發(fā)布時間:2023-09-21 09:58:01
序言:作為思想的載體和知識的探索者,寫作是一種獨特的藝術(shù),我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)背景,期待它們能激發(fā)您的靈感。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);醫(yī)療設(shè)備;管理模式;策略
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2017.12.141
0 緒論
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和我國社會地位的提高,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用在我國的經(jīng)濟發(fā)展和文化中占據(jù)著及其重要的角色和地位,但是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應用起步較晚,相比發(fā)達國家還存在相當大的差距。就醫(yī)療設(shè)備的管理技術(shù)和管理模式來看,它們在醫(yī)療業(yè)的發(fā)展中占據(jù)的重要的作用,對我國城市和農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善和提高起著至關(guān)重要的作用。但是,我國目前醫(yī)療行業(yè)大多還在采用傳統(tǒng)的技術(shù)形式和管理模式,仍然存在諸多問題亟待解決。
1 我國醫(yī)療設(shè)備管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和我國社會地位的提高,我國的綜合國力已位于世界前列,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國各行業(yè)的應用中已實現(xiàn)了相當了突破。可是由于技術(shù)的落后和傳統(tǒng)的管理模式的原因,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沒有發(fā)揮其應有的作用。出現(xiàn)了如下的一些問題:
(1)醫(yī)療設(shè)備管理行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不達標。對于目前我國互聯(lián)網(wǎng)時代背景醫(yī)療設(shè)備管理行業(yè)下發(fā)展的一系列問題,歸根結(jié)底是因為工作人員的技術(shù)水平不達標。醫(yī)療設(shè)備管理行業(yè)的負責人和操作主體就是指工作人員,因此,他們的技術(shù)水平的能力大小決定著互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代先進的醫(yī)療設(shè)備的結(jié)合效果和發(fā)揮作用的大小。隨著信息化的發(fā)展,醫(yī)療設(shè)備設(shè)備也了越來越先進、越來越復雜化,國內(nèi)為同行業(yè)的競爭壓力越來越大,不僅是醫(yī)療設(shè)備的競爭,更是技術(shù)人才的競爭。如果只懂醫(yī)療專業(yè)卻不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),那么我國醫(yī)療設(shè)備管理行業(yè)的競爭力將不會得到充分的提高。因此,醫(yī)療設(shè)備管理行業(yè)的工作人員的工作效率、工作技能素質(zhì)以及工作人員的心情態(tài)度都會影響著管理成本。
(2)醫(yī)療設(shè)備管理行業(yè)的管理模式過于傳統(tǒng)。除了工作人員的技術(shù)水平低下這一方面原因,醫(yī)療設(shè)備管理行業(yè)的管理模式也阻礙了企業(yè)的發(fā)展和壯大。當前是信息化時代,而大部分醫(yī)療設(shè)備管理還運用傳統(tǒng)的舊管理模式和套路,因此,這必定會在管理上造成重大紕漏,從而引發(fā)一系列問題。因此,應當結(jié)合時代背景,盡早研究和制定適合自身并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)發(fā)展的新型管理模式。
