企業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè)精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇企業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸怎么辦？企業(yè)發(fā)展如何再上一個(gè)臺(tái)階？企業(yè)經(jīng)營(yíng)者如何打造自己的精英團(tuán)隊(duì)，又如何建設(shè)自己的企業(yè)文化？這幾乎是每個(gè)企業(yè)所面臨的問(wèn)題，這也一直困擾著企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們。帶著這些問(wèn)題我邁進(jìn)了上海交通大學(xué)，參加了EMBA創(chuàng)新管理高級(jí)研修班的課程。經(jīng)過(guò)捷教授的精彩授課，我似乎從中尋找到了答案，以下為筆者的學(xué)習(xí)心得，將從中所得的啟發(fā)供大家參考。

我認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)首先要制定發(fā)展戰(zhàn)略，制定發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，即完成頂層設(shè)計(jì)，再將自己市場(chǎng)定位，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)差異化、專業(yè)化與精細(xì)化。當(dāng)然，這些會(huì)因企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、決策者與團(tuán)隊(duì)的智慧不同而不同。一流的企業(yè)建設(shè)平臺(tái)，二流的企業(yè)建品牌，三流的企業(yè)注重技術(shù)，四流的企業(yè)注重產(chǎn)品。

其次，有了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之后，便是如何組建自己的團(tuán)隊(duì)，建立怎樣的企業(yè)文化。我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要實(shí)現(xiàn)人性化管理，視員工為家人，在知道他們的類型之后滿足他們的需求，不必完全用制度來(lái)約束。公司內(nèi)部實(shí)行公司化管理不可取，因?yàn)檫@不但沒(méi)有凝聚力，而且公司有被架空的危險(xiǎn)，設(shè)法讓員工視企業(yè)為家庭，讓員工具有使命感、責(zé)任感、歸屬感、安全感，從而實(shí)現(xiàn)自我管理使企業(yè)的利潤(rùn)最大化。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)具體而言，除了從績(jī)效、出勤、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神予以考核及提供良好的待遇之外，對(duì)于不同的員工、不同的經(jīng)理人可采取不同管理方式，區(qū)別對(duì)待。比如對(duì)于經(jīng)理人可恰當(dāng)?shù)奶峁┢髽I(yè)的股份以獎(jiǎng)勵(lì)，放下手足權(quán)力，設(shè)法滿足他們的權(quán)力欲，讓其輔導(dǎo)同事以滿足其自尊感，以新的崗位滿足其成就感。對(duì)于老黃牛的類型的員工則不能虧待。對(duì)于旁觀者、墻頭草類型的則要爭(zhēng)取、要把握、要團(tuán)結(jié)，筆者最大的感悟在于盡量避免遠(yuǎn)之，甚至排除之。企業(yè)的根本在于人才，先發(fā)現(xiàn)其長(zhǎng)處，恰當(dāng)?shù)睦弥詾槠髽I(yè)所用。對(duì)于新的員工要不斷的培訓(xùn)，滿足其成長(zhǎng)感，建立管理層的提撥以內(nèi)部提升為主的管理制度以吸引之。不管怎樣，筆者認(rèn)為，人力資源的管理關(guān)鍵在于管理人心，設(shè)法留住員工的心。一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，不但會(huì)尊重客戶，使視客戶為伙伴，而且會(huì)尊重自己的員工，絕對(duì)不會(huì)辱罵的自己的員工，如有則必須向員工道歉， 采取私下交流、面對(duì)面的交流、實(shí)話實(shí)說(shuō)、共同分享溝通方式。除了關(guān)心他們，給他們假期、獎(jiǎng)金外， 還關(guān)心他們的家庭，比如他的妻子、孩子、父母，善用小恩小惠。

總之，企業(yè)的成功沒(méi)有固定的發(fā)展模式，這因企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的智慧、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力不同而不同，因地制宜建立適合自己的發(fā)展模式才是最好的模式。不管建立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略、樹立怎樣的企業(yè)文化、組建怎樣的企業(yè)團(tuán)隊(duì)最根本、最本質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)在于滿足不同層次的需求，讓自己滿意、讓員工滿意、讓客戶滿意，視員工為家人、視客戶為伙伴，實(shí)現(xiàn)各個(gè)層次的利益最大化；這既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，又是落腳點(diǎn)，只有這樣企業(yè)才能迅速的、可持續(xù)的發(fā)展，打破發(fā)展瓶頸。

篇2

【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)文化 信息系統(tǒng) 運(yùn)行管理

在現(xiàn)代企業(yè)中信息系統(tǒng)普遍應(yīng)用，它為各層級(jí)人員提供信息服務(wù)，而系統(tǒng)的運(yùn)行管理隊(duì)伍往往以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的工作無(wú)疑是要圍繞企業(yè)的中心工作而開展，在整個(gè)企業(yè)文化的氛圍下建設(shè)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)文化，能夠高效地利用人力資源，加強(qiáng)員工的交流與協(xié)作，更重要的是使得管理隊(duì)伍保持與整個(gè)企業(yè)文化一致的文化基因，能長(zhǎng)期、穩(wěn)定地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，因此運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)對(duì)于信息系統(tǒng)作用的發(fā)揮至關(guān)重要，而目前這方面的研究很少。

一、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理隊(duì)伍是團(tuán)隊(duì)文化的天然載體

團(tuán)隊(duì)文化是通過(guò)共同的規(guī)范、信仰、價(jià)值觀將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起，對(duì)事物產(chǎn)生共同理解的系統(tǒng)。體現(xiàn)出來(lái)的有進(jìn)行交往時(shí)的行為準(zhǔn)則，包括使用的語(yǔ)言或者類似一些儀式的做法，群體規(guī)則，主導(dǎo)性價(jià)值觀，還有共享意識(shí)，技巧能力等等。由此可見，有相同的目標(biāo)和密切的協(xié)同以及反饋機(jī)制是團(tuán)隊(duì)文化的基本要素。

