現(xiàn)代營銷模式精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇現(xiàn)代營銷模式，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

摘要：21世紀(jì)移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，信息高速流通的同時，消費者的需求變化也越來越快，產(chǎn)品的更新隨之也越發(fā)頻繁，營銷職能的重要性更加凸顯。在企業(yè)商業(yè)模式版圖的設(shè)計和運作中，越來越需強調(diào)營銷模式的設(shè)計。而關(guān)于營銷模式的研究，也不斷受到學(xué)術(shù)界和商業(yè)實踐者的關(guān)注和實踐，本文基于對商業(yè)模式的分析，指出營銷模式構(gòu)成是圍繞顧客價值主張為核心，包含驅(qū)動模塊、分析模塊、支持模塊三個構(gòu)成要素，并為營銷模式的構(gòu)成研究提供理論依據(jù)和實踐借鑒。

關(guān)鍵詞 ：營銷模式，商業(yè)模式，構(gòu)成要素

中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

引言

在企業(yè)實踐中，通常將營銷模式歸為商業(yè)模式的一個方面或面向市場的模塊之一。在競爭激烈的環(huán)境下，競爭對手們紛紛打造強勢的商業(yè)模式，以更好運作企業(yè)和維持市場地位，而在面對反復(fù)無常并持續(xù)變動的消費者需求，營銷環(huán)境變得更加復(fù)雜，現(xiàn)代企業(yè)迫切需要科學(xué)的營銷模式體系，以更好地指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行營銷活動，并帶來持續(xù)的競爭力和現(xiàn)實的財務(wù)績效。現(xiàn)代營銷模式的體系已不僅僅是傳統(tǒng)簡單的產(chǎn)品-銷售路徑，而逐漸成為商業(yè)模式重要的核心模塊。本文基于現(xiàn)有企業(yè)商業(yè)模式的研究，闡述構(gòu)成營銷模式的三大要素。

1、營銷模式內(nèi)涵

關(guān)于營銷模式定義的學(xué)術(shù)研究有很多，但仍沒有統(tǒng)一的規(guī)范定義。本文將通過解析商業(yè)模式要素并結(jié)合企業(yè)實踐過程中所涉及的營銷問題指出何為營銷模式。

1.1 以解決營銷問題為核心的營銷模式

什么是模式？模式指的是為解決某一類問題的一整套方法論，一個體系。顧名思義，營銷模式解決的則是以營銷問題為核心的一整套方法或體系。而營銷問題本身包含了4P、消費者行為學(xué)、營銷管理、市場、品牌、STP等諸多理論研究以及實踐問題。

1.2 商業(yè)模式中的營銷構(gòu)成要素

關(guān)于商業(yè)模式的研究有很多，有國內(nèi)學(xué)者基于國內(nèi)外的文獻(xiàn)綜述，提出商業(yè)模式具有九大構(gòu)成要素模塊：產(chǎn)品價值、戰(zhàn)略、市場、營銷、管理、資源整合、資本運作、成本、營收[1]其將營銷模式定義為：企業(yè)如何制定市場策略以開拓市場和建立渠道。其主要立足初創(chuàng)企業(yè)尚未形成競爭格局進(jìn)行定義。此外，國外學(xué)者Alex[2]基于理論和實踐整合的基礎(chǔ)上，提出具有較強實踐指導(dǎo)意義的商業(yè)模式畫布模型，其主要包含九大構(gòu)造塊：客戶細(xì)分、價值主張、渠道通路、客戶關(guān)系、收入來源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作、成本結(jié)構(gòu)。其中客戶細(xì)分、客戶關(guān)系、渠道通路作為前端市場部分，核心資源、核心業(yè)務(wù)、重要合作作為企業(yè)內(nèi)外對前端市場的支持活動，雙方以價值主張作為中心。不僅適用初創(chuàng)企業(yè)紙上談兵階段，對已經(jīng)實踐中的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略優(yōu)化同樣具有重要借鑒意義，但關(guān)于如何優(yōu)化策略并未做深度闡述。國外學(xué)者基于實證分析，從商業(yè)環(huán)境下的供應(yīng)鏈角度提出彈性商業(yè)模式[3]，其主要從商業(yè)模式構(gòu)成及模式導(dǎo)向倆者的結(jié)合，引導(dǎo)彈性商業(yè)模式，認(rèn)為商業(yè)模式構(gòu)成包含供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，即上下游和供應(yīng)鏈成員的關(guān)系類型，還包含了交易契約、利益相關(guān)者影響，所有權(quán)相關(guān)方面。而模式導(dǎo)向集中體現(xiàn)在解決營銷問題，由顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向、跨職能整合三個構(gòu)成要素構(gòu)成，此處的顧客導(dǎo)向包含了供應(yīng)鏈上下游廠家、商、經(jīng)銷商及最終消費者。商業(yè)模式的核心是為最終消費者創(chuàng)造價值。

為企業(yè)設(shè)計商業(yè)模式是非常不易且復(fù)雜的，本文認(rèn)為，企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)成主要從企業(yè)所處供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的外部性影響、渠道控制、各方信息流動的暢通、以最終消費者價值實現(xiàn)為主的市場導(dǎo)向、內(nèi)部運營管理、成本營收幾個方面進(jìn)行研究（見圖1）。而營銷模式則基于內(nèi)外部的企業(yè)運營支持、最終市場的深度分析、最終消費者的緊密關(guān)系維護(hù)、執(zhí)行策略幾個方面進(jìn)行研究（如圖2）。

基于此，本文將營銷模式概括為企業(yè)為解決在與目標(biāo)市場交互過程中所產(chǎn)生的營銷問題，運用分析工具洞察企業(yè)所處宏微觀環(huán)境，在企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和資源的基礎(chǔ)上，制定針對特定營銷問題的解決方法體系，主要包括戰(zhàn)略分析、流程支持、執(zhí)行驅(qū)動的三個方面，戰(zhàn)略分析涉及到戰(zhàn)略層面，將營銷的作用放到戰(zhàn)略層面考慮，注重分析；而對于流程支持則是需要內(nèi)部管理流程的優(yōu)化，更快更好的在戰(zhàn)術(shù)層上提高營銷優(yōu)勢，執(zhí)行驅(qū)動涉及到具體營銷方案的實施，更加細(xì)節(jié)化的實際操作，即如何將營銷計劃落實到具體。

2、營銷模式三要素設(shè)計

作為商業(yè)模式市場前端的營銷職能越來越重要的時代，營銷問題的突出使得企業(yè)營銷職能越來越體系化，為了解決這些營銷問題，企業(yè)做了相當(dāng)多的嘗試，從而也形成了營銷模式的多樣性。本文初步提出營銷模式要素為包含以最終消費者價值主張為核心的驅(qū)動模塊、分析模塊、支持模塊三大要素（如圖3）。

分析模塊：注重市場分析和營銷工具的開發(fā)及使用，針對消費者、競爭等不同的導(dǎo)向為企業(yè)量身定做切實可行的營銷思路和數(shù)據(jù)支持。體現(xiàn)在企業(yè)對市場的戰(zhàn)略性關(guān)注、及時定位和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方向，在營銷部門則體現(xiàn)在更加有效的策劃和分析能力，為領(lǐng)導(dǎo)層制定戰(zhàn)略決策提供高效的分析支撐，在與消費者互動的過程中，更多的注重消費者體驗以及與品牌互動等過程，如何從全局出發(fā)，提高企業(yè)的動態(tài)營銷能力，分析模塊是企業(yè)對營銷戰(zhàn)略制定能力的體現(xiàn)。

