企業(yè)知識管理的好處精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇企業(yè)知識管理的好處，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

有調(diào)查稱，辦公成本占了企業(yè)營運成本75%以上，上海企業(yè)最重視的商務經(jīng)營成本項目是：稅負、辦公樓租金、白領薪水、地價、各類行政性收費、工人工資、水電煤費用、通信費、汽車購置費。

成功的資本家都會不斷地向他的員工灌輸?shù)统杀旧a(chǎn)的觀念。石油大王洛克菲勒曾經(jīng)質(zhì)問一個煉油經(jīng)理:“你們提煉1加侖原油為什么要花1分8厘2毫?東部的一個煉油廠干同樣的工作只需花9厘1毫!”這不僅僅是9厘1毫的區(qū)別，而是成本翻倍的區(qū)別。

春秋航空是著名的低成本航空公司，剛成立時199元和299元的機票曾引起轟動。他們的航班只提供一瓶300ml的水，盒飯需要另付費。春秋航空董事長王正華規(guī)定，管理層國內(nèi)出差須住三星級以下的酒店，出國會更慘――坐地鐵，住地下旅館，吃方便面。一個成功的資本家在挖空心思地剝削你之前，首先會以身作則，挖空心思地剝削自己以及自己的家人，他們的崇拜者把這樣的行為稱為節(jié)儉。與很多刻薄員工、奢侈自己的資本家相比，成功的資本家在節(jié)儉方面是做到了人人平等。

60歲的沃爾瑪亞洲區(qū)總裁鐘浩威出差只坐經(jīng)濟艙，他有個習慣，喜歡問鄰座乘客的票價，如果發(fā)現(xiàn)比他購買的機票便宜，就會找員工的麻煩。臺灣的經(jīng)營之神王永慶的生活節(jié)儉到了“摳門”的程度。他不喜歡子女給他打電話，因為長途電話費太貴，一雙早上跑步的運動鞋也要穿上好幾年。

洛克菲勒把他的成本管理才能運用到家庭上，孩子們需要靠做家務來掙零花錢。每一樣家務都明碼標價：打蒼蠅2分錢，削鉛筆1角錢，練琴每小時5分錢，修復花瓶1元錢;一天不吃糖可得2分錢，第二天還不吃獎勵1角錢;每拔出菜地里10根雜草可以掙到1分錢。

摳門真的能把自己摳成首富嗎?至少摳門的首富是這樣認為的。在一家熟識的餐廳，洛克菲勒每次餐后會給服務生15美分的小費。有一次，他只給了5美分，服務生不高興了：“如果我像你那么有錢的話，我決不會吝惜那10美分。”洛克菲勒說：“這就是你為何一輩子都要當服務生的緣故。”

辦公空間消費細則

1.報銷面前六親不認 職場無父子，要低成本辦公，兒子也不能隨便報銷。在費用支出方面必須做到人人平等，甚至六親不認。一個清晰可靠、明文定規(guī)的財務制度必不可少――什么級別的官能報多少電話費，能住多少星的旅店，能吃多大桌的飯，都要一條條變成白紙黑字，貼在每天去打兩次卡的前臺，貼在每天去十幾次的飲水間咖啡機上，貼在每天去幾十遍的男、女化妝間入口處。當有人問你為什么這個月出差的費用沒有報銷時，你可以理直氣壯地讓他自己去化妝間看。

2.紙其實是奢侈品 有調(diào)查稱，企業(yè)用于文印的成本是營業(yè)額的3%，也就是說，年營業(yè)額1億元企業(yè)每年打印就花300萬。打印耗材被稱為辦公室成本黑洞。所以，紙張正反兩面用那是必須的，沒有翻頁使用的，每張罰款9.9元。紙杯是給客人用的，公司員工不得擅用，違者每杯罰款9.9元。沒有外事活動的一律不印名片，如果某天說不清楚自己是誰，也只能自裁紙張寫上自己的職務、姓名和電話。但不要忘記用反面紙張，因為每張要罰9.9元。

3.嚴禁電話粥 你永遠不知道員工打的這個電話是出于公務還是出于私事，所以，員工自己也從來不區(qū)分。很多員工晚上加班并不是為了加班費――因為你也從來不給――他們只是想煲個電話粥。這對女友或債務人在外地的員工來說相當重要。于是，你要給每個員工一定的撥打額度，這就跟手機的報銷額度類似――副總500元、經(jīng)理300元、職員100元。電話只能打市話，打長途必須加撥17909，否則額外費用自理。為了監(jiān)管以及核算方便，每月都把每部電話機的費用明細打印出來。還要教育員工，電話響了六聲，對方不接就馬上掛掉，第七聲開始中國電信就收錢了。

