企業(yè)文化與營銷精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇企業(yè)文化與營銷，期待它們能激發(fā)您的靈感。

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【關鍵詞】企業(yè)文化 市場營銷 關系

隨著全球經濟一體化的深入發(fā)展和我國經濟體制改革的深入，我國的企業(yè)面臨著國際和國內前所未有的競爭，企業(yè)為了加強自身的市場應變能力，都在著力打造與企業(yè)品牌戰(zhàn)略相結合的企業(yè)文化，由此文化營銷應運而生。提起企業(yè)文化，人們往往會誤認為它是虛幻和捉摸不定的，與經營活動更是難以掛鉤。其實，很多成功企業(yè)的經驗用事實告訴我們一個企業(yè)的文化是非常容易被外部人所覺察，并傳播的。例如：我們很容易領略到“宜家”的快樂購物，“西門子”的嚴謹，“小天鵝”的全心全意，“海爾”的真誠到永遠。

1.企業(yè)文化與市場營銷的概念界定

企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中灌輸給全體員工的基本價值觀，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業(yè)適應市場策略和處理企業(yè)內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式。它具體表現(xiàn)為企業(yè)的形象、品牌，管理者的經營理念，員工的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則等。

關于市場營銷這個概念，菲利普·科特勒將其定義為實現(xiàn)組織目標而旨在創(chuàng)造、建立和保持與目標購買者之間有益的交換關系的分析、計劃、保持和控制的全過程。這個過程在實物上表現(xiàn)為產品傳遞滿足需要的過程，而在內層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程，整個過程充滿了文化的因素，如企業(yè)產品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內涵。

2.企業(yè)文化與市場營銷的關系和作用

企業(yè)文化與市場營銷是不可分割的兩個部分，一個好的企業(yè)營銷離不開良好企業(yè)文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持；同樣好的營銷策略也會促進企業(yè)文化的質量和層次在企業(yè)價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業(yè)信譽等方面的提高。

2.1企業(yè)文化是市場營銷傳播產品信息的載體，營銷人員是傳播企業(yè)文化的重要途徑

企業(yè)進行市場營銷活動不是內部單一的活動，企業(yè)面對的是外部的市場，恰當?shù)膫鬟f企業(yè)的品牌、品味可以加深顧客的認同感。企業(yè)通過企業(yè)名稱、標志、商標、品牌等可視要素的設計和傳播實現(xiàn)企業(yè)外觀形象與內涵精神融合達到傳送企業(yè)產品信息和文化的目的。

2.2企業(yè)文化鞏固市場營銷，市場營銷提高企業(yè)文化

中國文化企業(yè)要構筑自己的銷售網絡，減少中間環(huán)節(jié)的盤剝，形成快速敏捷的反應機制。市場經濟的特點就是競爭，產品競爭、質量競爭、價格競爭，都是通過市場來體現(xiàn)，其實我們研究一下世界五百強的企業(yè)營銷就會明白，深層次的競爭是在企業(yè)文化上進行的。企業(yè)文化可以分為行為文化、物質文化、精神文化等，每種文化都可由內而外體現(xiàn)出對市場營銷的影響：行為文化營銷是依賴企業(yè)的經營活動表現(xiàn)企業(yè)的文化精神，是一種非直接的但更具時效的企業(yè)文化營銷方式。

物質文化方面宜家提倡簡約、溫馨，所以宜家在家居設計上面就非常簡約，無論是單件產品還是家居整體展示無不是簡約、自然、匠心獨具、既設計精良而又美觀實用，宜家的商品都是以展示廳形式陳設，各種各樣家具組成溫馨、舒適的場景，像一個個真正的家，吸引著客戶。

精神文化是企業(yè)文化的靈魂。當企業(yè)的核心價值觀與消費者價值取向的共振時，就會產生巨大的銷售影響。宜家一直以來都倡導“將購物變成一種娛樂”的經營哲學。他們利用自己獨特的思維，將宜家建設成—個充滿娛樂氣氛的商店：蜿蜒的過道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的音樂，在這種環(huán)境中，消費者不知不覺地被“宜家文化”所感染，購物完全成為了一種享受。

2.3企業(yè)文化凝聚企業(yè)力量，市場營銷促使文化發(fā)展

企業(yè)文化是一種超血緣文化，將一批不同血緣關系或者說根本不相關的人網羅到旗下為了一個共同的公司愿景奮斗，市場營銷在企業(yè)文化的指引下，員工共同努力，通過創(chuàng)造性的實踐，不斷地取得好成績。同樣市場營銷直面市場和客戶，把不斷變化的市場情況和客戶需求反饋回企業(yè)促使企業(yè)文化不斷進步和完善。