支持模塊：貫穿營銷模式始終的統(tǒng)一路徑，在企業(yè)及環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，確定適合企業(yè)自身的營銷思路，用來指導(dǎo)企業(yè)管理實踐過程中如何緊密圍繞顧客價值主張這一核心進(jìn)行。體現(xiàn)在營銷過程的統(tǒng)一性，需要將營銷思路內(nèi)化為企業(yè)流程，支持營銷活動及營銷戰(zhàn)略的正確實施。本文認(rèn)為資源支持不僅包括人力和財務(wù)層面，還涵蓋企業(yè)現(xiàn)有的渠道規(guī)模及平臺資源，作為基礎(chǔ)設(shè)施等硬件層面也是重要的支持。要將營銷理念和企業(yè)歷史經(jīng)驗相結(jié)合，使得企業(yè)面向市場時成為統(tǒng)一的整體，緊密的流程使企業(yè)整體能夠快速使用動態(tài)的市場，在面向消費者時，企業(yè)品牌能夠始終保持統(tǒng)一的集體。

驅(qū)動模塊：營銷模式的成功實施不僅僅取決于企業(yè)對市場的競爭定位以及自身營銷管理的統(tǒng)一性，還取決于支持營銷模式運作所需要的行動。企業(yè)通過各種各樣的服務(wù)及營銷活動與顧客產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，營銷活動作為非常重要的營銷手段，無論哪一種營銷模式都需要借助營銷活動實現(xiàn)其目的和解決營銷問題，那么營銷活動的執(zhí)行效率及效果就是使企業(yè)營銷模式成功的必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而執(zhí)行活動的主體是人，即便是企業(yè)或虛擬網(wǎng)絡(luò)，最終操作也是由人來執(zhí)行，所以人作為執(zhí)行主體，其態(tài)度和能力將對活動執(zhí)行過程產(chǎn)生重要影響。在實際操作過程中，還需要把握關(guān)鍵節(jié)點管理及動態(tài)糾偏，在對消費者行為的深刻解析的基礎(chǔ)上，制定營銷活動，并優(yōu)化執(zhí)行過程的靈活變動，針對消費者的興奮點進(jìn)行營銷活動設(shè)計及執(zhí)行[4]。

3、本文總結(jié)

本文經(jīng)過對相關(guān)營銷模式初步分析，從商業(yè)環(huán)境視角闡述關(guān)于營銷模式的基本構(gòu)成，為進(jìn)一步研究提供一定的理論支持。同時，因營銷模式的多樣化，本文所涉及到的方面有限，關(guān)于其構(gòu)成模型是否能夠在實踐中應(yīng)用于對企業(yè)營銷模式的分析和設(shè)計還有待進(jìn)行實證分析以支持。在國際競爭越來越強的情況下，如何創(chuàng)新設(shè)計和調(diào)整企業(yè)自身的營銷模式是我國企業(yè)所面臨的重要問題，選擇什么樣的營銷模式是最適合企業(yè)自身的，則是首要考慮的問題。企業(yè)及所處環(huán)境的不同，營銷模式也有所區(qū)別，營銷模式并無優(yōu)劣之分，能夠為企業(yè)現(xiàn)階段及長期帶來企業(yè)和社會價值，就可認(rèn)為現(xiàn)階段的營銷模式是適合企業(yè)的。營銷模式的設(shè)計需要企業(yè)基于自身和市場的正確分析和定位，借由企業(yè)內(nèi)部管理驅(qū)動營銷模式的實施，并給予所需要的資源，使?fàn)I銷模式得以有效實施。

單就營銷活動而言，執(zhí)行活動的主體不僅僅是個人，而是來自不同部門不同職能的一群人。高效的執(zhí)行工具和流程設(shè)計能夠提高人在活動執(zhí)行過程中發(fā)揮能力的效用。企業(yè)營銷活動可粗略分為：前期準(zhǔn)備，活動執(zhí)行，活動總結(jié)。前期準(zhǔn)備包含了方案制定，人力和財力等資源籌備，企業(yè)內(nèi)部預(yù)熱等方面，此過程側(cè)重在計劃職能，企業(yè)通過滾動計劃時間表及關(guān)鍵流程分工等高效率工具使企業(yè)上下明確職責(zé)和權(quán)限，充分做好活動準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)

[1] 方志遠(yuǎn).我國商業(yè)模式構(gòu)成要素探析[J].中山大學(xué)學(xué)報，2012，52（3）：207-214.

[2] Osterwalde，A&Pigneur，Y.商業(yè)模式新生代[M]. 王帥，毛心宇，嚴(yán)威，譯.北京：機械工業(yè)出版社，2012.

篇2

論文摘要：本文通過分析現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中的人性化營銷模式，提出企業(yè)必須實施人性化營銷模式，并提出了具體的對策。 

 

0引言 

人是現(xiàn)代企業(yè)營銷的主體，在市場營銷中，是其根本因素，也是營銷活動的最終的對象。表面上看來，現(xiàn)代企業(yè)營銷是一些營銷策略的運用，是一種經(jīng)濟(jì)行為，但從深層次剖析早已完全超越了純經(jīng)濟(jì)行為，是以新的視覺觀察現(xiàn)代營銷行為，更多地體現(xiàn)了人性化的成分，研究揭示文化環(huán)境對人們消費行為方式的影響。因此，用人性化營銷模式營造商機與組織競爭，是未來營銷活動的主旋律。 

1人性化營銷模式的內(nèi)涵 

所謂人性化營銷模式是指在營銷活動中充分發(fā)揮人性化的營銷競爭力，不斷滿足消費者的各種人性化需求，創(chuàng)造與競爭對手不同的優(yōu)勢，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。作為滿足人性化需求最佳方式的人性化營銷模式，企業(yè)只有通過“產(chǎn)品+人性=市場”的方式，將產(chǎn)品與消費者兩者用人性情感這條紐帶緊緊聯(lián)系起來，才能有效地獲得企業(yè)營銷競爭力，并占領(lǐng)市場。 

2企業(yè)營銷活動實施人性化營銷模式的必要性 

2.1 人性化營銷是人類社會發(fā)展的客觀要求人性化營銷是新時代的營銷理念，它是隨著消費市場的成熟和飽和，而出現(xiàn)的。人性化營銷就是依照人性來進(jìn)行市場營銷活動，通過充分滿足人性的需求來達(dá)成企業(yè)經(jīng)營的目的。隨著社會環(huán)境的發(fā)展，個性化消費逐漸向高層次發(fā)展，它已不僅僅局限于自制和定制低技術(shù)含量的商品，而是突破性地向深層次產(chǎn)品拓展。 

