完整的應(yīng)用程序。“華爾街日?qǐng)?bào)”不只是轉(zhuǎn)移到社交應(yīng)用中的一份刊物而已，它能夠給讀者不同的體驗(yàn)。另一種廣受歡迎的日?qǐng)?bào)應(yīng)用程序是“華盛頓郵報(bào)”。2011年秋，它創(chuàng)辦了一種能在Facebook中免費(fèi)瀏覽新聞的應(yīng)用程序“華盛頓郵報(bào)社會(huì)讀者”。《華盛頓郵報(bào)》的數(shù)字新聞執(zhí)行官凱瑟琳?扎列斯基（Katharine Zaleski）透露，“在創(chuàng)辦之初六個(gè)月，該應(yīng)用程序下載量即逾1950萬(wàn)次。”人們不僅閱讀新聞，而且正以其強(qiáng)大的反作用力，促進(jìn)它的改變和進(jìn)步，促使它不斷調(diào)整和完善。

社交新聞讀者在社交行為中的種種表現(xiàn)展示了新聞體驗(yàn)是如何被一步步培養(yǎng)發(fā)掘的，他們見(jiàn)證了新聞逐步地社交化，也順道驗(yàn)證了建立社交應(yīng)用程序的意義。扎列斯基認(rèn)為Facebook和其他社交媒體已經(jīng)證明了人們不只關(guān)注自己感興趣的新聞，有相當(dāng)數(shù)量的人不僅閱讀新聞，而且新聞，這是前所未有的現(xiàn)象。

用戶可以通過(guò)免費(fèi)的應(yīng)用程序搜集新聞、分享新聞、新聞，甚至是原創(chuàng)新聞，這無(wú)疑是可喜的進(jìn)步。盡管這些進(jìn)步看似有些冒險(xiǎn)，很多不可預(yù)知的問(wèn)題似乎可以預(yù)見(jiàn)，如版權(quán)的保護(hù)、資格的審核、真實(shí)性的保證、冗余信息的處理、是否支付報(bào)酬、系統(tǒng)安全性的維護(hù)等等都是十分龐大且復(fù)雜的工作。因此我們才要不斷地嘗試，通過(guò)不斷改進(jìn)的應(yīng)用設(shè)計(jì)，構(gòu)建用戶的社交圖式，發(fā)現(xiàn)最吸引人的最具傳播力的范式。這無(wú)疑是一場(chǎng)激動(dòng)人心的革命，是一場(chǎng)人與新聞溝通方式的革命，一場(chǎng)出版商即將要面對(duì)的革命，一場(chǎng)受眾成為傳者的革命，我們可以在挫折中摸索而前進(jìn)，卻不可以在坦途中沉思而駐足。

社交媒體對(duì)數(shù)字出版的另一個(gè)重要影響表現(xiàn)為，受眾不再是單純意義上的受眾，他們正成為彼此的新聞編輯，因?yàn)闆](méi)有人比自己更知道自己喜歡什么。早在1998年，谷歌就熱衷于做免費(fèi)推送內(nèi)容的網(wǎng)站，短短幾年獲得成功。人們開(kāi)始直接進(jìn)入谷歌，帶來(lái)了大量的流量，用戶在谷歌網(wǎng)站花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越多，直接給眾多網(wǎng)站造成了經(jīng)濟(jì)損失，甚至包括谷歌新聞在內(nèi)的新聞網(wǎng)站的內(nèi)容出版商都不同程度地?fù)p失了受眾。

而今出版商找到新的出路，他們和Facebook建立了互惠互利的關(guān)系，攜手尋找新的渠道進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)、分享和推廣。為此Facebook還加入了新聞編輯器和傳統(tǒng)意義上的新聞把關(guān)人，來(lái)幫助自媒體者選擇其朋友或同事也會(huì)喜歡的日常新聞。一些應(yīng)用程序，以其獨(dú)特的核心算法，來(lái)幫助用戶挑選新聞，如Flipboard以及我國(guó)的今日頭條。它們可以自動(dòng)學(xué)習(xí)資訊，分析用戶的興趣愛(ài)好，自動(dòng)推薦用戶喜歡的內(nèi)容，提供有價(jià)值、個(gè)性化的信息，提供連接人與信息的新型服務(wù)。

不僅是Facebook，英國(guó)出版界與 Twitter的聯(lián)姻成為Web 2.0時(shí)代的一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段。Twitter經(jīng)過(guò)飯否網(wǎng)被介紹到中國(guó)，核心思想就是隨時(shí)跟朋友和追隨者分享你所看到的和讀到的信息。Twitter 有可能成為分享圖書(shū)和雜志信息的理想媒介，特別是當(dāng)它同時(shí)在網(wǎng)上共享的時(shí)候。因?yàn)樗械挠懻摱紩?huì)嵌入對(duì)于書(shū)的鏈接，這樣可以極大地提高圖書(shū)的鏈接率。出版商真正擔(dān)心的是開(kāi)放式的數(shù)字平臺(tái)會(huì)不會(huì)造成長(zhǎng)期的盜版使用。隨著數(shù)字版權(quán)保護(hù)技術(shù)的日益完善，開(kāi)放平臺(tái)能夠給出版商更多的保證。[2]

Tablo也在做同樣的事，它允許社交網(wǎng)絡(luò)的作者創(chuàng)建自己的個(gè)人資料，完整的傳記、照片、先前的或即將到來(lái)的工作，參與在線社區(qū)的作品分享。這樣作為追隨者的受眾就可以瀏覽自己喜歡作者的“書(shū)架”，并為創(chuàng)意之筑添磚加瓦，作者和讀者的界限愈發(fā)模糊。

近幾年，在我國(guó)利用社交媒體進(jìn)行的出版活動(dòng)也不在少數(shù)，而《羅輯思維》成為首屈一指的品牌。三年時(shí)間，《羅輯思維》估值13億，創(chuàng)造了利用新媒體盈利的神話，最大特點(diǎn)是，其核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源是文化，其滿滿的吸引力來(lái)源于受眾對(duì)知識(shí)的渴求。它賣(mài)書(shū)盈利，卻又不直接賣(mài)書(shū)，他獲得再版權(quán)后，不急于推銷(xiāo)，而是把好書(shū)甚至絕版的書(shū)與現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)生聯(lián)系，和用戶建立社交強(qiáng)關(guān)系，然后才獲取利潤(rùn)。

微博是我國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)上最流行的社會(huì)化媒體之一，在中國(guó)擁有相當(dāng)大的用戶群體和良好的發(fā)展勢(shì)頭，微博營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值巨大。[3]事實(shí)上，微博上的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)蔚然成風(fēng)，并收到了一定的效益，但是這種營(yíng)銷(xiāo)范圍還是不夠廣。其他數(shù)字出版產(chǎn)物也應(yīng)該把微博當(dāng)作一個(gè)聯(lián)系平臺(tái)，把它做成自己的社群，組織更多的線上線下活動(dòng)，加強(qiáng)社交屬性和成員聯(lián)系。

五、興趣列表來(lái)助興

Facebook每月有8.45億活躍用戶，如此巨大的用戶群代表了注意力和興趣，意味著用戶會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間在Facebook上，進(jìn)行分享活動(dòng)，巨大的分享數(shù)量又會(huì)引發(fā)新一輪的更廣泛的內(nèi)容分發(fā)活動(dòng)。為了利用好龐大的用戶群以減少Flipboard私人訂制的侵蝕，2012年三月初Facebook推出了興趣列表，以期更深層次地抓住用戶的注意力。其軟件工程師埃里克?法勒（Eric Faller）在他的新功能說(shuō)明里寫(xiě)道：“興趣列表可以幫助你把Facebook變成你自己的專屬報(bào)紙。”

例如，喜歡足球的Facebook用戶可以訂閱NFL球隊(duì)[4]的興趣列表，而不用再登陸諸如娛樂(lè)與體育節(jié)目電視網(wǎng)（）此類(lèi)的足球隊(duì)網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站。同樣，如果用戶更傾向關(guān)注政治，他（她）可以訂閱2012年美國(guó)總統(tǒng)候選人名單的興趣列表，這樣就可以如同在CNN或FOX新聞媒體網(wǎng)站上一樣查看最新的宣傳活動(dòng)和文章。Facebook的社交報(bào)紙已發(fā)展成為個(gè)人獨(dú)立工作的平臺(tái)，不論何時(shí)何地，不論是使用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、個(gè)人電腦還是平板，只要有Facebook你就可以持續(xù)不斷地獲取自己的專屬新聞。

Tablo用戶則可以加入?yún)R集了作家和讀者熱愛(ài)的各種各樣主題的“團(tuán)體”社區(qū)，無(wú)論是浪漫、充滿幻想的小說(shuō)團(tuán)體抑或是致力于雙語(yǔ)的作家和廣大賽車(chē)發(fā)燒友，都能設(shè)置自己興趣的專屬領(lǐng)地，更加簡(jiǎn)潔及專一的私人定制打造奢華個(gè)性空間，助數(shù)字出版一臂之力。

六、結(jié) 語(yǔ)

Facebook和Twitter的用戶喜歡分享，社交媒體能讓他們一起笑，共享歡樂(lè)。數(shù)字出版搭上社交媒體的順風(fēng)車(chē)，喚起了受眾的本能沖動(dòng)，為他們的興趣推波助瀾，利用受眾的愛(ài)好贏得市場(chǎng)。

注釋：

[1]澳大利亞的一個(gè)數(shù)字自出版服務(wù)網(wǎng)站，最大的特點(diǎn)是出版的電子書(shū)可以直接上傳到蘋(píng)果的Ibooks商店或亞馬遜電子書(shū)平臺(tái)，且通過(guò)Tablo的書(shū)目都有國(guó)際ISBN號(hào)