3.根據(jù)市場營銷環(huán)境建立適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化

3.1利用企業(yè)精神和視覺形象營造和諧的銷售文化

企業(yè)標識、廠容店貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象，是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業(yè)文化要素，也是消費者認識企業(yè)和產品最直接、最重要的途徑。宜家在利用品牌標識、塑造品牌文化方面堪稱典范：深藍的矩形框內接著鮮黃的橢圓，橢圓內鑲嵌著深藍色黑體英文單詞“IKEA”。

3.2以市場需求和客戶利益為核心價值理念建立適宜的企業(yè)文化

現(xiàn)在市場的競爭是價格、質量和服務全方面的競爭，如果企業(yè)沒有將顧客利益放在首位，只是不擇手段地謀取利潤，就會對產品質量和服務大打折扣，進而使產品沒有銷路而走人絕境。所以企業(yè)在核心價值理念的建立上一定要以市場需求和客戶利益為核心，形成企業(yè)文化鞏固和開拓市場。

3.3鼓勵創(chuàng)新建立個性的企業(yè)文化

市場發(fā)展到今天，同質化現(xiàn)象非常普遍，如何在市場中取得更大發(fā)展是每個企業(yè)碰到的問題。構筑別具一格的企業(yè)文化是一條很好的路子，宜家在精心布置好店面后，不要導購和服務員，顧客只要隨著地板上畫的箭頭，就可以從頭到尾走完整間商店，顧客可以從一個參觀者的角度來欣賞宜家賣場里的每一件展覽品，這樣做不僅是為了降低成本，更是為了給消費者營造一種輕松自主的購物氣氛。宜家還專門為消費者開設了餐館，可以提供香濃的咖啡和各國的風味食品，真正營造出了快樂購物的環(huán)境，也體現(xiàn)了快樂購物的企業(yè)文化。

總之，市場營銷與企業(yè)文化是不可分割的部分，企業(yè)文化與市場營銷統(tǒng)一于企業(yè)的生存發(fā)展之中，企業(yè)文化指導著市場營銷活動.并為企業(yè)營銷活動提供智力支持和精神動力。而市場營銷活動的開展，又不斷培育、豐富、發(fā)展企業(yè)文化。兩者互涵互動，共同發(fā)展。

參考文獻：

[1]姚中華，文化營銷與企業(yè)核心能力構建[J]，佛山科學技術學院學報，2000（07）

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[論文摘要]本文從文化與營銷結合的原因入手,深入分析了二者結合是我國企業(yè)新世紀的必然選擇，闡述了企業(yè)營銷目前存在的問題，在此基礎上著重提出了文化與營銷結合的四大內容：創(chuàng)新觀念、拓寬市場、改良產品和更新方法。為營銷人員在營銷道路上指點了迷津，給營銷人員增加了信心。

隨著21世紀全球化、市場化、信息化的來臨,人類社會全面進入了知識經濟時代，特別是在我們國家加入WTO的機遇與挑戰(zhàn)并存時期，企業(yè)的文化與營銷的結合對產品銷售有重要的影響。為此本文從以下幾個方面進行論述。

1企業(yè)文化與營銷結合的原因

(1)買方市場的形成。隨著改革開放的深入，買方市場特征日漸明顯,但是在消費質量、消費層次和消費水平以及產品多樣化和服務方面，還沒有達到完全買方市場的層次。

(2)加入WTO后的激烈競爭。我國加入WTO后，進一步開放了國內市場并且降低了關稅，這導致了更多的國外企業(yè)和國外產品進入了我國市場，從而使得國際競爭國內 化。

(3)知識經濟的挑戰(zhàn)。在知識經濟條件下，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面，營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一，企業(yè)只有大力開展營銷創(chuàng)新、營銷多元化、營銷文化化，才能更好地迎接知識經濟的挑戰(zhàn)。

2企業(yè)營銷存在的問題

(1)企業(yè)現(xiàn)代營銷觀念淡薄。受計劃經濟思想的影響,一些國有企業(yè)對買方市場仍然奉行傳統(tǒng)的營銷觀念,缺乏創(chuàng)新意識,對市場環(huán)境的新變化缺乏敏銳的洞察力。

(2)品牌管理落后。不少企業(yè)品牌意識比較淡薄,品牌營銷缺乏經驗,品牌命名設計的雷同現(xiàn)象嚴重。

(3)產品創(chuàng)新不足。傳統(tǒng)的產品開發(fā)方式在知識化、信息化的環(huán)境下暴露出來的弊端十分突出。企業(yè)只有通過產品創(chuàng)新才能應對來自市場的各種挑戰(zhàn)，才能滿足用戶多樣化、個性化的需要。