(3)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與醫(yī)療設(shè)備管理的結(jié)合力度不夠。傳統(tǒng)的醫(yī)療設(shè)備管理主要靠人力來完成,因此,在管理效率和管理力度上非常低下。如今,國家在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)上投入了大量的資金,引進了先進的醫(yī)療設(shè)備。可是設(shè)備大部分都是與計算C結(jié)合來使用的,需要互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專業(yè)的人員來操作才能發(fā)揮其應有的醫(yī)療作用。然而在現(xiàn)階段的醫(yī)療設(shè)備管理人員并未真正認識到這一點,對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握程度不深,因而無法充分地將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用到醫(yī)療設(shè)備的管理工作當中,從而導致工作效率低下,浪費了互聯(lián)網(wǎng)資源,阻礙了該行業(yè)的發(fā)展和提高。
2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下醫(yī)療設(shè)備管理的的新型模式的建設(shè)
(1)加強互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療設(shè)備管理流程中的各個環(huán)節(jié)的應用。 人力物力成本的增加將嚴重限制醫(yī)療設(shè)備管理工作的突破性發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的強大與智能是眾所周知的。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)在醫(yī)療設(shè)備管理工作中的作用,從而能夠起到大幅度地提高管理效率、降低管理成本的目的。互聯(lián)網(wǎng)不僅可以在醫(yī)療設(shè)備的操作中發(fā)揮其應有的作用,它還可以在醫(yī)療設(shè)備管理流程中的各個環(huán)節(jié)中發(fā)揮其強大的作用,比如,在醫(yī)療設(shè)備的采購、出入庫甚至在醫(yī)療設(shè)備的維修中都可以完全使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[1]。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能性和醫(yī)療行業(yè)的特殊性,二者在某種程度上可以達到完美的配合。除上述以外,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用可以大大提高醫(yī)療設(shè)備管理的效率,以及延長了工作持續(xù)時間,從而保證醫(yī)療事業(yè)的安全性,降低了醫(yī)療事故發(fā)生的概率。
(2)實現(xiàn)新型的管理模式。由于信息化背景下的醫(yī)療設(shè)備管理在我國的發(fā)展還處于初步階段,因此先進、完善的醫(yī)療設(shè)備管理模式是創(chuàng)新醫(yī)療設(shè)備管理發(fā)展模式的直接保障。醫(yī)療設(shè)備管理模式的設(shè)計還保留著傳統(tǒng)的模式和套路,傳統(tǒng)陳舊的方法顯然是不適合現(xiàn)階段的醫(yī)療設(shè)備的管理與發(fā)展的,因此,必須摒棄傳統(tǒng)的工作特點,充分適應時展的需要,將醫(yī)療設(shè)備管理與新的信息時代相結(jié)合,這樣更會滿足消費者的需求和國家城市文化建設(shè)的需求。因此醫(yī)療設(shè)備管理業(yè)一定要實現(xiàn)新型的管理和建設(shè)模式,建立和完善與信息時代結(jié)合的醫(yī)療衛(wèi)生管理系統(tǒng),實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的一體化管理,促進城市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和提高。
(3)提高醫(yī)療設(shè)備管理人員的專業(yè)素質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。由于互聯(lián)網(wǎng)背景下的醫(yī)療設(shè)備管理具有一定的難度和技巧的考驗,因此,引進高水平的專業(yè)人才和提高醫(yī)療設(shè)備管理人員的工作素質(zhì)成為信息時代醫(yī)療設(shè)備管理工作創(chuàng)新的重要舉措。醫(yī)療設(shè)備管理管理的工作人員是工作的執(zhí)行主體,不僅要其重視醫(yī)療專業(yè)的素質(zhì)培養(yǎng),還應當盡可能提高他們的互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)操作能力,只有他們這兩個方面的素質(zhì)同時得到提高,才能起到提高工作效率的作用,從而節(jié)約工作成本。
3 結(jié)論