而信息系統(tǒng)是復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，本身就是為了實(shí)現(xiàn)某種信息管理職能而建設(shè)的基于軟硬件資源的信息處理系統(tǒng)，具有統(tǒng)一的信息規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)的信息處理和反饋流程，共同的功能目標(biāo)，共享的數(shù)據(jù)資源，風(fēng)格一致的交互平臺(tái)。信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理隊(duì)伍集結(jié)在一起，為打造團(tuán)隊(duì)文化提供了天然平臺(tái)。

二、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的階段劃分

企業(yè)信息系統(tǒng)和企業(yè)的發(fā)展二者是同步的，企業(yè)信息系統(tǒng)在不斷的發(fā)展中逐漸成熟和完善起來(lái)，其運(yùn)行管理隊(duì)伍也必然有一個(gè)歷練的過(guò)程。因此，信息系統(tǒng)運(yùn)行管理的團(tuán)隊(duì)文化不是從來(lái)就有，一成不變的，也是要經(jīng)歷一個(gè)逐漸成長(zhǎng)和完善的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可分為四個(gè)階段：萌芽階段、打磨階段、規(guī)范階段和成熟階段。

秉承信息系統(tǒng)的文化基因，伴隨著信息系統(tǒng)的具體實(shí)施運(yùn)行，運(yùn)行管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)開始于萌芽階段。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的主攻方向是凝聚團(tuán)隊(duì)力量，著重在隊(duì)伍成員的專業(yè)能力挖掘與潛力發(fā)揮方面下工夫，人盡其才是主流。特別要注意團(tuán)隊(duì)共享資源的培育，為團(tuán)隊(duì)提供良好的內(nèi)外部環(huán)境，特別是溝通條件，這既是信息系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行的需要，同樣也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的需要。

系統(tǒng)運(yùn)行管理過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜和漫長(zhǎng)的過(guò)程，涉及運(yùn)行規(guī)劃，資源采購(gòu)、費(fèi)用控制、質(zhì)量監(jiān)測(cè)、安全管理、效益評(píng)價(jià)等多方面的工作，運(yùn)行管理隊(duì)伍中人員是多專業(yè)領(lǐng)域的，工作各有特點(diǎn)，又需要方方面面錯(cuò)綜復(fù)雜的工作協(xié)同，難免磕磕碰碰。在打磨階段，文化建設(shè)的主題是共同愿景的描繪，在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)計(jì)上下功夫，緊扣企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，培養(yǎng)共同努力，協(xié)作共贏的文化理念。要從建立權(quán)責(zé)分明、協(xié)調(diào)有序的組織結(jié)構(gòu)上入手，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展教育，做好績(jī)效考核工作，使每個(gè)成員都能切實(shí)感受到職業(yè)能力的進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展空間的增長(zhǎng)。

經(jīng)過(guò)打磨階段，文化建設(shè)逐漸走向規(guī)范階段，有兩個(gè)重要的標(biāo)志：一是組織機(jī)構(gòu)的完善和穩(wěn)定；二是成員在工作及生活中履行各自責(zé)任時(shí)遵循的原則和標(biāo)準(zhǔn)逐漸固化。這個(gè)階段是重要的提升階段，決定了文化建設(shè)所能達(dá)到效果的關(guān)鍵時(shí)期，所以，本階段的主要任務(wù)是去偽存真，凝練前面階段積累的文化成果，使其條理化，系統(tǒng)化。從激發(fā)團(tuán)隊(duì)的文化認(rèn)同感出發(fā)，推進(jìn)行為標(biāo)準(zhǔn)的制定，這些標(biāo)準(zhǔn)涉及大量的行為，從工作時(shí)間到挑戰(zhàn)上級(jí)的判斷以及與其他部門的協(xié)作等等方面。需要特別指出的是，在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)帶頭人的引領(lǐng)作用特別重要，他幫助團(tuán)隊(duì)闡明目標(biāo)與價(jià)值觀，保證團(tuán)隊(duì)成員的行為過(guò)程不會(huì)偏離目標(biāo)與價(jià)值觀，他還要管理與外界的關(guān)系，排除影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)道路上的障礙，避免團(tuán)隊(duì)成員受到無(wú)故責(zé)難，消解可能降低團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量的管理壓力。

經(jīng)過(guò)規(guī)范階段的文化建設(shè)，當(dāng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同與信任完全建立起來(lái)，就進(jìn)入成熟階段。表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)整體行動(dòng)相一致，并自覺(jué)建立起責(zé)任與自治。在運(yùn)行管理中，成員樂(lè)于抓住機(jī)會(huì)展示團(tuán)隊(duì)是如何積極行動(dòng)的，自覺(jué)協(xié)調(diào)理想與實(shí)際行動(dòng)之間的不一致，甚至愿意堅(jiān)持對(duì)自己的工作、對(duì)團(tuán)隊(duì)整體承擔(dān)更大的責(zé)任，而不是各掃門前雪，他們互相提出忠告，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立一種社會(huì)秩序。成熟的團(tuán)隊(duì)文化反映了團(tuán)隊(duì)的個(gè)性，因此，成熟團(tuán)隊(duì)的行為是穩(wěn)定和可預(yù)測(cè)的。