(4)營銷創(chuàng)新的方法滯后。我國企業(yè)的營銷方法仍然陳舊，營銷方法還停留在計劃經濟時代，大大影響了企業(yè)的自身發(fā)展。

3加強企業(yè)文化與營銷策略的結合

3.1創(chuàng)新觀念，提高文化品位

企業(yè)發(fā)展的關鍵在于營銷觀念的不斷解放和創(chuàng)新，只有觀念更新，才有可能促進企業(yè)在市場上的領先。

(1)親情營銷，重塑營銷理念。20世紀的市場營銷觀念強調的核心是顧客至高無上，把顧客當“上帝”。而親情營銷理念強調把顧客當“朋友”或“親人”而不是“上帝”，通過建立一種新型的親情（魚水）關系，把企業(yè)與顧客之間的距離最大限度地縮短。

(2)全球營銷，擴大營銷范圍。在經濟全球化的形式下，各國企業(yè)和產品紛紛走出國門，在世界范圍內尋求發(fā)展機會，許多產品都已成為全球產品，許多支柱產業(yè)也已成為國際支柱產業(yè)。

(3)知識營銷，提高營銷技巧。知識營銷是營銷理念的深化與知識經濟發(fā)展二者相碰撞的結果。首先，知識營銷是營銷理念從占領到培育和締造市場的必然產物。它將市場看作為動態(tài)的和上升的。

3.2拓寬市場，增加目標聚集

美國著名的戰(zhàn)略學家邁克爾•波特教授在其《競爭戰(zhàn)略》一書中指出，企業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略有三種：總成本領先、差異化和目標聚集。筆者認為，在科技飛速發(fā)展的今天，企業(yè)尤其要倍加關注的是后兩種競爭策略。著眼于21世紀，企業(yè)應高度注重拓展下列市場：

(1)高科技市場，趨勢強勁。高科技市場是發(fā)展前景極為廣闊的市場，有著巨大的市場需求潛量，且涉及許多個行業(yè)，大有拓展價值。

(2)農村市場，空間巨大。我國約有70%的人口生活在農村，總數(shù)達9億之多，由于城鄉(xiāng)之間的差別，農村居民與城市居民的消費水平大約相差10年，因而農村市場大有發(fā)展?jié)?#8202;力。

(3)旅游市場，前景良好。隨著人們的生活水平的提高和交通條件的改善，越來越多的人將選擇外出旅游，進而增加旅游消費，旅游產品將成為21世紀的重要支柱產業(yè)之一。

(4)文化市場，促動發(fā)展。我國是一個歷史悠久的文明古國，同時又是一個多民族的國度，文化資源十分豐富。充分重視發(fā)展文化產業(yè)和拓展文化市場，把它作為發(fā)展市場經濟的“助燃劑”，即“文化搭臺，經貿唱戲”。

3.3改良產品，塑造企業(yè)形象

(1)提高產品標準。企業(yè)在產品開發(fā)過程中，一方面應按照國家標準、國際標準嚴把質量關，符合ISO9000、ISO14000等國際認證標準的要求；另一方面也應以消費者要求為最終標準，力求使產品最大限度地滿足消費者需要。

(2)增加產品品種、花色、樣式。數(shù)字化的經濟模式使得產品生產不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發(fā)的一個問題就是隨著技術的高度發(fā)展，一方面降低了生產成本，另一方面市場上會出現(xiàn)越來越多同質性很強的商品；同時，先進的技術又加速了產品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短，只有不斷更新?lián)Q代才能在市場上站穩(wěn)。

(3)創(chuàng)新產品包裝。創(chuàng)新包裝要與產品的特性和價值相符，進行適度包裝，包裝材料的選用也要從有利于環(huán)保出發(fā)，盡量節(jié)約有限資源，應注意糾正對“包裝”的變異理解，防止“貨賣一張皮”的現(xiàn)象蔓延。

(4)更新產品品牌。一方面，要根據(jù)時代的發(fā)展和競爭的變化，對品牌的設計和使用加以更新。另一方面，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展擴大品牌的知名度，爭創(chuàng)全國名牌和國際名 牌。

(5)滿意產品服務。服務是有形產品的延伸和重要組成部分，能夠給消費者帶來更大的利益和更好的滿足。

參考文獻:

[1]張志勇.新時期營銷環(huán)境變遷與營銷創(chuàng)新[J].山東教育學院學報,2006(19):43-44.

[2]田天沐.對企業(yè)營銷創(chuàng)新的思路構思來源的研究[J].市場周刊,2007(4):78-79.