隨著高科技時代的到來和行業(yè)競爭壓力的提高,醫(yī)療設(shè)備管理行業(yè)的建設(shè)和管理模式的創(chuàng)新迫在眉睫,提高醫(yī)療設(shè)備管理工作人員的技術(shù)和藝術(shù)水平至關(guān)重要。因此,引進先進的醫(yī)療設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)管理的技術(shù)人才,創(chuàng)新管理模式不僅是醫(yī)療設(shè)備管理行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,還是促進我國城市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要方面。
大會由國家衛(wèi)生計生委指導,國家衛(wèi)生計生委衛(wèi)生發(fā)展研究中心、國家衛(wèi)生計生委醫(yī)療管理服務指導中心、工信部中國信息通信研究院等聯(lián)合主辦,以“新常態(tài)大健康”——互聯(lián)網(wǎng)+時代的健康中國為主題,分別從政策推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)交流兩個維度,共同梳理“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給醫(yī)療健康行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇,分享各自的寶貴經(jīng)驗與成敗得失的感悟,探索“互聯(lián)網(wǎng)+”對于醫(yī)療健康這一傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型前景與實踐。對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的現(xiàn)狀和未來進行全面剖析,旨在推動“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中國健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
利用互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展醫(yī)療服務行業(yè)
今年7月的《國務院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》,對“互聯(lián)網(wǎng)+”促進中國產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型寄予了更高期待。國務院、國家發(fā)改委、國家衛(wèi)生計生委及國家工信部等機構(gòu),密集出臺多部互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)文件,推動并規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)在各領(lǐng)域的健康發(fā)展。
近兩年“互聯(lián)網(wǎng)+”就像一股強勁的颶風,給行業(yè)帶來巨大的影響和變化。國家衛(wèi)生計生委副主任崔麗指出,有些是瞬息萬變,有些是因勢而變,有時以不變應萬變,在充滿變數(shù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,如何把握好變與不變的方向、分寸與節(jié)奏,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展醫(yī)療服務行業(yè),讓醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)真正飛起來?她希望,全體與會者和所有關(guān)注醫(yī)療健康信息的組織都能夠從技術(shù)、經(jīng)濟運行、標準、政策、人才、安全等方面為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療積極貢獻智慧和力量。
“互聯(lián)網(wǎng)+健康”利于疾病早期預防
崔麗稱,當前我國面臨傳染病和慢性非傳染病雙重負擔。健康促進應該是應對這些疾病的優(yōu)先策略,我們更應該強調(diào)的是預防,把少得病、不得病、早發(fā)現(xiàn)、早治療作為我們健康中國建設(shè)的首選。可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”提高全民健康素養(yǎng)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”在公共衛(wèi)生方面有非常好的應用案例,互聯(lián)網(wǎng)本身將關(guān)注的重點和區(qū)域用大數(shù)據(jù)的方式形成公共衛(wèi)生方面的需求,這些無論從過去做的直報信息到未來醫(yī)院形成的醫(yī)療信息和社會的公共信息,都會對新發(fā)、突發(fā)傳染病及早防控非常重要。每年將近有80億診療量的醫(yī)療數(shù)據(jù)大背景下,互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療有非常大的合作空間。