[2]孫赫男：《出版進(jìn)入Twitter時(shí)代？》，《出版參考》2009年第16期

[3]王躍，張志強(qiáng)：《出版社微博營(yíng)銷(xiāo)和宣傳的可行性策略》，《出版發(fā)行研究》2012年第7期

[4]National Football League美國(guó)國(guó)家橄欖球聯(lián)盟，是世界最大的職業(yè)美式橄欖球聯(lián)盟，也是世界最具商業(yè)價(jià)值的體育聯(lián)盟

篇2

【關(guān)鍵詞】媒體融合 社交媒體 電視 大數(shù)據(jù) 全媒體 互聯(lián)網(wǎng)思維

所謂社交媒體是人們之間用來(lái)分享意見(jiàn)、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具及平臺(tái)，主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、APP、博客、論壇、直播平臺(tái)等等。社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)沃土上蓬勃發(fā)展，2016年更以井噴態(tài)勢(shì)融入人們的生活，其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，借助社交媒體，一個(gè)又一個(gè)熱門(mén)話題，一類(lèi)又一類(lèi)推廣渠道、產(chǎn)業(yè)模式正在日新月異地從理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。電視媒體爭(zhēng)相與社交媒體融合并進(jìn)，社交媒體也在推動(dòng)著電視媒介生態(tài)及發(fā)展模式的深刻變革。

一、傳播效果：從傳統(tǒng)媒體向新媒體多維度延伸，全媒介評(píng)估圖景應(yīng)運(yùn)而生

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)力量的推動(dòng)下，社交媒體與電視行業(yè)的聯(lián)姻正在爆發(fā)巨大的產(chǎn)業(yè)紅利：社交媒體一方面從電視節(jié)目中不斷尋覓內(nèi)容消費(fèi)熱點(diǎn)，另一方面也為電視的革新提供數(shù)據(jù)支持；而電視行業(yè)則利用社交媒體的數(shù)據(jù)推動(dòng)自身采編制播模式的創(chuàng)新。電視與社交媒體“牽手”，已成為媒介融合的一股新勢(shì)力。

電視借助社交媒體各類(lèi)終端將傳播效果多維度延伸，社交媒體成為電視內(nèi)容預(yù)告與宣傳中強(qiáng)有力的信息推手，海量的微博、微信、APP等社交媒體上的討論內(nèi)容，增加了電視節(jié)目的曝光率和影響力。2016年“遼視春晚”預(yù)熱推廣過(guò)程中，六小齡童《金猴鬧春》的精彩視頻通過(guò)各類(lèi)社交媒體迅速傳播，使全國(guó)觀眾對(duì)“美猴王”的經(jīng)典情懷噴薄而出，好評(píng)如潮，微博討論量突破兩億余次，直接助力“2016遼視春晚”成為現(xiàn)象級(jí)春晚，創(chuàng)造八項(xiàng)全網(wǎng)第一，成功衛(wèi)冕“衛(wèi)視第一春晚”的稱號(hào)。此外，電視新聞節(jié)目記者通過(guò)“映客”直播新聞現(xiàn)場(chǎng)，娛樂(lè)節(jié)目主持人通過(guò)“花椒”等平臺(tái)直播錄制花絮，電視正在借助社交媒體將有價(jià)值的內(nèi)容有選擇地延展到多個(gè)平臺(tái)，并產(chǎn)生立體傳播的宣傳效應(yīng)。

另一方面，傳播效果在社交媒體上的延伸，也推動(dòng)著一系列全媒體評(píng)價(jià)指數(shù)的應(yīng)運(yùn)而生。“微博閱讀量”、“微信影響力”、“視頻點(diǎn)擊量”、“全媒體收視”、“百度關(guān)注度”等評(píng)價(jià)指數(shù)，作為收視率數(shù)據(jù)的重要補(bǔ)充，在媒體融合時(shí)代全面反映了受眾的關(guān)注習(xí)慣，為電視媒體提供多維度、更公正的社交媒體傳播影響力評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，在傳統(tǒng)收視率基礎(chǔ)上描繪出一個(gè)全媒介圖景，并逐漸向終端、渠道和內(nèi)容融合，最終，實(shí)現(xiàn)跨屏幕多終端的數(shù)據(jù)融合成為必由之路。

二、價(jià)值拓展：從借勢(shì)宣發(fā)到多屏開(kāi)花，打造全媒體影響力IP

順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化、社交化、視頻化的趨勢(shì)，傳統(tǒng)媒體與社交媒體的融合從技術(shù)與形式的物理變化，轉(zhuǎn)向更為深刻的內(nèi)容與渠道的化學(xué)反應(yīng)。電視傳媒已不再把社交媒體僅僅看成一個(gè)渠道、一種通路、一個(gè)手段，而是從最初借助社交媒體開(kāi)展優(yōu)質(zhì)節(jié)目宣發(fā)，到如今發(fā)展為各大電視傳媒紛紛打通電視屏、PC屏、手機(jī)屏、PAD屏等，打造“一云多屏、多屏開(kāi)花”的新傳播生態(tài)，不斷推動(dòng)傳媒產(chǎn)品的多樣化、渠道的多元化，致力于借助社交媒體，形成完整的平臺(tái)對(duì)接與內(nèi)容分發(fā)體系。

遼寧廣播電視臺(tái)主要頻道的品牌欄目已實(shí)現(xiàn)在電視端和移動(dòng)端的多屏播出。都市頻道的APP客戶端“都市頻道”日最高互動(dòng)次數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)人次；2016年初，推出了“瓢蟲(chóng)FM”APP直播互動(dòng)電臺(tái)，該產(chǎn)品圍繞全臺(tái)音頻產(chǎn)品進(jìn)行系列化分類(lèi)布局，并開(kāi)通視頻功能，這是電臺(tái)頻率在移動(dòng)互聯(lián)方面進(jìn)行的有益嘗試。

傳統(tǒng)媒體與社交媒體融合的一大優(yōu)勢(shì)是電視臺(tái)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)和多年形成的粉絲信賴，電視傳媒也在借鑒網(wǎng)紅模式打造IP經(jīng)濟(jì)。遼臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)結(jié)合臺(tái)內(nèi)一些知名主持人的個(gè)人特點(diǎn)，量身定制每個(gè)人的專欄形象，用網(wǎng)紅模式打造主持人在新媒體矩陣?yán)锏腎P效應(yīng)，如美食專欄“君之味”、旅游專欄“霞客行”、讀書(shū)專欄“琳琳書(shū)屋”等，都是對(duì)主持人公益形象的良好拓寬與外展，形成了收視的良性互動(dòng)與線上的氣質(zhì)提升。每位主持人，每檔品牌欄目，每場(chǎng)重點(diǎn)活動(dòng)，都可以看作是新媒體產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)紅IP，這些IP聚合在一起，就構(gòu)成了電視傳媒在社交媒體上的影響力大IP。無(wú)論對(duì)于產(chǎn)業(yè)升級(jí)、商業(yè)推廣還是粉絲黏性，都多有助益。

三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用：從模糊投放到精準(zhǔn)傳播，催生新藍(lán)海新模式

大數(shù)據(jù)分析能夠有效解析用戶閱讀習(xí)慣，找出相關(guān)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息的智能化生產(chǎn)、傳播和匹配，為用戶推薦定制化視頻、圖文、直播，打造精準(zhǔn)傳播、“千人千面”的手機(jī)電視臺(tái)和全媒體平臺(tái)，將成為電視傳媒的產(chǎn)業(yè)方向。

大數(shù)據(jù)將引發(fā)新的生產(chǎn)革命，一切將以數(shù)據(jù)為中心，基于數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，創(chuàng)造出有價(jià)值的信息，并以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，重新構(gòu)建電視傳媒的內(nèi)容制作、傳播、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)模式。在美國(guó)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)運(yùn)用到電視節(jié)目制作中，其中最為典型的是美劇《紙牌屋》的拍攝與制作完全依靠大數(shù)據(jù)展開(kāi)。《紙牌屋》的數(shù)據(jù)庫(kù)包含了3000萬(wàn)用戶的收視選擇、400萬(wàn)條評(píng)論、300萬(wàn)次主題搜索。最終，拍什么、誰(shuí)來(lái)拍、誰(shuí)來(lái)演、怎么播，都由數(shù)千萬(wàn)觀眾客觀喜好的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)決定，從受眾洞察、受眾定位、受眾接觸到受眾轉(zhuǎn)化，每一步都由精準(zhǔn)細(xì)致、高效經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)引導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)“用戶需求決定生產(chǎn)”。對(duì)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)運(yùn)用，使《紙牌屋》制作方、美國(guó)流媒體巨頭Netflix賺得缽滿盆盈，Netflix新增用戶數(shù)305萬(wàn)人，用戶觀看的視頻總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)40億個(gè)小時(shí)，股價(jià)也隨之飆升高位，這是大數(shù)據(jù)的勝利。