三、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)中要注意的問(wèn)題

（一）不能忽視企業(yè)目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感培育的作用

運(yùn)行管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)文化為其成員提供了一種認(rèn)同感，認(rèn)同感激發(fā)了對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感，使成員有理由向團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)其精力和忠誠(chéng)。而信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也是企業(yè)的目標(biāo)的組成部分，來(lái)自外部的認(rèn)同感同樣重要，不能眼睛只向內(nèi)看，要不斷調(diào)整團(tuán)隊(duì)工作方向，使其對(duì)準(zhǔn)企業(yè)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的努力目標(biāo)對(duì)外表現(xiàn)得越顯著，人們就越認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，成員對(duì)成為其中一員的成就感就越強(qiáng)。

（二）需要設(shè)計(jì)合適的團(tuán)隊(duì)愿景

首先，這個(gè)愿景要必須能夠拿出來(lái)交流，否則，只是存在頭腦中，就一文不值，要做好知識(shí)管理，激發(fā)成員的主動(dòng)性；其次，共同愿景要可行。一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)愿景需要長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性，但要考慮到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些約束、資源和機(jī)會(huì)，愿景不能沒(méi)有挑戰(zhàn)性，但也不能沒(méi)有可行性；再次，團(tuán)隊(duì)愿景要能夠激發(fā)成員的激情，激情是形成有效愿景的重要因素。最后，合適的愿景往往隱含在競(jìng)爭(zhēng)或者迫切需要解決的困難中。

（三）充分重視溝通交流

包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和與團(tuán)隊(duì)外的溝通。在運(yùn)行管理過(guò)程中產(chǎn)生的大量信息需要進(jìn)行科學(xué)及時(shí)地收集、儲(chǔ)存、檢索、分析和分發(fā)，有時(shí)還要對(duì)始料不及的信息需求及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。建立和保持團(tuán)隊(duì)成員之間正式和非正式的溝通渠道，可以保證有效溝通，使矛盾能及時(shí)地得到緩和，逐步形成清晰的理解和共同的認(rèn)識(shí)，一個(gè)人的認(rèn)知范圍是有限的，可以想象，不同年齡、不同教育背景、不同專業(yè)領(lǐng)域的人在一起，往往產(chǎn)生諸多矛盾，如果能溝通交流，在分享經(jīng)驗(yàn)中反思，獲得智慧的啟迪，則有助于團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。

信息系統(tǒng)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)不僅能夠解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的問(wèn)題，確保系統(tǒng)高效可靠運(yùn)轉(zhuǎn)，而且能夠促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]龔劍編著.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)[M].北京大學(xué)出版社，2004.

篇3

關(guān)鍵詞： 中小型企業(yè) 信息化建設(shè) 高職高專

一、企業(yè)信息化概述

1．企業(yè)信息化定義。企業(yè)信息化是指以業(yè)務(wù)流程為中心，以網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)為依托，應(yīng)用計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件技術(shù)，在企業(yè)縱向和橫向業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化擴(kuò)展，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行管理和控制，為企業(yè)發(fā)展提供決策支持所需的詳細(xì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，重點(diǎn)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。企業(yè)信息化使傳統(tǒng)的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)發(fā)生了很大的變化，企業(yè)由傳統(tǒng)的“人治”向科學(xué)高效的信息化管理控制進(jìn)行轉(zhuǎn)變，同時(shí)信息化要求數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確和高速共享運(yùn)轉(zhuǎn)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式方法存在的不足。

2.企業(yè)信息化內(nèi)涵。企業(yè)信息化內(nèi)涵包括兩個(gè)方面：一是建立企業(yè)自身的門戶網(wǎng)站，將企業(yè)的文化精神、產(chǎn)品研發(fā)、規(guī)劃建設(shè)等信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)門戶向全世界，在最短時(shí)間內(nèi)加速了企業(yè)信息流通；二是借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立企業(yè)進(jìn)銷存等生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理系統(tǒng)；三是實(shí)現(xiàn)企業(yè)在人事、財(cái)務(wù)等各部門的信息化管理系統(tǒng)建設(shè)，完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化建設(shè)。

二、中小型企業(yè)信息化建設(shè)中存在的突出問(wèn)題及分析

1.管理者理念淡薄。中小企業(yè)處在發(fā)展的起步和上升階段，需要資本的支持，企業(yè)關(guān)注的是成本管理和銷售經(jīng)營(yíng)，以期為企業(yè)發(fā)展打好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。隨著時(shí)間推移，決策者更突出重視企業(yè)發(fā)展實(shí)用性和短期效益，忽視了信息化建設(shè)所帶來(lái)的長(zhǎng)期效益，企業(yè)信息化管理經(jīng)營(yíng)理念漸漸淡薄。部分管理者理解信息化建設(shè)為計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單應(yīng)用和操作，不理解這是一項(xiàng)繁雜的系統(tǒng)項(xiàng)目，僅僅對(duì)軟硬件的完善就認(rèn)為完成了信息化建設(shè)。

2.信息化人才缺失。中小型企業(yè)受規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一的限制，很少能建立自己的信息化團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榇鰡?wèn)題，也無(wú)法吸引和留住高端信息化建設(shè)人才，既掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)又熟悉企業(yè)管理的綜合性人才就更少了，沒(méi)有自己的人才隊(duì)伍，很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和建設(shè)任務(wù)。同時(shí)，外包軟件企業(yè)因?yàn)闊o(wú)法全面掌握公司內(nèi)部狀況，開發(fā)的信息管理系統(tǒng)不能完全滿足企業(yè)的需求。

3.企業(yè)管理不規(guī)范。中小型企業(yè)多數(shù)沒(méi)有建立完善系統(tǒng)科學(xué)的管理規(guī)章，經(jīng)營(yíng)管理多采取傳統(tǒng)模式，人為因素和憑經(jīng)驗(yàn)做事情況較多，導(dǎo)致各部門分工不明確、權(quán)責(zé)不清晰，由于缺少總體規(guī)劃，各職能部門的信息無(wú)法及時(shí)共享，不能得到充分利用，影響了科學(xué)決策的制定，成為企業(yè)發(fā)展壯大的阻礙。

