市場供應(yīng)分析精選(五篇)

序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇市場供應(yīng)分析，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞:電力市場;電力市場營銷;營銷策略;優(yōu)質(zhì)服務(wù)

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展,市場發(fā)展格局發(fā)生了巨大變化,經(jīng)營觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變,促使電力企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式的需要,從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制和思想觀念入手,轉(zhuǎn)軌變型,制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu),提高供電可靠性,改善電能的質(zhì)量,來提高對客戶的吸引力,形成獨(dú)具特色的市場營銷手段。

一、宜興市供電公司基本情況

(一)發(fā)展歷程

宜興市供電公司隸屬于江蘇省電力公司,全市營業(yè)客戶總數(shù)55萬戶;擁有35KV及以上變電所71座,主變?nèi)萘?98.94萬千伏安,35KV及以上線路1298.97千米。

2009年全年業(yè)擴(kuò)報(bào)裝完成18346戶,增量50.21萬千伏安,供電可靠率、電壓合格率等各項(xiàng)指標(biāo)超額完成上級(jí)公司考核目標(biāo)。重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目完成良好,09年完成基建項(xiàng)目總投資6.25億元、220千伏變電站1新1擴(kuò)、110千伏變電站5新4擴(kuò)4增容和1升壓的建設(shè)任務(wù),電網(wǎng)新增主變?nèi)萘窟_(dá)到128.3萬千伏安、增長25.1%,一年的增量相當(dāng)于1997年宜興電網(wǎng)的總?cè)萘?實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。

(二)主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)

宜興市供電公司擔(dān)負(fù)著宜興地區(qū)的電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)營和供用電服務(wù)任務(wù)。2009年,完成供電量66.37億千瓦時(shí),售電量61.63億千瓦時(shí),分別同比增長5.46%、5.5%;供電負(fù)荷突破125萬千瓦大關(guān);線損率7.15%,同比下降0.04個(gè)百分點(diǎn)。

(三)公司電力營銷面臨的問題

隨著社會(huì)的發(fā)展,電力企業(yè)體制改革的推進(jìn),電力逐步由“緊張”向“過剩”、由“賣方市場”向“買方市場”轉(zhuǎn)變,電力企業(yè)面臨著日趨激烈的競爭。電力供需形勢的緩解,意味著公司電力需求側(cè)管理工作的重點(diǎn)將由積極配合政府部門,落實(shí)有序用電方案轉(zhuǎn)向開展需求側(cè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃研究,解決好能源替代和能效管理問題,逐步建立并完善電力需求側(cè)管理的長效機(jī)制。可持續(xù)發(fā)展的觀念還沒有真正樹立,全社會(huì)對需求側(cè)管理重要性認(rèn)識(shí)尚不充分,節(jié)能意識(shí)不強(qiáng);相關(guān)配套法規(guī)和政策尚不完善,缺乏能效管理標(biāo)準(zhǔn),或是可操作性不強(qiáng);能效法規(guī)、電價(jià)體系不夠完善,缺乏經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制和資金來源。給進(jìn)一步做好電力需求側(cè)管理工作以及營銷工作帶來了新的壓力。

二、公司實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新所面臨營銷環(huán)境分析

(一)宏觀環(huán)境分析

1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

近年來,宜興社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,縣域綜合競爭力蟬聯(lián)全國第七名。2009年是宜興發(fā)展史上極不平凡的一年,受全球金融危機(jī)的影響,全市經(jīng)濟(jì)形勢均面臨一定挑戰(zhàn)。在這種情況下,公司采取一系列措施,贏得了供電量66.37億千瓦時(shí)的成績,這是值得肯定的,我公司有信心在2010年將做得更好。

2、法律環(huán)境

改革開放以來特別是近十多年來,供電企業(yè)的法律環(huán)境得到了較大的改善,《電力法》及與《電力法》配套的法律法規(guī)、《經(jīng)濟(jì)合同法》等對供電企業(yè)的法律地位、責(zé)任、義務(wù)作了明確的法律規(guī)定,同時(shí)配套制定的相應(yīng)的條例及各種實(shí)施細(xì)則,并且隨著企業(yè)改革的不斷深化和發(fā)展,供電企業(yè)的行政職能移交地方,失去政府職能后,原來依靠行政職能的特權(quán)將消失,供電企業(yè)將成為真正意義上的企業(yè)。

3、電力供需形式

電力工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),是生產(chǎn)、生活的必需品。電力市場從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐步過渡為市場經(jīng)濟(jì),電力市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場,電力改革也步入了深層次的關(guān)鍵性階段,因此,國有電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變,發(fā)展必須以經(jīng)濟(jì)服務(wù)的方向,迅速建立自己的市場。

現(xiàn)階段電力市場的特點(diǎn)是:一是發(fā)供電潛力巨大,促進(jìn)需求增長成為關(guān)鍵;二是用戶對供電服務(wù)質(zhì)量要求高;三是電力的增長與國民經(jīng)濟(jì)有著緊密的聯(lián)系。

4、電力改革及監(jiān)管力度情況

當(dāng)前,電力體制改革不斷深化,監(jiān)督機(jī)制不斷完善,政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督力度加大。自覺接受社會(huì)監(jiān)督和電力監(jiān)管,加強(qiáng)企業(yè)管理,規(guī)范服務(wù)行為,供電服務(wù)水平不斷提高。

(二)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

近年來,公司按照科學(xué)發(fā)展觀的指引,緊緊圍繞江蘇省電力公司、無錫供電公司和市委、市政府的各項(xiàng)工作部署和要求,保安全、創(chuàng)和諧,建強(qiáng)網(wǎng)、樹精品,促管理、提效益,抓服務(wù)、展形象,各項(xiàng)工作取得了顯著的成績。多年來,公司先后獲得全國模范職工之家、全國“安康杯”優(yōu)勝企業(yè)、江蘇省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒔K省園林化單位等諸多榮譽(yù)稱號(hào),已連續(xù)四屆八年被評(píng)為江蘇省文明行業(yè)、無錫市文明行業(yè)。

(三)公司面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

電力市場營銷管理的思想定位:首先應(yīng)當(dāng)明確的是,電力營銷必須建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電力營銷機(jī)制,采取市場導(dǎo)向的管理模式,把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營銷的需要。