[3]朱冬林.營銷創(chuàng)新重在營銷觀念創(chuàng)新[J].現(xiàn)代管理科學,2007(2):22-23.

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——基于市場營銷專業(yè)

文/梁小麗

摘?要：將優(yōu)秀的企業(yè)文化滲透到高職校園文化，是促使校企結合的堅實一步。實現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)文化和高職校園文化的有效對接，對市場營銷專業(yè)從“應試教育”向“應市教育”轉變顯得尤為重要。

關鍵詞 ：企業(yè)文化?高職校園文化?應市教育

一、企業(yè)文化與高職校園文化的互動與融合

1.推動高職教育向“應市教育”轉變的要求

高職院校的人才培養(yǎng)目標是為企業(yè)提供高素質技能型的人才。因此，校企合作是實現(xiàn)這一目標的最直接也最有效的途徑，而要實現(xiàn)校企合作，首先要將企業(yè)的經營理念融入到高職教育中，簡言之，就是要將優(yōu)秀的企業(yè)文化引進高職校園和課堂，讓二者實現(xiàn)有機的互動和融合，為學生搭建一個認識企業(yè)、了解企業(yè)的平臺，也為學生提供真實的企業(yè)環(huán)境。同時有利于推動傳統(tǒng)“應試教育”向“應市教育”的轉變，充分發(fā)揮高職教育的市場導向作用。

2.實現(xiàn)畢業(yè)生和企業(yè)需求“無縫對接”的需要

目前，絕大部分高職院校采用“2+1”的人才培養(yǎng)模式，即在校學習兩年，企業(yè)頂崗實習一年。兩年的校內教育中，將企業(yè)的文化滲透到課堂和以多種形式開展的校企合作活動中，是縮短企業(yè)對新進實習生和畢業(yè)生培訓時間、加快學生熟悉工作崗位、實現(xiàn)學生和企業(yè)“無縫對接”的必然要求。讓學生在平時的學習中，了解各大企業(yè)的優(yōu)秀文化和行為準則，可以加快學生從“學生”向“職場人”的角色轉換，為他們盡快適應工作崗位提供必備的素質基礎。

二、如何將優(yōu)秀企業(yè)文化融入高職校園文化建設

1.將優(yōu)秀的企業(yè)文化“引進來”

如何形成企業(yè)化的校園文化？首先高職院校要以積極的姿態(tài)接納優(yōu)秀的企業(yè)文化，將企業(yè)的經營理念、質量意識、市場意識、品牌意識、服務意識、誠信意識、創(chuàng)新意識、團隊意識等引入課堂，在辦學理念和管理準則方面大膽創(chuàng)新，模擬企業(yè)的管理體系，實施一整套嚴格、規(guī)范、標準的管理理念。但是，在引進的過程中，堅決杜絕全盤照搬，而是要結合自身的專業(yè)特征，有針對性地進行融合。

2.豐富融合模式，增強互動效果

（1）開設相關課程，轉變教學方式。高職教育的教學倡導的是“夠用為主”，在教學中就不能采用“滿堂灌”的方式，而要增加師生互動和案例教學等。一些成功的企業(yè)，其企業(yè)文化或多或少都體現(xiàn)出一些真實的勵志故事或者經驗之談，這些對學生來說吸引力更強，也更具說服力。和書本上的空洞理論相比，更加能夠讓他們切身感受到企業(yè)文化的力量。

（2）拓寬融合途徑。還可通過第二課堂等方式展開。可以利用相關課堂的實習時間，組織學生到企業(yè)一線參觀實習，零距離感受企業(yè)的文化，邀請行業(yè)精英或從業(yè)人員舉辦講座，展示企業(yè)的文化和崗位內容，引導學生自覺向優(yōu)秀的企業(yè)文化靠攏。

（3）結合專業(yè)和行業(yè)特征，增強融合的效果。在以創(chuàng)新唱主角的競爭模式下，不管是大型跨國企業(yè)，還是大量的中小型企業(yè)，都非常注重自身文化的培養(yǎng)和提升。因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化是由一整套理念構成的，而且因行業(yè)而異。這就要求我們在引進的過程中要特別注重自身的專業(yè)特征。就本文的研究對象來看，針對市場營銷專業(yè)的學生，就要特別注重企業(yè)營銷理念的灌輸。

三、文化對接可推動市場營銷專業(yè)向“應市教育”轉變

市場營銷專業(yè)是直接面向市場的一個專業(yè)，在高職院校尤為如此。相比其他專業(yè)，這一專業(yè)的學生面臨的工作任務是直接與各種各樣的客戶打交道、挖掘市場潛力、拓展市場等。而這些能力從課本上是學不來的，要依賴實踐的磨煉。