2.2 現(xiàn)代營銷觀念以人性化營銷為出發(fā)點市場營銷理念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。市場營銷觀念是一種“以消費者需求為中心，以市場為出發(fā)點”的經(jīng)營指導(dǎo)思想。大量的實踐證明，有什么樣的經(jīng)營哲學(xué)，就有什么樣的經(jīng)營結(jié)果。傳統(tǒng)的市場營銷觀念其出發(fā)點是一切以生產(chǎn)者為中心，企業(yè)著重考慮是“擅長生產(chǎn)什么”，經(jīng)營手法是重生產(chǎn)、輕銷售。而在現(xiàn)代營銷觀念下，企業(yè)著力于發(fā)展人類需求，重視培養(yǎng)顧客的重復(fù)購買及其對企業(yè)或品牌的忠誠，重視產(chǎn)品能為顧客所提供的利益，為顧客提供全面并體現(xiàn)人文關(guān)懷的高質(zhì)素服務(wù)，強調(diào)與顧客建立全面的接觸及長久的關(guān)系，人性化營銷的精髓就是“待顧客如親人”。企業(yè)必須通過一系列人性化營銷經(jīng)營活動，來滿足人類生理和心理的需要，進(jìn)而實現(xiàn)具體的人的社會價值。 

2.3 現(xiàn)代營銷組合策略是以人性化營銷模式作為主線現(xiàn)代營銷組合策略離不開企業(yè)的人性化營銷模式，可通過4ps具體實施：①產(chǎn)品策略需要通過人性化營銷模式全方位滿足消費者對產(chǎn)品的物質(zhì)與精神需求產(chǎn)品策略是企業(yè)市場營銷組合中的一個重要因素，通過對人性化營銷了解顧客對產(chǎn)品的品質(zhì)、性能、使用壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性，尤其是如新穎、高雅、獨特，方便等產(chǎn)品功能的選擇來獲知消費者的消費動機，進(jìn)而有針對性的刺激其消費。②分銷策略不只是商流和物流的關(guān)系，而是人的關(guān)系的建立與完善分銷渠道是某種貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者移動時取得這種貨物和勞務(wù)的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個人。

它主要包括商人中間商，中間商，以及處于渠道起點和終點的生產(chǎn)者與消費者。在這之間會產(chǎn)生商流和物流關(guān)系，這種生產(chǎn)關(guān)系要求企業(yè)在選擇、管理分銷渠道時，不能只追求自身的效益最大化而忽略其他渠道成員的局部利益，應(yīng)合理分配各個成員間的利益。渠道成員之間的合作、沖突、競爭的關(guān)系，要求渠道的領(lǐng)導(dǎo)者對此有一定的控制能力——統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、有效地引導(dǎo)渠道成員充分合作，鼓勵渠道成員之間有益的競爭，減少沖突發(fā)生的可能性，解決矛盾，確?？傮w目標(biāo)的實現(xiàn)。③價格策略的制定取決于消費者的認(rèn)知價值。當(dāng)前，影響產(chǎn)品價格的因素有消費者認(rèn)知價值、競爭環(huán)境、國家政策法規(guī)等等，其中消費者認(rèn)知價值是消費者購買商品最重要的影響因素。這種認(rèn)知價值是消費者的一種感覺狀態(tài)，它取決于個人的興趣和愛好。根據(jù)人性化營銷模式的特點，企業(yè)以消費者對商品價值的理解度為定價依據(jù)，運用各種營銷策略和手段，影響消費者對商品價值的認(rèn)知，再根據(jù)商品在消費者心目中的價值來制定價格。以市場需求為導(dǎo)向的定價方法，價格隨市場需求的變化而變化，不與成本因素發(fā)生直接關(guān)系，符合現(xiàn)代市場營銷觀念要求，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營以消費者需求為中心，從而刺激了消費者消費。④促銷活動離不開人性化營銷模式。促銷是企業(yè)通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達(dá)到擴大銷售的目的。一個成功的市場營銷人員需要通過人性化營銷使買賣雙方從單純的買賣關(guān)系發(fā)展到建立深厚的友誼，彼此信任，彼此諒解，這種感情增進(jìn)有助于推銷工作的開展，尤其是權(quán)力營銷和公共關(guān)系策略，能突破被人為封閉的市場，從而確保企業(yè)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。 

3企業(yè)實施人性化營銷模式的對策 

3.1 進(jìn)行人性化管理要實行人性化營銷戰(zhàn)略首先必須做到的就是對企業(yè)自身的員工進(jìn)行人性化管理。人性化管理是現(xiàn)代管理繼行為管理、目標(biāo)管理之后而出現(xiàn)的一種新的管理思想，是“人本管理”，即以人為本，以人為中心的管理。它對人的認(rèn)識提升到主體的境界，強調(diào)人的個性、情感、自尊及自我發(fā)展等人性的需求，重視文化和環(huán)境的作用，注重人的潛能的發(fā)掘和人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。 

3.2 樹立人性化的品牌品牌的基礎(chǔ)是消費者基于其人性本質(zhì)的需求。當(dāng)一個品牌的個性文化內(nèi)涵，最大限度滿足了消費者某種人性化情感渴望的時候，這個品牌就會贏得一部分人群的持久忠誠。每一個品牌的周圍都擁躉著一批特殊而龐大的“文化消費”人群。這說明，真正的品牌人性化不僅魅力無窮，而且“人性化”三個字無疑是品牌文化核心價值的終極源泉。 

3.3 人性化的產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合方式，它包括四個變數(shù)：寬度、長度、深度和一致性。很多企業(yè)都擁有眾多的產(chǎn)品項目。擁有一個優(yōu)秀的產(chǎn)品組合對提高顧客的品牌忠誠度有十分積極的作用。隨著收入和身份地位的變化，一個消費者對香煙的消費水平也將發(fā)生相應(yīng)的變化。一個品牌能夠全面地提供不同檔次的香煙，就使得消費者在改變消費水平時仍然能在他所習(xí)慣的品牌中找到對應(yīng)的產(chǎn)品，提高品牌忠誠度。 

參考文獻(xiàn)： 

篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；現(xiàn)代企業(yè)；研究；分析

引言

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，使得電子商務(wù)成為了一種新的交易模式，席卷了全球市場。事實上，以電子商務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在改變?nèi)祟惿鐣慕?jīng)濟(jì)行為，甚至改變了人類的文化和文明。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)的革命，方便了企業(yè)和顧客的聯(lián)系，大大地提高了市場反應(yīng)速度，使企業(yè)和客戶關(guān)系發(fā)生了根本的變化。截至2011年6月30日，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)36.2%，而網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也“如日中天”。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺不僅讓自己的產(chǎn)品宣傳更加廣闊化，同時還通過網(wǎng)絡(luò)得到了大量的客戶資源和信息資源，因此充分利用好網(wǎng)絡(luò)這個平臺是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新營銷的新的途徑。

但是網(wǎng)絡(luò)營銷方案的運作在我國發(fā)展迅速，雖然取得了較大的成就，并已經(jīng)成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，但中小企業(yè)總體發(fā)展水平不高，存在諸多問題與障礙。

一、我國現(xiàn)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的概況

1. 網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵解析

網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。研究網(wǎng)絡(luò)營銷策略的目的就是為了掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容、運作規(guī)律及未來的發(fā)展趨勢，更好地為企業(yè)服務(wù)。下面就分析一下網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略。

