企業(yè)文化內(nèi)容精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇企業(yè)文化內(nèi)容，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

一、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容

（一）提煉企業(yè)精神

任何一個國家、民族、團體以及每個個體都需要一種精神力量作為生存的支柱和前進的動力。企業(yè)精神是企業(yè)在長期的生產(chǎn)活動和實踐中逐步形成的共同心理定勢和價值取向，它滲透在企業(yè)的基本信念、共同理想、奮斗目標(biāo)、價值觀念、競爭意識、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等方面，反映在全體員工的思想精神風(fēng)貌之中。

1、企業(yè)精神必須反映與時俱進，開拓創(chuàng)新的時代要求。企業(yè)精神必須反映企業(yè)的基本宗旨，把“以人為本，服務(wù)至上”作為員工的行動指南。在目前知識經(jīng)濟時代的大背景下，面對市場經(jīng)濟和企業(yè)體制改革的形勢與要求，企業(yè)精神應(yīng)該強化愛崗敬業(yè)精神、艱苦奮斗精神、知識創(chuàng)新精神，努力培養(yǎng)企業(yè)員工的競爭觀念、效益觀念、發(fā)展觀念等現(xiàn)代意識。

2、企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和支柱，集中反映了企業(yè)職工的思想活動，一般心理狀態(tài)和精神風(fēng)貌，是企業(yè)職工對企業(yè)發(fā)展命運和未來所抱有的理想和希望。因此，在企業(yè)文化的建設(shè)中，要精心分析，全面歸納，反復(fù)推敲，從企業(yè)的宗旨、目標(biāo)方向等方面進行概括提煉出來。

3、企業(yè)精神必須以人文本。以人為本，要確定人在管理過程中的主導(dǎo)地位，要圍繞著調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去開展一切管理活動。一是要突出柔性管理。目標(biāo)管理是將目標(biāo)任務(wù)層層分解到基層、到人的一種管理方式，它在監(jiān)督和考評上更多的注重成果，而非過程，這就為職工發(fā)揮主觀能動性提供了廣闊的天地。提高職工對工作的興趣，本身就是為了發(fā)揮人的潛能，為此企業(yè)還可以采取工作崗位輪換等方式來實現(xiàn)此目標(biāo)。二是構(gòu)筑雙贏平臺。企業(yè)要構(gòu)筑企業(yè)與職工共同發(fā)展的雙贏平臺。首先，要讓職工明白，企業(yè)不僅為他提供一種物質(zhì)的生存空間，同時也是他實現(xiàn)自身價值、尋求集體歸屬感的最理想場所，是職工在精神得利的基礎(chǔ)上，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，也要讓職工懂得只有企業(yè)發(fā)展強大了，才能給自身發(fā)展提供更大的空間。讓職工從深層次增強認(rèn)同感、歸屬感、激發(fā)全體員工內(nèi)心對企業(yè)的親和力，使員工與企業(yè)成為一個利益共享、風(fēng)險同擔(dān)、榮辱與共的命運共同體，更加努力地工作來回報企業(yè)。其次，企業(yè)要有更高的發(fā)展必須做好員工的職業(yè)生涯設(shè)計，為員工提供良好的發(fā)展空間。

（二）樹立企業(yè)管理風(fēng)格

以企業(yè)精神具體化為企業(yè)的管理和服務(wù)風(fēng)格。包括管理觀念、管理手段、管理技術(shù)等。如依法治企、從嚴(yán)治企、規(guī)范化管理、微機管理、服務(wù)承諾制等。企業(yè)管理風(fēng)格不是一天兩天，一月半月就能形成的，而是要經(jīng)過長期的時間培養(yǎng)。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，要發(fā)動職工充分討論定出基本內(nèi)容，然后通過廣泛宣傳，并由領(lǐng)導(dǎo)示范影響職工，一步一步地樹立起來。

（三）塑造企業(yè)形象

企業(yè)形象是指得到社會認(rèn)可的企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，或者說是企業(yè)在社會中所處的地位和聲譽。它包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象以及企業(yè)整體的服務(wù)形象。企業(yè)形象的形成和建立使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、公共關(guān)系在社會和客戶心目中形成總的印象。企業(yè)形象不僅是社會公眾所關(guān)心的事，而且與企業(yè)本身的生存和發(fā)展有著十分重要的內(nèi)在聯(lián)系。