4.客觀條件制約。信息化建設(shè)需要長(zhǎng)期投入費(fèi)用，中小型企業(yè)因自身綜合實(shí)力較弱，在長(zhǎng)期的建設(shè)維護(hù)信息建設(shè)過(guò)程中無(wú)法堅(jiān)持下去。此外，國(guó)家在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、電子交易、物流配送等方面還需進(jìn)一步完善，對(duì)病毒、黑客等系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)企業(yè)也心存顧忌。

三、高職高專對(duì)中小型企業(yè)信息化建設(shè)的支持

當(dāng)前，我國(guó)對(duì)高校職能的普遍認(rèn)識(shí)有三個(gè)：培養(yǎng)人才、發(fā)展科技、服務(wù)社會(huì)。中小型企業(yè)對(duì)高層次大學(xué)人才吸引力很小，對(duì)高職高專院校而言，培養(yǎng)的人才重要去向就是服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，同時(shí)，作為高等院校的一部分，高職高專理應(yīng)在地方科技發(fā)展中發(fā)揮科研帶頭的作用。近些年，高職高專院校和中小型企業(yè)都在積極努力地解決更好合作，共同培養(yǎng)人才的問(wèn)題，比如實(shí)踐基地建設(shè)、教師和學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等工作也取得了很大成效。本文認(rèn)為高職高專還能從以下幾個(gè)方面對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)提供支持。

1.增強(qiáng)交流，提高中小型企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐證明，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入我們的工作和生活中，成為不可或缺的一部分，各行各業(yè)的信息化建設(shè)是大勢(shì)所趨，僅僅是信息化建設(shè)方案和進(jìn)程有所差異。中小型企業(yè)要保證科學(xué)持續(xù)發(fā)展，完善的企業(yè)信息化建設(shè)將為管理和經(jīng)營(yíng)提供極大的幫助。高職高專應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)刂行⌒推髽I(yè)，建立長(zhǎng)期交流合作關(guān)系，通過(guò)具體案例向企業(yè)管理層傳輸信息化建設(shè)的必要性，提高企業(yè)認(rèn)識(shí)，幫助企業(yè)制訂科學(xué)的信息化建設(shè)方案，明確目標(biāo)。

2.高職高專加強(qiáng)對(duì)專業(yè)信息技術(shù)人才的培養(yǎng)。社會(huì)和高校近年提倡復(fù)合型人才的培養(yǎng)和需求，但實(shí)踐證明，真正的復(fù)合型人才很難培養(yǎng)，如果培養(yǎng)不到位，復(fù)合型人才可能就是對(duì)幾個(gè)方面都懂一點(diǎn)，但都不精深的技術(shù)人員，無(wú)法發(fā)揮有效的作用。所以企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)“專才”的需求：企業(yè)管理的專才，營(yíng)銷的專才，信息化建設(shè)的專才等，發(fā)揮整個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的合力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在中小型企業(yè)信息化建設(shè)有了規(guī)劃之后，培養(yǎng)的專業(yè)信息技術(shù)人才多數(shù)才能補(bǔ)充到企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)中，解決企業(yè)對(duì)信息技術(shù)人才的需求問(wèn)題。

3.企業(yè)走進(jìn)高職高專，主動(dòng)尋求提高科學(xué)管理的方法。中小型企業(yè)也要積極聯(lián)系高職高專院校，充分吸收高校在企業(yè)科學(xué)管理方面的先進(jìn)理念，建立企業(yè)自身的科學(xué)規(guī)范的管理制度，明確部門分工和權(quán)責(zé)，這是信息化建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只有把管理和經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的關(guān)系理順了，企業(yè)的信息化系統(tǒng)體系才能建立起來(lái)并發(fā)揮最大的作用。同時(shí)，這樣的交流也能讓高職高專院校認(rèn)清中小型企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)和管理流程，明確企業(yè)需要，有利于高校有針對(duì)性地培養(yǎng)企業(yè)管理和信息化人才。

4.高職高專服務(wù)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)面臨的信息化建設(shè)資金問(wèn)題和信息化發(fā)展有待完善的問(wèn)題，通過(guò)與高職高專院校合作，也能得到較好解決。高職高專院校以項(xiàng)目開發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)為基礎(chǔ)，由高校的團(tuán)隊(duì)開展課題研究，為企業(yè)信息化建設(shè)方案、維護(hù)、長(zhǎng)期規(guī)劃等工作提供支持，可以大大降低企業(yè)在信息化建設(shè)方面的費(fèi)用。高校專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展的科學(xué)研究，可幫助企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、病毒和網(wǎng)絡(luò)防范、電子商務(wù)等方面不斷完善，切實(shí)提高信息化建設(shè)的安全性，同時(shí)鍛煉高職高專師資隊(duì)伍的綜合應(yīng)用能力和科研能力。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)研究，中小型企業(yè)的信息化建設(shè)是發(fā)展的必然趨勢(shì)，早一步規(guī)劃、實(shí)施，就能占領(lǐng)發(fā)展的先機(jī)，面對(duì)困難和問(wèn)題，只有迎難而上找出有效的解決方法，無(wú)法回避。對(duì)于高職高專院校計(jì)算機(jī)專業(yè)培養(yǎng)而言，教師的實(shí)踐和科研能力、學(xué)生的實(shí)際操作能力的提高和鍛煉是重點(diǎn)，高校與企業(yè)的合作既能幫助企業(yè)加快信息化建設(shè)進(jìn)程，又能促進(jìn)高職高專師資隊(duì)伍建設(shè)和專業(yè)質(zhì)量的提高，是一條雙贏的途徑，也是一條成本低、見效快的途徑，如何克服實(shí)際困難，具體實(shí)施，還需要不斷探索實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)：