2. 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析，現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必須要對企業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析；網(wǎng)上市場調(diào)查與預(yù)測，現(xiàn)代企業(yè)必須依靠信息進(jìn)行競爭，掌握信息是掌握競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，因此，網(wǎng)上的市場調(diào)查和預(yù)測必不可少；網(wǎng)絡(luò)消費者購買商品行為分析，由于網(wǎng)絡(luò)消費者與傳統(tǒng)消費者有著很大的差異，因此要對網(wǎng)絡(luò)消費者購買商品的行為進(jìn)行分析；產(chǎn)品策略，要從外觀設(shè)計、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品式樣、產(chǎn)品品牌方面滿足消費者的需求，要一目了然地從其他產(chǎn)品區(qū)別開來；價格策略，網(wǎng)絡(luò)市場分為大眾消費者市場和工業(yè)市場，需求強弱程度和價值接受程度都不相同，因此要制定雙贏的市場策略；渠道策略，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了網(wǎng)上直銷的渠道模式，企業(yè)要充分利用這一優(yōu)勢擴大宣傳面降低成本；廣告營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷使得廣告營銷方式突破了傳統(tǒng)的消費者被動促銷，并且由于自身便捷、低廉、超越時空的特性，使之成為營銷的有力武器；管理與控制，如何對于網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行有效的管理和控制是使企業(yè)進(jìn)行運籌管理的關(guān)鍵所在。

3. 我國現(xiàn)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

艾瑞市場咨詢有關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，近兩年中國使用搜索引擎的企業(yè)持續(xù)增長。2006年上半年對北京地區(qū)1 000多家中小企業(yè)主進(jìn)行的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用狀況的調(diào)查顯示，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷擁有較高的信任度，并通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得顯著的回報。來自25個城市的網(wǎng)絡(luò)營銷中小企業(yè)代表與網(wǎng)絡(luò)營銷專家就網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)營銷價值、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢等進(jìn)行了深入的交流與探討。

對于現(xiàn)代中小企業(yè)自身來說，由于中小企業(yè)的資金不足，無法像大型企業(yè)那樣劃出很大一部分的營銷費用來打廣告，做品牌。而電子商務(wù)的發(fā)展正為這些資金不足的中小企業(yè)開辟了一個適合的途徑，通過網(wǎng)絡(luò)平臺展示企業(yè)，一方面可提高企業(yè)的知名度，另一方面，通過電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上選貨、洽談、交易，既節(jié)省了時間，提高了效率，也減少了中間環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的費用。

二、現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，使企業(yè)在這個看似虛擬的商務(wù)環(huán)境中得到了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們的想象的利益。企業(yè)發(fā)展的速度將比過去的任何時候更加迅速了。但是，當(dāng)前我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效率并不高，談其原因，可以說是我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識的薄弱造成的。目前，中國企業(yè)還處于網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識落后，加上相應(yīng)知識貧乏，營銷手段單一等因素，都是造成80%左右網(wǎng)站無法活躍、營銷推廣效果甚微的原因。總體來說，我國現(xiàn)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平還較低。其中制約企業(yè)發(fā)展因素主要有以下幾點：

1.企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不全，有些過分神化，有些又認(rèn)識不足。

2. 企業(yè)管理體制不夠完善，經(jīng)營模式不夠健全。

3. 企業(yè)在經(jīng)營中，有關(guān)金融支付方面存在諸多不安全的威脅。

4. 網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域人才欠缺。

三、我國現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對策分析

1.現(xiàn)代中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)越性

過去傳統(tǒng)的營銷模式基本是―對一的模式，這樣給企業(yè)帶來巨大的營銷成本，同時造成信息反饋速度很慢，因此為了打破這種傳統(tǒng)渠道的束縛，必須要建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化營銷模式，隨著互連網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化營銷渠道的建立，加速了企業(yè)產(chǎn)品消化，實現(xiàn)了一對多的營銷模式，降低了企業(yè)的運營成本，給企業(yè)帶來的效益是巨大的。合理利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略是存進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的必勝法寶。

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡(luò)媒體的信息平臺進(jìn)行多種方式的低成本營銷，營銷目標(biāo)更直接地針對目標(biāo)客戶。是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動的總稱。相對于傳統(tǒng)的面對面的和電話營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式更低碳，一方面企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)所采取的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，可以節(jié)省大量的人力、物力和財力，將極大的降低經(jīng)營成本，提高了營銷效率。另一方面網(wǎng)絡(luò)營銷沒有時空和地域的限制，可以時時交易，不受營業(yè)時間的限制，可以全天候方便快捷地與顧客溝通，時刻將企業(yè)與顧客連接在一起，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供大量他們需要的信息，客戶也可以隨時與企業(yè)進(jìn)行購買商品與服務(wù)的信息反饋。

2. 當(dāng)今主要網(wǎng)絡(luò)營銷方式分析

（1）搜索引擎營銷 。搜索引擎營銷分兩種：SEO與搜索引擎廣告營銷 。SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過

對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)）、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價值的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。

搜索引擎廣告很好理解，是指購買搜索結(jié)果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的；各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已；搜索引擎廣告的優(yōu)勢是相關(guān)性，由于廣告只出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉(zhuǎn)化率更高。

（2）電子郵件營銷。電子郵件營銷是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己的目標(biāo)受眾的一

種營銷方式，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式，畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。

（3） BBS營銷。不用細(xì)致的解釋了，這個應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶

站論壇灌水同時留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百IP；當(dāng)然，對于企業(yè)，BBS營銷更要專也精。

（4）博客營銷。博客其本質(zhì)來說就是網(wǎng)絡(luò)日志。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和博客的廣泛應(yīng)用，博客已經(jīng)完全超載了日志的原始內(nèi)涵，融會了信息傳播、時事熱評、情感交流、營銷宣傳等多種功能。對于企業(yè)而言，博客的意義遠(yuǎn)非只是個人話語權(quán)的自由釋放那么簡單，它所帶來的信息傳播、話題引導(dǎo)等給企業(yè)創(chuàng)造了一種新的營銷方式―博客營銷。

結(jié)束語

在全球一體化和信息網(wǎng)絡(luò)化的影響下，當(dāng)今世界企業(yè)的競爭規(guī)則、經(jīng)營環(huán)境和消費理念都已經(jīng)發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新的營銷方式。做為中小企業(yè)應(yīng)好好利用互聯(lián)網(wǎng)這一營銷渠道，完善市場調(diào)研、信息分析、促銷、電子交易和互動顧客服務(wù)等各種功能，更好地滿足顧客需求和實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 姜大源.職業(yè)教育基本問題思考[J].職業(yè)技術(shù)教育，2006，（1）.

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關(guān)鍵詞：電力營銷；市場營銷；現(xiàn)代化模式；

1我國電力市場營銷現(xiàn)狀

在電力市場供需方面有明顯現(xiàn)狀,壟斷經(jīng)營管理的體制性缺陷日益明顯, 省際之間市場壁壘阻礙了跨省電力市場的形成和電力資源提高國民經(jīng)濟(jì)整體競爭能力，成為社會義市場經(jīng)濟(jì)體制要求的弊端。

(一)服務(wù)質(zhì)量要求

市場經(jīng)濟(jì)的核心是客戶至上, 對電力企業(yè)來講, 為客戶服務(wù)是電力企業(yè)員工的宗旨, 要樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種長期投資的思想, 以優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)贏得市場競爭優(yōu)勢?！峨娏Ψā奉C布實施后, 用戶對供用電雙方的權(quán)力義務(wù)認(rèn)識越來越清楚, 加之電力市場的供需矛盾的轉(zhuǎn)變, 用戶要求供電企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 同時對供電企業(yè)不規(guī)范的現(xiàn)象投訴增加, 要求供電企業(yè)必須依法經(jīng)營, 規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù), 促進(jìn)營銷。

