電商消費者調研精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇電商消費者調研，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

為了準確把握校園師生對電信增值服務的需求脈搏，能夠更好的為公司的電信增值服務產品的規(guī)劃和設計提供科學的依據，我們將于20**年11月28日－12月10日在全國范圍內進行消費需求調研活動。請各銷售人員、各地辦事處人員以及各地經銷商合作伙伴等積極配合。

調研目的

本次調查最根本的調查目的是：

（1）通過市場調研，為產品規(guī)劃和設計提供科學的依據

其次要達到的目的：

（2）通過市場調研，了解目前校園電信增值服務的需求及動向；

（3）通過市場調研，了解競爭對手的市場策略和運作方法；

（4）通過市場調研，了解校園電信增值服務市場的渠道模式和渠道結構；

（5）通過市場調查，了解消費者對校園電信增值服務產品的認知和看法等。

總之，本次調查最根本的目的是真實地反映校園電信增值服務產品市場的消費需求和競爭狀況，為我公司相關產品的定位及決策提供科學的依據。

調研對象

學校（各地區(qū)每類選1－2所）

1.部委屬高校

2.省直轄市屬高校

3.民辦高校

4.職業(yè)技術學院

老師（各選1－2人）

1.教務處老師

2.授課老師

3.教務助理

4.圖書館管理老師

5.校長

6.后勤主管老師

7.體育部老師

8.與我們產品及業(yè)務有關的老師

學生（各選2－4人）

1.大學一年級——四年級學生

2.碩士研究生（脫產、在職）

3.博士研究生（脫產、在職）

4.成人教育學院學生（脫產、在職）

調研內容

消費者研究

產品調查

——消費者對目前校園電信增值服務產品的評價；

——消費者對校園電信增值服務產品形式的偏好趨勢；

——消費者對校園電信增值服務內容的偏好趨勢；

——消費者對校園電信增值服務產品組合的要求；

——消費者對校園電信增值服務產品的趨勢與建議；

——消費者對校園電信增值服務產品的潛在需求與校園電信增值服務現狀的差距等。

購買行為調查

——消費者購買什么類型的校園電信增值服務產品（WHAT）？

——消費者為何購買校園電信增值服務產品（WHY）？

——消費者何時購買校園電信增值服務產品（WHEN）？

——消費者何處購買校園電信增值服務產品（WHERE）？

——消費者由誰購買校園電信增值服務產品（WHO）？

——消費者如何購買校園電信增值服務產品（HOW）？

影響因素調查

——校園電信增值服務產品設計對消費者購買的影響程度；

——校園電信增值服務產品內容對消費者購買的影響程度；

——品牌對消費者購買的影響程度；

——影響消費者購買考慮的最主要因素

——價格對消費者購買的影響程度等。

廣告信息調查

——消費者獲取信息的主要渠道；

——消費者獲取校園電信增值服務產品信息的主要渠道；

——目前校園電信增值服務產品信息的主要傳播點等。

競爭對手調查

——目前目標消費市場是否有類似的校園電信增值服務產品；

——消費者對校園電信增值服務產品的了解程度；

——消費者對競爭對手價格的接受程度（如果有競爭對手）；

——消費者對競爭對手利益點的接受程度等（如果有競爭對手）。

問卷設計思路

（1）問卷結構主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分；同時問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。

（2）問卷形式采取開放性和封閉性相結合的方式；

（3）問題結構上采取分制評價量表、自由選擇、強制性選擇、偏差選擇、自由問答等幾種方式。

（4）問卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調查者思考問題和對產品了解的程度來設計。

調研區(qū)域

根據調查的目的及校園電信增值服務產品的目標市場等情況，公司研究決定為以下區(qū)域做為調查的主要區(qū)域：

1.各辦事處所在省區(qū)及城市

篇2

市場調研報告范文(一)

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20**年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

一、調研對象的基本情況

二、專門調查部分

(一)酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產品的消費情況

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。

市場調研報告范文(二)

一、市場調研

目前市場上的沙發(fā)按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現代沙發(fā)舒適性的要求;