二、企業(yè)文化建設(shè)的條件

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

領(lǐng)導(dǎo)重視是加強企業(yè)文化建設(shè)的先決條件。企業(yè)價值觀、企業(yè)精神以及企業(yè)形象等都需要靠領(lǐng)導(dǎo)去提煉和設(shè)計，也需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范行為帶領(lǐng)和影響員工貫徹執(zhí)行。因此，抓好企業(yè)的文化建設(shè)，首先要解決好領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識問題。隨著企業(yè)文化建設(shè)理論研究的深入，那種把文化教育、文娛活動作為企業(yè)文化建設(shè)的片面認(rèn)識已不多見了，但是對企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵的深刻理解和對此工作的重視程度還存在著較大的差異。當(dāng)前，經(jīng)濟市場的競爭日益激烈，向現(xiàn)代企業(yè)管理者提供了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，把加強企業(yè)文化建設(shè)作為促進企業(yè)管理的驅(qū)動器，正是現(xiàn)代企業(yè)管理先行者潛心研究的寶貴結(jié)晶。因此，堅定不移地加強企業(yè)文化建設(shè)，把文化建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)日常議事日程，認(rèn)真計劃落實，經(jīng)常檢查改進，特別是根據(jù)自身特點對企業(yè)精神不斷進行總結(jié)提煉，使之成為企業(yè)全體職工的共同信念，使之成為戰(zhàn)勝艱難困苦并在競爭激烈的市場中立于不敗之地的強大思想武器。

（二）全員參與是保證

全員參與是加強企業(yè)文化建設(shè)的重要保證。職工是企業(yè)的主人，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。我們體會到，以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，如果得不到企業(yè)職工的認(rèn)同，沒有企業(yè)職工的廣泛參與，就如同無源之水一樣必然枯竭。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)必須要有全體職工的積極參與和大力支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要不斷加強對職工的文化建設(shè)意識的教育，要讓職工了解企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是什么，給職工提供參與實現(xiàn)目標(biāo)的機會，引導(dǎo)職工把企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)看成是自己的目標(biāo)，樹立集體主義價值觀和高尚的人生價值觀，并以此調(diào)動和激發(fā)全體職工參與文化建設(shè)的熱情，為之努力工作無私奉獻，最終使企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與職工和個人目標(biāo)都能同時達到。

（三）創(chuàng)新發(fā)展是根本

創(chuàng)新發(fā)展是加強企業(yè)文化建設(shè)的根本。企業(yè)文化作為一種觀念形態(tài)，是不斷豐富發(fā)展的，只有創(chuàng)新的企業(yè)文化才具有強大的生命力?？傮w上講，目前企業(yè)的文化建設(shè)還處在低級階段，擺脫舊觀念舊思維羈絆，不斷發(fā)展企業(yè)的文化建設(shè)事業(yè)需要創(chuàng)新。新形勢、新問題、新挑戰(zhàn)決定了企業(yè)必須創(chuàng)新。如何對企業(yè)文化建設(shè)進行創(chuàng)新呢？一是要重新審視企業(yè)的現(xiàn)有文化，對企業(yè)文化進新系統(tǒng)的研究和不斷的探索。二是要充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)是一項不斷創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，其內(nèi)容涉及到方方面面，具有廣泛性、持久性和復(fù)雜性的特點。三是要立足于問題的發(fā)現(xiàn)、分析的解決，從科技迅猛發(fā)展、知識經(jīng)濟逐步到來的客觀要求出發(fā)，從利益增長的市場需求出發(fā)，不斷地創(chuàng)造出新的適合企業(yè)發(fā)展，適合科技進步富有時代氣息的企業(yè)文化。

三、企業(yè)文化的主要作用

（一）擴大企業(yè)的輻射面

企業(yè)是社會的一個組成部分，必須同社會各方面發(fā)生聯(lián)系和交往，優(yōu)秀的企業(yè)文化能以良好職業(yè)道德、精湛技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信賴，在聯(lián)系與交往中必然給人們帶來深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)在客戶心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，將受益無窮，它能刺激客戶，使其對企業(yè)產(chǎn)生有益的行為，使企業(yè)比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進企業(yè)發(fā)展。