營銷部門不僅要研究并制電力市場開發(fā)戰(zhàn)略及營銷策略并組織實(shí)施、年度電力負(fù)荷的預(yù)測工作、年度電力營銷目標(biāo)并組織實(shí)施,而且要對用電營業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行定期分析,指導(dǎo)開展用電檢查,協(xié)調(diào)管理特大用電客戶;負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)中心的運(yùn)行管理;對客戶服務(wù)中心實(shí)施檢查、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

其次,電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ),技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的原則。運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù),為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以嚴(yán)格規(guī)范的管理對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

第三,基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念,建立一個(gè)能適應(yīng)市場需求,充滿市場活力的市場營銷體系和機(jī)制。

第四,進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營,法制化管理。嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務(wù)范圍,從事電力市場的營銷工作。

(四)公司的優(yōu)勢和劣勢

隨著電力供需形勢的緩解,全社會(huì)對需求側(cè)管理重要性認(rèn)識(shí)尚不充分,節(jié)能意識(shí)不強(qiáng);相關(guān)配套法規(guī)和政策尚不完善,缺乏能效管理標(biāo)準(zhǔn),或是可操作性不強(qiáng);能效法規(guī)、電價(jià)體系不夠完善,缺乏經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制和資金來源。給進(jìn)一步做好電力需求側(cè)管理工作帶來了新的壓力。

為適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,實(shí)現(xiàn)電力營銷工作市場化、法制化、現(xiàn)代化,必須具有開拓、競爭、創(chuàng)新能力和現(xiàn)代化水平的電力營銷管理體系。電力市場營銷需實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變:即從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變;從限制型用電向放開用電轉(zhuǎn)變;從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變;從埋怨客觀原因向積極迎接市場轉(zhuǎn)變。

電力營銷工作要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),去尋求和開拓市場。產(chǎn)品策略的重要內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)。因?yàn)殡娏τ脩舻臐M足程度,就是我們明天潛在的電力市場,因此,供電企業(yè)的服務(wù),贏得市場,贏得用戶的信賴。

三、實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新的建議

(一)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)電力企業(yè)職工的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),來提高企業(yè)的信譽(yù),增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,進(jìn)而擴(kuò)大電力消費(fèi)市場。同時(shí)通過加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè),保障供電可靠性,提供優(yōu)質(zhì)電能。以環(huán)保、調(diào)整能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為契機(jī)。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策,調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),提高電能在終端能源消費(fèi)市場的占有率將成為一種必然,這為電力發(fā)展提供了很好的機(jī)遇。目前燃煤鍋爐很多,能源替代潛力很大,家用燃?xì)鉄崴饕彩翘娲囊粋€(gè)方向。

以市場需求為導(dǎo)向。加強(qiáng)對市場需求預(yù)測的研究,搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測,提高市場預(yù)測的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。做好市場變化的跟蹤分析,開發(fā)并形成目標(biāo)市場分析軟件系統(tǒng)。提高電力企業(yè)的市場占有率,尋找電力企業(yè)新的效益增長點(diǎn)。

以需求側(cè)管理為手段。大力開展需求側(cè)管理工作,借助經(jīng)濟(jì)、媒體宣傳等手段,引導(dǎo)客戶合理用電,提高用電效率,提高負(fù)荷率。積極推廣有利于環(huán)保、節(jié)能的技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用,開拓電力市場。

以滿足客戶需求,引導(dǎo)客戶消費(fèi)為中心。不僅要根據(jù)客戶的要求提供優(yōu)質(zhì)、可靠、價(jià)格合理的電力電量,還要做好全方位的服務(wù)。現(xiàn)階段開拓電力市場的對象應(yīng)以市政、商業(yè)、居民為重點(diǎn),引導(dǎo)客戶改變傳統(tǒng)的用能觀念,使用高效潔凈的電能,提高生活水準(zhǔn)。

(二)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新的建議

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展核心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線,是電力企業(yè)拓展市場的通行證,是打造電力品牌的根本途徑。電力企業(yè)應(yīng)如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù):

1、保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)

電力對于客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不同電壓等級(jí)的安全輸送、變電的安全運(yùn)行、用電設(shè)備的安全可靠等都是不可缺少的硬件基礎(chǔ)。因此,電力設(shè)備在生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)過程中,都要做到嚴(yán)格把關(guān),杜絕裝置性違章、習(xí)慣性違章。

2、轉(zhuǎn)變思想觀念,是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

面對日趨激烈的市場競爭,電力企業(yè)必須按照“兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”的要求,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)參與市場競爭。因此,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營與建設(shè)發(fā)展的同時(shí),必須牢固樹立“客戶至上”的觀念,融經(jīng)營于服務(wù)之中,并以此作為企業(yè)完善服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

3、建立營銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng),完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)

當(dāng)前,各行各業(yè)都把營銷服務(wù)作為市場競爭的主要手段,因此要滿足不同用電群體的需要,必須要規(guī)范營業(yè)行為。將營銷與服務(wù)有機(jī)結(jié)合,研究了解客戶在用電方面可能出現(xiàn)的限制、困難,拓展為客戶服務(wù)的功能,最大限度地滿足客戶對電力的需求,確立快捷、方便、高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、完善激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保障

首先,完善激勵(lì)機(jī)制要體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明,它是經(jīng)營服務(wù)的動(dòng)力。要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與監(jiān)督、監(jiān)察與檢查相結(jié)合,以此規(guī)范企業(yè)的服務(wù)行為。其次,增強(qiáng)協(xié)調(diào)處理能力,是完善售后服務(wù)工作的重要保障,以切實(shí)解決客戶的后顧之憂,不斷改進(jìn)服務(wù),提高企業(yè)的信譽(yù)度。

5、廣泛應(yīng)用科技手段是提高服務(wù)質(zhì)量的有效載體

目前,電力系統(tǒng)“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用,它既是客戶服務(wù)需求的快速響應(yīng)體系,又是內(nèi)部服務(wù)資源的整合平臺(tái)。將該系統(tǒng)定位于“客戶服務(wù)調(diào)度”,實(shí)行“客戶服務(wù)調(diào)度制”、“客戶代表制”、“客戶回訪制”及“首問負(fù)責(zé)制”,并對所有業(yè)務(wù)按照操作權(quán)限和時(shí)限要求實(shí)行閉環(huán)管理,不斷進(jìn)行系統(tǒng)完善和功能拓展,通過推行嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,進(jìn)一步樹立客戶代表的權(quán)威性,真正實(shí)現(xiàn)電力客戶服務(wù)的跨越式發(fā)展。超級(jí)秘書網(wǎng)