目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發(fā)市場概況：

目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。

市場上的沙發(fā)按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消費者調查：

1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設計及針對目標消費者的技術研發(fā)滿足了追求不同風格的消費者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發(fā)消費群主要是經濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。

b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠

高消費大品牌

中低消費舒服、價格便宜

現用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發(fā)

認為現在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙發(fā)產品的未來發(fā)展走勢：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

a)產品設計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

b)產品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;

c)品牌方面：由于產品日趨細分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優(yōu)勢，占據中下層消費區(qū)域。

市場調研報告范文(三)

通過對近百位經銷商調研發(fā)現，經銷商對微型電動車能夠上路合法化的期望最大，同時消費群體存在年輕化的趨勢。

作為微型電動車產銷主力市場的山東省份，今年1-5月份產量達到12.2萬，已經達到去年全年產量的6成。從2009年起步至今，微型電動車經歷了野蠻生長的初級階段。面對不斷增長的市場需求，各大車企在不斷加大投入擴張產能的同時，渠道網絡布局也愈來愈受到重視。

經銷商作為車企與消費者之間的中間環(huán)節(jié)，對市場存在的問題有一定感知力，同時對消費者需求與產品質量有一定見解。因此，通過對全國100多位經銷商的調研，針對目前品牌認知、經銷環(huán)境、消費市場需求三個方面展開，為后續(xù)微型電動車的升級方向及發(fā)展趨勢提供參考。調查發(fā)現，經銷商對微型電動車能夠上路合法化的期望最大，同時消費群體存在年輕化的趨勢。另外，在品牌忠誠度、產品認可度上，調研也有有趣的發(fā)現。

消費者觀察：市場涌現新需求 消費群體趨向年輕化

在參與調研的百位經銷商中，有72%的經銷商表示，如果政策允許上牌，消費者會去上牌，因為這樣可合法上路，而也有28%的經銷商認為消費者不會上牌，原因有兩點：第一，上牌照較麻煩;第二，上牌后違法交通規(guī)則會被罰款。

細分來看，經銷商期待的是微型電動車能夠獲得牌照，合法上路，同時，經銷商認為大部分消費者也能同樣能接受車輛上牌。

但是，在對微型電動車目前存在的優(yōu)勢方面，近六成經銷商認為無需駕照是主要優(yōu)勢。一方面，經銷商判斷消費者愿意給車輛上牌照，另一方面，駕駛者又不愿意或無能力獲得駕照。這體現了微型電動車目前的問題之一：駕駛者的資質和條件，與產品并不完全匹配。因此，一旦監(jiān)管部門要求微型電動車駕駛者辦理駕照，將會影響這一品類的銷售。此外，在多選形式的調研問卷，涉及到多項因素，其中省錢(約占選項總票數的16%)、駕駛簡單(約占選項總票數的13%)、方便小巧(約占選項總票數的12%)的特點也成為部分經銷商認為的優(yōu)勢，而舒適安靜的特點不能被經銷商普遍認可。

品牌認知：經銷商有一定忠誠度

調研發(fā)現，近四成的經銷商只一個品牌，另有36%經銷商兩個品牌。不少廠家的銷售高層在我們的訪談中表示，他們并不排斥經銷商其他品牌，但同時的品牌應該與其品牌有互補關系，如果是替換關系，他們不能接受。在這樣的情況下，多數經銷商忠誠于一個或兩個經銷商。

經銷商對所售微型電動車的總體評價半數以上是持認可態(tài)度的，其中在滿分為10分的評價體系中，有55%的經銷商對車型評分在8-9分，甚至有7%的經銷商給所售車型打了滿分，這說明目前電動車的整體性能還是令大部分經銷商滿意的。相對應的，也有4%的經銷商對所售車型不太滿意。