“互聯(lián)網(wǎng)+”可實現(xiàn)各界協(xié)同發(fā)展
工信部近日發(fā)報告稱,在我國經(jīng)濟增長速度正從高速轉(zhuǎn)向中高速的新常態(tài)下,信息消費成為了亮麗的新的增長點,預計2015年信息消費規(guī)模達到3.2萬億元。1月20日,銀監(jiān)會啟動監(jiān)管組織架構(gòu)重大改革,正式將互聯(lián)網(wǎng)金融納入其監(jiān)管范圍。據(jù)不完全統(tǒng)計,包括上海、天津、江蘇、重慶在內(nèi)的多地政府在其新一年的政府工作報告中提及規(guī)范和促進互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展。由于各地兩會正在進行,互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的發(fā)展有望成為各地議題。
受以上消息影響,互聯(lián)網(wǎng)概念相關(guān)個股近期表現(xiàn)強勁,電子商務龍頭生意寶、深圳華強、樂視網(wǎng)等出現(xiàn)連續(xù)漲停。而用友網(wǎng)絡(luò)、上海鋼聯(lián)等互聯(lián)網(wǎng)或電子商務概念股表現(xiàn)強勁。從業(yè)務題材看,深圳華強是市場中難得的真正具備電子商務并具備線上和線下結(jié)合優(yōu)勢的上市公司,中線仍有上漲潛力。生意寶互聯(lián)網(wǎng)金融投資主要由B2B在線交易平臺和B2B大額支付平臺組成,是互聯(lián)網(wǎng)概念龍頭股,由于前期漲幅巨大,不建議投資者介入,前期介入投資者可逢高了結(jié)。上海鋼聯(lián)主營以鋼鐵及相關(guān)行業(yè)信息服務為基礎(chǔ)的B2B電子商務服務,用友網(wǎng)絡(luò)控股子公司北京暢捷通支付技術(shù)有限公司獲得非金融機構(gòu)支付業(yè)務許可證,這兩只個股近期也漲幅巨大,也可逢高逐步了結(jié)。
由于互聯(lián)網(wǎng)概念股全面爆發(fā),漲幅大的個股不建議追漲,但同樣具備相關(guān)概念而漲幅不大的細分行業(yè)龍頭股未來有望補漲,值得重點挖掘。下面重點跟投資者談談哪些互聯(lián)網(wǎng)應用或信息科技概念股仍值得關(guān)注。
首先是智能醫(yī)療行業(yè)值得重點挖掘。其次包括在線教育、云計算、互聯(lián)網(wǎng)彩票和智能機器人等細分行業(yè)龍頭股值得關(guān)注。
九安醫(yī)療(002432),九安醫(yī)療處于從傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)轉(zhuǎn)型階段,是智能醫(yī)療概念的龍頭股,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應用概念股有望補漲,可中線關(guān)注。
珠江鋼琴(002678),作為互聯(lián)網(wǎng)在線教育概念股,前期縮量逐步盤升,同時具備國資改革概念,明顯被主力控盤,未來仍具備上漲潛力,可關(guān)注。
三五互聯(lián)(300051),其前期收購道熙科技 深化大互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略,具備互聯(lián)網(wǎng)、游戲、云計算等多重概念,技術(shù)上面臨前高壓力,中線向上突破可能性大,可中線布局。
我們認為移動互聯(lián)網(wǎng)的最大投資機會在于對傳統(tǒng)行業(yè)的改造,互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維最大的不同就是對于用戶的理解,而把傳統(tǒng)消費者轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩簦潜P活存量的一個表現(xiàn)形式,市場無天花板。按照用戶屬性,我們分為B2C和B2B進行研究。
B2C:四大要素決定五大傳統(tǒng)行業(yè)重塑
四大維度進行篩選,我們認為旅游、房地產(chǎn)、汽車、金融、醫(yī)療健康將成為移動互聯(lián)網(wǎng)改造的五大傳統(tǒng)行業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)旅游:看好度假游,但2015年仍以價格戰(zhàn)為主。