6、大力宣傳是樹立服務(wù)形象的必要形式

廣泛借助電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)站向社會(huì)電力供應(yīng)和營銷服務(wù)的最新消息,建立電力供、求雙方良好互動(dòng)的新機(jī)制,積極建立電力供應(yīng)新聞制度,樹立“為客戶創(chuàng)造價(jià)值,讓客戶滿意;為社會(huì)創(chuàng)造效益,讓政府放心”的電力營銷理念,進(jìn)一步樹立良好的企業(yè)服務(wù)形象。

綜上論述,電力企業(yè)是為全社會(huì)服務(wù)的特殊行業(yè),電業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)不僅直接關(guān)乎本行業(yè)職工的工作和生活,而且與全社會(huì)的發(fā)展和穩(wěn)定息息相關(guān),因而對宜興市供電公司來說,不僅肩負(fù)創(chuàng)造豐富的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)宜興市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的任務(wù),而且還承擔(dān)著艱巨的社會(huì)責(zé)任因而營銷必須為市場提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù),與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系只有這樣,才能使?fàn)I銷工作再上臺(tái)階。

參考文獻(xiàn):

1、趙曉紅,《我國內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展趨勢》,《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》,2001年第5期

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篇2

關(guān)鍵詞：市場營銷；公共管理；應(yīng)用

一、引言

目前我國在建設(shè)服務(wù)型政府的過程中，對政府職能進(jìn)行不斷完善，政府的職能有所轉(zhuǎn)變，這使得公共管理的社會(huì)地位得到提高，目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境變幻莫測，發(fā)展速度飛快，公共管理工作的開展，需要科學(xué)合理的理論思想來進(jìn)行指導(dǎo)，而市場營銷理論中，有許多可供公共管理借鑒的地方，一些市場營銷的理論可以指導(dǎo)公共管理工作的進(jìn)行，這些市場營銷理論可以幫助公共管理優(yōu)化服務(wù)，提高公共管理的水平以及效率。

二、在公共管理過程中，應(yīng)用市場營銷理論的創(chuàng)新點(diǎn)

（一）公共管理民眾分析和消費(fèi)者行為分析

消費(fèi)者行為進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，是市場營銷理論體系中的一部分，這一部分針對消費(fèi)者的購買欲望、行為特點(diǎn)以及消費(fèi)行為等等展開分析，從而有針對性地采取科學(xué)合理的營銷策略。市場營銷對消費(fèi)者進(jìn)行分析的部分，對于公共管理，也有一定的幫助，在進(jìn)行公共管理工作時(shí)，可以結(jié)合有關(guān)理論了解人們的心理以及行為，從而有針對性地展開公共管理工作，公共管理與服務(wù)以人為本，以公眾的利益為出發(fā)點(diǎn)以及落腳點(diǎn)，圍繞這一原則制定目標(biāo)，從而開展公共管理工作。

（二）公共管理與營銷戰(zhàn)略的模式

市場營銷是通過了解消費(fèi)者的需求，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推銷，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，制定一些營銷戰(zhàn)略，在制定營銷戰(zhàn)略的過程中，必須要明確消費(fèi)者的需求。公共管理工作與市場營銷類似，公共管理工作不僅要宣傳國家的政策內(nèi)容，讓公眾了解政策導(dǎo)向，還要吸引公眾積極響應(yīng)國家的有關(guān)政策，可以通過廣告宣傳等形式來完成工作。

（三）社會(huì)公共服務(wù)與產(chǎn)品策略

從市場營銷理論來看，消費(fèi)者的消費(fèi)意愿會(huì)受到產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品性能的影響，因此，在進(jìn)行公共管理工作時(shí)，要為公眾提供合適的公共產(chǎn)品，提供能夠滿足公眾需求的公共產(chǎn)品，要想了解公共產(chǎn)品是否能為公眾所接受，可以借鑒市場營銷中的產(chǎn)品策略，來了解群眾的產(chǎn)品接受度。社會(huì)公共部門應(yīng)該優(yōu)化自身的社會(huì)形象，積極開展有關(guān)活動(dòng)，并做好跟蹤與回訪工作，不斷提高公共管理服務(wù)的質(zhì)量和水平，提高自身的社會(huì)地位，從而獲得公眾更多的認(rèn)可，博得公眾更多的關(guān)注。

三、在公共管理中，市場營銷理論的應(yīng)用情況

（一）通過運(yùn)用營銷理論進(jìn)行管理創(chuàng)新，從而緩解社會(huì)矛盾

合理借用市場營銷相關(guān)的理論，對公共的管理進(jìn)行改革，促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新和出現(xiàn)對應(yīng)的改革。市場營銷的理論對于一些部門影響比較大，比如教育部門或者是其他組織部門等，其中最為突出的就是市場經(jīng)濟(jì)。由于競爭機(jī)制的出現(xiàn)，整個(gè)市場的服務(wù)和管理都得到了更好的發(fā)展，使用營銷的理論對質(zhì)量進(jìn)行提升。關(guān)于市場營銷理論的使用與否，可以借鑒國外，比如說英國、美國等這些發(fā)達(dá)國家，他們對于使用市場營銷的理論使用的經(jīng)驗(yàn)更加豐富。觀看這些國家對于使用市場營銷后的管理效果可知，在社會(huì)的公共管理中使用市場營銷是可行的，而且效果是顯著的，可以起到緩減社會(huì)矛盾的作用。

（二）通過運(yùn)用營銷戰(zhàn)略思想，用于提高公共管理服務(wù)意識(shí)

對社會(huì)公共管理和發(fā)展建設(shè)需要采用一種不同于以往的管理模式，讓公共管理在社會(huì)矛盾中起到緩解的作用，對社會(huì)的關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)。采用市場營銷理論進(jìn)行管理社會(huì)，在社會(huì)管理中公眾充當(dāng)市場里面的消費(fèi)者，使用相關(guān)的營銷理論化解管理的被動(dòng)，這樣就可以推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，讓社會(huì)的秩序更加穩(wěn)定。除此之外，可以讓管理工作在公眾的視角開展，有利于增強(qiáng)公共管理關(guān)于服務(wù)的意識(shí)。我國是黨為人民服務(wù)，社會(huì)公眾需要提高主人翁意識(shí)。相關(guān)的機(jī)構(gòu)也需要保持營銷理論中的顧客至上觀念，讓社會(huì)公眾的地位得到提升。服務(wù)意識(shí)的提高可促進(jìn)公共管理質(zhì)量的提升，公共管理更加方便，緩解社會(huì)矛盾，解決社會(huì)矛盾。