“大數(shù)據(jù)”技術(shù)將為電視媒體的廣告投放和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，催生產(chǎn)業(yè)新藍(lán)海。“信息找人”的模式興起，數(shù)據(jù)維度得到極大加強(qiáng)，涵蓋搜索、電商、視頻、地圖、社交、應(yīng)用、游戲等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最熱門(mén)的應(yīng)用場(chǎng)景，涵蓋百度搜索數(shù)據(jù)、淘寶天貓的電商數(shù)據(jù)、高德的出行數(shù)據(jù)、微博的社交數(shù)據(jù)、優(yōu)酷土豆的視頻數(shù)據(jù)等，立體、多樣的大數(shù)據(jù)分析，將使媒體更了解用戶需求，建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，目標(biāo)人群被清晰地結(jié)構(gòu)化，性別、年齡、職業(yè)、偏好等等特征逐一統(tǒng)計(jì)完善，廣告受眾便細(xì)分到了某類(lèi)人群，廣告的精準(zhǔn)投放將進(jìn)一步得到優(yōu)化。伴隨數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的飛速發(fā)展，基于T2O理念的跨屏互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成為可能，通過(guò)酷云互動(dòng)、微信搖一搖、特色APP等工具，創(chuàng)造了“收視伴隨”的新體驗(yàn)，也將實(shí)現(xiàn)“邊看邊買(mǎi)”的電視入口營(yíng)銷(xiāo)新模式。收視數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)完成同源采集，觀眾與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，基于“觀眾+消費(fèi)者”的“總和受眾”數(shù)據(jù)得以完美呈現(xiàn)。湖南廣電旗下的芒果生活正在進(jìn)行T2O互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。觀眾在收看節(jié)目時(shí)打開(kāi)手機(jī)直接掃節(jié)目LOGO，就能立刻購(gòu)買(mǎi)節(jié)目同款定制產(chǎn)品，此外，用戶在任何場(chǎng)合，只要有節(jié)目LOGO，就能拿出手機(jī)掃碼購(gòu)買(mǎi)。未來(lái)的電視內(nèi)容將從單屏播放過(guò)渡到全媒體平臺(tái)，全媒體分發(fā)即是電視屏幕上發(fā)出內(nèi)容，在社交化小屏上做生活解決方案。所以，內(nèi)容就是廣告，廣告引導(dǎo)流量，流量產(chǎn)生分發(fā)，分發(fā)引導(dǎo)內(nèi)容，社交媒體的大數(shù)據(jù)最終改變了電視傳媒的運(yùn)營(yíng)模式。

四、體制改革：從單向閉合到互聯(lián)網(wǎng)思維的頂層設(shè)計(jì)，重構(gòu)全媒體生態(tài)

媒體融合的關(guān)鍵是頂層設(shè)計(jì)，社交媒體的發(fā)展，將推動(dòng)電視傳媒從組織架構(gòu)和流程改造入手進(jìn)行全媒體建構(gòu)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行自上而下的頂層設(shè)計(jì)。

從服務(wù)觀眾向服務(wù)用戶轉(zhuǎn)型：樹(shù)立用戶思維，去中心化，在傳播內(nèi)容和傳播方式上更好地服務(wù)用戶，做到產(chǎn)品設(shè)計(jì)在云端，一云多屏，多屏開(kāi)花，產(chǎn)品多樣化、渠道多樣化、平臺(tái)規(guī)模化。

變內(nèi)容產(chǎn)品為IP資源：樹(shù)立產(chǎn)品導(dǎo)向戰(zhàn)略，使傳統(tǒng)媒體品牌成為吸引用戶的入口，圍繞自有IP 產(chǎn)品進(jìn)行衍生開(kāi)發(fā)；實(shí)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)品細(xì)分與聚合，滿足精準(zhǔn)傳播與定制；渠道平臺(tái)化，通過(guò)全媒體；市場(chǎng)線上與線下打通，即傳統(tǒng)媒體、社交媒體、用戶收視和消費(fèi)行為的打通及互動(dòng)。

推進(jìn)體制機(jī)制改革，向市場(chǎng)生態(tài)轉(zhuǎn)變：全力打造全媒體產(chǎn)業(yè)航母，使之成為市場(chǎng)主體，內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理一體化融合，走專業(yè)化、規(guī)模化、集約化的市場(chǎng)之路。打破體制內(nèi)外的壁壘，使人才、資本合理涌入，以用戶數(shù)據(jù)為核心，多元產(chǎn)品為基礎(chǔ)，多個(gè)終端為平臺(tái)，深度服務(wù)為延伸，重組融合媒體的架構(gòu)。設(shè)立四個(gè)業(yè)務(wù)流程體系與機(jī)構(gòu)，即內(nèi)容制作中心、渠道運(yùn)營(yíng)中心、技術(shù)中心、整合營(yíng)銷(xiāo)中心。在場(chǎng)景媒體時(shí)代，對(duì)傳媒產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行深度開(kāi)掘，實(shí)現(xiàn)價(jià)值拓展和產(chǎn)業(yè)增值。

篇3

【摘要】以微博為代表的社交媒體的出現(xiàn)，深刻的改變了大眾的信息獲取和傳播方式。同時(shí)，也對(duì)傳播學(xué)研究帶來(lái)了諸多影響。本文將從傳播學(xué)研究的研究主體、研究方法、研究?jī)?nèi)容和理論發(fā)展這四個(gè)方面來(lái)探討社交媒體的發(fā)展對(duì)傳播學(xué)研究的影響。

關(guān)鍵詞 社交媒體 傳播學(xué)研究 影響

社交媒體是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入web2.0 時(shí)代以來(lái)，催生出的一系列以web2.0 的發(fā)展為依托的新型媒體，也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，指允許人們撰寫(xiě)、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。目前，市場(chǎng)上主要有微博，微信，推特，論壇，播客等，其中，新浪微博則長(zhǎng)期占據(jù)網(wǎng)民關(guān)注度榜首。可以說(shuō)，以微博為代表的社交媒體的出現(xiàn)，是繼20 世紀(jì)90 年代互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，人類(lèi)社會(huì)的又一次深刻變革。正如麥克盧漢的著名論斷“媒介即訊息”中提到：對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，真正有意義的訊息并不是各個(gè)時(shí)代的媒介所承載的內(nèi)容，而是媒介本身。也就是說(shuō)，人類(lèi)只有在擁有了某種媒介之后，才有可能從事與之相適應(yīng)的各種傳播和其他社會(huì)活動(dòng)。媒介最重要的作用就是“影響了我們理解和思考的習(xí)慣”。社交媒體作為一種新興媒介，已經(jīng)成為了人類(lèi)傳播活動(dòng)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，而傳播學(xué)作為一門(mén)具有時(shí)代性和前瞻性的學(xué)科，其所做的研究則不可避免的受到社交媒體的諸多影響。

一、研究主體多元化

相對(duì)于美國(guó)等傳播學(xué)研究十分發(fā)達(dá)的國(guó)家來(lái)說(shuō)，中國(guó)傳播學(xué)研究的興起比較晚，在1999-2000 年之后,才以高校為研究基地, 興起了一股傳播學(xué)研究的熱潮，代表性的事件是教育部將全國(guó)傳播學(xué)的研究中心設(shè)在復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院。這一時(shí)期從事傳播學(xué)研究的學(xué)者高度集中在各大高校和研究院，無(wú)論是從事傳播學(xué)世界名著的翻譯還是其它對(duì)傳播理論假設(shè)的證實(shí)等工作，傳播學(xué)的研究都極少出現(xiàn)在公眾的視野中。

社交媒體的出現(xiàn)打破了這一由專家學(xué)者們組成的權(quán)威霸權(quán)式的話語(yǔ)體系，從論壇、博客再到微博，社交媒體強(qiáng)大的交互性能開(kāi)始顯現(xiàn)并逐漸發(fā)揮出重大作用，媒介所傳播的內(nèi)容不再是記者和編輯的一家之言，普通網(wǎng)民也能制造出屬于自己的傳播內(nèi)容。在微博這一社交媒體中，各個(gè)微博用戶是微博內(nèi)容生產(chǎn)、加工的主體，而且這種參與生產(chǎn)內(nèi)容的成本和門(mén)檻極低。在微博的世界里，傳播者的身份變得模糊化，信息生產(chǎn)者、信息傳播者、信息接收者不再是特定的人所特有的身份，每個(gè)用戶既是傳播的主體，也是受眾，同時(shí)也是傳播媒介，每個(gè)用戶都成為了微博信息傳播的動(dòng)力因素。

社交媒體的迅猛發(fā)展, 使傳播學(xué)研究具有了擴(kuò)充的可能性，微博的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論機(jī)制，使得社會(huì)上發(fā)生的各類(lèi)事件極易得到各界人士的深度關(guān)注和廣泛討論，從而成為公眾事件，引起專家學(xué)者的關(guān)注，吸引一些學(xué)者跨界研究當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題，由此帶來(lái)的傳播學(xué)研究學(xué)術(shù)門(mén)檻的降低, 使研究主體中“新鮮血液”的注入成為現(xiàn)實(shí)。

二、研究方法革新

傳播學(xué)具體的研究方法常用的有：調(diào)查研究法、內(nèi)容分析法、控制實(shí)驗(yàn)法、個(gè)案研究法。1982 年，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞所進(jìn)行了全國(guó)第一次通過(guò)計(jì)算機(jī)、使用spss 社會(huì)科學(xué)軟件包來(lái)處理受眾調(diào)查的調(diào)查數(shù)據(jù)。那時(shí),這種研究方法還十分罕見(jiàn)。現(xiàn)在，這已經(jīng)是普通研究生論文、傳媒經(jīng)營(yíng)部門(mén)所采用的最基本的研究方法之一了。在過(guò)去,普通研究者要對(duì)某一媒體或者某一類(lèi)事件進(jìn)行學(xué)術(shù)研究,要查閱資料時(shí)只有依靠人力翻看已出版的舊著、舊刊、舊報(bào),或者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，這樣的研究耗時(shí)耗力,不僅影響學(xué)術(shù)進(jìn)度,而且還可能因?yàn)闊o(wú)法把握媒體的最新進(jìn)展,使研究成果出現(xiàn)偏頗。眾所周知，資料的占有和數(shù)據(jù)的獲取以及處理是學(xué)術(shù)研究的前提和先決條件,然而長(zhǎng)期以來(lái)，研究者面臨的最大難題卻是學(xué)術(shù)資料匱乏，量化研究缺乏可靠數(shù)據(jù)，這樣的窘境大大限制了學(xué)術(shù)水平的提高,給傳播學(xué)研究造成了極大的損失。