(二)價格問題

在現(xiàn)行政策體制下, 電力市場是獨家壟斷經(jīng)營, 市場占有率為100% , 似乎不存在競爭。然而能源市場的競爭卻一定程度地存在, 而且隨著先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展, 新的技術(shù)設(shè)備使得電能以外的能源設(shè)備(如燃煤、天然氣設(shè)備)的可控性、方便性接近或趕上用電器的性能。在此基礎(chǔ)上人們可以通過經(jīng)濟(jì)性分析比較選擇使用能源, 造成電力邊界市場的日趨激烈的競爭。

(三)市場意識淡薄

我們必須高度認(rèn)識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù), 電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務(wù)于市場營銷的需求, 電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全、不能完全適應(yīng)電力需求的增加, 這些都制約著電力銷售, 使得電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢, 形成了電能需求量大但供應(yīng)不足和電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產(chǎn)管理為主到市場營銷為主的轉(zhuǎn)變, 轉(zhuǎn)變到以市場需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。

(四)觀念轉(zhuǎn)變

在電力走向市場后, 電力由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。標(biāo)志著電力企業(yè)傳統(tǒng)的壟斷地位已被激烈的市場競爭所打破, 多年來電力企業(yè)供不應(yīng)求的賣方市場使得電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工安于現(xiàn)狀, 無競爭意識, 仍存在壟斷經(jīng)營管理的優(yōu)越感。電力企業(yè)的出路在于改革, 改革的中心在于轉(zhuǎn)變市場營銷觀念, 把電力生產(chǎn)和市場營銷觀念相結(jié)合, 從組織上、經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、人員素質(zhì)上采取相應(yīng)措施, 完善電力市場營銷機制, 使電力市場長期穩(wěn)定發(fā)展。沒有用電客戶, 就沒有電力市場。供電企業(yè)只能堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶至上的原則, 才能不斷拓展市場。

2電力營銷廣域網(wǎng)現(xiàn)代化建設(shè)

建立現(xiàn)代化電力營銷廣域網(wǎng),主要以行域為基本網(wǎng)絡(luò)單位,以公司市場營銷部絡(luò)中心,建立局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)相結(jié)合的覆地區(qū)的現(xiàn)代化市場營銷網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)建成戶可在市內(nèi)任意營業(yè)網(wǎng)點辦理交費、業(yè)裝、查詢等用電業(yè)務(wù),公司和市場營銷部及時得到所需實時信息,既達(dá)到自動化的目的,又方便了用戶,是最大限度實現(xiàn)營銷市場體系的支持和保障。

市場營銷廣域網(wǎng)依托“供電專用光纖網(wǎng)”到各縣區(qū)及每個營業(yè)站,經(jīng)由光纖和路實現(xiàn)廣域網(wǎng)絡(luò)的物理聯(lián)系。同時以電話上網(wǎng)為備用通道。

市場營銷廣域網(wǎng)的NT域控制中心設(shè)在營銷部計算機中心機房,承擔(dān)市場營銷網(wǎng)的“帳號管理域”的角色,統(tǒng)管所有需支公司范圍共享存取市場營銷信息的用號;每個支公司級的站點建立一個管理及所轄所、站的MS-NT控制域,組成市銷廣域網(wǎng)的“資源域”群;各個支公司的源域”通過建立對于市場營銷部“帳號管”的單向委托關(guān)系,實現(xiàn)場營銷廣域網(wǎng)整邏輯關(guān)系。

3營銷技術(shù)現(xiàn)代化

營銷技術(shù)現(xiàn)代化,首先建立現(xiàn)代化的信持系統(tǒng),統(tǒng)一規(guī)劃市場營銷系統(tǒng)、負(fù)荷控統(tǒng)以及遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),作為市場營銷現(xiàn)管理網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),實現(xiàn)全部數(shù)據(jù)唯口錄入,所有信息資源實現(xiàn)采集、存貯、自動化,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化自動傳輸、檢索和自查,綜合市場營銷技術(shù),輔助電力銷售,為分析管理電力市場提供技術(shù)支持。

計量裝置是電力交易中最重要的設(shè)備,用雙方結(jié)算的依據(jù)。因此必須實現(xiàn)計量的現(xiàn)代化,采用先進(jìn)、可靠、高精度的計置,必須支持遠(yuǎn)方自動抄表,統(tǒng)一、規(guī)范計置的安裝、接線和資產(chǎn)管理,保證電能量準(zhǔn)確和計量裝置的安全可靠,滿足公正和生產(chǎn)、經(jīng)營、經(jīng)濟(jì)效益分析的需要。電力營銷管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源,包括一場數(shù)據(jù)、二級市場數(shù)據(jù)以及大用戶和居電的抄表數(shù)據(jù)。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,分析研究電力市場,提高用電管理自動平,建立完善的市場管理技術(shù)手段,必須信息支持系統(tǒng),通過無線電方式、電話有式、低壓載波電力線傳輸方式及手持抄表器等,實現(xiàn)電力市場側(cè)數(shù)據(jù)的自動采集、傳輸和管理。

抄表專業(yè)的現(xiàn)代化是電力營銷現(xiàn)代化的基礎(chǔ),最終將實現(xiàn)無人抄表和抄表實時性、同時性和唯一性。隨著“一戶一表、抄表到戶”工作的開展,必須實現(xiàn)全地區(qū)全部全過程的抄表管理,以現(xiàn)階段科技水平,以電話有線方式和無線電方式為主,實現(xiàn)一級市場與二級市場、大用戶和專線用戶的遠(yuǎn)程自動抄表。居民用戶以手持抄表器方式抄表為主,并可以開展一部分低壓載波抄表的試點。

將來隨科技的發(fā)展和載波抄表技術(shù)的逐步成熟,可實現(xiàn)全地區(qū)的抄表管理,達(dá)到抄表現(xiàn)代化管理的目的。

4市場營銷地理信息系統(tǒng)的建設(shè)

以現(xiàn)代化的地理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ),與市場營銷系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、負(fù)荷控制系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、電力報修系統(tǒng)等系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),建立現(xiàn)代化的市場營銷地理信息系統(tǒng),分層地顯示地形圖、用戶配置圖和各配網(wǎng)線路及設(shè)備圖層,通過空間位置和區(qū)域以及相對應(yīng)的屬性數(shù)據(jù)庫動態(tài)地對用電信息綜合查詢、供電現(xiàn)狀監(jiān)測與調(diào)查、輔助供電方案及報修搶修等進(jìn)行智能化、自動化管理,從而實現(xiàn)多種輔助決策作用。

市場營銷地理信息系統(tǒng)為縮短用戶停電時間,提高供電可靠率服務(wù);利用電網(wǎng)地理息系統(tǒng),建立動態(tài)網(wǎng)絡(luò)模型,當(dāng)電網(wǎng)發(fā)生故障時,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞治?快速確定故障位置和設(shè)備;改變運行模式,自動化、智能化地產(chǎn)生線路轉(zhuǎn)供方案,及時了解事故的影響程度;作為處理用戶電話訴的基礎(chǔ),自動查找投訴數(shù)量和空間位置,準(zhǔn)確確定故障并進(jìn)行隔離處理,分析故障影響范圍,作出故障點可能性排序,指揮搶險和恢復(fù)供電。