（三）通過運(yùn)用營銷渠道思想，用于實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理的多元化服務(wù)

市場營銷有一個(gè)很重要的組成部分，那就是渠道，沒有渠道再好的產(chǎn)品也無法成功銷售出去，這個(gè)放在社會(huì)管理方面也是適用的，對公共管理來說，渠道是很重要的。現(xiàn)在我們國家在公共管理方面的服務(wù)還是無法滿足社會(huì)公眾，關(guān)于社會(huì)公共管理還是單單的靠政府和一些相關(guān)部門是不夠的。可以借鑒市場營銷理念，對產(chǎn)品進(jìn)行包裝，也就是說對公共管理改變成服務(wù)化，把一些服務(wù)拆分開。呈現(xiàn)多元化的管理模式，不同的服務(wù)分給不同的部門，讓企業(yè)和官方合作達(dá)到雙贏的局面。這樣就可以保證滿足社會(huì)公眾的需求，也可以保證社會(huì)公共管理的需求，對于公共管理的質(zhì)量也有積極的意義，促進(jìn)公共管理的發(fā)展。

（四）通過運(yùn)用市場營銷觀念，使政府樹立“顧客”至上意識(shí)

NewPublicManagement是一種新的管理模式，這個(gè)模式主要是通過政府發(fā)表目標(biāo)，然后讓行政部門去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)是具有引導(dǎo)性的，關(guān)于目標(biāo)的實(shí)施以及目標(biāo)的有效性，都是需要相關(guān)機(jī)構(gòu)去實(shí)行，一切的行為都是為了目標(biāo)。什么是目標(biāo)呢，就是讓社會(huì)公眾感到滿意。NewPublicManagement也就是前面說的采用市營銷理論對社會(huì)公共進(jìn)行管理，這也就意味著管理機(jī)構(gòu)需要把社會(huì)群眾視為顧客，秉持顧客是上帝的理念，需要聽取社會(huì)群眾的意見，給社會(huì)群眾更好的服務(wù)。給社會(huì)公眾選擇的權(quán)力，促進(jìn)社會(huì)公共管理的發(fā)展。如此以往，可以促使社會(huì)公眾成為社會(huì)管理服務(wù)的中心，做到以人為本。讓社會(huì)群眾擺脫崇拜物質(zhì)，被物質(zhì)和權(quán)力掌控。讓人們把關(guān)于關(guān)注物質(zhì)和權(quán)力變成更注重過程。政府不再是唯一一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，更多的非政府組織機(jī)構(gòu)也可以成為管理機(jī)構(gòu)，對社會(huì)公共管理出一份力，促進(jìn)公共管理的發(fā)展，更有利于解決社會(huì)矛盾。政府和非政府機(jī)構(gòu)共同管理社會(huì)公共，促進(jìn)社會(huì)公共的進(jìn)步，讓社會(huì)更加穩(wěn)定。在實(shí)踐中，國家權(quán)力社會(huì)化或國家治理的分權(quán)，意味著它已經(jīng)成為一種公共服務(wù)。因此，這項(xiàng)服務(wù)將成為新的國家治理的主題。現(xiàn)代政府是由人民組成的，我國憲法賦予人民組織政府的權(quán)力，也就是說政府需要服務(wù)于人民，以人為本，這是政府和人民的一種基礎(chǔ)關(guān)系。但幾千年來，中國一直被官貴民賤的思想影響，導(dǎo)致在現(xiàn)代社會(huì)人們在心里還保留著這樣的陰影，缺乏自己是主人翁的意識(shí)。采用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)里面的概念，社會(huì)群眾都是納稅人，是給政府繳納了稅的，社會(huì)群眾應(yīng)該受到政府的服務(wù)。因此社會(huì)公眾就是社會(huì)公共管理的顧客，管理者需要實(shí)行顧客至上的理念。社會(huì)群眾繳納了稅務(wù)，就有權(quán)享受政府的服務(wù)，所以官貴民賤的思想必須舍棄。公共服務(wù)應(yīng)該以“客戶”為導(dǎo)向，并對整個(gè)社會(huì)的需求做出更敏感的反應(yīng)。對于民眾的需求政府不可以不理睬和不作為，而是在了解之后立馬去解決，去滿足群眾的需求。關(guān)于公共服務(wù)，這需要經(jīng)過社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)，只有公眾滿意才是合格的，所以公共服務(wù)的質(zhì)量一定要足夠好。現(xiàn)代政府要是失去服務(wù)的原則，就會(huì)變成一個(gè)追求自身利益的群體，腐敗和特權(quán)，而不是公共利益。

四、結(jié)語

篇3

關(guān)鍵詞：預(yù)拌砂漿，影響，分析

預(yù)拌砂漿是指由專業(yè)化企業(yè)生產(chǎn)的，用于建筑工程的各種砂漿拌合物，分為干拌和濕拌砂漿，本文主要分析的是前者。近年來，預(yù)拌砂漿作為繼預(yù)拌混凝土之后的又一新型綠色建筑材料，大量用于施工現(xiàn)場。下面，筆者結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及心得體會(huì)，對預(yù)拌砂漿的現(xiàn)場應(yīng)用及影響進(jìn)行闡述分析，望各位同行給予指正。

1 預(yù)拌砂漿應(yīng)用的政策性要求

近些年，隨著中國建筑市場的快速發(fā)展，建筑原材料的大量浪費(fèi)及對環(huán)境的破壞已成為一道桎梏，制約著我國“建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為解決這一問題，我國政府這些年大力發(fā)展新型、綠色、環(huán)保建材，預(yù)拌砂漿即是其中一種應(yīng)用較廣泛的新型材料。