（二）增強企業(yè)的凝聚力和向心力

優(yōu)秀企業(yè)文化是促進企業(yè)進步與發(fā)展的內(nèi)在動力，它能使絕大多數(shù)企業(yè)員工具有正確的價值取向，從而易于對企業(yè)各項重大決策取得共識，激發(fā)使命感和責(zé)任感。優(yōu)秀企業(yè)文化能培育職業(yè)道德，可促使員工在深化企業(yè)改革、利益關(guān)系調(diào)整等變動中，正確妥善處理公與私的關(guān)系，能鞏固和發(fā)展團結(jié)向上、協(xié)調(diào)穩(wěn)定的群體關(guān)系。優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)整個實踐活動中界定員工的思想道德、情操和行為準(zhǔn)則，激勵員工自覺地按照企業(yè)總體水平、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，強化員工的創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神，為促進企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、有效、和諧發(fā)展勤奮工作。

（三）實現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)變

企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的嶄新成果，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理邏輯發(fā)展的必然結(jié)果，也是對原有企業(yè)管理理論的總結(jié)創(chuàng)新的結(jié)果，因此要把企業(yè)文化建設(shè)放在現(xiàn)代化管理的新模式角度上思考。發(fā)達國家的企業(yè)普遍經(jīng)歷了從經(jīng)驗管理——科學(xué)管理——現(xiàn)代管理這樣三個階段的管理進程。經(jīng)驗管理屬能人模式，憑感覺、靠經(jīng)驗管理、靠個人的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗和風(fēng)格在發(fā)揮著作用，結(jié)果使大部分企業(yè)長期停留在租放管理水平?？茖W(xué)管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責(zé)、行為準(zhǔn)則、運作程序都實現(xiàn)了規(guī)范化；信息傳遞、各項工作實現(xiàn)了程序化；人才、資金、物資、時間等資源的利用實現(xiàn)了科學(xué)化，企業(yè)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面都有成套科學(xué)的、規(guī)范的制度和程序。但是，總有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和標(biāo)準(zhǔn)讓人難以掌握，就可能壓制積極性和創(chuàng)造性，降低運行效率，增大管理成本?，F(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人來監(jiān)督、管制，而是自覺地履行自己的職責(zé)，去完成工作，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎(chǔ)的管理制度和規(guī)范，程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習(xí)慣。企業(yè)管理者重點關(guān)注在實施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個企業(yè)管者追求的最高境界。

（四）提高企業(yè)競爭力

企業(yè)文化是打造企業(yè)品牌的重要途徑，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的“名片”、“無形資產(chǎn)”，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的“法寶”。企業(yè)文化強大的內(nèi)涵，是用之不竭的財富和智慧之源。建設(shè)企業(yè)文化，是塑造企業(yè)品牌，拴心留才、精心育才、吸引賢才、吸引客戶，也是博得社會的認(rèn)可的有效途徑。在新的世紀(jì)，哪家企業(yè)擁有文化優(yōu)勢，哪家企業(yè)就擁有競爭優(yōu)勢。

篇2

王嬌雯 徐忠洋

武漢大學(xué)

摘要：本文首先闡述企業(yè)文化的概念、企業(yè)文化的內(nèi)容.然后分析了企業(yè)文化于企業(yè)的意義與形成機制，最后在此基礎(chǔ)上提出建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的幾點建議.

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 概念 內(nèi)容 形成機制 建設(shè) 綜述文獻

1.企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化這個詞的出現(xiàn)始于20 世紀(jì)80 年代初. 企業(yè)文化的思想和理論在形成過程中，形成了百家爭鳴的現(xiàn)象。縱觀國內(nèi)外對企業(yè)文化的認(rèn)識和理解，我們對企業(yè)文化的概念綜述如下：

（1）美國學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。

（2）特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。

（3）企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。

（4）企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。

（5）企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為基礎(chǔ)的新型管理理論和管理思想。也是企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范的總和。