4.每個公司都需要一個黃面婆 你需要在公司保持謙謙君子的形象，好讓部下為你賣命。于是你還需要一個在關鍵時刻站出來幫你省錢的黃面婆。你唱白臉，她唱紅臉。她可以是財務總監(jiān)，也可以是辦公室主任。有人稱這是在公司里“豢養(yǎng)”一個專門砍成本的職業(yè)殺手。公司所有的財務支出都要蓋上她的章，這個月的原料采購費用為什么比上個月1噸高了4角錢?為什么出差一天吃了500塊錢?你的員工可能每天都會打她小報告，但你要相信她，因為她每天都在說你不能說的話。

5.沒有發(fā)票沒有工資 企業(yè)所得稅是25%，你要想辦法把自己的賬面利潤降低，最好變成虧損。有些企業(yè)年年虧損，卻活了幾十年。他們不是屢敗屢戰(zhàn)，他們是在玩龜息功，悶聲發(fā)大財。發(fā)票是不可少的道具，發(fā)動全體員工以及他們的家屬給公司攢發(fā)票，他們吃飯、打車、吃KFC以后都要養(yǎng)成拿發(fā)票的習慣，把成千上百個人的消費變成公司的消費，公司想不虧都難。每月提供500元的餐飲發(fā)票、500元的通信發(fā)票、500元的交通發(fā)票，以換取工資，那是最基本的。年底獎金也必須拿發(fā)票來換，上交多少發(fā)票領多少年終獎。

6.罰款是天經(jīng)地義的 節(jié)流與開源從來都不能分開，在全面考慮如何省錢的同時，也要考慮到創(chuàng)收。相對于從客戶那里收款而言，在員工身上罰款更容易。建立一個全面、合理的罰款制度，對于整肅公司風氣以及幫補成本都很有作用。怠慢工作、嚴重的業(yè)務失誤、影響企業(yè)運行或者形象的行為，都要列入罰款之列。遲到罰款更是天經(jīng)地義的，一分鐘內(nèi)100元，超過5分鐘500元，超過半小時⋯⋯哈哈，看你怎么定了。但絕不能按員工的日薪來算，因為這樣你罰不到多少錢。

7.飯局不能變成局 區(qū)區(qū)飯局有多大的殺傷力?網(wǎng)上有帖子稱廣東汕尾煙草局長在2010年3月的業(yè)務招待費用是206.1萬元，2011年2月28日，上海市盧灣區(qū)紅十字會一頓飯就吃了9859元。如果這是你的員工，你早就把他炒掉了。普通員工不能帶客戶吃高級餐廳，經(jīng)理的接待費用人均50元，副總?cè)司?100元。一些國有企業(yè)，普通的業(yè)務員每月都有三五千元的接待費用，像你們這樣的小企業(yè)是不能效仿的。要相信，客戶是和你做生意，而不是跟這一頓飯做。如果你的客戶因為這一頓飯跑掉了，那么就讓他自己埋單!

8.辦公室要瘦身 你確定你每個員工都需要一臺電腦、一個電腦桌、一把椅子以及一個一平方米的工位嗎？你知道現(xiàn)在繁華路段商業(yè)樓宇一平方米的日租金是多少嗎？往外跑的業(yè)務員五人合用一臺就可以了。如果這也不需要，讓他們站著就是了。固定資產(chǎn)會如何傷害你的財務健康？一臺電腦除了花費你一次性數(shù)千元的投入，還給了員工一個假裝工作的道具。一臺打印機除了經(jīng)常花費你的維修費用，還在吞噬你的紙張和噴墨。減少硬件投入，也就是減少各項折舊費用，把文印業(yè)務外包吧。當然也不能買公車!你可知道車一買回來就不值那個錢，養(yǎng)一臺車比養(yǎng)一個員工還貴，讓他們打車吧!