產品提升空間：續(xù)航里程有待提高

綜合經銷商對微車方面投出的所有票數，在調研問卷中提及的9個方面中(續(xù)航里程、產品質量、舒適性、智能性、產品配置、外觀、操控性、最高速度、外觀)，經銷商對產品不滿的方面(也就是在經銷商看來有較大提升空間的部分)主要集中在：續(xù)駛里程產品質量、舒適性、智能性，這四個方面獲得的在所有9個選項投票中占比都超過10%。其中，在續(xù)航里程方面是大多數經銷商認為有待提升的部分，而空間小這方面則被大部分人認同接受，在近百人的有效問卷中只有11個經銷商認為微型電動車空間有待提高，因為畢竟小巧方便這也是微型電動車所具有的特點。

針對目前微型電動車市場的競爭烈度，抽樣調研發(fā)現有超過半數的經銷商認為目前市場競爭非常激烈，其中有16%的經銷商認為存在過度競爭，38%認為有一定競爭，僅6%的人認為無競爭。低成本的投入外加較高的投資回報率使得微型電動車市場競爭加大。

篇3

通過調研結果，我們可以看到目前品牌對在數字營銷上增加預算的態(tài)度：激進VS審慎。有24%的品牌表示數字營銷預算增長了50%以上。部分品牌更以非常激進的姿態(tài)增加了自身在數字營銷的預算比例。5%的受訪品牌表示過去一年里他們用于數字營銷的預算增長了100%，極端例子甚至表示他們在數字營銷預算上的費用增長了10倍。而超過60%的品牌這一增加比例在20%-50%之間，較為穩(wěn)定審慎。

以上數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

此外，在近一年公司在數字營銷方面的預算支出中，48.39%的品牌近一年里增加了數字營銷預算支出。41.94%持平，僅有9.68%表示預算減少。

以上數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

另外，現在數字營銷支出占品牌總體營銷支出的比例增大。50%的品牌表示這一比例在40%以上，其中有8.06%的品牌表示這一比例占到了總體預算的70%以上。僅有17.74%的品牌表示這一比率在10%以下。數字營銷支出占品牌總體營銷支出的比例增大，對廣告公司提出了挑戰(zhàn)，很大程度上促進了公司的角色轉變。

品牌最愛投哪些數字廣告平臺

除去傳統媒體和平臺上的投放外，品牌在數字時代下對于新媒體的投放選擇也是有不同側重的，通過相關數據我們不難發(fā)現，目前微信是品牌最愛投放的數字平臺，近一年中，有超過66.13%的品牌選擇了在微信進行廣告投放，從這可以看出來，微信的龐大用戶群對于眾多品牌來說非常具有吸引力。

以上數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

此外，搜索引擎、視頻網站、微博分列2-4位，移動廣告憑借41.94%列在第五位。對于企業(yè)主來說，數字平臺的百花齊放可以讓他們以最優(yōu)的組合方式在數字媒體進行廣告投放。

以上數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

雖然品牌對于投放平臺比較倚重微信平臺，但從目前整體投放收益來說，搜索引擎帶來的價值是高于微信平臺，而垂直行業(yè)更是從投放第六的位置上升至收益榜的第三，相反，微博的排名則比較尷尬。

微博的收益僅高于SNS這讓小編感到吃驚，借助于社交平臺的數據加上大數據手段分析是可以在微博上取得很好的效果。其實很多品牌傾向用社會化媒體(微信、微博)傳播信息給消費者并與其互動，同時使用搜索引擎營銷使這些消費者更準確的向自身匯聚并轉化。

移動廣告成為潛力股

目前全球接入移動互聯網的設備多達72億部，63%的消費者一天中使用手機超過2個小時，幾乎覆蓋了所有的碎片時間；另外，70%的消費者一天使用網絡的時間(PC、平板、手機)超過8小時以上，而且還有66%的消費者表示自己使用手機的時間正在逐步增加。正是因為如此，品牌現在對于移動平臺的投放呈逐漸上升的趨勢。這一趨勢也跟國際趨勢相符：全球移動廣告去年幾乎成倍增長，從100億美元上升到193億美元。

圖表數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

盡管品牌開始專注在移動平臺進行投放廣告，但是目前移動廣告投放占品牌總體營銷預算的比例并不高。87.1%的品牌表示這一比例在30%以內，其中43.55%的品牌表示這一比例仍在10%以下，僅有9.68%在50%以上。但是，品牌對移動廣告表示出來的強烈興趣，顯示了未來這一比例大幅提升的可能。