總結(jié)起來主流學(xué)說分為：五因素說、兩種文化總和說、群體意識說、精神現(xiàn)象說等。

盡管眾位學(xué)者對企業(yè)文化的定義有所不同，但是都有一個共同點，那就是企業(yè)文化是一種價值觀念。綜合國內(nèi)外學(xué)者的觀點，企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的發(fā)展中形成的相對穩(wěn)定的，能夠體現(xiàn)一個企業(yè)的經(jīng)營觀念和社會形象，對全體員工具有精神激勵作用的一種無形資產(chǎn)。

2.企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化通常是由企業(yè)的物質(zhì)文化、企業(yè)的精神文化兩個方面構(gòu)成的。

2.1物質(zhì)文化

所謂企業(yè)文化在物質(zhì)文化方面的表現(xiàn)是它的外部表現(xiàn)形式.例如企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象.企業(yè)文化通過廠區(qū)建設(shè)，包括生產(chǎn)環(huán)境、文化設(shè)施等諸多方面來體現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)文化.生產(chǎn)環(huán)境的改造.生產(chǎn)環(huán)境的好壞直接影響員工的情緒與心理.企業(yè)如果綠化好、廠容美、環(huán)境清潔整齊，不僅可以激發(fā)員工的自豪感和凝聚力，而且直接影響員工的工作效率.因此，優(yōu)秀的企業(yè)特別注重為員工創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境，并把它作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，作為調(diào)動員工積極性的重要手段. 當(dāng)然，企業(yè)的制度也是企業(yè)物質(zhì)文化的重要組成部分。合理的制度必然會促進正確的企業(yè)經(jīng)營觀念和員工價值觀念的形成，使職工形成良好的行為習(xí)慣.

2.2精神文化

所謂企業(yè)的精神文化，與物質(zhì)文化相對，是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價值觀體系.企業(yè)精神是企業(yè)廣大員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，并經(jīng)過企業(yè)家有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱.人有多種需要，不僅僅是物質(zhì)需要，更重要的是精神需要.在物質(zhì)生活水平不斷提高的今天，人們對精神需要的追求愈加強烈，求知、求美等心理迅速發(fā)展，構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)中不可忽略的部分.

3.企業(yè)文化對企業(yè)的意義

一是企業(yè)文化對企業(yè)成員同心同德、齊心協(xié)力實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)具有強大的凝聚作用。只有依靠企業(yè)員工共同認(rèn)同的企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神和企業(yè)價值觀，才能把全體員工的思想統(tǒng)一在同一旗幟之下，才能避免“萬人一心則無一人之用”而達到“千人同心則得千人力”。

二是企業(yè)文化具有增強企業(yè)優(yōu)勢，提高企業(yè)素質(zhì)的作用。企業(yè)文化就其本質(zhì)來說就是人文化，是以人為本的文化，對人腦開發(fā)和管理的文化。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和形成是企業(yè)管理史上的一場革命，它使企業(yè)管理從以物為中心的管理轉(zhuǎn)到以人為中心的管理上來。

三是企業(yè)文化是體現(xiàn)企業(yè)特點的重要組成部分。特定的企業(yè)文化影響著企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。麥當(dāng)勞、華為、萬科等世界500強，他們強在哪里？強就強在他們有自己獨特的企業(yè)文化。

四是企業(yè)文化是企業(yè)聯(lián)系社會的橋梁。企業(yè)是社會的一個組成部分，必須同社會各方面發(fā)生聯(lián)系和交往，優(yōu)秀的企業(yè)文化能以良好職業(yè)道德、精湛技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信賴，在聯(lián)系與交往中必然給人們帶來深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)在客戶心目中留有美好的形象，是取之不盡的無形資源，將受益無窮，它能刺激客戶，使其對企業(yè)產(chǎn)生有益的行為， 使企業(yè)比較容易得到社會及人民群眾的理解、信任和支持，從而促進企業(yè)發(fā)展。

4.企業(yè)文化的形成

一般認(rèn)為，企業(yè)文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中，為適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要，首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實踐，經(jīng)過較長時間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的.企業(yè)文化的核心價值觀就是在企業(yè)圖生存、求發(fā)展的環(huán)境中形成的. 企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范.他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導(dǎo)改變舊的觀念及行為方式。新的思想觀念必須經(jīng)過廣泛宣傳，反復(fù)灌輸才能逐步被員工所接受.