9.省電也是企業(yè)社會責任 夏天到了，要注意你的空調(diào)是不是太費電了。專家說，空調(diào)要每月清理一次，一年都不清理的，據(jù)說會減少20%的熱效率。26度是政府的規(guī)定，并不是你說的，所以要多向員工宣講。每超過一度就要多花約10%的電費，這不是重點，重點是，室內(nèi)冷氣過大，會得空調(diào)病的。白天不要開燈，多用自然光，有利于維生素的合成。不要一個開關管一大片燈，要開就一盞一盞地開。上下四層樓以內(nèi)不得用電梯，多走樓梯利于健康。特別警惕那些下班不關電腦下載電影的員工，他們沒上班卻還在花公司的電!

10.不要讓車漏油了 如果你的企業(yè)養(yǎng)著幾輛車，那你要小心了，它們背后的維修費、燃油費、過路費、養(yǎng)路費和保險費，都會變成你的負擔。所以，管好你的車就省下你不少錢。司機要承擔一定的責任，以該車的耗油量定出一個月使用額度來，司機要承擔超額的費用。指定維修廠家，更換的元件要交還公司。當然，最好是讓員工自己打車，但出租車票需要寫明去哪找誰做什么，經(jīng)理簽字才能報。

11.出差有必要嗎 員工喜歡出差，因為出去了可以公款吃喝睡，還逃離你的監(jiān)控。所以，你要警惕，這件事必須出差嗎?如果不出差這個客戶會跑掉嗎?如果會，那么你要做好出差的各種費用管理。現(xiàn)在大城市交通擁堵，坐地鐵會更有效率。如家有點貴了，住7天也還舒適。方便面口感很好，如果實在找不到賣的，就去成都小吃，15元管飽。

12.叫停PPT 有調(diào)查稱，在企業(yè)所有的內(nèi)部報告中，有75%是不必要的。某些報告既浪費撰寫的時間，又浪費了紙張和噴墨。特別是現(xiàn)在很多公司流行大小報告都要做成PPT的格式。帶去一個言簡意賅的PPT是讓客戶認識你的好方法，但把公司內(nèi)部的各種報告都PPT化，那就是自取其繁。PPT上的特效、動畫和視頻的制作需要耗費大量的時間和精力，而這些對意思表達無關重要。

13.少開會 開會不會太費你錢，話筒電費和泡茶水費都可以忽略不計，但開會會讓你的員工變得昏昏欲睡、麻木不仁，直接影響他們賺錢的能力。如果只有老板在那里開就算了，全公司的人都在開，直接影響了公司的戰(zhàn)斗力。會議應該有事談事，無事回去做事。對于懸而不決之事，老板拍下板就是了。

篇2

在Hibbard看來，知識管理就是對組織內(nèi)存在的各種形式的專業(yè)知識進行捕捉并分享，目的是使組織產(chǎn)生最大效能。而Sarvary將知識管理看作是組織創(chuàng)造和使用知識的商業(yè)程序，組織學習、知識生產(chǎn)和知識分配是這個商業(yè)程序下的子程序。這部分的觀點將知識管理看作了典范轉(zhuǎn)移，認為應該通過工作環(huán)境與企業(yè)文化的建設來激發(fā)員工創(chuàng)造價值的能力，提高組織的核心能力，最終使企業(yè)能夠擁有持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。Wilf提出了知識管理6C觀念，即CreatefromIndividual(創(chuàng)造個人)、Clarify（確認）、Classify（分類）、Communicate（溝通）、Comprehend（了解）和CteatefromGroup（群組創(chuàng)造）。這是基于構筑企業(yè)文化、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡、信息科技下的知識管理的觀念。本文通過總結(jié)指出了知識管理發(fā)展的困難主要為組織規(guī)模、人員素質(zhì)的差異、知識與知識維護的認定、信息傳遞的質(zhì)與量的控制、組織文化的創(chuàng)造。

2知識管理平臺的相關觀點

有了知識管理系統(tǒng)的支撐才能夠進一步地對知識管理進行完善，也就是說企業(yè)完善的知識管理系統(tǒng)需要信息技術的支持。知識管理平臺的建立只是分享與蓄積知識的工具，而最終的目的則是要構建文化，使組織轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習型的機構，促進企業(yè)經(jīng)營績效的提升[2]。因此，企業(yè)知識管理平臺的建立或者引進不僅僅是信息設施的建立或引進，更是制度的引入。在知識管理平臺的建立中企業(yè)除了需要投入設備等有形的資源外，還需要要人力、組織調(diào)整等無形資源的投入，同時還需要企業(yè)愿景的塑造來達到共識，通過良好企業(yè)文化的營造來實現(xiàn)知識管理的預期目標[3]。