篇4

關(guān)鍵詞：浙煙；信息化；風(fēng)險(xiǎn)管理

中圖分類號(hào)：F270.5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198(2009)08-0031-02

1　浙煙信息化項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

1.1　來(lái)自浙煙企業(yè)內(nèi)部的管理風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在管理變革風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)內(nèi)部管理部門的風(fēng)險(xiǎn)。

(1)管理變革風(fēng)險(xiǎn)。

信息化首先是一個(gè)管理問(wèn)題，其次才是技術(shù)問(wèn)題。信息技術(shù)和管理技術(shù)的不斷發(fā)展推動(dòng)了整個(gè)浙煙企業(yè)信息化的變革，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念發(fā)生了本質(zhì)的變化，它的變革如同“工業(yè)革命”一樣是歷史發(fā)展的必然，

(2)企業(yè)內(nèi)部管理部門的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)內(nèi)部管理部門的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)與管理理念的差異。浙煙商業(yè)企業(yè)是一個(gè)特殊的企業(yè)，各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)也是參差不齊，有些企業(yè)實(shí)施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理、促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而是為完成信息化任務(wù)上信息化而信息化。

1.2　信息化建設(shè)信息系統(tǒng)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)

信息系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)重要步驟，是基于企業(yè)信息化客觀的需求分析和技術(shù)要求，結(jié)合信息化投入預(yù)算和對(duì)市面上主要系統(tǒng)產(chǎn)品和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、比較、分析和評(píng)估，最后確定是自行開發(fā)系統(tǒng)、委托開發(fā)系統(tǒng)、還是購(gòu)買現(xiàn)成產(chǎn)品。在此過(guò)程中存在著多方面的風(fēng)險(xiǎn)，比如：

(1)IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相脫節(jié)。

信息化的根本目的是支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，而IT戰(zhàn)略是信息系統(tǒng)規(guī)劃的總綱，定義了信息化的使命、遠(yuǎn)景和原則，但企業(yè)信息化過(guò)程中常見的情況是沒(méi)有定義清晰的IT戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有效支持自然無(wú)從談起；另一種情況是僅僅在形式上給出了與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致的描述，而在實(shí)際規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程中依然是IT和戰(zhàn)略“兩張皮”。缺乏與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合的IT戰(zhàn)略，通常導(dǎo)致業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的IT規(guī)劃路線，即“業(yè)務(wù)要什么，IT就做什么”，一方面，業(yè)務(wù)本身需求的無(wú)序性，從而導(dǎo)致了企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的無(wú)效現(xiàn)象；另一方面，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的IT規(guī)劃路線也往往導(dǎo)致柔性不足，無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)和技術(shù)的變化。

(2)技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)。

在技術(shù)選擇方面常見兩種傾向：一是恪守“少花錢，多辦事”的原則，從硬件的購(gòu)置到系統(tǒng)的選擇都走低端路線；二是“要上就上最好的”，走一流配備的路線。對(duì)于前者我們要說(shuō)，信息技術(shù)發(fā)展日新月異，盲目追求廉價(jià)的選型方式只會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)和設(shè)備加快被淘汰的速度，其結(jié)果是增加了企業(yè)再次投資的成本；而盲目追求技術(shù)的先進(jìn)性同樣不是我們提倡的做法，技術(shù)選擇的最佳標(biāo)準(zhǔn)是與業(yè)務(wù)需求相匹配，前面兩種做法都將最終導(dǎo)致成本的增高。

(3)選擇規(guī)劃者風(fēng)險(xiǎn)。

這里常見的問(wèn)題是信息化技術(shù)人員往往傾向于關(guān)注技術(shù)問(wèn)題而不擅長(zhǎng)于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和管理問(wèn)題的把握，而管理者一方面事務(wù)繁忙，另一方面通常對(duì)信息技術(shù)了解不足，同樣難以承擔(dān)信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)。在這種情況下，很多企業(yè)轉(zhuǎn)而求助于專業(yè)咨詢公司。值得一提的是，目前國(guó)內(nèi)提供IT規(guī)劃咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)可以分為三種類型；系統(tǒng)提供商，以其技術(shù)實(shí)力為背景，更多地從技術(shù)層面為企業(yè)進(jìn)行IT規(guī)劃；純咨詢類機(jī)構(gòu)，通常有著相對(duì)完善的方法論體系，對(duì)管理問(wèn)題有著較深的理解，所做規(guī)劃與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)合較好；專業(yè)系統(tǒng)提供商與咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的結(jié)合體，這類企業(yè)一方面對(duì)IT系統(tǒng)有著較深的認(rèn)識(shí)，另一方面擁有系統(tǒng)的方法論體系，能夠較好地實(shí)現(xiàn)IT與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的銜接，倘若在IT規(guī)劃之后提供其后續(xù)的系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)，更易實(shí)現(xiàn)規(guī)劃結(jié)果的落地。

1.3　信息化項(xiàng)目建設(shè)組織風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目管理者行為風(fēng)險(xiǎn)

(1)組織風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程。其涉及范圍廣，人員多，知識(shí)綜合性強(qiáng)，不確定因素也多。企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目除了涵蓋企業(yè)的各個(gè)職能部門外，甚至將供應(yīng)商、客戶、相關(guān)聯(lián)系單位、下屬企業(yè)等都納入到系統(tǒng)中，是一個(gè)內(nèi)、外互動(dòng)的系統(tǒng)。同時(shí)，企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)全員參與的過(guò)程，牽涉到現(xiàn)場(chǎng)的操作工人、職能部門的專業(yè)人員、部門管理人員直至企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。再者，組織實(shí)施企業(yè)信息化系統(tǒng)，需綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)知識(shí)、項(xiàng)目管理、系統(tǒng)工程論、管理理論、相關(guān)軟件知識(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施方法論。因此其項(xiàng)目組織的難度之大，細(xì)節(jié)之多是一般項(xiàng)目很難比擬的，因此企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的組織風(fēng)險(xiǎn)是顯然的。