5.企業(yè)文化的建設(shè)的幾點建議

根據(jù)企業(yè)文化的形成機制及國內(nèi)外的成功經(jīng)驗，在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)注意把握的幾點：

5.1選好內(nèi)容

企業(yè)文化沒有好壞之分，只是能否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，因此在規(guī)劃企業(yè)文化內(nèi)容時應(yīng)注意一下幾點：（l ）企業(yè)文化的制定應(yīng)立足于未來發(fā)展的需要，考慮到生產(chǎn)方式、生活方式的變化和進步，必然導(dǎo)致人們心理及行為模式的發(fā)展和變異.（2 ）注意企業(yè)文化生存環(huán)境。根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實條件，形成企業(yè)的共性文化和個性文化.（3 ）注意企業(yè)文化的繼承性，對源遠(yuǎn)流長的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法，不能簡單地肯定或否定. 特別要善于發(fā)揚本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng).（4 ）要有個性. 一個企業(yè)的文化個性，是這個企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性. 它只為這個企業(yè)所有，只適用這個企業(yè)。重視企業(yè)文化個性的發(fā)展.，首先要認(rèn)清自己的特點，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢。

5.2貫徹落實

在我們的調(diào)查走訪中我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)所謂的企業(yè)文化往往局限于統(tǒng)一的口號，統(tǒng)一的服裝等外在形式。（1）堅持宣傳強化，直到大家認(rèn)可. （2）企業(yè)家身體力行. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的龍頭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用. 因此，要塑造和維護企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀. （3）形成體制，并執(zhí)行之.企業(yè)文化的形成必須依靠建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，但并不停留于書面而是實實在在落實.

5.3長期支持

企業(yè)員工的價值觀、口號、作風(fēng)、禮儀等文化要素，是不斷進行積極強化的產(chǎn)物.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為。（1）樹立榜樣，加強引導(dǎo). 發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法. （2）定期培訓(xùn)，定期強化. 企業(yè)文化由組織的少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)，傳播到組織的每個團體，再由一個個團體傳播給每一個人，使之在企業(yè)的每個角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個長期的過程.需要定期的強化。

參考文獻：

【1】Jacalyn sherriton，James stern L. Corporate Culture. neW York ：AMACOM，1997

【2】王祥瑞.中國企業(yè)文化建設(shè)縱橫.南京：企業(yè)管理出版社，2010

篇3

一、物質(zhì)層文化

是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。

二、行為層文化

行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。

1.企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會責(zé)任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。

2.企業(yè)人際關(guān)系分為對內(nèi)關(guān)系與對外關(guān)系兩部分。對外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機關(guān)、文化傳播機構(gòu)、主管部門、消費者、經(jīng)銷者、股東、金融機構(gòu)、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系。

3.企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。

4.服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。

三、制度層文化

主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。 企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。

3.管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。

四、核心層的精神文化

是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

1.“參與、奉獻、協(xié)作”的企業(yè)精神，是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準(zhǔn)則、企業(yè)信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。通常通過廠歌、廠徽、廠訓(xùn)、廠規(guī)等形象地表現(xiàn)出來。

2.“以市場為導(dǎo)向”的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：是指企業(yè)經(jīng)營過程中提升的世界觀和方法論。是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)與文化現(xiàn)象。與民族文化、特定時期的社會生產(chǎn)、特定的經(jīng)濟形態(tài)、國家經(jīng)濟體制及企業(yè)文化背景有關(guān)。

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一、企業(yè)文化建設(shè)的重點內(nèi)容

從理論的角度看，企業(yè)文化建設(shè)的重點內(nèi)容可以按照四個層面安排，即：企業(yè)文化大體應(yīng)包括精神文化、行為文化、 制度文化、物質(zhì)文化。這四個層面不是各自獨立、自成體系的四個獨立方面，也不是兩兩相對的傳遞互動關(guān)系，而是彼此交織輻射、相互影響、交互促進的關(guān)系。

企業(yè)文化建設(shè)的實際運行中，企業(yè)文化建設(shè)的入手處和重點內(nèi)容，不可能按照上面的四個層面展開，任何一家企業(yè)照此開展企業(yè)文化建設(shè)都難以起步或起步之后難以為繼。