2007年6月6日，建設(shè)部、商務(wù)部、公安部、交通部、質(zhì)檢總局、環(huán)保總局等6部門聯(lián)合頒布了《關(guān)于在部分城市限期禁止現(xiàn)場攪拌砂漿工作的通知》（商改發(fā) [2007]205號(hào)），要求北京市等127個(gè)城市從2007年9月1日起，在3年時(shí)間內(nèi)分3批分別實(shí)施禁止在施工現(xiàn)場攪拌砂漿。2008年8月29日，我國頒布的《循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》中明確規(guī)定了“鼓勵(lì)使用散裝水泥，推廣使用預(yù)拌混凝土和預(yù)拌砂漿”[1]。隨后，國家出臺(tái)了《預(yù)拌砂漿》（GB/T25181-2010）、《預(yù)拌砂漿運(yùn)用技術(shù)規(guī)程》（JGJ/T223-2010）等相關(guān)操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。響應(yīng)國家要求，北京、上海等地相繼制訂了預(yù)拌砂漿的地方標(biāo)準(zhǔn)，并將使用預(yù)拌砂漿納入工程建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)要求中，在招投標(biāo)文件與施工圖紙中都明確要求施工現(xiàn)場應(yīng)使用預(yù)拌砂漿。可見，預(yù)拌砂漿在工程中的應(yīng)用有其必然性。

2 預(yù)拌砂漿的應(yīng)用對施工質(zhì)量的影響

2.1 預(yù)拌砂漿與自拌砂漿相比的質(zhì)量優(yōu)勢

現(xiàn)場自拌砂漿存在以下問題：

（1）現(xiàn)場計(jì)量過磅難，計(jì)量不準(zhǔn)確，有的項(xiàng)目雖然現(xiàn)場也設(shè)置了計(jì)量設(shè)施，但工人作業(yè)時(shí)往往根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定原材料用量，難以做到全過程監(jiān)控，且由于施工人員技術(shù)熟練程度及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)參差不齊，自拌砂漿的配比不準(zhǔn)確，砂漿強(qiáng)度不穩(wěn)定。

（2）砂子、水泥等原材料的質(zhì)量不穩(wěn)定，如砂子含泥量較高、砂子細(xì)度模數(shù)不符合施工工藝要求，水泥標(biāo)號(hào)混用等，都會(huì)影響自拌砂漿的質(zhì)量及觀感。

（3）特殊部位（如防潮）或季節(jié)性施工時(shí)，現(xiàn)場自拌砂漿雖然也摻加防水劑、防凍劑等，但配比及外加劑質(zhì)量都難以保證，自拌砂漿難以滿足施工要求，影響施工質(zhì)量。上述問題造成現(xiàn)場施工質(zhì)量不穩(wěn)定，出現(xiàn)開裂、空鼓、起砂等質(zhì)量通病的幾率較大。

與自拌砂漿相比，預(yù)拌砂漿的質(zhì)量優(yōu)勢在于。

（1）由專業(yè)廠家按照科學(xué)配方、精確計(jì)量，進(jìn)行機(jī)械化生產(chǎn)，攪拌均勻度高，便于全過程監(jiān)控，確保砂漿質(zhì)量穩(wěn)定。

（2）所用原材料均經(jīng)過嚴(yán)格篩選，質(zhì)量可靠且穩(wěn)定，而且色澤一致，確保觀感質(zhì)量。

（3）根據(jù)施工需要摻加專業(yè)外加劑配制專用砂漿，取消了石灰膏等氣硬性材料而使用高要求的保水增稠材料，保證砂漿強(qiáng)度。

總之，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，筆者發(fā)現(xiàn)，預(yù)拌砂漿雖然也會(huì)出現(xiàn)氣泡、返堿等問題，但這些都可以通過與廠家及時(shí)溝通、微調(diào)配比而解決，而且使用預(yù)拌砂漿出現(xiàn)空鼓、開裂、起砂等質(zhì)量通病的幾率明顯少于自拌砂漿。可見，使用預(yù)拌砂漿有利于保證和提高施工質(zhì)量。

2.2 預(yù)拌砂漿對工程主體質(zhì)量的要求較高

筆者這些年一直從事于施工現(xiàn)場工作，所參與的項(xiàng)目都使用預(yù)拌砂漿抹灰，比如北京市豐臺(tái)區(qū)小瓦窯項(xiàng)目部在抹灰時(shí)就使用了兩種干拌砂漿：一是抹面砂漿；一是高強(qiáng)耐水底層。在施工中發(fā)現(xiàn)，這兩種材料在抹灰厚度超過1.5公分時(shí)空鼓幾率很大，而厚度不超過1.5公分的幾乎無空鼓現(xiàn)象。筆者經(jīng)過與現(xiàn)場作業(yè)人員溝通，施工工序上并無差異，且抹灰厚度較厚時(shí)都采取了分層、分遍施工，過程養(yǎng)護(hù)基本到位，對空鼓部位鑿除后發(fā)現(xiàn)都是基底抓空，而與墻面噴毛面接觸牢固。

現(xiàn)場情況是：車庫主體內(nèi)外墻施工時(shí)使用新模板，實(shí)體的垂直度、平整度較好，該處抹灰時(shí)厚度較薄；而部分通道、室外機(jī)房施工時(shí)使用周轉(zhuǎn)模板，實(shí)體質(zhì)量較差，故抹灰厚度較厚，而整個(gè)車庫抹灰空鼓處幾乎都集中在這些部位。為了找出原因，項(xiàng)目部在兩處機(jī)房墻體用自拌砂漿抹灰，最后并無空鼓現(xiàn)象。經(jīng)過分析，筆者將空鼓原因歸結(jié)于預(yù)拌砂漿的強(qiáng)度。預(yù)拌砂漿的成分要求高，其早期和后期強(qiáng)度均遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自拌砂漿，在施工時(shí)雖然嚴(yán)格控制工序，按要求養(yǎng)護(hù)，但在抹灰厚度較大情況下，預(yù)拌砂漿的強(qiáng)度高反而成為抹灰開裂、空鼓的主要原因。要想避免這種現(xiàn)象，減小抹灰厚度，保證抹灰質(zhì)量，就要從主體施工質(zhì)量抓起，將墻體的垂直度及平整度控制到位。總之，現(xiàn)場使用預(yù)拌砂漿時(shí)對主體質(zhì)量的要求較高。