圖表數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

數字營銷下的困惑

時代的大發(fā)展正在對品牌的認知進行挑戰(zhàn)。品牌認為在數字營銷中遇到的最大問題是，“數字營銷效果難以評估”。其實對于企業(yè)主來說，每次通過數字營銷體現的效果他們并沒有明確的認識，因為這個和以往結果性導向的數據不太一樣。而且對于習慣互聯網廣告或者傳統平臺廣告效果可檢測來說，數字營銷的檢測手段并不是很多，大家可能對于數字營銷的效果存在疑惑。

圖表數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

企業(yè)主遇到的另一大問題是“新技術和新平臺太多，知識更新速度不夠”，有非常大的訴求參加數字創(chuàng)新方面，尤其是RTB相關、移動廣告相關、社會化媒體相關和電商運營相關的培訓。

圖表數據基于TopDigital白皮書項目組對超過150個品牌主的問卷調研

移動數字時代下品牌加速電商化

隨著品牌越來越重視電商渠道帶來的客戶資源，現在有70.96%的品牌表示開展了電子商務業(yè)務。其中27.42%采取直營形式，19.35%在主流電商平臺上運營，24.19%既有直營，也在主流電商平臺上運營，品牌正在迅速的電商化。

品牌轉向電商化的同時在自我宣傳上品牌也加速了往社會化的發(fā)展。眾多品牌在注重效果的同時也開始提升品牌在社交媒體上的形象，有超過67%參與調研的品牌開通了微信，72%的品牌開通微博。品牌更傾向于自己的微博成為信息展示平臺，而使用微信進行互動。通過社會化媒體的廣泛使用，品牌不再以“符號”，而是以“形象”與消費者產生互動。

篇4

CRT需求行業(yè)化集中

中國計算機報調研中心近期對10家液晶電視渠道商進行調查。調查結果顯示，渠道商對CRT電視的前景并不看好。80%的渠道商認為CRT電視將逐漸退出市場，僅有20%的渠道商對其持樂觀態(tài)度。由此可見，在與液晶電視的競爭中，CRT電視并未做到力挽狂瀾，已不再是渠道商關注焦點，處境堪憂。

在對液晶電視銷量占渠道商總銷量比例的調查中，全部渠道商的銷量比例均在四成或四成以上。其中，銷量比例為四成、五成的渠道商均為10%，銷量比例達到六成的為30%，七成、八成、九成、九五成的也分別達到10%，另有10%的渠道商尚未詳細統計銷量比例。

10家渠道商對市場上的主流液晶電視尺寸的看法不盡相同。調查數據(復選)顯示，認為目前主流尺寸為37英寸的渠道商占到50%，選擇30英寸及以下的為20%，選擇32英寸的也為20%，選擇40英寸的為30%，選擇42英寸或以上的占10%。

品牌仍為首要關注

與廠商相比，消費者對液晶電視的態(tài)度更為狂熱。根據中國計算機報調查中心對40名不同行業(yè)、不同年齡的消費者的調查，在未來購買電視機的選擇傾向中，高達97.5%的消費者表示將選擇液晶電視，僅有2.5%的消費者表示將考慮CRT電視。液晶電視遙遙領先、炙手可熱。

消費者對液晶電視的青睞已經毋庸置疑。那么，消費者購買液晶電視首先會考慮哪些因素呢？中國計算機報調研中心的數據顯示，54%的消費者表示品牌是首要關注對象，18%的調查對象最關注其是否高清，8%首先考慮價格，5%首先考慮信號是否兼容，而優(yōu)先考慮尺寸、外觀、接口完備情況、質量、綜合性能等因素的消費者分別占3%，尚沒有消費者表示優(yōu)先考慮液晶電視的可錄制功能。對品牌的關注脫穎而出，成為消費者最為關注的因素，價格等退居次要位置。由此可見，廠商在品牌上多下工夫比價格戰(zhàn)促銷更為有效。