社交媒體不僅給人類(lèi)交往提供了一個(gè)新的平臺(tái)，并且能夠產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)具有復(fù)雜化、數(shù)據(jù)間有關(guān)聯(lián)性、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化的特征，因此，社交媒體的這一特性成為了傳播學(xué)者最為關(guān)注的方面。社交媒體的高度發(fā)展逐漸使得網(wǎng)絡(luò)不再虛擬化，社交媒體所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)真實(shí)可用。這種真實(shí)性與實(shí)名制注冊(cè)并無(wú)關(guān)系，而是體現(xiàn)在用戶日常的媒介接觸和社交活動(dòng)中，通過(guò)用戶所關(guān)注的內(nèi)容將每一位用戶的身份和歸屬展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)中，組成一個(gè)數(shù)據(jù)集，通過(guò)這種方式個(gè)體或群體真實(shí)被體現(xiàn)了出來(lái)。這使得所有的數(shù)據(jù)具有現(xiàn)實(shí)意義。在傳統(tǒng)的抽樣調(diào)查法中，研究者需要先對(duì)一個(gè)全樣本進(jìn)行假設(shè)，然后進(jìn)行抽樣，但實(shí)際上，往往會(huì)由于數(shù)據(jù)的易得性，而使得研究樣本的代表性和信度受到質(zhì)疑。

與此不同的是，社交媒體的數(shù)據(jù)來(lái)源于用戶無(wú)意識(shí)的網(wǎng)絡(luò)行為。在社交媒體中，用戶行為的目的并不是為了給數(shù)據(jù)公司或研究機(jī)構(gòu)留下記錄，這種數(shù)據(jù)是對(duì)用戶行為記錄的再次運(yùn)用。也就是說(shuō)，在傳播學(xué)研究中，針對(duì)數(shù)據(jù)的研究不再需要填寫(xiě)問(wèn)卷、電話訪問(wèn)等方式，受訪者不再知道自己的答案會(huì)被用于研究分析中。打破了傳統(tǒng)研究中樣本量有限性的制約。

社交媒體這一開(kāi)放的平臺(tái)，使得被研究者主動(dòng)并且非刻意的提供數(shù)據(jù)。就像自媒體時(shí)代的新聞生產(chǎn)方式，很大一部分新聞來(lái)源都是每個(gè)個(gè)體在生產(chǎn)，并發(fā)送到微博和博客上，而微博和博客就是這樣的平臺(tái)，所有的內(nèi)容是由用戶源源不斷地主動(dòng)提供。在傳播學(xué)研究中，十分需要這樣的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，對(duì)應(yīng)具體的研究項(xiàng)目可以和現(xiàn)有的各種平臺(tái)合作，也可以自己搭建。

三、研究?jī)?nèi)容更加豐富

社交媒體的廣泛應(yīng)用，不僅賦予了公眾更強(qiáng)大的信息獲取的權(quán)利，而且其強(qiáng)大的溝通交流平臺(tái)，更加革新了公眾參與公共事務(wù)的方式和深度。這一傳播現(xiàn)象在當(dāng)前轉(zhuǎn)型中的中國(guó)社會(huì)顯得尤為突出，因此，基于各種新媒體事件的研究也成為傳播研究的一大熱點(diǎn)。微博問(wèn)政、微博營(yíng)銷(xiāo)、微公益、微博求職招聘、微博舉報(bào)等，這些在社交媒體的廣泛使用下出現(xiàn)的新事物，無(wú)一不在檢驗(yàn)著傳統(tǒng)的傳播理論的適用性。每年全國(guó)和各地“兩會(huì)”都追隨著近一段時(shí)間出現(xiàn)的熱點(diǎn)問(wèn)題，緊跟社會(huì)潮流，而微博作為最新最時(shí)尚的交流與溝通工具，其親民性、便捷性、快速性集于一身的特點(diǎn)讓它與“兩會(huì)”一拍即合，代表委員們紛紛開(kāi)通微博聽(tīng)取民聲，將其運(yùn)用到參政議政中。各大媒體也紛紛借著微博這股東風(fēng)，利用微博將“兩會(huì)”信息在第一時(shí)間傳遞給網(wǎng)民。2010 年3 月1 日，新華社借了微博剛剛興盛的這股東風(fēng)，在新浪網(wǎng)上開(kāi)通了“新華視點(diǎn)兩會(huì)微博”，專門(mén)用于上會(huì)記者采集的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道和短小精悍的新聞評(píng)論，直接為廣大網(wǎng)民記錄報(bào)道“兩會(huì)”上的精彩點(diǎn)滴。這種全民參與討論政事的情況，也引起了傳播學(xué)討論：微博是不是中國(guó)的“公共領(lǐng)域”，如果不是，中國(guó)有沒(méi)有公共領(lǐng)域等等一系列問(wèn)題，還有待今后的傳播學(xué)研究來(lái)論證。如此種種大大豐富了傳播學(xué)的研究?jī)?nèi)容。

四、傳播理論得到發(fā)展

傳播學(xué)是研究人類(lèi)一切傳播行為和傳播過(guò)程發(fā)生、發(fā)展規(guī)律以及傳播與人和社會(huì)的關(guān)系的學(xué)問(wèn)，是研究社會(huì)信息系統(tǒng)及其運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。它所研究的主要內(nèi)容包括：人際傳播、大眾傳播和組織傳播。而其中又以大眾傳播為主。而在社交媒體中，人際傳播、大眾傳播和組織傳播相互交雜，并且加速了它們之間的交叉和融合,人際傳播、組織傳播、大眾傳播越加緊密地有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。以新浪微博為例，根據(jù)用戶微博的規(guī)模、行為模式及媒介接觸習(xí)慣，微博用戶主要有兩種：個(gè)人用戶、機(jī)構(gòu)和組織。其中，個(gè)人用戶又可以分成普通用戶和名人。而機(jī)構(gòu)及組織，可分為公司企業(yè)、公益機(jī)構(gòu)、慈善組織、政府部門(mén)及相關(guān)機(jī)構(gòu)。

一次完整的傳播活動(dòng)包括： 傳播者———傳播內(nèi)容———傳播媒介———受傳者———傳播效果這五個(gè)環(huán)節(jié)。社交媒體對(duì)傳播活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都顯示出了自己非凡的影響力，傳播學(xué)是一門(mén)與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)的關(guān)注、研究這些影響對(duì)整個(gè)傳播活動(dòng)所起的作用，在原有的理論基礎(chǔ)上，多加探索。傳播學(xué)者須得明白，傳播學(xué)是一門(mén)人文社會(huì)學(xué)科，傳播學(xué)的發(fā)展深深根植于它所處的社會(huì)，社會(huì)的發(fā)展，媒介環(huán)境的改變無(wú)一不會(huì)對(duì)傳播這一活動(dòng)造成影響。以接收者為例，接收者是傳播活動(dòng)的有機(jī)組成部分，也是傳播活動(dòng)的中心之一。在社交媒體中，傳播者與受傳者之間的界限已經(jīng)被打破，人人都是信息的傳播者和接收者，信息傳播已經(jīng)從傳統(tǒng)的單線傳播轉(zhuǎn)向了多級(jí)傳播、網(wǎng)狀傳播，這一媒介現(xiàn)實(shí)大大顛覆了傳統(tǒng)的受眾觀，縱觀歷史上已經(jīng)存在的幾次受眾觀的轉(zhuǎn)變：從20 世紀(jì)三四十年代的“魔彈論”開(kāi)始，受眾曾經(jīng)一度被當(dāng)做被子彈擊中的靶子，到了20 世紀(jì)四十到六十年代的“有限效果論”，又過(guò)分的強(qiáng)調(diào)了大眾傳播的“無(wú)力性”，直到“使用與滿足理論”、“民主參與理論” 等受眾理論的逐漸興起，受眾已經(jīng)不再被當(dāng)做大眾，而是具有能動(dòng)性的角色。上世紀(jì)80 年代，伯明翰學(xué)派的斯圖亞特·霍爾在其著作《編碼?解碼》中提出，受眾已經(jīng)不是單純的文本意義的接收者，而是主動(dòng)的解碼者，他的這一見(jiàn)解使得傳播學(xué)界對(duì)受眾的研究有了新的進(jìn)展。而當(dāng)代的傳播學(xué)者，處在社交媒體充分發(fā)展的今天，更應(yīng)該意識(shí)到受眾這一概念已經(jīng)頗具爭(zhēng)議，因?yàn)樵谏缃幻襟w中，傳播信息的雙方已經(jīng)無(wú)所謂“傳播者”與“接收者”。

結(jié)語(yǔ)

社交媒體的流行，是傳播技術(shù)迅猛發(fā)展的結(jié)果，這一技術(shù)的改革又造成了媒介產(chǎn)業(yè)與形態(tài)的變化，使得傳播學(xué)研究尤其是大眾傳播理論面臨著前所未有的重任：即如何給予社交媒體等新媒介準(zhǔn)確的定義，如何運(yùn)用好新的傳播技術(shù)所賦予的革命性的研究方法來(lái)豐富和發(fā)展傳播學(xué)的理論，并研究清楚這一新的媒介形態(tài)在人類(lèi)的傳播史上所扮演的角色。因此，在社交媒體這一新的媒介形態(tài)下，傳播學(xué)研究任重道遠(yuǎn)亟待發(fā)展。

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⑤馬歇爾·麥克盧漢：《人的延伸———媒介通論》[M].四川人民出版社，1992

篇4

【關(guān)鍵詞】社交媒體；運(yùn)用；大學(xué)生；影響

社交媒體是新媒體時(shí)代下的產(chǎn)物，是在新媒體基礎(chǔ)上形成的一個(gè)寬泛的概念，指的是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，連接電腦、手機(jī)、數(shù)字電視等終端，向用戶提供相互聯(lián)系建立社交關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，同時(shí)也可以信息和提供服務(wù)的傳播媒介。嚴(yán)格意義上說(shuō)，社交媒體就是利用包括互聯(lián)網(wǎng)媒體、移動(dòng)客戶端媒體、數(shù)字化終端媒體等形式，區(qū)別于傳統(tǒng)社交形式而形成的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

一、社交媒體運(yùn)用的特點(diǎn)