3 預(yù)拌砂漿的應(yīng)用對施工成本的影響

與自拌砂漿相比，預(yù)拌砂漿在項(xiàng)目成本方面的優(yōu)勢在于。

（1）存儲(chǔ)費(fèi)用比水泥、砂子等原材料存儲(chǔ)費(fèi)用低。

（2）干拌砂漿只需按照技術(shù)交底按比例摻水?dāng)嚢杓纯桑园枭皾{的人工攪拌費(fèi)用較高。

（3）可降低材料在運(yùn)輸和使用中的損耗和浪費(fèi)現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自拌砂漿的損耗約為20%，而干混砂漿的損耗只有3%～5%[2]。

（4）預(yù)拌砂漿的強(qiáng)度高，在保證質(zhì)量的前提下可根據(jù)現(xiàn)場情況減少抹灰層厚度，從而節(jié)省材料。

（5）使用干拌砂漿可提高工作效率，降低人工費(fèi)用。

（6）預(yù)拌砂漿的質(zhì)量有保障，可減少返工量并降低后期維護(hù)費(fèi)用。據(jù)預(yù)測，使用50年后，用干拌砂漿施工的抹面工程，其初建和期間維修的總費(fèi)用僅是自拌砂漿的1/20[2]。

與自拌砂漿相比，預(yù)拌砂漿的生產(chǎn)成本較高，但考慮到以上幾方面降低成本的因素及存在的巨大潛力，預(yù)拌砂漿的經(jīng)濟(jì)可行性毋需置疑。而且現(xiàn)在預(yù)拌砂漿的使用體現(xiàn)在招投標(biāo)文件中，其帶來的質(zhì)量提升使得建設(shè)單位樂于為此增加投資，施工企業(yè)應(yīng)充分利用預(yù)拌砂漿在現(xiàn)場施工中的成本優(yōu)勢，以此來抵消其產(chǎn)品成本，降低綜合成本。

4 預(yù)拌砂漿的應(yīng)用對施工工期的影響

現(xiàn)在好多施工項(xiàng)目因抹灰質(zhì)量等問題在后期維修花費(fèi)的時(shí)間過多，致使項(xiàng)目工期滯后，加大項(xiàng)目成本。而預(yù)拌砂漿的產(chǎn)品及施工質(zhì)量較好，可減少后期維修時(shí)間，不耽誤竣工驗(yàn)收。此外，預(yù)拌砂漿操作工藝簡單，使用方便，與自拌砂漿相比，其手工操作時(shí)可提高工作效率2倍以上，機(jī)械操作時(shí)可提高施工效率6～8倍[3]。可見，預(yù)拌砂漿的使用可以提高施工效率，對項(xiàng)目如期交工起到一定的促進(jìn)作用。

5 預(yù)拌砂漿的應(yīng)用對施工環(huán)保的影響

這些年，我國一直在提倡綠色施工、文明施工，對施工現(xiàn)場的環(huán)保要求越來越高，監(jiān)督力度也日益加大。現(xiàn)場如采用自拌砂漿，砂子等材料露天堆放，占地面積大且灰砂揚(yáng)塵難以控制，達(dá)不到文明施工要求；而且自拌砂漿人工拌和強(qiáng)度大，現(xiàn)場作業(yè)時(shí)產(chǎn)生的噪音大、粉塵多，不利于施工人員身心健康。而這些問題在使用預(yù)拌砂漿時(shí)基本都能避免。預(yù)拌砂漿原本就是響應(yīng)國家政策而開發(fā)的一種環(huán)保、節(jié)能型材料，其優(yōu)勢在于：

（1）預(yù)拌砂漿的運(yùn)輸與儲(chǔ)存都處于密閉狀態(tài)，材料堆放面積小，且攪拌強(qiáng)度、噪音及粉塵危害相對較小，作業(yè)環(huán)境污染少，有利于對操作人員的勞動(dòng)保護(hù)，便于現(xiàn)場文明施工管理。

（2）預(yù)拌砂漿可以將粉煤灰、爐渣等造成人工機(jī)制砂，代替天然砂且不影響產(chǎn)品質(zhì)量，真正做到變廢為寶，減少環(huán)境破壞，節(jié)約能源。

（3）預(yù)拌砂漿屬于無機(jī)、生態(tài)材料，無毒無味，對業(yè)主的身體健康無任何不良影響。

篇4

隨著市場體制改革的不斷深化，我國供電公司的業(yè)務(wù)屬性商品化越來越明顯，對電力市場營銷水平的需求也越來越高。積極發(fā)展電力市場營銷，不僅可提高企業(yè)的品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還能促進(jìn)市場體制改革的進(jìn)一步深化，輔助電力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。本文將從企業(yè)本身和對外兩個(gè)層面分析電力市場營銷的作用，然后對電力市場營銷應(yīng)采取的策略提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：

供電公司；市場營銷；作用；策略

隨著電力行業(yè)市場改革的不斷深入，我國供電公司的經(jīng)營管理水平發(fā)生了重大變革，管理模式和管理水平不斷改進(jìn)，極大的促進(jìn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。然而，由于供電部門受傳統(tǒng)管理水平的制約，其市場化改革還未滲透到各個(gè)環(huán)節(jié)，一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。本文將對供電公司電力市場營銷作用進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上對營銷策略進(jìn)行簡要探究。

1供電公司的電力市場營銷作用分析

1.1電力市場營銷對供電企業(yè)的作用

第一，企業(yè)塑造品牌形象需要電力市場營銷。營銷部門是供電企業(yè)對外服務(wù)的唯一窗口，承擔(dān)著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重任。企業(yè)通過營銷部門開展?fàn)I銷活動(dòng)，可提高營銷服務(wù)水平，更好地發(fā)揮對外窗口的作用，有利于企業(yè)品牌形象的樹立。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。對于國家電網(wǎng)這類大型企業(yè)來說，良好的企業(yè)品牌形象可有利于企業(yè)營銷活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展。第二，提高經(jīng)濟(jì)效益需要電力市場營銷。電力企業(yè)的核心產(chǎn)品是電力產(chǎn)品，其經(jīng)濟(jì)效益是以電力產(chǎn)品的交換而實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，爭取市場主動(dòng)權(quán)，必須擴(kuò)大市場銷售量，否則難以取得更多的發(fā)展空間。電力企業(yè)要開展市場營銷活動(dòng)，必須面向市場、面向客戶，不斷根據(jù)市場的變化狀況做出合理調(diào)整，為客戶提供質(zhì)量合格的電力產(chǎn)品，提升客戶的滿意度。第三，是企業(yè)提高市場占有率的需要。供電企業(yè)的主要任務(wù)是為客戶提供安全穩(wěn)定的電力產(chǎn)品或服務(wù)，以獲取基本盈利。供電企業(yè)要保持健康的發(fā)展態(tài)勢，必須開展電力市場營銷活動(dòng)，積極拓展市場，并可通過電力市場營銷活動(dòng)對市場需求進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測，對市場需求進(jìn)行層次劃分，為擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率提供參考。