在實際操作中，企業(yè)文化建設(shè)的重點內(nèi)容需要放在六個層面上，其層次結(jié)構(gòu)應(yīng)該是：

第一，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和共同愿景。企業(yè)文化建設(shè)就是要對企業(yè)已經(jīng)確定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)的共同愿景這三項內(nèi)容進行重新審視，用便于傳播的語言做出表述和解釋。在企業(yè)文化建設(shè)的全過程中，都需要把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)的共同愿景這三項內(nèi)容的宣傳作為重要工作任務(wù)展開深入。這是通過舉旗來實現(xiàn)凝聚功能的最主要抓手。

第二，理念精神文化。相對于企業(yè)文化系統(tǒng)的其他層面來說，企業(yè)的理念精神文化是最深層次的文化源頭，處于其他文化層面的核心地位。企業(yè)理念的提煉工作完成后，要通過理念的宣傳、灌輸、滲透、開發(fā)幾個步驟，實現(xiàn)全體員工對企業(yè)理念的認(rèn)知、認(rèn)同，在企業(yè)文化建設(shè)的全過程中始終不渝地進行“鑄魂”。

第三，行為文化是以企業(yè)員工的行為形態(tài)、活動特點為顯現(xiàn)的文化。行為文化的培育是一個艱苦長期的養(yǎng)成過程。行為文化要歷練出員工的自覺的文明行為習(xí)慣習(xí)俗，實現(xiàn)由強制規(guī)范到自覺習(xí)慣的馴化。行為文化的建設(shè)過程，是一個文化“導(dǎo)行”的陶冶過程。

第四，制度文化。制度文化是融進企業(yè)制度的規(guī)定和執(zhí)行中的文化理念和文化特性，而不是制度本身。任何一家開展企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)，都會提出制度文化建設(shè)的任務(wù)，但是都需要避開一些本企業(yè)無法企及的制度性體制，不要在那些不可能取得實質(zhì)性成效的方面企圖取得“文化突破”。

第五，環(huán)境文化。環(huán)境文化應(yīng)該包含兩個方面的意義，一方面是創(chuàng)造企業(yè)環(huán)境使之折射顯現(xiàn)企業(yè)文化的精髓個性，成為企業(yè)文化的象征載體；另一方面是讓企業(yè)環(huán)境成為企業(yè)文化建設(shè)的一種要件依托，通過環(huán)境的文明文化氛圍特質(zhì)來起到陶冶熏陶員工的物質(zhì)反哺精神的作用。

第六，物質(zhì)文化。企業(yè)的物質(zhì)文化，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)依托（如設(shè)施、設(shè)備、材料等）和物質(zhì)成果（即企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)）所承載的文化，是企業(yè)文化對物質(zhì)依托及成果的文化注入。

二、企業(yè)文化建設(shè)的切入點

由于企業(yè)的行業(yè)特點、產(chǎn)品特點、市場特點不同，加之每個企業(yè)自身的文化背景、文化積淀、文化特色的不同，還由于企業(yè)所面對的亟待解決的主要矛盾不同，在企業(yè)文化建設(shè)起步之初，都需要選擇比較合適的切入點，而且這個切入點往往是其后相當(dāng)長時段里的企業(yè)文化建設(shè)的重點。

第一，由于企業(yè)的產(chǎn)品市場不同，企業(yè)文化的切入點一般在品牌文化、形象文化、管理文化這三者之中選其一作為切入點。

對于從事基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，比如煤炭、電力、冶金等企業(yè)文化的切入點一般都選擇管理文化。因為他們的客戶都具有相當(dāng)高的集中度，而客戶對企業(yè)產(chǎn)品有非常專業(yè)的判斷辨別能力，不會因其品牌造勢和形象塑造而鐘情。當(dāng)然，管理是企業(yè)永恒的主題，即使以品牌文化和形象文化作為切入點的企業(yè)，也必須苦練管理文化的內(nèi)功，使品牌和形象具有品質(zhì)的支持，否則將會使品牌形象斷送于管理的粗疏疲沓。

第二，由于企業(yè)的既有基礎(chǔ)和現(xiàn)實矛盾不同，企業(yè)文化建設(shè)的切入點需要選擇在最棘手的最擋手的環(huán)節(jié)上。

