市場調(diào)研的局限性精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇市場調(diào)研的局限性，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：南昌市；業(yè)余型；網(wǎng)球；俱樂部；現(xiàn)狀

網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)老少皆宜又極具有魅力的體育項(xiàng)目，它過去一段時(shí)間曾被稱為貴族運(yùn)動(dòng)，在歐美等國家已經(jīng)開展得如火如荼，隨著我國經(jīng)濟(jì)快速的增長，特別是我國運(yùn)動(dòng)員在一些重大比賽中獲得了驕人的成績后帶來的網(wǎng)球熱，網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)在我國也得到了快速的發(fā)展，越來越受到各類人群的喜愛，網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)也正朝著更加充滿著生機(jī)與活力，更加健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。南昌市是一個(gè)網(wǎng)球俱樂部發(fā)展的比較好的城市，但是在業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部發(fā)展這方面卻不大樂觀。

一、南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部的基本情況的調(diào)查和分析

根據(jù)所調(diào)查的俱樂部創(chuàng)建的目的、活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)形式和目前南昌市網(wǎng)球俱樂部的存在模式，我們可以把南昌市的網(wǎng)球俱樂部分為商業(yè)型網(wǎng)球俱樂部，公益型網(wǎng)球俱樂部、業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部三類型。從地理位置上來看， 南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部主要集中在兩個(gè)區(qū)域，南昌市市中心附近和昌北，南昌市的昌北區(qū)是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化較發(fā)達(dá)的地區(qū)，高收入和中上收入的人口所占的比例高，這從另一個(gè)方面也反映了網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化有著密切的聯(lián)系。

二、南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部人員現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

我們知道良好的管理是一個(gè)俱樂部得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，管理者作為俱樂部的領(lǐng)導(dǎo)，其學(xué)歷結(jié)構(gòu)和所學(xué)專業(yè)與其管理水平和管理能力有著較大的相關(guān)性。一般學(xué)歷較高，專業(yè)是管理方面的管理者，其俱樂部的運(yùn)轉(zhuǎn)具有長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，管理方式和方法也較科學(xué)，弊端是對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)發(fā)展的情況了解匱乏。而運(yùn)動(dòng)員出身的管理者，對(duì)專業(yè)知識(shí)比較了解，但懂得經(jīng)營與管理的不多，從調(diào)查結(jié)果來看，南昌市網(wǎng)球俱樂部的管理人員的學(xué)歷層次較高，都為本科以上學(xué)歷，但是既懂管理又懂體育的管理者明顯缺乏，雖然目前大部分的俱樂部的運(yùn)營情況都較好，但從管理者們的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，俱樂部缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃以及科學(xué)的管理。

三、南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部消費(fèi)者現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

在所調(diào)查中得知業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部實(shí)行完全會(huì)員制，俱樂部只對(duì)會(huì)員開放，其經(jīng)濟(jì)收入主要靠收取會(huì)員的會(huì)費(fèi)和會(huì)員的消費(fèi)以及商家贊助的基本活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。對(duì)于俱樂部所收取的會(huì)員費(fèi)，據(jù)調(diào)查可知：占調(diào)查人數(shù)的82%的會(huì)員認(rèn)為俱樂部所收取的會(huì)員費(fèi)合理，14%的會(huì)員認(rèn)為偏貴，而4%的會(huì)員認(rèn)為會(huì)員費(fèi)便宜。通過對(duì)俱樂部管理者訪談，證實(shí)目前南昌市網(wǎng)球俱樂部女性會(huì)員明顯少于男性會(huì)員，可能與女性健身意識(shí)、體育消費(fèi)觀念相對(duì)較弱有關(guān)。對(duì)俱樂部會(huì)員調(diào)查結(jié)果顯示：目前南昌市網(wǎng)球俱樂部會(huì)員以高學(xué)歷、靜態(tài)型工作性質(zhì)的人群為主，這部分人大都受過良好的教育，長時(shí)間靜態(tài)型工作以及狹小的活動(dòng)空間，造成運(yùn)動(dòng)不足，體質(zhì)下降，同時(shí)他們對(duì)保持良好的身心健康有著較高的欲望，因此網(wǎng)球這一健康、高雅、陽光的運(yùn)動(dòng)就成為他們的選擇。