1.2電力市場營銷對外作用

第一，電力市場營銷可促進(jìn)市場化改革的進(jìn)程。電力部門體制改革之前，廠網(wǎng)一家，屬于同一企業(yè)的不同部門，兩部門資源共享，共負(fù)盈虧；體制改革后，廠網(wǎng)逐漸分離成兩個(gè)平等的主體企業(yè)，成立了供電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)，各部門獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。隨著體制改革的不斷深入，所有發(fā)電企業(yè)負(fù)責(zé)發(fā)電業(yè)務(wù)；而電網(wǎng)企業(yè)則負(fù)責(zé)輸電、配電和售電業(yè)務(wù)，電力市場營銷已經(jīng)成為電力企業(yè)的核心內(nèi)容，營銷工作的好壞，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，關(guān)系電力企業(yè)的生存與發(fā)展，并能對該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)生產(chǎn)造成深遠(yuǎn)影響。第二，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任需要發(fā)展電力營銷。電力工業(yè)是國家基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，對各部門的生產(chǎn)和人民的生活影響重大，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，不僅要為自身贏取更多的經(jīng)濟(jì)利益，還承擔(dān)著重要的社會(huì)責(zé)任。電力市場營銷活動(dòng)的開展，可使企業(yè)更好的執(zhí)行國家各項(xiàng)發(fā)展政策，這是電力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的典型代表。節(jié)能減排是當(dāng)前生產(chǎn)和發(fā)展所倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重中之重，而電力市場營銷活動(dòng)的開展，能為節(jié)能減排的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

2電力市場營銷策略探究

2.1基于市場細(xì)分理論的電力營銷策略

市場細(xì)分理論就是根據(jù)電力客戶的特性將電力市場分為多個(gè)子市場的過程，不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分類型也不同。

2.1.1基于信用度等級(jí)的細(xì)分營銷策略

用電客戶故意拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象較為普遍，供電公司可以此為依據(jù)，對用電客戶的信用等級(jí)進(jìn)行劃分，劃分主要參考的指標(biāo)有歷史繳費(fèi)記錄、資產(chǎn)負(fù)債率、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)用電秩序、用電設(shè)備安全狀況等。一般可分為信用度等級(jí)優(yōu)良、一般和較差三個(gè)級(jí)別，對優(yōu)良用戶可提供必要的服務(wù)項(xiàng)目外，還可提供相應(yīng)的輔助技術(shù)服務(wù)，如消除用電故障、供電設(shè)施增容、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面給予一定的優(yōu)惠和優(yōu)先特權(quán)；對于等級(jí)一般的客戶只提供法定服務(wù)項(xiàng)目；而對于等級(jí)較差的用戶，可在供電緊張時(shí)段，將這部分企業(yè)排入讓峰、限電、拉閘的第一序位。

2.1.2基于市場份額等級(jí)細(xì)分的營銷策略

不同用電客戶對供電質(zhì)量要求不同，電力負(fù)荷要求較高的用戶有醫(yī)院、政府；可靠性一般的為企業(yè)、公共組織；最差的為居民客戶和農(nóng)村客戶。以大客戶為例，對高壓大客戶而言，提供安全、可靠、持續(xù)的供電是基本服務(wù)，除這一基本服務(wù)外，還可實(shí)施的營銷服務(wù)策略有：客戶代表向大客戶提供一對一服務(wù)；開辟綠色通道，實(shí)施差異；繳付電費(fèi)的便利設(shè)施、定期走訪、“零延時(shí)”服務(wù)等，并且大客戶還可享受免費(fèi)的電力安全知識(shí)培訓(xùn)、定期檢查配電設(shè)備等一系列附加服務(wù)。

2.2電能產(chǎn)品和電價(jià)策略

供電企業(yè)要提高電力市場營銷水平，可通過電能品牌戰(zhàn)略和電價(jià)策略實(shí)現(xiàn)，品牌戰(zhàn)略也成為形象戰(zhàn)略，主要從提高供電質(zhì)量、可靠性、服務(wù)滿意度等多方面入手；電力市場營銷是展示形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，逐漸建立標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的對外交流窗口；價(jià)格方面，可通過減少用電管理的中間層，加大不合理收費(fèi)的整頓力度，規(guī)范電價(jià)管理，禁止多頭收費(fèi)，減輕用電客戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2.3其他策略

除以上策略外，供電企業(yè)還可通過電力促銷策略、供電服務(wù)策略、開拓用電新市場策略等多種方式提高市場營銷水平，逐漸構(gòu)建全范圍、立體化的電力市場營銷體系，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制不斷改革的需要，促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的不斷提升。

3結(jié)語

電力行業(yè)的發(fā)展趨勢將會(huì)繼續(xù)深化市場體制改革，因此電力產(chǎn)品的商品屬性比重會(huì)越加明顯，電力交易將成為一種普通大宗商品交易，這就要求我國的電力部門應(yīng)由原來的生產(chǎn)型向營銷型逐漸過渡，電力市場營銷也將由原來的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)狀態(tài)。在這一背景下，我國供電企業(yè)應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷改進(jìn)市場營銷模式，從制度、組織、資源配置方面不斷創(chuàng)新，以提高供電企業(yè)市場營銷服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

作者：龔小平 劉飛 單位：國網(wǎng)湖北省電力公司監(jiān)利縣供電公司

參考文獻(xiàn)：

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[2]許登月.電力市場營銷在電力企業(yè)中的定位與作用研究[J].科技和產(chǎn)業(yè)，2012，03：78-80.