將各電壓等級的輸配電線路圖、線路上的各種設(shè)備圖、變配電圖、開關(guān)站圖以及基礎(chǔ)地形圖進(jìn)行分層綜合顯示。在系統(tǒng)中,以用戶為基本單位,以雙向查詢方式(從圖形查屬性,從屬性查圖形)查詢有關(guān)用戶用電信息(用電管理信息系統(tǒng)信息);所在地的負(fù)荷情況(直接讀到相關(guān)的負(fù)荷控制系統(tǒng)、調(diào)度SCADA系統(tǒng)及遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的實時數(shù)據(jù));并可按設(shè)備、參數(shù)、任意區(qū)域和表達(dá)式統(tǒng)計用戶信息、設(shè)備信息。

在系統(tǒng)中建立用戶報裝的知識庫和模型庫,當(dāng)接收營業(yè)系統(tǒng)用戶報裝信息后,系統(tǒng)根據(jù)路徑追蹤模型和負(fù)荷平衡模型,自動決策出新用戶可接最近的配變或桿塔,并自動尋找最優(yōu)布線路徑(或通過交互操作),同時給出工程概算信息;輸出相應(yīng)的地圖和響應(yīng)的線路圖,并作出初步業(yè)擴線路設(shè)計,繪制業(yè)擴工程圖,通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)審批。

在系統(tǒng)中建立電話報警的知識庫和模型庫,當(dāng)在一個區(qū)域內(nèi)收到二個以上報警電話后,系統(tǒng)自動判斷出是配變故障,中壓線路故障還是變配電站故障,并能在屏幕上顯示報警位置和故障位置,幫助搶修人員及時排除故障。

5營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)代化

實現(xiàn)抄表、核算、收費、帳務(wù)、分析、管理等過程的自動化和無筆化作業(yè)。高層管理層可在接收統(tǒng)計分析報表信息的同時,對異常信息進(jìn)行反向追綜,分析至相應(yīng)營業(yè)部門中的相關(guān)用戶信息,從而使?fàn)I銷分析定位更加準(zhǔn)確。實現(xiàn)電力銷售情況及經(jīng)濟(jì)效益的分析與預(yù)測,能夠進(jìn)行營銷信息全部智能化管理及模糊定位。高層管理層根據(jù)系統(tǒng)權(quán)限,可按需要隨時查詢基層基本信息和業(yè)務(wù)管理狀況,從而最大可能地實現(xiàn)遠(yuǎn)程異地稽查管理

6營銷策劃現(xiàn)代化

實現(xiàn)業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、負(fù)荷預(yù)測、用電檢查等過程的自動化和無筆化作業(yè)。依托市場營銷廣域網(wǎng)和市場營銷地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)全地區(qū)業(yè)擴報裝流程現(xiàn)代化,專業(yè)自動化,工作傳票網(wǎng)絡(luò)化,用電檢查現(xiàn)代化和防竊電手段現(xiàn)代化,建立完善的負(fù)荷預(yù)測體系。依托市場營銷地理信息系統(tǒng)和GPS系統(tǒng),實現(xiàn)事故報警搶修標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)代化。

營銷策劃現(xiàn)代化的指導(dǎo)思想以“一切方便客戶”為主,從提前預(yù)測客戶需求、客戶申請、答復(fù)客戶、事故報修到收集投訴無一不是如此,所以要求我們的服務(wù)體系必須做到標(biāo)準(zhǔn)化自動化和現(xiàn)代化,同時在方便用戶的前提下,還必須加大執(zhí)法力度,將現(xiàn)代化的手段用于電力檢查,要保證供需雙方的合法權(quán)益現(xiàn)代化的目的是提高我們電力氣營銷的經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

7營業(yè)站現(xiàn)代化建設(shè)

營業(yè)站現(xiàn)代化建設(shè)應(yīng)配合營業(yè)網(wǎng)點建設(shè),營業(yè)站應(yīng)與配電網(wǎng)供電分區(qū)同步規(guī)劃,盡量與分區(qū)內(nèi)的變電站或開閉所合并建設(shè)。在營業(yè)站建立營銷自動化系統(tǒng),實現(xiàn)六項基本功能,包括客戶服務(wù)、營銷管理、市場開拓及預(yù)測分析、市場管理(用電檢查)、電能計量管理和綜合自動化,達(dá)到一流企業(yè)營業(yè)窗口無筆化辦公要求。

營業(yè)站現(xiàn)代化建設(shè)是電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的基點,必須統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一管理,確保電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的正確實施。

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關(guān)鍵詞：都市青年；消費特征；APP營銷

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）25-0151-03

本文將從現(xiàn)代都市青年消費群體特征、APP營銷現(xiàn)狀及特點、都市青年消費群體的APP營銷模式和策略來探討當(dāng)前各企業(yè)APP營銷的發(fā)展趨勢，為企業(yè)建設(shè)和完善APP營銷提供參照。

一、現(xiàn)代都市青年群體的消費特征

按年齡將整個社會進(jìn)行大概的劃分，即為兒童、青少年、18～35歲、35～65歲以及65歲以上五類人群，其中18～35歲為年輕人，人數(shù)超過3.5億，占全國人口比率的27%，實為一個非常龐大消費群體。

在此年齡階段的現(xiàn)代都市青年，他們思維活躍，追求時尚，對未來充滿希望，大膽追逐時尚和潮流，注重生活的便捷性和高效性，其消費的顯著特征在于彰顯個性，追求新穎和精神享受，樂于接受新興事物。單純從年齡再次對“年輕人”進(jìn)行“再細(xì)分”，現(xiàn)代都市青年消費群體可以分為三類：18～25歲、25～30歲和30～35歲，分別為小年輕人、中年輕人和大年輕人。小年輕消費群體處于青少年到成年的過渡階段，價值觀、興趣愛好等還不十分穩(wěn)定，行為方式也比較容易受情感的影響，常常自助購物，不糾結(jié)，直接選擇商品，同時也會由于廣告、款式、顏色或價格等因素發(fā)生沖動性消費行為。然而，中年輕消費群體的事業(yè)開始逐漸穩(wěn)定，收入逐漸上升，他們對物質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)也顯著提升，更加追求精神的享受，注重檔次和品質(zhì)，價格不再是需要考慮的首要因素。然而，大年輕消費群體相對趨于成熟，他們在長期的消費生活中，對品牌已經(jīng)形成了比較穩(wěn)定的態(tài)度傾向和習(xí)慣化的行為方式，很難輕易改變。

總的來說，現(xiàn)代都市青年消費群體的消費特征越來越強調(diào)個性化需求，追求消費過程的快捷和惠利，移動網(wǎng)絡(luò)營銷的方式應(yīng)運而生，如微信營銷、微博營銷、APP營銷等日益被更多的年輕人所接受和運用。

二、APP營銷概況

全球智能手機市場的規(guī)模在2012年達(dá)1 435億美元，超過電視機的規(guī)模，成為了終端市場規(guī)模最大的王者。同時，在2012年第一季度，中國智能手機市場銷量已經(jīng)達(dá)到了3 183.9萬部，躍居為全球第一大智能手機市場。通過移互聯(lián)網(wǎng)手機上網(wǎng)非常方便，臺灣“低頭族”比例超過英美國家。智能手機、平板電腦等移動設(shè)備作為一種當(dāng)下流行的移動互聯(lián)網(wǎng)媒介，越來越受到消費者和各大企業(yè)的青睞。APP作為智能手機等移動設(shè)備功能的擴展，因其載體的特殊性及使用的便捷性開始受到越來越多消費者的關(guān)注。同時，越來越多的企業(yè)也開始將注意力放在了通過將產(chǎn)品移植至各種移動操作平臺進(jìn)行營銷。