社交媒體運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，因?yàn)樯缃幻襟w運(yùn)用了新的技術(shù)手段和新的傳播媒介形式，所以社交媒體表現(xiàn)出其獨(dú)特的時(shí)代特點(diǎn)和特有的價(jià)值體現(xiàn)，運(yùn)用社交媒體呈現(xiàn)出的核心特點(diǎn)表現(xiàn)在如下方面：

1.價(jià)值體現(xiàn)

社交媒體是有價(jià)值信息的傳播載體，信息的價(jià)值在于受眾群體的關(guān)注度，以及有價(jià)值的信息傳遞時(shí)間、傳遞條件、受眾群體關(guān)注的心理反應(yīng)等，而運(yùn)用社交媒體恰恰可以提供載體、傳播以及反饋這樣一個(gè)綜合信息平臺(tái)。同時(shí)，社交媒體傳播具有成本低廉、快速高效的特征，可以帶來(lái)巨大的價(jià)值效益，這就是運(yùn)用社交媒體潛在的價(jià)值體現(xiàn)，而這些綜合因素加在一起就形成了運(yùn)用社交媒體的基本價(jià)值。

2.個(gè)性體現(xiàn)

個(gè)性化體現(xiàn)是通過(guò)社交媒體所特有的新內(nèi)容、新形式、新觀念產(chǎn)生的，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。比如使用者可以在自己的社交環(huán)境設(shè)定個(gè)性化的平臺(tái)、界面、空間等，也可以利用嫁接模式、檢索模式、鏈接模式等來(lái)擴(kuò)大自己的社交群體。這使得社交媒體的運(yùn)用不但具備了特定的空間、特定的傳播手段，而且也體現(xiàn)了特有的個(gè)性化。

3.效應(yīng)體現(xiàn)

運(yùn)用社交媒體所產(chǎn)生的效應(yīng)是可以預(yù)測(cè)的，是可以設(shè)定結(jié)果的。社交媒體具備輻射面廣、選擇性強(qiáng)等特性，這種特性可以影響受眾群體所產(chǎn)生的效應(yīng)，如接收時(shí)間、接收內(nèi)容、選擇結(jié)果等方面，受眾群體也會(huì)因?yàn)檫@種效應(yīng)產(chǎn)生變化。社交媒體的運(yùn)用甚至可以在特定區(qū)域、特定時(shí)間內(nèi)改變?nèi)藗兊纳罘绞剑簿褪钦f(shuō)社交媒體的運(yùn)用在一定的時(shí)機(jī)和環(huán)境下也可以形成主導(dǎo)效應(yīng)。

4.生命力體現(xiàn)

社交媒體一出現(xiàn)就具有超強(qiáng)的生命力，近幾年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展迅速，各種傳媒平臺(tái)也得到了迅猛發(fā)展，尤其在社交媒體方面更是突飛猛進(jìn)、成果豐厚。由于在社交媒體領(lǐng)域中各類(lèi)細(xì)分媒體的不斷出現(xiàn)，各種平臺(tái)嫁接層出不窮，這也顯示出社交媒體生命力的延展性和多樣性。同時(shí)另一個(gè)層面的生命力也體現(xiàn)在社交媒體運(yùn)用的模式和概念上，這種新環(huán)境下的模式和概念將會(huì)使社交媒體不斷延續(xù)下去，并得到創(chuàng)新發(fā)展，這才是其生命力的集中體現(xiàn)。

二、大學(xué)生運(yùn)用社交媒體的現(xiàn)狀

2013年1月15日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%[1]，保持低速增長(zhǎng)。與之相比，社交媒體網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)增長(zhǎng)速度全面超越傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。在針對(duì)社交媒體網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大中專以上人群中普及率已經(jīng)達(dá)到了較高水平，尤其是大專以上學(xué)歷人群比例接近飽和，占網(wǎng)民總數(shù)的55%左右，其中大學(xué)生一直在網(wǎng)民總數(shù)中處于主導(dǎo)地位，占網(wǎng)民總數(shù)的25.5%。由此可見(jiàn)，社交媒體運(yùn)用最廣泛的“受益”群體就是在校大學(xué)生。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體中，網(wǎng)齡3―5年的和網(wǎng)齡5―8年的平均占到42.5%和33.4%，可見(jiàn)大學(xué)生對(duì)于社交媒體運(yùn)用的普及性。另外對(duì)于大學(xué)生運(yùn)用社交媒體上網(wǎng)時(shí)間的調(diào)查，每天少于1小時(shí)的所占比例為11.3%，3―5小時(shí)的所占比例為20.5%，5小時(shí)以上的所占比例為16.5%，這再一次顯示了大學(xué)生對(duì)于社交媒體運(yùn)用的依賴性。

運(yùn)用社交媒體已成為大學(xué)生獲取各種信息的主要渠道。調(diào)查顯示：手機(jī)客戶端社交媒體躍居第一位，占43.5%，其次是網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)占42.5%，而利用傳統(tǒng)的報(bào)紙傳媒和電視傳媒分別只占到8.4%和5.2%。[2]由此可見(jiàn)，運(yùn)用新型的社交媒體已經(jīng)成為大學(xué)生獲取各種信息的主要渠道，占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

關(guān)于社交媒體運(yùn)用目的和內(nèi)容的調(diào)研顯示，大學(xué)生選擇用社交媒體來(lái)獲取學(xué)習(xí)資料的占17.7%，用來(lái)獲取資訊的占15.2%，用來(lái)即時(shí)通信和聯(lián)絡(luò)的占45.9%，影音和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的占14.6%，其余用來(lái)游戲的只占到6.6%。這說(shuō)明在大學(xué)生群體中運(yùn)用社交媒體已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的社交方式，而且在社交內(nèi)容上面主要集中在微博關(guān)注、社會(huì)時(shí)訊、交友平臺(tái)、QQ、微信實(shí)時(shí)通信，以及親朋、好友、師生、同學(xué)之間的朋友圈互動(dòng)，這進(jìn)一步證明了社交媒體運(yùn)用的多種社交形式已經(jīng)成為大學(xué)生之間主要的交友和聯(lián)系工具。

三、社交媒體的運(yùn)用給大學(xué)生帶來(lái)的變化

（一）運(yùn)用社交媒體目的多樣化

調(diào)查顯示：“結(jié)交了更多朋友，豐富了大學(xué)生活。”在調(diào)查過(guò)程中大多數(shù)大學(xué)生都選擇了這一答案。然而調(diào)研人員還發(fā)現(xiàn)，隨著社會(huì)的發(fā)展，各種社交媒體的介入，大學(xué)生通過(guò)社交媒體獲得了大量的資源信息，也了解到了更多的社會(huì)狀況和需求情況，這樣一來(lái)，大學(xué)生在社交媒體選擇的目的上也趨于多樣化。其中18%的大學(xué)生選擇“有利于將來(lái)事業(yè)發(fā)展”的社交媒體平臺(tái)作為首要運(yùn)用目的，還有30%的大學(xué)生選擇“鍛煉和培養(yǎng)自己的社交能力”為社交媒體平臺(tái)運(yùn)用目的。

另外，通過(guò)對(duì)不同年級(jí)和系別大學(xué)生的對(duì)比，調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，低年級(jí)大學(xué)生多選擇以豐富大學(xué)生活為主要目的的社交媒體平臺(tái)，不少大學(xué)生都會(huì)運(yùn)用社交媒體建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建自己的朋友圈，豐富自己的校園生活；而高年級(jí)大學(xué)生則更傾向于尋求有利于將來(lái)事業(yè)發(fā)展的媒體平臺(tái)，其中不乏運(yùn)用社交媒體平臺(tái)搭建自己的營(yíng)銷(xiāo)體系，或者是運(yùn)用社交媒體發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，更早地服務(wù)社會(huì)。這些大學(xué)生運(yùn)用社交媒體了解到了即時(shí)的資訊，掌握了更多的信息，這也就使得大學(xué)生在社交媒體的時(shí)代背景下，目的性選擇變得更加多樣化了。

（二）運(yùn)用社交媒體轉(zhuǎn)變社交方式

在調(diào)查中，約50%的受訪大學(xué)生認(rèn)為，最有效果、最有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的社交方式，是以寢室為中心的傳統(tǒng)“面對(duì)面”社交。然而實(shí)踐證明，在大學(xué)生中運(yùn)用社交媒體形式的網(wǎng)絡(luò)論壇、微博來(lái)獲取資訊，運(yùn)用QQ、微信作為聯(lián)系工具的兩類(lèi)人群分別以36%和58%的比率占了主導(dǎo)地位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于6%的大學(xué)生“寢室好朋友”為主的傳統(tǒng)“面對(duì)面”社交。

這一結(jié)果反映了當(dāng)代大學(xué)生通過(guò)社交媒體的運(yùn)用轉(zhuǎn)變了社交觀念，大部分學(xué)生不再抱有狹隘的交友觀念，轉(zhuǎn)而追求建立更加廣泛、多樣的人際網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)運(yùn)用社交媒體產(chǎn)生的新興社交方式正逐漸被大學(xué)生接納并滲透到他們的生活中。

四、社交媒體的運(yùn)用對(duì)大學(xué)生的影響

（一）運(yùn)用社交媒體對(duì)大學(xué)生的積極影響

社交媒體的運(yùn)用對(duì)大學(xué)生有著前所未有的影響力，作為社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，確實(shí)對(duì)大學(xué)生的社會(huì)交往有著不可否認(rèn)的優(yōu)勢(shì)。

1.時(shí)效性強(qiáng)