目前，液晶電視主流品牌競爭仍十分激烈。對消費者未來購買液晶電視的首選品牌的調查結果顯示，排在首位的是日系品牌索尼，關注比例為26%，緊隨其后的為長虹，關注比例達到16%；選擇關注海信及TCL的消費者皆為10%；選擇東芝、松下的分別為8%；海爾、夏普分別為5%；選擇LG、創(chuàng)維、康佳的均為3%；另有3%的消費者不確定將選擇何種品牌。從上述結果來看，索尼雖然領先，但優(yōu)勢并不明顯，群雄割據的局面仍將延續(xù)。

八成用戶強調信號兼容性

篇5

3月26日，華為聯手天貓、聚劃算共同打造的6.1寸智能手機Mate正式發(fā)售。在華為天貓旗艦店，Mate開售僅3小時便售出5000臺，兩天銷量破萬，創(chuàng)下多項天貓手機銷售紀錄；而在另一首發(fā)平臺華為商城，該產品的現貨也于當日售罄。據悉，僅在首發(fā)當天，Mate的下單金額便突破億元大關。對于在國內首次嘗試以C2B模式推廣智能手機的華為來說，這樣的銷售成績令人振奮。所謂C2B模式，即企業(yè)（B）根據消費者（C）對某一產品性能、心理價位等的集中反饋來生產銷售符合其需求的產品。

在全球通信行業(yè)遭遇寒冬的情況下，智能手機業(yè)務已成為華為未來的戰(zhàn)略重點之一。然而，盡管華為已是全球排名前十的智能手機廠商，占據著國內智能手機市場9.9%的份額，但其銷售仍是以運營商渠道為主，難以產生直接的品牌影響力。因此，華為迫切需要在公開渠道中打開市場，C2B模式無疑是其從運營商渠道向公眾市場轉型的一次大膽嘗試。

據本刊記者了解，華為與阿里系的合作始于2012年11月，當時，天貓向華為開放了手機消費行為數據的大面積用戶調研；其后在2013年3月初，聚劃算又面向用戶進行了大規(guī)模的華為Mate價格調研，最終華為以此為據，確定了Mate 2688元的售價。對此，華為終端電商部負責人徐昕泉表示，“這是一個在互聯網聚眾效應中產生的價格，亦是華為一次史無前例的商業(yè)模式創(chuàng)新。”

作為華為的合作對象，阿里巴巴集團資深副總裁兼天貓總裁張勇也對C2B模式表現出了極大的熱情。“消費者渴望的功能得到盡情滿足，價格上又獲得了更大的實惠，華為Mate的上市展現了C2B廣闊的前景。”張勇表示，C2B模式將構筑廠商、渠道和消費者之間的完美鐵三角，在幫助廠商完成產品向柔性制造過渡的同時，也讓渠道最大化地釋放了平臺價值，是企業(yè)通向未來全新商業(yè)生態(tài)的窗口。

“C2B將演繹新商業(yè)模式下的無限可能。”張勇說。

華為與天貓的新嘗試

在傳統的產品生命周期中，不同的手機廠商設計宣傳銷售產品的流程幾乎一樣：產品設計團隊冥思苦想做出樣機，然后和公司決策層一起開會討論，從中選出一款大家認為最好的設計進行量產、鋪渠道、展開營銷活動。然而，這樣生產出來的產品不能完全滿足消費者的需求。

蘋果在從不相信市場調研的喬布斯領導下打造出了引領消費潮流的iPhone，但并不是所有的決策者都是喬布斯那樣的天才，大多數手機廠商對市場的判斷只能依靠調查數據，而這也是華為內部的共識。因此，有觀點認為C2B模式有可能成為手機行業(yè)一個重要的發(fā)展趨勢。

另一方面，杭州的阿里系內部同樣在思考電商的未來，他們得出的結論是，未來的電商必定會向著產品定制化、營銷個人化以及物流社會化的方向發(fā)展，而C2B模式也將給電商帶來深遠的影響。