篇5

隨著中國證券市場的不斷完善，投資者日趨理性，尤其是機(jī)構(gòu)投資者，越來越關(guān)注上市公司本身的經(jīng)營狀況。上市公司的經(jīng)營狀況，可以從很多方面來反映，其中最重要的，可操作性最強(qiáng)的是財(cái)務(wù)指標(biāo)。而這些財(cái)務(wù)指標(biāo)只能分別反映公司經(jīng)營活動(dòng)中某時(shí)刻某個(gè)方面的情況。而企業(yè)的投資者和經(jīng)營者常常需要對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況做出綜合評(píng)價(jià)，以此作為投資和經(jīng)營決策的依據(jù)。而單個(gè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)也容易被人為操控，因此，綜合參考上市公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)來對其進(jìn)行經(jīng)營狀況的評(píng)價(jià)是更科學(xué)合理的。

一、南昌市上市公司總體情況及經(jīng)營現(xiàn)狀

從行政區(qū)劃分情況看，南昌市上市公司集中在高新開發(fā)區(qū)。14家上市公司中，有8家企業(yè)在南昌高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)注冊，占57%。主要原因是，高新開發(fā)區(qū)屬國家級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，園區(qū)規(guī)劃起點(diǎn)高，配套設(shè)施齊全，享有諸多優(yōu)惠政策，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)顯著。從產(chǎn)業(yè)分布情況看，南昌市上市公司主要從事第二產(chǎn)業(yè)。14家上市公司中，有12家企業(yè)屬于第二產(chǎn)業(yè)，占85.7%，其中制造業(yè)企業(yè)10家，占71.4%；電力、供水企業(yè)各1家。另外，贛粵高速和江西長運(yùn)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的交通運(yùn)輸企業(yè)。從企業(yè)類型看，以內(nèi)資企業(yè)為主。南昌市14家上市公司中，有13家企業(yè)屬于內(nèi)資企業(yè)，占93%；外資企業(yè)僅有江鈴汽車一家，江鈴汽車主要與美國福特汽車合資，旗下的五十鈴汽車主要與日本五十鈴合資。

南昌市14家上市公司生產(chǎn)經(jīng)營呈現(xiàn)出幾個(gè)的特點(diǎn)：企業(yè)規(guī)模大，行業(yè)門檻高；主打產(chǎn)品優(yōu)良，市場競爭力強(qiáng)；注重管理，注重廣告宣傳；注重科技創(chuàng)新，注重環(huán)保；獲利能力強(qiáng)。

二、指標(biāo)體系的建立和數(shù)據(jù)選取

我國財(cái)政部于1995 年公布了一套企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該體系包括10個(gè)指標(biāo)：銷售利潤率，總資產(chǎn)報(bào)酬率，資本收益率，資本保值增長率，資產(chǎn)負(fù)債率，流動(dòng)比率，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，存活周轉(zhuǎn)率，社會(huì)貢獻(xiàn)率，社會(huì)積累率。該體系評(píng)價(jià)方法：①以行業(yè)平均值為標(biāo)準(zhǔn)值；②根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，分項(xiàng)計(jì)算10 項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際值，然后加權(quán)平均得到綜合實(shí)際評(píng)分。

考慮到目前中國上市公司具有較多不確定性因素的特點(diǎn)，拋棄那種企圖以少數(shù)指標(biāo)排定名次，選擇使用相對指標(biāo)的方法。經(jīng)仔細(xì)分析和權(quán)衡，選取以下指標(biāo)：

A.盈利能力指標(biāo)：銷售毛利率 主營業(yè)務(wù)利潤率 銷售凈利潤率 凈資產(chǎn)收益率

B.營運(yùn)能力指標(biāo)：應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 存貨周轉(zhuǎn)率 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

C.償債能力指標(biāo)：短期償債能力――流動(dòng)比率 速動(dòng)比率

長期償債能力――資產(chǎn)負(fù)債率

由于數(shù)據(jù)收集方面的限制，2006年一季報(bào)11個(gè)指標(biāo)齊全的僅有11家公司(贛粵高速、誠志股份、洪城水業(yè)3家公司缺少數(shù)據(jù))。設(shè)x1為銷售毛利潤率、x2為主營業(yè)務(wù)利潤率、x3為銷售凈利潤率、x4為凈資產(chǎn)收益率、x5應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、x6為存貨周轉(zhuǎn)率、x7為固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、x8總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、x9為流動(dòng)比率、x10為速動(dòng)比率、x11為資產(chǎn)負(fù)債比率倒數(shù)。

三、實(shí)證分析

利用因子分析的方法從眾多的財(cái)務(wù)指標(biāo)中找出幾個(gè)主要因子，使其在很大程度上(85%以上)反映公司眾多財(cái)務(wù)指標(biāo)的信息。并利用其貢獻(xiàn)率做權(quán)數(shù)，得到一個(gè)財(cái)務(wù)綜合得分函數(shù)，對南昌市上市公司進(jìn)行財(cái)務(wù)情況的綜合評(píng)分。

通過SPSS軟件操作對原始財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行同向化處理之后，進(jìn)行因子提取(結(jié)果略)，最后根據(jù)因子得分函數(shù)自動(dòng)計(jì)算各樣本的4個(gè)因子得分：

在因子分析的基礎(chǔ)上，我們對南昌市11家上市公司經(jīng)營狀況進(jìn)行綜合評(píng)分。采用的指標(biāo)不再是原有的11個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)，而是經(jīng)因子分析后得到的4個(gè)因子變量，利用4個(gè)因子變量，可以計(jì)算出每一家公司的綜合得分。這里，我們以這4個(gè)因子變量的方差貢獻(xiàn)率作為權(quán)數(shù)，于是得到下面的計(jì)算公式：綜合得分=0.3529F1+0.3050F2+0.1144F3+0.1096F4。

根據(jù)該線性函數(shù)，可以得到上市公司的綜合評(píng)分：

根據(jù)綜合得分排序依次為：1昌九生化、2江中藥業(yè)、3贛能股份、4長力股份、5洪都航空、6江西紙業(yè)、7江鈴汽車、8江西長運(yùn)、9江西水泥、10泰豪科技、11聯(lián)創(chuàng)光電。

根據(jù)因子分析結(jié)果，排序在前幾位的分別是：昌九生化、江中藥業(yè)、贛能股份、長力股份，綜合得分分別為：0.5669， 0.5279，0.3438，0.2188，這與南昌市上市公司實(shí)際經(jīng)營情況相符合。說明這種分析方法的運(yùn)用比較合理。通過綜合評(píng)分，其中的昌九生化、江中藥業(yè)、贛能股份、長力股份算得上是十分優(yōu)秀的上市公司。

注釋

1.以上兩份數(shù)據(jù)根據(jù)新浪網(wǎng)公布的南昌市上市公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算得來。

參考文獻(xiàn)

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