社交媒體的運(yùn)用可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲取各式各樣的資訊信息，也可以搭建多種內(nèi)容的社交平臺(tái)，大學(xué)生可以根據(jù)自己的需求，有目的性地進(jìn)行選擇，這些媒體形式使得信息的傳播更加簡(jiǎn)便、更加快捷、更加直接、更有時(shí)效。大學(xué)生運(yùn)用社交媒體平臺(tái)可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲得自己最需要的內(nèi)容，打破了空間、時(shí)間的局限性。同時(shí)社交媒體平臺(tái)也可以提供討論、對(duì)話、提問(wèn)、交流，把相關(guān)人員無(wú)形地聯(lián)系在一起以便于更好地溝通，結(jié)交更多的朋友，擴(kuò)展了人際網(wǎng)絡(luò)，使大學(xué)生們可以在最短時(shí)間內(nèi)獲取到最有價(jià)值的資訊。同時(shí)，大學(xué)生運(yùn)用社交媒體平臺(tái)還可以獲得更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，也可以自己的研究成果，利用自己的專業(yè)特長(zhǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)自己，更早地建立社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，為將來(lái)進(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.信息量大

運(yùn)用社交媒體獲得的資訊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)媒體和紙質(zhì)媒體，新的數(shù)字技術(shù)引起工業(yè)化革命，網(wǎng)絡(luò)把世界聯(lián)系在一起，大學(xué)生可以通過(guò)社交媒體掌握全球的資訊。例如了解國(guó)內(nèi)外各高校的研究課題、教學(xué)內(nèi)容，也可以查閱各大圖書(shū)館的圖書(shū)資料，還可以下載專業(yè)書(shū)籍和教學(xué)文件，大大豐富了大學(xué)生的信息量。

3.傳播廣泛

社交媒體平臺(tái)的運(yùn)用，使傳統(tǒng)社交的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”形式轉(zhuǎn)變成“點(diǎn)對(duì)面”形式，可以滿足大學(xué)生各式各樣的需求，方便了大學(xué)生的交流，還可以信息，做到快捷有效，信息傳播的覆蓋面將是成倍擴(kuò)展，以最快的速度傳播開(kāi)來(lái)，使大學(xué)生足不出戶就可以了解世界百科，也可以傳播自己的觀點(diǎn)和成果，大大擴(kuò)展了大學(xué)生的社交領(lǐng)域。

4.形式多樣

社交媒體自出現(xiàn)以來(lái)，就以多樣化的服務(wù)平臺(tái)吸引著當(dāng)代大學(xué)生的追捧，各式各樣的服務(wù)平臺(tái)、信息平臺(tái)、交友平臺(tái)、購(gòu)物平臺(tái)一直都是大學(xué)生們最熱衷的選擇，通過(guò)運(yùn)用這些社交媒體平臺(tái)，大學(xué)生們甚至改變了傳統(tǒng)的生活模式，只要利用各種客戶終端就可以隨時(shí)隨地獲取信息、聊天交友、關(guān)注新聞、選擇購(gòu)物等，也可以為千里之外的親朋好友送去祝福和禮物，大大方便了大學(xué)生的生活，使大學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)擴(kuò)展到校外甚至全世界。

5.社交靈活

對(duì)于社交媒體的運(yùn)用，美國(guó)心理學(xué)家曾提出6度分割理論，認(rèn)為世界上兩個(gè)互不相識(shí)的人需要建立聯(lián)系，平均只需經(jīng)過(guò)6個(gè)人就可以結(jié)識(shí)。目前非常流行的人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等社交平臺(tái)就是基于這個(gè)理念應(yīng)運(yùn)而生的，這個(gè)平臺(tái)就是通過(guò)朋友來(lái)結(jié)交新朋友，只要在網(wǎng)站上注冊(cè)，通過(guò)相關(guān)資料就可以找到許久未聯(lián)系的朋友甚至是小學(xué)同學(xué)，這種功能是非常強(qiáng)大的，而這在現(xiàn)實(shí)生活中是很難辦到的。同時(shí)隨著QQ和微信的運(yùn)用，更加拉近了人與人之間的距離，兩個(gè)陌生人甚至可以在不同的地域直接對(duì)話，進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，從而大大增加了大學(xué)生的社交靈活度。社交媒體的微博平臺(tái)，大學(xué)生可以交流思想，發(fā)泄情緒，關(guān)注話題，也可以隨時(shí)自己的觀點(diǎn)和看法，同時(shí)也可以展現(xiàn)自我風(fēng)采，吸引更多的朋友關(guān)注自己，擴(kuò)大自己的生活圈子。

（二）運(yùn)用社交媒體對(duì)大學(xué)生的消極影響

所有事物都具有兩面性，對(duì)于社交媒體而言我們也要用正反兩方面的角度去看待，運(yùn)用社交媒體帶給當(dāng)代大學(xué)生新的體驗(yàn)和變化，但是也會(huì)帶來(lái)諸多消極的負(fù)面影響。

1.沉溺網(wǎng)絡(luò)，脫離現(xiàn)實(shí)

大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀尚未完全發(fā)展成熟，不排除有些大學(xué)生思想意志薄弱，面對(duì)形形的社交媒體平臺(tái)和客戶端，極其容易沉溺于其中而無(wú)法自拔。經(jīng)過(guò)調(diào)查，在經(jīng)常使用社交類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大學(xué)生群體中，由于上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從而直接影響到學(xué)習(xí)和工作，這部分人所占的比例高達(dá)34.6%，而在不經(jīng)常使用或者是從不使用社交類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大學(xué)生中，該比例只占到7.6%；另外調(diào)查還顯示：經(jīng)常使用社交類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大學(xué)生中，在不上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常會(huì)惦記上網(wǎng)的比例達(dá)到60%，而在很少上網(wǎng)或者是從不使用社交類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大學(xué)生中，該比例只占到6.3%。由此可見(jiàn)，過(guò)度關(guān)注和運(yùn)用社交媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大學(xué)生容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)依賴綜合征，也就是“網(wǎng)癮”，這樣一來(lái)，這些大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的時(shí)間多了，關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活、學(xué)習(xí)、工作的時(shí)間自然就減少了，從而影響了學(xué)習(xí)和生活。這類(lèi)大學(xué)生忙于經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，卻疏于與親朋好友建立面對(duì)面的交流接觸。所以我們應(yīng)該意識(shí)到，社交媒體畢竟還是依托網(wǎng)絡(luò)存在的虛擬形式，雖然它提供了更多的方式和機(jī)會(huì)，但是依然是無(wú)法代替現(xiàn)實(shí)社交活動(dòng)的，當(dāng)代大學(xué)生也不能過(guò)于相信和依賴社交媒體的存在形式。

2.流于表面，缺乏深度

大學(xué)生在運(yùn)用社交媒體過(guò)程中，“流于表面，缺乏深度”的現(xiàn)象普遍存在。在大學(xué)生的朋友圈或者是交友平臺(tái)上的好友動(dòng)輒上百人，有時(shí)甚至上千人，這里面很多都是興趣相投的陌生人，而在現(xiàn)實(shí)生活中，這些大學(xué)生甚至沒(méi)有真正的朋友。在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上他們討論的話題大多是興趣觀點(diǎn)、生活瑣事、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)等，喜歡及時(shí)更新自己的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，曬出自己的生活和動(dòng)態(tài)，從而吸引朋友們的關(guān)注。這種行為在一定程度上滿足了大學(xué)生的虛榮心，彌補(bǔ)了大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的情感缺失，但是這樣的交流都流于表面，很難形成深層次的互動(dòng)。形成這種現(xiàn)狀的原因主要有兩方面，一方面，運(yùn)用社交媒體的網(wǎng)絡(luò)虛擬性強(qiáng)，使得社交本身就摻雜了很多不可靠因素，盡管很多社交平臺(tái)是采用實(shí)名制的，但是大家依然是陌生人，這始終沒(méi)有面對(duì)面的交流真實(shí)可靠，所以交流的話題一般都流于表面，同時(shí)社交平臺(tái)上的話題更新快、隨機(jī)性強(qiáng)，使得很多話題沒(méi)有時(shí)間思考就被新的話題覆蓋了。另一方面，現(xiàn)代大學(xué)生雖然追求個(gè)性自由，但仍有內(nèi)心的自我世界，在社交媒體的交流平臺(tái)上面對(duì)大多數(shù)的陌生人很少會(huì)敞開(kāi)心扉真實(shí)面對(duì)，也很少觸及深入的話題。于是導(dǎo)致熱衷于社交媒體的大學(xué)生覺(jué)得網(wǎng)上交友很容易且很輕松，無(wú)須牽掛與擔(dān)心，更不用承擔(dān)責(zé)任，只要退出社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就能全身而退。這樣一來(lái)，有些大學(xué)生甚至將這種錯(cuò)誤的社交理念運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，從而導(dǎo)致大學(xué)生的同情心下降、承諾感降低、隨意性增強(qiáng)，更加缺乏人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感。

3.不良信息侵蝕，監(jiān)管力度不夠

目前我國(guó)對(duì)運(yùn)用社交媒體平臺(tái)的監(jiān)管還存在一定的滯后性，沒(méi)有相關(guān)明確的法律法規(guī)對(duì)其進(jìn)行制約，這就給有害的部分信息提供了傳播平臺(tái)和可乘之機(jī)。另外，大學(xué)生的世界觀、價(jià)值觀尚未完全成熟，面對(duì)各種思潮和言論往往缺乏獨(dú)立判斷能力，容易受到不良信息和腐朽文化的侵害。同時(shí)部分大學(xué)生以“惡搞”為樂(lè)趣、以“戲謔”為時(shí)髦，崇尚“非主流”，以此作為逃避現(xiàn)實(shí)、推卸責(zé)任的借口。社交媒體平臺(tái)讓部分大學(xué)生感到一定程度上可以擺脫現(xiàn)實(shí)，不受社會(huì)道德和法律的約束，網(wǎng)絡(luò)的自由與社會(huì)的責(zé)任之間出現(xiàn)失衡，產(chǎn)生道德失范，做出不講誠(chéng)信、散播流言、惡意誹謗等不道德甚至是違法的行為。