針對這一專業(yè)的學生，在校企文化融合的過程中，要特別注重企業(yè)營銷理念的融會貫通。例如，筆者學校和杭州娃哈哈集團共建的“市場營銷專業(yè)校內實訓基地”就為學生提供了一個直接接觸企業(yè)營銷理念的平臺，學校通過這一基地，兩年時間內舉辦了多項活動，而這些活動由娃哈哈小分隊的成員全程負責，這些活動既包括與大學生活緊密結合的“歌詠比賽”“掰手腕大賽”“足球寶貝”等賽事，也推動了娃哈哈集團的“啟力”“富氧水”等系列飲料進入大家的視線。這些賽事幾乎都以冠名的形式開展，聘請娃哈哈集團的相關負責人進行前期指導，校內指導老師予以配合，學生成員全程參與并逐漸開始整個活動的統(tǒng)籌規(guī)劃，這些活動大都以小分隊的形式開展，各個小分隊相互競爭，你追我趕，學生們也直接感受到了競爭帶來的樂趣和壓力。這項合作很好地將企業(yè)所倡導的團隊協(xié)作、堅持不懈、積極創(chuàng)新、競爭意識等理念在整個活動中得到深入體現(xiàn)。同時極大地激發(fā)了學生對本專業(yè)的學習興趣，對市場營銷形成更加客觀的認識，對學生綜合素養(yǎng)的提升發(fā)揮了極其重要的作用。

四、小結

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企業(yè)文化傳播包括內部傳播和外部傳播。內部傳播首先要建立企業(yè)內部信息交流平臺，企業(yè)內部刊物及其網站是企業(yè)員工獲得企業(yè)文化的重要媒介，要充分利用內部刊物及網站，大力宣傳企業(yè)文化理念，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍；其次要搭建文化傳播載體，經常性地組織廣大員工開展形式多樣的文化娛樂活動和拓展訓練活動，讓企業(yè)員工在活動中潛移默化地接受和認同企業(yè)文化，培養(yǎng)企業(yè)員工的團隊精神，增強凝聚力和向心力[6]。企業(yè)文化對外傳播具有樹立企業(yè)形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能，同時也兼有推動社會精神文明建設、促進社會文化進步的作用。對外傳播的途徑有企業(yè)文化的主動輸出式傳播、企業(yè)文化的示范傳播和企業(yè)文化的交流合作，目的在于給社會公眾留下美好印象，塑造良好的企業(yè)形象，從而有利于企業(yè)的更好發(fā)展[3]。企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)的整體價值理念和價值觀，是企業(yè)制訂市場營銷經營管理模式的基礎，影響著企業(yè)的營銷活動，引導著企業(yè)的經營行為[7]。茅臺集團的“國酒茅臺喝出健康來”、海爾集團的“海爾真誠到永遠”、IBM公司的“IBM就是服務”等不僅是企業(yè)經營發(fā)展的指示燈，同時也是對社會大眾的承諾。決定21世紀人類消費的是文化，21世紀將是文化營銷的時代。企業(yè)文化的傳播為企業(yè)市場營銷和市場競爭創(chuàng)造了先決條件。

2.企業(yè)文化傳播與市場營銷的關系

企業(yè)文化和市場營銷需要相互聯(lián)系、相互促進，才能謀求共同發(fā)展。企業(yè)文化與市場營銷是內有文化、外有市場，兩者統(tǒng)一于企業(yè)的生存與發(fā)展之中。企業(yè)文化是內在的，是企業(yè)的靈魂，指導市場營銷活動，并為企業(yè)營銷活動提供精神動力和智力支持，而市場營銷活動的開展不斷培育、豐富和發(fā)展企業(yè)文化[8]。—個好的企業(yè)營銷離不開良好企業(yè)文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持；同樣好的營銷策略也會促進企業(yè)文化的質量和層次在企業(yè)價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業(yè)信譽等方面的提高[9]。總之，企業(yè)文化鞏固市場營銷，而市場營銷提高企業(yè)文化，兩者相輔相成，不可或缺。

2.1企業(yè)文化傳播為市場營銷引導方向

企業(yè)文化傳播需要將企業(yè)文化建設融入到自身管理、產品營銷的策劃之中，并通過多媒介全方位統(tǒng)一傳播可使企業(yè)的名聲、名氣得到充分的擴大，加強企業(yè)與社會公眾之間相互理解、支持和信任，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的社會輿論環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造更廣闊的消費市場。現(xiàn)代市場營銷不僅是一種經濟行為，也是一種文化行為。只有文化含量高的營銷，才能在滿足客戶物質需求的基礎上，不斷滿足其精神需求，使企業(yè)的產品或服務得到客戶滿意，從而長久占領市場，為企業(yè)帶來持續(xù)長遠的經濟效益。因此，企業(yè)只有把市場營銷建立在企業(yè)文化基礎之上，才能夯實基礎，提高營銷水平[10]。