四、南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部管理機(jī)制的調(diào)查分析

在所調(diào)查的南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部采取完全會(huì)員制，完全會(huì)員制的網(wǎng)球俱樂部的場地只對(duì)本會(huì)員開放，目前調(diào)查的情況看，每個(gè)俱樂部的會(huì)員已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，幾乎不再接受新會(huì)員，這種俱樂部能通過增加會(huì)員間彼此的交流，形成一種家庭的氣氛，參加的會(huì)員都很支持俱樂部的會(huì)員制，也能較好地遵守俱樂部和會(huì)員之間的約定和俱樂部的規(guī)章制度。但因?yàn)槭軋龅氐南拗疲瑯I(yè)余型俱樂部在發(fā)展到一定人數(shù)后就不再增加會(huì)員，這也限制了網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)也表明實(shí)行業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部還有一定的發(fā)展空間。另外在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，所有的網(wǎng)球俱樂部都在進(jìn)行網(wǎng)球培訓(xùn)工作，都有詳細(xì)的培訓(xùn)辦法和收費(fèi)明細(xì)表。通過對(duì)南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部場地使用方式的情況調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)，業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部場地都是通過租用的方式來開展俱樂部的活動(dòng)。結(jié)果表明，在目前情況下，業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部的場地暫時(shí)還不能滿足俱樂部會(huì)員進(jìn)行網(wǎng)球活動(dòng)的需要。應(yīng)盡量實(shí)行場地的自給自足，這樣對(duì)以后進(jìn)一步的發(fā)展也是一個(gè)必要的條件，長期的場地不足對(duì)業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部的發(fā)展必然是一個(gè)惡性循環(huán)。

五、南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部發(fā)展影響因素的調(diào)查分析

影響南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部的因素包含多個(gè)方面，我們從問卷調(diào)查和訪談中了解到影響南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部發(fā)展的影響因素排在前四位的依次是人們的收入水平，政府的重視程度，網(wǎng)球場館設(shè)施的建設(shè)以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，它們所占的比例分別是66.7%、53.3%、46.7%和40%。可見管理人員認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高對(duì)業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部有重要影響，另外還受制于政府的重視程度、場地設(shè)施和區(qū)域經(jīng)濟(jì)等客觀因素的影響，這種意識(shí)在某種程度上會(huì)影響管理者在俱樂部管理工作中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不利于業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部的長遠(yuǎn)發(fā)展。

六、南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部外部環(huán)境的調(diào)查與分析

業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部的外部管理主要是指政府和協(xié)會(huì)對(duì)業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部的管理和支持作用。良好的社會(huì)環(huán)境，有效的政策引導(dǎo)對(duì)業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部的健康、有序發(fā)展所起的作用是顯而易見的，而且也是必需的。政府對(duì)俱樂部的管理，主要表現(xiàn)為宏觀調(diào)控和一些制度約束上。中國網(wǎng)球協(xié)會(huì)作為中國網(wǎng)球的管理機(jī)構(gòu)在對(duì)網(wǎng)球俱樂部的產(chǎn)生、注冊(cè)、管理上有明確的規(guī)定。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)：南昌市網(wǎng)球協(xié)會(huì)作為地區(qū)的協(xié)會(huì)管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)登記注冊(cè)部門，盡管對(duì)俱樂部提出了一些規(guī)定和要求，但是缺乏具體的執(zhí)行力度。與網(wǎng)球協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人士了解到，網(wǎng)球協(xié)會(huì)與俱樂部之間不是上下級(jí)的行政隸屬關(guān)系，而是平等的伙伴關(guān)系，對(duì)于網(wǎng)球俱樂部并沒有相關(guān)的約束權(quán)利，目前各個(gè)不同類型的俱樂部屬于各自經(jīng)營的狀況。并且，在南昌市網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)市場初步發(fā)展的情況下成立的業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部并沒有給予任何政策上的扶持，一些業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部與網(wǎng)球協(xié)會(huì)也沒有什么關(guān)系。

七、結(jié)論

1.南昌市網(wǎng)球俱樂部依據(jù)創(chuàng)建目的、投資主體等可分為公益型網(wǎng)球俱樂部、商業(yè)型網(wǎng)球俱樂部和業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部。

2.南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部規(guī)章制度較全面，但規(guī)劃性不強(qiáng)，對(duì)指導(dǎo)俱樂部如何進(jìn)一步發(fā)展的作用不明顯。

3.在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)南昌市以業(yè)余愛好者為主體、以不盈利為主的業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部發(fā)展比較緩慢。

4.南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部實(shí)行會(huì)員制，其場地設(shè)施較不完善，會(huì)員以高學(xué)歷、靜態(tài)性工作的中青年男性人群為主，會(huì)員參加俱樂部活動(dòng)的目的呈多元化，以“健身娛樂’為主要目的。

5.南昌市業(yè)余型網(wǎng)球俱樂部管理者的文化層次較高，俱樂部管理人員普遍認(rèn)為俱樂部發(fā)展與政府重視程度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和網(wǎng)球場地設(shè)施等客觀基礎(chǔ)條件關(guān)系密切。

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篇2

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)信息 搜索引擎 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

在現(xiàn)代社會(huì)的方方面面，信息起著越來越重要的作用，特別是互聯(lián)網(wǎng)信息的無限性，使信息量越來越大。國際互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)集中了全世界最大規(guī)模，內(nèi)容最豐富的信息資源的信息庫，這些信息每天都在補(bǔ)充和添加大量的新信息，對(duì)于利用網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動(dòng)的廠商和營銷人員來說，擁有這樣巨大的信息庫，無疑要比利用傳統(tǒng)信息渠道獲取信息的廠商處于更有利的競爭地位。對(duì)于技術(shù)人員來說更是一所獲得大量信息和新知識(shí)的電子化圖書館。國際互聯(lián)網(wǎng)提供了強(qiáng)大的信息查詢功能，給我們采集信息提供了很大的方便，但如何快速、準(zhǔn)確地查找到自己所需要的信息，如何處理互聯(lián)網(wǎng)信息，還需要一定的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的方法。