2012年，超過20%的國際知名品牌在的廣告預(yù)算中首次將移動營銷列為關(guān)鍵指標(biāo)，企業(yè)通過APP應(yīng)用在智能手機等移動設(shè)備上進(jìn)行新一輪的營銷活動已經(jīng)成為一種趨勢與必然，APP營銷也逐漸成為整個移動營銷的核心，更是企業(yè)品牌與消費者之間達(dá)成消費關(guān)系的重要樞紐。APP營銷，多指智能手機的第三方應(yīng)用程序，在百度百科上的定義是通過特制手機、社區(qū)、SNS等平臺上運行的應(yīng)用程序來開展?fàn)I銷活動。

隨著智能手機和iPad等移動終端設(shè)備的普及，人們逐漸習(xí)慣了使用APP客戶端上網(wǎng)的方式，而目前國內(nèi)各大電商，均擁有了自己的APP客戶端。這標(biāo)志著，APP客戶端的商業(yè)使用，已經(jīng)開始初露鋒芒。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了企業(yè)進(jìn)行營銷活動的下一個戰(zhàn)場，越來越多的企業(yè)已經(jīng)加入到這一激烈的競爭中來。APP已經(jīng)不僅僅只是移動設(shè)備上的一個客戶端那么簡單，更多的是商家與消費者之間互動的重要途徑。目前用戶基數(shù)較大、用戶體驗不錯的幾款A(yù)PP營銷客戶端，比如婚戀類APP有百合婚戀、世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)等；網(wǎng)購APP有淘寶、京東商城、唯品會等；K歌類APP有唱吧、全民K歌、酷我K歌等。APP營銷被更多的現(xiàn)代都市青年消費群體所使用和認(rèn)同，注重用戶體驗和感知的企業(yè)將更加重視APP營銷的拓展和升級。

三、APP營銷特點

APP客戶端被越來越多的現(xiàn)代都市青年用戶安裝于自己的智能手機、平板電腦等終端移動設(shè)備上，當(dāng)然，安裝后再卸載的現(xiàn)象也不少，可他們使用APP越來越頻繁，與APP營銷具備成本低、展示性強、精準(zhǔn)性高、快捷性強及互動性高等特點是分不開的。

（一）成本較低

與電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等傳統(tǒng)媒介營銷方式相比，APP營銷模式的成本較低，且互動性強，需要企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中心或技術(shù)服務(wù)中心設(shè)計開發(fā)出一個適合自身品牌特征的應(yīng)用程序端，再加上后期的宣傳推廣，用戶通過簡單的操作便可以進(jìn)行安裝和瀏覽。對于客戶首次使用APP進(jìn)行消費時，很多企業(yè)選擇讓利，為客戶提供較為滿意的體驗過程。

（二）展示性強

APP也是消費群體與企業(yè)交流互動的平臺，尤其是都市青年群體，更加注重通過APP全面了解產(chǎn)品信息，感受產(chǎn)品的亮點和魅力，激發(fā)消費者的購買欲望。因此，企業(yè)將通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門，不斷完善和強化APP上的各個操作選項，力爭為消費群體提供各種信息和咨詢，讓他們更加了解品牌、企業(yè)及產(chǎn)品。APP移動應(yīng)用及客戶端，具有較大的豐富性和有趣性，更加全面地展示企業(yè)的方方面面，可以提高企業(yè)的品牌形象，讓用戶了解企業(yè)品牌，認(rèn)同其品牌內(nèi)涵，進(jìn)而提升品牌實力，為企業(yè)形成核心競爭優(yōu)勢。

（三）精準(zhǔn)性高

APP的推廣為的是抓住更多的有效客戶，實現(xiàn)企業(yè)和客戶的密切互動溝通，從而不斷發(fā)現(xiàn)并滿足客戶個性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實顧客群，把潛在顧客群體轉(zhuǎn)化為事實客戶，實現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增殖，從而達(dá)到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求?？蛻糁艺\度的建立和深化，有利于企業(yè)對客戶的循環(huán)開發(fā)，有利于企業(yè)美譽度的傳播，有利于提高產(chǎn)品市場占有率。比如“今日頭條”APP，根據(jù)微博行為、閱讀行為、地理位置、職業(yè)、年齡等挖掘出興趣點和偏好，用戶每次動作后，10秒內(nèi)更新用戶模型，致力于為用戶提供最精準(zhǔn)的資訊。

（四）快捷性強

現(xiàn)代都市青年消費群體“低頭族”現(xiàn)象、“手機不離手”現(xiàn)象十分突出，他們更加傾向于使用APP客戶端，一旦產(chǎn)生需求，隨時瀏覽，隨時下單，操作簡便。同時，用戶對APP的使用，易于開展買賣雙方之間的交流。由于都市青年的個性化消費傾向，自身的偏好、格調(diào)和品位等等，各類信息易于被歸納和統(tǒng)計，有利于企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、定價、促銷推廣、服務(wù)安排等，均有重要的指導(dǎo)意義。

（五）互動性高

APP營銷特別注重與用戶的互動性，基于對用戶需求的考慮，APP客戶端界面操作選項的豐富性都是盡可能地為用戶提供更多的便捷服務(wù)，目的在于讓用戶在自己的APP實現(xiàn)更多的訂單和成交，提高用戶的滿意度。

四、針對現(xiàn)代都市青年消費群體的APP營銷模式

針對現(xiàn)代都市青年消費群體的APP營銷模式包括購物模式、廣告模式和用戶模式三大類，三大模式不是完全絕緣隔離，而是相互交錯，購物模式里也有廣告模式和用戶模式，廣告模式中也提供購物模式和用戶模式，用戶模式中也包含購物模式和廣告模式。

（一）購物模式――以京東APP為例

京東是中國最大的自營式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。目前，京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部。為了拓寬銷售渠道，京東APP提供數(shù)萬品牌、四千多萬種商品，囊括家電、手機、電腦、母嬰、服裝等13大品類。手機京東APP（）――讓購物更便捷，由“首頁”“分類”“發(fā)現(xiàn)”“購物車”“我的”五個模塊構(gòu)成，“首頁”模塊由京東超市、全球購、京東生鮮、京東金融等主題大類組成；“分類”模塊旨在為用戶提供搜索功能，主要為專場推薦和熱門分類；“發(fā)現(xiàn)”模塊為用戶提供許多網(wǎng)絡(luò)分享，如社區(qū)、店鋪頭條、必買清單等網(wǎng)絡(luò)咨詢；“購物車”模塊專門為用戶提供比京東正常報價稍低的手機專享價；“我的”主要是個人設(shè)置、店鋪關(guān)注、服務(wù)反饋等記錄性信息。

由于京東在國內(nèi)的迅猛發(fā)展，再加上現(xiàn)代都市的快節(jié)奏生活，都市青年對京東購物的青睞和偏愛特別突出，一方面，都市青年工作時間緊，生活重心放在事業(yè)上；另一方面，他們往往因為廣告、款式、顏色或價格等因素發(fā)生沖動性購買，所以他們更多會選擇便捷的網(wǎng)絡(luò)購物形式，期望盡快收到快遞，滿足目前的需求。