3企業(yè)資源規(guī)劃的相關觀點

上世紀90年代，GartnerGroup產(chǎn)業(yè)分析集團首次提出了企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）的概念[4]。Bylinsky將企業(yè)資源規(guī)劃視為提供主要的企業(yè)流程信息的企業(yè)信息系統(tǒng)骨干。Bingi等則認為企業(yè)資源規(guī)劃是對各部門信息系統(tǒng)的整合，通過對人力資源、會計、銷售和制造及供應鏈的整合來給企業(yè)帶來加快競爭壓力反應、創(chuàng)造市場機會、減少庫存等好處。通過對企業(yè)資源規(guī)劃的上線成效的調(diào)查與報告可以看出，企業(yè)資源規(guī)劃雖然當前并沒有覆蓋到企業(yè)的所有功能，但是能夠通過信息平臺來進一步的擴充功能。這種擴充能夠降低企業(yè)的IT投資，但要依據(jù)整體性的規(guī)劃來進行。企業(yè)資源規(guī)劃是一種軟件系統(tǒng)，作用在于協(xié)助對組織信息流于作業(yè)流程的整合，在企業(yè)資源規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫中有很多有用的資料，能夠?qū)M織種不同的部門及作業(yè)功能進行支持。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的完全實現(xiàn)能夠為企業(yè)帶來降低作業(yè)周期、較快信息處理速度、完善財務管理、建立電子商務基礎、明確隱藏的知識等好處[5]。

4企業(yè)資源規(guī)劃與知識管理平臺

在企業(yè)的資源規(guī)劃中導入知識管理平臺是企業(yè)信息科技的策略運用，對企業(yè)的變革有著深遠的影響，能夠提高企業(yè)的經(jīng)營績效。信息整合系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫是知識管理系統(tǒng)中主要選擇的技術，說明了信息科技在知識管理中有著非常重要的作用。當前很多企業(yè)已經(jīng)開始導入企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）、顧客關系管理（SCM）等，企業(yè)通過知識管理對這些系統(tǒng)進行整合，對信息系統(tǒng)進行長遠的規(guī)劃[6]。要對企業(yè)資源規(guī)劃、知識管理平臺的導入條件與目的的差異進行了解。企業(yè)資源規(guī)劃主要是通過整合和管理信息來實現(xiàn)企業(yè)成本的控制，最終提高企業(yè)的產(chǎn)能、降低企業(yè)的成本。知識管理平臺則是通過分享與學習知識來實現(xiàn)對流程的改善與創(chuàng)新，最終的目的是創(chuàng)新。企業(yè)導入企業(yè)資源規(guī)劃的目的是使企業(yè)的競爭力得到持續(xù)的提升，而企業(yè)要將知識輸入到企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)中則需要通過知識管理平臺，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)核心能力的不斷強化，使企業(yè)的競爭力得到提升。企業(yè)為了適應變革而引入了知識管理的策略，知識管理的有效實施能夠幫助企業(yè)應對各種變革，展現(xiàn)出企業(yè)的實力。知識管理之所以能夠幫助企業(yè)應對變革主要是因為在知識管理的幫助之下，企業(yè)能夠更好地適應外在的環(huán)境和新的經(jīng)營形態(tài)。

5總結(jié)

篇3

上世紀中葉以來，人類邁入了知識經(jīng)濟時代。隨之，全球的企業(yè)管理也迎來了第――知識管理。知識管理就是知識創(chuàng)造、知識分享的過程。其管理的前提是認為知識資源是組織獲取競爭優(yōu)勢的最重要資源。知識管理是一個非常復雜的過程。一方面，擁有知識就意味著擁有權力的思想已經(jīng)根深蒂固，因此分享知識并不會自然而然的發(fā)生；另一方面，由于人是知識最根本的載體，對知識進行管理就意味著對人進行管理，即要求人力資源管理各職能應該促進組織的知識管理，建立適合的環(huán)境，塑造適合的文化。而目前國內(nèi)外的知識管理研究大多集中在對知識管理的定義、目標和內(nèi)容、策略與原則，以及能支持知識管理的信息技術進行理論討論，而缺乏對人力資源管理和知識管理機制關聯(lián)性的深層次探討和實證研究，致使很多企業(yè)在具體實施過程中缺乏理論指導和可以借鑒的實例。