(2)項(xiàng)目管理者行為風(fēng)險(xiǎn)。

通過(guò)分析，有下列四類代表性的項(xiàng)目管理者行為風(fēng)險(xiǎn)。第一種類型為不確定性的否定。項(xiàng)目管理者認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目是可怕的項(xiàng)目，管理者總是盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題以便使自己的團(tuán)隊(duì)看起來(lái)更加合適和有競(jìng)爭(zhēng)力。這類項(xiàng)目管理者認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理存在更多負(fù)面的影響，從而趨向于不愿意管理風(fēng)險(xiǎn)。第二種類型為不確定性的規(guī)避。主要體現(xiàn)在客戶與項(xiàng)目管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)合理性的矛盾看法及其行為傾向。也體現(xiàn)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的不一致性，在這種情況下，項(xiàng)目管理者為了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致意見，項(xiàng)目管理者選擇不管理風(fēng)險(xiǎn)或管理容易被識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。第三種類型是不確定性的延期。項(xiàng)目管理者不愿意對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行積極的管理，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)漠不關(guān)心，直到風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)才匆忙采取行動(dòng)。第四種類型是不確定性的忽視。它是由兩個(gè)原因引起的，首先，因?yàn)轫?xiàng)目狀態(tài)的復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)；其次，項(xiàng)目管理者不愿意尋找項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理技巧來(lái)定義項(xiàng)目以外的風(fēng)險(xiǎn)。

1.4　企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施、應(yīng)用維護(hù)及信息安全風(fēng)險(xiǎn)

(1)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)施過(guò)程中，服務(wù)方缺乏相應(yīng)的實(shí)施規(guī)范，忽視或者不深入進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究、需求分析、系統(tǒng)分析等前期工作，導(dǎo)致企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能、實(shí)用程度都不夠理想；實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)控力度不夠，使信息化實(shí)施項(xiàng)目不能按計(jì)劃完成；實(shí)施結(jié)束，沒(méi)有相應(yīng)的驗(yàn)收，或是驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)分歧，使企業(yè)的信息化項(xiàng)目成為“難樓工程”。因此企業(yè)信息化實(shí)施工作應(yīng)該循序漸進(jìn)，分步進(jìn)行。

(2)應(yīng)用維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。

系統(tǒng)正常運(yùn)行后日常的維護(hù)工作是不可避免的。作為企業(yè)，應(yīng)勤于積累工作中遇到的問(wèn)題及解決方法，注意系統(tǒng)的異常。無(wú)論數(shù)據(jù)庫(kù)有多先進(jìn)，軟件廠商技術(shù)實(shí)力有多雄厚，也難免會(huì)有不足之處。因此企業(yè)至少應(yīng)該做到在硬件條件上消除會(huì)造成系統(tǒng)全面癱瘓的可能。另外也應(yīng)該有一定的人員在系統(tǒng)的功能模塊的技術(shù)實(shí)現(xiàn)上有所了解，或者對(duì)二次開發(fā)內(nèi)容以及用戶自行開發(fā)部分的有所把握，從而

使企業(yè)在軟件故障方面具備了一定的解決能力。

(3)信息與系統(tǒng)安全存在的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于一個(gè)典型的信息化系統(tǒng)，主要的依賴網(wǎng)絡(luò)安全，操作系統(tǒng)安全。數(shù)據(jù)庫(kù)安全和應(yīng)用安全、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機(jī)房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督等等來(lái)保證系統(tǒng)的安全性。目前，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象，諸如用戶口令泄密、超級(jí)用戶授權(quán)過(guò)多等。缺乏安全意識(shí)的直接后果是系統(tǒng)在安全設(shè)計(jì)上出現(xiàn)漏洞和缺陷，它將導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓。對(duì)系統(tǒng)軟件過(guò)多的更改可能會(huì)影響程序和數(shù)據(jù)的一致性和完整性，也給將來(lái)的軟件版本升級(jí)增加了難度和成本。

2　浙煙信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范

企業(yè)信息化過(guò)程面臨著如此之多的風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)必須結(jié)合自身的實(shí)際情況構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理及預(yù)警體系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，做好信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

(1)加強(qiáng)制度建設(shè)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系。行業(yè)高層管理積極地參與并大力支持，組織強(qiáng)有力的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，技術(shù)部門、業(yè)務(wù)部門積極地參與到實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，充分地溝通，及時(shí)預(yù)防、分析、研究及化解信息化項(xiàng)目實(shí)施中潛在的風(fēng)險(xiǎn)；并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理定期檢查，重點(diǎn)關(guān)注管理上的死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的疏漏和問(wèn)題，督促相關(guān)部門或單位采取處理措施。