2.2企業(yè)文化傳播以顧客需求為中心

當今的市場，是一個具有消費者多樣性與個性化的市場，以顧客為導向進行企業(yè)的市場文化建設有利于企業(yè)適應這一轉變，建立起更為豐富的企業(yè)文化體系。企業(yè)的經營宗旨是“以顧客為中心，全心全意為顧客服務”。顧客是營銷組織的直接服務者，顧客作為企業(yè)的重要資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。企業(yè)文化的傳播可在企業(yè)上下形成堅定的“始終為顧客服務，促進企業(yè)與顧客和諧共生”的經營理念。這不僅能夠充分滿足顧客的需求，實現(xiàn)顧客利益的價值最大化，而且能夠培養(yǎng)顧客的忠誠，形成顧客歸屬，同時贏得顧客和市場[11]。

2.3企業(yè)文化傳播的關鍵在于企業(yè)領導更新營銷觀念

具有深層次文化內涵屬性的產品營銷是現(xiàn)代營銷觀念的創(chuàng)新。文化走進營銷，營銷融入文化。文化營銷是指把商品作為文化的載體，通過市場交換進入消費者的意識，在一定程度上反映了消費者對物質和精神追求的各種文化要素[12]。成功的領導者必須樹立高瞻遠矚的戰(zhàn)略觀念，對企業(yè)的文化、宗旨、經營策略、企業(yè)精神等都要有一個整體的規(guī)劃，并在此基礎上，善于和敢于參與市場競爭，以企業(yè)的產品為引導、發(fā)掘市場的需求，能夠駕馭市場的領導者才是真正的領導者[13]。這樣才能讓企業(yè)文化適應于當今市場經濟數(shù)字化和信息化的需要，才能使企業(yè)立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.4增強企業(yè)的核心競爭力在于加強企業(yè)文化傳播

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1企業(yè)文化營銷定義概述

1.1概念

文化營銷與企業(yè)文化有著直接重要關系，它主要利用企業(yè)品牌文化力指導企業(yè)營銷活動的開展，即利用企業(yè)文化品牌程度影響力進行營銷。而基于此種狀態(tài)下，企業(yè)營銷人員同樣會在企業(yè)文化核心價值理念下積極、正確地做好營銷活動，并能創(chuàng)造出良好的營銷文化形象與營銷氛圍。準確來說，企業(yè)營銷形象、營銷理念是指導企業(yè)營銷人員對消費者進行營銷的指導方針。

(1)宏觀意義上的文化營銷。市場競爭愈發(fā)激烈，建立企業(yè)文化營銷體系模式能夠促進企業(yè)立足營銷市場。目前，國外許多外資企業(yè)進駐中國市場，所以不論是國外企業(yè)還是國內企業(yè)以品牌文化去贏得市場早已成為了商戰(zhàn)之間的主旋律。為此，國內企業(yè)在開拓自身企業(yè)的營銷市場時，應把眼光對準自身企業(yè)品牌文化，逐步積累文化底蘊，創(chuàng)造文化價值才是根本。必要條件充分時，務必要把文化品牌與企業(yè)文化價值融入到企業(yè)生產、經營過程中的各項作業(yè)環(huán)節(jié)，促進文化營銷體系模式健全形成。

(2)企業(yè)文化屬性中的文化營銷。簡單來說，不同企業(yè)之間的產品質量差異或差距已經逐漸縮小。也就是說，每個企業(yè)的技術領域、服務體系上所具備的傳承優(yōu)勢很難被其他企業(yè)所模仿，即企業(yè)文化中的營銷文化形成具備唯一性，即只有企業(yè)文化被超越的可能，而做到全面模仿很難。

(3)文化營銷的主要功能。首先，憑借文化營銷，能夠利于企業(yè)把自身經營產品推銷到消費者手中。也就是說，由于文化營銷模式的逐步健全，消費者勢必會在很大程度上了解到自身企業(yè)的營銷產品，可以感受產品的個性、價值、內涵等，從而企業(yè)能夠逐步優(yōu)化自身產品的品牌文化。如，康師傅系列中的冰紅茶就是追求“冰力十足”的感覺，外加符合自身茶飲產品的個性陽光廣告的宣傳，使得消費者認可了康師傅茶飲產品的文化內涵，最終被消費者所接受。其次，親和力功能的體現(xiàn)。主要指文化營銷利于產品功能、價值體現(xiàn)，能夠折服消費者，被產品的功能、特性、質量所折服與感動。