二、知識管理、人力資源管理和雇員關系及行為管理的聯(lián)系

由于知識本身的無形性和人的知識載體性，所以當我們說知識資源是組織生存和發(fā)展的關鍵資源時，我們也必然認為人力資源是組織獲取競爭優(yōu)勢的最重要資源。關注知識對實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的作用，必然也關注人力資源對實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的作用；強調(diào)知識資源的獲取和利用，必然強調(diào)組織人力資源的獲取和利用。因此如何在知識管理的前提下使人力資源管理的各職能與知識管理相匹配是急需解決的問題。目前知識管理對國內(nèi)企業(yè)來說已經(jīng)不是一個新的名詞，但是對相當多的企業(yè)而言，知識管理都成了紙上談兵，其中有兩個主要的問題：一是知識管理體系雖然建立，但是員工卻并未按要求執(zhí)行；二是員工認為知識管理只是企業(yè)管理的需要而不是個人的需要。筆者認為出現(xiàn)上述兩個問題的原因在于在知識管理背景下，缺乏對戰(zhàn)略人自資源管理中有關雇員關系和行為的研究。

雇員關系和行為是屬于戰(zhàn)略人力資源管理基本模型中的一塊，包括心理契約，組織身份和自決行為。其中心理契約是相對于經(jīng)濟契約而言的，指個人在加入企業(yè)的過程中簽訂的無法用契約形式加以規(guī)定的雇傭合同，具體包括價值認同，安全和歸屬感，晉升等方面。雖然心理契約只存在于員工的心中，但它的無形規(guī)定使得員工和企業(yè)保持良好穩(wěn)定的關系，從而員工能夠?qū)€人的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展之中。雇員關系和行為不同于人力資本存量所強調(diào)的技能，知識和能力，而是強調(diào)人的自由意愿及認知和感情。只有讓員工認同知識管理，并主動的對自己進行持續(xù)的知識管理，企業(yè)的知識管理才能夠成為組織獲取競爭優(yōu)勢的有利手段。

三、如何管理雇員關系和行為以實現(xiàn)知識管理目標

雇員關系和行為重在員工的認同感和主動性。如何讓員工從“要我做”的心態(tài)轉(zhuǎn)變到“我要做”的心態(tài)，就要始終堅持胡羅卜加大棒的原則，緊緊抓住員工的利益所在，用其最關心的利益關系來引導和激勵員工。如模型所示，在企業(yè)文化的支撐下，人力資源管理系統(tǒng)中的招聘，績效，薪酬三大主要職能制約雇員關系和行為管理，最終影響知識管理能否成功。

1.建立團隊考核體系。管理學告訴我們，希望有什么樣的員工行為導向，就設定什么樣的考核項目。因此要想改變員工的行為，首先要改變組織的考核項目。

著名學者馬家培教授認為知識管理就是運用群體的智慧進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢。在進行績效考核的時候，傳統(tǒng)的以個體績效為基礎的考核制度難以有效的促進組織學習和創(chuàng)新，應該設計以團隊績效為目標的考核系統(tǒng)，將團隊績效與員工創(chuàng)新精神放入個人績效成果之中，鼓勵員工知識共享，解除他們的戒備心理，并通過員工間相互的評比，引導員工產(chǎn)生知識管理的行為。

2.抓住員工的心理契約，實施團隊激勵 。激勵，從心理學角度而言是指心理上的驅(qū)動力，含有激發(fā)動機、激勵行為、形成動力的意思，即通過某種內(nèi)部和外部刺激，促使人們奮發(fā)向上，努力去實現(xiàn)目標。激勵的對象正是員工的心理契約。組織期望和個體期望相一致的時候，心理契約將使經(jīng)濟契約更加有效。

為了讓員工參與知識管理，我們采取了團隊考核的機制，進一步的，也應該采取團隊激勵的機制。激勵主要有精神激勵和物質(zhì)激勵兩類。對于銷售人員，他們最關心的是收入，因此對他們應該運用更多的物質(zhì)激勵來促進其團隊內(nèi)部的信息共享和團結(jié)。而對于研發(fā)人員來說除了物質(zhì)激勵以外，他們同樣重視自我尊重和實現(xiàn)的需求，因此精神激勵必不可少。在激勵員工知識創(chuàng)新方面，不少企業(yè)還采用了股票期權和知識參與產(chǎn)權構成等手段，將企業(yè)關鍵人員和企業(yè)的發(fā)展前景緊緊綁在一起，由企業(yè)和員工共同分享知識所帶來的好處。