互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn):看好社區(qū)O2O和家裝建材互聯(lián)網(wǎng)化。
互聯(lián)網(wǎng)汽車:以政策風為主,看好汽車后市場。
互聯(lián)網(wǎng)金融:看好PaaS層(平臺)和SaaS層(應用)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療:以政策風為主,看好重度垂直、醫(yī)藥電商、醫(yī)療信息化。
B2B:B2B電商2.0搶占制高點
小B用戶的核心需求是盈利,而提升盈利的來源在于銷售和采購環(huán)節(jié)效率的提高。在B2C電商解決銷售環(huán)節(jié)后,采購環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化是B2B電商產(chǎn)生的核心根源。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)對各傳統(tǒng)行業(yè)進行滲透,B2B電商也進階成為打通交易閉環(huán)的重度垂直電商平臺。
B2B電商2.0打通交易閉環(huán),解決小B企業(yè)的采購需求,價值維度最高;供應商格局、品類/渠道分布、小B用戶量是決定B2B垂直電商平臺發(fā)展速度的三大要素
投資建議
在全社會互聯(lián)網(wǎng)化革命的大背景下,互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)將獲取資本溢價,我們更看重資源稟賦、團隊配置、執(zhí)行糾錯能力。建議關(guān)注如下標的:
這是一個迷局,這是健康服務網(wǎng)站面臨的困惑。這些困惑不必去采訪某甲某乙,僅從這些網(wǎng)站提供的內(nèi)容本身就可以看出來了。
現(xiàn)象一,鮮有喝彩的網(wǎng)站資訊
幾乎所有的網(wǎng)站都是知識爆炸型的,由此可以看出,網(wǎng)站認為提供海量的健康以及醫(yī)療方面的咨詢,是吸引公眾眼球、提供全面服務、體現(xiàn)網(wǎng)站服務價值的核心。因此,實力較強的網(wǎng)站會以醫(yī)療健康門戶的姿態(tài)出現(xiàn)。然而令筆者不解的是,這類資訊型內(nèi)容占據(jù)了醫(yī)療健康服務網(wǎng)站的服務主體地位,不論遇到的困難有多少,網(wǎng)站依然義無反顧。此門戶非彼門戶,醫(yī)療健康涉及的領(lǐng)域之多、內(nèi)容分類之細、知識難度之深,遠遠超越了其他的資訊及娛樂門戶。于是一個艱難的問題擺在網(wǎng)站編輯面前,即深入了沒人懂,淺出了無意義,內(nèi)容如何既能深入又能淺出,這個難度恐怕很難把握精準。作為讀者,這些半深不淺文字很難準確地滿足個人的知識需要。
更加令人痛苦的是,作為讀者,人們可以關(guān)注眾多的娛樂及新聞內(nèi)容,但每個人只會關(guān)心與自己病痛有關(guān)的信息。無論網(wǎng)站提供的病癥知識多么豐富,人們只會瀏覽一到兩個頻道而已。同時,當病癥和健康知識越來越豐富,分類越來越繁多時,讀者個體的關(guān)注點就會埋沒在網(wǎng)頁內(nèi)容中,“我不知道從哪去找,找到的內(nèi)容又難以讓我滿意”。
同樣,作為健康知識的受眾,中老年人是關(guān)注的主體,但這一部分人群上網(wǎng)比例較低;作為互聯(lián)網(wǎng)主力軍的中青年,多數(shù)人只有在身體不適、家人生病等特殊情況發(fā)生時才會上網(wǎng)尋求更多的醫(yī)療健康知識。在這種情況下,受眾對健康知識網(wǎng)站的關(guān)注率,由此引發(fā)的網(wǎng)站活躍度、忠誠度問題,這是擺在網(wǎng)站面前的極大難題。
現(xiàn)象二,蜻蜓點水的網(wǎng)站服務
筆者關(guān)注到,已經(jīng)有網(wǎng)站開始提供具體的服務,比如醫(yī)院推薦點評、健康自診、名醫(yī)推薦等等。這些服務能否準確地、牢牢地把握住一個固定人群呢?那的確要因服務而異,即,公眾對這類醫(yī)療服務的需求發(fā)生率是多少,網(wǎng)站真正能夠提供有效服務的能力有多強?除非網(wǎng)站擁有實際的服務能力,并且其服務對象具有普遍性,否則目前的服務都將是蜻蜓點水而已。如果解決不了這樣的問題,那么我們只能認為,這些服務僅僅是網(wǎng)站死里求生的一種嘗試,或者是上文所述的知識服務的一種延伸,而并非戰(zhàn)略性的、策略性的商業(yè)結(jié)果。最終這些服務將與眾多的知識頻道一起,成為湮沒讀者注意力的干擾項。
現(xiàn)象三,照貓畫虎的網(wǎng)站設(shè)計