(2)積極改善項(xiàng)目管理者行為風(fēng)險(xiǎn)。改善項(xiàng)目管理者行為風(fēng)險(xiǎn)的策略有四：①營(yíng)造鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)溝通的信息化項(xiàng)目文化，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)起支持和推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的責(zé)任，把風(fēng)險(xiǎn)溝通和預(yù)防納入項(xiàng)目管理者績(jī)效考核工作中。②進(jìn)行信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。項(xiàng)目管理者充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，通過(guò)合理的授權(quán)令每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)定期組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增加成員彼此交流、增進(jìn)信任的機(jī)會(huì)，營(yíng)造一個(gè)平等開放、相互信任的工作環(huán)境。加強(qiáng)管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)差異的理解。提高項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的積極性，項(xiàng)目管理者應(yīng)該首先接納他們的不同意見，站在他們的立場(chǎng)來(lái)理解和關(guān)注其情感反應(yīng)，本著坦誠(chéng)、開放和主動(dòng)的態(tài)度來(lái)尋求他們的支持。④提供風(fēng)險(xiǎn)溝通工具的支持。便利的溝通工具會(huì)影響項(xiàng)目成員風(fēng)險(xiǎn)溝通的信心和控制力，并且能加速風(fēng)險(xiǎn)信息的收集與共享。⑤制定合理的風(fēng)險(xiǎn)管理流程。本文參考卡耐基?梅隆大學(xué)的軟件工程研究所建立的能力成熟度模型提出閉環(huán)的浙煙信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程，如圖1所示。

(3)從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度審視企業(yè)信息化建設(shè)的作用與價(jià)值，盡快、科學(xué)的做出應(yīng)用協(xié)同商務(wù)、協(xié)同政務(wù)、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃、業(yè)務(wù)模式重組、產(chǎn)品協(xié)同研發(fā)和信息技術(shù)的決策t并逐步落到實(shí)處。注重企業(yè)與信息產(chǎn)品供應(yīng)商、咨詢服務(wù)商等方面的合作和溝通，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。具體而言，就是將浙煙企業(yè)的管理技術(shù)、研發(fā)技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，通過(guò)有效的應(yīng)用，推動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同商務(wù)模式、相互信任和雙贏機(jī)制的創(chuàng)新、企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)模式和設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新、產(chǎn)品制造模式和方法的創(chuàng)新，從而全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

篇5

標(biāo)桿管理在信息化中的作用

“在搞活經(jīng)濟(jì)的模式下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，消費(fèi)觀念日益成熟，迫使每個(gè)企業(yè)都必須在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升內(nèi)部管理水平方面下功夫。電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了非常大的挑戰(zhàn)，這就需要企業(yè)不斷強(qiáng)身健體，在全價(jià)值鏈管理過(guò)程中不斷優(yōu)化改善，以便靈活、快速滿足用戶需求，適應(yīng)市場(chǎng)變化。企業(yè)信息化，在很多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，可以在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、快速提升企業(yè)管理方面發(fā)揮重要作用，受到越來(lái)越多企業(yè)高層的重視。”

葉鵬強(qiáng)調(diào)，“在國(guó)內(nèi)的企業(yè)信息化過(guò)程中，大部分的公司都是學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)成功經(jīng)驗(yàn)，很少有人完全自主創(chuàng)新。之所以這樣做，主要原因是可以少走彎路，成本低，見效快。”

在國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)中，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)展迅速，管理規(guī)范，信息化起步早，覆蓋范圍廣，集成性好，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的支撐性好。鄭州日產(chǎn)雖然有東風(fēng)和日產(chǎn)兩個(gè)品牌，但生產(chǎn)模式和管理思想主要是像東風(fēng)日產(chǎn)學(xué)習(xí)。

因此，結(jié)合自身特點(diǎn)，鄭州日產(chǎn)選擇了集團(tuán)公司中的東風(fēng)日產(chǎn)作為信息化建設(shè)標(biāo)桿。整體規(guī)劃，分步實(shí)施，。

特別是在第二工廠的建設(shè)過(guò)程中，雖然是以鄭州日產(chǎn)為主體建設(shè)的，但東風(fēng)日產(chǎn)的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)全過(guò)程參與到項(xiàng)目管理中，從管理體系的建立到技術(shù)質(zhì)量評(píng)審的各個(gè)環(huán)節(jié)。“正是經(jīng)歷這個(gè)全新的項(xiàng)目，鄭州日產(chǎn)的信息化有了快速發(fā)展，團(tuán)隊(duì)得到了鍛煉，管理得到了提升，技術(shù)得到了沉淀，經(jīng)驗(yàn)得到了積累，為第一工廠的信息化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。”

鄭州日產(chǎn)作為東風(fēng)與日產(chǎn)的合資公司，生產(chǎn)模式和管理思想基本上與合資方保持一致，信息化方面也有合資方的影子。隨著企業(yè)近幾年的快速發(fā)展，鄭州日產(chǎn)的信息化逐步涵蓋了全價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)。思路決定成敗

葉鵬向《中國(guó)信息化周報(bào)》記者介紹了他在信息化方面的思路。

1、注重規(guī)劃。規(guī)劃是所有工作的前提，努力做到整體規(guī)劃，分布實(shí)施；在規(guī)劃階段多投入精力，后續(xù)工作才能有條不紊地進(jìn)行。

2、需求為本。需求是業(yè)務(wù)的根源，需求優(yōu)劣對(duì)業(yè)務(wù)影響最大。做到需求收集、確認(rèn)、評(píng)審、控制、優(yōu)先級(jí)、跟蹤管理等。

3、計(jì)劃為綱。項(xiàng)目成功的重要因素在于計(jì)劃是否完整，相關(guān)的因素是否考慮全面。古語(yǔ)說(shuō)得好：上兵伐謀，敗兵伐力；以曲制，以奇勝；備而后動(dòng)、剛中柔外、以柔克剛、剛?cè)嵯酀?jì)；隙則存其害，周則存其利。

4、狠抓過(guò)程。在項(xiàng)目管理中，堅(jiān)持PDCA循環(huán)，做到事前預(yù)防、事中控制、事后治理；在溝通方面：功夫在會(huì)前、精彩在會(huì)中、落實(shí)在會(huì)后。