3.招聘接受知識管理的員工。企業(yè)在招聘的時候要向面試者說明企業(yè)提倡的知識分享和知識創(chuàng)新的經(jīng)營理念，通過有效的人事測評手段嚴格篩選出企業(yè)需要的人才。這些人才應該具有四個特質(zhì)：擁有企業(yè)所需要的知識并且愿意不斷地學習、能適應不同的環(huán)境、愿意在團隊中工作、具有不斷開發(fā)的潛力。滿足上述四個特性的員工在進入企業(yè)以后能夠更好地適應知識管理的宏觀環(huán)境，積極與人合作，分享經(jīng)驗，有益于企業(yè)知識的傳播和創(chuàng)新。人力資源部門如果沒有把好招聘這關，那么新招進的員工很可能無法適應和接受知識管理，一方面增加了企業(yè)的成本，另一方面，不利于企業(yè)知識管理的推行。

4.知識管理的文化依賴于企業(yè)高層的支持和推行。知識管理賴以生存的文化應該是經(jīng)驗分享、鼓勵學習、信賴與合作、創(chuàng)新與支持的企業(yè)文化。由于知識管理是一個系統(tǒng)的過程，會涉及各個部門和人員的相關利益，比如對于目前掌握技術的員工而言，他們會認為把經(jīng)驗分享給他人，就意味著組織對個人的依賴減少，依賴的減少導致個人對組織的權力也隨之減少。所以他們是抵制知識管理的實施的。解決上述問題的最好辦法就是企業(yè)高管自上而下的推動知識管理進程，宣傳知識管理文化。因為在中國，企業(yè)的文化就是老板文化，企業(yè)高管的價值取向是整個企業(yè)風氣的指揮棒。

篇4

一、企業(yè)知識的范疇

企業(yè)中，按知識的性質(zhì)可分為原理知識、技能知識、事實知識與人際知識；按知識的形態(tài)可分為隱性知識和顯性知識；按知識所有權不同，還可分為個人知識和企業(yè)知識。個人知識包括工作技巧、獨門訣竅、生活經(jīng)驗、個人研究成果、世界觀、價值觀等等。企業(yè)知識可以再細分為企業(yè)管理知識、環(huán)境知識、市場知識和產(chǎn)權知識等，主要是指企業(yè)通過整合員工個人知識而形成的企業(yè)共有的公共知識。企業(yè)性質(zhì)不同、業(yè)務范圍不同、服務對象不同，劃分的小類也不一樣，但它都脫離不開這樣的規(guī)律，即包括財務知識、預算知識、技術知識、安全操作知識、營銷知識等這些顯性知識，并以紙質(zhì)的或者電子版的規(guī)程、規(guī)范、手冊、方案、作業(yè)指導書、范本等方式存在或保存。而隱性知識往往是一些看不見摸不著的但又實際存在的東西，包括企業(yè)關系、人際關系等。那么，如何將這些零散的、個人的、小團隊的、顯性和隱性的知識，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)共有的公共知識，并讓需要這些知識的員工及時得到這些知識，提高他們的知識水平和行為能力，支撐其開展業(yè)務工作，為企業(yè)賺取更多的利潤，這就是我們企業(yè)知識管理的主要工作。

二、企業(yè)知識管理的意義

知識管理，是企業(yè)健康發(fā)展、保持長久不衰的關鍵。企業(yè)是一個知識生產(chǎn)、利用的實體，企業(yè)的變革需要知識的創(chuàng)新，企業(yè)存量知識的差異決定企業(yè)創(chuàng)新能力的大小。企業(yè)存量知識的多少、新舊、含金量，以及知識的運用程度、知識的結(jié)構和種類等，都決定了企業(yè)資源配置、以及抓住市場商機的能力。只有通過開展知識管理，改善企業(yè)的知識結(jié)構，提高企業(yè)員工的認知能力，才能提升企業(yè)的綜合實力，保持市場競爭優(yōu)勢。知識管理是將有用的知識適時分享給所需的人，便于其利用該知識拿出可靠的決策。知識管理的方法是既要對信息進行管理也要對人進行管理，其中將信息和人、信息處理和人的創(chuàng)新結(jié)合起來進行管理更重要。越來越多的企業(yè)認識到，知識管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主要趨勢，誰跟不上這個趨勢，誰將被歷史淘汰。知識管理的關鍵和重點問題是知識共享。知識共享是具有顯性知識和隱性知識的主體的知識，通過交流轉(zhuǎn)化等方式，通過接受、分析、吸收等過程，最終成為其他主體自身擁有的知識的過程。