除較大的一到兩家網(wǎng)站之外,其他數(shù)十家與醫(yī)療健康有關(guān)的網(wǎng)站,很難看出專業(yè)性。普遍存在著頁面呆板,功能平淡等問題。更有甚者,很多網(wǎng)站的定位都不清晰,既有行業(yè)資訊又有健康知識,網(wǎng)站自身也沒有思考清楚受眾究竟是誰。不客氣的說,這些網(wǎng)站看不到互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)行參與的痕跡。與其說是互聯(lián)網(wǎng)健康服務,不如說是企業(yè)、社會機構(gòu)的服務窗口,而遠非擁有商業(yè)價值和社會服務價值的互聯(lián)網(wǎng)模式。
迷局核心,思維需突破
我們很遺憾地看到,至少進入筆者觀察視野的醫(yī)療健康服務網(wǎng)站,都在一條線路上做著類似工作,即“提供資訊—提供更多的資訊—想方設(shè)法展示資訊——在內(nèi)容上搭載資訊——嘗試web2.0的部分溝通模式。”他們在舊路上不斷挖掘,希望能夠通過內(nèi)容的深化和豐富化走出困境。然而在筆者看來,這只能算作一個頑強的堅持,不論醫(yī)療健康門戶網(wǎng)站的模式還是當前其他的模式,其基礎(chǔ)——用戶需求永遠是不穩(wěn)定的、是貌似寬闊實則狹窄的。這種需求特性對于大網(wǎng)站來說,也許能夠支持當前的流量獲取一些廣告收入,但永遠無法支撐一個自身健康的商業(yè)模式走向真正的財務自由。因此,這是一條越做越窄的路。只有從用戶需求特性深入分析,擺脫資訊型網(wǎng)站的簡單設(shè)計思維,也不要生吞硬套web2.0的模式,才能夠走出困境。
醫(yī)療衛(wèi)生及健康領(lǐng)域是個非常特殊的行業(yè)范疇,這是所有互聯(lián)網(wǎng)人涉足此道時應該慎之又慎的,同時醫(yī)學專業(yè)人士涉足互聯(lián)網(wǎng)時更需要反復斟酌。互聯(lián)網(wǎng)健康服務最大的難點在于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的行業(yè)背景和知識背景,因此,互聯(lián)網(wǎng)人士涉足醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域時往往難關(guān)重重,反之醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的人士涉足互聯(lián)網(wǎng)的困難卻小得多。正是這一特點,使得目前互聯(lián)網(wǎng)健康服務領(lǐng)域的探索者中,擁有醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域背景的人士居多。同時,也許由于同樣的原因,在模式進行初期設(shè)計規(guī)劃時,缺少了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的經(jīng)驗及視野,使得商業(yè)模式在初期就并未得到真正的錘煉。也許,這正是當前互聯(lián)網(wǎng)健康服務模式的設(shè)計思維難以突破的原因。
迷局的突破:服務是核心
任何互聯(lián)網(wǎng)的模式所提供的都是服務,而醫(yī)療健康是關(guān)乎每個人生命安全及生活質(zhì)量的大事,其相關(guān)服務的復雜程度遠遠大于金融證券等領(lǐng)域。同時,每個個體的服務過程極端復雜,幾乎不可能總結(jié)出一定網(wǎng)絡(luò)套路。凡是靜態(tài)的資訊、知識、工具等單向性的服務均無法真正的體現(xiàn)服務價值,其結(jié)果不是太淺、就是不全面、或是難以獲取。因此,真正醫(yī)療健康服務必須是人與人互動的,除非是那種靜態(tài)的需求,例如電子商務、資料查閱,而靜態(tài)的需求少之又少,無法形成受眾集中的、效果有力的服務模式。由此,互聯(lián)網(wǎng)健康服務的未來成功模式,一定會聚焦在人與人之間的互動上,將互動與靜態(tài)的服務相結(jié)合。以下是對未來的互聯(lián)網(wǎng)健康服務的一些預測
線上服務與線下實體相結(jié)合,即,線下必須擁有服務實體的支撐。
線下的服務實體在通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的組織,形成線下的服務網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)上服務不可能面向醫(yī)療問題,而應該是醫(yī)療輔助問題。
互聯(lián)網(wǎng)解決的是溝通方式、服務模式和計費模式的的問題。
當前的互聯(lián)網(wǎng)服務網(wǎng)站的模式肯定會消亡或被改造。
多個互聯(lián)網(wǎng)服務模式之間的競爭,其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)是公信力的競爭。
通用電子病歷、網(wǎng)上掛號等整合醫(yī)療機構(gòu)服務的模式不會很快成功,因為這些模式受到客觀環(huán)境的制約太大。