事實上，C2B的概念并不復雜，其主要目的在于為同一類型的消費者做聚眾化的定制，而要實現這一模式，必須及時了解消費者的需求并且依靠強大的生產調整能力快速做出反應。有專業(yè)人士告訴《IT時代周刊》，做運營商定制起家的華為手機，擁有強大的制造以及依據客戶需求迅速做出調整的應變能力，在短期內取得大量用戶數據則是天貓的優(yōu)勢所在，雙方正好形成互補，又能各取所需，合作也就變得順理成章。

據了解，為了共同打造Mate，從去年11月開始，天貓與華為展開了一場日點擊量超過24萬次的大面積用戶調研，天貓還向華為開放了大規(guī)模的手機消費行為數據；華為則將首先通過天貓在線上銷售其經分析數據后定制生產的Mate手機。

拿到的調研數據讓華為得到了許多以前從未意識到的信息。華為電子商務部總裁徐昕泉介紹說，“過去我們認為電商的客戶更注重性價比，是對價格比較敏感的人群，但實際調查出來的結果顯示，在特定的價格以下和特定價格以上的產品最好賣，處于兩個極端。”

在消費人群的性別比例上，華為也有了新的認識。“過去我們都認為大屏手機可能女性用得不多，但市場調研證明，女性消費者特別是一些辦公室白領特別喜歡用超大型的手機。”徐昕泉說，“3000元以上的女性消費者比其他價格區(qū)間的女性消費者至少會多10%以上。”

根據這些數據，華為意識到，4.5寸以上屏幕，4核芯片，4000毫安以上電池容量，視頻和游戲功能強大的產品擁有最大的市場需求，6.1寸的Mate“口袋影院”也由此誕生。

但也有分析人士指出，雖然目前來看Mate銷售火爆，但它畢竟剛剛上市，其未來的表現還有待長期的市場檢驗。如果這種勢頭能夠保持，華為才可能掀起智能手機市場新的變局，未來也才可能有更多手機廠商加入C2B的行列。

而對天貓來說，與華為的合作將是其開啟大數據服務的第一步。天貓電器城總經理譚飆表示，為企業(yè)提供數據甚至金融需求服務，將成為未來天貓區(qū)別于其他電商的優(yōu)勢所在。

手機業(yè)C2B大幕開啟

相比于傳統工業(yè)時代廠商生產產品、消費者被動接受的B2C模式，由消費者影響生產者的C2B模式有著固有優(yōu)勢：對生產和供應商而言，C2B 模式可以降低庫存和縮短賬期；對于消費者來說，相對個性化和高性價比的集中定制商品更能夠滿足消費需求。以往C2B產品大多集中在服裝、家居行業(yè)，如今，這一趨勢正在朝著電子產品蔓延。

在IT行業(yè)，戴爾是C2B模式的先行者。早在創(chuàng)立之初，戴爾便提出了“按需定制”的直銷模式，讓消費者根據個人需求選擇CPU、硬盤來定制PC。盡管戴爾給予消費者的選擇權非常有限，卻以此打開了知名度。

2012年，C2B模式在國內家電行業(yè)盛行，海爾、TCL、長虹等廠商紛紛聯手電商推出定制彩電，不但在線上取得了不錯的銷售業(yè)績，更延伸至線下的傳統家電賣場。因此對智能手機來說，步入C2B時代也只是遲早的事。而隨著智能手機市場競爭的白熱化，營銷模式正日益成為手機廠商占領市場的重要手段。除了蘋果、三星等擁有巨大品牌效應的行業(yè)巨頭，其他廠商唯有從消費者需求入手。一些業(yè)內人士表示，華為Mate的推出將成為智能手機營銷轉向C2B模式的契機。

本刊記者還于日前獲悉，在智能手機市場競爭中處于劣勢的HTC也正在試圖通過C2B模式自救。4月2日，HTC消息稱將在該月中旬通過自有電商平臺推出“個人手機定制業(yè)務”。此前，深圳市百分之百數碼科技已率先推出國內首個手機C2B自有平臺。此外，小米、聯想等廠商也紛紛計劃進軍C2B領域，在未來的智能手機市場，定制手機或將成為一大主流。