一、網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)

信息，有人稱之為消息，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息形式很多，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、圖像、聲音等。信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為網(wǎng)絡(luò)通訊，在網(wǎng)絡(luò)上停留時(shí)成為儲(chǔ)存。網(wǎng)絡(luò)信息在傳遞和儲(chǔ)存時(shí)具有以下顯著特點(diǎn)：

1.信息的時(shí)效性很強(qiáng)，準(zhǔn)確性很高

網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度快，更新及時(shí)，可以避免人為環(huán)境下信心傳遞緩慢，更新速度慢的弱點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳遞過程因缺少了人工的中間環(huán)節(jié)，減少了信息在傳遞途中遭誤傳和更改的可能性，通過信息加密等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，可以有效地保障信息傳遞的準(zhǔn)確性。

2.網(wǎng)絡(luò)信息的儲(chǔ)存和檢索都很方便

互聯(lián)網(wǎng)提供了多種信息搜索工具，掌握這些搜索工具的使用技巧，用戶就可以快速查找到自己所需信息，取得信息后，對(duì)信息進(jìn)行加工、整理，提煉出放映事物本質(zhì)的有用的信息并保存到自己計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫里，以備今后查找和使用。

二、網(wǎng)絡(luò)信息的查詢程序和方法

收集網(wǎng)絡(luò)信息的困難在于互聯(lián)網(wǎng)所涵蓋的信息大，且魚目混雜，參差不齊，缺乏有效管理，要迅速準(zhǔn)確地查找正確信息，需要相當(dāng)一段時(shí)間的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累。互聯(lián)網(wǎng)為我們準(zhǔn)備了信息檢索軟件，熟練使用這些信息檢索軟件，并正確掌握一些信息檢索方法，可以縮小檢索范圍，達(dá)到快速查找的目的。

1.網(wǎng)絡(luò)信息檢索的基本程序

信息檢索是根據(jù)課題要求，利用檢索工具，按照一定的步驟和方法查找網(wǎng)絡(luò)信息的過程， 完成這個(gè)過程一般需要經(jīng)過一定的程序。

2.網(wǎng)絡(luò)信息檢索方法

一是分類搜索法。使用因特網(wǎng)的“搜索引擎”。“搜索引擎”是網(wǎng)站提供的網(wǎng)址搜索程序，它像114電話查號(hào)臺(tái)一樣，使用功能很強(qiáng)大，也很方便。如啟動(dòng)IE瀏覽器后，在地址欄中輸入新浪搜索引擎的網(wǎng)址“search.省略”,然后回車, 新浪搜索引擎的主頁就會(huì)出現(xiàn),頁面中的分類信息是搜索引擎網(wǎng)站做好的分類表,用戶按照分類表一級(jí)一級(jí)點(diǎn)擊進(jìn)入,就可以找到所需信息了。這類常見的中文搜索引擎有：“search.省略”，“search.yahoo.省略”，“省略”等。使用分類搜索法要有明確的檢索目標(biāo)和要查找的主題。

二是關(guān)鍵字搜索方法。大多數(shù)網(wǎng)站都提供關(guān)鍵字搜索引擎，因其使用方便快捷，特別適用搜索主題不明確的情況。“關(guān)鍵字搜索”是在頁面上方的文字輸入框中輸入你想要查找的信息關(guān)鍵詞語，然后點(diǎn)擊“搜索”按鈕或者直接打回車進(jìn)行查找。如查找有關(guān)市場營銷理論的網(wǎng)站時(shí)，“市場營銷”就是“關(guān)鍵字”。使用關(guān)鍵字搜索方法應(yīng)注意下面幾個(gè)問題：第一，關(guān)鍵字不宜太簡單或太復(fù)雜。因特網(wǎng)信息提供的信息或網(wǎng)頁很多，如果查找時(shí)使用的關(guān)鍵字太短或太普通，就會(huì)搜索出大量的無關(guān)網(wǎng)站和網(wǎng)頁內(nèi)容;第二，使用組合關(guān)鍵字搜索方法，把關(guān)鍵字拆開，中間加上“空格”或者“+”。這樣可以縮小查詢范圍，信息更準(zhǔn)確;第三，選擇各類專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行查詢，可使你得到更專業(yè)、更全面的信息服務(wù)。

另外，各類電子版的圖書，可使你更方便地查閱到各種文獻(xiàn)資料。免去你跑圖書館或書店的麻煩。

三、網(wǎng)上市場調(diào)研的優(yōu)勢(shì)和局限性

網(wǎng)絡(luò)的適時(shí)性和開放性，吸引很多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息和開展?fàn)I銷活動(dòng)，其中網(wǎng)上調(diào)研是很重要的一項(xiàng)內(nèi)容。相對(duì)于傳統(tǒng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研有不受時(shí)間、地域的控制；網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)快速地傳遞，且調(diào)查資料有一定的客觀性，能提高科學(xué)調(diào)研的效率，很受信息需求者的青睞，尤其是網(wǎng)絡(luò)信息包羅萬象，網(wǎng)民人數(shù)眾多，這種調(diào)查方法相對(duì)方便又經(jīng)濟(jì)， 因此成為人們收集和商務(wù)信息的主要途徑。但是由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性，又給網(wǎng)上調(diào)研增加了幾分不確定性，使網(wǎng)上調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性產(chǎn)生質(zhì)疑，主要反映在下面幾個(gè)方面:

第一，網(wǎng)絡(luò)用戶雖然增長很快，但網(wǎng)民的地域分布、收入水平、文化素質(zhì)水平、年齡層次等都有差異，即調(diào)查對(duì)象不確定，網(wǎng)絡(luò)信息的來源也不確定，使調(diào)查結(jié)果的可信度降低。

第二，企業(yè)選擇E-mail方式調(diào)查客戶信息時(shí)，可供選擇的E-mail有限，問卷的回收率很低，如果使用不當(dāng)，還有垃圾郵件之嫌，過多的電子郵件塞滿用戶的郵件信箱，容易引起用戶不滿并立刻被刪掉，造成調(diào)研表回收率很低的結(jié)果。

第三，網(wǎng)民往往是不耐煩的，因此使得網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表的內(nèi)容和提問方式受到限制。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性還會(huì)使得調(diào)研活動(dòng)嚴(yán)肅性不能得到肯定。

四、網(wǎng)上市場調(diào)研方法的運(yùn)用對(duì)策

針對(duì)以上網(wǎng)上調(diào)研的局限性，網(wǎng)上市場調(diào)研方法上可以采用以下對(duì)策:

1.通過電子郵件向用戶散發(fā)調(diào)研表

這種方法適合于對(duì)調(diào)研對(duì)象的身份無特殊要求的調(diào)研活動(dòng)。企業(yè)通過登錄注冊(cè)的方式可以收集到許多用戶的電子郵件地址，登錄注冊(cè)可以讓用戶在網(wǎng)上購物時(shí)完成，可以在網(wǎng)上提供一些免費(fèi)服務(wù)，例如免費(fèi)電子郵件服務(wù)時(shí)讓用戶完成，可以通過在網(wǎng)上進(jìn)行促銷活動(dòng)，例如向用戶免費(fèi)分發(fā)禮品或樣品時(shí)要求用戶完成等。電子郵件調(diào)研表的散發(fā)量可以很大、只要企業(yè)擁有用戶的電子郵件地址，就能以可以忽略不計(jì)的成本散發(fā)出去。為了避免用戶不滿并立刻被刪掉，在作調(diào)研時(shí)應(yīng)盡量利用掌握的資料進(jìn)行篩選、向那些對(duì)調(diào)研內(nèi)容可能感興趣的用戶寄送調(diào)研表。另外，電子郵件調(diào)研表采取普通的文本形式，那么回收以后的處理比較繁瑣，需要人工閱讀，這會(huì)增加調(diào)研的成本。

2.在企業(yè)自己的網(wǎng)站上調(diào)研表

這是目前最常見的一種網(wǎng)上調(diào)研方式，企業(yè)可以在網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)市場調(diào)研的網(wǎng)頁，在該網(wǎng)頁上放有事先設(shè)計(jì)好的調(diào)研表，由用戶訪問該網(wǎng)頁后，根據(jù)興趣自己填寫。調(diào)研表一般采用表單形式的結(jié)構(gòu)化語言，因此采集到的信息可以自動(dòng)分類存儲(chǔ)。這對(duì)下一階段的信息處理和分析非常方便。以這種方式進(jìn)行調(diào)研最難的是怎樣將用戶吸引到有調(diào)研表的網(wǎng)頁，并讓他們填表。企業(yè)可以實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或免費(fèi)服務(wù)等方法，如發(fā)送小禮品或免費(fèi)提供一些用戶感興趣的內(nèi)容等來吸引用戶完成調(diào)研。例如北京實(shí)達(dá)銘泰計(jì)算機(jī)公司在開發(fā)新代影音播放軟件產(chǎn)品“東方影都”時(shí)通過互動(dòng)廣告向用戶征求產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議，廣告之后不到一個(gè)月、公司收到了三萬份電子郵件和近萬封回信。累計(jì)有十萬余人對(duì)“東方影都”這一產(chǎn)品的研發(fā)參與了意見。

3.通過網(wǎng)上論壇、電子公告板(BBS)等方式采集用戶意見

這種網(wǎng)上調(diào)研方式與傳統(tǒng)的觀察法和面談法相似，只不過是在網(wǎng)上論壇、電子公告板或聊天室拋出―個(gè)話題，然后觀察人們談?wù)撆c調(diào)研項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容，從而了解人們對(duì)某一事物的看法、意見或建議。對(duì)該話題感興趣的網(wǎng)民很樂意接受這種調(diào)研方法。例如美國亞馬遜網(wǎng)站的網(wǎng)上書店在一些圖書的項(xiàng)下設(shè)立了讀者論壇，讓讀者對(duì)圖書發(fā)表評(píng)論，提出意見，暢談自己對(duì)閱讀該書后的感受等。通過對(duì)這些評(píng)論、意見和感受的分析整理，書商、出版社和作者都可以從中獲得重要的市場信息，了解讀者對(duì)圖書的需求。通過在電子公告板與市場調(diào)研有關(guān)的信息，或者通過電子期刊向?qū)I(yè)人士以及對(duì)特定企業(yè)和產(chǎn)品感興趣的人征求意見．往往也能獲得大量很有價(jià)值的信息。