5、質(zhì)量保證。做信息化首先要建立一套相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、體系、流程和規(guī)章制度，以此來(lái)作為工作展開的準(zhǔn)則；其次要設(shè)立開發(fā)質(zhì)量保證工程師，加強(qiáng)綜合測(cè)試和業(yè)務(wù)測(cè)試，把問(wèn)題消滅在萌芽階段；最后要在項(xiàng)目的重要階段組織專家評(píng)審，將風(fēng)險(xiǎn)和課題都得到控制和解決。

6、評(píng)價(jià)反思。項(xiàng)目完成后，可及時(shí)組織后評(píng)價(jià)工作，通過(guò)后評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享成果，自我反省，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。信息化的主要因素就是人才，在實(shí)際工作，要做到“以人為本、績(jī)效為證”，建立一個(gè)有利于企業(yè)信息化長(zhǎng)效推進(jìn)的組織模型，根據(jù)每個(gè)崗位角色的需要，持續(xù)進(jìn)行能力提升。

業(yè)務(wù)參與決定效果

“我們常對(duì)業(yè)務(wù)部門說(shuō)，信息系統(tǒng)是業(yè)務(wù)管理需要的，是依據(jù)業(yè)務(wù)要件開發(fā)的，要將每一個(gè)具體的業(yè)務(wù)流程固化下來(lái)，這樣才能管理規(guī)范，提高整體效率。如果業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和具體擔(dān)當(dāng)參與不深入，那么開發(fā)出來(lái)的信息系統(tǒng)可能就不能完全支撐業(yè)務(wù)，也不是你們真正想要的，與業(yè)務(wù)吻合程度不高，不僅不能提高效率，反而會(huì)降低效率。”葉鵬說(shuō)。

葉鵬介紹，在鄭州日產(chǎn)，核心的業(yè)務(wù)部門，比如財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售等，已經(jīng)可以主動(dòng)規(guī)范管理、挖掘需求，和IT部門一起主導(dǎo)信息化項(xiàng)目的實(shí)施了。因?yàn)檫@些部門的信息化起步比較早，管理比較規(guī)范，已經(jīng)從信息化的過(guò)程中嘗到了甜頭，部門領(lǐng)導(dǎo)親自使用信息系統(tǒng)來(lái)開展業(yè)務(wù)。

“這樣的結(jié)果就是，哪些業(yè)務(wù)管理得好，哪些業(yè)務(wù)管理得不好，哪些流程是合理的，哪些流程需要優(yōu)化，都很清楚，信息化項(xiàng)目實(shí)施起來(lái)，周期短、成本低、見效快，這才是信息化的良性循環(huán)：讓業(yè)務(wù)部門動(dòng)起來(lái)，以業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)IT建設(shè)。”

葉鵬給記者舉了個(gè)例子：財(cái)務(wù)管理方面，在預(yù)算、核算、成本實(shí)現(xiàn)信息化后，企業(yè)與銀行之間的收入和支付業(yè)務(wù)就成為影響工作效率的瓶頸。鄭州日產(chǎn)每天幾百筆業(yè)務(wù)，很多個(gè)賬戶，又分為現(xiàn)匯和票據(jù)，靠手工操作既不能保證正確率，也無(wú)法提高效率。在這種情況下，業(yè)務(wù)部門提出實(shí)施銀企互聯(lián)項(xiàng)目，將企業(yè)和銀行的業(yè)務(wù)全部自動(dòng)對(duì)接。在這個(gè)項(xiàng)目中，IT部門主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和技術(shù)把關(guān)，業(yè)務(wù)部門主動(dòng)完成業(yè)務(wù)需求和流程，主動(dòng)協(xié)調(diào)銀行的資源應(yīng)對(duì)，測(cè)試的時(shí)候也比較充分和詳細(xì)。

“因此，這個(gè)項(xiàng)目只用了三個(gè)月就完成上線，應(yīng)用效果很好，系統(tǒng)上線后，公司取消了出納崗位，財(cái)務(wù)部門工作效率大為提高。”鄭州日產(chǎn)的銀企互聯(lián)系統(tǒng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)匯和票據(jù)的管理，安全方面也有保證，堪稱葉鵬團(tuán)隊(duì)的得意之作。

過(guò)程控制決定質(zhì)量

“以前我們總認(rèn)為過(guò)程無(wú)需太過(guò)注重，只要結(jié)果做好就行。現(xiàn)在我則完全相反，主要的精力都放在過(guò)程控制上。因?yàn)椴蛔⒅剡^(guò)程的結(jié)果是不可預(yù)知的，將過(guò)程控制好，結(jié)果自然水到渠成。”葉鵬如是說(shuō)。

鄭州日產(chǎn)的信息化項(xiàng)目，都有嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)體系支撐，每個(gè)項(xiàng)目基本上由九大階段組成，其中五大節(jié)點(diǎn)要按照的評(píng)審條件進(jìn)行過(guò)程評(píng)審。只有評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，項(xiàng)目才能向下一個(gè)節(jié)點(diǎn)開展。

“在這個(gè)方面，我們也是有反面教訓(xùn)的。MES系統(tǒng)上線后，業(yè)務(wù)部門提出一個(gè)需求變更，我們經(jīng)過(guò)需求評(píng)審后，同意開發(fā)實(shí)現(xiàn)。按照正常的做法，必須先在開發(fā)測(cè)試環(huán)境中驗(yàn)證通過(guò)后，才能在正式環(huán)境中。但是由于本次比較緊急，就直接在正式環(huán)境中了，結(jié)果由于漏洞，對(duì)生產(chǎn)造成停線影響。”

葉鵬隨即進(jìn)行了總結(jié)反思，“再緊急的事情，也必須嚴(yán)格按流程進(jìn)行控制，在保證正確安全的前提下，才可以向正式系統(tǒng)。”