一個企業(yè)的安全生產(chǎn)成為焦點時，沒有安全就失去生產(chǎn)的資格，甚至?xí)耆崴推髽I(yè)。這時的企業(yè)文化建設(shè)，都會把安全文化作為切入點。安全是一直困擾煤礦的最大的難題，也是煤礦一切工作的“天字號”過程。所以煤炭企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)工作，幾乎都從安全文化入手，而且普遍都是通過安全文化的成效來判定企業(yè)文化的效果。當(dāng)企業(yè)的成本居高不下很難控制時，企業(yè)文化建設(shè)的切入點，會選擇財務(wù)文化。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展面對科學(xué)技術(shù)的屏障限制，企業(yè)在多處多次攻關(guān)不克的無奈時，企業(yè)文化建設(shè)的切入點，會選擇科技文化。當(dāng)企業(yè)的現(xiàn)場管理混亂、崗位作業(yè)違章、流程控制紊亂時，企業(yè)文化建設(shè)的切入點，會選擇生產(chǎn)作業(yè)文化。

第三，由于企業(yè)的文化追求、境界品位不同，企業(yè)文化建設(shè)的切入點會選取在不同的人員層面上。

謀求成就大事業(yè)的企業(yè)家，在全面啟動企業(yè)文化建設(shè)前，會潛心修煉企業(yè)家文化，會精心培育企業(yè)核心高管層的文化素養(yǎng)。高度重視企業(yè)細(xì)胞基礎(chǔ)的企業(yè)，會把企業(yè)文化建設(shè)的注意力首先放到最基礎(chǔ)的班組文化建設(shè)上，匠心獨運地千錘百煉。試圖打造強大的團隊?wèi)?zhàn)斗力的企業(yè)，會把切入點放在執(zhí)行力文化上，培植攻無不克、無堅不摧的團隊執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。

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一、企業(yè)文化建設(shè)的必要性

(一)企業(yè)文化的定義

八十年代以后,“企業(yè)文化”才開始被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注,并逐漸升溫,因為那個時候我國企業(yè)開始了真正從壟斷走向競爭。我國學(xué)者魏杰在《企業(yè)文化塑造――企業(yè)生命常青藤》中這樣總結(jié)企業(yè)文化的定義:“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實踐的價值理念,也就是說,企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念?！睆姆治龆x我們可以看出,企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載體的現(xiàn)象,而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象。由一個企業(yè)的全體成員共同接受,普遍享用,而不是企業(yè)某些人特有,并且是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的。

(二)企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化的內(nèi)容根據(jù)企業(yè)文化的定義,其內(nèi)容是十分廣泛的,但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點:

1.經(jīng)營哲學(xué)

經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué),是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中。面臨著各種矛盾和多種選擇,要求企業(yè)有一個科學(xué)的方法論來指導(dǎo),有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為,這就是經(jīng)營哲學(xué)。

2.價值觀念

所謂價值觀念,是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們(個人、組織)本身的存在、行為和行為結(jié)果進行評價的基本觀點?？梢哉f,人生就是為了價值的追求,價值觀念決定著人生追求行為。企業(yè)的價值觀,是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識,是企業(yè)壘體職工共同的價值準(zhǔn)則。只有在共同的價值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標(biāo)。有了正確的價值目標(biāo)才會有奮力追求價值目標(biāo)的行為,企業(yè)才有希望。因此,企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向,關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

3.企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì),任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向,并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此,它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,在整個企業(yè)文化中起著支配的地位,企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

4.企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度,以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)。

企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同,不具有那樣的強制性和約束力,但具有積極的示范效應(yīng)和強烈的感染力,當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此,它具有更廣泛的適應(yīng)性,是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。

5.團體意識

團隊即組織,團隊意識是指組織成員的集體觀念。團隊意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分,使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪,對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感,從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此,他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗,自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

6.企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的,被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象,如招牌、門面、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等,這些都給人以直觀的感覺,容易形成印象;通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象,它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn).如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ),沒有深層形象這個基礎(chǔ),表層形象就是虛假的,也不能長久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務(wù),與顧客接觸較多,所以表層形象顯得格外重要,但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。