4.通過訂閱郵件列表和收集商務(wù)信息

郵件列表也叫Mailing List，是Internet上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息。郵件列表具有傳播范圍廣的特點(diǎn)，可以向Internet上數(shù)十萬個(gè)用戶迅速傳遞消息。它一般是按照專題組織的，可以為從事同樣工作或有共同志趣的人提供信息，開展討論，相互交流或?qū)で髱椭日搲膶I(yè)性、知識(shí)性更強(qiáng)大。大家根據(jù)自己的興趣和需要加入不同主題的郵件列表，每個(gè)列表由專人進(jìn)行管理，所有成員都可以看到發(fā)給這個(gè)列表的所有信件。

使用郵件列表還可以主辦自己的電子雜志，通過郵件列表的方式，向數(shù)十萬用戶同時(shí)發(fā)送。企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品、與客戶保持聯(lián)系、產(chǎn)品的技術(shù)支持和信息反饋。組織和俱樂部吸引新用戶的加入、提供成員之間的交流工具。

5.企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站上設(shè)立經(jīng)常詢問的問題欄目(FAQ)

企業(yè)在客戶服務(wù)項(xiàng)下的網(wǎng)頁上專門用表單的形式將用戶經(jīng)常會(huì)詢問的問題(從經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字得來的)列出，用戶如果對(duì)某一問題有疑問，需要解釋和答復(fù)，便可點(diǎn)擊該鍵，以獲得企業(yè)在網(wǎng)上給予的答復(fù)。同時(shí)，客戶也可以在表單的文字域中直接提出自己的問題并給出自己的電子郵件地址，以獲得企業(yè)晚些時(shí)候的答復(fù)。這本來是企業(yè)為客戶提供的一種免費(fèi)增值服務(wù)，但卻額外地從網(wǎng)站的訪問記錄中獲得重要的市場信息。通過對(duì)某些問題點(diǎn)擊記錄以及客戶自己提出的問題記錄的分析，企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)在哪些方面有問題，哪些方面的問題出得最頻繁，客戶需要哪些方面的服務(wù)，以及對(duì)企業(yè)哪些方面意見最大等。如果企業(yè)針對(duì)市場調(diào)研專門對(duì)問題做出一些設(shè)計(jì)，那么信息采集的效果會(huì)更好。

還有一些其他的信息采集辦法，例如，通過Cookie發(fā)現(xiàn)哪些用戶經(jīng)常訪問哪些網(wǎng)站，在弄清了客戶的態(tài)度以后，還可以利用網(wǎng)絡(luò)廣告或者傳統(tǒng)媒體向客戶發(fā)出信息，請(qǐng)他們通過電子郵件或其他方式向企業(yè)提供反饋信息，以獲得市場調(diào)研的目的。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研作為一種新的市場調(diào)研方式已經(jīng)受到一些國內(nèi)企業(yè)的重視，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)開展了一系列網(wǎng)上調(diào)研，但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合，仍需做出更多的探索。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益更新，再加上網(wǎng)上公司很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，新的網(wǎng)上調(diào)研的方式將會(huì)不斷地涌現(xiàn)出來。

參考文獻(xiàn):

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[2]方真孫百鳴忘健南:電子商務(wù)教程.[M]北京:清華大學(xué)出版社,2006,3

篇3

使學(xué)生掌握市場認(rèn)識(shí)、調(diào)查設(shè)計(jì)、信息搜集、信息處理與分析、市場分析、定性及定量預(yù)測等能力，并能夠熟練運(yùn)用在之后的工作或創(chuàng)業(yè)過程中，成為稱職的營銷人員。

二、預(yù)期培養(yǎng)目標(biāo)根據(jù)教學(xué)思想

圍繞營銷專業(yè)崗位需要設(shè)定教學(xué)方案，把提高調(diào)研工作的各項(xiàng)能力作為重點(diǎn)開展教學(xué)。具體實(shí)踐能力包括以下幾個(gè)方面:

(一)市場調(diào)研設(shè)計(jì)能力該項(xiàng)能力是開展調(diào)研工作的關(guān)鍵能力。培養(yǎng)學(xué)生要具備敏銳的洞察力，對(duì)市場反應(yīng)迅速;其次要具備創(chuàng)新能力，能夠不斷發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，積極創(chuàng)造自己的市場。主要通過提高調(diào)研方案設(shè)計(jì)和問卷設(shè)計(jì)兩個(gè)能力來實(shí)現(xiàn)。