1.2文化營銷的目的和意義

簡單來說，企業(yè)文化營銷就是企業(yè)營銷戰(zhàn)略與企業(yè)文化品牌的融合。而為了使得兩者之間有效融合，促進企業(yè)文化體系內容得以豐滿、健全以及能夠推廣產品價值，就必須要了解到文化營銷的主要目的和意義。首先，從企業(yè)內部來看，我們不難發(fā)現(xiàn)文化營銷是指導企業(yè)全體職工樹立正確營銷核心價值理念的基礎。它的體系形成能夠規(guī)范職工的思維模式與實踐行為，并向著基本營銷目標而努力，不斷促進營銷業(yè)績有所突破。其次，要從外部消費者來看。當消費者群體看到自身需求的消費產品時，往往會權衡各種性價比因素。也就是說，有的消費者群體喜歡形態(tài)美觀、并且性價比優(yōu)良的產品，還有的消費者直接看重的是產品實用功能，而不注重其他因素。所以，文化營銷的指導意義與價值體現(xiàn)就是基于內部職工與消費者而衡量建立的，從而才能不斷完善自身產品的營銷價值、營銷文化等，盡可能優(yōu)化產品結構、資源配置等，而目的當然是為了最終效益可觀，并被消費者所極力推崇。

2企業(yè)文化營銷商品的實踐指導意義

企業(yè)營銷戰(zhàn)略有效結合自身企業(yè)所推出的商品文化品牌影響力才能使得企業(yè)文化營銷的指導意義更加深刻。具體而言，文化營銷的實踐指導意義有以下幾點體現(xiàn)：

2.1促進企業(yè)文化目標更為明確

企業(yè)文化價值同企業(yè)目標實現(xiàn)的社會價值將統(tǒng)一起來，同時企業(yè)文化的團隊建設意義也將加強，使組織成員感受到的不僅僅是氛圍，而是個人與企業(yè)價值的融合、提升。

2.2實現(xiàn)營銷方式多元化、層次化

文化營銷使企業(yè)的核心競爭力更加突出，有效地將企業(yè)間的不規(guī)范外部競爭轉變成企業(yè)間內部文化的競爭，其資源的相互抵消會弱化。

2.3促進市場營銷與企業(yè)文化有機結合

企業(yè)文化與自身營銷體系基本目標的有機整合往往是在企業(yè)具備一定經營規(guī)模與供需物資或資源的情況下所進行的。也就是說，當企業(yè)具備一定經營規(guī)模時，以往的營銷關鍵、營銷手段、營銷套路已經不能再繼續(xù)滿足當前的企業(yè)經營發(fā)展需求了。為此，企業(yè)文化體系中就要適時融入營銷戰(zhàn)略與企業(yè)文化品牌之間的內涵，即最終融入了文化營銷理念在企業(yè)文化中，并在當前規(guī)模下的經營過程中所極力推崇與應用。

3企業(yè)文化營銷中存在的主要問題

3.1企業(yè)文化營銷存在的內外問題

從企業(yè)內部看，目前，國內多數(shù)企業(yè)營銷觀念并不明確，在產品高度同質化的今天，要把一個有別于其他企業(yè)、其他產品的信息傳遞給目標顧客群，是贏得市場的關鍵。營銷人員是企業(yè)產品信息的傳遞者，他們的理念不明確，是信息傳遞失真的根本原因，這直接造成企業(yè)產品銷路不暢，大量積壓，經濟效益難以實現(xiàn)，更談不上社會效益了。從企業(yè)外部看，企業(yè)著力要追求的營銷形象不清晰，企業(yè)辛苦打造的質量觀念得不到社會公眾的認可，難以起到提升本企業(yè)的產品形象的作用。

3.2文化營銷與企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的關系問題

文化營銷主要指代建立在企業(yè)文化體系模式上的營銷戰(zhàn)略，具備計劃、籌劃、實行、目標、業(yè)績等綜合性因素體現(xiàn)。它往往要求企業(yè)文化能夠滲透營銷戰(zhàn)略價值與文化品牌的影響力度。而市場營銷，往往沒有指定的籌劃性內容，主要傾向于市場背景下的著手研究與分析過程。并且，市場營銷的組織實施過程中有很大可能與企業(yè)文化目標所不同。但是，兩者之間往往相輔相成，同時又會難以找到切入點，這主要與企業(yè)的經營過程、發(fā)展規(guī)模、基本戰(zhàn)略目標、基本決策等有很大關系。因此，基于此種情況下，只有在企業(yè)文化體系中逐步滲透營銷觀念、價值等，才能在營銷戰(zhàn)略中打造出符合企業(yè)品牌文化價值的優(yōu)秀商品，既能讓消費者所了解與接受，又能樹立自身商品品牌知名度。