7.企業(yè)制度

企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的,對人的行為帶有強制性,并能保障一定權(quán)利的備種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看,企業(yè)制度屬中間層次,它是精神文化的表現(xiàn)形式,是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式,使個人的活動得以合理進行,內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào),員工的共同利益受到保護,從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。

(三)企業(yè)文化的地位和作用

企業(yè)文化的核心是精神文化。正確的精神文化一旦被群眾所認(rèn)同,就會成為物質(zhì)生產(chǎn)的巨大推動力量。企業(yè)文化已經(jīng)作為新世紀(jì)的新理論,在企業(yè)管理中起著十分重要的作用。

1.有利于培養(yǎng)“四有”員工,達到增強企業(yè)活力

市場經(jīng)濟條件下的社會主義企業(yè)既是物質(zhì)文明建設(shè)的承擔(dān)者,又是精神文明建設(shè)的重要陣地。兩個文明一起抓是企業(yè)義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)階段,企業(yè)思想政治工作部門仍然側(cè)重于學(xué)文件、講形勢,滲透到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理中去的少,對企業(yè)的經(jīng)濟工作缺乏實質(zhì)性的指導(dǎo)意義。同樣,經(jīng)濟工作也大多是強調(diào)盈利,注重經(jīng)濟效益,而忽視社會效益和文化建設(shè)。對企業(yè)發(fā)展的長期目標(biāo)并以此規(guī)劃職工思想政治建設(shè)考慮的少。企業(yè)文化則可以較好地調(diào)節(jié)思想政治工作與經(jīng)濟技術(shù)工作,把個人的榮辱得失、道德規(guī)范和國家民族的長遠(yuǎn)利益融合在企業(yè)文化的精神風(fēng)貌之中,使遠(yuǎn)大理想有現(xiàn)實基礎(chǔ)和扎根點。人們結(jié)合經(jīng)濟工作去發(fā)展企業(yè)文化,在發(fā)展企業(yè)文化中培養(yǎng)職工熱愛本職工作、樹立良好職業(yè)道德的高尚情操,造就一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新員工,從而增加企業(yè)活力,使物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)達到一個新的高度。

2.有助于增強企業(yè)內(nèi)聚力

只有使企業(yè)的目標(biāo)和利益與職工個人的目標(biāo)和利益有機的統(tǒng)一起來,才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。用于現(xiàn)代企業(yè)管理,那就是企業(yè)文化的范疇。企業(yè)文化像一種理性的粘合劑,以共同的價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范將個人的理想拴在同一目標(biāo)上,齊心協(xié)力,減少職工之間、組織之間的磨擦和內(nèi)耗,增強對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感和作為企業(yè)一員的使命感、自豪感。通過企業(yè)文化,建立一種積極的機制,引導(dǎo)職工樹立正確的價值取向、道德標(biāo)準(zhǔn)和整體信念,對企業(yè)產(chǎn)生一種強烈的歸屬感、凝聚力,從而煥發(fā)出高度的主人翁責(zé)任感。這種主人翁責(zé)任感具體體現(xiàn)在個人與企業(yè)同呼吸、共命運上,積極搞好本職工作,以自己出色的業(yè)績來維護軍隊和軍企的信譽,對企業(yè)的生存和發(fā)展作出貢獻。

3.有利于協(xié)調(diào)和控制,達到自我調(diào)節(jié)

企業(yè)管理的重要職能是協(xié)調(diào)和控制。管理者要對企業(yè)人財物及其運行過程進行有效的協(xié)調(diào)和控制,必須依靠嚴(yán)密的管理制度。但制度管理存在著兩個不可克服的缺點:一是再嚴(yán)密的制度也不可能包羅萬象。總存在著這樣那樣的疏漏,二是制度管理還有強制性,它只能讓人服從而不能贏得人心,這是現(xiàn)代管理所忌諱的。企業(yè)文化是管理制度的升華,它把名目繁多的制度壓縮凝聚成幾條富有哲理性的感召力的企業(yè)精神和行為準(zhǔn)則。管理者按此精神和準(zhǔn)則去啟發(fā)誘導(dǎo)職工適時修正自己的言行,達到與企業(yè)目標(biāo)和價值準(zhǔn)則的一致。