(二)組織實(shí)施調(diào)研能力使學(xué)生掌握抽樣調(diào)查法、訪問法、觀察法等各項(xiàng)調(diào)查方法，能夠?qū)?shí)地調(diào)查與文案調(diào)查有機(jī)結(jié)合起來，針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容，選擇最佳調(diào)查方式及方法，搜集完整的有效樣本資料;在實(shí)施調(diào)研過程中，準(zhǔn)確把握日常人際交往的交談技巧，有較強(qiáng)的合作能力，善于接納和尊重他人，人際關(guān)系和諧。

(三)分析預(yù)測能力培養(yǎng)學(xué)生具備資料分組、匯總等整理能力和較強(qiáng)的辦公軟件運(yùn)用能力，能夠根據(jù)不同需要制作各種表格和圖形;熟練掌握各種定性、定量分析方法，能根據(jù)調(diào)研目的進(jìn)行不同程度的分析及預(yù)測。

(四)書寫與口頭表達(dá)能力提高學(xué)生撰寫市場調(diào)研方案和調(diào)研報(bào)告的寫作基本功，訓(xùn)練學(xué)生的口語表達(dá)能力，使其能夠清楚流暢地作出口頭匯報(bào)，完成相關(guān)調(diào)研報(bào)告的編寫。

三、培養(yǎng)途徑及考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)培養(yǎng)途徑根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，并結(jié)合該崗位實(shí)際工作過程，教師設(shè)計(jì)了五個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)和一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)過程中，先由教師根據(jù)不同環(huán)節(jié)內(nèi)容需要，采用歷史案例分析、現(xiàn)場角色扮演、圖片及視頻教學(xué)、學(xué)生舉例等多種方式，使學(xué)生較為扎實(shí)地掌握各環(huán)節(jié)理論知識(shí)，之后學(xué)生按各項(xiàng)環(huán)節(jié)要求完成專項(xiàng)練習(xí)，不論是調(diào)研前、調(diào)研中，還是調(diào)研后，均體現(xiàn)出了我國高職教育教、學(xué)、做一體化的特點(diǎn)。

篇4

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；廣告活動(dòng)；企業(yè)競爭

一、廣告市場背景分析

廣告要達(dá)到較好的宣傳效果就必須對(duì)市場進(jìn)行全面調(diào)查。市場調(diào)查決定了廣告商品在市場中的銷售情況，同樣還可以探知商品在市場中的競爭力度以及消費(fèi)者的心理，以此為廣告決策增加了必要資料，并且還可以在競爭之前為產(chǎn)品打下良好的基礎(chǔ)。由此可見，市場調(diào)查可以直接了解和掌握消費(fèi)者的心理、市場的大體概況。若對(duì)消費(fèi)者的心理與市場競爭力不夠了解，那么廣告決策則會(huì)摸不到頭緒，就需要進(jìn)一步探究。

（一）廣告市場調(diào)研概念

廣告市場調(diào)研是指在設(shè)計(jì)廣告過程中涉及一些外界問題，設(shè)計(jì)者會(huì)根據(jù)廣告活動(dòng)，在市場中廣泛調(diào)查收集一些有意義的資源，并且根據(jù)收集到的資料對(duì)其進(jìn)行全面的改造，作為廣告決策的參考。同時(shí)，這也是該調(diào)查的主要任務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的心理以及市場的經(jīng)濟(jì)流動(dòng)對(duì)各方面的信息進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查來的資料對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的打造，從而進(jìn)行全面的發(fā)展，為自身產(chǎn)品打造市場。從宏觀角度上講，只要在廣告發(fā)展中涉及的，設(shè)計(jì)者都會(huì)對(duì)其進(jìn)行全面的調(diào)查分析，這種調(diào)查方式可對(duì)消費(fèi)者的心理、市場競爭力以及社會(huì)需求等進(jìn)行調(diào)查。

（二）廣告市場調(diào)查的內(nèi)容

第一，市場環(huán)境調(diào)查，是對(duì)某一限定地區(qū)的市場情況進(jìn)行調(diào)查，是市場調(diào)查的慣用方法。但是，這種方法還有一定的弊端，在一定區(qū)域有著局限性，不一定適合于整個(gè)市場環(huán)境。因此，筆者認(rèn)為這樣的“抽樣調(diào)查”要多做幾組，以滿足整個(gè)市場環(huán)境調(diào)查。另外，市場調(diào)查要分清“方向”，也就是本行業(yè)所針對(duì)的人群。例如，廣告公司所選取的樣本應(yīng)該是日常廣告活動(dòng)所涉及的對(duì)象、區(qū)域，定時(shí)、定點(diǎn)去收集資料，為資料更新。另外，公司的銷售部、廣告部也要關(guān)注同行業(yè)其他企業(yè)的產(chǎn)品，為自身的產(chǎn)品提供借鑒，進(jìn)而為廣告制定提供相對(duì)準(zhǔn)確的資料。第二，廣告主企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查，廣告公司對(duì)委托其廣告業(yè)務(wù)的廣告主的情況進(jìn)行摸底調(diào)查，是很有必要的。這有兩方面的好處：一是可以避免因廣告主企業(yè)在信譽(yù)、經(jīng)營等方面的問題而使自己蒙受損失；二是可以為廣告決策提供依據(jù)。