4企業(yè)實行文化營銷的主要對策

4.1強化文化營銷觀念

強化營銷觀念，必須要立足于企業(yè)文化能夠深入企業(yè)職工內心的情況下，從而才能形成一種共知、共識的文化理念，自覺維護企業(yè)的經營效益。同樣，文化營銷的滲透不是一朝一夕間就能完成的，必須經過企業(yè)職工意識到文化營銷的重要性，強化責任意識才能使人員行為意識轉化為后續(xù)的實踐行為，真正意義上的發(fā)揮企業(yè)營銷戰(zhàn)略與企業(yè)文化品牌有效結合的指導作用，為企業(yè)帶來豐厚的經濟效益與社會效益。

4.2正確定位企業(yè)文化

企業(yè)文化體系內容中包括企業(yè)品牌文化，而企業(yè)品牌文化對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的指導作用與價值體現(xiàn)都非常重大，并對營銷戰(zhàn)略起著一定主導作用。但也正因如此，每個企業(yè)結合自身基本條件的不同，所產生的企業(yè)文化理念也所不同，從而也就最終導致文化營銷的形成各具特色。具體而言，結合企業(yè)文化定位的營銷文化主要體現(xiàn)方式有以下幾種:

(1)拒絕浪費，推崇高效。這種企業(yè)文化下的文化營銷定位傾向往往偏重規(guī)范、低成本的營銷文化建設方向。而基于此種營銷文化熏陶下，必須要立足商品價格與質量服務能夠保證的基礎上，盡量追求低成本投入，達到創(chuàng)收高效利潤的可能。因此，此種營銷理念往往看重的是商品價格合理與質量服務得以保證。

(2)創(chuàng)新思維。這種文化營銷方式的建立或形成必然會要求營銷觀念能夠活躍、創(chuàng)新以及體現(xiàn)個性化。也就是說，隨著這種營銷文化在企業(yè)中的極力推崇，企業(yè)營銷人員一般都會具備豐富的想象力與活躍思維空間，從而才能在創(chuàng)新營銷實踐行為的指導作用下，能夠將自身經營商品的實用價值通過與同類商品的比較去體現(xiàn)出自身商品獨到、獨特的一面。而這種方式也常常成為了不少企業(yè)營銷商品過程中的獨門暗器。即別具一格的營銷方式與營銷理念的恰當應用，勢必會為企業(yè)在營銷過程中創(chuàng)造一筆不小的財富。

(3)專業(yè)化服務理念。這種方式主要傾向于個性化服務的實踐行為落實與貫徹，去打造一種與消費者或客戶建立一種時間長久的、能夠維護客源渠道的企業(yè)營銷文化。也就是說，隨著這種營銷文化在企業(yè)經營過程中根深蒂固并茁壯成長，勢必會使營銷人員發(fā)揮出周到的服務職能，即與“顧客是上帝”的理念如出一轍，能夠為企業(yè)投資項目下商品開拓出一片良好的市場空間。同時，這種文化營銷理念的形成往往是企業(yè)提高或強化基礎核心競爭實力的關鍵所在。

4.3塑造營銷形象

(1)產品形象。產品形象是指企業(yè)產品的質量、性能、設計、造型、價格、商標、包裝等在廣大消費者心中的整體印象，是社會公眾對企業(yè)產品整體的認識、體驗和評價。其中質量是產品形象的基礎，更是文化營銷成功的關鍵。

(2)廣告形象。廣告要求以其巧妙的構思抓住觀眾的心，通過廣告這種傳播媒介，不斷給觀眾以視覺刺激，從而過渡到意識的滲透，升華為對產品進而對企業(yè)的好感，甚至形成對這一品牌的依賴。

(3)加固服務質量。服務質量的高低顯然已經成為當下滿足消費者群體消費水準高低的關鍵。不少企業(yè)之所以不斷強化服務質量，其目的就是為了贏得消費者，籠絡人心，從而才能逐步建立企業(yè)文化品牌的知名度，并在建立起品牌知名度的前提下，繼續(xù)做好質量服務。無論是商品售前服務與售后服務，還是不斷滿足客戶基本需求等，其目的都是為了營銷戰(zhàn)略得以持續(xù)化發(fā)展。