（二）廣告模式――以今日頭條為例

目前，移動應(yīng)用內(nèi)廣告模式的收入增長迅速，逐漸成為主流，移動應(yīng)用開發(fā)商們在APP廣告的內(nèi)容和形式上將會更多地致力于設(shè)計出更加符合用戶喜好的廣告模式。

以“你關(guān)心的，才是頭條”為旗號的“今日頭條”APP，是國內(nèi)社交化的資訊閱讀應(yīng)用，同時也是一款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，它為用戶推薦有價值、個性化的信息，提供連接人與信息的新型服務(wù)，用戶們可以便捷地了解熱門資訊，并和網(wǎng)友互動，發(fā)表對資訊的意見和看法。兩年時間，累計用戶超過1.8億，日活躍用戶超過1 800萬，月活躍用戶超過4 000萬，日使用總時長達(dá)3.5億分鐘?；趶姶蟮臓I銷優(yōu)勢，紅米手機在“今日頭條”APP通過廣點通推廣，90秒10萬臺紅米手機全部售完，超過用戶14.8萬點擊搶購。7天連鎖酒店利用“今日頭條”APP，經(jīng)過專業(yè)的素材優(yōu)化指導(dǎo)，點擊轉(zhuǎn)注冊的注冊轉(zhuǎn)化率達(dá)到180%，日曝光達(dá)到5 500萬，點擊率提升60%，注冊成本降低50%。又如將韓都衣舍的廣告定向為都市年輕女性及付費用戶投放，空間粉絲增長30萬，成交額達(dá)到8萬元。成功案例不勝枚舉，最終實現(xiàn)共贏局面。

現(xiàn)代都市青年用戶由于快節(jié)奏的生活，他們需要在空閑時間瀏覽新聞及熱門信息，由于都市青年的跟風(fēng)從眾心理，他們會受到優(yōu)質(zhì)廣告、價格、服務(wù)等因素的影響，所以，他們關(guān)注并使用“今日頭條”APP，在此植入具有吸引力的廣告，期待用戶關(guān)注新聞資訊的同時也瀏覽“今日頭條”上的廣告，力爭提高成交量。

（三）用戶模式――以支付寶APP為例

支付寶APP（https：///s？wd=%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%E9%92%B1%E5%8C%85&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4n

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D3n0）是國內(nèi)領(lǐng)先的移動支付平臺，由“生活”“口碑”“朋友”“我的”四個模塊構(gòu)成，如“生活”模塊提供信用卡還款、跨行轉(zhuǎn)賬、充話費、繳水電氣費等服務(wù)，且全部免手續(xù)費；“口碑”模塊提供美食、休閑娛樂、外賣、KTV、酒店預(yù)訂等個性化服務(wù)；“朋友”模塊通過加好友進(jìn)行交流一系列活動，與微信的交流模式類似；“我的”模塊提供由內(nèi)置平民理財神器余額寶，具有余額增值和付費功能。支付寶錢包2015年2月9日宣布從2月11―19日，與品牌商戶一起向用戶發(fā)放約6億元的紅包。其中，現(xiàn)金超過1.56億元，購物消費紅包約4.3億元，參與用戶達(dá)到數(shù)億人次。2016年，微信、QQ和支付寶的用戶使用數(shù)量排名前三。越來越多的現(xiàn)代都市青年消費群體更加青睞功能豐富的支付寶APP，支付寶也越來越能夠合理滿足都市青年群體的需求和偏好，逐漸成為都市青年生活的一種重要工具。

五、針對現(xiàn)代都市青年消費群體的APP營銷策略

通過增加個性需求服務(wù)、提高自身被關(guān)注度、推行更多的APP專享讓利、設(shè)置裝卸簡便的過程等策略來推動都市青年消費群體的APP營銷，使其更好地為用戶服務(wù)。

（一）增加個性需求服務(wù)

18～35歲的現(xiàn)代都市青年，隨著年齡和收入的增長，興趣和偏好逐漸穩(wěn)定，更加注重注商品檔次和品質(zhì)，重視購物體驗過程，他們占據(jù)著使用APP并發(fā)生消費行為最大比例的人群，為了維持并提高消費者比例，需要增強個性化需求服務(wù)。比如，近兩年，都市人群對“滴滴打車”的需求日趨增高，由于出行方便以及價格優(yōu)勢，打車軟件受到更多都市青年的追捧和肯定，支付寶APP和微信APP先后在自己的客戶端的第三方服務(wù)板塊引入“滴滴出行”，就是希望用戶在使用支付寶APP或微信APP，不用退出，就可以直接使用打車服務(wù)。星巴克APP為用戶提供“查找門店”服務(wù)，支付寶APP為用戶提供股票資訊等個性需求服務(wù)員。由此可見，企業(yè)需要在自己的APP建設(shè)方面增加個性需求服務(wù)，使其具備強大的功能體系，滿足都市青年的個性化追求。

（二）提高自身被關(guān)注度

都市中年輕消費群體對物質(zhì)商品的要求明顯提高，他們更加注重檔次和品質(zhì)，大年輕消費群體趨于形成了比較穩(wěn)定的消費觀念和習(xí)慣化消費行為。與此同時，喜愛網(wǎng)絡(luò)，離不開互聯(lián)網(wǎng)和手機的都市青年，由于自身文化素養(yǎng)和實際經(jīng)驗的積累都在不斷提升，“打鐵還需身子硬?！逼髽I(yè)要努力發(fā)展內(nèi)涵建設(shè)和品牌建設(shè)，實現(xiàn)口碑營銷，這樣一來，既能提升企業(yè)自身的被關(guān)注度，也是爭奪用戶資源的有利武器。

（三）推行使用APP的專享讓利

“沒有人會跟錢過意不去。”鼓勵更多的用戶安裝并使用APP，就需要推出更多對其有利的“優(yōu)惠”。比如，使用支付寶完成轉(zhuǎn)賬、滴滴打車、信用卡還款等，自然會生成積分，積分會顯示用戶的等級；使用支付寶APP跨行轉(zhuǎn)賬無手續(xù)費、手機充值享受折扣價格；使用微信進(jìn)入“滴滴出行”，首單免費等等，都是通過推出更多的APP專享讓利吸引更多的目標(biāo)顧客群體，都市青年顧客群體往往非常樂于享受此專享讓利，甚至以使用類似專享讓利為驕傲。

（四）裝卸要追求簡便

APP的安裝和卸載一定要盡可能地簡便，易于操作，且操作時間較短。比例不小的用戶，為了減輕手機內(nèi)存壓力，他們喜歡用的時候安裝，用完了馬上就卸載，下次再用就再安裝?；诖耍惭b和卸載的時間不能過長，否則會造成用戶的不耐煩和不滿意，即使用戶只是短時間地使用，也要盡力為其提供良好且滿意的體驗過程。

據(jù)統(tǒng)計，使用APP及實現(xiàn)APP營銷的人群更多地集中在現(xiàn)代都市青年用戶群體，這是現(xiàn)代企業(yè)的APP營銷策略的重要目標(biāo)顧客群體，需要通過各種渠道統(tǒng)計和整理用戶信息，準(zhǔn)確把握APP營銷特點，并制定相應(yīng)的營銷策略，致力于為其提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，實現(xiàn)盈利和客戶資源的增長。

參考文獻(xiàn)：