三、企業(yè)知識共享的要點

篇5

關鍵詞:知識管理;企業(yè)文化;企業(yè)競爭力;企業(yè)戰(zhàn)略

中圖分類號:F270文獻標識碼:A文章編號:1009-2374(2010)06-0043-02

對知識的管理是社會經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力和提高企業(yè)競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源,知識經(jīng)濟迫切要求管理創(chuàng)新。近幾年來,一種新的企業(yè)管理理念――知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善,其中心內(nèi)容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力。知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制,設立知識總監(jiān),培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。總結(jié)和研究知識管理的做法和成功經(jīng)驗將有利于我國企業(yè)管理的創(chuàng)新,有利于引導我國企業(yè)步入知識經(jīng)濟時代。

一、企業(yè)知識管理的發(fā)展

由于經(jīng)濟發(fā)展的需要和管理實踐的發(fā)展,知識管理逐漸從信息管理中獨立出來,從而形成一個嶄新的管理領域,此時,知識管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延,知識管理的主要內(nèi)容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上,只有在人際交流的互動過程中才能創(chuàng)新,知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來,實現(xiàn)知識(包括顯性的和隱性的知識)共享,運用集體的智慧和創(chuàng)新能力,以贏得競爭優(yōu)勢。

從信息管理到知識管理的轉(zhuǎn)化,是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現(xiàn)。知識管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合,進而增強企業(yè)或其他組織的應變能力和預見能力,現(xiàn)代科學技術日新月異的發(fā)展,全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經(jīng)濟和文化,也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標和任務就必然體現(xiàn)為提高組織的應變和創(chuàng)新能力。

二、企業(yè)知識管理的重要性

(一)知識管理的目標與核心

通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新,知識管理為企業(yè)實現(xiàn)顯性和隱性知識共享提供了新的途徑,顯性知識易于整理和進行計算機存儲,而隱性知識是則難以掌握,它集中存儲在雇員的腦海里,是雇員所取得經(jīng)驗的體現(xiàn),任何組織要在知識經(jīng)濟中求得生存,就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來,以進行大量創(chuàng)新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關系體現(xiàn)在:信息管理是知識管理的基礎,知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。

(二)知識管理也是網(wǎng)路新經(jīng)濟時代的新興管理思潮與方法

所謂知識管理是在企業(yè)中建構一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng),讓企業(yè)中的資訊與知識,透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程,不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi),形成永不間斷的累積個人與企業(yè)的知識成為企業(yè)智慧的循環(huán),在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本,有助于企業(yè)做出正確的決策,以應對市場的變遷。

(三)知識管理是技術,因為知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn),依賴于知識管理技術

這些技術包括知識管理的關鍵技術:知識收集分類存儲標記技術,知識搜索技術,以及輔助的交流溝通技術:即時通信,電子郵件,企業(yè)門戶,等等。我們在直觀上感知的,能夠把握的知識管理,其實就是這些技術和技術的產(chǎn)物。正是這些技術,將知識管理從理論變?yōu)榱藢嵺`。

(四)知識管理是管理

知識管理同以往的任何一種管理理論一樣,發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關鍵的資源,并將它們管理起來,以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源,就是企業(yè)擁有的知識。既然是管理,自然就有計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新,對知識這種資源的規(guī)劃與組織、導向與激勵、評估與控制,以及不斷的創(chuàng)新、演進,就是知識管理。