五、如何正確看待大學(xué)生運(yùn)用社交媒體

（一）正確引導(dǎo)大學(xué)生與社交媒體運(yùn)用的關(guān)系

大學(xué)生面對(duì)社會(huì)，通過(guò)合理的社交，建立健康和諧的人際關(guān)系是大學(xué)階段的必修課，也是順利實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的重要保證。要引導(dǎo)大學(xué)生以正確的態(tài)度處理社交媒體運(yùn)用的關(guān)系，無(wú)論怎么運(yùn)用社交媒體去豐富大學(xué)生活、或者是獲取信息，它們都是一種方式和手段，社交媒體的運(yùn)用具有形式多、交友廣、更新快等特點(diǎn)，而傳統(tǒng)社交真實(shí)可靠，面對(duì)面的交流可以感知對(duì)方，情感互動(dòng)，在不同的場(chǎng)合下也可以鍛煉隨機(jī)應(yīng)變的能力，這又是網(wǎng)絡(luò)社交所無(wú)法替代的。所以大學(xué)生要合理運(yùn)用社交媒體，發(fā)揮社交媒體網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，從中獲益。對(duì)于部分沉溺于網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生，應(yīng)該對(duì)他們深入了解、耐心引導(dǎo)，找出其依賴網(wǎng)絡(luò)的原因，并適時(shí)的進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，從而走出困境。

（二）培養(yǎng)大學(xué)生運(yùn)用社交媒體的法律道德意識(shí)

大學(xué)生在社交媒體運(yùn)用環(huán)境下的道德意識(shí)培養(yǎng)，首先要進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)并非法律的“真空”，在網(wǎng)絡(luò)上法律的界限也是不能跨越的，要搞清楚什么是可以做的，什么是不該做的，同時(shí)也可以運(yùn)用法律武器來(lái)保護(hù)自己不受網(wǎng)絡(luò)侵害。其次，道德是人生觀、價(jià)值觀的反映，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育要從對(duì)大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀引導(dǎo)開(kāi)始，要加強(qiáng)大學(xué)生辨別是非的能力，加大人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任的教育。我們要幫助大學(xué)生培養(yǎng)辨識(shí)能力，堅(jiān)定正確的社會(huì)主義價(jià)值觀導(dǎo)向。另外，在運(yùn)用社交媒體的過(guò)程中，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)尊重自己，尊重他人，堅(jiān)持完善自己的人格形象，做到誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)格自律，充分發(fā)揮大學(xué)生的主觀能動(dòng)性，將社會(huì)責(zé)任感和網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)自覺(jué)深化到自己的媒體社交行為中。

（三）將社交媒體運(yùn)用引入大學(xué)生思想政治教育工作

面對(duì)大學(xué)生群體運(yùn)用社交媒體快速發(fā)展的形勢(shì)，高校的思想政治工作者應(yīng)該看到其積極意義并將其結(jié)合到思想政治教育工作中，這是保持與時(shí)俱進(jìn)的需要。同時(shí)通過(guò)運(yùn)用社交媒體平臺(tái)，我們也可以及時(shí)掌握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，更加貼近大學(xué)生的真實(shí)生活，全面了解大學(xué)生的所需所求，要利用社交媒體平臺(tái)與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)，使其成為思想政治教育工作和大學(xué)生之間的平臺(tái)和紐帶，思想政治工作也可以運(yùn)用社交媒體這一平臺(tái)和學(xué)生實(shí)現(xiàn)良性的互動(dòng)。另外，還要運(yùn)用社交媒體平臺(tái)建立高校心理咨詢平臺(tái)，提供心理支持和幫助，這樣一來(lái)也有利于完善大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制。所以思想政治教育工作者應(yīng)該積極面對(duì)社交媒體帶來(lái)的變化，提高網(wǎng)絡(luò)信息的處理能力，掌握和運(yùn)用媒體平臺(tái)技術(shù)，如此，才能適應(yīng)當(dāng)前社交媒體的發(fā)展需要。

六、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生運(yùn)用社交媒體并不是和社會(huì)發(fā)展相背離的，恰恰相反，現(xiàn)實(shí)社會(huì)要求我們必須盡快適應(yīng)社交媒體的傳播環(huán)境。作為中國(guó)社會(huì)將來(lái)的中堅(jiān)力量，大學(xué)生對(duì)于社交媒體的運(yùn)用將更為廣泛，更為深入，社交媒體在中國(guó)普及和使用是不可逆轉(zhuǎn)的，對(duì)社會(huì)進(jìn)步是有著巨大推動(dòng)作用的。在當(dāng)今社會(huì)中最響亮的一個(gè)口號(hào)是“與時(shí)俱進(jìn)”，社交媒體的運(yùn)用將進(jìn)一步深入大學(xué)生的生活，大學(xué)生對(duì)社交媒體的使用率也將進(jìn)一步提高，我們也肯定社交媒體的運(yùn)用和發(fā)展將會(huì)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)而積極的影響，也會(huì)推動(dòng)中國(guó)社會(huì)的進(jìn)一步變革。

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篇5

關(guān)鍵詞：社交媒體；人力資源

社交媒體：社交媒體（Social Media），也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，指允許人們撰寫(xiě)、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。

社交媒體是人們彼此之間用來(lái)分享意見(jiàn)、見(jiàn)解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，現(xiàn)階段主要包括博客、論壇、播客等等。在國(guó)外，影響力最大的社交媒體有Facebook，Twitter等，而在國(guó)內(nèi)，則包括微博，人人網(wǎng)，微信等。

近年來(lái)，社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展，爆發(fā)出令人眩目的能量。其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，不僅制造了人們社交生活中爭(zhēng)相討論的一個(gè)又一個(gè)熱門(mén)話題，更進(jìn)而吸引傳統(tǒng)媒體爭(zhēng)相跟進(jìn)。

一個(gè)廣為接受的認(rèn)識(shí)是：社交媒體是工業(yè)革命以來(lái)，人類(lèi)思維方式和溝通方式的最重大變革。企業(yè)可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)與他們的顧客和合作伙伴互聯(lián)，及時(shí)通訊溝通。在社交媒體中，每個(gè)人都可以隨時(shí)發(fā)出自己的聲音，隨時(shí)參與任何一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件的討論，甚至隨之采取在線下行動(dòng)，親身參與熱點(diǎn)事件進(jìn)程。

生活中的新事物，總是有人歡喜有人抗拒，社交媒體也同樣。在一個(gè)企業(yè)中，技術(shù)部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)往往對(duì)外界的變革反應(yīng)最快。技術(shù)部門(mén)的職責(zé)就是研究最新技術(shù)，開(kāi)發(fā)最好的應(yīng)用，評(píng)估最新的風(fēng)險(xiǎn)，所以他們往往先知先覺(jué)。而市場(chǎng)部門(mén)本身就肩負(fù)著開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)掘新需求的任務(wù)，他們對(duì)于新生事物通常也接受很快。

但是人力資源部門(mén)，往往被認(rèn)為是最抗拒變革的一個(gè)部門(mén)，是對(duì)新事物反應(yīng)最慢的部門(mén)。這很大程度上是因?yàn)椋肆Y源要負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)現(xiàn)行的制度，程序，用既有的制度評(píng)估和管理所有雇員——他們是企業(yè)內(nèi)現(xiàn)行制度的制定者和執(zhí)行者，他們當(dāng)然不愿也不能隨意改變。可是，當(dāng)下的社會(huì)現(xiàn)實(shí)是：數(shù)以億計(jì)的人可以用手機(jī)上網(wǎng)、通過(guò)社交媒體與世界聯(lián)通，社交媒體已經(jīng)成為億萬(wàn)人生活的一部分，人力資源部門(mén)想要拒絕社交媒體的影響已經(jīng)很難。而如果人力資源從業(yè)者能夠主動(dòng)示好，研究如何利用社交媒體，恰恰可以給他們的工作帶來(lái)巨大便利。正因如此，近年來(lái)許多發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)人力資源部門(mén)，已經(jīng)開(kāi)始主動(dòng)接受和利用社交媒體，使其成為自己工作的得力工具。

社交媒體對(duì)人力資源工作的影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

1 員工溝通

——在社交媒體網(wǎng)絡(luò)中，信息的傳遞異常迅捷。一條有價(jià)值的信息在微博上很快會(huì)獲得成千上萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。在社交媒體出現(xiàn)之前，管理層要與員工溝通主要通過(guò)開(kāi)會(huì)，個(gè)別談話，電子郵件，內(nèi)部辦公系統(tǒng)等。企業(yè)有什么信息要向全體員工，信息會(huì)一級(jí)一級(jí)向下傳達(dá)，整個(gè)過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而在社交媒體時(shí)代，雇主們基本可以假設(shè)，他告訴一個(gè)員工的事，很快所有員工就會(huì)知道了。HR們?cè)僖膊挥觅M(fèi)勁地跑到一個(gè)地方跟那里的員工開(kāi)會(huì)，宣布，然后再飛去另一個(gè)地方。一個(gè)單獨(dú)的企業(yè)微博賬號(hào)，隨時(shí)更新，就可以起到這樣的作用。

2 員工信息反饋

在社交媒體出現(xiàn)之前，企業(yè)的高層管理者要想了解基層員工的想法建議，通常需要設(shè)立一個(gè)意見(jiàn)箱、員工熱線或者 通過(guò)“總裁時(shí)間”這樣不定時(shí)的會(huì)見(jiàn)制度。，在社交媒體時(shí)代，這些技巧實(shí)在顯得太古老太費(fèi)力。用這些工具，大概只有非常聰明的管理者，再加上一定的好運(yùn)氣，才能比較多地了解他的員工。而有了社交媒體就不一樣了：通過(guò)員工的博客，微博，人人網(wǎng)頁(yè)面，高層管理者可以在員工本人不知情的情況下“微服私訪”，如有需要可以隨時(shí)與員工留言私信互動(dòng)。而員工若有什么問(wèn)題要反應(yīng)，也可以隨時(shí)@或私信給特定的管理層人員，既方便又私密。在一個(gè)人人互相聯(lián)通、隨時(shí)可以自由交流的社交媒體網(wǎng)絡(luò)中，基層的員工的意見(jiàn)以史無(wú)前例的方式獲得了表達(dá)和傳播的機(jī)會(huì)。