二、市場調(diào)研在廣告活動(dòng)中的作用

廣告市場調(diào)研在整個(gè)廣告戰(zhàn)略乃至產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)營銷過程中，都扮演了至關(guān)重要的角色。廣告活動(dòng)離不開市場調(diào)研，在當(dāng)今的市場上，營銷與廣告失敗的代價(jià)是驚人的。市場調(diào)研要從“生產(chǎn)導(dǎo)向”順利轉(zhuǎn)移到“需求導(dǎo)向”，它既向廣告從業(yè)人員和廣告主提品的全部情況，也提供競爭產(chǎn)品及其周圍的市場環(huán)境狀況，從而為特定產(chǎn)品的廣告定位，為企業(yè)的廣告策劃活動(dòng)提供必不可少的資料。因此，一切廣告活動(dòng)都要從市場調(diào)查開始。

三、現(xiàn)代廣告市場調(diào)研面臨的問題與挑戰(zhàn)

運(yùn)用科學(xué)有效的方法進(jìn)行市場調(diào)研，盡量搜集整理需要的信息以及有用的情報(bào)、資料，以便具體了解供求的發(fā)展現(xiàn)狀，為企業(yè)的重大決策以及方向的確定提供堅(jiān)實(shí)的依據(jù)。就目前來說，我國在全球市場競爭力薄弱的主要原因還是市場調(diào)研不足，這也導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場動(dòng)向的選擇不明確，錯(cuò)誤的市場調(diào)研結(jié)果可能將企業(yè)引向錯(cuò)誤的方向，最終導(dǎo)致企業(yè)未來的發(fā)展陷入絕境。有效的市場調(diào)研可以為企業(yè)管理者、決策者的戰(zhàn)略選擇提供幫助，筆者認(rèn)為做好市場調(diào)研可以為企業(yè)今后的發(fā)展帶來如下好處：管理水平提升、經(jīng)濟(jì)效益增長、發(fā)展方向明確、市場價(jià)格準(zhǔn)確、經(jīng)營目標(biāo)明確等。但目前我國企業(yè)對(duì)市場營銷部門重視度低，這也是導(dǎo)致其發(fā)展速度慢的原因，因此，企業(yè)想要得到更好的發(fā)展就必須重視市場調(diào)研。

四、彌補(bǔ)市場調(diào)研缺陷的方法

（一）市場調(diào)研對(duì)現(xiàn)代廣告的保障

市場調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場營銷活動(dòng)的信息，為企業(yè)營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據(jù)。與狹義的市場調(diào)查不同，市場調(diào)研是對(duì)市場營銷活動(dòng)全過程的分析和研究。只要有了全面的市場調(diào)查和了解市場的基礎(chǔ)，廣告成功的希望也一定越大。現(xiàn)在中國廣告業(yè)一直在快車道上運(yùn)行，取得了令人矚目的成績，快速發(fā)展的廣告業(yè)已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。2001年，中國加入WTO，整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變化，其驅(qū)動(dòng)廣告產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。由此可知，其完善市場調(diào)研有利于提高廣告質(zhì)量。

（二）實(shí)地市場調(diào)研

實(shí)地市場調(diào)研是在周密的計(jì)劃之下，由調(diào)查人員直接向被訪問者搜集第一手資料的調(diào)查方法，如觀察法、詢問法、實(shí)驗(yàn)法、統(tǒng)計(jì)法。實(shí)地市場調(diào)研能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)者搜集到想要的資料，同時(shí)，還可以得知當(dāng)下的市場競爭力度，以此為產(chǎn)品進(jìn)入市場提前做好準(zhǔn)備，并根據(jù)所調(diào)查的資料對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的包裝設(shè)計(jì)。通過進(jìn)一步的市場調(diào)查，廣告質(zhì)量也必定會(huì)加強(qiáng)。

五、結(jié)語

現(xiàn)代信息的框架都是通過市場調(diào)查完成的。現(xiàn)代信息的主要活動(dòng)則是通過制定目標(biāo)，選擇其目標(biāo)進(jìn)行分析調(diào)查，并且針對(duì)目標(biāo)了解后根據(jù)市場行情與經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)來開展活動(dòng)，同樣也可以定義為是設(shè)計(jì)者根據(jù)調(diào)查資料對(duì)自身設(shè)計(jì)的一種包裝。這也呈現(xiàn)出了一種宏觀的晶振管理，也證實(shí)了隨著市場調(diào)研的發(fā)展我國社會(huì)現(xiàn)象也在不斷發(fā)展。隨著市場競爭的日益激烈，廣告人也會(huì)越來越重視市場調(diào)研。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；分析方法；市場調(diào)研；判別分析

一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)涵

數(shù)據(jù)分析是指運(yùn)用一定的分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而獲得解決管理決策或營銷研究問題所需信息的過程。所謂的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析就是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。在實(shí)際的市場調(diào)研工作中，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能使我們挖掘出數(shù)據(jù)中隱藏的信息，并以恰當(dāng)?shù)男问奖憩F(xiàn)出來，并最終指導(dǎo)決策的制定。