(五)知識管理是哲學

知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的,以往的管理哲學、管理理論看什么是企業(yè),同知識管理的觀點是不同的,如科學管理就把企業(yè)看成是一部自動化的機器,各種生產(chǎn)資料從一側(cè)進入這部機器,另一側(cè)則源源不斷的涌出產(chǎn)品和服務,機械性和自動化就是企業(yè)的核心,知識管理看企業(yè),是把它當作關于自身規(guī)律和顧客價值的知識的聚合體,如果不擁有這些知識,企業(yè)就不存在,企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值、實現(xiàn)自身價值的過程,就被理解為企業(yè)尋找知識、運用知識、創(chuàng)造知識的過程,在方法論上,就表現(xiàn)為圍繞企業(yè)知識,進行組織的運作,各個層級的人員都依靠知識管理系統(tǒng),發(fā)展業(yè)務、管理企業(yè)。

(六)知識管理是文化

在組織中實踐知識管理,就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識管理強調(diào)創(chuàng)新,強調(diào)共享,強調(diào)協(xié)作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向,讓每個人都了解怎么做是對,怎么做是錯,一定要把做事的知識共享出來,每個需要的人都有機會學到它,尋找新的方法,創(chuàng)造新的知識,組織中的每個人都圍繞著知識管理,調(diào)整自己的行為、做事的方式方法,從而形成知識管理導向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵義。

一般來說,知識管理是一種漫長的經(jīng)營策略,帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競爭價值,增加企業(yè)利潤,降低企業(yè)成本,提高企業(yè)效率,建立企業(yè)新文化。

(七)知識管理是知識經(jīng)濟時代企業(yè)的核心競爭力管理,是企業(yè)適應知識經(jīng)濟的微觀基礎

現(xiàn)代企業(yè)運營的核心是培養(yǎng)組織的學習能力,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個人知識資本的保值、增值,信息技術是企業(yè)知識管理的基礎。知識管理能夠為企業(yè)知識創(chuàng)新注入強大的動力,實現(xiàn)企業(yè)健康持久地發(fā)展。

知識管理是通過知識共享,運用集體的智慧,提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力,企業(yè)知識管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點都是把知識視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識,這是企業(yè)競爭力得以提高的關鍵,由于人是知識的重要的載體,從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。

企業(yè)要想在經(jīng)濟知識化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢,必須進行知識管理的嘗試,在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實現(xiàn)知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中,企業(yè)必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系,圍繞這一價值體系,企業(yè)能夠進行自組織和對知識以及企業(yè)知識化進行管理和整合。

(八)企業(yè)知識管理對員工的作用

企業(yè)知識管理具有以重視對企業(yè)員工的精神激勵,賦予員工更大的權力和責任,充分發(fā)揮員工的自覺性、能動性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識的流動、共享和創(chuàng)新,運用集體的智慧,提高企業(yè)的應變能力和創(chuàng)新能力,增強企業(yè)的競爭能力,重視企業(yè)知識和人才,促使企業(yè)成長為學習型組織,重視企業(yè)文化的建設,在實現(xiàn)企業(yè)自我價值的同時,注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透,提高社會整體的知識化水平。

(九)企業(yè)知識管理的共享

企業(yè)知識管理把知識共享作為核心目標,知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協(xié)作,培育知識共享的環(huán)境,知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展,也只有通過使用才能從知識中派生出新知識,知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享,才能使知識的擁有者獲得更大的收益,對一個企業(yè)來說,迎接知識經(jīng)濟必須首先促進本企業(yè)的知識化包括生產(chǎn)過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識化。促進企業(yè)知識化的重要舉措就要進行知識和技術創(chuàng)新、大力引進知識和技術、激發(fā)員工學習和利用知識技術與經(jīng)驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。

三、結(jié)語

1.成功的知識管理實踐往往在于恰當?shù)剡\用知識管理技術,企業(yè)知識管理與應用信息技術相輔相成,信息技術為企業(yè)知識管理提供了保證,知識管理水平的提高又會促進企業(yè)對信息技術的應用。企業(yè)只有在知識管理和信息技術實踐都很成功的情況下,才可以在激烈的市場競爭中持續(xù)地生存下去。

2.企業(yè)的每一項業(yè)務工作都與知識管理有關系,或者在創(chuàng)造知識,或者在使用知識。因此,建立完整的知識管理體系成為企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的首要目標,將知識視同資產(chǎn)進行管理,凡是能有效增進知識資產(chǎn)價值的活動,均屬于知識管理的內(nèi)容,結(jié)合個體與團體,將個體知識團體化,將內(nèi)隱知識外顯化,結(jié)合組織內(nèi)部與外部,將外部知識內(nèi)部化,將組織知識產(chǎn)品化,則屬于知識管理的過程。