3 社交媒體有利于企業(yè)尋找人才

過(guò)去，企業(yè)需要招人時(shí)，人力資源部門(mén)常用的手段有登廣告，找獵頭，參加招聘會(huì)等，當(dāng)然在企業(yè)自己的網(wǎng)站上也可以掛出招聘啟事，但是被看到的幾率一般不會(huì)很大。但是現(xiàn)在，一個(gè)企業(yè)完全可以在自己的官方微博上掛出招聘信息。140個(gè)字，寫(xiě)出簡(jiǎn)要招聘需求，留下相關(guān)人員郵件和電話。由于關(guān)注企業(yè)微博的人，大多是對(duì)企業(yè)有興趣的人，所以這樣的信息很容易獲得轉(zhuǎn)發(fā)。有興趣者的層層轉(zhuǎn)發(fā)，會(huì)使得招聘信息迅速在社交媒體的億萬(wàn)用戶中傳播開(kāi)來(lái)，而且，最重要的，這個(gè)過(guò)程全部免費(fèi)。企業(yè)往往能使用0成本迅速獲得大量應(yīng)聘者信息。如今在微博世界，類(lèi)似的招聘手段已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。最早嘗鮮的，是開(kāi)風(fēng)氣之前的媒體，不少媒體通過(guò)社交媒體招聘記者編輯專業(yè)技術(shù)人員的信息。如今，社交媒體上的招聘主體已經(jīng)五花八門(mén)。筆者最新看到的一例是@加拿大駐中國(guó)大使館 的熱門(mén)招聘信息：“加拿大駐華大使館招聘領(lǐng)事事務(wù)助理，年薪101900元”。

4 社交媒體有利于企業(yè)生產(chǎn)效率的提高

人力資源部門(mén)辛苦定出績(jī)效考核體系的目的，根本目的是督促員工工作，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。而衡量一個(gè)績(jī)效考核體系成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，也恰恰是看其是提高了還是降低了生產(chǎn)效率。以發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，社交媒體在提高企業(yè)生產(chǎn)效率上有顯著作用。這可以成為人力資源經(jīng)理們重視社交媒體的一個(gè)理由。

通過(guò)社交媒體，企業(yè)位于不同部門(mén)不同地域的員工更好的互相聯(lián)通起來(lái)。在這些人數(shù)眾多的員工中，往往蘊(yùn)藏著比管理層更多的智慧火花。一些管理層人員感到頭痛棘手的問(wèn)題，或許某個(gè)員工正好有個(gè)點(diǎn)子。比如，如何一個(gè)技術(shù)問(wèn)題如何解決，或者公司下一步應(yīng)該如何拓展市場(chǎng)。

再高明一點(diǎn)的公司，甚至可以通過(guò)社交媒體 “懸賞”，掛出一些需要解決的問(wèn)題，定向給本企業(yè)員工群組，（目前新浪微博有定向給某一群組功能，這樣可以避免企業(yè)外的人看到。）“懸賞”可以給出三到五天的期限，鼓勵(lì)員工集思廣益。凡是提出的意 見(jiàn)被采納的員工，都可以得到企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)，這樣的互動(dòng)真是再便捷再容易不過(guò)了。沒(méi)有了層級(jí)之間報(bào)告的繁文縟節(jié)，平等的互動(dòng)交流，輕松有趣的手段。極低的成本，可能極高的收益。有什么企業(yè)不愿意試一下嗎？

社交媒體，改變了人力資源工作，迫使人力資源從業(yè)者重視網(wǎng)絡(luò)世界。在線社交平臺(tái)，已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)HR人員和高層管理者不可忽視的陣地。一方面它能為企業(yè)帶來(lái)許多便捷，另一方面，若企業(yè)有負(fù)面新聞爆出，社交媒體也會(huì)以驚人地速度傳播。社交媒體改變了這個(gè)世界上人與人相處的方式。HR作為一個(gè)管理人的部門(mén)，顯然應(yīng)該更加重視和研究社交媒體時(shí)代的生存戰(zhàn)略。

對(duì)許多高層管理人員來(lái)說(shuō)，“擁抱社交媒體”，聽(tīng)上去像是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力且回報(bào)很低的工作——要他們從繁忙的工作中抽出時(shí)間，“放下架子”去了解一個(gè)看上去只有趕時(shí)髦的小年輕才玩的東西，聽(tīng)上去就不是一件容易事。而且，在社交媒體中，任何一個(gè)小人物都可以在任何時(shí)間發(fā)表對(duì)公司的看法，甚至不小心泄露公司不愿公開(kāi)的信息，這使得一些管理者，甚至將社交媒體視為洪水猛獸，封堵還來(lái)不及，哪有心情擁抱？！

這些因素使得很多公司還不愿正式社交媒體。沒(méi)有利用它來(lái)招聘人才以及做市場(chǎng)推廣等。

事實(shí)上，IBM公司曾經(jīng)對(duì)700名人力資源主管進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，有78%的人認(rèn)為他們的公司在合作與社交方面做得并不好。然而，只有21%的公司增加了這方面的投入。他們或許還在僥幸的希望，有一天員工會(huì)厭倦了facebook或者twitter，他們會(huì)不再愿意把自己生活中的一點(diǎn)一滴掛到網(wǎng)上去。

但事實(shí)是，社交媒體毫無(wú)過(guò)時(shí)和衰弱的跡象。Facebook，在全世界已經(jīng)有了超過(guò)10億的活躍用戶，這個(gè)數(shù)字還在持續(xù)增長(zhǎng)。在中國(guó)，單單新浪微博的用戶數(shù)量在今年2月已經(jīng)超過(guò)了5億。（新華網(wǎng)）。而騰訊公司則在今年1月15日宣布，它旗下社交應(yīng)用“微信”的用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)3億。

社交媒體在信息分享和人際合作方面，是一個(gè)革命性的發(fā)明。它可以讓你與多年失聯(lián)的老同學(xué)重新搭上線，可以讓你尋找某個(gè)路上邂逅的朋友，但它真正的能量還在與，它可以用來(lái)創(chuàng)造許多商業(yè)機(jī)會(huì)，并將它們變成現(xiàn)實(shí)的盈利。

在積極應(yīng)用社交媒體的公司，如IBM中，雇員通過(guò)社交媒體溝通彼此的想法，分享一些經(jīng)驗(yàn)，由此變得更有創(chuàng)造力，工作效率更高。事實(shí)上，IBM公司2010年做的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，美國(guó)財(cái)務(wù)表現(xiàn)最好的公司中，有57%更愿意使用社交媒體去幫助公司在全球的各分部開(kāi)展合作。

不過(guò)，即便社交媒體有種種好處，人力資源經(jīng)理們對(duì)它有所顧慮還是可以理解的。畢竟HR的重要職責(zé)是控制員工，使其為企業(yè)的整體目標(biāo)努力。而每個(gè)員工在社交媒體上的言行都可能對(duì)公司的形象產(chǎn)生影響，任由其自由發(fā)展，意味著人力資源經(jīng)理可能每天都睡不好覺(jué)，隨時(shí)防備哪個(gè)冒失的員工出口不慎，傷害企業(yè)聲譽(yù)或者泄露企業(yè)機(jī)密。更何況，個(gè)別員工可能沉溺于在社交媒體上瀏覽、聊天，所謂“刷微博”，從而耽誤了自己的本職工作。

如何在擁抱社交媒體的同時(shí)盡量避免這些風(fēng)險(xiǎn)呢？IBM公司有一套社交媒體應(yīng)用規(guī)則，這套規(guī)則隨時(shí)在更新并融入到員工培訓(xùn)中去。

我在國(guó)內(nèi)一家中央級(jí)媒體工作，在我工作的媒體，人力資源部門(mén)也有對(duì)于使用微博的相關(guān)規(guī)定，比如：在實(shí)名認(rèn)證的微博上，你的身份即為某媒體記者，你的言行與所效力媒體密切相關(guān)，如果出言不慎給企業(yè)形象帶來(lái)?yè)p害，員工本人會(huì)受到企業(yè)內(nèi)部紀(jì)律處罰。如果你想以個(gè)人身份隨意一些表達(dá)，請(qǐng)不要實(shí)名認(rèn)證，即不透露你的工作身份。或者單獨(dú)注冊(cè)另外一個(gè)賬號(hào)，用來(lái)“吐槽”。那時(shí)，能夠規(guī)范你的只有國(guó)家的法律法規(guī)了。

5 結(jié)論

關(guān)于社交媒體對(duì)企業(yè)人力資源工作的影響，我在中文資料的檢索中所見(jiàn)甚少。這一方面是因?yàn)閲?guó)內(nèi)的社交媒體還處于初發(fā)階段，大量的企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到它對(duì)我們生活環(huán)境的革命性改變。另一方面，我們處在一個(gè)無(wú)法登陸Facebook，Twitterd等世界性社交媒體的區(qū)域，這使得整個(gè)社會(huì)對(duì)于社交媒體的絕大作用有所低估。試想，如果有一種工具，可以讓你隨時(shí)隨地可以跟世界上任何一個(gè)角落的人自由溝通，你會(huì)輕視它嗎？任何一個(gè)以盈利為己任的企業(yè)，會(huì)想不到從中掘一桶金嗎？本文引述美國(guó)部分人資資源工作者對(duì)于社交媒體的評(píng)述，介紹一些國(guó)家化大公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合對(duì)國(guó)內(nèi)社交媒體的認(rèn)識(shí)，就人力資源工作如何利用社交媒體提出了有價(jià)值的建議。

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