二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的原則

（1）科學(xué)性。科學(xué)方法的顯著特征是數(shù)據(jù)的收集、分析和解釋的客觀性，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析作為市場調(diào)研的重要組成部分也要具有同其他科學(xué)方法一樣的客觀標(biāo)準(zhǔn)。（2）系統(tǒng)性。市場調(diào)研是一個(gè)周密策劃、精心組織、科學(xué)實(shí)施，并由一系列工作環(huán)節(jié)、步驟、活動(dòng)和成果組成的過程，而不是單個(gè)資料的記錄、整理或分析活動(dòng)。（3）針對(duì)性。就不同的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法而言，無論是基礎(chǔ)的分析方法還是高級(jí)的分析方法，都會(huì)有它的適用領(lǐng)域和局限性。（4）趨勢(shì)性。市場所處的環(huán)境是在不斷的變化過程中的，我們要以一種發(fā)展的眼光看待問題。（5）實(shí)用性。市場調(diào)研說到底是為企業(yè)決策服務(wù)的，而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析也同樣服務(wù)于此，在保證其專業(yè)性和科學(xué)性的同時(shí)也不能忽略其現(xiàn)實(shí)意義。

三、推論性統(tǒng)計(jì)分析方法

（1）方差分析。方差分析是檢驗(yàn)多個(gè)總體均值是否相等的一種統(tǒng)計(jì)方法，它可以看作是t檢驗(yàn)的一種擴(kuò)展。它所研究的是分類型自變量對(duì)數(shù)值型因變量的影響，比如它們之間有沒有關(guān)聯(lián)性、關(guān)聯(lián)性的程度等，所采用的方法就是通過檢驗(yàn)各個(gè)總體的均值是否相等來判斷分類型自變量對(duì)數(shù)值型因變量是否有顯著影響。（2）回歸分析。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析中，存在著大量的一種變量隨著另一種變量的變化而變化的情況，這種對(duì)應(yīng)的因果變化往往無法用精確的數(shù)學(xué)公式來描述，只有通過大量觀察數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作才能找到他們之間的關(guān)系和規(guī)律，解決這一問題的常用方法是回歸分析。回歸分析是從定量的角度對(duì)觀察數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、計(jì)算和歸納。

四、多元統(tǒng)計(jì)分析方法

（1）相關(guān)分析。相關(guān)分析是描述兩組變量間的相關(guān)程度和方向的一種常用的統(tǒng)計(jì)方法。值得注意的是，事物之間有相關(guān)關(guān)系，不一定是因果關(guān)系，也可能僅僅是伴隨關(guān)系；但如果事物之間有因果關(guān)系，則兩者必然存在相關(guān)關(guān)系。（2）主成分分析。在大部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析中，變量之間是有一定的相關(guān)性的，人們自然希望找到較少的幾個(gè)彼此不相關(guān)的綜合指標(biāo)盡可能多地反映原來眾多變量的信息。所謂的主成分分析就是利用降維的思想，把多指標(biāo)轉(zhuǎn)化為幾個(gè)綜合指標(biāo)的多元統(tǒng)計(jì)分析方法，很顯然在一個(gè)低維空間識(shí)別系統(tǒng)要比在一個(gè)高維空間容易的多。（3）因子分析。因子分析的目的是使數(shù)據(jù)簡單化，它是將具有錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的變量綜合為數(shù)量較少的幾個(gè)因子，以再現(xiàn)原始變量與因子之間的相互關(guān)系，同時(shí)根據(jù)不同因子，對(duì)變量進(jìn)行分類。這些因子是不可觀測的潛在變量，而原先的變量是可觀測的顯在變量。（4）聚類分析。在市場調(diào)研中，市場細(xì)分是最常見的營銷術(shù)語之一，它按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將市場分割為不同的族群，并使族群之間具有某種特征的顯著差異，而族群內(nèi)部在這種特征上具有相似性。聚類分析就是實(shí)現(xiàn)分類的一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法，它根據(jù)聚類變量將樣本分成相對(duì)同質(zhì)的族群。聚類分析的主要優(yōu)點(diǎn)是，對(duì)所研究的對(duì)象進(jìn)行了全面的綜合分析，歸類比較客觀，有利于分類指導(dǎo)。（5）判別分析。判別分析是判別樣品所屬類型的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。若在已知的分類下，遇到新的樣本，則可利用此法選定一種判別標(biāo)準(zhǔn)，以判定將該新樣品放置于哪個(gè)類中。由定義我們可以知道判別分析區(qū)別于聚類分析的地方，而在判別分析中，至少要有一個(gè)已經(jīng)明確知道類別的“訓(xùn)練樣本”，從而利用這個(gè)數(shù)據(jù)建立判別準(zhǔn)則，并通過預(yù)測變量來為未知類別的觀測值進(jìn)行判別。與聚類分析相同的地方是，判別分析也是利用距離的遠(yuǎn)近來把對(duì)象歸類的。

參考文獻(xiàn)

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